目标选才课程(PPT).pptx
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目标选才课程(PPT).pptx
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目标选才,要求:
1、学员按分组进行研讨;2、每组讨论在进行面试时最担心的事情;3、将小组讨论的最大的三项担忧写到大白纸上,同时可以添加未列出的担忧;4、每组选择一个发言人解释为何选择这三项担忧作为最大的担忧;5、小组讨论时间5分钟。
研讨:
面试官常见的困扰,面试官常见的担忧常见问题,面谈是浪费时间。
面谈没有任何作用,并不比抛硬币更高明我在面谈中经常经常时间不够用我遗漏了有关优缺点的重要信息。
我不确定应该提出什么问题需要心理学家来诠释应征者的回答应征者说得过多或过少.我可能提出了违规问题我因为应征者背景资料的某一方面影响到其他方面由于职位空缺压力,我只能从表现欠佳的应征者中挑选其中最好的我太快做出选聘决定我对应征者所做的决定过于草率我不知道自己是否有充足的资料做出决定应征者不接受工作机会。
新员工3个月内辞职。
大多数面试官都有对选才面试有很多共同的关注和顾虑本课程将学到一个经过验证的流程,帮助你开展目标明确的选才面谈,使你能够自信地辨识,选聘和留住最好的应征者目标选才可以解决刚刚列出的那些顾虑和担忧本课程,我会说明如何使用你们将要学习的方法和技巧帮助自己避免或消除这些担忧,研讨总结,成功的招聘目标选才的流程能力与行为事例动力适配性有效面试技巧资料整合、作出招聘决定,课程内容,成功的招聘,01,提高生产率节约面谈时间节约培训新同时的时间提高质量工作分配更合理减少员工流失提升客户满意度及维系顾客的能力,目标选才对组织业务目标影响,错误选才对组织的影响,错误选才的成本,错误选才的代价,人才质量对组织商业战略的巨大影响能够为工作岗位甑别最佳人才选才系统给应征者留下良好印象,“目标选才”的益处,目标选材的流程,02,在选拔过程中:
通过收集和分析应征者的行为事例和动力适配性判断其工作能力预测其未来的工作绩效,目标选才,目标选才的流程,审查应征者材料计划面谈开始面谈进行面谈结束面谈评估资料整合个人资料在合格的应征者中做出选才决定确保成功起步,知识目标在该职位上成功进行工作活动所需的技术和/或专业知识。
他知道什么。
经验目标在该职位上成功进行工作活动所需的教育背景和工作成就。
他做过什么。
能力目标完成该职位工作所需的一系列行为表现。
他能做什么。
个性特征工作动力目标与该职位上的工作满足感、工作成败相关的特质。
他是怎样的人。
审查应征者材料-信息来源,准备、计划面谈的重要性,清晰了解面谈中需对背景资料哪些方面进行挖掘有限时间收集所需信息确保你可获取做出正确选聘决定所需信息集中提问过往具体工作经历问题向应征者传达他们受到重视的信息,面谈前已做好准备,重点:
准备!
充分的准备!
、此录像为面试官亚历克斯面试模拟应征者克莉丝、录像完全遵循“面谈开场”步骤进行面试要求:
记录面试官亚历克斯在开场中所说的话,录像学习:
面试开场,规范的面试开场,达成什么效果?
给应征者留下良好印象用正面、友好的语气与应征者交流,让他们尽量放松没有浪费时间在攀谈中使应征者了解到他在这次面谈中获得什么,面试具体实施的关键,行为事例,确保成功起步,明确沟通工作和绩效期望。
帮助团队新成员建立良好的人际关系。
帮助团队成员增强自信,同时快速开始他们的个人发展。
能力与行为事例,03,行为事例面试法:
过去的行为预测未来的行为和业绩表现,应征者资料,目标能力,行为事例,行为事例(STAR),情况/任务=什么情形、为什么行动=做了什么和怎样做的结果=行动带来什么效果,评估目标:
任务管理范例#1请举个例子告诉我,你面对事情在先后顺序上发生冲突的情况。
你是如何决定优先事项的?
