中国人寿IT战略规划结构调研doc 18页.docx
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中国人寿IT战略规划结构调研doc18页
1应用架构规划调研目标
1.1目标与内容
1.1.1目标
▪明确目前应用架构的状况
▪了解应用架构中各应用内容
▪了解未来应用架构发展期望
▪明确应用架构规划的基本思路
1.1.2调研内容
1.1.2.1应用架构状况调研
▪主要应用种类,包括内容,功能;
▪各应用的使用状况-包括操作角色、操作总体流程,操作功能;
▪对各应用的操作评价:
主要特点和不足-包括总公司和各分支机构的IT和业务部门;
1.1.2.2应用架构发展期望
▪对各应用的发展期望:
功能,结构,流程-包括总公司和各级机构的IT和业务部门;
▪对新应用的发展期望
1.2调研组织与递交物
1.2.1调研组织
1.2.1.1项目组内部研讨
1.2.1.2人寿调研
1.2.1.3国际保险应用信息采集
1.2.2调研递交物
1.2.2.1调研计划与调研提纲
1.2.2.2调研报告
1.2.2.3参考数据
2应用架构状况描述
2.1综述
2.1.1应用总体结构描述文档
2.1.1.1现有应用的整体架构
2.1.1.1.1整体结构
2.1.1.1.2应用间关系
2.1.1.2应用系统的划分
2.1.1.3统一数据交换
2.1.1.3.1应用间传送的数据
2.1.1.3.2应用间数据传输方式描述
▪实时/准实时/批量
▪传输频率
▪传输技术――消息队列、XML方式、批量文本、RFC等
2.1.1.3.3建立统一的数据交换模式
2.1.2应用现状说明文档
2.1.2.1应用的使用范围说明
说明该应用由哪些业务部门使用,或是在哪些总/分公司使用
2.1.2.2应用功能说明与流程定义文档
▪每个应用的功能模块说明
▪应用的使用者角色定义
▪相关业务流程描述
▪应用使用流程定义
▪功能模块间的数据关系
▪应用使用的其它相关文档(如:
各种单据、凭证、申请表等)
2.1.2.3应用实现及应用改进情况文档
▪采用的技术、平台
▪如果该应用的实施是分期实现的,请给出每一期的基本状况描述
▪如果该应用在使用中,对功能有新增或改进的情况,请给出相关变更文档
▪功能是否满足需求?
哪些功能较好的满足需求,哪些需要改进?
▪易用性如何?
使用率如何?
性能如何?
2.1.2.4运营/管理状况
▪运行管理流程描述
▪管理工具说明
▪系统性能情况报告
2.1.3对该应用未来(5年内)建设的期望/需求
2.1.3.1功能方面的要求
▪需要增加哪些新的功能
▪哪些功能需要改进
▪哪些功能可以逐步废弃,或由其它应用的相关功能替代
2.1.3.2使用及性能方面的要求
2.1.3.3运行管理方面的要求
2.1.3.4应用构建模式描述
2.1.3.5应用迁移描述
2.2核心业务应用描述
2.2.1核心业务应用范围描述
2.2.1.1基础系统
▪产品管理
▪客户管理
▪团体业务
▪健康险业务
▪契约
▪理赔
▪保全
▪投资
▪保费与支付处理
▪营销员管理
▪佣金
2.2.1.2周边系统
▪单证打印
▪影像
▪报表
▪渠道销售与服务接口(医院、银行等的数据处理、单证打印等)
2.2.2核心业务应用状况描述
2.2.2.1处理功能
2.2.2.2管理支持功能
2.2.2.3系统结构
▪总体结构
▪处理流程
▪接口
2.2.3核心业务应用发展期望
2.2.3.1总体期望
2.2.3.2管理支持功能
2.2.3.3系统结构
▪总体结构
▪处理流程
▪接口
2.3再保险系统应用状况描述
2.3.1再保险系统应用范围
2.3.1.1分入
▪提交
▪承保
▪理赔
▪技术帐户
▪现金管理
▪再保险管理
▪结帐和审计
2.3.1.2分出
▪分保,包括临时分保、和约、比例和非比例业务
▪收付费,包括再保险人应收和应付项,包括保险费
▪索赔
▪技术核算,包括技术分类帐
▪现金管理
▪报表,包括总报表和法规报表
▪日记帐/工作流程
▪报告
2.3.2再保险系统应用状况描述
2.3.3再保险系统发展期望
2.4营销支持应用状况描述
2.4.1营销支持应用范围描述
2.4.1.1PDA
2.4.1.2手机
2.4.1.3GPRS
2.4.2营销支持应用状况描述
2.4.3营销支持应用发展期望
2.5财务系统应用状况描述
2.5.1财务系统应用范围
2.5.1.1帐务
2.5.1.2预算管理
2.5.1.3统计报表
2.5.2财务系统现状描述
2.5.3财务系统发展期望
2.6客户服务应用状况描述
2.6.1客户服务应用范围描述
2.6.1.1呼叫中心
2.6.1.2CRM
2.6.1.3个性化服务
▪理财
▪贷款
▪支付
▪救援
2.6.2客户服务状况描述
2.6.2.1呼叫中心
▪全国管理中心
▪省运营服务中心
2.6.2.2CRM应用
2.6.2.3个性化服务
2.6.3客户服务发展期望
2.6.3.1总体期望
2.6.3.2呼叫中心发展期望
2.6.3.3CRM与个性化服务发展期望
2.7人事系统应用状况描述
2.7.1人事系统应用范围描述
2.7.2人事系统应用状况描述
2.7.3人事发展期望
2.8OA系统应用状况描述
2.8.1OA系统应用范围描述
2.8.2OA系统应用状况描述
2.8.3OA系统发展期望
2.9决策支持应用状况描述
2.9.1决策支持应用范围描述
2.9.1.1报表系统
2.9.1.2精算系统
2.9.1.3统计系统
2.9.1.4ETL
2.9.1.5OLAP
2.9.2现有决策应用状况描述
2.9.3决策支持应用发展期望
2.10电子商务规划
2.10.1电子商务应用范围描述
2.10.1.1门户应用
▪整体层次结构
▪整体功能结构
▪整体数据组织
2.10.1.2业务应用
▪认证
▪收付
▪对代理人的电子商务
▪对机构代理的电子商务
▪对客户的电子商务
2.10.1.3电子商务的渠道
▪web
▪PDA
▪手机
2.10.1.4安全管理与风险管理
▪业务风险
▪系统安全
2.10.2电子商务状况描述
2.10.3电子商务应用发展期望
2.11其他
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
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