考试过级全国自考管理学原理试题与答案解析.docx

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考试过级全国自考管理学原理试题与答案解析

全国自考管理学原理2021—2021试题与答案解析

2021年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

管理学原理试卷

（课程代码00054）

本试卷共4页，总分值l00分，考试时间l50分钟。

考生答题本卷须知：

1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。

答在试卷上无效，试卷空白处和反面均可作草稿纸。

2．第一局部为选择题。

必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡〞的相应代码涂黑。

3.第二局部为非选择题。

必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间。

超出答题区域无效。

第一局部选择题

一、单项选择题（本大题共20小题，每题l分，共20分）

　　在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡〞的相应代码涂黑。

未涂、错涂或多涂均无分。

　1．管理学形成的标志是

　　A．韦伯的理想行政组织理论　　B．法约尔的管理过程理论

　　C．梅奥的人际关系学说　　D．泰罗的科学管理理论

　2.19世纪的工业革命与20世纪下半叶的计算机革命，对所有组织及其管理均产生了极大的影响，这属于组织环境中的哪一环境因素的作用?

　　C．经济因素　　D．社会文化因素

　3．与方案职能联系最紧密的管理职能是

　4．快乐食品公司以婴幼儿为目标顾客，专门从事婴幼儿食品的生产，并取得了良好的市场业绩，这种战略属于

　　A．本钱领先战略　　B．差异化战略

　　C．集中化战略　　D．多元化战略

　5．以过去为根底推测未来，以昨天为依据估算今后，这是

　　A．决策　　B．规划　　C．程序　　D．预测

　6．通过背对背地征询专家意见并屡次反复的决策方法是　

　　A．因果法　　B．德尔菲法

　　C．外推法　　D．边际分析法

7．职务、职责、职权三者如同一个等边三角形，这表达的是组织设计中的

　A．责权一致原理　　B．目标统一原理

　C.分工协作原理　　D．管理宽度原理　　

8．存在双重领导的组织结构类型是　　

　　A．直线一参谋制　　B.直线制　　C．事业部制　　D．矩阵制

9．某跨国公司在世界多地设有销售机构，该公司部门划分的依据是

　　A．职能　　B．产品　　C.地区　　D．人数

10．为了加强控制，阳光公司要求各部门在日常工作中必须随时向总经理请示汇报，这种做

　　法属于　　

　　A．集权化　B.分权化　　C．部门化　　D．多元化

ll.“质量水平对应百万时机缺陷数为3．4的目标〞，这种观点对应的是

　　C．六西格玛管理　　D．权变管理

12.旺旺超市根据管理者工作职位的相似性，将处于同一级别的管理者放到一个考核小组，

　　按照事先规定的考评标准，采用两两比较的方式进行考评。

这种做法属于

　　A．考试法　　B．比照法　　C.成绩记录法　　D．自我考评法

13.对生产车间的班组长而言，其管理技能侧重于

　　A.技术技能　　B．概念技能　　C．人事技能　　D．政治技能

14．在布莱克和穆登的管理方格理论中，如果管理者仅仅注重生产效率的提高，极少关心

　　人，极其独断专行，那么这种管理方式是

　　A．贫乏型管理　　B．专制的、重任务型的管理

15.天天软件公司的程序员分布在全球各地，一些成员之间通过电子邮件、视频会议等手段

　　开展远程工作，形成了团队作业小组。

这种团队是

　　A.自我管理团队　　B．协同工作团队　　C．虚拟团队　　D．学习型团队

16.当团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体，团队成员对他人的优缺点以及他们如

　　何支持使命了如指掌，并能够解决群体问题时，团队处于

　　A.形成阶段　　B．震荡阶段　　C．标准阶段　　D．执行阶段

17．通过命令方式传达上级的政策、方案、规定等信息的沟通方式是

18．小李在工作中积极认真，但主管领导总是视而不见，没有给予其及时的认可和鼓励。

时

　　间一长，小李的工作积极性消磨殆尽。

这属于强化理论的

19．“治病不如防病，防病不如讲卫生。

〞这种说法类同于管理中的哪一种控制类型?

