xx药房工作总结.docx

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xx药房工作总结

xx药房工作总结

药剂科xx年工作总结

及xx年工作计划

xx年工作即将结束，这一年是我院不断深化改革，加快发展，增进效益的一年，更是落实以病人为中心，以“推进文化建设、提升医院内涵”为主题的文化建设年。

药剂科在院班子重视和主管院长的正确领导下，在各兄弟科室的大力支持下，全科同志团结协作，奋力拼搏，上下一心，较好的完成了本年度工作，并且工作模式上有了新突破，工作方式有了较大的改变，现将全年工作总结如下：

一、管理方面

（一）认真履行药事管理与药物治疗学委员会职责

1、本年度共召开2次药管会，组织修订了药剂科动态管理制度，并全面落实到位，进一步规范了我院的药事管理；

2、修订了我院xx年基本用药目录，现常用药品约800种，基药比（品规）约为51.54%；

3、组织药物与治疗学委员会成员审核我院拟购入药品的合

理性；分析我院药品使用情况，对不合理用药提出干预和改进措施，优化药物治疗方案。

（二）做好药品管理工作，确保临床用药的安全与需求

1、及时掌握各临床科室药品需求，保障药品供应。

新引进药品27多种，尽可能满足临床需要药品的供应，如地特胰岛素、祖卡木颗粒、头孢克洛颗粒等；

2、药品动态流动是医院信息化管理中的一个重要组成部分，

根据相关文件要求，我科利用医院HIS管理系统将实行药品零加

成，使得药品流动有序运转；

3、对库存药品进行科学有效的管理是医院资产管理的一项

重要任务，为保证我院药品的安全使用，根据医院《关于处理盘

盈药品的决定》文件要求，主动收集临床科室多余药品进行管理，

现已收集儿科、消化呼吸内科、ICU、等6个科室，药品品种约

50种，入库金额约十八万元，既为医院带来效益，又为药品的

储存提供保障;

