东财17春秋学期《旅游心理学》在线作业二随机.docx
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东财17春秋学期《旅游心理学》在线作业二随机.docx
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东财17春秋学期《旅游心理学》在线作业二随机
一、单选题(共10道试题,共40分。
)V1.就情绪的具体表现过程而言,情绪是()?
A.理性的
B.非理性的
C.综合的
2.动机越强,解决问题的效率越高。
这句话正确与否。
()
A.对
B.错
3.()的人认为自己能够主宰自己的命运。
A.外控型
B.内控型
C.外倾型
D.内倾型
4.当客人情绪坏,且积极性高的时候,服务人员应该采取的服务策略有()?
A.引导其多消费
B.谨慎服务只求无事
C.殷勤
D.少理睬
5.科学心理学诞生于()年。
A.1897
B.1867
C.1889
D.1897
6.心理健康的标准是绝对的。
这句话正确与否?
()
A.是
B.否
7.()容易表现出很高傲的样子,内心却敏感,攻击性强。
A.自卑的人
B.男性气质的人
C.外控的人
D.自尊的人
8.服务市场中,消费者的信息获得主要依靠的渠道是()?
A.公共
B.商业
C.广告
D.口碑
9.人的听觉能够感受到的声波频率是()。
A.30-200000
B.400-20000
C.20-200000
D.300-200000
10.人的眼睛的可见光谱在()范围。
A.400-860纳米
B.300-760纳米
C.400-760纳米
D.500-760纳米
二、多选题(共15道试题,共60分。
)V1.社会知觉主要有()?
A.第一印象
B.刻板印象
C.期望效应
D.熟人效应
BC
2.服务失败的原因主要有()?
A.消费者的预期和服务人员的感知差距
B.服务人员的感知与服务规范的差距
C.主客沟通
D.感知服务与预期的差距
BCD
3.埃里克·伯恩博士的人格结构理论把人格分为()?
A.儿童自我状态
B.成人自我状态
C.父母自我状态
D.他人自我状态
BC
4.服务的特性有()?
A.无形性
B.易消失性
C.顾客的参与性
D.可转移性
BC
5.做好前厅服务工作应该做到()?
A.美化环境
B.注重言行仪表
C.服务周到
D.安静
BC
6.外界()因素影响旅游者态度的改变。
A.信息
B.旅游者之间的影响
C.团队的影响
D.环境
BC
7.消费者表达不满的方式有()?
A.口头抱怨
B.告之他人
C.投诉
D.再不来了
BCD
8.旅游者的风险知觉有()?
A.功能风险
B.资金风险
C.社会风险
D.心理风险
BCD
9.客我交往的特殊性体现在()?
A.短暂性
B.公务性
C.不对等性
D.个体与群体兼顾性
BCD
10.身心疾病主要种类有()?
A.溃疡
B.头疼
C.心脏病
D.哮喘
BCD
11.旅游心理学的具体研究内容有()?
A.旅游者心理
B.旅游服务心理
C.旅游企业员工心理
BC
12.偏头疼的人通常有的性格特点是()?
A.追求完美
B.死板
C.嫉妒
D.好争
BCD
13.理解使旅游者的知觉变得更加()。
A.被动
B.深刻
C.精确
D.快捷
CD
14.人类的感觉有()特性。
A.客观性
B.感受性
C.适应性
D.对比性
CD
15.消除消费风险的方法有()?
A.广泛搜集信息
B.认真比较
C.寻求高价格
D.买名牌
BCD
一、单选题(共10道试题,共40分。
)V1.理性、冷静的人处于()人格状态。
A.儿童自我状态
B.成人自我状态
C.父母自我状态
D.他人自我状态
2.弗洛伊德认为在性器期男孩产生()。
A.恋母情结
B.恋父情结
C.阉割情结
D.
3.人的旅游动机一般存在于人的()人格状态之中?
A.儿童自我状态
B.成人自我状态
C.父母自我状态
D.他人自我状态
4.目前国内旅游心理学的体系有()。
A.2
B.3
C.4
D.5
5.居高临下的,以权威和优越感的方式表现的人处于()人格状态?
A.儿童自我状态
B.成人自我状态
C.父母自我状态
D.他人自我状态
6.()型性格的人容易患心脏病?
