《班组长管理培训大纲》3大纲.docx
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《班组长管理培训大纲》3大纲
课纲一、
《做一名优秀的班组长》
第一模块
角色转换定位,提升职业素养
1.从技术骨干到班组长三类角色转换
1)角色定位
2)角色模拟
3)换位思考模式
2.班组长的角色认知与定位
1)角色认知一:
作为上司的班组长是领导者
2)角色认知二:
作为下属的班组长是执行者
3)角色认知三:
作为同事的班组长是协助者
3.班组长的职业素养要求
1)懂管理,会带兵打仗,会使用兵法
2)懂技术,会指导生产,会运用剑法
3)懂人情,会体贴员工,会运用心法
4.班组长是责任意识,要富有奉献精神
1)强化责任意识,敢于担当
✓班组责任意识构成要素:
自我责任力与组员责任力
✓对工作负责就是对自己负责
✓牢记使命,增强责任意识
2)班组长的主人翁思想
3)爱班如家的奉献精神
⏹互动讨论:
作为一名班组长,如何定位自己的角色?
⏹自我测试:
我称职吗?
第二模块
做好员工管理,提升指挥艺术
1.班组长要做好“伯乐”,知人善用
1)了解下属,理解下属
2)人才的发现和培养
3)合理的运用人才
4)了解实现管理目标的需要
2.员工管理之有效授权艺术
1)有效授权对班组长、员工、公司三方的价值
2)授权的相关分类:
为完成某项工作或培养发展员工
3)授权的相关原则
4)如何成功的授权
5)授权注意事项
3.员工管理之善于激励
1)员工缺乏干劲的主要原因
2)员工责任心差的关键因素
3)激励员工士气的重要原则
4)员工需求的双因子理论:
保健因素,激励因素
5)激励的原理与应用
4.班组长的感召力,让下属员工愿意跟随你
1)领导气质与领导魅力修炼
2)如何使下属喜欢自己,跟随自己
3)如何使下属信赖自己
4)领导魅力塑造与养成
⏹互动讨论:
如何做到知人善用?
你有什么方法和技巧?
⏹案例分析:
某企业班组长的授权艺术
第三模块
班组事务管理,打造高效团队
1.班组长事务的一日工作全貌,规范管理
1)现场确认
2)工作预交接
3)早会安排
4)加班
5)工作交接
6)工作总结
2.班前会要准备的事情
3.班中要控制的事情
4.班后会要掌握的事情
5.班组的冲突管理,构建和谐团队,凝聚力量
1)团队矛盾的解决
✓团队工作过程中的五类矛盾
✓团队矛盾的解决方法
2)团队冲突的解决
✓如何看待冲突
✓冲突处理策略
6.打造高效团队,搞好班组团队建设
1)充分发辉每个学员的潜能
2)促进职工全方面发展
3)实现工作学习化,学习工作化
4)具有不断提高的班组业绩
⏹互动讨论:
班组长应如何去带领团队?
第四模块
搞好班组安全,保证安全生产
1.班组安全管理预防
1)树立“安全第一,预防为主”的意识
2)超前预控,防患未然
2.班组长安全管理“三牢记”“八坚持”
1)三牢记——牢记安全目标,牢记人数和地点,牢记重点危险点
2)八个坚持——每周一次安全活动,现场检查,现场查看……
3.班组行为安全管理
1)影响人的安全行为因素
2)员工个性与安全行为
✓个体行为与安全管理
✓心理预期和应激
✓生活事件和安全
✓个性中的不安全倾向
✓个体行为中的事故倾向性
3)杜绝违章行为
✓加强生产现场安全执行力度
✓落实安全责任,分级负责
⏹案例分享:
某公司安全预防与管理
第五模块
担当培训责任,人才成长摇篮
1.班组长担当培训教导责任,培养技术人员
2.发挥班组长的传帮带作用
1)学习型团队培训方法
✓如何引导员工进行学习创新
✓如何将员工的创新思维训练日常化?
✓如何形成定期分享学习的制度?