4、严把药品采购质量关，按照药品管理法坚持做到“阳光

采购”，各调剂室对上架药品质量层层验收，注重细节，尤其对

药品的贮藏与效期严格把关，且每月各个药房都进行效期药品的

自查，将临近失效内的滞销药品及时上报，药剂科根据具体情况

采取措施，积极处理，确保药品的安全与有效；

5、加强麻醉药品、精神药品的管理工作，严格执行麻、精

药品“三级五专”规定，确保使用安全。

管理精麻人员每月核对

麻醉药品、精神药品使用管理情况，对存在安全隐患及不合理使

用情况及时登记，上报给科主任并且提出持续改进意见，反馈给

相关科室，要求整改。

（三）大力宣传文化建设年主题活动内涵，积极开展活动

在医院领导的大力支持和指导下，药剂科积极响应我院文化

建设年主题活动的号召，组织学习我院主题活动内涵。

本年度积

极参与拔河比赛并取得第三名的好成绩；在分管院长的领导下参

加“我心中的医院”的征文比赛，选出优秀的作者进行演讲；主

动参与院培训；现已召开科室例会10次，学习《医务礼仪》、

专业知识各类书籍7次。

我科有效结合医院活动方案，主动参与

医院各项活动，扎实落实日常工作，实现文化建设与日常工作相

互促进。

同时随着医改的深入，将医院文化的内容和要求融入各

项重点检查之中，与“履职尽责”、“公立医院巡查”“三好一

满意”、“抗菌药物专项整治”等工作有机结合起来，互相促进、

相得益彰。

二、经济方面_xx药房工作总结。

1、药品经济是药品管理的重要内容，xx年药剂科针对每

季度盘存出现的问题进行思考分析，要求各部门总结原因，在药

品经济管理方面有了较大的提升，今年药品第三季度盘存帐物相

符率为83.10%，同比上浮23.88%，报损率也不断降低，现药品

收入xx万余元，占医院总收入30.26%（1月～9月数据）；

2、为了进一步加强对药品的合理化管理，方便患者取药，

实行了中草药和西药进行分类管理。

同时在医院领导的支持下开

展新业务，引进了中草药煎药机，对于有需求的患者进行煎药，

方便患者携带和饮用。

中药房中草药的品种也日趋丰富，极大地

满足了病人的需求。

这是对传统中医药的进一步传承与发扬，也

可为医院创造新的经济增长点。

三、学习方面

加强业务学习，提高科室人员业务素质。

积极参加医院举办

的各类学习培训，提高服务的能力和水平。

积极争取医院对药剂

工作的支持和帮助，鼓励科室人员各种会议学习交流，推进全体科室人员业务素质有新的提高。

并且分析现有人员在工作中的主要差距，合理设置工作岗位，同时充实各岗位人员处理业务时应具备的知识。

药剂科每个人都深切体会到医院对社会所负的使命，都自觉充实自己，不断向上。

四、临床服务方面_xx药房工作总结。

（一）窗口服务

1、药房窗口服务作为医院服务的重要组成部分，不仅是反映医院精神面貌和文明素质的窗口，更担负着保障人民群众用药安全的重大责任。

面对我院病人数量急剧增加，各个部门的工作量随之增加的形势，我科每月以“医疗质量控制”为契机，加大对药房人员服务态度的考核，要求各部门规范流程，明确标识，提高了服务质量，增进了医患沟通，对构建和谐医患关系有了明显改善上；

2、对住院药房配送药品进行了合理化分流。

就住院药房病区取药多、处方多，给工作上带来诸多问题，今年新进两名工作人员分担部分配送临床科室的药品，得到了医生和患者的认可。

（二）临床药学服务

1、联合医务科，与市中心医院有资历的临床药师取得联系，方便我院临床药师沟通交流和学习，并邀请其来我院进行合理用药宣传，对我院临床药学的工作进行有效指导和建议；

2、全方面的展开了临床药学工作，进一步明确了三名临床药师职责，积极为临床医生提供更新、更快的药学知识，虽离真

正做到药学为临床服务还有一段距离，但为指导临床医生真正做到安全、经济、有效的合理用药作了一定的努力。

并严格监管、分析我院抗菌药物的临床应用情况，严格实施抗菌药物分级管理，对于我院特殊使用的抗菌药物必须会诊才能使用。

本年度现已编制我院药讯3期，每月进行门诊处方点评100份，住院医嘱30份。

每周参与3-4次临床科室早查房写查房记录，参与临床会诊1次。

由处方点评工作小组每月对门急诊处方进行的处方分析和评价积极上报医务科，并联合医务科与医生会谈，纠正医生不合理用药现象。

2、加强了药品不良反应监测工作，完善药品不良反应管理制度，积极鼓励临床上报，较好完成了我院不良反应上报情况。

在日常工作中，主动到临床收集药品使用后的信息反馈，并按照药品不良反应的监测“可疑必报”的原则，督促临床主动填报不良反应报告，发现药品发生不良反应时，协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因，如与药品质量有关的，及时更换厂家，以保证临床用药安全。

事后我科及时做好药品不良反应/事件的网报工作，本年度共上报不良反应报告70例，与上一年相比同期增长11.1%。

（三）合理用药方面

根据医院用药的动态监测，进一步加强了全院超常药品的合理应用有效监测，并对我院药品数量和金额双排名在前的药品及时向上级领导汇报，并根据《XX县人民医院药品动态监测和超常预警干预措施》对我院超常药品实施限量使用、降价等干预措

xx年前半年药房工作总结

在过去的半年中,药房各项工作坚持以“科学发展观和构建和谐社会”为己任,认真贯彻执行药政管理的有关法律法规,在院党政领导的关心和分管院长的直接领导下,在有关职能部门和科室的大力支持下,紧紧围绕医院的工作重点和要求,全科职工以团结协作、求真务实的精神状态,顺利完成了各项工作任务和目标。

现将半年来药剂工作情况总结如下:

一：

完善工作流程，提高工作效率

门诊药房是个大窗口，每天都要直面患者，如何方便病人？

如何提高工作效率？

是药房的工作重点。

我们药房共有药剂人员6名，每天除了承担门诊、住院药品的发放，还要从事中草药及中药颗粒配方的调剂，随着门诊量的不断增加，为了提高工作效率，在努力满足患者要求的前提下，做好与患者的沟通工作，请其耐心等待，必要时机动配备下夜班人员加班，保证药房工作正常运转。

有效改变了取药排队，取药等待等现象。

二：

加强业务学习，努力提高服务质量

在科主任的领导下，制定了业务学习计划，并按时按量完成了学习计划和任务，提高了服务意识，明确了工作目标，并开展了药物咨询及宣传服务工作，耐心解答病人提出的问题，在不断实践中提高自身素质和业务水平。

