信息服务与用户教学大纲.docx
- 文档编号:11030029
- 上传时间:2023-02-24
- 格式:DOCX
- 页数:9
- 大小:17.01KB
信息服务与用户教学大纲.docx
《信息服务与用户教学大纲.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《信息服务与用户教学大纲.docx(9页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
信息服务与用户教学大纲
《信息服务与用户》课程教学大纲
InformationServiceandUsers
课程编号:
1101020130102
学时:
32 学分:
2
适用对象:
信息管理与信息系统专业本科生
先修课程:
《管理学原理》、《信息管理学基础》
一、课程的性质和任务
《信息服务与用户》是信息管理专业的选修课,考查。
“信息服务与用户”作为信息管理与信息系统专业的一门专业课,在分析信息服务业的社会发展机制的基础上,系统阐述现代信息服务及其组织机制,研究用户信息需求、社会交往与信息交流以及用户信息获取、利用中的信息心理、行为规律,讨论信息服务的现代化发展和现代条件下信息服务的基本业务、组织与管理方式。
二、教学目的与要求
本课程的教学目的在于使学生对现代信息服务的流程有一个全面的了解;要求学生理解立足于信息服务实践和信息服务目标化发展的现实,着重于服务与用户理论及其应用的研究。
三、教学内容
第一章:
导论
1.基本内容
第一节信息用户与信息服务
第二节信息服务的现代发展与体系演化
第三节信息服务实践与用户理论的进展
第四节现代信息服务与用户研究的基本内容和方法论问题
2.教学基本要求:
对此章内容作基本了解即可。
3.教学重点难点:
现代信息服务与用户研究的基本内容和方法论
4.教学建议:
结合教学参考书自学。
第二章信息服务业的社会发展机制与管理体制
第一节信息服务业与社会发展的互动机制
第二节信息服务行业结构与职业分布
第三节信息服务发展的经济机制
第四节社会信息形态及其对信息服务业的综合影响
第五节信息服务业的社会管理体制
第三章信息服务与用户研究的基本方法及其应用
第一节直接调查与间接调查方法及其应用
第二节统计测量分析及其应用
第三节抽样方法及其应用
第四节比较分析法及其应用
第五节相关分析法及其应用
第六节回归分析法及其应用
第七节特尔斐法及其应用
第八节马尔科夫分析法及其应用
第四章用户信息需求分析
第一节人类的总体需求与信息需求
第二节用户与信息需求分类
第三节用户信息需求的职业特征及其差异分析
第四节用户信息需求的影响因素
第五节用户信息需求规律
第五章用户的信息交流与信息利用
第一节社会信息流通与用户信息交流
第二节用户的信息获取及其障碍分析
第三节用户信息利用中的信息价值与价值转化
第四节用户的信息利用及其效果分析
第六章用户社会交往与互助中的信息活动
第一节社会交往与信息活动
第二节社会互助中的信息活动
第三节用户社会互助关系与信息活动
第四节社会流动中的信息活动
第七章用户信息心理研究
第一节用户信息心理研究的要点与方法
第二节用户对信息的认知过程
第三节用户的信息意识
第四节用户个体信息心理研究
第五节用户团体信息心理研究
第六节用户信息心理—行为分析
第八章信息网络服务及其管理
第一节信息网络的构成与技术管理
第二节网络信息服务业务
第三节基于因特网的网络信息服务及其行业发展
第四节网络信息服务的社会化组织与管理
第五节网络信息服务的国际化对策
第九章公益性信息服务的组织与管理
第一节公益性信息服务的社会化
第二节公益性信息服务的投入和产出
第三节公益性信息服务中的政府行为
第四节公益性信息服务中的资源共享与保护
第十章信息服务的政策与法律保障
第一节 信息服务政策与法律的社会作用及其互补机制
第二节信息服务政策结构与政策制定
第三节信息服务法律体系与法律建设
第四节信息服务政策和法律的实施与评估
四、教学环节与学时分配
