财务人员职场沟通技巧.docx

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财务人员职场沟通技巧

财务人员职场沟通技巧

xx1.心态：

你说什么话，你就是什么样的人公司每一个人都面临着自己无法掌控的事情。

家庭案例：

丈夫喝醉了，回家将鞋子乱扔，妻子张口就骂"你要害死我啊，绊倒我了";换一种说法"你喝多了，万一你起床没注意被绊倒了怎么办?

"案例公司，领导分配一个任务，"怎么又轮到我了，公司就这样被你们折腾没了!

"换一种说法"大家提的建议挺好的，咱们是不是可以有一些想法，给销售减轻一些负担……"你愿意和那一种人相处?

没有人是愿意和一个焦躁、烦恼的人打交道的。

如何做到?

给自己贴一个正能量的标签，尽量让自己平和。

工作中如何做到平和?

必须努力提高自己的专业技能，还要提高看问题的高度。

财务很多工作是细节的，要从事务中跳出来，用更高的视角看问题。

2.客户：

比你的老板更关心他的目的在沟通中要有客户意识。

第二种说法"你随便扔鞋子，把你自己绊倒了怎么办?

"——态度不一样，切入点也不一样，从他人客户角度切入的，这样更容易让人接受，感到温暖。

将心比心，你的老板也一样希望得到关心。

经常，财务是不太了解老板的思路的。

如：

应收账款的工作做了很多，老板一直不太关心，因此此项工作变得淡化，当突然被老板问及应收账款并要求在半小时内给出答案时，觉得很委屈，一天才能完成的工作，半小时就要。

事实是：

目的是什么?

因老板和人聊天突然受启发资金很重要，因此想起要财务给一些支持和帮助。

如果平时就将应收账款的情况作好分析，需要时将上月的结果报给老板，做一些必要说明，就能满足老板的要求。

知道老板突然要应收账款数据的原因，就能采取更恰当的解决办法了。

3.问题——问题越具体，回答越省力，信息越明确，倒退几步问老板要你们把成本算清楚，老板具体要的是什么成本?

和财务上的成本是一致的吗?

如果不同，你必须搞明白老板的成本是什么。

案例：

老板让做资金审批权限?

其实老板要的是如何将手机银行上资金支付业务转移到出纳的业务，而又不让出纳卷钱跑了;要和老板聊天或沟通，明确老板的具体需求。

通过一连串的问题，问到老板的真正需要。

倒退几步问：

如成本，老板说要进行费用控制，财务如何和业务说?

怎么发通知呢?

梳理：

老板不高兴，因为费用花超了，真的发超了吗?

和历史比较;是市场变化了还是股东要求高了?

是收入提不上去只好控制费用吗?

当明白老板的压力来自哪里，你就可以去想办法解决。

4.观点：

观点决定事实;数据很重要，但没有观点，就仅仅是数字。

不要硬生生的报数字，观点决定事实：

数字背后的含义是什么?

不要只报数字，如你的每页Excel表中有标题吗?

不管你报的数据是什么都要有观点，中国民企老板还没有养成从数据中分析的习惯，习惯于用观点来探讨。

要培养自己的观点，不要硬生生的报数字。

5.感情：

不要只顾发射，没感情，要赞赏有不同意见的时候，强势的会计人员很直接的就说不;财务人员弱势的，就嗯啊了事，他们都没有感情，在沟通中要注入感情，营造一种工作中的氛围。

最低也要做到赞赏，你的老板同样需要赞赏、欣赏。

赞赏不是拍马屁，真正发现周围的同事身上的闪光点，欣赏他，赞美他，会有一个很好的工作氛围，要真诚，不贬低自己，不拍马屁。

6.逻辑：

学会有逻辑的说服别人。

沟通之前准备，组织你的逻辑，如何切入、观点是什么，有哪些证据?

“像准备弹药一样准备你的谈资”《黑格尔的小逻辑》、《金字塔》。

xx1.心态：

你说什么话，你就是什么样的人公司每一个人都面临着自己无法掌控的事情。

家庭案例：

丈夫喝醉了，回家将鞋子乱扔，妻子张口就骂"你要害死我啊，绊倒我了";换一种说法"你喝多了，万一你起床没注意被绊倒了怎么办?

"案例公司，领导分配一个任务，"怎么又轮到我了，公司就这样被你们折腾没了!

