精选最新电子商务师四级测试题库598题含标准答案.docx
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精选最新电子商务师四级测试题库598题含标准答案
2020年电子商务师四级考试598题(含参考答案)
学校:
__________姓名:
__________班级:
__________考号:
__________
题号
一
二
总分
得分
一、单选题
1.以下不是影响折扣价格策略的主要因素D.。
A.数量
B.季节
C.折扣率
D.产品质量
2.网上商店的平台是否易于远程维护,商品的信息是否易于修改,日常业务管理是否易于操作,反映了A.属性
A.平台的易用性
B.平台的商用性
C.平台的知名度和平台的聚集性
D.平台的廉价性
3.D.是指厂商通过网络短片、低调的网络活动或是电子邮件信息的方式在全球网络社群发动营销活动,利用口碑传播成为与消费者交流强有力的媒介形式。
A.搜索引擎排名
B.交换链接
C.邮件收发
D.病毒营销
4.以下不属于网络成交的宣传技巧的是C.。
A.搜索引擎排名
B.交换链接
C.邮件收发
D.病毒营销
5.与传统的市场调研相比较,网上市场调研具有的优势不包括A.。
A.能充分发挥主观能动性
B.信息传递迅速
C.便捷和低成本耗资
D.有较高的效率
6.常用的网络成交的技巧不包括以下D.。
A.坛炒作
B.媒体跟踪
C.社区传播
D.广告营销
7.D.是市场营销的出发点。
A.市场推销
B.合作经营
C.产品
D.消费者的需要、欲望和需求
8.广义地讲,B.的外部环境包括网络营销基础平台以及相关的法律环境、政治环境、一定数量的上网企业和上网人数、必要的互联网信息资源等等。
A.生产
B.网络营销
C.推销
D.市场营销
9.市场营销控制有三种类型:
年度计划控制、B.、策略控制。
A.生产控制
B.利润控制
C.推销控制
D.经营控制
10.在市场营销中,通常把寻求交易时积极的一方称为C.者,不积极的一方称为目标公众。
A.市场推销
B.合作经营
C.市场营销
D.客户服务
11.在网络调研问卷的特点中不包括以下内容D.。
A.广泛性
B.及时性和共享性
C.便捷性和经济性
D.生动性
12.价格策略的应用方法中不包括以下C.的内容。
A.数量折扣
B.现金折扣
C.过时性产品折扣
D.季节性折扣
13.下列说法正确的是C.。
14.价格管理策略有很多种不包括以下C.
A.折扣与折让
B.运费负担
C.产品线分配
D.价格控制
15.B.可吸引受经济条件限制的消费者,扩大企业的市场规模。
A.向下延伸
B.向上延伸C双向延伸D.水平延伸
16.在贝瑞和帕拉苏拉曼提出的三级关系营销理论中,一级关系营销在维持客户关系方面所采取的主要手段是D.
A.建立客户组织,增强对客户的控制
B.向客户提供技术服务
C.向客户提供深层次援助
D.增加目标客
17.在缩减产品组合策略中不包括D.。
A.减少产品线数量,实现专业化生产经营
B.保留原产品线削减产品项目
C.停止生产某类产品
D.停止
18.以转移信息产品的使用权为标的合同称为B.。
A.信息服务合同
B.信息许可使用合同
C.有形信息产品合同
D.无形信息产品合同
19.按照小组、系统的结构安排站点功能,网站的整体布局和颜色基调,在装饰风格的分类中属于C.。
A.功能性装饰
B.可视性装饰
C.组织性装饰
D.辅助性装饰
20.网上市场调研需要注意的问题有了解市场需求、制定网络调研提纲、寻找竞争对手和A.。
A.适当的激励措施
B.进行调研审核
C.适当的营销手段
D.时效性
21.在设计调查提纲和调查问卷时,按照事物或现象的类别设计调查指标,然后再按分类指标搜集资料、整理资料,这种分类方法是A.。
A.前分类法
B.专题分类
C.后分类法
D.关键词分类
22.在网络调研的优势中不包括以下内容D.。
A.及时性和客观性
B.便捷性和经济性
C.互动性
D.即时性
23.第三方物流服务业经营方式不包括D.。
A.专一用户的合同配送
B.专一用户的合同运输
C.多个用户的合同配送.