三：

做好药品管理工作

（一）我们根据药品的消耗量及临床用药情况，制定请领计划，确保临床用药及时供应，急救药品及时供给。

并对一些贵重药品实行逐日清点，做到帐物相符。

药品入库后，认真做好进药的查对和验收，对近效期药品及时向临床医生汇报，尽量减少过期药品的发生。

药品出库时做到“先进先出，近期先出，按批号发放”。

努力履行药剂科人员职责，确保用药安全。

服务质量不断提高，赢得了患者的信任与满意。

（二）对麻醉药品、一类精神药品进行专册登记，实行每班交接制度，严格审查处方，凭处方和安瓶由医生或护士签字发放，做到账物相符。

四：

做好处方点评工作

每月按时完成处方评审，对在院有资质的每一位医生的处方进行抽查，评审，作出相应的整改意见和建议，及时向院务汇报情况。

经过全年的评审，整改，处方书写规范得到了明显的好转，不合格的处方逐渐消失。

五：

存在问题及改进：

（一）：

药品供应中偶尔有供应脱节现象，今后工作中我们尽量不断克服。

库存足够的量以备用。

（二）：

药品有过期现象，我们会继续不断的，将近效期的品种报告医生，尽量减少报损量，如有过期品种及时发现清理下架，确保临床用药安全。

xx年前半年，我们在忙碌中顺利完成了各阶段的工作任务，同时感谢医院各级领导，各科室的支持，综合全年质量检查结果，药房还有不尽人意之处，但作为药房管理人员，我们在努力完善自我，今后我们会在各项不足中弥补自己的缺点，逐渐完善各项工作。

药房

xx年7月3日

沟通表达是药房实习的重要组成部分,良好的沟通与表达可提升药房服务。

本文是学习啦为大家的药房实习总结范文，仅供参考。

实习期间，我严格遵守医院及医院各科室的各项规章制度，自觉以医学生规范严格要求约束自己，做到了无差错事故。

在实习过程中，我了解药品配伍,学习药品在药理、适应症、药品归类、不良反应和药物禁忌等知识。

学习按处方发药的操作流程，发药时需要严格遵循“四查十对”制度。

我不断总结学习方法和临床经验，努力培养自己独立思考、独立解决问题、独立工作的能力。

我不断加强自身医德修养，培养全心全意为人民服务的崇高思想和医务工作者必须具备的职业素养。

对发放到病人手中的药品，我能主动向病人讲解有关用药的常识与注意事项，尤其对特殊人群用药注意事项作耐心解答，提高患者用药的依从性。

我将理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义。

不仅如此，我通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，给各带教老师留下了深刻的印象，得到老师的一致好评。

通这次实习，我发现了不少自己的问题，也找到了自己的缺点和不足。

实习不但丰富的自己的专业知识，积累了社会经验，为以后走上社会工作岗位打下了基础，也增强了自己的适应社会的能力，让我知道自己所学的知识还太肤浅，专业知识在实际应用中的匮乏，使我了解到必须让自己懂的更多，才能在当今竞争激烈的社会中拥有一席之地。

从xx年x月x日至xx年x月x日的两个月里，我在中心药房度过了了充实而有意义的两个月。

在这个两个月里，我对药师的工作有了更加深刻的认识，体会到药师工作的重要性，药师工作所需的职业素养。

中心药房主要有7个工作岗位，包括口服摆药，特殊药品管理，库管，调剂，处方录入，核对，接收医嘱，我们实行轮岗制以充分了解整个药房的工作流程。

我第一个轮岗的职位为口服摆药，它主要负责住院病人每日的口服用药。

为保持洁净，进入需带帽子和口罩。

每天工作的第一件事是核对分包机中的药盒的药品是否充足，如不充足则需添加，然后核对药品编号是否一致，这项工作实行双人核对制度，确保准确。

核对完毕后，便开启分包机，随后打开软件ATF清除昨天已包过的数据，这样准备工作完成。

随后就是医嘱的接收工作，医嘱主要分为临时医嘱与长期医嘱，其中接收临时医嘱的时间段为8:

00-次日16:

00，长期医嘱中干诊为12:

00-次日12:

00，普通病房为16:

00-次日16:

00，然后根据已排好的科室顺序来接受医嘱。

接收医嘱主要注意用量是否过多，以及执行时间是否准确，确认无误之后便可确认接收，随后在分包机中接收医嘱，自动包药。

当分包机有包好的药品出来后，我们要再进行核对，根据药袋上的数量进行核对，以及有半片药品是否正确，核对无误之后便可发药。

我们还有一项工作就是扒药，此工作虽然简单但是我们也了解药品的颜色及形状为我们在核对药品是否准确提供了基础。

随后便在特殊药品管理实习，特殊药品主要是指麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品等，在管理和使用过程，应严格执行国家有关管理规定。

