学习笔记75条.docx
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学习笔记75条.docx
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学习笔记75条
1、书面交流,会写就会赢!
⑴、作品是否清晰无误地表明了作者自己的目的;
⑵、读者是否可以理解和接受作品;
⑶、作品能否完整无缺地向读者传递作者预期的信息;
⑷、作品能否促进读者尽快反馈。
2、课堂活动:
组织口头陈述与讨论
收益最大化:
把在课堂上积累的经验运用到知识管理技能的各个方面,把每次陈述、每次讨论视作学习的机会,视作促进他人学习的机会。
不用多久,这种心理就会变成一种习惯,而且你会不由自主地吸取并运用知识。
这样,知识管理就会成为日常生活的一部分。
如果你的思想能够达到这一境界,那么你将成为一名成功的管理人员。
3、人才资本。
资本管理。
4、《什么造就领袖》一书中,指出:
领袖应当具备社会能力和前瞻力。
其次是气质,性格,献身精神,勇气,专注,热情,向上的态度以及解决问题的能力。
主要的能力是有前瞻力。
5、我的客户是我的应聘者解决问题的途径,我的应聘者是我的客户问题的答案:
考虑一下问题:
1、你懂你要去应聘的这份工作吗?
2、你能做吗?
3、你能做好吗?
4、你能按招聘主要求的那样去做吗?
5、你工作后能够替公司赚钱吗?
6、有你无你都一样吗?
7、你的态度热情吗?
8、你对工作有责任心、能力吗?
如果上述问题的答案都是肯定的,那么你可以去应聘,你告诉聘用者,
9、你过去干过什么。
(5分钟)
10、现在你想干什么?
为什么?
(5分钟)
11、你想干的正是雇主寻求的,将接轨点摆出来(10分钟)
12、你将来的发展方向与这项工作的发展方向吻合。
(1分钟)
6、使你的要求清楚明了:
想让别人改变行为举止时,可用下面这些方式提出:
1、我希望你能够考虑得更加周到一点,
2、在这些方面你应该多担待点,
3、请你别再这么闷闷不乐的。
(以上不可用的,应提出待加上你的建议,要求)
使你的请求可行。
使你的请求带有积极的倾向。
使你的请求尊重别人。
7、永远以客户为导向
8、为什么是我们?
在许多咨询项目开展的过程中,团队里总有人会问:
“他们为什么叫我们做这个?
他们自己做应该也是很容易的”。
引进外部人士的原因有好多条,最重要的几条如下:
公司也许具备许多解决问题的知识和技巧,但不会很全面。
引进外部人士是为了补足公司缺省的那部分。
公司可能不清楚自己拥有多少知识,这些知识在哪里。
换言之,它自身的知识管理体系存在着缺陷。
公司内部的管理人员可能只是缺乏解决他们自己问题的信心,依靠外面的专家使他们感到比较踏实。
公司可能缺乏能够统筹安排的内部资源,需要依靠外面的顾问来承担这项任务。
9、你在开始解释别人发言的含义时,可以用下面的方法:
我确实听懂了你的意思。
。
。
。
。
。
如果我的理解对的话,你是说。
。
。
。
。
。
。
帮组我理解一下。
如果我没有听错的话。
。
。
。
。
。
。
10、以尊敬的态度倾听别人说话:
1、理解别人的意思;
2、认可别人的观点——不要对自己的观点做出让步;
3、用“是的……可”代替“但是”;
4、说“哦?
是这样吗?
”“不”。
对待别人对自己的“不”的处理技巧:
⑴、哦?
换句话说,就是在用一种自然而然,不带有激烈反应的态度,认可别人的观点。
⑵、是这样吗?
