消费者常识315维权知识.docx
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消费者常识315维权知识
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复赛二轮
一、单选
1、最新的《中华人民共和国消费者权益保护法》自(D)起施行?
A、1993年10月31日B、1993年12月1日
C、1994年1月1日D、2014年3月15日
2、我国新修订的《消费者权益保护法》中,消费者享有的权利有〔B〕
A、8项B、9项C、10项D、7项
3、下面有关消费者合法权益的认识中,正确的是〔A〕
A、消费者依法享有权利,但不能滥用
B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格
C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程
D、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密
4、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行?
(A)
A调查、调解B、调查、仲裁C、调查、判决
5、2014年“3·15”国际消费者权益日活动的主题是什么?
(C)
A、消费与责任B、消费与服务C、新消法新权益新责任D、让消费者更有
力
量
6、消费者的消费客体是什么?
(B)
A、商品和价格B、商品和服务C、服务和价格
7、在保修期内(B)次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
A、一次B、二次C、三次
8、手机移动电话机、车载移动电话机、固定电话机的有效“三包”期限为
(A)
A、一年B、二年C三年
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9、消费者王女士在某商场促销活动中购买了一台三开门冰箱,可使用两个
月后,冰箱内壁便出现了裂痕。
在与商场协商不下的情况下,向县消费
者协会投诉。
关于冰箱有无出现质量问题的举证该由哪方承担(B)
A、消费者协会B、商场C、王女士
10、“三·八”购物节时,陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋,款
式新颖,价格也很便宜,陈小姐毫不犹豫点击了购买,并支付了货款。
收到货后,陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖,但颜色跟网页上的图片出入很大,于是便联系上网店店主,要求退货,并愿意承担来往的运费,但遭到店主的
拒绝。
该店主违反了新《消法》的那条规定(A)
A、七天无理由退货制B、三包制度C、没有违法
11.经营者违反消法规定,应当承担〔D〕责任和缴纳罚款、罚金。
A、刑事B、赔偿C、民事D、民事赔偿
12、下列哪种商品不符合新《消法》“七天无理由退货”的要求?
(C)
A、羽绒服B、手机C、报纸D、床品四件套
13、李大妈在某超市购物时,看到一款促销的东北大米,原价10.5元
/公斤,促销价6.2元/公斤。
李大妈觉得挺便宜,便买了1公斤。
后李
大妈又买了1公斤苹果,苹果原价15.5元/公斤,促销价10.1元/公斤。
结账回家后,李大妈发现超市在结账时,均是按大米和苹果的原价进行结算
的,于是她找到超市要求赔偿。
根据新《消法》第55条规定,李大妈可以得到多少赔偿(D)
A、26元B、52元C、104元D、500元
14、消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向(B)的企业要求赔偿。
A、原来的B、变更后承受其权利义务C、分立、合并后
15、如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的,可以依照消费者权
益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货、索赔等。
这是因为假冒奥运吉祥物的行为侵犯了消费者的(C)
A、自主选择权B、财产安全权C、公平交易权D、处分权
16、《消费者权益保护法》使用调整的对象是下列哪项〔C〕。
A、消费者为生产需要购买,使用商品或接受服务时所发生的法律关系。
B、各商家为经营需要而发生的购销关系。
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-
C、消费者为生活消费需要购买,使用商品或者接受服务而发生的法律关系。
D、消费者为营利而进行的购销活动
17、销售者承担产品侵权赔偿责任实行(C)的归责原则。
A、无过错责任B、绝对责任C、过错责任D、严格责任
18、消费者投诉举报专线电话是(D)
A、12345B、96315C、12358D、12315
19、下列哪些商品符合“七天无理由退货”?
(D)
A、活鱼B、鲜猪肉C、电子书D、电视机(非处理品)20、新《消法》第29条对以下哪项内容进行了明确(A)
A、明确个人信息保护B、明确企业信息保护C、明确政府
信息保护
21、林女士于3月1日通过某购物网站为其女儿定做了一条连衣裙,隔日收到后发现穿着效果不好,当即向商家提出要退货。
试问林女士的退货要求是否在新《消法》第25条规定的“七天无理由退货”范围内
(B)
A、是B、否
22、《消法》规定经营者须履行(C)项义务?
