飞猪产品分析报告.docx
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飞猪产品分析报告.docx
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飞猪产品分析报告
“飞猪”产品分析报告
飞猪是阿里旗下的在线旅游产品。
其聚焦于互联网一代以及出境游业务,并针对用户打造个性化旅游引荐,让用户晓得本人合适的游览方式,停止便利的一站式旅游订购。
差别化竞争让飞猪的市场占有率持续上升,且飞猪背靠阿里,具有海量的用户数据和流量资源,助力旅游商家和旅游产业停止数字化革新,更好的效劳客户,让天下没有难做的旅游生意。
本报告对飞猪app停止了多方面剖析,并分离飞猪的开展战略提出了新版本的迭代意见,同时以“携程”app作为竞品,剖析并提出了飞猪的差别化竞争点以及一些倡议。
疫情的到来使旅游业及其它线下实体行业遭受了宏大的打击,数字化与智能化成为一切行业的必然趋向。
抓住机遇,迎接应战,兢兢业业,应用科技开展商业、行业新形式,是每个产品人都应该去做,去考虑的。
一、行业背景
1.1旅游行业的开展
截止于2020全球疫情到来之前,中国旅游总收入整体呈现持续上升趋向。
2017年中国旅游行业总收入到达5.4万亿元左右,同比增长15.14%。
2018年国内旅游市场持续高速增长,全年累计完成总收入到达了5.97万亿,同比增长10.56%。
2019年全年完成旅游总收入6.63万亿元,同比增长11%。
2018年全年,国内旅游人数达55.39亿人次,同比增长10.8%;入出境旅游总人数达2.91亿人次,同比增长7.8%;2019年全年,国内旅游人数60.06亿人次,同比增长8.4%;入出境旅游总人数3.0亿人次,同比增长3.1%。
同时截止2019年年底,旅游业对GDP的综合奉献为10.94万亿元,占GDP总量的11.05%。
旅游直接就业2825万人,旅游直接和间接就业7987万人,占全国就业总人口的10.31%。
(数据来源:
人民网)
(数据来源:
巅峰智业)
在国际范围内,世界旅游组织预测,直到2020年全球旅游人数将不断坚持3.8%的年均增幅,2030年全球入境旅游人数将到达18亿。
从2010年到2020年,国际旅游业人数和国际旅游收入将分别以年均4.3%、6.7%的速度增长,高于同期世界财富年均3%的增长率;到2020年,旅游产业收入将增至16万亿美圆,相当于全球GDP的10%;所提供工作岗位达3亿个,占全球就业总量的9.2%。
(数据来源:
国度统计局)
2018年中国居民人均可支配收入28228.0元,其中,人均教育文化文娱消费支出2226.0元,占人均消费支出的比重为11.2%。
2019年全国居民人均可支配收入超越30000元,同比增长5.8%。
经济开展以及相关政策的扶持,让旅游业到达了稳步上升的开展趋向。
但是2020年初始迸发出了全球范围内的疫情,影响如此宏大的黑天鹅事情,极大地冲击了线下实体经济以及文娱、效劳行业,旅游业更是遭受了重创。
官方购票渠道以及各大OTA、OTP平台纷繁推出免费取消订单政策,不管是平台还是业务商家,都遭受了宏大损失。
大局部靠春节出游完成第一季度盈利的中小型游览社、酒店、民宿无法撑过这个寒冬。
中国文旅部曾预测,2020年中国春节出游人次将打破4.5亿,其中出境游人次将超越700万,但突发的疫情让这些数据变成泡影。
交通部数据显现,1月10日-31日,全国铁路、道路、水路、民航共累计发送旅客12.58亿人次,比去年同期降落20.6%。
其中铁路发送旅客降落10.7%;道路发送旅客降落22.1%;水路发送旅客降落34.0%;民航发送旅客降落14.4%。
目前中国疫情得到一定控制,但是全球疫情却处于恶化上升时期,以至于整个2020年,旅游业特别是出境游会步履维艰。
但无法承认的是,在突发事情之外,随着全球经济贸易、信息网络、文化交流的推进,旅游行业的开展必然会继续坚持增长趋向,发明大量GDP与就业,不时进步市场浸透率。
