销售业务员绩效考核制度.docx
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销售业务员绩效考核制度
销售业务员绩效考核制度
内部资料
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销售业务员绩效考核制度
(试行)
、
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第一章总则
第二章考核机制
第三章绩效考核实施标准
第四章销售级别的调整
第五章考核结果反馈与处置
附则
表四日报表
表五周报表
表六月报表
表七绩效考核评分表
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第一章总则
第一条本制度考核的对象是销售部的市场部经理、销售人员、客户部人员。
考核期内累积不到岗时间超过三分之一的销售人员不参与考核。
第二条本制度考核的目地是让销售员明确自己的工作目标和努力方向,让销售业务管理人员充分了解下属的工作情况,同时促进工作效率的提高,保证公司销售人物的完成。
第三条本制度的绩效考核结果蒋作为销售人员薪酬发放以及晋级、降级、调职和辞退的依据。
第四条本制度的绩效考核强调定量、公开、时效性和相对公平的原则。
第五条定量的原则:
尽量采用可衡量的量化指标进行考核,减少主管评价。
第六条公开的原则:
考核标准的指定是通过协商和讨论完成的。
第七条时效性原则:
绩效考核是对考核期内员工工作成果的综合评价,不应该将考核之前
的行为强加于本次考核中。
第八条相对公平的原则:
对于销售业务员的绩效考核力求体现公平的原则。
但实际考核中
没有绝对的公平,所以绩效考核体现的是相对的公平。
第九条销售业务员的绩效考核分为月度销售管理考核和季度销售管理考核,以及年度销售
绩效考核。
第十条考核时间为每月的1至15号。
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第二章考核机构
第十二条销售业务员考核标准的制定、考核和奖惩归口管理部门是市场管理部门。
第十三条市场管理部对业务员进行考核,考核结果上交总经理或者总监审批后生效。
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第三章绩效考核实施标准第十四条、考核分类
考核分为日考核、周考核和月考核;考核结果分为不合格、合格、良好、优秀。
第十五条、考核关系
在对员工的考核中,以直接上级对直接下级的考核为主,主管上级的考核和
自我考核为辅。
第十六条、考核内容
1、日计划考核:
主要考核日工作完成情况
(填写内容的真实性、电话是不是有完成20通以上、计划是不是有完成、客户
维护是不是优秀、工作是不是有责任心、工作是不是积极、团队意识是不很
强、是不是服从管理)
2、周考核:
综合本周考评情况及任务完成情况进行考核,一周内两日考核不合
格即本周不合格。
3、月考核:
一个月内出现两次周考核不合格者,月考核为不合格。
4、考核奖惩:
周考核不合格者扣发当周岗位工资,月考核不合格者扣发当月岗
位工资,月考核良好、优秀者作为本月经理评级星标准。
直接上级及高层主管在考核过程中应当严格考核,一当发现有考核不严、未考核、考核不及时等情况发生,当直接上级及高层主管考核不合格。
第十七条、考核时间
日考核:
每日夕会完毕后完成,当天未完成直接主管考核不合格。
周考核:
每周六下班16:
00前完成,并将考核情况交到行政部。
月考核:
次月3日前(如遇3日为星期天顺延至4日)完成,并将考核情况交到行政部。
第十八条具体量化标准
1、学习开会时间半小时/天
2、工作计划和安排工作时间半小时/天
3、电话营销30通以上4小时/天(平均一个电话5分钟,有效
电话5通以上,新员工每天必须积累3家以上意向客户)
4、老客户联络时间1小时/天(6家以上,10分钟/家)
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中亚电广户外传媒频道打造广场文化、促进湖湘文化的发展5、每周至少要能拜访3家客户4个半小时(每家1个半小时)6、月业绩目标要达标60%以上才能评选经理
第四章销售级别的调整第十九条公司依据销售员的级别来确定销售员个人的基本工资,如表2所见个人的销售能
力代表销售员的能力和管理能力。
分为经理一到3业务一到3。
在入职根据公司的总
经理或者销售总监而定。
每季度进行一次调整。
每上升一级调整500元工资。
第二十条经理和业务员的基本级别和相对应的工资表2
级别资深经理高级经理普通经理市场部经理基本工资250020001500级别业务三级业务二级业务一级业务员基本工资15001000800第十七条销售员销售级别的调整在下一季度的月中旬完成
第十八条销售人员的级别调整是根据季度度绩效考核的总得分,具体调整方案如下表3季度考核总得分90分(含以上)70分—90分50分—70分50分以下调整方式建议升职不变建议降级考察辞退第十九条销售人员的工作态度和工作能力考核作为人员调整和级别调整时的参考之一
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第五章考核结果反馈与处置
第二十条、考核结果反馈
1、为了解员工对考核的反馈信息并最终提高员工的业绩,直接上级将月最终考
核结果反馈给被考核者,双方就考核结果面谈。
直接上级明确指出被考核者
的成绩、优点及需改进的地方,听取被考核者的意见并详细记录。
2、每月考核结果于下月6日前公布,根据此结果发放岗位工资。
第二十一条、考核结果争议处理:
1、被考核者对考核结论有异议时,须向行政人事部提出正式书面报告,具体说
明产生异议的项目及理由。
2、考核主管负责对考核者和被考核者进行调解。
调解无效时,由考核主管向考
核者的上级报告,并呈述自己的意见,由考核者的上级进行裁决。
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表四日报表
星期形式客户名称联系人电话客户需求经理评估
上门
星
拜访
期电话
一拜访
上门
星
拜访
期电话
二拜访
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表五周报表(制作的图片)
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表六月报表
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中亚电广户外传媒频道打造广场文化、促进湖湘文化的发展表八绩效考核表
考核方案
评价尺度评价因素对评价期间工作成绩的评价要点得分好中差
A.考勤:
迟到、早退、旷工、怠工、病5.03.41.8假、事假。
B.行为规范:
着装整洁、佩带工牌、精勤务态度5.03.41.8神饱满,文明用语、举止大方。
C.所负责卫生区域打扫干净、整洁。
5.03.41.8
A.电话任务数均30通10.06.83.4
B.达到业绩率的60%5.03.41.8工作管理c:
日常电话有效效率10%5.03.41.8
D.有效客户约见月均10位5.03.41.8
H.完成公司交办的其它工作5.03.41.8
A(工作速度快,工作方法合理,时间和5.03.41.8经费的使用十分有效。
B(工作中没有半途而废,不了了之和造工作态度5.03.41.8成后遗症的现象。
C(积极主动、团结互助、严守公司秘密、5.03.41.8讲究职业道德。
A(工作成果达到预期目的或计划要求。
5.03.41.8
B(及时整理工作成果,为以后的工作创5.03.41.8造条件。
成果C(工作总结和汇报准确真实。
(日报,5.03.41.8周报,月总结)
D(工作中熟练程度和技能提高较快。
5.03.41.8
A(与外部、内部进行及时协调、有效促团队协作5.03.41.8进业务开展
对上级交待的工作任务按质按量按时执
执行力行,完成;对交办的职责范围以外的工作5.03.41.8
按时完成;
工作失误满分15分,出错一次降一个分级。
5.03.41.8
本月按公司制度流程执行得满分,未按制度遵守10.06.83.6标准一次降一个分级。
合计105.071.438.0分级好:
120-90()中:
90-60分()差:
60分以下()
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2010-11-15
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