"换一种说法"大家提的建议挺好的，咱们是不是可以有一些想法，给销售减轻一些负担……"你愿意和那一种人相处?

没有人是愿意和一个焦躁、烦恼的人打交道的。

如何做到?

给自己贴一个正能量的标签，尽量让自己平和。

工作中如何做到平和?

必须努力提高自己的专业技能，还要提高看问题的高度。

财务很多工作是细节的，要从事务中跳出来，用更高的视角看问题。

2.客户：

比你的老板更关心他的目的在沟通中要有客户意识。

第二种说法"你随便扔鞋子，把你自己绊倒了怎么办?

"——态度不一样，切入点也不一样，从他人客户角度切入的，这样更容易让人接受，感到温暖。

将心比心，你的老板也一样希望得到关心。

经常，财务是不太了解老板的思路的。

如：

应收账款的工作做了很多，老板一直不太关心，因此此项工作变得淡化，当突然被老板问及应收账款并要求在半小时内给出答案时，觉得很委屈，一天才能完成的工作，半小时就要。

事实是：

目的是什么?

因老板和人聊天突然受启发资金很重要，因此想起要财务给一些支持和帮助。

如果平时就将应收账款的情况作好分析，需要时将上月的结果报给老板，做一些必要说明，就能满足老板的要求。

知道老板突然要应收账款数据的原因，就能采取更恰当的解决办法了。

3.问题——问题越具体，回答越省力，信息越明确，倒退几步问老板要你们把成本算清楚，老板具体要的是什么成本?

和财务上的成本是一致的吗?

如果不同，你必须搞明白老板的成本是什么。

案例：

老板让做资金审批权限?

其实老板要的是如何将手机银行上资金支付业务转移到出纳的业务，而又不让出纳卷钱跑了;要和老板聊天或沟通，明确老板的具体需求。

通过一连串的问题，问到老板的真正需要。

倒退几步问：

如成本，老板说要进行费用控制，财务如何和业务说?

怎么发通知呢?

梳理：

老板不高兴，因为费用花超了，真的发超了吗?

和历史比较;是市场变化了还是股东要求高了?

是收入提不上去只好控制费用吗?

当明白老板的压力来自哪里，你就可以去想办法解决。

4.观点：

观点决定事实;数据很重要，但没有观点，就仅仅是数字。

不要硬生生的报数字，观点决定事实：

数字背后的含义是什么?

不要只报数字，如你的每页Excel表中有标题吗?

不管你报的数据是什么都要有观点，中国民企老板还没有养成从数据中分析的习惯，习惯于用观点来探讨。

要培养自己的观点，不要硬生生的报数字。

5.感情：

不要只顾发射，没感情，要赞赏有不同意见的时候，强势的会计人员很直接的就说不;财务人员弱势的，就嗯啊了事，他们都没有感情，在沟通中要注入感情，营造一种工作中的氛围。

最低也要做到赞赏，你的老板同样需要赞赏、欣赏。

赞赏不是拍马屁，真正发现周围的同事身上的闪光点，欣赏他，赞美他，会有一个很好的工作氛围，要真诚，不贬低自己，不拍马屁。

6.逻辑：

学会有逻辑的说服别人。

沟通之前准备，组织你的逻辑，如何切入、观点是什么，有哪些证据?

“像准备弹药一样准备你的谈资”《黑格尔的小逻辑》、《金字塔》。

xx1.心态：

你说什么话，你就是什么样的人公司每一个人都面临着自己无法掌控的事情。

家庭案例：

丈夫喝醉了，回家将鞋子乱扔，妻子张口就骂"你要害死我啊，绊倒我了";换一种说法"你喝多了，万一你起床没注意被绊倒了怎么办?

"案例公司，领导分配一个任务，"怎么又轮到我了，公司就这样被你们折腾没了!

"换一种说法"大家提的建议挺好的，咱们是不是可以有一些想法，给销售减轻一些负担……"你愿意和那一种人相处?

没有人是愿意和一个焦躁、烦恼的人打交道的。

如何做到?

给自己贴一个正能量的标签，尽量让自己平和。

工作中如何做到平和?

必须努力提高自己的专业技能，还要提高看问题的高度。

财务很多工作是细节的，要从事务中跳出来，用更高的视角看问题。

2.客户：

比你的老板更关心他的目的在沟通中要有客户意识。

第二种说法"你随便扔鞋子，把你自己绊倒了怎么办?