而目前最重要的,更多是渡过寒冬,打败疫情,等候市场回暖。
同时,旅游业创新商业形式的探究也是至关重要的思索点。
1.2在线旅游市场
平台是指链接两个以上群体,打碎既有的商业形式和产业链,进步多边效应和运营效率,最终多方收益的商业形式。
在旅游电子商务市场中,主要有OTA、OTP两种在线旅游平台。
旅游电商平台的兴起,让在线旅游效劳供给商能够经过互联网,以线上线下多种支付方式,为用户提供交通、住宿、度假旅游等旅游产品的综合信息检索、咨询与预定效劳的市场。
随着挪动互联网的开展,在线旅游市场的范围也在不时扩展,于2019年到达了万亿市场。
但是由于宏观经济的变化,增速逐步放缓。
此外,人们关于旅游形式的需求产生了变化,其中,在线住宿和在线度假的买卖范围占在线旅游市场的比例双双上升。
这也表示了旅游形式从最开端的“观光式”逐渐过渡向“体验式”。
(数据来源:
易观)
据易观数据统计,2018年在线旅游市场份额前三为别为携程、去哪儿、飞猪。
我国在线旅游行业买卖范围从2013年的2,180.3亿元快速上升至2018年的9754.25亿元,旅游市场的在线浸透率也从10.6%快速上升至31.5%。
随着OTA、OTP的产品丰厚化,人工智能新科技的深化应用,以及人均收入程度进步、三四线城市消费晋级趋向的持续推进,OTA、OTP行业的开展将继续坚持增长,旅游行业浸透率仍有提升空间。
二、飞猪产品概略
2.1产品简介
2.1.1产品logo
“飞猪”的logo设计是一个小猪的卡通形象,心爱又亲和,代表“猪”。
而外围的轮廓像是飞扬的头发,构成了一个翅膀的外型,代表翱翔的姿态。
头发的角度,代表了闪电普通的速度,同时,这个翅膀的外形也是字母“F”的变形。
整个logo采用了三种颜色,深粉色、深灰色、黄色。
黄色镶边代表阳光般地快乐,充溢朝气。
Logo的整体像一枚勋章,记载走过的路,在全世界肆意的飞扬。
2.1.2产品称号
“飞猪”的前身是“阿里游览”,阿里游览处理的问题是,用户决议“去啊”,剩下的局部便由阿里战争台上一切生态同伴一同完成。
随着业务的拓展以及需求目的的转移,2016年10月27日,阿里巴巴集团宣布将旗下游览品牌“阿里游览”晋级为全新品牌“飞猪”,英文名“Fliggy”。
“飞猪”直观地表达了年轻人度假中地悠然自得。
而“Fliggy”代表着Fantastic、leading、inspiring、gusty、gifted、young.当去不去曾经不是问题的时分,如何“飞得美观”便成为了新的需求所在,“年轻”、“自在”也成为了飞猪的标签。
2.1.3产品Slogan
享用大不同!
2.1.4产品定位
一站式游览效劳平台,提供国内外特价机票、火车票、酒店客栈、旅游度假、签证、门票、租车、汽车票效劳等预订查询。
衔接旅游产品供给商以及用户,衔接用户与用户,衔接商家与商家,衔接地点与地点,衔接中国与国际。
整合资源,多方共赢。
飞猪和蚂蚁、天猫、菜鸟、闲鱼等阿里产品构成了新一代动物军团。
主打“年轻化”、“自在化”,分离阿里大生态优势,经过互联网手腕为年轻一代的消费者取得更自在、更具想像力的旅程,成为年轻人度假特别是境外游览效劳的行业标杆。
2.2产品功用
2.2.1产品最新版本
iOS/9.4.9/2020.3.31更新版
2.2.2产品中心功用
1.机票订购:
具有各大航空公司旗舰店和优质代理商的全程效劳;价钱透明,效劳保证,低价提示等
2.酒店预定:
海量酒店房型照片及住客点评;支持返现
3.火车票订购:
极速云抢票,支持预定抢票、实时捡漏、VIP抢票,查询改签等
4.汽车票预定:
零手续费快速购票,掩盖全国随时动身,在线退票有保证。
5.门票购置:
票保证、入园保证;千家景区直连,优惠一减到底;凭芝麻信誉专享免费预订、先玩后付“将来景区”新体验;
6.度假:
周边好去处,国内外抢手目的地质量跟团游,
7.目的地频道:
全球抢手目的地攻略,旅游指南、行程游记、景点、美食、购物全控制,尽在目的地频道。
