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职业道德复习讲解学习
职业道德复习
一、什么是道德、职业道德
1、《公民道德建设实施纲要》给职业道德的解释是:
是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则。
涵盖了职业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
2、道德形成于生活中,随时随地用来评价自己和他人的言行
3、“故学至乎礼而止矣。
夫是之谓道德之极。
”意思是学习了礼就按照他的要求去做,就具备了最高的道德。
4、道德是人与动物的区别的重要标志。
5、道德是人类社会特有的,由社会经济关系决定的,依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。
6、道德的特征:
由经济关系决定;以善恶、好坏、偏私和公正来调整人们之间的行为;调整方式靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等
7、道德的类型:
家庭美德、社会公德、职业道德
8、道德与法律的关系
两者的联系:
都是国家社会发展的重要保障;相辅相成、相互促进。
共同发展;内容上部分重叠。
区别:
道德调整范围更广;调节主体上道德更广;调节方式上道德不具有强制性,法律强制性。
9、道德评价人们依据一定的道德原则和规范,对自己或他人的行为进行善恶、是非判断,表明自己态度和倾向的行为。
10、职业道德从业人员在职业活动应该遵循的依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来来维持的行为规范的总和。
11、职业道德的要素:
职业理想职业态度职业义务职业纪律职业良心职业荣誉职业作风
12、职业道德的特征:
鲜明的行业性适用范围的有限性表现形式多样一定的强制性相对稳定性利益相关性
13、职业道德的功能引导功能规范功能整合功能激励功能
14、职业道德的社会作用有利于调整职业利益关系,维护社会生产和生活秩序有助于提高社会道德水平,促进良好社会风尚的形成有利于完善人格促进人的全面发展
职业道德的发展
1、传统职业道德的精华:
公忠为国的社会责任感恪尽职守的敬业精神(《庖丁解牛》)自强不息、勇于创新的拼搏精神以礼待人的和谐精神诚实守信的基本要求见利思义、以义取利的价值取向(宋清卖药)
2、西方发达国家职业道德的精华:
社会责任至上敬业、诚信、创新
3、社会主义职业道德以为人民服务为核心,以集体主义为原则,以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求,以爱业敬岗、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容,以社会主义荣辱观为基本行为准则。
4、社会主义职业道德的特征:
继承性和创新性的统一、阶级性和人民性的统一先进性和广泛性的统一
二、职业道德建设的基本原则
1、体现社会主义核心价值观用社会主义核心价值观统领职业道德建设引领职业道德建设的方向(即为人民服务的方向)确立职业道德建设共同理想(中国特色的社会主义)保持职业道德建设的时代特征(爱国主义的民族精神和改革创新的时代精神)
职业道德实践社会主义价值观强调先进的职业文化、抓好职业道德建设、培育员工正确的世界观、价值观、人生观,是贯彻核心价值观的重要途径
2、职业道德的五个要求《公民道德建设实施纲要》提出职业道德的五个要求为:
敬业爱岗(起码要求)诚实守信(基本要求)办事公道(基本准则)服务群众(核心)奉献社会(最高境界)
3、社会公德与职业道德家庭美德相互联系、相互支撑、相互促进,共同构成公民道德建设的主体
4、社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则
5、职业道德与社会公德的联系:
来源于社会公德,受其统领,职业道德体现公德,并观察落实,两者是部分与整体,个性与共性的关系
6、职业道德与社会公德的区别:
适用范围不同,反映的利益不同
7、既是职业道德要求又是社会公德的要求的道德规范:
文明礼貌勤俭节约爱国为民崇尚科学
8、坚持社会主义集体主义原则坚持集体利益和个人利益的统一坚持维护集体利益的原则集体利益要通过对个人利益的满足来实现
9、集体主义的要求正确处理集体利益和个人利益的关系正确处理小集体和大集体的关系反对形形色色的错误思想
(极端个人主义、享乐主义拜金主义)
