爱心与责任演讲稿4篇精选.docx
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爱心与责任演讲稿4篇精选.docx
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爱心与责任演讲稿4篇精选
尊敬的各位评委老师,大家好!
今天我演讲的题目是《爱心与责任》。
XX年9月1日,我带着一颗感恩之心,来到了合肥师范附小,掀开了自己教师生涯的第一页。
从小我就对教师这份职业有着一种莫名的崇敬与热爱。
我要感谢我的爸爸妈妈,在我还不能正确定位人生方向时,是他们为我指引了这盏明灯;我要感谢我的恩师们,他们对我的悉心栽培,为我步入教师这个神圣的岗位打下了坚实的基础;我更加感谢我的领导付与我一个这么好的机会,让我站在教育的最前线,面对一群天真无邪的孩子,完成我应有的使命。
因此,我带着这份感恩将其化作爱心与责任播撒到孩子们的身上,这也就是我今天演讲的主题“爱心与责任”。
对于教师这个职业,人们有着数不清的赞誉:
“教师是蜡烛,照亮别人,燃烧自己”,“教师是铺路石,粉碎自己,平坦人生”,“教师是孺子牛,吃进去的是草,挤出来的是牛奶。
”这些溢美之辞,让我对教师这一职业充满了无限向往,并且赋予了它许多美好的想象。
今天,当我作为一名人民教师工作一年之后,穿过教师职业的光环,我开始理解到教师的平凡,理解到责任的承担。
毕竟鲜花和掌声只是一时的,而更多的时间我们必须面对的是那一张张对知识渴盼的脸,是那一颗颗需要呵护的心灵。
“爱心”与“责任”,二者其实是分不开的,“爱心”是责任的体现,而“责任”是爱心的化身。
没有爱心就没有教育,没有责任也办不好教育。
这一主题鲜明的告诉我们,教师除了履行自己“传道授业解惑”的职责外,还必须付出我们无私的爱心,这样,我们的教学才能真正实现“学而不厌,诲人不倦”的互动、和谐。
与孩子们相处久了,我学会了用爱心去改变他们。
每次遇到问题,我始终想着两句话:
“假如我是孩子”,“假如是我的孩子”,我会怎么做?
这样的情感使我对孩子们少了一份埋怨,多了一份宽容;少了一份苛求,多了一份理解;少了一份指责,多了一份尊重。
也让孩子们在微笑与爱中找到了自尊、自信,找到了人与人的平等与友谊。
有责任感的教师有着坚定的教育信念,确信“只有学生问题,没有问题学生”。
记得法国大作家雨果说过:
比陆地更宽广的是海洋,比海洋更宽广的是天空,比天空更宽广的是人的胸怀。
不是吗?
当我们心中充满了对孩子们的爱心与责任,我们会觉得,我们的工作也会发出动人的光彩!
我工作与学习的港湾—合肥师范附小有着优美的校园环境与和谐的教育氛围,是我们青年教师勤学苦练、开拓创新的好地方,我承诺坚持用爱心与责任写好“师德”,与孩子们一起去创造更加美好的明天!
我的演讲完毕,谢谢大家!
演讲稿:
教师师德爱心与责任范文爱心与责任演讲稿
(2)
各位领导,各位老师:
大家晚上好,今天我演讲的题目是《爱心,责任》!
世上有很多东西,给予他人时,往往是越分越少。
而有一样东西却是越分越多,您也许会惊奇地问;“那是什么呢?
”我会毫不迟疑的回答:
“那就是爱!
”
爱,不是索取。
不是等价交换,而是付出。
是给予。
是自我牺牲。
孩子爱我,我爱他。
教师只有热爱孩子,才能去精心地培养孩子,只有爱的深,才能更认真,更耐心。
更细心地对待孩子。
有人说:
“教师是天底下最光荣的职业!
”有人说:
“教师是自我幸福的把握者,是学生幸福的引路人。
”在每个孩子的心目中,老师是一个最亲切,最智慧,最伟大的形象。
我们也曾说,作为一名教师,只有履行自己的师德责任和义务,才能实现自己的人生价值,谋求人生的幸福。
看到那么多老师的付出后我明白了陶行知先生的一句话:
“老师是捧着一颗心来,不带半根草去的。
”那么教师职业是苦,是乐?
它能给我们教师带来幸福的体验吗?
现在请大家把你的右手放在胸口,静静的闭上眼睛。
感觉到了吗?