A、15B、9C、14D、8
23、消费者向有关行政部门申诉的,该部门应当自收到申诉书之日起
(A)日内作出处理。
A、七B、五C、三D、十
24、消费者为〔B〕消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。
A、生产B、生活C、生产和生活D、个人
25、新修定的《消费者权益保护法》倡导〔A〕消费方式,反对浪费。
A、文明、健康、节约资源和保护环境的B、、文明、健康、节约资源的
C、健康、节约资源和保护环境的D、文明、节约资源和保护环境的
26、对于经营者的售后服务义务,国家根据某些商品的复杂性和特
殊性规定了“三包”,下列中哪一项不属于“三包”的规定。
〔D〕
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A、包修B、包换C、包退D、包赔
27、大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行〔C〕
A、行政监督B、社会监督C、舆论监督D、司法监督
28、经营者提供商品或服务,应向消费者出具发票等购货凭证或服
务单据;消费者索要发票等购货凭证或服务单据的,经营者〔A〕出具。
A、必须B、不一定C、可以D、视情况而定
29、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的〔C〕。
A、一倍B、二倍C、三倍D、四倍
30、消费者购买经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、
洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,自接受商品或者服务之日起〔B〕发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
A、三个月B、六个月C、一年D、两年
31、在2013年新修订的《消费者权益保护法》中,下列选项中,当经营者
〔C〕,消费者可以依法按其所支付价款的三倍要求经营者赔偿
其损失。
A、不具备产品应当具备的性能而事先未作说明B、所售产品包装上未注明出厂日期和保质期
C、谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装”
D、出售国家明令淘汰的产品
32、甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉,小孩喝后上吐下泻,住院7天才恢复健康。
经鉴定,该品牌奶粉属劣质品,甲打算为此采取维权行动。
下列是甲的
一些维权措施,其中属于不当措施的是〔D〕。
A、请媒体曝光,并要求工商管理机关查处
B、向出售该奶粉的商场索赔,或向生产该奶粉的厂家索赔
C、直接提起诉讼,要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等
D、直接提起仲裁,要求商场和厂家连带赔偿甲某全家所受的精神损害
33、〔D〕认定为不合格的商品消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
--
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A、消费者协会B、法院C、行业协会D、有关行政部门
34、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起〔A〕日内退货,且无需说明理由.
A、七B、十C、十五D、三十
35、对侵害众多消费者合法权益的行为,中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会,可以向〔C〕。
A、仲裁机构仲裁B、有关行政部门申诉
C、人民法院提起诉讼D、与经营者生产者和解
36、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向〔B〕要求赔偿。
A、生产者B、销售者或者服务者
C、交易平台提供者D、总经销商
37、经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照〔A〕提供。
A、约定B、经营者自定的规定C、消费者的意愿D、有关法律、法规规定
38、采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品
之日起七日内退货,退回商品的运费由〔C〕承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
A、生产者B、经营者C、消费者D、网络平台提供者
39、某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知,其下列哪一项违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。
(C)
A、提醒消费者注意保管好自己的财物B、要求顾客存包
C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查
D、要求顾客在其指定的交款处付款
40、消费者在商场看中一款衣服,营业人员明知道这件衣服是残次
品,却未告知消费者,这侵犯了消费者的何种权利?
(A)
A、知情B、受尊重C、公平交易D、选择
41、甲公司售予乙商场一批玻璃花瓶,称花瓶上有不规则的抽象花纹为新产品,乙商场接货后即行销售,后受到很多消费者投诉,消费者说花瓶上的花纹实际上裂缝,花瓶漏水,要求乙商场退货并赔偿损失,乙商场
与甲公司交涉,甲公
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司称此类花瓶是用于插装塑料花的,裂缝不影响使用,且有特殊的美学效果,拒
绝承担责任。
经查,消费者所述属实,下列答案中不正确的是哪项(D)
A、乙商场应予退换并赔偿损失B、乙商场退换并赔偿损失后可向甲公司追偿C、消费者丙被花瓶裂缝划伤,可向甲公司直接索赔
D、乙商场无过错,不应当对此负责
42、新的《中华人民共和国消费者权益保护法》修改时间(D)决定通过的。
A、2012年10月25日B、1994年10月25日
C、2013年9月25日D、2013年10月25日
43、一位衣着破旧的消费者在某商场,看中一个1200多元的台灯,要求售货员拿过来看一下。
售货员不仅不拿,还对其冷嘲热讽,售货员这种行为违反了
(C)。
A、接受消费者监督的义务
B、提供商品和服务真实信息的义务
C、不得侵犯消费者人格权利的义务
D、不公平、不合理的强制交易义务
44、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求,对(D)的商品,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正
确使用商品的方法以防止危害发生的方法
A、不合格B、未经检验C、数量不足D、可能危及人身、财产安全
45、太阳能热水器整机三包有效期为()年,主要部件三包有效期为()年。
(B)
A、21B
、13C
、34D、43
46、消费者王某在购买商品后,发现商品存在瑕疵时,下列说法正确的是哪项。
(C?