D.生产商自备卡车送货
24.A.是指分享中国十大网商深圳大石企业博客营销案例;分享五粮液干邑葡萄酒博客营销战略案例;分享用博客卖葡萄酒;全面揭示互联网时代口碑的力量,充分感受博客体验营销和一对一营销的魅力。
A.博客营销
B.邮件营销
C.搜索引擎营销
D.社区营销
25.订货功能、结算功能和B.共同组成一个完备的网上营销渠道所具有的三大功能。
A.服务功能
B.配送功能
C.显示功能
D.信息功能
26.B.价格所具有的调整经济关系、调节经济活动的功能。
A.标度职能
B.调节职能
C.信息职能
D.服务职能
27.作为一种较为先进的服务形态,C.服务所体现出的社会物流配送的价值和给企业、客户带来的益处是多方面
A.第一方物流
B.第二方物流
C.第三方物流
D.生产商物流
28.第三方物流的特点不包括D.。
A.服务个性化
B.功能专业化
C.管理系统化
D.界面互动化
29.C.中的第一方和第二方指的是货物的供方和需方,第三方指的是提供物流服务的一方。
A.第一方物流
B.第二方物流
C.第三方物流
D.第四方物流
30.企业为满足客户的物流需求,开展的一系列物流活动的结果称为C.。
A.物流管理
B.物流成本
C.物流服务
D.物流效益
31.通过信息系统管理物流,可有效地提高整个物流的B.。
A.灵活性,先进性,可靠性
B.灵活性,速度,可靠性
C.先进性,可靠性,灵活性
D.先进性,速度,
32.物流信息管理一般包括A.的内容。
A.物流信息的收集、处理、传递和存储
B.物流信息的识别、处理、传递和存储
C.物流信息的收集、转换、传递和存储
D.物流信息的收集、处理、分类和存储
33.做好企业的生产物流除了可以缩短产品的生产周期,还可以B.。
A.提高销售价格
B.提高生产效率
C.提高生产质量
D.减少废次产品
34.物流是指物品从产出源点到最终消费点的流动储存活动,具体包括运输、保管、包装、装卸、搬运、流通加工和
A.仓储
B.采购
C.信息处理
D.销售
35.在订货决策的因素中不包括D.。
A.需求不确定
B.供应不确定
C.订货周期不确定
D.成交不确定
36.网络营销理念可以概括为时空观念、信息传播观念、网络消费观念和C.。
A.虚拟市场观念
B.实体市场观念
C.网络市场观念
D.无形市场观念
37.生产企业或流通企业卖出产品或商品的物流过程称为B.。
A.供应物流
B.销售物流
C.生产物流
D.企业物流
38.物流是指物品从产出源点到最终消费点的流动储存活动,具体包括运输、保管、包装、装卸、搬运、流通加工和
A.仓储
B.采购
C.信息处理
D.销售
39.生产企业物流的内容不包括以下哪一项B.。
A.供应物流突出的类型
B.商业物流突出的类型
C.销售物流突出的类型
D.废弃物物流突出的类型
40.B.指将经济活动中失去原有使用价值的物品,根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存,并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。
A.供应物流
B.废弃物流
C.销售物流
D.回收物流
41.D.是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。
A.供应物流
B.流通物流
C.销售物流
D.回收物流
42.按物流的作用不同分类的标准不包括B.。
A.供应物流
B.流通物流
C.销售物流
D.回收物流
43.企业为满足客户的物流需求,开展的一系列物流活动的结果称为C.。
A.物流管理
B.物流成本
C.物流服务
D.物流效益
44.按物流活动的空间范围分类内容不包括以下内容D.。
A.地区物流
B.国内物流
C.国际物流
D.场地物流
45.B.是指对于物流的研究并非始于流通领域,而是始自生产领域,是以生产企业为中心,形成对物流系统的认
A.销售领域的物流
B.生产领域的物流
C.流通领域的物流
D.生活领域的物流
46.按照物流系统涉及的领域分类不包括以下内容A.。
A.销售领域的物流
B.生产领域的物流
C.流通领域的物流
D.生活领域的物流
47.下列对物流系统的说法正确的是B.。
A.物流系统是一个单独的系统,可以作为一个整体单独存在。
B.物流系统存在一定的目标。
C.构成物流系统的各种要素达到最优,即可使得整个物流系统达到最优。
D.物流系统按一定标准可分为供应物流、销
48.D.的基本任务就是在动态的管理过程中(市场调查——市场定位——生产——销售——目标顾客),以优质的产品、合理的价格、全方位的服务,实现顾客满意的利益和需求。
A.生产
B.产品
C.推销
D.市场营销
49.生产企业物流的特点中不包括D.。
A.是生产工艺的一个组成部分
B.有很强的成本中心的作用
C.是专业化很强的定制物流
D.是
50.网络论坛是一个和网络技术有关的网上交流场所。