"——态度不一样，切入点也不一样，从他人客户角度切入的，这样更容易让人接受，感到温暖。

将心比心，你的老板也一样希望得到关心。

经常，财务是不太了解老板的思路的。

如：

应收账款的工作做了很多，老板一直不太关心，因此此项工作变得淡化，当突然被老板问及应收账款并要求在半小时内给出答案时，觉得很委屈，一天才能完成的工作，半小时就要。

事实是：

目的是什么?

因老板和人聊天突然受启发资金很重要，因此想起要财务给一些支持和帮助。

如果平时就将应收账款的情况作好分析，需要时将上月的结果报给老板，做一些必要说明，就能满足老板的要求。

知道老板突然要应收账款数据的原因，就能采取更恰当的解决办法了。

3.问题——问题越具体，回答越省力，信息越明确，倒退几步问老板要你们把成本算清楚，老板具体要的是什么成本?

和财务上的成本是一致的吗?

如果不同，你必须搞明白老板的成本是什么。

案例：

老板让做资金审批权限?

其实老板要的是如何将手机银行上资金支付业务转移到出纳的业务，而又不让出纳卷钱跑了;要和老板聊天或沟通，明确老板的具体需求。

通过一连串的问题，问到老板的真正需要。

倒退几步问：

如成本，老板说要进行费用控制，财务如何和业务说?

怎么发通知呢?

梳理：

老板不高兴，因为费用花超了，真的发超了吗?

和历史比较;是市场变化了还是股东要求高了?

是收入提不上去只好控制费用吗?

当明白老板的压力来自哪里，你就可以去想办法解决。

4.观点：

观点决定事实;数据很重要，但没有观点，就仅仅是数字。

不要硬生生的报数字，观点决定事实：

数字背后的含义是什么?

不要只报数字，如你的每页Excel表中有标题吗?

不管你报的数据是什么都要有观点，中国民企老板还没有养成从数据中分析的习惯，习惯于用观点来探讨。

要培养自己的观点，不要硬生生的报数字。

5.感情：

不要只顾发射，没感情，要赞赏有不同意见的时候，强势的会计人员很直接的就说不;财务人员弱势的，就嗯啊了事，他们都没有感情，在沟通中要注入感情，营造一种工作中的氛围。

最低也要做到赞赏，你的老板同样需要赞赏、欣赏。

赞赏不是拍马屁，真正发现周围的同事身上的闪光点，欣赏他，赞美他，会有一个很好的工作氛围，要真诚，不贬低自己，不拍马屁。

6.逻辑：

学会有逻辑的说服别人。

沟通之前准备，组织你的逻辑，如何切入、观点是什么，有哪些证据?

“像准备弹药一样准备你的谈资”《黑格尔的小逻辑》、《金字塔》。

xx1.心态：

你说什么话，你就是什么样的人公司每一个人都面临着自己无法掌控的事情。

家庭案例：

丈夫喝醉了，回家将鞋子乱扔，妻子张口就骂"你要害死我啊，绊倒我了";换一种说法"你喝多了，万一你起床没注意被绊倒了怎么办?

"案例公司，领导分配一个任务，"怎么又轮到我了，公司就这样被你们折腾没了!

"换一种说法"大家提的建议挺好的，咱们是不是可以有一些想法，给销售减轻一些负担……"你愿意和那一种人相处?

没有人是愿意和一个焦躁、烦恼的人打交道的。

如何做到?

给自己贴一个正能量的标签，尽量让自己平和。

工作中如何做到平和?

必须努力提高自己的专业技能，还要提高看问题的高度。

财务很多工作是细节的，要从事务中跳出来，用更高的视角看问题。

2.客户：

比你的老板更关心他的目的在沟通中要有客户意识。

第二种说法"你随便扔鞋子，把你自己绊倒了怎么办?

"——态度不一样，切入点也不一样，从他人客户角度切入的，这样更容易让人接受，感到温暖。

将心比心，你的老板也一样希望得到关心。

经常，财务是不太了解老板的思路的。

如：

应收账款的工作做了很多，老板一直不太关心，因此此项工作变得淡化，当突然被老板问及应收账款并要求在半小时内给出答案时，觉得很委屈，一天才能完成的工作，半小时就要。

事实是：

目的是什么?