　　A.现场控制　　B.全面控制　　C.反响控制　　D．前馈控制

20．通过财务、顾客、内部过程、学习和成长等方面综合考察管理绩效，这种控制方法是

二、多项选择题〔本大题共5小题，每题2分，共l0分〕

每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题

　卡，，的相应代涂涂黑。

未涂、错涂、多涂或少涂均无分。

21.与自然科学相比管理学还是一门不精确、有待于开展的科学。

一般而言，管理学盼特

　点包括

　A.一般性　　B．多科性

　C.历史性　　D．实践性

22.依据组织环境的复杂程度和变化程度，可将组织环境划分为

　A.简单动态　　B．复杂动态

　E．长期稳定

23．计量决策方法包括

　　C.概率方法　　　D．效用方法

　　E．鼓励原理

　　E．系统实施

第二局部　非选择题

三、名词解释题（本大题共5小题，每题3分，共l5分）

　　请在答题卡上作答。

29．非正式沟通

四、简答题（本大题共4小题，每题5分，共20分）

　　请在答题卡上作答。

31.简述方案工作的根本特征。

32．影响组织结构选择的因素有哪些?

33.简述职务要求明确原理及职务要求明确的必要性。

34.简述管理突破的根本含义。

五、论述题〔本大题共2小题，每题l0分，共20分）

　请在答题卡上作答。

35.试述战略管理提出的背景。

36.什么是组织变革?

请举例阐述领导者在组织变革中的作用。

六、案例分析题（本大题共l小题，共l5分）

　请在答题卡上作答。

37.案例：

　　某公司年终会给每位员工发放2000元奖金，但几年下来，总经理感到这笔奖金没

　有起到应有的鼓励作用。

他发现，员工在领取奖金的时候反响相当平淡，认为这是理所

　应当的，就像应得的薪水一样，并未因此在工作中表现得更加努力。

考虑到这笔奖金达

　不到预期的鼓励作用，总经理决定停发这笔钱。

但停发的结果却出乎他的意料，公司上“

　下几乎每一个员工都在抱怨，导致工作效率明显下降，甚至出现消极怠工的现象。

总经

　理很困惑：

为什么有奖金的时候，没有人会为此在工作上表现得积极主动，而取消奖金

　后，大家都不约而同地指责、抱怨甚至消极怠工呢?

　根据案例资料，请答复以下问题：

（1）什么是鼓励?

请列举管理学中的三种鼓励理论。

（5分）

（2）运用相关的鼓励理论，解释案例中的现象。

（10分）

2021年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

管理学原理　试卷

〔课程代码　00054〕

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题局部

本卷须知：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。

不能答在试题卷上。

一、单项选择题〔本大题共20小题，每题1分，共20分〕

在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸〞的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