麻醉药品和第一类精神药品处方的印刷用纸为淡红色，处方右上角分别标注“麻”、“精一”;第二类精神药品处方的印刷用纸为白色，处方右上角标注“精二”。

麻醉药品、第一类精神药品注射剂处方为1次用量;其他剂型处方不得超过3日用量;控缓释制剂处方不得超过7日用量，注射剂除凭医师处方外，须交回空安瓿换药。

第二类精神药品处方一般不得超过7日用量;对于某些特殊情况，处方用量可适当延长，但医师应当注明理由。

为癌痛、慢性中、重度非癌痛患者开具的麻醉药品、第一类精神药品注射剂处方不得超过3日用量;其他剂型处方不得超过7日用量。

麻醉药品实行“五专制度”：

专人负责、专柜加锁、专用处方、专用帐册、专册登记。

在此工作期间要注意处方的字迹是否清楚，数量是否合格以及所需的个人信息是否完整。

处方录入主要包括处方审核与处方计价。

处方审核过程中应对处方的适宜性进行审核，发现疑似不合理用药的情况，及时与处方药师沟通，请其确认或修改，填写《不合理医嘱/处方登记表》。

处方审核时要“四查十对”，查处方，对科别，对姓名，对年龄;查药品，对药名，对剂型，对规格，对数量;查配伍禁忌，对药品性状，对用法用量;查用药合理性，对临床诊断。

处方合格后方可计价。

计价时应关注病人信息与处方内容是否一致，处方是否符合计价条件，录入特殊药品须核对用药医嘱。

处方录入应实行记账，复核双核对。

调剂工作与摆药核对是两个承接的工作。

这两份工作更需要细心仔细严谨的工作态度。

首先调剂人员根据医嘱去药架上取药，要核对药品的名字以及数量，特别要注意有些药品的规格以及药品是国产还是进口，还有玻璃瓶注射液应轻拿轻放以免使其破损，如有近效期的药品则先发放。

摆好药后，放在未核对区，待核对人员核对。

经核对人员再次核对，无误后签字或盖章。

经二次核对的药品方可发出，并由取药护士再核对签字，将护士签字后的处方收回，分类存放。

库管人员主要负责药品的出入库，每天需要留心哪些药品数量不充足，哪些药品接近效期，哪些药品为不经常用药。

然后根据实际情况，及时调整药品的入库量，向上级反映不常使用的药品。

然后就是每日对各位同事盘点后出现的问题进行总结，查找原因。

库管人员的关键在于溯源，要知道药的流向，多了少了都要找出原因，还有就是协调，如何让药品保持不多不少的状态。

当有新药或者药品更换包装时，要及时告知全体同事以免发生错误。

在中心药房实习的两个月里，最大的感受就是责任重大，必须认真的工作。

对于我们药房的每项工作，我们都需要一种仔细认真的态度，踏踏实实的完成我们的工作，因为我们一旦出现失误就有可能让患者疾病加重或者更严重的情况，所有的药师肩上都担负着安全用药，合理用药的责任，我们要保障患者最大权限的受益，能让每位患者能够放心的安全的服药是我们追求的目标。

十分感谢中心药房的每一位药师，特别感谢带教老师认真地授课，让我对药师的工作有了更多的领悟。

来到天山中医医院门诊药房工作已有三个月了，对药房的日常工作有了初步的认识。

在摆放药品和配方的过程中，我熟悉了药品摆放位置，正确的记忆和固定药品摆放位置是避免配方时差错最有效的方法，每月的效期统计和摆放不同批号药品时，要根据批号及有效期检查或调整一下同一药品的摆放次序。

