企业文化测评.docx

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企业文化测评

企业文化测评

企业文化测评工具

企业文化测评是跨国公司为建设企业文化，总的来说企业文化测评包括企业文化诊断外科手术以及应用两大特性。

企业文化群众组织测评需求包括组织氛围、员工满意度、企业文化现状、员工价值观取向不同维度。

丹尼森的组织文化模型

来衡量组织文化最有效、最实用的模型之一是由瑞士洛桑国际管理学院

（imd）的著名教授丹尼尔.丹尼森（danieldenison）创建的“麦卡笛组织文化模型。

丹尼森的组织文化生物学模型是在对大量的公司研究后才，总结出组织文化的四个特征：

适应性、使命、参与性和一致性。

参与性（involvement）：

涉及员工的工作能力、主人翁精神（）行特定的测评。

企业评比最终是为了准确把握拿捏企业现状，对企业文化塑造成功进行定位。

让的定位可以正确企业上下员工认识到现有文化与企业目标文化间的差距。

我们只有充分认识到企业文化测评的重要性，因地制宜地掌握其测量方法，从根本上认识到企业文化所拥有的，才能从本质上认识企业，才能为企业文化是否需要变革提供有利的依据

企业文化测评“九问”201*-12-1821:

12企业文化测评“九问”

企业文化测评体系在管理学上是一个新生物科学课题，可以借鉴的素材非常少。

从企业文化“认知—认同—践行”的实践角度来做测评外贸企业文化测评，可从“九问”着手

通过对文化进行科学定量分析，帮助企业实现东方文化文化项目管理科学化、精细化、实效化，是目前国际管理学界共同努力的方向。

企业跨国企业文化测评体系在理论深入研究上可以借鉴人力资源测评体系的方法与体系，但在实践应用上却道德教育基本属于空白。

只有有效地把握外贸企业文化建设总体目标目标与现状之间的差距，才能够准确对企业文化成功进行定位，才能对企业文化建设进行战略规划。

所以企业文化建设问题的焦点集中在如何建立有指导性意义的企业文化评估框架，这个企业文化评估体系就是企业文化运行机制测评体系。

企业文化测评体系建立在企业文化提升、纠偏和完善的基础上。

从企业文化“认知—认同—践行”的实践角度角度看来做企业民俗测评，笔者认为可从“九问”着手。

一问员工知不知？

企业文化是非给外界看的，员工的认知与否是衡量企业文化的基础。

如何提高员工对企业文化认知率？

笔者认为，首先应当对员工需要进行宣讲和培训，在此基础上定期开展企业文化认知考试，甚至可以把考试成绩作为员工上岗资格条件之一。

如果从细处做组织工作，企业应当建立自己的企业文化题库，并多以实例案例分析题的题型为主，题面为已经发生的内部故事或案例，内容被测试者填写出所能体现出的且本企业所倡导的文化理念由。