因老板和人聊天突然受启发资金很重要，因此想起要财务给一些支持和帮助。

如果平时就将应收账款的情况作好分析，需要时将上月的结果报给老板，做一些必要说明，就能满足老板的要求。

知道老板突然要应收账款数据的原因，就能采取更恰当的解决办法了。

3.问题——问题越具体，回答越省力，信息越明确，倒退几步问老板要你们把成本算清楚，老板具体要的是什么成本?

和财务上的成本是一致的吗?

如果不同，你必须搞明白老板的成本是什么。

案例：

老板让做资金审批权限?

其实老板要的是如何将手机银行上资金支付业务转移到出纳的业务，而又不让出纳卷钱跑了;要和老板聊天或沟通，明确老板的具体需求。

通过一连串的问题，问到老板的真正需要。

倒退几步问：

如成本，老板说要进行费用控制，财务如何和业务说?

怎么发通知呢?

梳理：

老板不高兴，因为费用花超了，真的发超了吗?

和历史比较;是市场变化了还是股东要求高了?

是收入提不上去只好控制费用吗?

当明白老板的压力来自哪里，你就可以去想办法解决。

4.观点：

观点决定事实;数据很重要，但没有观点，就仅仅是数字。

不要硬生生的报数字，观点决定事实：

数字背后的含义是什么?

不要只报数字，如你的每页Excel表中有标题吗?

不管你报的数据是什么都要有观点，中国民企老板还没有养成从数据中分析的习惯，习惯于用观点来探讨。

要培养自己的观点，不要硬生生的报数字。

5.感情：

不要只顾发射，没感情，要赞赏有不同意见的时候，强势的会计人员很直接的就说不;财务人员弱势的，就嗯啊了事，他们都没有感情，在沟通中要注入感情，营造一种工作中的氛围。

最低也要做到赞赏，你的老板同样需要赞赏、欣赏。

赞赏不是拍马屁，真正发现周围的同事身上的闪光点，欣赏他，赞美他，会有一个很好的工作氛围，要真诚，不贬低自己，不拍马屁。

6.逻辑：

学会有逻辑的说服别人。

沟通之前准备，组织你的逻辑，如何切入、观点是什么，有哪些证据?

“像准备弹药一样准备你的谈资”《黑格尔的小逻辑》、《金字塔》。

xx1.心态：

你说什么话，你就是什么样的人公司每一个人都面临着自己无法掌控的事情。

家庭案例：

丈夫喝醉了，回家将鞋子乱扔，妻子张口就骂"你要害死我啊，绊倒我了";换一种说法"你喝多了，万一你起床没注意被绊倒了怎么办?

"案例公司，领导分配一个任务，"怎么又轮到我了，公司就这样被你们折腾没了!

"换一种说法"大家提的建议挺好的，咱们是不是可以有一些想法，给销售减轻一些负担……"你愿意和那一种人相处?

没有人是愿意和一个焦躁、烦恼的人打交道的。

如何做到?

给自己贴一个正能量的标签，尽量让自己平和。

工作中如何做到平和?

必须努力提高自己的专业技能，还要提高看问题的高度。

财务很多工作是细节的，要从事务中跳出来，用更高的视角看问题。

2.客户：

比你的老板更关心他的目的在沟通中要有客户意识。

第二种说法"你随便扔鞋子，把你自己绊倒了怎么办?

"——态度不一样，切入点也不一样，从他人客户角度切入的，这样更容易让人接受，感到温暖。

将心比心，你的老板也一样希望得到关心。

经常，财务是不太了解老板的思路的。

如：

应收账款的工作做了很多，老板一直不太关心，因此此项工作变得淡化，当突然被老板问及应收账款并要求在半小时内给出答案时，觉得很委屈，一天才能完成的工作，半小时就要。

事实是：

目的是什么?

因老板和人聊天突然受启发资金很重要，因此想起要财务给一些支持和帮助。

如果平时就将应收账款的情况作好分析，需要时将上月的结果报给老板，做一些必要说明，就能满足老板的要求。

知道老板突然要应收账款数据的原因，就能采取更恰当的解决办法了。

3.问题——问题越具体，回答越省力，信息越明确，倒退几步问老板要你们把成本算清楚，老板具体要的是什么成本?