10、职业活动的内在道德准则:
忠诚、审慎、勤勉
忠诚:
从业人员忠实于自己的服务对象并对委托人认真担负职责,以寻求实现职责的最优效果的强力态度和意向
审慎:
选择最佳手段实现职责最佳效果,努力规避风险
勤勉:
从业人员在规定的时间内非常投入、集中精力办好事情,不偷懒、不分心、不三心二意
三、职业化与职业道德
1、职业化也称专业化,是指按照职业道德要求的工作状态的标准化、规范化、制度化。
即以严格的职业道德标准,在合适的时间、合适的地点,用合适的方式。
做合适的事,说合适的话,并圆满完成自己的工作职责。
2、职业化包含三个层次:
职业化素养(职业道德和责任意识)职业化技能(职业资质、资格认证、社会认证)职业化行为规范(职业思想职业语言职业动作)
3、职业化新型劳动观:
职业化是新型劳动观的核心,劳动既是一种谋生的手段,又是一种成就自己实现人生价值的途径
4、现代职业观:
职业无贵贱、能力有大小;贡献有差别,态度须认真。
5、尊重自己所从事的职业,并愿意为之付出,是现代职业观的基本价值尺度
6、职业精神一方面指职业道德、职业态度,另一方面指对自己的严格要求(慎独)
7、职业化的核心包括:
对职业道德和职业才能的重视。
就是德才兼备。
8、德才兼备要求对职业有热情,服从各种规章制度、职业规范、规则,且在心中形成心理契约,将规则内化为个人习惯。
9、知识就是力量里的知识不是死记硬背的知识,而是经过理解、吸收并转化为分析问题解决问题的能力。
10,才能包括专业和素质两个方面,专业包括技术或实用技术,素质包括常识、人文素养、交往沟通能力、情商等。
11、职业活动既是一个人工作的起点,又是一个人学习挑战的起点。
任何人必须为就业做好准备,出于职场的人必须出于学习状态。
12、服从团队任务目标和体现团队协作精神是职业道德的基本要求。
因此,自主和协作都是职业道德的要求。
13、自我职业化和职业化管理是实现职业化的两个方面。
14、职业化管理的目的是文化上的标准化、规范化;方法上的标准化、规范化。
15、职业化管理的意义在于提高。
提高员工自身的竞争力,提高企业的经济效益和社会效益。
16、职业化管理不是靠直觉和灵活应变,而是靠职业道德。
制度和标准,可以说,职业化管理是建立在职业道德和职业精神基础上的法治。
四职业技能与职业道德
1、职业技能指从业人员从事职业劳动完成岗位工作应该具备的业务素质,包括:
职业知识(基础,包括基础知识、专业知识、人文素养)、职业技术(保证,驾驭本职的科学技术)、职业能力(关键,一般能力、特殊能力)。
2、职业技能的特点有:
时代性、专业性、层次性、综合性。
3、职业技能保障促进企业的发展,是人们谋生和发展的必要条件和保障
4、职业技能有效发挥需要职业道德保障:
职业道德对职业技能有统领作用,有支撑作用,又饿促进作用。
5、提高职业道德一提升职业技能,途径有三:
脚踏实地(在工作中学习【认清岗位职责、训练提高、化压力为动力】端正态度【踏实肯干、实事求是、谦虚谨慎】)勇于进取(树立远大的奋斗目标、自信坚定持之以恒、勇于创新)与时俱进、永无止境。
五职业道德修养
1、职业道德修养就是从业人员,按照职业道德原则和规范,在职业活动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造、自我完善,使自己形成良好的职业道德品质和达到一定职业道德境界。
2、玉不琢不成器,人不修养不成才。
3、职业道德修养的重要性:
有利于拓展职业生涯,有利于职业境界的提高,有利于个人成长成才
4、职业道德修养的途径和方法有:
端正职业态度、强化职业情感、历练职业意志
5、慎独:
慎,就是谨慎、警觉的意思,独就是没人看见、自己独处,慎独就是君子在没人看见、无人监督的情况下言行也要谨慎不苟。
6、“吾日三省吾身”指的是人每天要不断检查自己的行为,看是否有不符合道德的地方。
六、敬业
1、敬业是职业精神,是职业活动的灵魂,是最根本、最核心的要求。
2、敬业的重要性在于:
是从业人员立足职场的基础,事业成功的保证(做好工作的前提、人生制胜法宝、意味工作生活的乐趣),企业发展壮大的根本
3、敬业指对所做的工作持一种虔诚、恭敬、认真负责的态度。
4、敬业的含义有四层:
一、恪尽职守;二、勤奋努力,三、享受工作,四、精益求精
5、敬业的特征:
主动务实持久
6、敬业的要求:
强化职业职责(了解职业职责、强化责任意识)坚守工作岗位(遵守规定、履行职责、临危不退)提高职业技能(勇于实践、开拓创新)
七、诚信
1、诚信的重要性:
一、关系企业的兴衰是企业形成竞争力的无形资产(真实反映消费者的需要、产品必须货真价实、认真履行各种承诺和契约);企业树立良好形象的需要;企业组织绩效的保证。