让别人把所有的策略和战术都用完了后,你再陈述你不变的观点。
⑶、“不”。
重复你的“不”。
11、以下一些建议有助于加快关系网建设的进程:
在你被引见给他人的时候,要专心致志地记住对方的名字或面孔。
找出对方的某些特征,以便下次见面时能很快想起对方是谁。
在外面看到课堂里遇见过的同学的时候,一定要跟他们打招呼。
你们可能谁也记不得对方的名字,但是简短得体的自我介绍就足以弥补这一切。
做一个善于聆听的人,让对方谈谈自己及其爱好,哪怕只是很表面的东西也行。
为每一个人建立一个小小的信息库。
尽早建立一份通讯录,要随时都能找到对方的名字和具体的联系方式。
如果你觉得有帮助的话,不妨对他人的情况做一些笔记,当作辅助的备忘录。
当你日后想查找有关对方的信息的时候,“约翰·史密斯,来自加利福尼亚,工程师,到加州大学洛杉矶分校去了”之类的笔记就会很有用。
但请记住要尊重他人的隐私。
收集名片,并且身上一直要带一些自己的名片,这样但别人给你一张名片的时候,你们就能互换了。
如果你的名片用光了或是留在家里了,下次遇见的时候要记得给他们一张,或者把名片放在他们的信箱里,顺便留一张条提醒他们你是谁。
这对于业余的不脱产的MBA来说尤其重要。
12、把握今天等于拥有双倍的明天。
无论做什么事情,都要踏实勤恳,这是卓越人生的开始。
13、一丝不苟的踏实。
14、与其花许多时间和精力去凿许多井,倒不如花同样的时间和精力去凿一口深井。
15、以下几点能让你早日成功获得事业上的成功:
1、世事无小事,事事是你的工作。
只要是你工作的一部分,都值得你去重视;
2、关注工作的流程,只要认为目前还未达到最佳效果,细节就应该是你最关注的问题之一。
3、差距往往来自细节,一份踏实一份成功,只有拿出一丝不苟的精神对待事业,你才能把握住细节,你才能把握住成功。
16、一屋不扫,何以扫天下。
17、“什么是不简单?
把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?
把每一件平凡的事做好就是不平凡。
”——海尔集团总裁:
张瑞敏
18、每天进步一点点:
每天进步一点点,可以积小流以成江海,积跬步以至千里。
假以时日,我们的明天与昨天相比必将会有天壤之别,那么我们肯定能与时代同呼吸,与成功共命运。
19、总结:
首先,我们应该清楚地意识到,有时需要简单地看待问题,灵活,迅速地行动。
我们不需要用可怕的固有观念把事情变复杂,让恐惧的念头把自己搞得心烦意乱。
其次,我们要密切关注微小的变化,这样就会为可能来临的大变化做好准备。
20、奶酪墙上的话:
变化总是会发生,
他们总会不断拿走奶酪
预测变化
时刻做好失去奶酪的准备
密切关注变化
经常嗅一嗅奶酪,这样你才知道它是否依旧新鲜
迅速适应变化
越快放弃旧的奶酪,你就可以越早享受新的奶酪
变化
随着奶酪的变化而变化
享受变化
尽情享受探险的过程和新奶酪的美味!
做好迅速改变的准备,享受其中的乐趣。
记住:
他们总会不断拿走奶酪。
21、命运只给了我一半的时间,只给了我一半的生命,我会更好的活着!
22、管理者的挑战——变革
计划与组织:
决策制定的经典模型解释了人们应该如何理性地制定决策,却不能够解释人们实际上是如何制定决策的。
在实际生活中,人们没有无限的时间来收集和评价备选方案。
相反,他们按照次序来评价其选择,并且当他们一旦找到满足最低目标要求的方案就会停止寻找。
这被称作满意化。
满意化是决策制定有限理性模型的一个方面。
关于决策制定的追溯决策模型,或者接下来会对他们的决策进行合理化。
一些研究表明运用这种方法制定的决策会相当有效。
23、学会学习,才能学会财富。
24、苟日新,日日新,又日新。
25、成功,取决于人的学识与经验——大前提。
学识与经验,取决于人的学习能力——小前提。
归根结底,成功取决于学习能力——结论。
26、向不同行业的人吸取新知,有一些要诀:
⑴、要抱着“请教”的态度:
捧着对方,多提问题
⑵、妥善找寻问题的切入点
⑶、态度要诚恳、认真:
不要“只是随便问问”的感觉
⑷、不要急于求成。
打开你的心灵大门,去接纳各种不同背景,不同行业的人,向他们学习!
27、知识的力量在于使用,在于创新,在于活学活用。
28、日晴日高,日事日毕
29、职业好奇永远在探索怎么,才可以把本职工作做到完美无缺。
30、团队合作精神,把个人技术融入公司的发展。
31、任何时候在享受工作带来的乐趣。
32、具有客户至上的工作信念。
33、没有标准化,就没有规模化
没有差异化,就没有市场的竞争势力
没有严细管理,就没有……
企业要想实现全球化,首先就要达到标准化。
34、让复杂的问题简单化,多少成本达成目标?