2.人口密度、年龄结构属于以下哪种宏观环境因素？

3.一般而言，长期方案往往是

4.甲玩具公司通过市场调查和分析，发现某种儿童玩具具有广阔的开展前景，而公司又有能力研发和生产该产品，决定进军该市场。

这表达了方案工作的哪一步？

5.随着数码相机的广泛应用，某胶卷生产企业及时调整生产结构，压缩生产规模，逐渐从胶卷市场撤离。

该做法属于

A.重复出现的、例行性决策B.非重复性的、例外决策

C.非重复性的、例行性决策D.重复出现的、例外决策

12.依据法约尔的观点，对生产车间工长的选聘，更侧重的能力是

13.根据管理方格图理论，很少关心生产、非常关心人的领导方式是

14.沟通形式不拘、直接明了、速度很快，容易及时了解到“内幕新闻〞的沟通方式是

16.在会议中，管理者不希望下属提出问题干扰进程，当有人举手要求发言时便不予理睬，慢慢地下属不再举手。

这种做法属于强化理论中的

17.煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满足职工的

18.纠正偏差属于管理的哪项职能？

二、多项选择题〔本大题共5小题，每题2分，共10分〕

在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸〞的相应代码涂黑。

未涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21.与传统组织相比，学习型组织的特点有

A.食补往往强于药补B.亡羊补牢，为时不晚

C.防患于未然，未雨绸缪D.吃一堑，长一智

非选择题局部

本卷须知：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释题〔本大题共5小题，每题3分，共15分〕

四、简答题〔本大题共4小题，每题5分，共20分〕

31.简述管理的根本职能。

32.简述方案的限定因素原理。

33.简述有效授权的要求。

34.沟通的原那么有哪些？

五、论述题〔本大题共2小题，每题10分，共20分〕

35.试述目标的作用，并举例说明。

36.阐述人员配备中的用人之长原理及其应用，并举例说明。

六、案例分析题〔此题15分〕

37.案例：

某公司市场部包括采购、销售、运输、仓储、广告制作等科室。

当赵亮调任市场部经理时，听到不少人反映广告制作科、仓储科员工迟到早退现象严重，工作效率低。

虽然公司领导对这些员工进行过屡次批评教育，但成效不大，其他科室的员工对此意见较大。

为了更好地开展工作，赵亮走访了这两个科室，了解到的情况如下：

广告制作科的员工主要是大学以上文化程度，其工作性质多属创造性工作，具有独立性、连续性的特点，工作时间不局限于八小时之内。

员工绝大局部工作认真、努力、热情高、责任心强，有强烈的创新意识和自我实现的要求。

但是，公司在管理方面无视了这种特点，采用统一、僵化的方法进行管理，导致他们工作积极性的下降。

相比而言，仓储科员工文化程度普遍较低，其工作多为程序化、常规性活动，实行八小时工作制，必须准时上下班，工作时间不能随意脱岗；工作条件与环境较差，工作内容比较单调乏味，员工的积极性同样不高。

面对了解到的情况，赵亮认为，两个部门存在的问题有客观原因，需要通过科学、合理的管理方法来解决、调动其工作积极性。

赵亮在考虑该如何开展有效的领导工作。

根据案例资料，请答复以下问题：

（1）什么是领导工作？

其实质是什么？

〔5分〕

（2）依据鼓励理论，广告制作科与仓储科的员工接近于哪种人性假设？

你认为赵亮对这两个科室应如何实施领导？

〔10分〕

绝密★考试结束前

全国2021年7月高等教育自学考试

管理学原理试题

课程代码：

00054

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题局部

本卷须知：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。

不能答在试题卷上。

一、单项选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分）

　　在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题

　　纸〞的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

　1．“确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架，以便明确人们在其中各自所扮

　　演的角色和所起的作用。

〞这属于管理的哪项职能?

　　A．方案　　B．组织

　　C．领导　　D．控制

　2．以下不属于战略管理特点的是

　　A．系统性　　B．长远预见性

　　C．对外抗争性　　D．不变性

　3．随着市场的开展，电子产品、计算机软件的更新换代越来越快，这些行业所处环境

　　的不确定性也越来越高，这说明该类型行业所处环境倾向于

　　A．简单稳定　　B．复杂稳定

　　C．简单动态　　D．复杂动态

　4．分清事物的主要矛盾与次要矛盾，强调抓主要矛盾，类同于方案工作中的

　　A．限定因素原理　　B．许诺原理

　　C．灵活性原理　　D．改变航道原理

　5．某公司一直将中原地区作为其重要的销售市场，今年方案继续增加广告投入，以提

　　高现有产品在现有市场的占有率，这种做法属于

　　A．市场开发　　B．市场渗透

　　C．前向一体化　　D．后向一体化

　6．军队中连、排、班是最原始、简单的部门划分，其依据的是

　　A．职能　　B．时间

　　C．人数　　D．地区

　7．依照“安东尼结构〞，制定组织目标和大政方针的层次是

　　A．战略决策层　　B．运行管理层

　　C．执行管理层　　D．战术方案层

　8．“集中政策，分散经营〞是以下哪种组织结构的特征?

　　A．直线制　　B．职能制

　　C．事业部制　　D．矩阵制

　9．以下不属于董事会职能的是

　　A．制定公司开展目标　　B．挑选总经理

　　C．确定产品采购方案　　D．决定利润分配

1O．以下选项中对“百万时机缺陷数（DPMO）〞表述错误的选项是

　　A．它是一个衡量质量的通用指标

　　B．缺陷是指所有导致顾客不满的情况

　　C．它是一个比率

11．“倘假设要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。

〞这句话强调的

　　人员配备原理是

　　A．职务要求明确原理　　B．用人之长原理

　　C．责权利一致原理　　D．公开竞争原理

12．李明是某公司销售科长，最近因工作努力、业绩突出被提拔为销售部主任，这属于

　　管理者选聘中的

　　A．临时性提升　　B．在“副职〞上培训

　　C．内部提升　　D．外部招聘

13．影响领导者工作的三个根本方面有职位权力、任务结构和上下级关系，这是以下哪

　　种理论的根本观点?