2)班组基层培训学习
✓每日一提问——以问题为师
✓每周一案例——向实践学习
✓每月一课堂——以同仁为师
3.班组长辅导员工的能力,培养员工
1)员工训练四阶段
✓前期准备
✓示范说明
✓实际操作
✓观察跟进
2)辅导员工的原则
3)辅导方法——OJT训练法
✓OJT训练的盲点与四个要求
✓如何确定下属辅导的需求
⏹案例分析:
某公司班组创新培训方法
《班组长现场管理技能提升培训》
【培训对象】:
班组长
【培训时间】:
3天【课程大纲】
课程单元
单元内容
开训破冰
1.开训仪式
✓领导讲话
✓宣布课堂制度
2.破冰活动,组建团队
✓通过一个小活动,调动学员积极性
✓组建团队,分组
班组长管理技能提升
第一章
计划管理与现场管理
一、班组长的角色认知与定位
4)角色认知一:
作为上司的班组长是领导者
5)角色认知二:
作为下属的班组长是执行者
6)角色认知三:
作为同事的班组长是协助者
二、班组工作的计划制定
1.工作计划的三大种类
2.拟订计划的三大原则
3.工作计划管理的流程
4.确保计划顺利推动的要点
5.好目标的特征
⏹与高层一致
⏹部门目标与高层目标的错位
⏹部门目标必须与高层目标一致
⏹SMART原则
⏹根据SMART原则对工作目标的评价
⏹具有挑战性
三、工作计划的执行与管理
⏹检查的目的
⏹检查要遵循的原则
⏹建立跟踪检查制度要注意哪些重点
⏹跟踪检查的具体方法
⏹提高下属的执行力
1)猴子管理法则
2)执行型下属的特征
3)下属(员工)工作绩效分析
4)分析问题、解决问题的专业步骤
四、现场管理与问题解决
如何认识问题?
分析问题常用几个方法
提升解决问题的方法和能力
描述及问题定义
方法:
实施并验证临时措施
方法:
FMEA、PPM、控制图、因果图
选择执行改善措施和效果验证
实施永久纠正措施
方法:
防错、统计控制
五、班组管理
Ø管理就是计划,组织,指挥,协调,控制;
Ø管理就是P,D,C,A;
Ø管理就是观念,流程,规范;
Ø管理就是教育,训练,执行;
Ø管理管质量,交期,成本,安全,士气!
Ø管理管事前,事中,事后;
Ø制度执行力,就是让团队依靠制度实现执行
1)凡事必有结果:
R1
2)有结果就必须落实到“我”:
R2
3)对“我”不相信就必须检查:
R3
4)有检查就必有奖罚:
R4
⏹互动讨论:
作为一名班组长,如何做好现场管理?
⏹自我测试:
我称职吗?
第三模块
教练技术与班组文化
4.班组长担当培训教练,培养技术人员
5.发挥班组长的传帮带作用
3)学习型团队培训方法
✓如何引导员工进行学习创新
✓如何将员工的创新思维训练日常化?
✓如何形成定期分享学习的制度?
4)班组基层培训学习
✓每日一提问——以问题为师
✓每周一案例——向实践学习
✓每月一课堂——以同仁为师
6.教练的出发点
Ø判断情况、确定教练的目的
Ø矫正态度还是辅导技能
Ø分析被辅导对象的目的和关切
Ø开场和澄清:
双方对问题达成一致
Ø问题究竟是什么
Ø问题的起因和责任
Ø发展与共识:
寻找方案并确定行动计划
Ø寻找并确定解决方案
Ø形成行动计划和跟进方案
Ø通过教练引导有效行为
四、员工管理之善于激励
6)员工缺乏干劲的主要原因
7)员工责任心差的关键因素
8)激励员工士气的重要原则
9)员工需求的双因子理论:
保健因素,激励因素
10)激励的原理与应用
五、班组长的感召力,让下属员工愿意跟随你
Ø领导气质与领导魅力修炼
Ø如何使下属喜欢自己,跟随自己
Ø如何使下属信赖自己
Ø领导魅力塑造与养成
⏹互动讨论:
如何做到知人善用?
你有什么方法和技巧?