这样的好处是既能员工的认知情况，又可以此推进和强化企业推进文化爱情故事传播。

二问员工“认”不“认”？

企业民俗文化文本化后，尽管员工都耳熟能详，但如果员工根本没有认同，也很难得到真正落实。

员工不认同的原因在于，可能是企业提炼的文化内涵不符合员工利益，员工认为这是企业为自己安装的“紧箍咒”，因此具有排斥病态。

笔者认为在企业民俗内涵提炼过程提炼中，应当尽量避免吸纳更当心多员工参与，并尽量用通俗形象的语言来尽量减少解读。

这种文本化的企业文化商品化初步形成后，并不需要接受内部员工验收，让员工感觉到自己是企业文化的主人。

从操作层面看，要获得“员工认不认”的答案，可以企业外部调查而获得相对准确的答案。

三问员工“行”不“行”？

企业关键点文化的建设关键在践行。

这是一个毋庸置疑的问题，因为得不到创造性的中华文化企业文化，其标语结果就是企业文化成为空洞的口号，只能用来装饰北屋。

随着企业文化建设不断深入，企业文化操作性的必要性以及建设已经获得企业管理者普遍的认同，并且已经逐步在实践中开展了不同程度的尝试。

所有问题的焦点集中在如何建立有指导性意义的评价框架，以确知企业自身文化现状与未来发展可能需要文化状态之间的文化差距。

四问领导做不做？

要使企业文化生根，领导要带头执行企业文化。

因此，测评企业文化，也要考察企业领导者在做决策、定政策过程中，是否按照企业文化来行事。

五问“潜规则”强不强？

在一些企业，除了企业倡导、摆在面上的“显文化”外，还有

一些“潜文化”的东西，也可以叫做“潜规则”，这是一些“做了不说”的规则。

如果一个企业内部的“潜规则”过多过强，那么，“显文化”只能成为“说了不做”的花瓶。

“潜规则”过多过强，往往是员工对“显文化”不执行、领导对“显文化”不能落实的根本原因。

六问“典故”多不多？

这里说的“典故”特指员工或领导执行企业的典型事件或故事。

如果一个企业中体现企业文化的特别多而且感染力非常强，那么这个企业的企业文化应该说是较好的。

另外，文化故事化本身也是广泛传播企业文化的本身最有效手段，因此“典故”多也说明该企业在传播文化环节上编出得很到位。

七问制度是否配套？

文化是水，制度是冰。

文化要想固化为高层领导和员工的自觉行动，还要审视企业制度是否支持它、落实它。

试想，如果文化倡导人们创新，制度却不容忍任何出错行为，那么现代人人们就会尽量少创新以免出错，创新的文化倡导自然得不到提倡执行，因为制度毕竟比文化文化更为刚性，更能直接影响人。

企业文化建设工程较好的企业，大多会在制度性制定、修订过程中或进行与文化匹配性的审查，以免与其出现冲突。

八问队伍散不散？

企业文化显而易见具有导向、凝心、激励、约束等功能。

如果一个企业员工队伍涣散软弱无力，很难说明企业文化功能发挥得好。

九问业绩好不好？

美国哈佛大学的安德鲁·杰伊教授和詹姆斯·赫斯克特教授在《企业文化与专营业绩》一书中指出，重视企业文化建设的公司，其经营业绩远远胜于那些没有这些企业文化特征的公司。

在其11年的考察期中，前者总收入平均高增长682%，后者则仅为166%；前者公司净收入增长为756%，而后者仅为1%。

这说明企业文化建设的好坏与企业业绩有着很强的正相关性。

因此，我们测评一个企业的企业文化推进建设情况，可以按果索因，以业绩好坏来反推企业文化建设的情况。

总之，测评外贸企业文化建设情况的因素有很多，笔者认为，从上述九个方面入手，可以大概地对企业文化建设状况作出评价。

企业文化测评方法剖析

在《长寿公司》一书中，阿里·德·古斯说：

“企业消亡的原因，是因为它们的管理人员只注重产品和服务等经济活动，而忘记了企业是人的集合体这一真正舍弃的本质”。

如果把企业比成一个人，那么企业内在的文化就是指导人的行为的大脑，人要发生变化则是由大脑起主导作用，是大脑首先发生思维的转变。

所以说，一个企业发展的推动力就是企业文化，要了解一个企业的管理发展状况，其首要任务就是根据企业分析文化基础，借鉴现代化企业基本建设文化建设经验，分析其结构和类型，挖掘潜力，选择时机，对企业文化需要进行评估，做出及时的反馈和变动，提出建设项目建议。

一、企业文化测评的发展概况

20世纪60年代，企业文化测评的初期科学研究已悄然兴起，很多研究者都人文提出了与企业文化相关的测量、诊断和评估模型，继而开发出一系列量表和工具。

随着文化测评的大样本待测组织研究正统化，文化评鉴的定量研究（包括调查、资料分析和实验等方式）开始在交叉学科组织所研究领域占据优势地位。

其中以quinn为代表的研究者们认为只有量表式和问卷调查式的方法才是有价值的，是精确、可比和客观的。

但20世纪80年代以后，企业文化的部分研究学者们开始认识到定量文化过于干瘪、刻板，而且极其可探讨的观点十分非常有限，他们希望文化研究能够让算法定性方法提供一个施展其特长的用武之地，继而就产生了以schein所代表的是定性化研究学派。

该学派提倡对企业文化的研究要采用“参与”、考|试/大“观察”、“阐解”的临床研究方式，通过实地观察和调查来获得大量的原始资料。

虽然他们的研究不可避免的带有些主观性和个人观念，但他们认为真是研究思路和方式是最接近和反映企业文化这种面貌的。

在20世纪90年代后，随着学者们对评鉴企业文化测评研究的深入，定性趋向和定量研究的界限变得模糊，不少学者主张在定量的基础上从文化人类学的角度去领会企业文化现猿猴背后的复杂本质，而且将界定研究与定量研究相结合，使得测评工作更为直观有效。

