资源与运营管理考试要求期末复习题及答案汇总.docx

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资源与运营管理考试要求期末复习题及答案汇总

资源与运营管理期末复习题及参考答案

第一部分：

单项选择题

第一单元招募并留住伙伴

一、考核知识点：

ZSK01招聘规划的步骤

1.对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的第一步应该是（A）。

A、确定招聘的人数和岗位B、选择招聘的方式

C、发布招聘信息D、确定招聘时间

2.关于招聘规划及其步骤，说法正确的是（B）。

A、计划往往赶不上变化，因此招聘无需规划

B、招聘的渠道有很多，如猎头公司、互联网、员工推荐

C、招聘规划的最后一步是确定面试的时间

D、招聘规划的第一步是发布招聘信息

3.小肖是星光公司的招聘经理，打算做招聘规划，不属于招聘规划的步骤的是（C）。

A、确定招聘的人数和岗位B、发布招聘信息

C、考核应聘者D、选择招聘的方式

4.一个适当的招聘规划是十分必要的，在确定了招聘的人数和岗位后，接下来应该（C）。

A、确定招聘时间B发布招聘信息

C、选择招聘的方式D制定招聘预算

5.制定招聘规划时，在确定好招聘的人数和岗位之后，排序正确的是（D）。

①选择招聘的方式和渠道；②制定招聘预算；③发布招聘信息；④确定招聘时间

A、①②③④B、④①②③

C、②①④③D、①④③②

（二）练习题

1.对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（A）。

A、工作描述B、人员规范

C、任职资格D、业绩标准

2.昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（D）不是这份工作描述必须包括的。

A、主要目的B、主要任务

C、主要范围D、主要模式

3.在招聘中，为了保证工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（D）。

A、是否需要承担新责任B、使用的技术是否有变化

C、工作模式是否发生了变化D、是否具备与工作相关的个人品质

4.更新工作描述时需要分析的方面不包括（D）。

A、是否需要承担新任务B、使用的技术是否有变化

C、工作模式是否发生了变化D、员工是否具备某些工作经验

5.工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（B）。

A、所管理的人员数目B、工作的任务

C、向谁汇报D、所承担责任的级别

（二）练习题

1.理想的人员规范应该具备的要点不包括（B）。

A、与该项工作直接相关的技能、知识和能力

B、个人的家庭条件、社会关系

C、应聘者应具备的工作经验和应聘者类型

D、与该项工作相关的个人品质或个人情况的详细信息

2.用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本技能、能力和知识的文件是（B）。

A、工作描述B、人员规范

C、任职资格D、业绩标准

3.如果有现成的（B），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要用某个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。