五、教练辅导的主要技术
Ø倾听,练习有效倾听
Ø教练技巧
Ø2、提问
Ø如何获得直觉
Ø提问的不同方式
Ø3、好奇心
Ø好奇心的价值
Ø教练技巧
Ø4、处身现在
Ø保持开放态度
Ø教练技巧
七、员工辅导的方法
OJT训练的盲点与四个要求
如何确定下属辅导的需求
工作教导的循环图
OJT训练的流程与管控点
OJT训练的工具箱
八、班组文化建设的七大机制
Ø连锁管理机制---做激励型领导者
Ø分享管理机制---互动为师、工友为师
Ø荣誉管理机制---人本赞许、分享成长
Ø轮值管理机制---全员有责、全员管理
Ø评议管理机制---思考、反思、进步
Ø赛马管理机制---主动、积极、超前
Ø活力管理机制---激发潜能、缓解压力
⏹案例分析:
某发电公司班组创新文化建设
结训颁奖
1.结训仪式
✓领导讲话
✓评选优秀团队和学员,颁奖
注:
如有需要,本方案将根据公司实际情况和要求调整部分课程内容。
课纲三、
强基固本,提效增益——班组长综合管理能力提升训练
【授课对象】:
班组长
【授课时间】:
2天(12课时)上午:
8:
30-11:
30下午:
14:
30-17:
30
【课程大纲】
课程单元
单元内容
导入
您会成为一名优秀的班组长
第一单元
角色定位,素养提升
主讲内容
1.认识班组长的几种角色
2.班组长的地位与使命
1)班组长是最基层的管理者,班组长的水平决定企业执行力
2)班组长是品质Q、成本C、士气M、安全S指标达成最直接的责任人
3)班组长素质直接影响企业的经营效益和竞争力
3.班组长在电力企业管理中的作用
4.班组长的技能要求
5.优劣班组长对比
6.班组长的为人处世基本原则
7.班组长的职业素养要求
1)懂管理,会带兵打仗,会使用兵法
2)懂技术,会指导生产,会运用剑法
3)懂人情,会体贴员工,会运用心法
8.班组长要具备的职业素养
1)树立不断提高自身素养的理念
2)管理基本知识学习
3)学习一些先进的管理理念
4)管理心态的培养
案例分享
问题探讨
案例分享:
班组长的职位说明书
案例分享:
干员工“活”的刘班长
问题研讨:
卓越班组长的八项条件
问题研讨:
卓越班组长的八项条件
学员集思广益,探讨发电企业金牌班组长应具备的条件,把有建设性的建议和意见记录,总结出金牌班组长的八项条件。
第二单元
一日管理,高效班会
主讲内容
1.一日工作全貌
1)现场确认
2)工作预交接
3)早会安排
4)加班
5)工作交接
6)工作总结
2.班前会要准备的事情
1)高效率班前会议的实施
2)班组计划的制定
3)班组计划的掌控
4)依据4M1E做好产前准备
5)班前派工、分工的执行方式
3.班中要控制的事情
1)班中控制的原则与意义
2)班中控制的7项关键点
3)班中控制的现场巡检
4)班中控制的瓶颈解除
4.班后会要掌握的事情
1)班后掌握的5项关键要素
2)班后报表的填写
3)班后工作总结的攥写
4)认真做好交接班管理
5)交接班管理常见的问题
案例分享
案例研讨:
李班长的一日管理
案例分享:
《班前准备查检表》
第三单元
执行有力,能力提升
主讲内容
1.正确解读班组执行力
2.班组执行不力的原因分析
1)我有我的想法--自以为是
2) 我有什么利益--不顾大局
3) 授权不很清楚--有心无力
4) 迫于无奈执行--全力应付
5) 意识、性格、习惯--经验主义
3.态度影响执行要素,心态要素构建执行力
4.班组执行力的三大指标:
执行的效率、执行的质量、执行的成本
5.执行力八字方针:
认真第一,聪明第二
6.执行力提升五步修炼
1)用有执行力的人
2)坚决服从是执行的根本
3)凡事立即执行
4)拒绝任何借口,勇于承担责任
5)执行的关键——士气
7.执行力提升的方法
1)PDCA法
2)推行标准化与精细化管理
3)问题管理
4)管理教练技术
8.落实高于一切
1)打造高效落实的班组
2)创建卓越的落实文化
3)再造合理的落实流程
4)培养创新的落实意识
案例分析
经典案例:
从西点军规看班组执行力
经典案例:
从加西亚的信看员工执行力
案例分析:
某公司执行型班组长的执行力提升术
第四单元
绩效管理,管控到位
主讲内容
1.绩效管理基本认知
1)什么是绩效管理
2)绩效管理的关键要素
2.如何将班组团队目标编制成绩效计划
1)做好绩效计划的准备与沟通
2)绩效计划的制定
3)绩效计划的审定与确认
3.绩效计划中的指标体系建立
1)基本原则(科学、合理、可操作)
2)公司——部门——班组——员工的KPI指标分解
3)如何将现有的KPI指标融入到绩效计划中(如月度、季度、年度的考核指标等)
4.班组考核表的设计(企业实例)
5.相关绩效模式介绍
1)关键绩效指标(KPI)模式内容介绍
2)平衡计分卡模式内容介绍
案例分析
讨论交流
互动讨论:
您对绩效管理了解多少?
案例分析:
某公司班组绩效考核计划制定
注:
如有需要,本方案将根据公司实际情况和要求调整部分课程内容。
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