A.A
B.B
C.C
D.D
7.就本质而言,情绪是()?
A.理性的
B.非理性的
C.综合的
8.喜欢指手画脚的人是()人格状态占主导地位的人?
A.儿童自我状态
B.成人自我状态
C.父母自我状态
D.他人自我状态
9.人的眼睛的可见光谱在()范围。
A.400-860纳米
B.300-760纳米
C.400-760纳米
D.500-760纳米
10.愉悦的情绪会提高学习效率。
这句话正确与否?
()
A.是
B.否
二、多选题(共15道试题,共60分。
)V1.服务失败的原因主要有()?
A.消费者的预期和服务人员的感知差距
B.服务人员的感知与服务规范的差距
C.主客沟通
D.感知服务与预期的差距
BCD
2.根据情感的性质分类,可以把情感分类为()?
A.快乐
B.愤怒
C.恐惧
D.悲哀
BCD
3.社会知觉主要有()?
A.第一印象
B.刻板印象
C.期望效应
D.熟人效应
BC
4.人格障碍的种类有()?
A.吸毒
B.酗酒
C.病态人格
D.反社会人格
BCD
5.餐厅形象表现在()方面?
A.视觉
B.听觉
C.嗅觉
D.第六感觉
BC
6.“熟悉的地方没风景”的原因是()。
A.单一
B.忽视
C.心理距离小
D.审美疲劳
D
7.旅游者本身的()因素影响态度的改变。
A.需要
B.性格
C.智力
D.自尊心
BCD
8.根据情绪和情感发生的强度、速度、持续时间可以分类为()?
A.心境
B.热情
C.激情
D.爱情
BC
9.客我交往的特殊性体现在()?
A.短暂性
B.公务性
C.不对等性
D.个体与群体兼顾性
BCD
10.旅游心理学的研究类型包括()。
A.宏观研究
B.定量研究
C.定性研究
D.定性和定量相结合的研究
BCD
11.旅游者的风险知觉有()?
A.功能风险
B.资金风险
C.社会风险
D.心理风险
BCD
12.行为疗法主要包括()?
A.积极强化
B.消退
C.模仿
D.系统脱敏
BCD
13.挫折后人的心理防卫机制有()?
A.压抑作用
B.合理化作用
C.补偿作用
D.升华作用
BCD
14.根据旅游者时间知觉的特点,旅游活动安排应该遵循()。
A.减少活动
B.旅宜速
C.游宜慢
D.交通准时
CD
15.焦虑神经症的表现有()?
A.常有恐惧感
B.自卑
C.常有身体不适
D.有运动性不安
BCD
一、单选题(共10道试题,共40分。
)V1.弗洛伊德认为在性器期男孩产生()。
A.恋母情结
B.恋父情结
C.阉割情结
D.
2.一方的顺从性行为可能导致另一方的()行为?
A.敌对
B.顺从
C.拒绝
D.友好
3.旅游心理学是心理学的一个分支学科,这句话正确与否?
()
A.是
B.否
4.一方的支配性行为可能导致另一方的()行为?
A.敌对
B.顺从
C.拒绝
D.反抗
5.理性、冷静的人处于()人格状态。
A.儿童自我状态
B.成人自我状态
C.父母自我状态
D.他人自我状态
6.目前国内旅游心理学的体系有()。
A.2
B.3
C.4
D.5
7.喜欢到熟悉的目的地旅游的人属于()的旅游者。
A.独立型
B.依赖型
C.心理中心型
D.他人中心型
8.一个人的心理不是健康的就是不健康的。
这句话正确与否?
()
A.是
B.否
9.就本质而言,情绪是()?
A.理性的
B.非理性的
C.综合的
10.愉悦的情绪会提高学习效率。
这句话正确与否?
()
A.是
B.否
二、多选题(共15道试题,共60分。
)V1.世界卫生组织的健康定义包含的内容有()?
A.无生理缺陷
B.无生理疾病
C.无心理疾病
D.有社会适应能力
BCD
2.服务的特性有()?
A.无形性
B.易消失性
C.顾客的参与性
D.可转移性
BC
3.影响人格形成的因素有()?