8.发现:
寻觅出行灵感、发现新的游览方式、帮你找到值得买的游览产品;看游记、查锦囊、发结伴、在“广场”中查看大家的游览经历,参与游览话题讨论。
9.行程统筹:
票务统一管理,提供在线值机、退改、打车等多种效劳
10.会员效劳:
里程随意拿;里程兑红包,兑流量,抵现金,秒好货
能够看出,飞猪平台提供的产品以及效劳能够满足用户的绝大局部游览需求,并且经过社区及内容分享等模块,完成了“享用大不同”,让用户体验更具想象力的旅程。
同时“游览直播”的功用,将当下盛行的直播方式与游览垂直范畴相分离,打造出愈加时髦化的游览平台。
2.3功用构造图
飞猪iOS最新9.4.9版本的首页入口有五个:
首页、攻略、音讯、行程、我的。
分别对应了五个中心功用:
票务酒店查询预定、目的地攻略、信息通知、行程统筹、个人管理。
2020年飞猪把发现模块的位置用音讯模块替代,将音讯模块参加首页下方导航栏,以便提供愈加及时的音讯效劳。
同时,发现模块中的相关功用,比方“结伴”等,在最新版本里暂时找不到了。
思索到用户应用飞猪平台的高频需求是订购票务、酒店,查看攻略,和商家、其它用户停止信息交流。
因而新版飞猪应用更高频运用的音讯模块交换发现模块,扩展社交性,从而使产品愈加契合用户的需求。
另外“游览直播”功用仅次于引荐内容之后,容易吸收用户流量,提升用户粘性与产品运用时间。
2.4产品界面与交互
以上分别是飞猪五个导航的界面展现,其中“行程”模块分为两局部,一是出行信息,一是我的行程。
能够看到,整个产品的界面色系与产品logo的色系相契合,整体偏暖色彩,表现出产品的年轻化与创意性。
此外,当用户上滑页面时分,顶部栏会呈现黄色区域,统一产品的作风。
界面中的每个模块之间都有明显的留白,让用户更分明的晓得本人目前所在的模块区域,减少紊乱感。
导航的五个icon具有点击变色交互性,中选中其中一个导航时,该icon会变为亮橘色,到达更好的指援用户所处界面的效果。
另外值得留意的是,首页的icon点击交互款式为一个黄色小飞猪。
在首页中的效劳栏里,出境游列于第一位,在旅游度假的前面。
同时,出境游的下便当是签证/上网选项。
这样的排列方式表现了位置便利性。
此外,作为效劳栏第一位的出境游选项,也代表了飞猪关于出境游市场的战略规划。
开展愈加便利性的出境游产品供给链,是飞猪产品差别性的重要表现。
“音讯”界面以简约亮堂为主,表现重点,分类明白,提升用户体验。
“我的”界面与淘宝有些微类似,应用用户习气性。
“游览直播”栏的位置仅次于引荐栏,具有宏大的流量入口。
此外,“游览直播”的功用能够有效的提升用户粘性,比“游记攻略”的方式愈加能惹起粉丝效应,提升用户运用产品的时间。
2.5产品运营及商业化
飞猪游览主要为互联网年轻群体提供一站式旅游效劳,并且主攻境外市场。
其盈利形式目前主要有两种,一是平台成交佣金,二是广告效劳。
作为OTM,飞猪上承旅游产品供给商,下启用户,作为两方的买卖市场。
飞猪背靠阿里,具有浓烈的生态思想,秉持着“让天下没有难做的游览生意”,衔接商家与用户,开展旅游整合型平台所能带来的优势,商家取得客户,卖出产品,用户体验到更自在、更具想象力的旅程,平台收获了流量、信任以及商业价值,完成多方共赢。
飞猪的运营渠道主要集中在阿里系产品,依托淘宝的客户流量,获取用户,并依托着丰厚的旅游产品库以及具有优势且透明的价钱,逐渐扩展产品市场份额,进步用户体验,加强用户粘性。
此外,在产品差别化竞争方面,飞猪主攻境外市场,依托阿里的全球生态规划,进步境外旅游市场浸透率。
2.6产品数据
2.6.1APP数据
2019.4.7-2020.4.5飞猪APP排名数据图:
(数据来源:
酷传网)
能够看出在疫情呈现之前,数据总体呈现正常动摇。
飞猪APP在免费应用榜的排名稳定在150名之前,大部份时段进入前100名。
同时在旅游类免费APP排行中,也稳定在第五名左右。
据察看,一年内总榜排名峰值在2019年10月份,揣测是由于国庆假期顶峰旅游时段。