一般就是大家口中常提的C.。
A.FTP
B.MSN
C.BBS
D.Email
51.目前大部分的博客内容以B.为主。
A.图象
B.文字
C.视频
D.动画
52.D.论坛是将来论坛发展的大趋势。
A.教育型论坛
B.推广型论坛
C.地方性论坛
D.交流性论坛
53.D.又是一个广泛的大类,这样的论坛重点在于论坛会员之间的交流和互动。
A.教育型论坛
B.推广型论坛
C.地方性论坛
D.交流性论坛
54.交流型论坛的重点在于C.。
A.专业知识的学习
B.娱乐新闻的共享
C.会员之间的交流和互动
D.产品的宣传
55.C.是论坛中娱乐性与互动性最强的论坛之一。
A.教育型论坛
B.推广型论坛
C.地方性论坛
D.交流性论坛
56.这类论坛通常不是很受网民的欢迎,因其生来就注定是要作为广告的形式,为某一个企业,或某一种产品进行宣传服务,指的是B.型论坛。
A.教育型论坛
B.推广型论坛
C.地方性论坛
D.交流性论坛
57.在常用网站推广方法中不包括以下内容D.。
A.关系推广
B.搜索引擎
C.信息推广
D.资源推广
58.在教学型论坛特点中不包括以下内容A.。
A.广泛性
B.专业性
C.互动性
D.时效性
59.教学型论坛特点中不包括以下内容的是B.。
A.针对性
B.生动性
C.互动性
D.时效性
60.利用企业网站设置调查问卷的形式对网站的访问者进行A.。
这种调查的调查问卷不宜过长,并且应以简捷的选择项为主,避免使访问者失去耐心,影响调查效果。
A.在线调查
B.离线调查
C.信函调查
D.电话调查
61.大约是从B.开始,国内开始了第一个BBS站。
A.1990年
B.1991年
C.1992年
D.1993年
62.以稿件的来源为指标对网站频道或栏目进行分类的内容中不包括以下哪项内容D.。
A.人民网的人民数据
B.新华网的新华图片
C.千龙网的千龙视野
D.搜虎网的搜虎博客
63.企业租赁使用开放的第三方商店生成系统平台搭建企业的网上商店,优点是B.。
A.可以根据企业自己的特性搭建能满足自己个性化需求的网上商店
B.是简单快捷,而且借助第三方平台的知名度可以迅速提高企业网上商店的访问量
C.生成的商店不具有规模效应
D.需要大力推广
64.在RSS营销的优点中不包括以下内容D.。
A.多样性、个性化信息的聚合
B.信息发布的时效强、成本低廉
C.无垃圾信息和信息量过大的问题
D.信息发布时有时会有垃圾信息
65.B.也叫聚合,是在线共享内容的一种简易方式。
A.CSS
B.RSS
C.DSS
D.NSS
66.在网络中,应该规范自己的言行,D.是值得提倡的。
A.为了吸引更多的网友,构造虚假信息
B.出于种种目的,在网络上散布谣言
C.编制病毒程序,干扰网络的正常使用
D.上传健康、有益的信息资料
67.邮件群发这一手段被广泛应用于电子商务、A.。
A.网络营销
B.传统营销
C.一对一营销
D.服务营销
68.创建邮件列表的过程是进入相关网站、B.、在本企业的网站建立订阅框、创建邮件列表。
A.网上浏览
B.拨号上网
C.下载
D.上传
69.由于邮件列表都有C.用户群,因此,在邮件列表中同时可以开展对该产品的产品调查、新产品发布等。
A.一般
B.大众
C.特定
D.管制
70.每个邮件列表都是针对C.某一用户群。
A.一般
B.大众
C.特定
D.管制
71.若要在邮件列表中发布信息,要求只有经过邮件列表管理者批准的信件才能发送。
应在列表创建类型中设定
A.公开
B.封闭
C.审核
D.管制
72.在邮件列表中,产品信息发布的邮件应属于B.类型。
A.新闻邮件
B.电子刊物
C.客户问卷
D.网站修改通告
73.网民与新闻事件D.在聊天室或BBS中进行讨论,可能是一次新闻的形成过程。
A.主持人
B.采访记者
C.网民
D.当事人或嘉宾
74.当目标顾客人数众多时,生产者倾向于利用D.。
A.短渠道
B.窄渠道
C.直接渠道
D.长而宽的渠道
75.网络营销就是B.。
A.营销的网络化
B.利用Internet等电子手段进行的营销活动
C.在网上销售产品
D.在网上宣传本企业
76.在网络市场调查的特点中不包括以下内容D.。
A.互动性
B.及时性
C.便捷性
D.生动性
77.市场调研是指以科学的方法,系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息,特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息,从而提出解决问题的建议,以作为A.的基础。
A.营销决策
B.企业资源计划
C.供应链管理
D.WEB服务
78.A.的传播它不受时间和空间的限制,它通过国际互联网络把广告信息24小时不间断地传播到世界各地。
A.网络广告
B.报纸广告
C.传统广告
D.电视广告
79.以下哪一项不属于网络营销的职能D.。