完成任务的实际程度。
35、执行力是没有如果,只有结果。
就是执行能力的变现的能力。
36、用老板的变准来要求自己,以经营企业的标准来处理事业。
37、第二个企业漏习:
我不会,不可能的,找借口的人,不断地推行新的体系,不断地执行新的目标,不断地采用新技术人才。
一方面要有等效管理,另一方面要有人性管理。
38、将不可能的事做成可能的事,你就会拥有财富,敢于负责的人,才会成就事业。
39、压力+合力=生命力“绿豆芽原理”
40、将有限的资源做到效用最大化。
将最合适的人,用在最合适的地方。
“家庭角色配制”
41、见人说人话,见鬼说鬼话。
42、一个卓越的管理者会用80%的事情变成培训——杰克机床。
43、人性:
人本性是自私的,激励和约束永远是相辅相成的。
44、实战执行力:
⑴、取决于个人的意愿,能力的大小,现有的能力,充分的发挥,可以通过激励方法,以最佳的状态,发挥他最大的能力。
激励力是领导干部的最重要的。
⑵、把企业的事情转载成员2个人的事情,直接触动个人的利益方面,激发员工的成就感和使命感。
⑶、低成本的激励理论:
不同的人有不同的需要;同一个人在不同的环境,有不同的需要;同一个人在不同时期,有不同的需求;
⑷、痛苦来源与比较,快乐也来源于比较。
选择当中产生了比较,比较当中选择了方案。
⑸、同一个人,在同一个环境下,有着多元的选择。
⑹、期望,事出忘外也是激励员工的最佳法则。
⑺、世界唯一不在变化的,就是变化。
⑻、强者的悲哀,就在于环境变化了,他不愿意改变自己去适应环境;弱者的伟大,就在于环境变化了,他不断的适应环境改变自己。
⑼、中国重汽——它动,趋势动。
⑽、提高自身的应变能力。
⑾、企业中在于存在着大量的重复性错误——解决不再犯重复性错误。
⑿、如何防止重复性错误:
、验证差错的严重性和真实性,要进行原因进行分析,找到出现问题的地方。
、进行原因分析。
45、以下先“改正”后“分析”:
错误在进行,重大紧急的对外事项,权衡利弊的得失。
46、扫掉做重复性工作的员工。
47、关联延误的创造性思维:
培养自己在做事情的时候,要考虑到事情背后的关联因素,考虑到以后企业的发展和未来市场的变化。
48、改变自身的价值观,改变自己对世界的看法,用发展的眼光看待事物,转变一些陈旧的思想,用新型的知识来取替旧有的不适用的知识。
49、有能力,善于抓住商机的,拥有道德的价值标准
50、道不同不相为谋。
管理不在于知,而在于行——德鲁克。
51、创新法则:
创新不是要改变一切,它只需要你一点一滴,从每一个小小的细节开始改善。
它的更深层的原则是:
必须深入关注能够改善的方面,不断去尝试,找到新方法,新思路。
52、管理创新的种类:
“穷则变,变则新”,守旧失败,创新必胜,这已经成为时代的潮流。
任何企业,任何人,如果停滞不前,不思进取,其结果必定是机失财尽,被时代淘汰出局。
只有努力发展,寻求新起点,适应事物与时代发展的特点,不断创新才能立于不败之地。
53、管理者的职责在于确定企业发展方向,同时能够不断地给组织和员工提供完成工作所需的资源,而不是给能够完成独立工作的员工施加太多的控制。
从基本的对员工之间工作的配合协调,到更好地设计和定位员工在公司内部的发展前程等,使员工更乐于且有能力承担多方面的责任。
实现资源有效共享,培训不再是一次性,而是持续不断的活动。
54、深入法则:
细节琐碎的,微小的,所以你必须深入到工作中去,才会发现它是否存在的问题。
要求管理者必须深入工作的每一个细节中,并具备完美精神。
把简单的事做对,把平凡的事做好,精益求精,不断超越。
55、唯有深入方能发现问题:
让管理者形成深入到工作中去的习惯,立足于工作的最深处,发现问题,解决问题。
深入到公司管理的细节当中,及时发现各种已经存在和潜在的问题并且及时改进,这就是戴尔公司的一贯风格。
56、制胜文化:
其一,对客户必须具有足够的热忱;
其二,对工作的高强度要求。
57、让深入细节成为一种习惯:
深入细节的企业文化是逐渐培养出来的,所以它也是无法复制。
这也是戴尔的成功模式很难仿效的原因之一。
多年来,戴尔“深入细节”的理念培养了一大批卓越的管理者,是他们将“深入细节”的公司理念保持下来,并不断发展,形成了戴尔人匹敌的竞争力。