疫情的呈现关于APP排名影响十分宏大,一度跌落谷底。
但是随着国内疫情控制的逐步平缓,数据又开端逐步上升。
预测等到疫情消逝之后会回到原先的正常范围,或者更高。
(数据来源:
酷传网)
APP评分5星散布最高。
但是由于用户基数较大,1星和2星评分数之和有27729之高。
飞猪APP正、负向评分散布图:
(数据来源:
酷传网)
上图为2019.4.11到2020.4.2的APP正、负评分散布图。
其中三星及以上为正面评分,三星以下视为负面评分。
能够察看出负面评分最多的时间段仍然是疫情期间。
揣测缘由是由于全国交通管制,用户无法购票,并且被迫取消之前曾经预定好的行程,同时由于疫情期间处置人数众多,客服无法八面玲珑,因而产生大量的负面评论。
呈现这样的评价动摇最大的缘由就是无法预测的自然事情,另一个是平台、商家都没有构成一套完善的突发事情处置机制,在用户面前显得被动。
近7日(2020.3.29-2020.4.5)的一星评论多达75条,五星评论7条。
负面评论中词频最高的为“退票”。
由于遭到疫情的影响,很多商家、企业无法走正常退票流程,对平台的用户体验形成了很大的影响。
平台作为用户直接接触的一方,承当了用户的信任,因而会直承受到负面心情的涉及。
关于这种突发事情惹起的负面影响,平台需求在疫情过后,与商家对接退票规则,并告知客户。
同时在引入新商家时,需求提早思索到这局部的相关协议。
以免对用户形成损失。
(数据来源:
七麦网)
截止目前,飞猪安卓版本累计下载量为1,084,742,762,下载来源以华为、OPPO、小米三个平台为主,三家累计下载量占比70.68%.依据数据,能够着重在华为、OPPO、小米三个应用商店停止推行,并且加大其它占比拟多的应用商店的投放,比方XX,应用宝,魅族和VIVO等。
2.6.2用户画像
(数据来源:
TalkingData)
(数据来源:
TalkingData)
飞猪主要目的人群为互联网这一代的年轻人。
能够看出其用户年龄散布最高的三类分别是26-35岁,19-25岁,以及36-45岁。
依据TalkingData调查数据,2017年,国内旅游群体中,19-25岁年龄群体占23.1%,2018年,19-25岁年龄群体占23.2%。
2018年,25岁以下年龄群体占36%,较2017年提升0.5个百分点。
国人旅游呈年轻化趋向。
此外青年(15-24岁)旅游人数占比不低,约为四分之一,仅次于26-35岁年龄群体。
随着旅游人群的年轻化,飞猪的目的人群基数也在增长,这是机遇也是应战。
而飞猪的“更自在,更具想象力的旅途”无疑是最契合互联网一代年轻人胃口的游览产品。
抓住这一点,并且充沛应用大数据停止个性化引荐,针对平台内容停止优化,是占领年轻人市场份额的重要方式。
(数据来源:
TalkingData)
飞猪在中国境内的活泼区域主要基于东南部、中部以及华东地域。
该区域散布与人流量、区域经济、人口迁移率、资源散布等息息相关。
并且经济兴旺地域出境游的比例也越高,因而加大腾冲漠河线下部区域的宣传是很有必要的。
另外新疆地域也展示出了一定的热度,随着政策扶持以及西北部开发,西北地域的旅游项目越发火爆,表现出宏大的市场潜力。
2.7产品迭代战略:
从OTA到OTP,再到OTM
(图片来源:
飞猪设计)
早期的淘宝游览、阿里游览主要目的是做一款对标OTA的游览预订工具。
因而初版首页和当时的携程、去哪儿等OTA平台十分类似。
当时用户关于在线旅游产品最激烈的需求点就是在线订购酒店、票务,因而这样的设计最能满足用户,但是由于与其它OTA产品功用相近,从而缺乏足够的差别竞争力。
2015年改版后的首页,是飞猪在产品差别化上的表现。
与淘宝类似的设计,代表飞猪从专注于订购功用的OTA产品走向了愈加普遍的OTP产品。
从OTA到OTP,意味着飞猪将业务形式改为平台型,在机票、酒店等订购功用之外,寻觅本人的特征,表现差别化竞争。
在这一阶段,飞猪着重于对内容的探究,以及个性化效劳的更迭。
