自考《企业管理》从01到09历年真题覆盖面广复习最佳选择.docx
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自考《企业管理》从01到09历年真题覆盖面广复习最佳选择
全国2001年10月自考企业管理咨询试题
一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.帮助企业探索一条可行的提高经营管理水平和竞争能力的道路,属于企业管理咨询特点中的()
A.科学性B.创造性C.系统性D.艺术性
2.企业管理咨询最容易出效果且工作量最大的工作是()
A.引进介绍B.教育培训C.诊断建议D.推进变革
3.确定课题,签署协议属于企业管理咨询程序中的()
A.接洽咨询阶段B.预备咨询阶段C.正式咨询阶段D.方案实施阶段
4.处于年幼阶段的企业最易发生的危机是()
A.领导危机B.专制危机C.控制危机D.丧失活动危机
5.通过树立咨询形象处理好咨询的主客体关系的工作主要落实在()
A.接洽咨询阶段B.预备咨询阶段C.正式咨询阶段D.方案实施阶段
6.若某产品处于其寿命周期阶段中的成熟期时,应采取的投资战略一般是()
A.积极投资战略B.追加投资战略C.不投或少投资战略D.负投资战略
7.当企业面临的宏观外部环境有较大波动性时,则环境对企业的影响一般是()
A.无风险,无机遇B.风险很小,机遇很少C.有些风险,有些机遇D.风险较大,机遇较大
8.SWOT分析法主要用于()
A.企业总体经营战略咨询B.企业经营单位战略咨询C.企业职能战略咨询D.企业战略方案设计
9.企业的基本管理制度是指()
A.部门责任制度B.岗位责任制度C.专业管理制度D.领导制度
10.对那些品种多样化,各有独立的市场且市场环境变化较快的大型企业,一般应采用的管理体制模式是()
A.集权的职能制结构B.分权的事业部制结构C.子公司制分权型结构D.矩阵制组织结构
11.对地理分布范围广的跨地区、跨国经营企业,其部门化的方式应是()
A.按职能划分B.按产品划分C.按顾客划分D.按地区划分
12.拥有强大的科学研究和技术开发队伍,有能力进行巨额投资的大型企业或集团型公司,一般应采用的科技方案是()
A.领先型技术战略B.紧跟型技术战略C.模仿型技术战略D.配角型技术战略
13.企业努力开发那些不为竞争对手所重视、或无暇顾及,而客观上存在巨大需求的潜在市场的生产战略方案属于()
A.成本领先生产战略方案B.差异化生产战略方案C.特色化生产战略方案D.重点化生产战略方案
14.生产现场的定置管理分析,属于()
A.工序管理分析B.物流管理分析C.环境管理分析D.质量管理分析
15.使人们确信某一事物具有满足质量要求的能力而进行的有计划、系统性的活动,称作()
A.质量策划B.质量控制C.质量改进D.质量保证
16.对那些技术相对稳定,在一定时期内质量标准要求变化较小的产品,一般应采用的市场动态质量战略是()
A.符合性质量战略B.竞争性质量战略C.适用性质量战略D.赶超性质量战略
17.间接质量成本包含的内容之一是()
A.内部故障成本B.外部故障成本C.设备质量成本D.预防成本
18.大批量生产类型一般应采用的劳动定额制定方法是()
A.经验估工法B.类推比较法C.统计分析法D.技术测定法
19.企业物资的ABC分类中,A类物资是指()
A.品种约占10%,而资金约占65%B.品种约占35%,而资金约占25%
C.品种约占55%,而资金约占10%D.品种约占10%,而资金约占5%
20.企业某产品的销售量与若干个最大竞争对手(包括本企业)的总销售量的比例,称作()
A.整体市场占有率B.相对市场占有率C.对比市场占有率D.产品市场覆盖率
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
多选、少选、错选均无分。
21.企业管理咨询工作机动性特点的含义,包括()
A.突击性B.合作性C.灵活性D.独立性
22.判断是否作为企业战略问题进行咨询的标准有()
A.问题的重要性B.问题的关联性C.问题的风险性D.问题的紧迫性
23.H型结构(子公司制分权型)的特点是()