)。
A、王某只能向该商品生产者主张赔偿
B、王某可以向该商品的销售者主张赔偿
C、王某既可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿
--
-
D、若经营者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致,经营者有权拒绝赔偿。
--
-
47、社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚
假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务,造成消费者损害的,应当与提供该商品或者服务的经营者承担(D)。
A、公平责任B、刑事责任C、行政责任D、连带责任
48、经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担
〔B〕。
A、赔偿责任B、侵权责任C、过错责任D、无过错责任
49、我国消费者协会是什么时候成立的(A)
A、1984年12月B、1985年1月C、1992年1月D、1993年12月
50、国际消费者联盟确定〔C〕为“国际消费者权益日”。
A、9月15日B、6月15日C、3月15日D、2月15日
51、新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是(C)。
A、2013年12月4日B、2013年10月25日
C、2014年3月15日D、2014年1月1日
52、某品牌的电器在市场流通一个月后发现该电器存在一定的安全
隐患,故经理发出召回商品的通知,召回途中哪些行为时正确的(B)。
A、召回商品的额外费用由消费者承担。
B、该公司承担消费者因商品被召回的必要费用。
C、私下召回该电器。
D、该电器召回后不做任何处理。
53、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的(C)。
A、一倍
B、二倍
C、三倍
D、四倍
54、某厂1993年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场,消费者
甲购买了一部,用后腰肌劳损大大减轻,但却患上了偏头疼症,甲询问
了这种治疗仪的其他用户,很多人都有类似反应。
甲向某厂要求索赔。
某厂对此十分重视,
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专门找专家作了鉴定,结论是;目前科学技术无法断定治疗仪与偏头疼之间的关系。
以下哪种观点正确?
(D)
A、本着公平原则,某厂应予适当赔偿
B、因出现不良反应的用户众多,应将争议搁置,待科技发展到能够作出明确结论时再处理
C、该治疗仪的功能是治疗腰肌劳损,该功能完全具备,至于其他副作用是治疗中不可避免的,该厂可不负责任
D、由治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在,某厂不能承担赔偿责任
55、消费者购买经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、
洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,自接受商品或者服务之日起(B)
内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
A、三个月
B、六个月
C、一年
D、两年
56、《消费者权益保护法》中,下列选项中,当经营者(C),消费者可以依法按其所支付价款的三倍要求经营者赔偿其损失。
A、不具备产品应当具备的性能而事先未作说明
B、所售产品包装上未注明出厂日期和保质期
C、谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装”
D、出售国家明令淘汰的产品
57、下列各项中,不属于消费者权益争议解决方式的是(C)。
A、请求消费者协会调解
B、与经营者协商和解
C、向有关行政部门申请仲裁
D、向人民法院提起诉讼
58、下列是某店堂的告示内容,其中符合法律规定的是(D)。
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-
A、本店商品一旦售出概不退换
B、购物总额十元以下者,本商场不开发票
C、钱物请当面点清,否则后果自负
D、如售假药,包赔顾客2万元
59、甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉,小孩喝后上吐下泻,住院7天才恢复健康。
经鉴定,该品牌奶粉属劣质品,甲打算为此采取维权行动。
下列是甲的一些维权措施,其中属于不当措施的是(D)。
A、请媒体曝光,并要求工商管理机关严肃查处
B、向出售该奶粉的商场索赔,或向生产该奶粉的厂家索赔
C、直接提起诉讼,要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等
D、直接提起仲裁,要求商场和厂家连带赔偿钟某全家所受的精神损害
60、甲厂生产一种易拉罐碳酸饮料。
消费者丙从乙商场购买这种饮料后,在
开启时被罐内强气流炸伤眼部,下列答案中哪项是正确的?
(D)
A、丙只能向乙索赔
B、丙只能向甲索赔
C、丙只能向消费者协会投诉,请其确定向谁索赔
D、丙可向甲、乙中的一个索赔
61、小周在一家商店选购电视机,觉得该商店电视机的款式、质量不合心意;正打算离开时,被该产品的促销员拦住。
该店员要求小周必须买一台,否则不许离开。
该促销员的行为侵犯了小周的(B)。
A、公平交易权
B、自主选择权
C、受尊重权
D、知情了解权
62、甲借用乙的营业执照销售商品,消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买商
品时合法权益受损。
消费者丙就其损失请求赔偿的对象是:
(D)
A、只能是甲
--
-
B、只能是乙、甲
C、只能是丁
D、可以是甲,也可以是乙
63、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求,对(D)的商品,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正
确使用商品的方法以防止危害发生的方法。
A、不合格
B、未经检验
C、数量不足
D、可能危及人身、财产安全
64、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害,可以向(C)要求赔偿。
A、生产者
B、广告发布者
C、经营者
D、生产者及广告发布者
65、一日,李女士在家中做饭时高压锅突然爆炸,李女士被炸飞的锅盖击中头部,抢救无效死亡。
后据质量检测专家鉴定,高压锅发生爆炸的
直接原因是设计不尽合理,使用时造成排气孔堵塞而发生爆炸,本案中,可以以下列何种依据判定生产者承担责任?