砰砰的心跳正是我们为教育事业奉献后,收到的快乐的回音,教育工作是辛苦的,那么,是什么构成了无数教师兢兢业业,勤于奉献,淡泊名利,默默耕耘的内动力呢?
我想那一定是教师对教育事业的满腔的热爱,是这种爱岗敬业的精神让他们义务反顾地投身于教育事业,在简单却又伟大的教育工作中体验人生价值的满足。
除了师德,我们不得不提到师爱。
作家冰心曾经说过:
“有了爱,便有了一切,有了爱,才有教育的先机”。
师爱是学生树立良好品质的奠基石,师德要求教师公平合理的善待每一个孩子,教师的爱心就是成功教育的原动力。
所有的孩子,无论是家庭条件好的还是家庭条件差的,无论是安静听话的还是调皮的,都十分需要教师的爱,教师的爱能照亮孩子的内心世界,教师的爱能使犯了错误的孩子振作起来,教师的爱能使孩子们健康地成长,人们常说:
“没有梦想的人生是乏味的,没有创造的人生是平庸的”。
教师职业,有其苦,也有其乐,让我们身在校园,心怀天下吧!
以人类灵魂工程师的身份,以人名教师的名义,默默耕耘,共同托起明天的太阳!
谢谢!
我的演讲完毕。
师德演讲比赛演讲稿《爱心与责任》爱心与责任演讲稿(3)
爱心与责任
各位领导,各位同事大家好:
我是来自杨召小学的于双晴,今天我演讲的题目是《爱心与责任》。
手拿三寸粉笔站在三尺讲台上,我自豪,我荣幸,因为我从事了太阳底下最光辉的职业——教师,一年多的班主任工作经历让我深深懂得:
责任是教师一生的坚守,爱心是教师最美的语言。
关爱学生并不需要多么轰轰烈烈的举动,它体现在生活的每个细节上。
我曾被班里那些调皮捣蛋的学生气得大动肝火,也曾为成绩差的学生而烦恼不已,怎么批评都无济于事,因此,我试着改进教育方法:
在课堂上多了一丝微笑,多了一个温和的眼神,多了一些鼓励的话语(孩子,你真优秀;孩子,勇敢的举起你的手,我相信你,你能行……);批改作业时,我在作业本上多了一颗红星,作文本里多了一张交流的纸条;课下我和学生促膝交谈(孩子,课上怎么不开心呀?
是不是老师讲得不好呢?
可以和我谈谈吗?
孩子会把他们的心事一一告诉我),倾听孩子的心声,走进他们的世界,渐渐地,我成了他们的知心朋友,深知学生需要教师的关心与爱护,这使我明白:
要用爱去管理班级。
爱让大家走到了一起,爱让大家有了集体荣誉感,爱让我们成为一家人。
今年的“六一”节目,我组织学生大合唱《团结就是力量》在歌声中让学生明白团结的重要性;每天中午我和学生一起吃饭,其乐融融像一家人一样让学生感受到班级的温暖;有一次,我班的李洪达同学没钱吃饭班长轩丽霞主动借钱给他,课上我及时表扬了轩丽霞同学,让学生明白同学之间应该相互帮助,我们的班级是一个整体。
当圣诞节孩子们送给我一张张贺卡的时候,当孩子们把教师节当作我生日为我庆祝的时候,当假期中孩子们打电话诉说对我的思念的时候,当感恩教育大会那天孩子们抱着我流泪、家长与我握手的时候,我觉得这是我人生中最幸福的时刻,因为我从事了最伟大、最无私的职业,因为我拥有了世间最珍贵的礼物——爱。
爱心与责任——师德的内涵与灵魂,就让我们用手中的三寸粉笔书写好人生的责任,用脚下的三尺讲台奉献出自己的爱心吧﹗我们的生命会因教育而精彩。
感谢各位领导、评委给我这次演讲的机会,“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”在今后的工作中我会继续努力。
谢谢大家,我的演讲完毕。
东古城镇杨召小学
于双晴
教师师德演讲稿:
爱心与责任爱心与责任演讲稿(4)
尊敬的各位领导,各位老师:
大家好,今天我演讲的题目是《爱心与责任》!
世上有很多东西,给予他人时,往往是越分越少。
而有一样东西却是越分越多,您也许会惊奇地问;“那是什么呢?
”我会毫不迟疑的回答:
“那就是爱!
”
爱,不是索取。
不是等价交换,而是付出。
是给予。
是自我牺牲。
孩子爱我,我爱他。
教师只有热爱孩子,才能去精心地培养孩子,只有爱的深,才能更认真,更耐心。
更细心地对待孩子。
有人说:
“教师是天底下最光荣的职业!