A.遗传
B.环境
C.学习
D.成熟
BCD
4.社会知觉主要有()?
A.第一印象
B.刻板印象
C.期望效应
D.熟人效应
BC
5.旅游者的购买决策过程包括的步骤有()?
A.问题确认
B.信息搜寻
C.方案评价
D.购买决策
E.购买后行为
BCDE
6.人类的知觉种类有()?
A.空间知觉
B.听觉
C.错觉
D.直觉
BC
7.服务业包括的层次有()?
A.流体服务业
B.生产和生活服务业
C.精神和素质服务业
D.其他服务业
BC
8.餐厅服务对快速的要求高的原因是()?
A.客人的节奏快
B.等待让客人痛苦
C.客人要面子
D.显示服务好
BC
9.人格障碍的种类有()?
A.吸毒
B.酗酒
C.病态人格
D.反社会人格
BCD
10.管理心理学的研究内容包括()?
A.个体心理
B.群体心理
C.组织心理
D.领导心理
BCD
11.问题确认的诱因包括()?
A.缺乏
B.不满意
C.新需要
D.营销因素
BCD
12.开发有特色的旅游产品需要注意()方面。
A.以自然为本
B.突出资源的个性
C.突出民族特性
D.环保
BC
13.外界()因素影响旅游者态度的改变。
A.信息
B.旅游者之间的影响
C.团队的影响
D.环境
BC
14.人类的刺激寻求具体包括的内容有()?
A.寻求激动和冒险
B.寻求体验
C.放纵欲望
D.厌恶单调
BCD
15.按照在服务中所占比例大小,可以将服务分为()。
A.功能性服务
B.结构性服务
C.混合性服务
D.心理性服务
CD
一、单选题(共10道试题,共40分。
)V1.一个人的心理不是健康的就是不健康的。
这句话正确与否?
()
A.是
B.否
2.()型性格的人容易患心脏病?
A.A
B.B
C.C
D.D
3.就本质而言,情绪是()?
A.理性的
B.非理性的
C.综合的
4.弗洛伊德认为在性器期男孩产生()。
A.恋母情结
B.恋父情结
C.阉割情结
D.
5.科学心理学诞生于()年。
A.1897
B.1867
C.1889
D.1897
6.()的人认为自己能够主宰自己的命运。
A.外控型
B.内控型
C.外倾型
D.内倾型
7.动机越强,解决问题的效率越高。
这句话正确与否。
()
A.对
B.错
8.目前国内旅游心理学的体系有()。
A.2
B.3
C.4
D.5
9.当客人情绪坏,且积极性高的时候,服务人员应该采取的服务策略有()?
A.引导其多消费
B.谨慎服务只求无事
C.殷勤
D.少理睬
10.人的听觉能够感受到的声波频率是()。
A.30-200000
B.400-20000
C.20-200000
D.300-200000
二、多选题(共15道试题,共60分。
)V1.对心理疾病应有的认识包括()?
A.可以治疗的
B.可以预防的
C.不是可耻的
D.阴暗的
BC
2.神经症的主要类型有()?
A.神经衰弱
B.恐怖症
C.强迫症
D.疑病症
BCD
3.激励理论包括()三类。
A.内容型理论
B.需要理论
C.行为改造型理论
D.过程型理论
CD
4.旅游者的距离知觉的作用有()?
A.激励作用
B.阻止作用
C.免疫作用
D.无作用
B
5.影响人格形成的因素有()?
A.遗传
B.环境
C.学习
D.成熟
BCD
6.理解使旅游者的知觉变得更加()。
A.被动
B.深刻
C.精确
D.快捷
CD
7.问题确认的诱因包括()?
A.缺乏
B.不满意
C.新需要
D.营销因素
BCD
8.艾森克人格理论分为的纬度有()?
A.成熟性
B.稳定性
C.倾向性
D.攻击性
D
9.方位知觉主要靠()知觉实现的。
A.视觉
B.动觉
C.平衡觉
D.触摸觉
BCD
10.人际吸引主要原因是()?
A.有好处
B.提升自我价值感
C.提高自信心
D.提高身份
BC
11.勒温的行为公式是:
行为=F(*)
A.人格
B.习惯
C.智力
D.环境
D
12.挫折后的行为表现有()?