A.子公司即M型结构中的事业部
B.子公司具有法人地位
C.子公司在行政上不隶属于母公司
D.子公司与母公司不存在资本联结关系
24.企业的技术结构具体包括()
A.要素结构B.层次结构C.相关结构D.序列结构
25.设备的技术劣化是指()
A.精度下降B.性能下降C.价值下降D.随机故障
第二部分非选择题
三、名词解释题(本大题共5小题,每小题4分,共20分)
26.咨询机构的内部结构27.基本竞争战略28.企业管理规范29.目标成本战略
30.理念识别(MI)
四、判断改错题(本大题共7小题,每小题2分,共14分)判断下列命题正误,正确的在其题干后的括号内打“√”,错误的打“×”,并改正。
31.成本领先战略实质上就是通过规模化经营,以成本低而价格廉的优势取胜的竞争战略。
()
32.根据劳动密集型技术战略的特点,可将其称为劳动节约型的技术战略。
()
33.采用订货生产战略,企业基本上没有库存和积压,生产管理的重点是抓交货期。
()
34.一般说来,质量成本中的鉴定成本增加,则故障成本降低。
()
35.根据劳动生产率的基本定义,企业的直接生产人员的比重越大,则全员劳动生产率的水平越低。
()
36.随着需求层次提高,顾客的需求由单一化转变为多样化,企业应采用专业型设备投资战略。
()
37.流动比率是分析企业资金流动性的主要指标之一。
()
五、简答题(本大题共4小题,每小题6分,共24分)
38.企业管理咨询是如何产生的?
39.企业战略管理咨询的基本程序是什么?
40.人才结构优化的战略方案有哪些?
41.企业市场营销管理咨询工作包括哪些环节?
六、论述题(本大题共1小题,12分)
42.试述企业新产品开发管理咨询工作的内容。
全国2001年10月企业管理咨询试卷参考答案
课程代码:
00154
一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)
1.B2.C3.B4.A5.A
6.C7.D8.A9.D10.B
11.D12.A13.D14.C15.D
16.A17.C18.D19.A20.B
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
21.AC22.ABD23.BC24.ABCD25.AB
三、名词解释题(本大题共5小题,每小题4分,共20分)
26.指咨询机构中不同职位的设置,不同能级的咨询人员在组织中的位置,以及各类人员的比例。
27.指在同一行业(或产业)内,同类产品生产厂家或功能相似的可替品的生产厂家,为谋取自身竞争优势,获得有利的竞争地位所作出的长远性的谋划与方略。
28.是企业管理中各种条例、章程、标准、办法、守则等的总称,是以文字图表等正式文件形式规定的管理活动内容、程序、方法和要求,是全体职工的行为准则。
29.指为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略。
30.指一个企业具有独到的经营哲学、企业宗旨、战略目标以及道德风貌而区别于其它企业的特征。
四、判断改错题(本大题共7小题,每小题2分,共14分)
31.√
32.×劳动节约型→资金节约型
33.√
34.×鉴定成本→预防成本
35.×全员劳动生产率水平越低→全员劳动生产率水平越高
36.×专业型设备投资战略→通用型设备投资战略
37.×资金流动性→资金安全性
五、简答题(本大题共4小题,每小题6分,共24分)
38.企业管理咨询的出现,是由于下述三个要素的结合。
(1)咨询客体的需要;
(2)咨询主体的产生;
(3)咨询手段的完善。
对三要素适当解释阐述。
39.进行战略咨询的基本程序有四:
(1)分析企业战略管理现状;
(2)判断企业战略管理方面的主要问题;
(3)确定战略管理咨询的课题;
(4)设计战略管理的改善方案并指导实施。
对以上四要点应适当阐释。
40.咨询机构向客户企业提供的人才结构优化方案有:
(1)企业人才层次结构优化战略方案;
(2)企业人才学科结构优化战略方案;
(3)企业人才智能结构优化战略方案;
(4)企业人才能级结构优化战略方案;
(5)企业人才年龄结构优化战略方案。