A.网络品牌
B.网址推广
C.信息发布
D.广告跟进
80.B.的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌,知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸,一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象,并提升企业整体形象。
A.生产
B.网络营销
C.推销
D.市场营销
81.以下D.不是网络营销的核心标准。
A.以网站帮助企业实现经营目标为网站建设目标
B.良好的搜索引擎表现
C.良好的客户体验
D.重视全局,忽略细节
82.在现代企业经营中,D.职能是属于核心位置的职能。
A.生产
B.产品
C.推销
D.营销
83.网上市场调查的重点是B.。
A.如何利用Internet交互式的信息沟通渠道来实施调查活动
B.如何利用有效工具和手段实施调查和收集整理资料
C.如何在信息海洋中获取想要的资料信息和分析出有用的信息
D.如何通过网络来收集市场调查中
84.通过网上直接调查方法收集的资料是A.。
A.第一手资料
B.第二手资料
C.最新的资料
D.直观的资料
85.博客上的文章通常根据张贴时间,以B.排列。
A.升序方式
B.倒序方式
C.随机方式
D.存储方式
86.特许专营组织属于B.。
A.个别式分销渠道
B.垂直式分销渠道
C.水平式分销渠道
D.复式渠道
87.在博客的特征中不包括以下内容D.。
A.个人自由表达和出版
B.知识过滤与积累
C.深度交流沟通的网络新方式
D.信息和资源共享
88.经纪人和代理商属于A.。
A.批发商
B.零售商
C.供应商
D.实体分配者
89.在贝瑞和帕拉苏拉曼提出的三级关系营销理论中,一级关系营销在维持客户关系方面所采取的主要手段是D.
A.建立客户组织,增强对客户的控制
B.向客户提供技术服务
C.向客户提供深层次援助
D.增加目标客
90.以下属于市场营销新观念的是D.营销观念。
A.生产B.产品C.销售D.关系
91.从市场营销的角度看,市场就是B.。
A.买卖的场所
B.商品交换关系的总和
C.交换过程本身
D.具有购买欲望和支付能力的消费者人群
92.市场营销学的革命的标志是提出了什么观念A.。
A.以消费者为中心
B.以生产者为中心
C.以管理者为中心
D.以供应商为中心
93.以下B.阶段不是市场营销的发展阶段。
A.投入
B.成长
C.衰退
D.成熟
94.市场营销学作为一门独立的经济管理学科诞生于20世纪的A.。
A.美国
B.日本
C.中国
D.欧洲
95.下列选项中,说法不正确的是D.。
A.博客可以传播文字信息
B.播客可以传递音频信息
C.播客可以传递视频信息
D.博客和播客都不需要
96.网民通过A.转发自己认为好的或有意义的新闻,使新闻扩散,从而实现增值。
A.电子邮件或论坛
B.写信
C.投稿
D.博客、播客
97.商品出库的形式有很多不包括D.。
A.送货
B.自提
C.过户
D.存储
98.在市场中处于不同地位的企业,采取网络营销实现企业营销目标时,其网络营销策略必须与企业相适应,要考虑到产品周期的影响D.。
A.是相似的
B.要考虑组织背景
C.是相同的
D.是不同的
99.电话销售中的4C是指迷茫客户,唤醒客户,安抚客户,A.。
A.签约客户
B.服务客户
C.智能客户
D.商业客户
100.假设某企业目前有500家客户,每年平均流失客户20家,则其客户群体的生命周期为B.。
A.20年
B.25年
C.25天
D.50年
101.选择短信营销平台的方法不包括D.。
A.看其发送速度,到达率,以及是否全网复盖
B.收信方收到的号码是否为特服号码
C.看其公司所提供的售后服务是否完善
D.及时与顾客取得联系
102.短信营销的功能的不包括D.。
A.短信的单发
B.短信的群发
C.通信录功能
D.短信的多通道接收
103.A.是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有
A.客户服务
B.直接销售
C.数据库营销
D.一对一营销
104.随着物流配送系统的计算机系统的建立和电子商务的发展,物流信息的处理越来越体现出C.的特点。
A.集成化
B.自动化
C.网络化
D.智能化
105.随着物流配送系统的计算机网络系统的建立和电子商务的发展,物流配送中心与供应商、制造商及顾客之间的联
A.物流配送系统的计算机通信网络实现
B.打电话实现
C.邮局寄信实现
D.上门服务实现
106.代理人一般以A.的名义从事业务活动。
A.委托人
B.自己
C.第三者
D.管理方
107.挖掘潜在顾客的方法中不包括C.。
A.地毯式搜索法
B.广告搜索法
C.中心搜索法
D.连锁关系链法
108.与电话营销相关的词汇很多,其中不包括C.