A.攻击
B.冷漠
C.幻想
D.退化
BCD
13.挫折后人的心理防卫机制有()?
A.压抑作用
B.合理化作用
C.补偿作用
D.升华作用
BCD
14.()时期都有的孤独、寂寞经历有导致癌症的可能?
A.童年
B.少年
C.青年
D.成年
BC
15.旅游者本身的()因素影响态度的改变。
A.需要
B.性格
C.智力
D.自尊心
BCD
一、单选题(共10道试题,共40分。
)V1.心理学是社会科学还是自然科学?
()
A.社会科学
B.自然科学
2.()容易表现出很高傲的样子,内心却敏感,攻击性强。
A.自卑的人
B.男性气质的人
C.外控的人
D.自尊的人
3.人的眼睛的可见光谱在()范围。
A.400-860纳米
B.300-760纳米
C.400-760纳米
D.500-760纳米
4.当客人情绪坏,且积极性高的时候,服务人员应该采取的服务策略有()?
A.引导其多消费
B.谨慎服务只求无事
C.殷勤
D.少理睬
5.弗洛伊德认为在性器期女孩产生什么情结()?
A.恋母情结
B.恋父情结
C.阉割情结
D.
6.愉悦的情绪会提高学习效率。
这句话正确与否?
()
A.是
B.否
7.服务市场的消费风险比实物商品消费风险大,还是小()?
A.小
B.大
C.一样
8.就本质而言,情绪是()?
A.理性的
B.非理性的
C.综合的
9.喜欢到熟悉的目的地旅游的人属于()的旅游者。
A.独立型
B.依赖型
C.心理中心型
D.他人中心型
10.科学心理学诞生于()年。
A.1897
B.1867
C.1889
D.1897
二、多选题(共15道试题,共60分。
)V1.情绪情感对人产生的影响有()?
A.认知能力
B.体力
C.意志力
D.精神力
B
2.神经衰弱的主要症状有()?
A.易兴奋和易疲劳
B.易激惹、烦恼、紧张
C.睡眠障碍
D.肌肉紧张性疼痛
BCD
3.判断一种行为是不是心理健康的表现,必须考虑的要素有()?
A.时代
B.文化背景
C.年龄
D.情境
BCD
4.员工心理健康的标准有()?
A.正确认识自己,接纳自己
B.适应环境
C.人际关系和谐
D.行为合理
BCD
5.态度的特点有()?
A.对象性
B.内隐性
C.社会性
D.调整性
BCD
6.风险知觉产生的原因有()?
A.目标不明确
B.缺乏经验
C.信息不充分
D.相关群体影响
BCD
7.运动知觉依赖的客观条件包括()?
A.运动的速度
B.距离
C.参照标志
D.观察者的静止或运动状态
BCD
8.知觉的整体性依赖于()要素。
A.时空接近
B.相似
C.连续、闭合
D.较大组合趋势
BCD
9.旅游心理学的研究类型包括()。
A.宏观研究
B.定量研究
C.定性研究
D.定性和定量相结合的研究
BCD
10.本书对旅游动机的分类有()?
A.健康、娱乐的动机
B.好奇探索的动机
C.审美的动机
D.社会交往的动机
BCD
11.旅游者的购买角色的种类包括()?
A.购买者
B.倡议者
C.消费者
D.决策者
BCD
12.人类的刺激寻求具体包括的内容有()?
A.寻求激动和冒险
B.寻求体验
C.放纵欲望
D.厌恶单调
BCD
13.服务由()要素构成?
A.支持性设施和设备
B.辅助性物品
C.显性服务
D.隐性服务
BCD
14.客人在投诉时的心理表现主要有()?
A.求尊重的心理
B.求平衡心理
C.求补偿心理
D.求发泄心理
BC
15.埃里克·伯恩博士的人格结构理论把人格分为()?
A.儿童自我状态
B.成人自我状态
C.父母自我状态
D.他人自我状态
BC
一、单选题(共10道试题,共40分。
)V1.人的旅游动机一般存在于人的()人格状态之中?
A.儿童自我状态
B.成人自我状态
C.父母自我状态
D.他人自我状态
2.一方的支配性行为可能导致另一方的()行为?