但是由于飞猪本身的产品定位就是主打游览订购业务,因而内容模块一直不够吸收人,质量也没有到达预期的水准,同时一些场景化的尝试也止步于品种。
2018年,为了更彻底的改造,飞猪开端从OTP向OTM(在线旅游生态)转型。
这一转型也表现了用户关于游览的需求是在变化的。
在早期,用户需求的是一个便利订购机票酒店的APP,但是随着这一功用的同质性泛化,以及社会环境、消费环境、文化环境、经济环境的变化,招致了用户需求愈加合适本人的、足够个性化的便利游览新体验。
一站式游览订购效劳曾经变成了APP必备功用,接下来的领地所在,就是经过大数据技术对每个用户停止个性化引荐计划的定制,让用户真正的晓得,该去选择什么样的游览。
飞猪背靠阿里生态,具有海量的用户数据资源,完整具备打造在线旅游生态的才能。
在OTA、OTP阶段,飞猪依托的是用户、商家。
在OTM阶段,飞猪依托的是用户、商家以及数据。
经过数据剖析、引荐算法,为用户提供个性化的游览选择,让用户找到和本身内在匹配的游览方式,同时也为商家打造数字化营销手腕,并提供线上平台,打造真正意义上的游览生态,不时开掘新的需求,新的形式,完成共赢,完成“让天下没有难做的游览生意”。
飞猪从OTA、OTP到OTM的转型中,鼎力规划出境游体系,承载着阿里“全球买、全球卖、全球运、全球付、全球游”庞大愿景中的“全球游”目的。
阿里也不断将全球化视作开展的重要战略,而飞猪主攻的“出境游”则是这种战略的直接表现。
凭仗阿里打造的全球化生态,飞猪在出境游方面的优势高于其它竞争对手。
2.8剖析与产品版本迭代倡议
2.8.1SWOT剖析
2.8.2版本迭代倡议
1)搜索栏右侧的语音图标改为猪小蜜动态头像,愈加亲和,加深用户关于飞猪IP的印象;
2)目的地攻略页面的“当下好玩”“当地必体验”字号较大,纯黑色,且字体单一,不够年轻化。
能够改动字体、字形的设计,表现模块的同时更具美感,提升用户观看体验;
3)“我的”页面中,“我的飞猪里程”是用户较常用的功用。
下拉页面后,“我的飞猪里程”下方显现“曾经到底啦”,在这一局部能够以信息流的方式推送1-2篇新颖游览资讯,数量不用多,以便在吸收用户留意力的同时不降低用户体验,并且能够为打造内容生态助力。
后期能够经过剖析用户点击率来决议该模块的去留。
4)在音讯页面上方工具栏中,除了“买卖音讯”,“行程动态”,“效劳通知”外,能够再参加“联络客服”选项。
四项icon排列不至于拥堵,同时“客服”功用比“我的”页面中更为明显,提升用户体验;
5)优化转发功用。
目前用户遇到喜欢的游记、攻略能够珍藏,点赞,评论,还有转发等。
但是转发功用只限于转发到别的应用。
能够增加一个功用,转发到本人的主页。
这样当别的用户点击该用户主页的时分,能够看到该用户转发的内容,常常兴味重合度会比拟高。
用户主页中的原创与转发内容能够分别加上标签;
6)搜索栏的搜索类目只要商品、攻略、店铺三种。
倡议能够加上“用户”一栏。
由于作为内容创作者粉丝的用户,或者出于游览社交的用户,想要经过搜索称号的方式找到目的用户。
而目前搜索用户名,只能经过在“攻略”栏下找到该用户的文章,才干进入该用户主页。
增加用户搜索有助于针对性的衔接用户与用户。
同时,具有创作才能的用户能够在其它平台宣传本人的飞猪账号停止引流,激起内容创作欲。
三、竞品剖析
3.1竞品选择
飞猪在旅游类应用中竞争力最强的产品是携程。
携程APP长期处于旅游总榜前三名,占领了35%以上的市场份额。
鉴于携程已和去哪儿网兼并,因而此次竞品剖析只选择携程(iOS/8.22.0)。
3.2竞品剖析
3.2.1功用构造图
携程的功用十分齐全,包揽了订购票务、游览定制、旅拍攻略、客服效劳、社区问答等,构建了一个完好的效劳订购与内容平台。
其中的中心功用与飞猪同质化,比方票务订购、产品引荐等。
因而以下着重比照特征功用。
3.2.2竞品特征功用比照
1)携程支付
携程展开了本人的“钱包”金融业务,丰厚盈利形式的同时增加了用户粘性,提升了用户付款体验。