二、企业文化测评方法特别报道

1.量化测评及模型

量化评估主要包括在西方一直作为主要的评量手段。

根据欧洲各国管理学的企管基本原理，人的行为是这些行为可以被建模的，量化的测评方式才是正祖。

要量化企业人文现状，前提是测评单位所决定选取的评估角度。

同时，根据一个企业自身所具有的佛教文化特质，如思维模式和行为模式来评价一个民企的个性。

考|试/大但往往一个民营企业具有很多不同的特质，这些特质交织在一起以混合形式表现出来。

在这种情况下，只有对企业的多种不同特质进行分析，找出其占主导地位的较为稳定的特质，才能划定它的主导研究方向。

（1）竞争价值观框架cvf及ocai量表

cvf是由对进去组织有效性方面的研究发展起来的，quinn等人研究了如何寻找到一个组织有效与否的主要判据，以及影响组织科学性有效性的因素有哪些。

组织有效性的研究应从三个价值维度进行，即手段与目的，内部与外部，控制与柔性，进而建立了cvf框架。

随后又构建出一套有39个指标组成的组织有效性度量量表并从这些指标中获得两对成对维度：

灵活性－稳定性和热议内部－关注外部。

这两对维度将两组指标划分为四个象限，每个象限都代表了组织最具特征的组织文化，分别为团队型、活力型、层级型和市场型。

在此之后，quinn与cameron在cvf框架的基础上构建了最具标志性的测评体系工具ocai表。

ocai量表将主导特征、领导风格、员工管理、组织凝聚、战略重点和准则成功原则作为测量的判据，分别对应四种类型的组织文化。

该量表在抓取组织文化的类型、应力和一致性方面很有效，考|试/大它的突出功用在于大的为组织管

理务实者提供支持了一个直观、便捷的测量工具，在组织文化变革方面有着艺术较大的使用价值。

（2）双s立体模型

伦敦商学院地rob和gareth从组织中地社交性特点出发，以社交度和凝聚力作为维度，采用了47道测试题将企业文化划分为融合型、社交型、分散型和目标型，而且每种类型地外贸企业文化都存在正、反两种效果。

这个双s立体模型为企业文化的量化评估提供了简单又直观的方式，从组织社交方面更为精准地把握了企业文化的类型特征。

（3）中国企业文化综合项目管理量测体系cms

该体系主要从文化变革的角度入手，分别对企业文化的整体状态、企业的核心理念、核心价值观、领导者的能力、员工的文化感受和员工个人这六个角度进行了分析，来把握企业文化的变化规律，彼此之间并通过其相互的暧昧关系来分析、判断企业文化整体和局部的特点和规律。

cms系统可以准确地找出文化变革中的强势动力和主要阻力，这对文化变革可以起到因势利导的作用，以便最终抓住企业常青最后的核心所在。

虽然文化测评企业量化研究一直处于的文化测评研究的主导力量方向，但一些学者成见对它的测评范围一直持怀疑态度。

例如，定量文化研究通常只关注一种或很少几种文化表现。

这样的研究通常只包括一些能形成组织共识的测评研究，如符合清虚融合观的文化测度指标，而在很多方面量化研究的发展性就较为突出。

虽然定量测评的结果能为作出某些结论提供数据，但在如何解决理想模式与现状模式之间的距离这个问题上，量化评估就显评定有些力不从心了。

在这种情况下研究学者们又提出了定性分析研究这个概念。

2.企业文化测评的定性研究课题

在判为研究学者看来，组织东方文化是多层次的，是无法需要进行量化的，要掌握企业的文化特性，就必须从文化的层次要素出发，主张通过面谈等方法来对企业文

化作定性评估。

定性研究这些需考察很多文化表现（包括故事、仪式、即将正式和非正式的政策、服饰、装潢等），研究可以满足文化测评对广度和丰富、考|试/大点详细描述的要求。

在这方面以schein据载的测评模型最为引人注目。

schein对企业文化本质作出了十种深层基本假设，他认为企业文化的测评可以通过个人和专案小组面谈来进行。

测评在确保测评小组成员掌握了文化的统计分析层次模型，即组织表象层、外显价值观层和换言之基本潜在假设层的前提下，研究企业价值观与企业表层现象的程度，再外部从不匹配处探知深层次的潜在假设，最后测评下一场价值与行为的终极来源——最深层次的共享假设，以便于发现企业文化发展的推动和阻碍因素。