STAR一:
请观看录像,并做记录。
事先计划的行为问题,最近有三个潜在的客户,要我提供网站设计的费用还有估价。
他们希望估价时间与网站完成的时间比我所需要的作业时间还要短一些。
但是,三个客户中只有一个可能会在同时购买网站维护的合约。
所以我把焦点放在这个客户上,并且请求其它潜在客户宽限更长的时间。
后来,我得到了那位我放在首位客户的业务,还包括网站维护的合约,而其它两家呢,我并没有拿到生意。
STAR行为事例#1,最近有三个潜在的客户,要我提供网站设计的费用还有估价。
他们希望估价时间与网站完成的时间比我所需要的作业时间还要短一些。
但是,三个客户中只有一个可能会在同时购买网站维护的合约。
所以我把焦点放在这个客户上,并且请求其它潜在客户宽限更长的时间。
后来,我得到了那位我放在首位客户的业务,还包括网站维护的合约,而其它两家呢,我并没有拿到生意。
STAR行为事例#1情况/任务,情况/任务是指应征者采取行动的背景或环境。
解释了为什么应征者会采取像他那样的行动。
情况或任务是因下列事宜诱发的,如:
应征者工作职责或工作过程的改变;经理或客户的要求;或如期完成任务或与同事相处时面临的挑战。
情况/任务的阐释,最近有三个潜在的客户,要我提供网站设计的费用还有估价。
他们希望估价时间与网站完成的时间比我所需要的作业时间还要短一些。
但是,三个客户中只有一个可能会在同时购买网站维护的合约。
所以我把焦点放在这个客户上,并且请求其它潜在客户宽限更长的时间。
后来,我得到了那位我放在首位客户的业务,还包括网站维护的合约,而其它两家呢,我并没有拿到生意。
STAR行为事例#1行动,行动是应征者面对情况或任务时所说及所做之事。
行动是行为事例(STAR)的核心,它们能说明应征者的行为。
行为事例的行动部分也可以告诉你某人未说或未做之事。
A:
行动的阐释,完成某任务的工作步骤某人如何在一个项目内组织工作某人为了按期完成任务或避免延误造成损失都采取了什么措施某人说了什么导致同事恼怒某人本应采取却没采取的预防措施,A:
行动的阐释:
行动可能包含内容,最近有三个潜在的客户,要我提供网站设计的费用还有估价。
他们希望估价时间与网站完成的时间比我所需要的作业时间还要短一些。
但是,三个客户中只有一个可能会在同时购买网站维护的合约。
所以我把焦点放在这个客户上,并且请求其它潜在客户宽限更长的时间。
后来,我得到了那位我放在首位客户的业务,还包括网站维护的合约,而其它两家呢,我并没有拿到生意。
STAR行为事例#1结果,结果是指应征者行动所产生的影响。
结果可以告诉我们,应征者的行动会造成什么差别,以及行动是否会有效和得当。
R:
结果的阐释,评估目标:
任务管理范例#2你用什么方法来掌握重要的事情?
请举例说明。
STAR二:
请观看录像,并记录。
事先计划的行为问题,我自己的生意刚开始的时候呢,其实也曾延误几个交期,这让我的客户不太高兴,但现在我几乎不会有交期的事情再发生了。
刚开始的时候,我就写了一张简单的待办事项清单,这个方式用了好一阵子,但是呢,当公司业务扩张的时候,待办事项清单变得越来越长,让我很难掌握什么事情该在什么时候完成。
所以,我开始使用行事历来帮助我跟进特定任务的完成日期,这个方式有助于我实现对客户的承诺。
STAR行为事例#2,我自己的生意刚开始的时候呢,其实也曾延误几个交期,这让我的客户不太高兴,但现在我几乎不会有交期的事情再发生了。
刚开始的时候,我就写了一张简单的待办事项清单,这个方式用了好一阵子,但是呢,当公司业务扩张的时候,待办事项清单变得越来越长,让我很难掌握什么事情该在什么时候完成。
所以,我开始使用行事历来帮助我跟进特定任务的完成日期,这个方式有助于我实现对客户的承诺。
STAR行为事例#2情况/任务,我自己的生意刚开始的时候呢,其实也曾延误几个交期,这让我的客户不太高兴,但现在我几乎不会有交期的事情再发生了。
刚开始的时候,我就写了一张简单的待办事项清单,这个方式用了好一阵子,但是呢,当公司业务扩张的时候,待办事项清单变得越来越长,让我很难掌握什么事情该在什么时候完成。
所以,我开始使用行事历来帮助我跟进特定任务的完成日期,这个方式有助于我实现对客户的承诺。
STAR行为事例#2行动,我自己的生意刚开始的时候呢,其实也曾延误几个交期,这让我的客户不太高兴,但现在我几乎不会有交期的事情再发生了。
刚开始的时候,我就写了一张简单的待办事项清单,这个方式用了好一阵子,但是呢,当公司业务扩张的时候,待办事项清单变得越来越长,让我很难掌握什么事情该在什么时候完成。
所以,我开始使用行事历来帮助我跟进特定任务的完成日期,这个方式有助于我实现对客户的承诺。
STAR行为事例#2结果,有效与无效STAR,比较应征者的行为展现目标能力的哪些关键行为,可判断应征者的行为事例是否代表了这个目标的有效或无效行为。
应征者的行为反映的是有效/得当的关键行为,可作为过往行为的有效或正面事例。
(即使此种情况下的结果不够理想,也同样适用)应征者的行为与关键行为相悖或他未采取本应采取的行为,可作为过往行为的无效或负面事例。
判断方法:
、定义、关键行为,记录的重要性,记录可以使你记起应征者的谈话内容,通常单靠记忆很难构筑一个行为事例(STAR)记录有助于明确你是否有足够的资料进行目标评估记录会传递一种信息:
应征者所说内容对你十分重要,从而给应征者留下良好印象,请结合录像收集以下信息:
Chris面对什么情况任务?