适当阐述。
41.企业市场营销管理咨询工作包括四个环节:
(1)分析企业营销管理的现状;
(2)判断企业营销管理方面的主要问题;
(3)确定营销管理咨询课题;
(4)设计营销管理的改进方案,并指导实施。
应适当阐述,方可给满分。
六、论述题(本大题共1小题,12分)
42.企业新产品开发管理咨询工作包括:
(1)新产品开发方向分析(新产品与老产品的简要比较;咨询人员判断新产品开发方向是否正确的技术、政策、市场根据)。
(2)新产品开发方式分析(自行研制;引进;联合研制等)。
(3)新产品开发计划管理分析(是否通过企业计划落实技术战略和产品战略决策方案的要求)。
(4)新产品开发过程管理分析(了解客户企业是否严格遵守新产品开发的8步骤;但8步骤不要求一一罗列)。
2002年一月
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题1分,共20分)
1.企业管理咨询首先产生在( )
A.中国 B.日本 C.西欧 D.美国
2.根据行业的竞争型式不同,可以将客户所在的行业分为( )
A.传统行业与朝阳行业
B.供不应求行业、供求平衡行业和供过于求行业
C.劳动密集型行业、资本密集型行业和技术密集型行业
D.垄断型行业、寡头割据型行业和竞争分散型行业
3.确定课题,签署协议属于企业管理咨询程序中的( )
A.接洽咨询阶段B.预备咨询阶段 C.正式咨询阶段 D.方案实施阶段
4.在管理咨询组织的各项工作中居于核心地位的咨询工作是( )
A.企业战略管理咨询 B.企业科技管理咨询
C.企业质量管理咨询 D.企业市场营销管理咨询
5.企业是否选成本领先战略,关键在于( )
A.产品的近期和远期的需求量是否很大
B.消费需求是否出现了多样化和个性化的趋势
C.企业资源是否有限
D.外部经济环境是否威胁很大
6.当企业面临的宏观外部环境有巨大震动时,则环境对企业的影响一般是( )
A.有些风险,有些机遇 B.无风险,无机遇
C.风险很大,机遇很多 D.风险很小,机遇很少
7.企业管理组织咨询的第一步工作是( )
A.规范企业组织管理制度体系 B.确定企业纵向组织结构
C.确定企业横向组织结构 D.进行职能分析和设计
8.企业管理体制中的U型结构,也称为( )
A.直线-职能制结构 B.分权的事业部制结构
C.矩阵制组织结构 D.子公司制分权型组织结构
9.技术密集型战略又可称为( )
A.资金节约型技术战略 B.劳动节约型技术战略
C.职能密集型技术战略 D.知识密集型技术战略
10.企业努力经验曲线和其他节能降耗措施,大幅度降低成本,从而力争在价格上以廉取胜的战略方案属于( )
A.特色化生产战略方案 B.成本领先生产战略方案
C.重点化生产战略方案 D.差异化生产战略方案
11.企业在选择典型的成批生产战略即中批量生产战略时,适宜的生产组织形式是( )
A.工艺专业化 B.对象专业化 C.混合专业化 D.工序专业化
12.下面关于现代质量管理中"顾客"内涵的理解,错误的是( )
A.顾客是指任何接受供方所提供产品或服务的人或团体
B.顾客指的是企业外部的购买者,如消费者、消费团体等
C.现代企业应当树立"下一道工序是顾客"的观念
D.顾客是决定企业生存和发展的最重要的因素
13.美国质量管理专家菲根鲍姆把影响质量的若干方面因素称为( )
A.5M因素 B.7M因素 C.9M因素 D.10M因素
14.大批量生产类型一般应采用的劳动定额制定方法是( )
A.技术测定法 B.统计分析法 C.类推比较法 D.经验估工法
15.某企业产品的原材料来自农副产品,因而企业采用了"公司+农户"的方式,扶植当地农民开发生产本企业所需的原材料。
企业这种物力资源战略称( )
A.联合开发资源战略 B.采购物质战略C.培植资源战略 D.综合利用资源战略
16.如果某企业对某种物资的年需求量为3万件,每次订购费用为300元,年保管费用率为20%,订购单价为10元/件,每年的存货日数为260天,则该企业对此物资的一年中的订购次数为( )
A.15次 B.12次 C.10次 D.8次
17.在设备磨损故障期,企业设备管理的重点是( )
A.细致地研究设备操作方法 B.加强员工培训