对于近期将过期的药品要特别标记或单独处理。

严格遵循先进先出原则，是防止过期造成不必要损失的重要方法。

_xx药房工作总结。

在发药时应严格遵循四查十对得制度。

查处方，对科别，对姓名，对年龄;查药品，对药名，对剂型，对规格，对数量;查配伍禁忌，对药品性状，对用法用量;查用药合理性，对临床诊断。

可是要在实际操作过程中快速准确完成一系列的动作需要假以时日训练。

真确是一切的前提。

在发放药品之后，应告知患者如何使用，尤其外用药、吃半片的药需提醒患者，也需要告诉患者镇静催眠药如艾司唑仑、阿普唑仑等，再如抗过敏药左西替利嗪都宜晚上服用。

药师更需要根据处方的不同，掌握一般处方7日常用量、急诊处方3日常用量、对于老年病慢性病患者处方不应超过一个月的用量，精神类药物应单独开具精神药物处方。

青霉素类药物需皮试后阴性方可使用。

在发药结束后药师还要根据处方归类为中成药处方、西药处方、抗菌雷药物处方。

平时我也会时常留意一些药品说明书，这样帮助理解药理知识。

门诊药房的抗高血压药和糖尿病药占据了西药房很大一部分。

妇科用药安宫黄体酮、溴隐亭等，不同的临床症状使用的剂量不同。

还有一些针剂不宜选用葡萄糖或是氯化钠作为溶媒。

如去甲肾上腺素、胺碘酮不能选用氯化钠溶解;速尿针剂不宜与葡萄糖混溶。

中成药的针剂选择的溶媒相对西药的针剂限制少一点。

我总结了一下，在窗口服务时主要会遇到患者关于如下问题的咨询：

关于某些药物药房是否有，挂哪个科、如何服用：

饭前、饭后还是空腹。

在工作中最常遇到特殊状况是：

对医生开具的处方中的用法有疑义，患者需要退药或提交不良反应、护士需要借药等。

在服务中需时常使用简练、易懂的语言，提升服务质量和效率，利人利己。

在此感谢各位老师和同事们的指导，让我在复杂的环境中学会基本的操作和最快捷的方式。

接下来的日子里，我将慢慢熟悉和熟练各种窗口的操作和交流，希望我能做得更好。

早晨出门之前请检查是否遗忘了“更衣柜的钥匙”和自己的__——“胸卡”。

当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开始了，在保持心情愉快的同时，应提前20分钟到店。

从职工进出口入店并向值勤人员出示“工作证或入店许可证”，然后亲自打出勤卡，同事们见面应互相问候“你好”。

换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。

要知道“人是永远没有第二次机会创造第一次印象的”，给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。

“一日之计在于晨”,营业前的各项准备工作好与否,是做好一天接待服务工作的基础。

如果准备工作做得充分,就能保证营业期间忙而不乱,精力集中,提高工作效率。

同时也能减少顾客等待的时间,避免发生差错和事故。

所以药店店长们在上岗前应做好以下准备工作:

例会的基本内容：

（1）早例会

①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;

②确定工作计划和工作重点;

③清点、准备当日宣传助销用品;

④朗读常用礼貌用语（根据各药店的不同规定）。

（2）晚例会

①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;

②店员表现的评估及分析，提出改进建议;

③接受企业上级主管的业务知识技能培训;

④朗读常用礼貌用语（根据各药店的不同规定）。

（3）周、月例会）

①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;

②清点、申领下周（月）宣传助销用品;

③导购表现的相互评估及分析，提出改进建议;

④接受企业上级主管的业务知识技能培训;

⑤联谊活动。

注：

①每日例会——在药店当日值班的药店店长必须参加;每周、每月例会——所有地区的药店店长必须参加。

②上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。

2,检查、准备好药品

（1）复点过夜药品。

参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。

不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任;对实施“货款合一”由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。

在复点药品和货款时，如发现疑问或问题，应及时处理。

（2）补充药品。

在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。

续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。

对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。

3,检查药品标签。

在复点的同时，药店店长要对药品价格进行逐个检查。

对于附带价格标签的药品，应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况。

对有脱落现象的要重新制作、有模糊不清的要及时更换、有错位现象的要及时纠正。

要重点检查刚刚陈列于货架上的药品，确保标签与药品的货号、品名、产地、规格、单价完全相符。

对于无附带价格标签的药品，要及时制作。

药品价签应采用国家许可的正规价签，价签上应标明药品的名称、价格、质地、规格、功能、颜色和产地等项。

对于需要做样品的药品，都要做到有货有价、货签到位、标签齐全、货价相符。

4,销售与助销用品的检查与准备。

营业时销售工具和助销用品的准备，是营业前准备工作的一项重要内容，没有完备的工具和用品，要做好营业工作，提高服务质量是不可能的。

由于药店经营药品种类的不同，所需要的工具和助销用品也不能一概而论，现只将共性的部分列出。

销售工具有电视、录相机、录相带、信号源和接线设备、产品手册、样品、计算机、计算器、备用金、发票、复写纸、销货卡、笔、包装纸、剪子、裁纸刀、绳子以及其它必备的。

助销用品有灯箱、POP、宣传品、促销品等等。

药店店长要事先预备好必需物、必需量，放置在必要的场所;将必需物品名称和库存量制成容易了解的一览表;将工具与助销品放在固定的位置，并养成使用后归原位的习惯;随时留意工具与助销品是否完好，如有污损破裂现象，要及时更换。

5,做好卖场与药品的清洁工作。

在营业之前，药店店长首先要把营业场地清理干净，做到通道、货架、橱窗无杂物、无灰尘;其次在药品陈列时要做到“清洁整齐、陈列有序、美观大方、便于选购”，将新产品或当日热销药品放在明显的位置，发现有问题的药品要及时剔除，按规定处理;再次要将顾客使用的试意见簿等擦拭干净，并放在合适的位置;最后要将助销用品摆放整齐，如有破损和污损，需及