A、工作描述B、人员规范

C、任职资格D、业绩标准

4.关于人员规范的概念及要点，说法正确的是（C）。

A、人员规范定得越高，所招聘的人员越能胜任工作的需要

B、人员规范一经确立不宜改变

C、人员规范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向

D、人员规范是对一项工作的职责和范围的描述

5.人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基本条件和要点的文件，这些要点包括（A）。

①技能、知识和能力②经验③个人品质和情况④工作目的和范围

A、①②③B、②③④

C、①③④D、①②④

（三）练习题分析

（二）练习题

1.“某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式”属于任职资格中的（C）。

A、核心行为B、边缘行为

C、角色行为D、领导行为

2.员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（C）的内容。

A、工作描述B、人员规范

C、任职资格D、工作关系

3.每一种任职资格都有其核心行为和（B）。

A、边缘行为B、角色行为

C、领导行为D、管理行为

4.在组织中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是（C）。

A、人力资源部门的主管领导B、做统筹计划的高级经理

C、做过该工作的人或者该部门的领导D、人力资源部门的薪酬专员

5.资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品质、知识、经验、技能。

任职资格是人力资源管理职能中（A）的依据和基础。

①人员招聘②绩效评估③员工培训④工作分析

A、①②③B、②③④

C、①③④D、①②④

1.有些事项是必须在新员工上班第一天就告诉他们的，除了（D）。

A、公司的结构B、公司的运作情况

C、公司的规章制度D、其他员工的详细薪酬情况

2.（D）不属于新员工第一天上班会安排的事项。

A、向他们提供公司的有关信息

B、将他们介绍给经理

C、填写档案

D、详细介绍核心客户的资料

3.小李是一家外贸公司的销售员，他第一天去公司上班会被告知一些事项，除了（D）。

A、公司的办公区域安排B、健康和安全培训

C、公司的规章制度D、其他员工的详细薪酬情况

4.新员工第一天上班需要被告知一些事项，以便以后能快速地适应工作，关于被告知的相关事项，说法不正确的是（B）

A、第一天就职引导的内容取决于工作的内容

B、新员工第一天上班应向其提供核心客户的资料，以便早日进入角色

C、第一天被告知的事项最好以书面的形式提供

D、新员工第一天上班应向其提供健康、安全和灾难意识方面的培训

5.人力资源部的培训专员需要对一批新员工进行入职培训，（C）不属于培训专员第一天要告知的事项。

A、公司的结构B、公司的规章制度C、核心客户的详细资料D、公司的运作情况

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第46页

1.在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一就是让员工尽快开始工作，这样做的主要目的是（A）。

A、会让他们感到自己对公司有所贡献

B、既然支付了工资就要给企业创造价值

C、尽可能多的学习到工作知

D、让员工始终处于忙碌状态识

2.新员工就职过程中，大部分公司会向员工提供就职信息包。

关于就职过程，说法不正确的是（A）。

A、就职过程从新员工开始独立做第一份任务开始

B、就职过程中要向员工介绍档案记录等相关工作

C、公司应安排一段时间对新员工进行就职导向

D、就职信息包中包含薪资情况，如付薪时间

3.在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和（C）。

A、记住公司所有的相关规定B、放任自由

C、一次不要覆盖太大范围D、安排新员工做复杂的工作

4.小黎是一家外贸公司的新员工，在他就职过程中，公司向他提供的基本信息应该包括（A）。

①办公楼平面图②工作介绍③核心客户详细资料④工作场所主要规定⑤档案记录

A、①②④⑤B、①③④⑤

C、①②③④D、①②③④⑤

5.在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一就是一次不要覆盖太大范围，这样做的主要原因是（D）。