A.敌对
B.顺从
C.拒绝
D.反抗
3.喜欢指手画脚的人是()人格状态占主导地位的人?
A.儿童自我状态
B.成人自我状态
C.父母自我状态
D.他人自我状态
4.弗洛伊德认为在性器期男孩产生()。
A.恋母情结
B.恋父情结
C.阉割情结
D.
5.()的人沉静、富于想象力、敏感。
A.自卑
B.女性气质
C.外倾
D.内倾
6.()型性格的人容易患心脏病?
A.A
B.B
C.C
D.D
7.就情绪的具体表现过程而言,情绪是()?
A.理性的
B.非理性的
C.综合的
8.一方的友好行为可能导致另一方的()行为?
A.敌对
B.友好
C.拒绝
D.控制
9.理性、冷静的人处于()人格状态。
A.儿童自我状态
B.成人自我状态
C.父母自我状态
D.他人自我状态
10.就本质而言,情绪是()?
A.理性的
B.非理性的
C.综合的
二、多选题(共15道试题,共60分。
)V1.影响旅游者情绪情感的因素包括()?
A.需要是否满足
B.活动是否顺利
C.人际关系
D.身体状况
BCD
2.本书对旅游动机的分类有()?
A.健康、娱乐的动机
B.好奇探索的动机
C.审美的动机
D.社会交往的动机
BCD
3.马斯洛需要层次论包括的内容有()?
A.生理需要
B.安全需要
C.社交需要
D.尊重需要
E.自我实现的需要
BCDE
4.态度的特点有()?
A.对象性
B.内隐性
C.社会性
D.调整性
BCD
5.态度的构成有()?
A.行动
B.认知
C.情感
D.意向
CD
6.服务由()要素构成?
A.支持性设施和设备
B.辅助性物品
C.显性服务
D.隐性服务
BCD
7.旅游者的情绪特征包括()?
A.兴奋性
B.感染性
C.易变性
D.服从性
BC
8.做好客房服务工作应该做到()?
A.主动热情
B.微笑服务
C.文明礼貌
D.耐心细致
BCD
9.影响距离知觉的因素包括()?
A.对象的重叠
B.空气透视
C.明暗和阴影
D.线条透视
BCD
10.客人在投诉时的心理表现主要有()?
A.求尊重的心理
B.求平衡心理
C.求补偿心理
D.求发泄心理
BC
11.人类的刺激寻求具体包括的内容有()?
A.寻求激动和冒险
B.寻求体验
C.放纵欲望
D.厌恶单调
BCD
12.旅游者的风险知觉有()?
A.功能风险
B.资金风险
C.社会风险
D.心理风险
BCD
13.人际关系的功能有()?
A.信息沟通功能
B.心理保健功能
C.相互作用功能
D.获得利益功能
BCD
14.外界()因素影响旅游者态度的改变。
A.信息
B.旅游者之间的影响
C.团队的影响
D.环境
BC
15.旅游动机产生的客观条件有()?
A.经济条件
B.社会条件
C.时间条件
BC
一、单选题(共10道试题,共40分。
)V1.解决复杂问题的时候,强度()的动机和情绪产生有利影响。
A.强
B.弱
2.弗洛伊德认为在性器期女孩产生什么情结()?
A.恋母情结
B.恋父情结
C.阉割情结
D.
3.一方的顺从性行为可能导致另一方的()行为?
A.敌对
B.顺从
C.拒绝
D.友好
4.感情用事的人处于()人格状态?
A.儿童自我状态
B.成人自我状态
C.父母自我状态
D.他人自我状态
5.服务市场的消费风险比实物商品消费风险大,还是小()?
A.小
B.大
C.一样
6.90%以上的头痛症状最初是由()引起的?
A.生理因素
B.情绪因素
C.社会因素
D.环境因素
7.有什么样的态度就有什么样的行为。
这句话正确与否?
()
A.对
B.不对
C.不一定
8.科学心理学的创始人是()。
A.斯金纳
B.华生
C.冯特
D.马斯洛
9.人的听觉能够感受到的声波频率是()。
A.30-200000
B.400-20000
C.20-200000
D.300-200000
10.人的眼睛的可见光谱在()范围。
A.400-
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