58、统一思想:
深入实际的作风和关注细节的习惯。
假如我需要一个人认真地、深入地管理某项工作或者某个项目,我首先会看看他是不是一个务实的人。
精心大意,虚头蛇尾的人是做不好工作的。
我们需要精细化管理,但是,我们首先需要务实的、优秀的人。
管理无小事。
企业处理细节的能力其实就是企业管理能力的体现。
忽视细节管理,而且对细节欠缺强而有力的执行力度,这只会令企业在激烈的竞争中步履维艰。
59、将来的客户将越来越偏爱直接购买,而且直接购买能为客户提供更满意的服务。
60、凡事要追求完美,细节成就价值。
“抓小事,查细节,看过程”的管理理念。
61、在有关工作的问题上,都必须秉承一种完美精神,把握工作的每一个细节,体现一种负责到底的态度。
只有用于追求完美,才能使戴尔的发展之路走得更稳更远,才能使我们不断超越,直至完美。
62、存在的也许是合理的,但不一定是最好的,只要更深入地致力于寻找更完美的解决问题的方式,就一定能够发现更好的,更合适的,就是“精益求精”。
63、协作法则:
企业的正常运营不是靠高高在上的指挥棒,也不是靠没有秩序的一盘散沙,而是靠内在杠杆的协调平衡。
要求自己和每一位同事都全身心地投入到公司的这个整体当中,整个公司对外也要始终保持一种协作的态度,以这种姿态吸引更多的合作伙伴。
64、企业内部的供给链指的是产品从设计、制造、库存管理、资讯系统、网络分布、销售及市场推广等整个过程。
65、细节的完美固然令人赏心悦目,但是如果不把众多的细节进行有效协调,那么,这种赏心悦目就会变成眼花缭乱,此时,细节的完美也会消失殆尽。
唯有把握好细节的协调才能实现整体的完美。
66、记住,假如你每天,每一次,每一个细节上都能够把产品质量确实提高1%,那么我们就去拿出让顾客非常满意的产品。
但是,如果做不到这一点,我们就会在其他企业的进步中退下来。
67、刚刚在大风大浪中庭身而过的船只,没准很快就会在小阴沟里侧翻,这并不是无聊时的凭空诅咒,而是长期以来诸多伟大人物或伟大企业的经验之谈。
这也体现了细节决定成败的真理,在戴尔人的眼里,成败与跌岩起伏的传奇经历无关,成败只取决于越来越小的差距。
68、企业的正常运营不是靠高高在上的指挥棒,也不是靠没有秩序的一盘散沙,而是靠内在杠杆的协调平衡。
戴尔要求自己和每一位同事都全身心地投入到戴尔公司这个整体当中,整个戴尔公司对外也要始终保持一种协作的姿态,以这种姿态吸引更多的合作伙伴。
69、以协作最大化细节效益。
我们在工作上的每一个小小的努力,最终都要形成市场上的最大竞争力,这是我们的经营模式的最优越之处。
假如我们要把这一优势不断强化,那么我们每一个都要充分协作,以协作把所有大的、小的努力凝聚起来。
70、我们很强调细节,没有细节的保证,怎么做大事呢?
要做好细节,我们首先要把战略目标搞清楚,把这个目标当成一个方向,使每一个细节都落实在这个方向上。
说到底,这就是细节的体系问题。
——符标榜
71、一个大公司在成功的过程中,最容易产生的问题官僚主义作风。
这种作风往往是我们不能够踏踏实实地做事,而是空谈一些大道理。
假如我们每个人都不能做好自己的事,那么我们还怎么谈发展?
我们确实需要每个员工都有不折不扣执行意识。
是这种意识使我们过去迅速发展,也只有这种意识保证我们以后能够迅速发展。
72、使细节执行更加系统化。
我决不允许员工做无效的工作,那也是管理者的责任。
管理者必须准备把握公司的发展方向,协调好任何一个细节。
在这一基础上使每一个为工作环节都是正确的,有效的。
公司将以此考核管理者是否具备系统化的管理能力。
73、构建畅通的信息交流平台:
信息资料是带动我们在正确轨道上前进的引擎。
我们据此把握每一个生产的细节的标准,强化每一个环节的配合等。
这是我们成功的另一个关键因素。
74、顾客满意的另一个重要内容是服务系统满足,它已成为企业争取顾客,求生存,求发展的关键。
75、求胜文化:
细节执行力的后盾。
细节管理最终必须形成某一种有效的文化约束力,以使细节管理在更高层面上形成企业的外面竞争力。
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