”有人说:
“教师是自我幸福的把握者,是学生幸福的引路人。
”在每个孩子的心目中,老师是一个最亲切,最智慧,最伟大的形象。
我们也曾说,作为一名教师,只有履行自己的师德责任和义务,才能实现自己的人生价值,谋求人生的幸福。
看到那么多老师的付出后我明白了陶行知先生的一句话:
“老师是捧着一颗心来,不带半根草去的。
”那么教师职业是苦,是乐?
它能给我们教师带来幸福的体验吗?
现在请大家把你的右手放在胸口,静静的闭上眼睛。
感觉到了吗?
砰砰的心跳正是我们为教育事业奉献后,收到的快乐的回音,教育工作是辛苦的,那么,是什么构成了无数教师兢兢业业,勤于奉献,淡泊名利,默默耕耘的内动力呢?
我想那一定是教师对教育事业的满腔的热爱,是这种爱岗敬业的精神让他们义务反顾地投身于教育事业,在简单却又伟大的教育工作中体验人生价值的满足。
除了师德,我们不得不提到师爱。
作家冰心曾经说过:
“有了爱,便有了一切,有了爱,才有教育的先机”。
师爱是学生树立良好品质的奠基石,师德要求教师公平合理的善待每一个孩子,教师的爱心就是成功教育的原动力。
所有的孩子,无论是家庭条件好的还是家庭条件差的,无论是安静听话的还是调皮的,都十分需要教师的爱,教师的爱能照亮孩子的内心世界,教师的爱能使犯了错误的孩子振作起来,教师的爱能使孩子们健康地成长,人们常说:
“没有梦想的人生是乏味的,没有创造的人生是平庸的”。
教师职业,有其苦,也有其乐,让我们身在校园,心怀天下吧!
以人类灵魂工程师的身份,以人名教师的名义,默默耕耘,共同托起明天的太阳!
我的演讲完毕,谢谢大家!
亲爱的老师、同学们,大家好!
我演讲的题目是《勿忘国耻,爱我中华》。
秋风送爽,天高云淡,在美丽的校园我们刚刚举行了隆重的升旗仪式。
望着高高飘扬的五星红旗,我们既看到了一个腾飞的民族,也不会忘记这个民族曾经屈辱的历史。
明天,9月18日,是一个令中华儿女痛彻心扉的日子。
76年前,日本关东军炮轰东北军驻地沈阳北大营,发动了对我国东北的大规模武装进攻,策划并制造了震惊中外的“九一八”事变。
一夜间,东北三省大好河山风云失色,沦于敌手。
从此,3000万东北同胞再次区的XX年中过着饱受凌辱的亡国奴生活。
然而,对一个民族最严重的摧残不是摧残她的肉体,而是摧残她的尊严,他的文化,摧残它的根与魂。
国耻象大山一样压在中华民族的头上,压的十几亿人民透不过起来,也在我们这些少年的心灵灌注了铅一样沉重的忧愁和哀伤。
有人会说,它已经过去,就让它过去好了,为神马还要“勿忘”呢?
这是因为,忘记“耻辱”虽然可以减少哀伤,但是记住“耻辱”就是记住祖国的历史创伤,能激起更强烈的民族精神,让我们懂得珍惜今天的幸福生活。
作为新时代的中学生,我们在和平的环境里过着无忧无虑的生活,我们拥有美丽的青春。
在每一个季节都充满幻想,渴望自由,然而,我们同时也肩负着一份沉甸甸的责任!
要看一个国家的明天如何,最该刊的是这个国家的年轻人,可谓“少年智,则国智;少年强,则国强”。
人生的花季是生命的春天,它美丽,却短暂。
因此,我们必须要珍惜这大好时光,努力学习,奋发向上。
要振兴中华,首先要有远大的志向,为自己插上理想的翅膀。
有的同学学习不肯吃苦,甚至有人沉迷于网络游戏,如此下去将来怎能担当起建设祖国、保卫祖国的重任呢?
聪明的头脑、丰富的知识储备、健康的体魄和赤诚的爱国之心3,这些条件都具备了才能使我们的国家更加强大。
历史摧我们奋进,将来更不容我们懈怠!
总有一种力量让我们感动,总有一种精神摧我们前行……最后,让我们高呼:
勿忘国耻,爱我中华!
尊敬的各位领导、评委:
大家好!