A.直接销售
B.数据库营销
C.网络营销
D.客户服务中心
109.在电子商务下,物流的运作是以A.为中心的。
A.信息
B.商品
C.企业
D.客户配送
110.以下不属于电话营销的技巧的是D.。
A.在打电话前准备一个名单
B.给自己规定工作量
C.寻找最有效的电话营销时间
D.开始之后先要预见
111.手机短信作为第五媒体的地位,已经得到广泛的认同。
以下不包括短信营销的的特点是的C.。
A.速度快
B.分众性、回报高
C.投资贵
D.精确性
112.电子商务中的任何一笔交易,都包含着信息流,商流、资金流和物流,但其中的D.在网络上无法实施。
A.信息流
B.商流
C.资金流
D.物流
113.物流合理化的标志的中不包括C.。
A.在运输上,依靠专业组织比自己运输效益好
B.在保管上选用专业仓库比自己保管商品效益要高
C.在费用上选用专业组织,要比自己支出得多
D.在服务水平上,选用专业组织,要比自己服务的质量佳
114.下列四个包装材料中,请指出非绿色包装材料的是D.。
A.可食性包装材料
B.可降解材料
C.重复再用材料
D.金属材料
115.B.是指在投资项目的寿命期内,计算所有的效益现值与成本现值之比,如果该比率大于1,则投资项目就是可
A.净现值法
B.现值指数法
C.内含报酬率
D.净利润法
116.A.是指在投资项目的寿命期内,将所有的成本和效益按照一定的贴现率折算为成本现值和效益现值,如果效益现值减去成本现值后的差额大于零,则该投资项目就是可行的。
A.净现值法
B.现值指数法
C.内含报酬率
D.净利润法
117.以下不属于物流合理化标志的是C.。
A.是否降低了物流费用
B.是否减少了物流损失
C.是否加快了销售速度
D.是否采用了先进的技术手段
118.以下不属于资金标志的有D.。
A.资金总量
B.资金周转
C.资金投向的改变
D.资金投入
119.企业信息化规划的首要环节是B.。
A.企业业务流程分析
B.企业形势与战略分析
C.数据库设计
D.信息系统功能规划
120.仓库管理的管理对象是A.。
A.库区的利用状态(库、区、排、位)
B.库区的选择与建设
C.货物的收发管理
D.采购物资管理
121.以下可能为第三方物流带来价值的因素不包括D.。
A.使用第三方物流可以使企业实现资源优化配置,将有限的资源集中于核心业务
B.选择第三方物流还可以使企业减少投资,降低风险
C.选择第三方物流有利于企业进行流程再造
D.选择第三方物流有利于提升企业
122.客户流失中的被动流失原因在于D.。
A.企业的产品质量出现问题
B.企业的客户服务与支持做得不好
C.出现了强力的竞争对手
D.既得客户对企业不再是一个好客户
123.电话服务原则不包括以下哪项内容C.。
A.电话服务首触原则
B.电话服务主动原则
C.电话服务互动原则
D.优质服务信念建立
124.对能力需求计划进行调整,通常有调整能力和调整负荷的方法,下面那种方法是属于调整能力的方法:
D.。
A.撤销订单
B.修改MRP
C.延迟交货
D.加班
125.A.是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.物流
126.A.,是售前服务的首要目标,它具有双重性
A.提供情报
B.突出重点
C.稳定销售
D.引发需求
127.以下售前服务的功能要素中不包括D.。
A.售前服务是企业经营策略与经营决策之一
B.售前服务是决定产品销售与企业效益的最基本因素
C.加强售前服务可以扩大产品销路,提高企业的竞争能力
D.售前服务是企业成功运营的唯一出路
128.B.是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。
A.售前咨询
B.售前服务
C.售中服务
D.售后服务
129.电话咨询服务的目标不包括以下C.的内容。
A.让顾客对企业的产品有更深的认识
B.让顾客对企业的服务有更深的认识
C.及时了解顾客对产品的意见并记录在案
D.进一步进行跟踪服务,提高顾
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