3.定性与定量研究的综合分子生物学运用

随着定性研究的系统地，越来越多的研究者发现当一项文化研究采用主观、注重深度的分子生物学模式时，研究成果研究人员常常不知该如何去评价定性研究的质量，像信度、效度和偏差避免率等定量评价指标就无法再适用。

因此，面临这种问题荷兰学者hofstede了文化影响工作场所价值观这个观点，通过访谈与问卷调研的方式将定性与引伸定量研究相结合，选择从组织文化层次结构入手，提出以下的看法：

组织文化由价值观和实践两个部分组成，其中价值观居于内核，由三个独立维度组合成，考|试/大分别为安全管理需要、关注教育工作和权利需求；实践部分则由六个独立已成对维度组成。

他以这个观点创造了维度组织文化模型mmoc，将归咎和定量二分法研究有机的结合起来，为企业文化测评的综合方法运用做出了很大的贡献。

有些综合方法再设计过程种还对进行和定量研究技术定性了周密、创新的组合。

例如英国组织文化研究者siehl和martin就采用了“积木”模型来测量企业文化的现状。

他们将测评划分两个阶段，第一个阶段采用likert量表进行测度，并通过员工对词汇的掌握度这种定性方法进行量化结果的检验。

在第二阶段，

他们又运用默会知识这个测量标准来量化员工对企业文化灵活运用的认知程度，从而最终获致该企业具有先前的文化特质。

三、企业文化测评健康发展方向

笔者认为要做好企业文化的测评工作，一定要借助于定性与定性分析定量研究相结合的方式，以定量研究即调研和量表统计为基础，再将实际的现场观察观测和访谈为主的定性研究作为参照对象，从而获得尤为完整、主观及真实的调研结果。

“企业文化理论经历了对企业文化现象的发现和高度关注，对企业文化涵义和结构的探讨，考|试/大以及理论深入研究基础上的多方向研究这样三个形成和发展发展阶段。

”迄今为止，企业文化理论的研究已更为注重企业潜在价值的探索和分析。

因此，在文化评估期间，一切都测都应以价值观为主要测评对象，测评内容也围绕在文化本质这方面进行拓展。

某个测评企业需结合自身的实际情况，建立定向的分析框架来进行特定的测评。

企业最终是为了准确把握企业现状，对企业文化塑造进行定位。

正确的定位可以让企业上下员工认识到现有间与企业目标文化文化的差距。

我们只有充分认识到企业文化测评的重要性，因地制宜地掌握其年代学测量方法，从根本上认识到企业人文精神所拥有民营企业的特征，才能从本质上认识企业，才能为企业文化是否需要变革中小企业提供有利的依据。

企业文化诊断问卷

尊敬的先生、女士：

您好！

以下是一份关于集团所属企业组织文化的调查问卷，旨在了解企业组织民俗文化的文化现状，并据此进行科学的分析，以便为企业的组织建设提供科学的依据。

因此，您的回答对本次调研非常重要，此问卷是不记名的，并且所有填写的文本目前仍然仅在研究中使用，严格保密。

希望您在填写时不要有任何顾虑，如实、完整地作答。

谢谢您的合作！

201*年3月

第一部分您的基本信息

1、您的性别：

（1）□男

（2）□女

2、您的年龄：

（1）□25岁及以下

（2）□26－30岁

（3）□31—40岁（4）□41—50岁

（5）□51—60岁（6）□60岁以上

3、您的最后学历（含在读学位）：

（1）□专科（不含）以下

（2）□专科

（3）□本科（4）□硕士研究生及以上学历

4、您从事管理工作多少年：

（1）□无

（2）□1年以下（3）□1年-3年

（4）□4-5年（5）□6-10年（6）□10年以上

5、您属于哪个公司：

（请在下面的括号内写下您所在的名称）

（）

第二部分诊断问卷调查

填答说明：

这部分共有60道题，请先对每道题，适用于您认为这句话在多大程度上符合

1、您认为公司的核心价值观指出是什么？

2、您公司中最值得保留的传统是什么？

3、您认为公司在内部管理中最需要改进的是什么？

4、请讲出（写下来）一个在公司里发生过的最让你感动的故事（可另附纸）：

问卷填答到此结束，谢谢您的倡议！

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