非常感谢行领导给了我这次展示自我的机会。
我竞聘的岗位是客户部副职。
希望通过这次竞聘,展现自己的志向、开拓自己的视野,力争为银行发展做出更大贡献。
我坚信,这次竞聘将成为我人生旅程上的新起点。
我叫xxx,今年31岁,大学本科,四级英语。
1998年参加工作,曾在中国农业银行先后担任出纳、柜员、会计、大堂经理、客户经理等职务。
XX年至今在中国民生银行工作,先后担任坐席、组长、经理职务。
目前为中国民生银行信用卡中心客户服务部普金服务二室副经理。
进入民生银行七年来,工作勤勤恳恳,拼搏进取,富有奉献精神,多次得到领导的肯定。
我自信能够胜任客服部副职的岗位,具备以下优势:
一具备较强的学习能力和适应能力。
参加工作以来,我始终坚持学习,树立了终身学习的观念,不断丰富自身,以期做到与时俱进。
我积极参加了单位组织的各种学习活动,业余时间还积极学习了金融管理、人力资源管理等专业知识,能够熟练使用外语与客户沟通,精通msoffice软件办公。
XX客服新系统上线前,部门选派进行新系统测试工作,带领测试小组对普金、白金、钻石、商务卡各项交易进行测试,确保新系统按时上线,较好完成部门安排的测试工作。
二具备较强的管理能力和协调沟通能力。
作为一名有XX年工作经验银行员工,使我深刻体会到只有站在全局的高度,树立大局意识才能做好工作;只有学会协调沟通工作才能顺利开展工作;只有充分发挥团队的合力和每一个员工的聪明才智才能出色工作。
正是基于这种认识,才使我的能够识大体顾大局,正确处理上下级的关系,能熟练沟通内外部门,既能坚持原则,遵守规章,又能灵活多变,处理突发事件和紧急情况。
三具有较强的工作能力和丰富工作经验。
我从事多个岗位的工作,自己从一线做起,并且是卡中心第一批坐席代表,能够深入了解员工心态以及员工对我行各项规定的认知程度,可以把员工的问题及时向上级领导反馈,对于领导下达的各项任务可以快速做出反应,带领本室员工达到既定的各项要求。
同时在与诸多的人和事打交道过程中,锻炼了工作能力,积累了一定的工作经验。
古人云,知耻而后勇。
正视自身的不足,才能超越自我,一是相关的经验不足,没有站在客服部副职的岗位上工作过;二是业务知识不够完备,需要进一步加强学习,今后我将着力缩小差距,弥补不足。
我认为,客服部副职的职责可以用两个来概括,那就是---服务。
对上,服务于银行上级部门,坚决服从正职的统一指挥,认真贯彻落实各项工作任务,协助正职做好日常工作;对下,服务于本部门员工的工作与学习,极力地提高部门员工的工作质量与水平;对外,积极开拓新的客户市场,服务客户,提高客户满意度,努力打造我行信用卡优质服务品牌。
具体来讲,我将做好以下几点:
一内强素质,外树形象,提高部门工作效率。
我将在充分调查研究的基础上,进一步完善规章制度,规范客服流程和员工工作行为,实行精细化管理,提高部门工作效率,为客户提供热情、及时、到位的服务,树立我行诚信经营、真诚服务的形象;同时健全激励机制,制定且实可行的奖励办法,对每个员工公开公正的评价,用事实说话,奖励先进,激励后进,使部门呈现蒸蒸日上的竞争态势;同时抓好员工教育培训,力争让客户满意度达到最高境界。
二是摆正位置,做好正职的助手和本职工作。
我将服从和服务于客服部工作的大局,认真贯彻落实上级部门的各项指示精神,高效完成领导交付的任务,协助正职做好部门的各项工作,积极配合正职抓好部门队伍建设,认真履行自己的职责。
同时,摆正位置,认清角色;服从领导,当好助手;要行权不越权、到位不越位,上为领导分忧,下为员工服务,为完成部门任务而努力拼搏。
三是团结协作,带头工作。
我将以身做则,率先垂范,严格要求自己,努力工作,给部门人员树立示范榜样。
同时,尊敬领导,团结同志,工作中相互帮助,相互支持,相互配合,关心年轻同事的成长,极力营造团结协作、和谐奋进的工作氛围。
四是加强学习,极力提高自己的业务能力和管理能力。
我将树立终身学习的观念,抓紧时间学习新知识和新政策,增强履行岗位职责的能力;同时虚心向领导和经验丰富的老同志学习,遇事多听取领导的指示和意见,学习工作方法和管理经验,充实和完善自我;同时在授权范围内,主动为领导分忧解难,积极向领导建言献策,努力提高服务客户的质量水平,树立我行良好社会形象。
各位领导、各位评委,客服部副职不仅仅是一个具有吸引力的职位,更是一份沉甸甸的责任!