二、是个人职业生涯的生存力和发展力
2、诚信的内涵:
诚就是真实,不欺骗;信就是遵守约定,践行承诺。
诚信就是真实无欺,遵守约定,践行承诺的行为。
3、诚:
基本含义就是实,是真实无妄的品行态度。
是信的基础
4、信就是言行一致。
5、诚信的特征:
通识性(普适性)智慧性止损性资质性(标识、信誉)
6、诚信的要求:
一尊重事实坚持原则,不为个人利益所左右;澄清事实,主持公道;主动担当,不自保推责。
二、真诚不欺诚实劳动,不弄虚作假;踏实肯干,不搭便车;以诚相待,不欺上瞒下。
三、讲求信用择业信用岗位责任信用离职信用四、信誉至上理智信任积淀个人信誉维护职业集体的荣誉
八、公道
1、公道的重要性:
一、企业发展的保证是企业建构和谐内外环境的保证二、是员工和谐相处,实现团队目标的保证
三.公道是确定员工薪酬的一项指标四影响员工职业发展的前景
2、公道的内涵一般而言,公道与公正、公平、正义是同一概念,指给予行为对象应该的而不给其不应得的行为和品德
3、公道包括:
公道的制度(公道之于制度,正如真理之于科学)公道的行为公道的品德
4、公道的特征:
时代性多元性社会性
5、公道的要求:
一、平等待人(树立市场面前顾客平等观念、按贡献取酬观念、按德才谋取职位观念);二、公私分明(要有法律意识、慎微意识、大局意识);三坚持原则(立场坚定、方法要灵活、以德服人)四、追求真理(加强学习、敢于牺牲、不盲目从众、不盲目唯上)
九、纪律
1、纪律的重要性一、影响企业形象二、关系企业的成败三、选择员工的重要标准四、关系员工个人事业成功与发展
2、纪律的内涵:
在特定的执业范围内、从业人员必须共同接受、共同尊守的行为规范。
狭义的指职业纪律广义包括国家、行业的规定。
包括:
劳动纪律财经纪律保密纪律
3、纪律的特征:
社会性、强制性普遍适用性变动性
4、纪律的要求:
一、学习岗位规则(原原本本学习、完整、准确、细致把握、反复研读)二、执行岗位规则(牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程)三、遵守行业规范四、验收法律法规
十、节约
1、节约的重要性:
一、企业兴盛的重要保证(企业制度的重要内容,使企业增强成本意识、重视产品质量创新技术增强企业竞争力)二、员工立足企业的品质三、从业人员成功的法宝。
2、节约的内涵:
指从业人员爱惜、节制、节省企业财务及社会资源的行为。
3、节约的特征:
时代表征性社会规定性价值差异性
4、节约的要求:
一、爱护公物(强化意识爱护使用不占用公物【不据为己有。
不用公务干私事】);二、节约资源(具备节约资源的意识、明确责任、创新节约资源的方法);三、艰苦奋斗
十一、合作
1、合作的重要性:
一、是企业生产经营顺利进行的内在要求(企业发展离不开员工的合作、需要企业间的密切合作、经济一体化的需要);二、从业人员吸取智慧和力量的重要手段(有助于个人职业理想的实现【优势互补、取得成绩】相互学习提高工作能力、相互信任实现互利双赢)三、打造优秀团队的有效途径(确保个人价值与整体价值的统一、确保成员能力的发挥与整体效能的最大化)
2、合作的内涵:
指个人与个人之间、群体与群体之间,就社会生活的某一内容、范围、目的或对象,为达共同目的,通过某种方式,彼此配合、协调发展的联合行为或过程。
3、合作的特征:
社会性互利性平等性
4、合作的要求:
一、求同存异(换位思考,理解他人胸怀宽广,学会宽容和谐相处,密切配合)二、互助协作(帮助他人就是帮助自己竭尽全力帮助他人)三、公平竞争(在竞争中团结协作在合作中争先创优)
十二奉献
1、奉献的重要性:
一、企业健康发展的保障(奉献是企业发展的道德要求、风险提升企业的道德境界);二、奉献是从业人员履行职责的必由之路;三、奉献有助于创造良好的工作环境;四、奉献是从业人员实现职业理想的途径(有奉献精神能把职业当事业做,工作积极主动、总有成才机遇,能使个人价值融入集体价值中)
2、奉献的内涵:
对从业人员,奉献是在职业活动中,不以追求报仇为最终目的而付出劳动、付出时间,以创造成果的思想和行为。
为干好工作而努力的态度和精神。
3、奉献的特征:
非功利性普遍性可为性
4、奉献的要求:
一、尽职尽责(要明确岗位职责、培养职责情感、要全力以赴的工作);二尊重集体(以企业利益为重、正确对待个人利益树立职业理想);三、为人民服务(树立为人民服务意识、培育为人民服务的荣誉感、提高为人民服务的本领)
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