A、说多了他们也不会听

B、没有必要告诉员工，要让他们自己慢慢了解

C、员工会对此感到厌倦

D、新员工不可能一次全部记住你说的话

1.关于指导伙伴的特质和作用，说法正确的是（B）。

A、在选择指导伙伴时，越年长、经验越丰富越好

B、指导伙伴的选择很重要，不当的选择可能会事倍功半

C、绩效突出是指导伙伴必备的素质

D、指导伙伴只要耐心就可以了

2.某些类型员工在就职期间可能需要额外的支持，（C）不属于需要额外支持的员工。

A、刚开始参加工作的毕业生B、残疾员工

C、绩效较高的员工D、下岗后重返工作岗位的人

3.某公司招聘了一名会计人员，在该员工就职后的前几周，公司应该安排（D）来帮助他尽快适应工作。

A、项目团队B、客户

C、助理D、指导伙伴

4.对给员工安排指导伙伴这一问题的看法，正确的是（B）。

A、安排指导伙伴会增加新员工的惰性，无需安排

B、指导伙伴的选择很重要，不当的选择可能会事倍功半

C、绩效突出是指导伙伴必备的素质

D、指导伙伴只要耐心就可以了

5.某集团对刚入职的应届毕业生的培训采取了指导伙伴的方式。

（D）不是指导伙伴必须具有的特点。

A、有能力协调自身工作

B、愿意扮演该角色

C、喜欢团队工作

D、能力出众

1.在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径是（B）。

A、凌驾于新员工之上

B、不忽视看上去无关紧要的问题

C、为员工预留一定的谈话时间，最好是正式的

D、员工工作遇到困难时让他们自己想办法解决

2.关于关注员工发展的说法不正确的是（C）。

A、不可以凌驾于新员工之上

B、为员工预留一定的谈话时间

C、忽视看上去无关紧要的问题

D、清楚地表明员工工作遇到困难时找谁帮助

3.为了使新员工尽快适应工作，需要全程关注新员工的发展，对于“监督新员工”这一问题的认识，正确的是（D）。

A、监督员工意味着凌驾于新员工之上

B、只有试用期期间才可以监督新员工

C、监督新员工就是等他们犯了错误之后再批评教育

D、监督的目的是为了帮助他们并教给他们更有效的工作方法

4.关于关注员工发展的途经，说法不正确的是（A）。

A、监督员工意味着可以凌驾于新员工之上

B、为员工预留一定的谈话时间

C、不要忽视看上去无关紧要的问题

D、清楚地表明员工工作遇到困难时找谁帮助

5.关于如何关注员工发展，并使其尽快适应新工作，说法正确的是（D）。

A、监督员工，等他们犯了错误再教育以便意义深刻

B、和员工的谈话最好都是正式的

C、对所有员工一视同仁，所以他们都适用于同一种方法

D、告诉他们在工作遇到困难时谁可以帮助他们

第二单元财务表现

1.通常情况下，企业的利润是指在（C）范围内的经营成果。

A、一季度B、一年

C、一定的会计周期D、一个月

2.在一定期限内，（A）超出成本的部分被定义为利润。

A、收入B、资产

C、负债D、预算

3.根据我国现金管理的规定，正确的做法是（D）。

A、各单位不能留存现金

B、各单位可以根据自己的需要来决定留存现金的数额

C、现金的收入、支出和保管业务由单位经理负责办理

D、各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必须当天存入银行

4.广义的现金，还包括在途现金和（D）。

A、收益B、发票

C、资产D、银行存款

5.关于财务的几个基本概念，说法不正确的是（B）。

A、资产是企业拥有控制权的、能以货币计量并能为企业提供未来经济利益的经济资源

B、所有者权益也就是利润

C、负债是企业所承担的、能以货币计量、需以资产或劳务方式偿付的债务

D、所有者权益是在特定的日期平衡所有资产和负债的余额

（二）练习题

1.支出（成本）包括三种形式，不属于这三种形式的是（D）。

A、营业支出B、混合成本

C、资本支出D、普通成本

2.日盛机械厂新购进了一批机器设备，这属于（C）。

A、营业支出B、混合成本

C、资本支出D、普通成本

3.支出（成本）有三种形式，混合成本是指（C）的成本。

A、没有持久价值B、具有持久价值

C、价值在一定时间范围内体现D、价值永不消失

4.支出（成本）包括三种形式，工资和办公费用属于企业支出形式中的（B）。

A、混合支出B、营业支出

C、资本支出D、普通支出

5.关于支出的三种形式，说法正确的是（D）。

A、由于营业支出没有持久价值，所以企业应想尽办法取消一切营业支出

B、由于资本支出是支出的一种，所以支出产生时就直接冲减了利润

C、资产只会随着折旧减值而不可能增值

D、混合成本是营业支出和资本支出的混合

（三）练习题分析

练习题答案：

1.D；2.C；3.C；4.B；5.D；

其中第3题是从知识点的基本概念角度考核；第1、4、5题从知识点的理解角度考核；第2题从知识点的应用角度考核。

十一、考核知识点：

ZSK14四大会计种类

（一）教材索引

参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第77页。

（二）练习题

1.企业预期未来要实现的报表是（B）的结果。

A、成本会计B、计划和预算会计

C、管理会计D、财务账户

2.关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（B）。

A、管理会计B、成本会计

C、财务账户D、计划和预算会计

3.不属于企业四大会计种类的是（B）。

A、成本会计B、运营会计

C、管理会计D、计划和预算会计

4.关于成本会计，说法正确的是（D）。

A、有固定的法律文本

B、记录的是企业的“财务历史”

C、是管理层获得财务信息和其他数据的依据

D、可以按照企业的需要进行格式调整

5.财务账户是会计种类的一种，关于财务账户，说法不正确的是（C）。

A、财务账户是企业业务的年度账户

B、财务账户是对企业业务的法定要求，必须按照法律法规提交会计报表

C、财务账户是企业内部账户，无需外部的会计公司进行审计

D、财务账户记录的是企业的“财务历史”