如果能够得到各位的垂爱,让我走上综合部经理的岗位,我将不辱使命,开拓创新,用具体的行动和丰硕的业绩来回报领导厚爱和同志们的支持。
谢谢!
公司客服主管竞聘演讲稿客服演讲稿
(2)
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!
首先,感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会!
此次竞聘,本人将以开放的心态,面对竞争,希望通过竞争,尽已所能,更好地实现自己的人生价值,同时,为公司、为社会作应有的贡献。
今天,我站在这里竞聘客服主管职位,内容主要分为三个部分:
一、客服存在的问题有哪些?
如何解决?
二、我的优势。
三、我的任职目标以及主要工作思路和措施。
一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些及解决方法?
1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。
举例来说,我们在不断的补充员工,我们其他部门的人员也在不断的努力中,暂且撇开优点,我认为他们熟练度需要一个过程,而且因人而异,还有很多人服务规范用语不规范,,回复用语和自己聊天一样,那么如何迅速的结束冗长的培训和指导,锻炼一支成熟的队伍,如何加强客服代表的职业心理素质,把枯燥和单调的工作做得有声有色,如何快速并有效的做的非常满意,我想这是我们值得思考的问题。
如何解决呢?
建议培训关于服务意识,情绪管理方面的培训,关于语言艺术,对点语言等培训,把服务语言作为一项重点来考核,重点放在加大服务监督力度方面。
目标是产生一批固定而且出色的客服代表,让用户感觉到我们很专业,并愿意成为我们的终身用户。
2、销售意识方面:
请大家思考一个问题:
在淘宝这个大舞台上面,竞争对手强手如云,为什么别人要买你的衣服?
为什么要在你家一直买你的衣服?
为什么我要多买几衣服?
质量,款式,价位差不多的比比皆是。
你有什么优势可以竞争过别人?
这是我们的销售意识需要改进的:
不是普通的进来买一件衣服,买2件衣服,而是要附件销售。
怎么样才能多件销售。
2:
他进来不满意,想考虑,想对比看看,是不是在这一步你就放弃坚持销售呢?
如何改善这个呢?
首先你想比别人卖的多,自身的软件,硬件需要强大,强大的销售意识需加强,这个会在过后我成为主管的时候,会和大家分享!
二、我的优势,分为3个方面。
心态:
我从XX年开始做客服服务,这些年里面积累了很多经验,以前看的人会很害怕,当我自己有了这个能力的时候,我对待顾客我是非常有自信,我是一个专业的导购师,每次顾客回访的时候,夸赞我们的服务以及能力的时候,这个是我最开心也是最自豪的,没有比别人给你肯定最好的体现了
客服专家:
在XX年的时候,刚开始进来的时候,碰到很多顾客的投诉,骂人的也有,投诉严重的也有,不理解我们的也有,在这里,我首先和顾客沟通,{我先帮你解决问题,之后咱俩再沟通其他事情}平抚顾客的心态,站在顾客的立场,尽自己的能力帮顾客处理好他的事情。
然后再和顾客商量其它的事情,最后帮处理完,顾客说,非常谢谢你,我不是对你生气。
培训和帮带:
很多时候,我们的思维都局限在常规思路里面,
总之,我考虑的是,每个员工未来在客服岗位的好与坏,对于我来说,我有着责任,我要扛起来,并带好团队向前进步。
说完优点,我想简单谈一下我的缺点:
我的学习能力还不够。
今后我要给自己制定短期学习目标和长期学习目标
三、我的任职目标以及主要工作思路和措施
任职目标:
1、使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和长处。
2、与其他小组形成工作上竞争的良好状态。
3、形成学习为主的小组氛围。
为完成这些目标,我准备按照以下思路开展工作:
1、管理好自己,要成为一个优秀团队的管理者,自己在各方面一定要做的最好,是团队的榜样,把自己优良的工作作风带到团队中,影响到每一位团队中的成员,用真诚去打动每一位成员加强自身专业能力,在业务知识方面多学习,能指导组员工作。
2、管理和沟通方面:
我会及时总结日常工作,不断反思,对本部门的现状,问题作出分析、预测和规划,反馈给相关部门并提出有效的意见及建议,为高层决策提供相关依据和报告。
做好跨部门间的沟通,本部门内的沟通,员工工作中的问题、思想动态等等。
3、在团队中建立好学习和培训工作,结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中,传授给团队中的每一个成员,在团队中培养良好严谨的工作作风。
4.带领小组成员完成领导下达的任务,充分发挥每一个小组成员的能力。
最后我对今天这个竞职演说做个总结,今天,我是本着锻炼、学习、提高的目的来参加竞聘。
如果我竞聘成功,我会努力;如果我竞聘不成,我会更努力。
我将以这次竞聘为新的起点:
对待人生,会多一份梦想;对待工作,会多一份努力;对待领导,会多一份尊敬;对待同事,会多一份微笑;对待生活,会多一份热爱;我相信,机会只会垂青那些有准备的人。
谢谢大家!