C.做好日常维护 D.进行预防维修和改善维修
18.属于中间商品牌方案特点的是( )
A.比较容易被竞争对手仿冒 B.生产企业需要额外付出大量促销费用
C.制造商产品的利润率往往较低 D.提高了中间商进货成本
19.在企业高层管理转向以资本经营为重点的情况下,企业的各项职能管理中,居于核心地位的是( )
A.企业产品的质量管理 B.企业科技管理
C.企业形象管理 D.企业财务管理
20.下面有关CI的陈述,不正确的是( )
A.MI是CI的核心和关键 B.VI是BI和MI的载体
C.VI是CI中最有影响力的部分 D.BI对MI和VI具有决定性作用
二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中,选出二至五个正确的答案,并将正确答案的序号分别填在题干的括号内,多选、少选、错选均不得分。
每小题1分,共10分)
1.企业管理咨询的创造性特点,主要表现为( )
A.表现在用新的思维方式去分析企业的问题
B.表现在用新的观点去观察企业的管理现状
C.表现在以科学的态度和创新的精神去设计切实可行的且具有突破的建议方案
D.表现在一切的咨询要以事实和数据说话
E.表现在咨询人员不为企业领导人的意见所左右
2.某咨询机构分析其咨询客户所在的行业特点和企业特点后,认为该企业所在行业具有"竞争分散型"特征,企业具有"追随型"特点。
这些判断分别涉及到行业和企业分类的哪些标准"( )
A.行业兴衰特征分类 B.行业竞争型式分类
C.企业成长特征分类 D.企业地位特征分类
E.行业和企业发展特征分类
3.在接洽咨询阶段,要正确处理好咨询主客体之间关系,作为咨询主体来说,要注意的问题是( )
A.树立咨询形象 B.判断客户诚意
C.打开调查局面 D.确定咨询费用
E.衡量受理条件
4.一般来说,可供企业选择的投资战略方案有( )
A.积极的投资战略方案 B.追加投资的战略
C.不投资或少投资的战略 D.负投资战略
E.消极的投资战略
5.产品寿命周期的不同阶段,企业产品战略方案也有所不同。
在成熟期,企业产品战略方案有( )
A.改进或改革产品战略 B.新品名牌战略
C.优质低价战略 D.产品差异化或特色化战略
E.新品形象战略
6.企业经营单位战略咨询的主要方法有( )
A.SWOT分析法 B.投资组合分析法
C.行业结构分析法 D.行业内战略集团分析法
E.行业寿命周期分析法
7.企业管理组织咨询从总体上说是一项复杂的工作,同时它还具有的特点是( )
A.全局性 B.风险性 C.系统性 D.策略性 E.竞争性
8.对企业业务活动组合的分析方法具体包括( )
A.边际分析法 B.效益分析法 C.贡献分析法
D.关系分析法 E.工作负荷分析法
9.广义的产品寿命周期比狭义的产品寿命周期多的几个阶段是( )
A.产品设想期 B.产品设计期 C.产品试制期
D.产品投入期 E.产品成长期
10.生产现场的环境管理分析的主要内容有( )
A.安全生产与劳动保护分析 B.文明生产分析 C.定置管理分析
D.色彩管理分析 E.物流管理分析
三、名词解释(每小题4分,共20分)
1.企业管理咨询2.战略目标3.企业管理规范4.企业人力资源战略
5.资本运营战略
四、判断改错题(判断下列各小题,正确的在题后括号内打"√",错的打"╳",并改正。
每小题2分,共14分)
1.企业管理咨询的根本目的是提高企业的销售业绩。
( )
2.一般情况下,咨询组的内部结构宜简不宜繁,内部分工不宜过细。
( )
3.企业经营方针是指企业在从事生产经营活动中所持有的基本信念、价值观念和行为准则。
( )
4.行业寿命周期分析,不能仅局限于在本国经济循环中所处阶段作出判断,应从国内和国际两个经济过程来判断。
( )
5.大企业同小企业相比,基本职能划分得细一些,多一些,是完全必要与合理的。
( )
6.多品种小批量的生产方式与单一品种大批量方式相比,虽然效益好,但适应性差。
( )
7.如果企业物资定额完成率高于100%,说明物资实际消耗量超过了定额的控制,造成了物资的浪费。
( )
五、简答题(每小题6分,共24分)
1.寻找企业管理咨询课题的主要方向有哪些?