Chris采取了什么行动?
最终的结果是什么?
请观看录像第一部分,并记录。
录像学习:
搜集STAR行为事例,Chris面对什么情况任务?
Chris采取了什么行动?
最终的结果是什么?
请观看录像第二部分,并记录。
录像学习:
搜集STAR行为事例,ST:
起初,Chris手上的客户很少但每个月都能带来稳定的营收,但后来这些客户所带来的营收开始下降。
A:
就我们所知道,他察觉到了他需要多花点时间开发新客户。
但我们不知道他在开发新客户时具体做了哪些事情。
R:
我们不知道。
思考:
应征者提供/面试官询问?
应征者提供不完整的行为事例(STAR)假的行为事例(STAR)完整的行为事例(STAR),面试官询问,?
我和医生相处通常没问题。
一些员工有这种问题,但是我通常和他们相处得很好。
当要执行新制度的时候,我们真的很痛苦。
但是几天之后,我们克服了所有的问题,一切顺利运行。
假的STAR第1部分,我和医生相处通常没问题。
一些员工有这种问题,但是我通常和他们相处得很好。
当要执行新制度的时候,我们真的很痛苦。
但是几天之后,我们克服了所有的问题,一切顺利运行。
假的STAR第1部分模糊,我认为员工有责任建议新方法,即使他们的意见尚有争议。
我想不管你问谁,他们都会告诉你我的目标很难实现,但实现这些目标是我工作中最大的满足。
假的STAR第2部分,我认为员工有责任建议新方法,即使他们的意见尚有争议。
我想不管你问谁,他们都会告诉你我的目标很难实现,但实现这些目标是我工作中最大的满足。
假的STAR第2部分观点,我认为员工有责任建议新方法,即使他们的意见尚有争议。
修改:
请告诉我你这样做的某一事例。
请举例说明你做此事的相关情况。
我想不管你问谁,他们都会告诉你我的目标很难实现,但实现这些目标是我工作中最大的满足。
修改:
请举例说明你曾经达成一个很有难度的目标,并对成果颇为满意的相关情况。
假的STAR第2部分观点修改,如果由我决定,我在拿到设计规格前是不会开始这项工作的。
下次我遇到这种抵制,我会知道如何应对。
假的STAR第3部分,如果由我决定,我在拿到设计规格前是不会开始这项工作的。
下次我遇到这种抵制,我会知道如何应对。
假的STAR第3部分理论性,如果由我决定,我在拿到设计规格前是不会开始这项工作的。
修改:
告诉我你所做的一个决定。
下次我遇到这种抵制,我会知道如何应对。
修改:
你如何处理这种抵制情况?
假的STAR第3部分理论性修改,那样的话,我会,你会怎么处理?
我会,如果.,你会怎么做?
避免使用“会”字,知识点练习:
行为面试题识别测试,应征者提供/面试官询问策略,应征者提供不完整的行为事例(STAR)假的行为事例(STAR)完整的行为事例(STAR),面试官询问,一个或多个跟进问题。
(缺什么问什么),跟进以获取真实的STAR。
(用S/T或RESULT跟进),针对相同事先计划的问题询问另一个STAR或针对相同目标询问另一个事先计划的行为问题。
跟进快速测试第一部分,问题:
你为什么决定做这件事?
行为性?
理论性?
引导性?
行为性询问情况/
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