序号
教学内容
总学时
其中
课外辅导/
课外实践
备注
讲课
实验
上机
其他
1
导论
2
2
2
信息服务业的社会发展机制与管理机制
2
2
3
信息服务与用户研究的基本方法及其应用
2
2
4
用户信息需求分析
2
2
5
用户信息交流与信息利用
2
2
6
用户社会交往与互动中的信息活动
8
2
6
7
用户信息心理研究
2
2
8
信息网络服务及其管理
8
2
6
9
公益性信息服务的组织与管理
2
2
10
信息服务的政策与法律保障
2
2
五、教学中应注意的问题:
无
六、实验/实践内容:
见《信息服务与用户》课程实践大纲。
七、考核方式:
本课程为考查课。
1、作业:
平时作业一次(实践,计平时成绩)
课外搜集3个信息服务典型案例,并加以评析。
2、考核方式:
考查
联通公司客户信息服务系统的设计及其实现(实践,计期末考查成绩)
提交一篇课程考查论文,综合评分。
八、教材及主要参考书:
1、选用教材:
《基于用户体验的交互式信息服务》,邓胜利著,武汉大学出版社 2008年8月
2、主要参考书:
《信息服务与用户》 胡昌平、乔欢著 武汉大学出版社 2010年
九、教改说明及其他:
无
执笔人:
邓灵斌 系室审核人:
陈甲华
《信息服务与用户》课程实践教学大纲
InformationServiceandUsers
课程编号:
1101020130102
课程类别:
非独立开设实验课程
学时:
12(总学时32 实践学时12) 学分:
适用对象:
信息管理与信息系统专业本科生
先修课程:
《管理学原理》、《信息管理学基础》
一、课程的性质与任务
《信息服务与用户》是信息管理专业的选修课,考查。
“信息服务与用户”作为信息管理与信息系统专业的一门专业课,在分析信息服务业的社会发展机制的基础上,系统阐述现代信息服务及其组织机制,研究用户信息需求、社会交往与信息交流以及用户信息获取、利用中的信息心理、行为规律,讨论信息服务的现代化发展和现代条件下信息服务的基本业务、组织与管理方式。
二、教学的目的与要求
本课程的教学目的在于使学生对现代信息服务的流程有一个全面的了解;要求学生理解立足于信息服务实践和信息服务目标化发展的现实,着重于服务与用户理论及其应用的研究。
三、考核方式及办法:
实践后,学生将独立完成一篇符合格式要求的论文,由指导老师检查;论文质量列入平时成绩范畴,占分70%。
学生的论文必须符合正规论文的格式标准,包括摘要、关键词、参考文献等基本要素;同时要杜绝网上下载、抄袭。
四、实验项目名称与学时分配:
《信息服务与用户》实践安排一览表
序号
实验项目名称
学时分配
必开或
选开
实验类型
分组人数
1
课外搜集3个信息服务典型案例,并加以评析
6
选开
综合
11
2
联通公司客户信息服务系统的设计及其实现
6
必开
综合
10
五、实验项目的具体内容:
实验一 课外搜集3个信息服务典型案例,并加以评析
内容:
学生通过上网或实际搜集3个信息服务典型案例,并加以评析。
实验二 联通公司客户信息服务系统的设计及其实现
内容:
学生通过参观、考察,了解联通公司客户信息服务系统的设计及其实现;关重了解该服务系统是如何对用户开展各种服务的。
六、实践教学中应注意的问题
1.组织管理的要求:
加强组织与管理,确保实践教学任务的完成。
2.对教师的要求:
教师在讲授的基础上,着重培养学生的独立操作能力。
3.对学生的要求:
学生应认真学习、实践,争取达到预定的目标。
4.对教学基地、实验室和实验员的要求:
配备电脑,能上网。
七、教材及主要参考书
1、选用教材:
《基于用户体验的交互式信息服务》,邓胜利著,武汉大学出版社 2008年8月
2、主要参考书:
《信息服务与用户》 胡昌平、乔欢著 武汉大学出版社 2010年
八、教改说明及其他
无
执笔人:
邓灵斌 系室审核人:
陈甲华
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 信息 服务 用户 教学大纲