(A)
A、产品存在的缺陷
B、产品买卖合同约定
C、产品默示担保条件
D、产品明示担保条件
66、对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的。
经营者应当承担(C)。
A、所有费用
B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失
--
-
C、运输等合理费用
D、直接损失和间接损失
67、根据《部分商品修理更换退货责任规定》,产品自售出之日起(B)
内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
退货时,销售者应
当按发票
价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
A、5日
B、7日
C、10日
D、15日
68、预定宴席企业可以收取的定金不得高于总金额的:
(C)
A、10%
B、15%
C、20%
D、30%
69、消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过(C)的,工商行政管理机关不予受理。
A、3个月
B、6个月
C、1年
D、2年
70、春节前夕,欣欣时装专卖店欲趁机大发一笔,高挂横幅,谎称:
“最后一天‘跳楼价’清仓大甩卖”,结果卖了近一个月该横幅还在。
对此,下列表述错误的是:
(A)
A、该专卖店违反了《反不正当竞争法》关于禁止低价倾销的规定
B、该专卖店违反了《消费者权益保护法》关于禁止欺诈经营的规定
C、该专卖店违反了《反不正当竞争法》关于禁止引人误解的虚假宣传的规
定
--
-
D、该专卖店违反了《民法通则》和《合同法》规定的诚实信用原则
71、《反不正当竞争法》规定抽奖式的有奖销售,最高奖的金额不得超过
(C)。
A、3000元;
B、4000元;
C、5000元;
D、6000元。
72、下列(C)项说法,符合《食品安全法》关于食品添加剂管制的规定。
A、向食品生产者供应新型食品添加剂的,必须持有省级卫生行政部门发放的特别许可证
B、未获得食品添加剂销售许可的企业,不得销售含有食品添加剂的食品
C、生产含有食品添加剂的食品的,必须给产品包装加上载有“食品添加剂”字样的标签
D、销售含有食品添加剂的食品的,必须在销售场所设置载明“食品添加剂”字样的专柜
73、某甲于某商场购买电动自行车一台。
在半年后,发现电动车的蓄
电时间大不如前,遂前往专业机构进行电池容量检测。
试问电池容量的检测结果显示为原容量的百分之几时,某甲可以要求销售方履行“三包”义务;()
A、55%
B、65%
C、70%
D、75%
74、麻醉药品、精神药品、毒性药品、(B)等特殊药品,不得做广告。
A、治疗肝炎药品
B、放射性药品
C、治皮肤病药品
D、较大副作用药品
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-
75、某甲委托某乙购买某品牌电视机。
乙至百货公司购买时,正值该品牌电
视机举行有奖销售。
乙选购了一款电视机并按照规定得到3张抽奖券,但未把这
3张抽奖券交给甲。
后来开奖,奖券中的一张中了头奖,可得手机一部。
这部手机应当(A)。
A、归某甲所有
B、归某乙所有
C、归某甲所有,但应适当奖励某乙
D、归甲、乙二人共有
76、消费者在购买商品时,其合法权益受到损害,而原企业已分立的,消费者可以向(C)要求赔偿。
A、原企业的主管部门
B、原企业的法定代表人
C、承受原企业义务的企业
D、分立后的其中一个企业
77、我国法律规定的惩罚性赔偿只适用于经营者(B)。
A、对消费者的侵权行为
B、对消费者的欺诈行为
C、提供的商品存在缺陷
D、提供的商品存在瑕疵
78、保险合同中有规定有关保险人责任免除条款,而保险人在订立合同时没有向投保人明确说明的,(B)。
A、该保险合同无效
B、该免责条款无效
C、合同应重新订立
D、该条款发生效力
79、某超市张贴了一份顾客须知,下列哪一项违反了《消费者权益保护法》?
(C)
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A、提醒消费者注意保管好自己的财物
B、要求顾客存包
C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查
D、要求顾客在其指定的交款处付款
80、产品应当具有产品应当具备的质量条件,但如果经营者对产品(C)
做出了说明,经营者就不承担产品责任。
A、存在不合理的危险
B、属于国家明令淘汰并停止销售
C、存在使用性能的瑕疵
D、已经过期失效
81、甲洗衣店为居民乙提供洗涤地毯服务,由于居民丙不慎,其烟
头烫坏了甲洗衣店晾着的地毯,承担修
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