091010IT部门工作手册.docx
- 文档编号:10982480
- 上传时间:2023-02-24
- 格式:DOCX
- 页数:15
- 大小:1.02MB
091010IT部门工作手册.docx
《091010IT部门工作手册.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《091010IT部门工作手册.docx(15页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
091010IT部门工作手册
海辰机构IT技术部部门工作手册
2009年9月
目录
一、IT技术部部门职责
二、IT技术部工作人员行为规范(工作守则)
三、部门岗位设置图
四、各岗位说明书
1、IT技术部经理岗位说明书
2、IT技术部网络管理员岗位说明书
3、IT技术部程序员岗位说明书
4、IT技术部网页美编岗位说明书
五、作业工具
六、学习计划
1.书籍推荐
2.内部培训计划
3.相互学习专业知识,互补不足,通过书籍自我提高
4.网站推荐
七、制度
八、管理工作Q&A
一、IT技术部部门职责:
(一)公司信息化系统的建设
1.对信息化管理系统规划与建设并组织实施;
2.OA操作平台管理,企业邮局平台维护及管理,保障内外部沟通顺畅。
(二)IT类制度建设与监督管理
1.负责对电子类固定资产管理,
2.负责有关计算机、网络、通信及IT技术内部等管理制度的建立与维护。
(三)网络管理维护
1.负责信息网络的硬件设备(包括各办公地点的网络设备),对设备运行进行维护,对网络安全全面管理,保障公司网络通畅;
2.公司网络规划及优化整合;
3.网络行为控制;
4.负责信息网络的应用、数据库管理等工作。
(四)服务器、集团电话等电子设备管理维护
1.负责公司各个网站系统的运维工作;
2.全面负责海辰机构内程控交换机、复印机、扫描仪、投影仪、监控设备及音响器材
3.负责监控系统的应用及日常维护工作。
4.电子设备的维护管理工作。
5.机房设备及工作环境管理维护;
(五)员工电脑管理维护
1.负责各办公地点的计算机网络及通信设备的调整及日常维护工作。
2.负责常用办公软件的安装、调试、使用工作。
(六)软件系统开发
1.负责信息网络的软件开发,对现有办公软件的使用进行培训、指导和升级。
2.配合公司需求部门进行软件开发工作。
(七)其他工作
1、负责对公司员工有关计算机硬件、软件的维护和使用的培训工作。
2、配合公司人员入职及离职管理工作。
3、完成上级交办的其他工作。
二、IT技术部工作人员规范
基本条件和基本素质要求
1、热爱公司,以公司利益为重,具有崇高的服务意识和乐于奉献的精神。
2、为人正直、敬业、责任感强,有较强的沟通协调能力。
工作中严谨务实,按时保质保量完成上级交给的各项工作任务。
3、认真钻研IT技术、网络技术、编程技术、和信息化管理相关专业理论知识,不断提高业务水平和实际工作能力。
4、不断学习和掌握公司各部门相应的业务流程,增强对各部门工作的服务意识并能落到实处。
5、积极参加公司专业知识的学习和公司相举办的各项活动。
工作要求
1、IT技术工作人员必须带头遵守公司的各项管理规定,严格履行各自的岗位职责,以身作责。
2、努力学习,不断进取,加强工作执行力。
每天除了在OA上及时按公司规定填写日程安排外,必须坚持记录作业工具,并上传至OA平台。
加强职业敏感度,对工作中将会出现的问题及时提示上级领导,并提出规避风险建议。
IT技术员工每月均要提交工作总结和计划。
每年的6月底前提交半年工作总结和计划,每年12月25日前提交全年工作总结和计划。
3、要具备团队协作精神和集体荣誉感,分工不分家,积极帮助本部门及其他各部门解决各种问题。
4、培养良好的职业道德和优秀的工作品质,严禁利用工作之便,未经允许拷贝其他部门员工计算机资料;严禁将OA系统管理员访问权限提供他人;严禁窥视和外传其他员工计算机或OA中信息资料;不得利用维护计算机之便向员工索取礼物。
5、增强服务意识,员工的网络维护以及电脑系统维护需求应尽快解决,如当时有其他工作无法安排,必须即时回复并告知时间节点。
三、部门岗位设置
四、岗位职责说明书
岗位职责说明书(技术顾问)
职位名称
技术顾问
职位代码
所属部门
IT技术部
职系
职等职级
直属上级
部门总监
岗位概要:
为了增强公司的核心竞争力,利用IT等信息最新手段及相关技术,通过咨询并选择IT软、硬件供应商,组织、领导信息系统的规划与建立,实现公司管理思想及经营方式,提高公司行政及业务的工作效率与效果。
岗位职责
衡量标准
1、为建立沟通、计算机硬件及软件,分析建立IT政策、指引和步骤,
确保安全的使用硬件和软件
2、根据公司实际情况和发展规划拟定信息化管理规划
与企业总体战略规划协调一致;计划可行;
3、评估建议公司所有使用的硬件和软件
确保公司应用系统的有效运行
4、对程序开发人员的指导与培训
确保日常顺利的操作
5、系统平台架构的搭建
系统构架合理性,可扩展性强
6、完成领导交办的临时性工作。
临时工作数量;完成时点、准确率;
教育与培训:
本科及以上学历,计算机相关专业;
经验:
1、五年以上信息技术管理相关工作经验;
技能技巧:
1、熟悉企业信息化规划的理论和方法;
2、熟悉企业业务发展与信息化建设的互动关系;
3、熟悉应用系统的架构设计;
4、熟悉应用系统开发的过程及考核评价标准。
岗位职责说明书(经理)
职位名称
IT技术部经理
职位代码
所属部门
IT技术部
职系
职等职级
直属上级
岗位概要:
协调管理部门工作,工作项目的有效推进,部门人员管理,营造部门良好的工作氛围,技术力量的不断完善及提高
岗位职责
衡量标准
1、 制订公司信息系统建设计划
调查公司各部门、各项目公司对信息化的需求,制订并调整公司信息化建设计划。
提出公司信息化软硬件建设预算。
需求分析准确,计划可操作,预算合理
2、项目开发需求了解,项目开发进度跟进
需求分析准确,实时跟进,按预计时间节点完成
3、合理调配部门人员,制定部门考核方法及标准并实施考核。
考核标准可操作;
4、工作报表、日、周、月、年度总结
按时提交;
5、协调与其他部门协作事项;
满足工作需求;
6、完成领导交办的临时性工作。
临时工作难度;完成时点、准确率;
教育与培训:
1、本科及以上学历,IT技术相关专业;
经验:
1、五年以上IT管理相关工作经验;
技能技巧:
1、熟悉网络、硬件、软件相关知识;
2、熟悉项目管理软件;
3、熟悉企业管理相关知识;
4、熟悉服务器配置管理。
岗位职责说明书(网络管理员)
职位名称
网络管理员
职位代码
所属部门
IT技术部
职系
职等职级
直属上级
部门经理
岗位概要:
维护公司网络安全及计算机管理系统,维护服务器、交换机和音响设备,为公司日常管理提供支持。
岗位职责
衡量标准
1.负责公司服务器硬件,系统安全管理维护
保障服务器系统及服务的正常运行
2.解决公司应用和管理中的关键技术
解决问题需要详细记录
3.保障公司网络安全运行
保障公司网络安全,稳定运行
4.公司PC机系统、硬件的管理、调配配、维护工作
公司员工电脑的系统安装、硬件维护升级
5.网络设备(防火墙、交换机、Cablmodel、Hub、Route)、电子设备(激光笔、音响设备、数码产品)、办公设备(打印机、传真机、扫描仪、投影仪等)、集团电话设备(程控机、排线架、电话会议系统等)的管理维护工作
网络设备的正常运转,提高使用效率,科学管理提高设备使用寿命
6.OA平台的后台管理维护,表单、流程的建立修改等工作
OA系统平台正常运行,问题及时解决?
7.上级领导交与的其他工作
按时间节点完成
教育与培训:
2、本科及以上学历,网络管理相关专业;
3、网络工程师;
经验:
1、两年年以上网络管理相关工作经验;
技能技巧:
1、熟悉TCP/IP协议和网络安全体系,有一定英文阅读能力,熟悉网络系统软、硬件产品知识及防火墙的配置(熟悉Juniper防火墙配置
2、具有丰富的网络系统集成经验,能熟练的完成网络系统的组建工作;
3、具有OA系统建设与维护经验;
4、具有较强的网络故障分析及处理能力,熟悉网络应用服务的安全及配置;熟悉AD域控制器搭建维护;熟悉Exchangeserver的搭建维护和灾难恢复。
5、熟悉各种攻击与防护技术;
岗位职责说明书(程序员)
职位名称
程序员
职位代码
所属部门
IT技术部
职系
职等职级
直属上级
部门经理
岗位概要:
根据公司需求,负责软件技术开发和程序编写。
岗位职责
衡量标准
1.根据业务部及客户需求开发完善ERS系统平台
客户需求的顺利实现
2.公司网站的运维管理
网站功能的顺利实现
3.ERS、OA、网站、及计划开发的应用系统功能的拓展
按照需求方时间节点完成相关的功能需求
4.系统开发编码标准的制定
有可参照借鉴的编码标准体系
5.数据库结构的设计和优化
数据库结构便于支持功能的扩展
6.数据库系统的定时备份?