（三）练习题分析

1.投资活动的现金流入结构比率等于（B）。

A、投资活动现金流入量/投资活动现金流出量

B、投资活动现金流入量/现金流入量总额

C、投资活动现金流入量/筹资活动现金流入量

D、投资活动现金流出量/投资活动现金流入量

2.经营活动的现金流入结构比率等于（B）。

A、经营活动现金流入量/经营活动现金流出量

B、经营活动现金流入量/现金流入量总额

C、经营活动现金流入量/筹资活动现金流入量

D、经营活动现金流出量/经营活动现金流入量

3.现金流量是指企业中（D）。

A、现金的流入和流出B、现金等价物的流入和流出

C、各种短期存款的流入和流出D、现金和现金等价物的流入和流出

4.筹资活动的现金流入结构比率等于（B）。

A、筹资活动现金流入量/筹资活动现金流出量

B、筹资活动现金流入量/现金流入量总额

C、筹资活动现金流入量/投资活动现金流入量

D、筹资活动现金流出量/筹资活动现金流入量

5.盈利现金比率是盈利质量分析的重要指标，关于这一概念，说法正确的是（C）。

A、在一般情况下，比率越大，企业盈利质量反而低

B、盈利现金比率反映企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金

C、如果比率小于1，说明本期净利中存在尚未实现现金的收入

D、盈利现金比率=经营现金净流量/资本性支出

（二）练习题

1.传统分类中的管理费用，也可以称为（A）。

A、决策性固定成本B、非决策性固定成本

C、决策性可变成本D、非决策性可变成本

2.企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是（D）。

A、财务成本B、研发费用

C、后勤部门成本D、机器设备成本

3.在一定的产量范围内，与产量的增减变化没有直接关系的费用被称为（D）。

A、生产费用B、直接成本

C、可变成本D、管理费用

4.甲公司是一家著名的生产型企业，在该公司的各种成本中不属于其直接成本的是（A）。

A、技术支持费B、原材料、元件和耗材

C、直接人工费D、水电费

5.传统的成本分类方法将成本分为三种形式，这种分类方法产生于（A）企业。

A、生产型B、商业型

C、流通型D、中介型

（二）练习题

1.小李在一家大型家具制造企业的财务部门工作，在计算公司成本时，她所在的公司适合使用（A）成本模式。

A、单位B、项目

C、混合D、总体

2.一家零件生产企业在计算公司成本时，适合使用（A）成本模式。

A、单位B、项目

C、混合D、总体

3.小张所在的公司是一家管理咨询公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（C）成本模式。

A、总体B、单位

C、项目D、混合

4.吴总是一家建筑公司的老板，在对公司成本进行计算时，他的公司适合采用（B）成本模式。

A、单位B、项目

C、混合D、总体

5.小何所在的公司是一家广告公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（C）成本模式。

A、总体B、单位

C、项目D、混合

（二）练习题

1.某企业的盈亏平衡点是10000件货物，这个季度的销量是10000件，表示该企业（C）。

A、亏损B、盈利

C、不亏不盈D、无法判断

2.如果销售量曲线位于盈亏平衡点左侧，则表示（A）。

A、亏损B、盈利

C、不亏不盈D、无法判断

3.盈亏平衡点是（D）和总成本的交叉点。

A、资产B、负债

C、利润D、销售收入

4.某企业的盈亏平衡点是10000件货物，这个季度的销量是10500件，表示该企业（B）。

A、亏损B、盈利

C、不亏不盈D、无法判断

5.关于盈亏平衡点，说法不正确的是（A）。

A、各种类型公司的盈亏平衡点的高度都是一样的

B、销售收入位于盈亏平衡点以下，则表示亏损

C、销售收入位于盈亏平衡点以上，则表示盈利

D、盈亏平衡点是指销售收入和总成本的交点

（二）练习题

1.一家出版社某书籍的预计销售量是30000本，盈亏临界点的销售量是20000本，库存量是5000本，该公司的安全边际是（A）本。

A、10000B、15000

C、5000D、25000

2.某些行业经常使用边际成本计算的方法来计算成本，边际成本计算时只需考虑（C）。

A、固定成本B、总成本

C、可变成本D、管理费用

3.安全边际率是用相对数来表示的安全边际，它等于（D）。

A、现有的销售量-盈亏临界点的销售量

B、现有销售量/安全边际

C、1-现有销售量/盈亏临界点的销售量

D、1-盈亏临界点的销售量/现有销售量

4.关于安全边际，说法正确的是（D）。

A、安全边际等于盈亏临界点的销售量减去现有的销售量

B、安全边际只可以用绝对数表示

C、安全边际越大，说明企业发生亏损的可能性越大

D、安全边际可以表示从现有销量到盈亏临界点还有多大差距

5.生产某订书机的相关成本如下：

生产成本13.5元，直接分销成本1.1元，售价24元。

那么这个订书机的边际成本是（B）。

A、24B、14.6

C、12.4D、25.1

（二）练习题

1.财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（B）。

A、预计利润表B、成本核算表