这一业务是携程的支付战略考量。
而飞猪背靠阿里,具有受众更广的支付宝,在支付体验上会优于携程。
2)订购效劳与内容版块的明白辨别
携程很注重内容模块的运营。
旅拍、游记、文章版块对标了飞猪和马蜂窝的游记、攻略。
其次,携程的问答功用衔接起了用户,运用户之间能够分享交流问题。
而飞猪的新版本内并没有这项功用。
携程的搜索栏分为两种,一种是首页搜索栏,搜索范围主要是游览产品和攻略。
另一种是旅拍页面的搜索栏。
搜索范围限定于内容和用户。
这样的设计十分明白的辨别了首页和旅拍界面的功用。
首页专注于游览订购效劳的提供,而旅拍专注于游览内容的提供,愈加倾向于内容型社交。
同时,携程用户的社区主页需求点击“旅拍”页面右上角的头像进入,而不是从“我的”账户中进入。
社区主页上方的背景图能够改换,而飞猪的用户主页上方背景图不能改换。
此外,携程的用户社区主页内容愈加多元一点,比拟有特征的是“游览成就”版块,能够让用户构成目的地打卡的习气;成就版块之上有内容数据的展现;头像有加V图标,构成大V粉丝效应;内容局部的分类有两栏,旅拍局部会产生地点标签,便当用户查看想要的内容。
内容单列呈现,并且有明显的点赞、珍藏、分享图标。
飞猪的用户主页模块设计愈加简约,内容双列呈现,但只要点赞图标,不能一步分享。
携程:
飞猪:
在分享内容的时分,携程有一个分享画报选项。
扫码能够在微信中翻开小程序。
携程和飞猪的内容分享给微信好友的界面如下。
“分享画报”的功用更合适于优质图片的传播,跟“旅拍”的以图为主理念契合。
飞猪的内容更倾向游记,图文分离类,因而采用图文链接的方式。
携程分享画报:
在内容丰厚度与质量层面,携程的内容版块中已有头部明星用户,比方微博大V:
我的游览小马甲。
新人用户第一次进入“旅拍”页面中的“关注”栏时,能够查看引荐关注的用户,并停止关注,尔后该用户的内容便会呈现在关注栏供用户阅读。
携程对效劳区与内容区停止了明白的划分,使携程的功用分类愈加分明易懂。
但用户只能从“旅拍”页面进入本人的社区主页,容易产生割裂感,不过习气之后反倒会觉得功用愈加明晰。
飞猪的主页入口愈加契合用户习气,即从“我的”页面进入主页,但缺乏之处是搜索栏的搜索分类中没有“用户”一项,想要找到指定用户只能经过搜索该用户写的攻略。
飞猪也没有引荐关注的功用,短少了内容大V的引导性和粉丝传播效应。
综上,在内容质量与头部用户引流方面,携程的表现要优于飞猪。
飞猪愈加简约,但是短少足够的优质内容和头部用户流量支撑。
3)游览社群——兴味圈
携程在“旅拍”页面中提供了一个板块叫做兴味圈,类目十分细致,有各品种型的游览方式供用户选择,进入本人喜欢的圈子,与其它用户停止交流。
提升用户粘性与用户体验,增强了携程的社交性。
飞猪之前的版本有“发现”页面,能够停止游览话题讨论,有“结伴”等功用,还有“广场”,但最新版本中曾经去掉了,削弱了社交性。
揣测是目前状况下该模块的数据并不良好。
如今飞猪产品中最具社交性的模块是“游览直播”,借助淘宝的直播平台,能够停止带货,用户也能够在评论中停止交流,并且优质的直播会提升用户粘性。
4)界面细节设计
在携程主页下拉刷新页面的时分,会在页面上方呈现新的推行。
而飞猪则显现“松开刷新”以及小飞猪的动漫形象。
愈加简捷,用户友好性更高。
携程:
飞猪:
5)翻译功用
进入携程翻译助手的流程是:
翻开携程进入首页-更多-游览工具:
翻译助手。
进入飞猪翻译助手的流程是:
翻开飞猪进入首页-全部-出境旅游:
翻译助手。
两个APP流程都是3步。
翻译功用的差距主要在于,飞猪相比携程,多了语音翻译的功用,开辟了很多新的应用场景。
且飞猪的页面UI设计愈加亮堂,年轻化。
携程的设计更偏商务。
值得留意的是,携程翻译助手右上角有一个功用“添加到主屏幕”,这个功用能够在手机主屏幕上添加一个APP
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