　　A．菲德勒权变理论　　B．管理方格理论

　　C．四分图理论　　D．人性假设理论

14．团队类型中，直接管理所在过程或部门日常运作的员工群体属于

　　A．过程改进团队　　B．工作团队

　　C．自我管理团队　　D．其他团队

15．A公司技术研发部门接到一项产品开发任务，时间紧、任务急，而且要求严格管理

　　以防止技术外泄。

该部门最宜采用的沟通形态是

　　A．链式沟通　　B．环式沟通

　　C．轮式沟通　　D．Y式沟通

16．书面沟通是一种重要的沟通方式，以下表述正确的选项是

　　A．沟通速度快　　B．所传达信息的严谨性不高

　　C．便于与接收者交流信息　　D．接收者比较重视

17．人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬，

　　这是以下哪种人性假设理论的观点?

　　A．经济人　　B．社会人

　　C．自我实现人　　D．复杂人

18．“工作人员成绩评定〞属于以下哪种控制方法?

　A．前馈控制　　B．现场控制

　C．反响控制　　D．同期控制

19．根据投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某

　　一部门绩效的控制方法是

　　A．损益法　　B．投资报酬率法

　　C．资产负债率法　　D．速动比率法

20．借助数据库管理系统和技术来管理各种数据，并以形象生动或富有创造性的形式展

　现信息，该技术是

　A．数据仓库　　B．数据挖掘

　C．神经网络系统　　D．人工智能系统

二、多项选择题（本大题共5小题，每题2分，共10分）

　　在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答

　　题纸〞的相应代码涂黑。

错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21．方案工作的根本特征包括

　A．目的性　　B．主导性

　C．主观性　　D．普遍性

　E．经济性

22．按考核目标的性质可将目标分为

　　A．长期目标　　B．短期目标

　　C．定量目标　　D．定性目标

　　E．综合目标

23．在组织变革中，管理者所能变革的领域有

　　A．结构　　B．技术

　　C．环境　　D．人员

　　E．政策

　24．以下有关领导与管理区别与联系的描述，正确的有

　　A．领导是管理中的一项职能

　　B．领导强调个人影响力，管理强调职位权力

　　C．领导注重预见性，管理强调执行性

　　D．领导等同于管理

　　E．领导倾向于变革，管理倾向于秩序

　25．典型的管理信息系统中的中央处理系统包括

　　A．输入系统　　B．数据库

　　C．方法库　　D．模型库

E．输出系统

　　非选择题局部

本卷须知：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释题（本大题共5小题，每题3分，共15分）

26．全面质量管理

27．目标管理

28．直线职权

29．领导工作

30．沟通

四、简答题（本大题共4小题，每题5分，共20分）

31．简述集权与分权相结合的原那么及其应用。

32．影响管理宽度的因素有哪些?

33．管理者培训中的职务轮换方法有哪些?

34．简述管理突破的步骤。

五、论述题（本大题共2小题，每题1O分，共20分）

35．举例阐述为什么要学习研究管理学。

36．鼓励是调发开工积极性的重要手段，你认为有效鼓励的要求有哪些?

请举例说明。

六、案例分析题（此题15分）

37．案例：

　　某五金工具公司尽管生产的产品品种单一，但多年来产品销路一直很好。

2021年以来，由于市场需求发生变化，产品开始滞销。

针对这一情况，公司在没有进行充分调研的情况下，就决定停止现有产品的生产，而与环保部门合作，开发一款新型环保产品。

该产品投入市场后，企业虽然没有亏损，但收益也不理想。

2021年市场又发生了新变化，原来停产的五金产品需求快速增加，甚至出现了供不应求的局面。

为此，公司决定恢复原有的生产。

但由于长时间的停产，产品的生产无论是质量还是数量均不能到达原有水平。

公司内部员工对这一决策一片怨言，认为两年前的转产是错误的。

公司高层也在反思：

第一次转产的决策是为了防止市场威胁；第二次恢复生产的决策是为了抓住市场时机。

可为什么决策没有取得预期效果，问题到底出在哪里?

　　根据案例材料，答复以下问题：

（1）依照决策对象的内容划分，决策包括哪些类型?

该公司的决策属于哪一种类

　　型?

　（6分）

（2）正确决策应具有哪些特征?

该公司的决策是否符合正确决策的要求，为什么?