C、预计资金流量表D、预计资产负债表

2.财务预算主要用于确定企业的（C）。

A、固定资产B、流动负债

C、预期的现金收入和现金支出D、所有者权益

3.财务管理包括很多环节，各环节间相互关联，其中财务预算是财务控制的（B）。

A、结果B、先导

C、具体化D、定量化

4.关于财务预算及其形式，说法不正确的是（D）。

A、财务预算是财务管理的一个重要环节

B、财务预算是编制企业总预算的依据之一

C、预计资产负债表和预计损益表都是财务预算的形式

D、财务预算的先导是财务控制

5.关于财务预算这一概念，说法正确的是（A）。

A、财务预算必须服从决策目标的要求

B、财务预算就是指现金预算

C、财务预算的先导是财务控制

D、财务预测需要以财务预算的结果为依据

（二）练习题

1.改善财务预算的辅助手段包括围绕关键性预测展开灵敏度分析和（D）。

A、忽视新生事物

B、只利用一种成本计算方法

C、忽视计划外的细微变化

D、对新生事物或重大变化做出理性判断

2.小王是一家外企的财务总监，最近打算改进公司的财务预算，（C）不会有助于他实现这个目标。

A、围绕关键性预测展开灵敏度分析B、对新生事物做出理性判断

C、将成本计算方法简单化D、对重大变化做出理性判断

3.小赵是一家公司的财务总监，最近打算改进公司的财务预算，（D）有助于他实现这个目标。

A、忽视新生事物

B、只利用一种成本计算方法

C、不重视可能会出现的重大变化

D、对新生事物或重大变化做出理性判断

4.耗资7亿多英镑的英国伦敦的“千年穹顶”因游人不足而关闭。

这说明在做预算时，应该（D）。

A、忽视新生事物

B、只利用一种成本计算方法

C、不重视可能会出现的重大变化

D、对新生事物或重大变化做出理性判断

5.预算往往是建立在一些假设（如销售量预测）的基础上，但这些假设可能并不适应于下一个时间周期，这就需要在做预算时留出一定的空间以应对可能发生的变化。

这一思想是预算辅助手段中的（A）。

A、围绕关键性预测展开灵敏度分析B、对新生事物做出理性判断

C、对重大变化做出理性判断D、只利用一种成本计算方法

（二）练习题

1.红日公司预测它的销售部门每月能够卖出2000件产品，而实际上只卖出了1500件。

这属于（A）造成的预测逆差。

A、销售生产力B、业务级别的改变

C、计划外支出D、价格差别

2.昌盛公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了1200元，这属于（B）造成的预测差异。

A、销售生产力B、业务级别的改变

C、企业文化D、价格差别

3.星盛集团由于年度保险费比预计高，所以每月的保险费比预期的高出25元，这属于（C）造成的预测逆差。

A、销售生产力B、业务级别的改变

C、计划外支出D、企业文化

4.造成财务预算与实际结果出现差异的原因很多，（C）通常不会造成这种差异。

A、价格的差别B、效率或生产力因素

C、企业的文化D、计划外支出

5.关于预算差异及产生差异的原因，说法不正确的是（B）。

A、业务级别的改变可能会导致预算和实际产生差异

B、预算和实际实施结果往往有差异，因此做预算没有太大意义

C、对差异进行分析，可以给经理和业务主管提供有章可循的信息

D、一些不可控的计划外支出可能对预算的结果产生影响

1.由于丰田汽车在质量方面存在问题，在召回过程中需要支付大量的赔偿费用。

这一事件启示我们可以通过（C）方法来改进成本效率。

A、提高绩效B、减少浪费

C、改善质量D、缩减人员

2.“在同样成本的基础上取得更多的业务，或者在取得同样业务的基础上降低成本”，这属于利用（A）方法改进成本效率。

A、提高绩效B、改善质量

C、减少浪费D、缩减人员

3.李经理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（D）。

A、减少浪费B、提高绩效

C、改善质量D、扩编人员

4.赵经理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施是（A）。

A、改善质量B、筹集资金

C、调查市场D扩编人员

5.“有些采购项目是否非买不可？

”思考这一问题是从（B）角度来改进成本效率的。

A、提高绩效B、减少浪费

C、改善质量D、缩减人员

1.小孙在一家小煤矿工作，一天下井时，小孙感觉到矿下情况异常，通风系统好像出了问题。

于是他就向老板反映，要求返回地面，但老板觉得没事，不同意他返回，并威胁他如果不继续工作就扣掉他这月的工资。

小孙老板的做法侵犯了小孙的（A）。

A、紧急避险权B、检举建议权

C、知情权D、求偿权

2.不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是（C）。

A、求偿权B、紧急避险权

C、集会权D、检举建议权

3.企业有义务在与职工签订的劳动合同中明确告知所从事的工作的危险因素和事故应急措施，这体现了员工享有安全生产保障权利中的（B）。

A、求偿权B、知情权

C、拒绝权D、检举建议权

4.发生生产安全事故后，职工有权依照劳动合同和工伤保险有关规定，享有相应的补偿金，这属于企业职工享有的（A）。

A、求偿权B、检举建议权

C、知情权D、紧急避险权

5.对管理者做出的违规指挥，职工有权不执行，为