完整的备份文件
7.上级交办的其他工作
按照时间节点完成
教育与培训:
4、本科及以上学历,.Net语言及其他相关程序语言开发工作经验;
5、软件工程师;
经验:
1、1年或以上的.NET相关开发经验;
技能技巧:
1、精通.NET框架,精通C#,ASP.NET并熟练使用VS.NET;
2、具有.NET企业框架下多层结构及分布式系统开发经验;
3、精通SQLServer2000,2005,2008;
4、熟练运用HTML、Javascript、XML.
5、熟练运用AJAX编程。
岗位职责说明书(美编)
职位名称
网页美编
职位代码
所属部门
IT技术部
职系
职等职级
直属上级
部门经理
岗位概要:
根据公司需求,负责软件技术开发和程序编写。
岗位职责
衡量标准
1、ERS页面图片切图,排版,制作效果图
根据需求确认单,及已确认风格制作
2、网页代码编写
代码标准规范,满足程序员编写需要
3、生成Html文件,以便程序套用
适合程序套用
4、网站页面制作,切图,代码编写,生成html文档
根据需求确认单,及已确认风格制作
6、固定资产电子类台帐更新,月报表
准确,台帐实时更新,月报表按时提交
7、设计创意、搜索素材
建立素材库
8、技术部文档、需求书、确认单、合同备案,其他文档及临时性工作
保存完整,归档清晰,便于查询
教育与培训:
1、本科及以上学历,网页设计相关专业;
2、网页设计师;
经验:
1、2年以上网页设计开发相关工作经验;
技能技巧:
1、有良好美术基础和设计理念、优秀的审美能力。
;
2、有过网站制作经验。
对于html/css具有深刻的了解,能够熟练书写语义明确和精准的html和css代码而且对各种浏览器有一定的了解,同时对html和css的发展保持一定的关注;
3、精通Photoshop,Dreamweaver,Flash,Fireworks等设计软件。
可以独立完成基于网页页面的代码规划、并根据设计稿完成HTML的制作
五、作业工具(略)
六、学习计划
(一)、书籍推荐
(二)、内部培训计划
相互学习专业知识,互补不足,通过书籍自我提高
(三)、网站推荐
http:
//www.china-
七、制度
(一)电脑使用管理制度
(二)固定资产管理制度
(三)OA系统管理规定
(四)电脑年限使用规划
(五)笔记本使用管理制度
八、管理工作Q&A
Q:
我能与同事互换电脑或其它硬件设备吗?
A不能,电脑及其他硬件设备,在公司电子类固定资产有明确规范,每台电脑及硬件设备对应到具体保管及使用人,一旦设备出现问题将有保管人及使用人负责,因此,每位员工不能私自更换电脑及其他硬件设备,若需更换请通知IT技术部,更换后并做好固定资产登记,由使用人签字。
Q:
我的电脑不能正常使用了怎么办?
A:
请在第一时间请网络管理员进行检查和修复,技术部会检测电脑的具体情况解决问题,根据使用年限判断是否需要升级,以及根据工作性质做出相应的配置建议,确认后请需求方在OA中提出运营流程—物品采购流程,流程审批通过后技术部执行
Q:
我要借用公司的投影仪或其它电子设备怎么办呢?
A:
当工作需要出差或外出需要借用笔记本电脑、投影仪、打印机等办公用品时,由需求方申请贵
重物品借用流程,借物品时请在借物表上签字。
Q:
我要开通MSN或其它即时通讯软件如何申请呢?
A:
因私人原因需要开启QQ、MSN等聊天工具是绝不允许的。
当个别员工因特殊工作需要,需要与客户沟通,必须要使用即时通讯软件时,如:
QQ、MSN等,需在OA我的流程—发起流程—IT类—即时通讯软件申请流程,流程审批结束后,技术部执行。
Q:
我的工位调整了,电话分机号码可以沿用吗?
A:
可以,如工作需要或上级指示更换工位,请提前通知技术部,需要更换位置,技术部会根据原有分机号,将调整到新工位处,无故私自更换工位者不予调整。
Q:
我该如何使用企业邮箱?
A:
海辰传播机构企业邮箱域名为@,每个员工均有自己的邮件账户,命名规则为“名字全拼.姓氏全拼”,如张三:
san.zhang@,初始密码为123456,得到邮箱账户后请及时更改,建议使用Outolook或Foxmail等邮件客户端进行收发,可以提高邮件收发成功率。
特别提示:
1.在与客户沟通时,特别是与一汽大众客户邮件往来时,上传附件不得大于10M,否则将收到系统退信。
如果超过10M,可通过压缩软件进行文件压缩,改变上传附件文件的容量。
特别提示:
2.本人邮箱要定期清理,重要邮件要及时下载到本机硬盘上,否则系统将自动删除1年以上的邮件。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 091010 IT 部门 工作手册
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)