　　　（9分）

0054管理学原理

管理学原理

1-5BDDCB6-10CCCDB11-15BCACC16-20DADAD21AB22CD23ABD24AC25ABCE

26,全面质量管理：

一个组织以质量为中心，以全员参与为根底，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而到达长期成功的管理途径。

27、目标管理：

目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行，自我控制，并努力完成目标的一种管理制度或方法。

28、直线职权：

直线全职是某项职位或某部门所拥有的包括做出决策，发布命令等的权利，也就是通常所说的直线职权。

29、领导工作：

是指对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于，使个体和群体能够自觉自愿而有信心的为实现组织的既定目标而努力。

30、沟通：

沟通就是信息交流，是指某一信息传递给客体和对象，以其取得客体做出相应反映效果的过程。

31、答：

原那么1.集权与分权适当的原那么2.集权与分权灵活性原那么3.决策有效原那么应用：

对高层决策依赖大的那么使用集权高，决策手续多那么使用较高的分权

32、1管理者与其下属双方的能力?

?

2面对问题的种类?

?

3组织沟通的类型及方法?

?

4授权?

?

5方案?

?

6组织的稳定性

33、职务轮换：

1非主管工作地轮换2在主管的职位间轮换3事先为规定的主管职务间的转换

34、管理突破的步骤：

1论证必要性2组织落实3进行诊断4治疗过程5克服阻力6在新的水平上控制

35、管理的重要性决定啦学习，研究管理学的必要性。

2学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一3学习研究管理学是未来的需要

36、鼓励方式1思想政治工作2奖励3职工参加管理4工作内容丰富化5建立和健全规章制度?

?

鼓励要求：

1坚持物质利益的原那么2坚持按劳分配的原那么3随机制宜，创造鼓励条件4以身作那么，发挥典范的作用

37、1按照内容划分有程序化决策与非程序化决策，该公司的决策属于非程序化决策2正确的决策特征如下：

有明确具体的目标以了解与掌握信息为根底有两个以上的备选方案对控制方案进行总和分析与评价追求的是最能的优化效益本公司不符合正确的决策要求，由于没有制定正确的决策目标，没有充足的信息，没有相应的决策方案分析

绝密★考试结束前

全国2021年4月高等教育自学考试

管理学原理试题

课程代码：

00054

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题局部

本卷须知：

1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2．每题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。

不能答在试题卷上。

一、单项选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分）

在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸〞的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1．“l+1>2〞

A．目的性B．整体性

C．开放性D．交换性

2．被后人尊称为“管理过程理论之父〞的是

A．法约尔B．韦伯

C．泰罗D．梅奥

3．通过分析、比较和研究各种各样成功和失败的管理经验，抽象出管理的一般性的结论或原理的是哪一个学派的观点?

A．社会合作学派B．经验或案例学派

C．决策学派D．权变学派

4．在决策或处理问题时，组织用来指导和沟通思想、行动的方针和明文规定是

A．使命B．战略

C．政策D．程序

5．随着企业实力的增强，某家电生产企业将其经营业务扩展到医药、金融、餐饮等领域，这种做法属于

A．集中多元化B．横向多元化

C．同心多元化D．混合多元化

6．对于企业而言，政治环境、人口增长等环境因素是

A．不可控的B．局部可控的

C．可控的D．局部不可控的

7．依照决策学派代表人西蒙的观点，决策系统选择采用的标准是

A．最优决策B．合理决策

C．正确决策D．满意决策

8．以下表述错误的选项是

A．组织工作是动态的B．组织工作是一个过程

C．组织工作是在封闭状态下进行的D．组织工作必须要有明确目标

9．一队士兵会由于排兵布阵不同而有不同的战斗力。

同理，组织效能也会由于各要素的排列组合不同而不同，这是以下哪项的作用?

A．组织目标B．组织结构

C．组织环境D．组织文化

10．在职位设计中，企业为增强员工对工作的自主性与责任心，在纵向上充实其工作内容，将局部管理权限下放给下级人员，这是

A．职位扩大化B．职务提升

C．职位丰富化D．职务培训

11．某公司产品因价格过高而导致销量下滑，生产部门在接受了财务部门降低产品本钱的建议后压缩了本钱费用。

这里财务部门行使的是

A．直线职权B．参谋职权

C．职能职权D．经营职权

12．光明公司在实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队，这些团队为改进产品提出了许多建议。

该公司的做法属于组织变革中的

A．结构变革B．技术变革

C．人员变革D．文化变革

13．根据管理方格理论，对生产高度关