联通客服中心经理岗位竞聘演讲稿客服演讲稿(3)
各位领导、各位同仁:
大家好。
通过这次演讲,锻炼自己的能力、展现自己的才华。
与大家交思想,我相信,通过这次竞聘活动,必将使我站下一步的工作,展现一个良好的开端。
竞聘客服中心这个职位,我认为自己具有以下几个方面的有利条件。
一、我具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。
我在为人上,胸怀坦荡,公道正派,善解人意,与人为善,始终认为:
“沉默是金,忍让是银,帮人是德,吃亏是福。
”在个人修养上,我认为一个人的高尚情操和修养不是凭空与生个俱来的,而是经过不断学习修练培训出来的。
所以,平时我只要有空在不影响工作的前提下,读书,习画,从没有一日闲过,努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。
在工作作风中,能吃苦耐劳,认真负责。
别人不愿做的事我做,要求别人做到的事,自己首先做到。
从不揽功诿过,与人争名利。
领导布置的工作总是尽力去做,从不无故推诿。
二、我具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。
识大体,顾大局,处理问题较为周全,工作认真负责。
具有团结同志,正确处理与领导和其他同志的关系的素养;做工作,办事情,能够做到思路清晰,行止有度,头绪分明,恰到好处。
在肥西开展社教活动时,一个人负责有几千人的一个大村,在各种复杂的情况下,独自一人组织完成了从宣传动员,查对财目,公开选举到组建新的村班子的各项艰巨任务,受到当地群众的热烈欢迎和领导的表扬。
在通信科、政秘科、公司工作期间,也都能较好的处理协调好与上下左右的关系,没有出现过大失误。
三、我具有熟悉客服中心业务和具有通信专业知识。
十几年来从通信科到政秘科,从政秘科到公司都负责过工作,各方面比较熟悉,而且都能轻松的应对自如。
我在部队的专业是通信,具有客服中心必须同具有的专业知识和素质。
全省单边带电台演练中,就全程参与了规范化服务比赛,顺利地完成了这次任务。
四、我具有较好文综合能力,同时已通过全国计算机中级水平。
如果这次各位领导信任我,到任后我将认真做好工作。
一、首先,作为客服中心,必须了解客服中心的主要工作思路和目标,我概括为20个“搞好服务、稳定大局、内强素质,外树形象”。
具体为以下几点:
1、全面可靠地保障客服中心的畅通无阻,为客户搞好服务。
客服中心的天职是服务,本质是服务,体现的价值也是服务。
2、不断开拓客服中心的生存空间和发展空间。
“发展是硬道理”,客服中心只有发展了,所做的贡献大了,才能更好体现客服中心的价值。
3、利用一切手段、渠道、机会加大培训力度、提升人才培养层次,全面提高全体人员的综合素质,以适应不断更新的环境,发展中所需的人才。
4、拓宽各种渠道,采取多种形式,调动各方面的积极性,增加收入,以满足不断增长的物质文化、
5、建立和规范一系列规章制度,通过对考勤、执勤、设备维护等一系列规章制度使工作规范有序,做事有章可循。
6、建立和完善各种竞争、淘汰聘用人机制。
尺有所长、寸有所短,充分发挥各人的特长,从而是使我站人人有岗位,机构健全,人岗适宜,定位准确。
二、摆正位置,做好配角,当好参谋。
副职的主要职责,对中心里的全面工作,要尽其所有,收集各种信息供主要负责人参考,向主要负责人提供各种建议和主张,帮助站长顺顺利做出决策。
要有统筹兼顾的思想,当好中
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