2.简述企业战略管理咨询的重要作用主要表现在哪些方面?
3.简述企业科技管理的重要意义。
4.简述企业市场营销管理咨询的工作环节。
六、论述题(12分)
企业管理咨询者的工作作风有哪几种类型?
其适用范围有何区别?
咨询者选择工作作风需要考虑哪些因素?
浙江省2002年1月高等教育自学考试企业管理咨询试题参考答案
一、单项选择题(每小题1分,共20分)
1.D 2.D 3.B 4.A 5.A6.C 7.D 8.A 9.B 10.B11.C 12.B 13.C 14.A15.C 16.C17.D 18.C19.D20.D
二、多项选择题(每小题1分,共10分)
1.ABC 2.BD 3.ABE 4.ABCD 5.ACD
6.CDE 7.ACE 8.BCD 9.ABC 10.ABCD
三、名词解释(每小题4分,共20分)
1.所谓企业管理咨询,是指由具有丰富管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业,它通过帮助客户企业找出经营管理上存在的关键问题,分析其产生的原因,提出切实有效的改革方案并指导实施,使企业的运行机制得到改善,使企业的环境适应能力特别是市场竞争能力得到提高。
2.是指在经营思想的指导下,根据其外部环境和企业自身实力的分析而确定的、在未来一定时期内经过努力应该达到或期望达到的总体经营水平。
战略目标是企业经营战略的核心,它指明了企业在今后较长时期内的发展方向和奋斗纲领。
3.是企业管理中各种条例、章程、标准、办法、守则等的总称,是以文字图表等正式文件形式规定的管理活动内容、程序、方法和要求,是全体职工的行为准则。
4.就是根据企业总体战略的要求,为适应企业生存和发展的需要,对企业人力资源进行开发,提高员工队伍的整体素质,从中发现和培养出大批优秀人才所作出的长远性谋划与方略。
5.是指资本所有者或经营者将投入生产经营活动的资本,与其他生产要素相互结合,优化配置,进行有效运营,以实现理想的盈利和价值增值所进行的长远性的谋划与方略。
四、判断改错题(每小题2分,共14分)
1.(╳)
改:
企业管理咨询的根本目的是提高企业的素质,改善企业的运行机制,增强企业系统对特定环境的动态适应能力。
2.(√)
3.(╳)
改:
企业经营哲学是指企业在从事生产经营活动中所持有的基本信念、价值观念和行为准则。
或:
企业经营方针是指企业为贯彻战略思想和实现战略目标、战略重点所确定的企业生产经营活动中应遵循的基本原则、指导规范和行动方略。
4.(√)
5.(√)
6.(╳)
改:
多品种小批量的生产方式与单一品种大批量方式相比,虽然适应性好,但效益差。
7.(╳)
改:
"高于100%"改为"低于100%"
五、简答题(每小题6分,共24分)
1.
(1)要从企业投入、转换、产出的结果中去发现系统运行的症结,即从产出的人、财、物、信息中寻找突破口。
(2)要从要素流和各转换功能或机能活动中去寻找系统运行的病症。
(3)要从系统的总体管理和局部、专业管理中去寻找系统运行的病因。
(4)要从系统的运行规则和机制与其环境和内部特征的协调性中去寻找系统运行的病根。
2.
(1)有利于促进客户企业提高战略管理水平;
(2)有利于推动企业合理配置资源,增强企业的竞争优势;
(3)有利于推动客户企业进行改革,增强企业对环境的适应能力。
3.
(1)加强科技管理是科学技术自身发展的客观需要;
(2)加强科学技术管理是保证科学技术充分发挥作用的必然要求;
(3)加强科学技术管理是保证企业正常秩序的必要条件;
(4)加强科技管理是减轻与消除科技发展所带来的一些不良后果的重要手段。
4
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