和财务上的成本是一致的吗?

如果不同，你必须搞明白老板的成本是什么。

案例：

老板让做资金审批权限?

其实老板要的是如何将手机银行上资金支付业务转移到出纳的业务，而又不让出纳卷钱跑了;要和老板聊天或沟通，明确老板的具体需求。

通过一连串的问题，问到老板的真正需要。

倒退几步问：

如成本，老板说要进行费用控制，财务如何和业务说?

怎么发通知呢?

梳理：

老板不高兴，因为费用花超了，真的发超了吗?

和历史比较;是市场变化了还是股东要求高了?

是收入提不上去只好控制费用吗?

当明白老板的压力来自哪里，你就可以去想办法解决。

4.观点：

观点决定事实;数据很重要，但没有观点，就仅仅是数字。

不要硬生生的报数字，观点决定事实：

数字背后的含义是什么?

不要只报数字，如你的每页Excel表中有标题吗?

不管你报的数据是什么都要有观点，中国民企老板还没有养成从数据中分析的习惯，习惯于用观点来探讨。

要培养自己的观点，不要硬生生的报数字。

5.感情：

不要只顾发射，没感情，要赞赏有不同意见的时候，强势的会计人员很直接的就说不;财务人员弱势的，就嗯啊了事，他们都没有感情，在沟通中要注入感情，营造一种工作中的氛围。

最低也要做到赞赏，你的老板同样需要赞赏、欣赏。

赞赏不是拍马屁，真正发现周围的同事身上的闪光点，欣赏他，赞美他，会有一个很好的工作氛围，要真诚，不贬低自己，不拍马屁。

6.逻辑：

学会有逻辑的说服别人。

沟通之前准备，组织你的逻辑，如何切入、观点是什么，有哪些证据?

“像准备弹药一样准备你的谈资”《黑格尔的小逻辑》、《金字塔》。

xx1.心态：

你说什么话，你就是什么样的人公司每一个人都面临着自己无法掌控的事情。

家庭案例：

丈夫喝醉了，回家将鞋子乱扔，妻子张口就骂"你要害死我啊，绊倒我了";换一种说法"你喝多了，万一你起床没注意被绊倒了怎么办?

"案例公司，领导分配一个任务，"怎么又轮到我了，公司就这样被你们折腾没了!

"换一种说法"大家提的建议挺好的，咱们是不是可以有一些想法，给销售减轻一些负担……"你愿意和那一种人相处?

没有人是愿意和一个焦躁、烦恼的人打交道的。

如何做到?

给自己贴一个正能量的标签，尽量让自己平和。

工作中如何做到平和?

必须努力提高自己的专业技能，还要提高看问题的高度。

财务很多工作是细节的，要从事务中跳出来，用更高的视角看问题。

2.客户：

比你的老板更关心他的目的在沟通中要有客户意识。

第二种说法"你随便扔鞋子，把你自己绊倒了怎么办?

"——态度不一样，切入点也不一样，从他人客户角度切入的，这样更容易让人接受，感到温暖。

将心比心，你的老板也一样希望得到关心。

经常，财务是不太了解老板的思路的。

如：

应收账款的工作做了很多，老板一直不太关心，因此此项工作变得淡化，当突然被老板问及应收账款并要求在半小时内给出答案时，觉得很委屈，一天才能完成的工作，半小时就要。

事实是：

目的是什么?

因老板和人聊天突然受启发资金很重要，因此想起要财务给一些支持和帮助。

如果平时就将应收账款的情况作好分析，需要时将上月的结果报给老板，做一些必要说明，就能满足老板的要求。

知道老板突然要应收账款数据的原因，就能采取更恰当的解决办法了。

3.问题——问题越具体，回答越省力，信息越明确，倒退几步问老板要你们把成本算清楚，老板具体要的是什么成本?

和财务上的成本是一致的吗?

如果不同，你必须搞明白老板的成本是什么。

案例：

老板让做资金审批权限?

其实老板要的是如何将手机银行上资金支付业务转移到出纳的业务，而又不让出纳卷钱跑了;要和老板聊天或沟通，明确老板的具体需求。

通过一连串的问题，问到老板的真正需要。

倒退几步问：

如成本，老板说要进行费用控制，财务如何和业务说?

怎么发通知呢?

梳理：

老板不高兴，因为费用花超了，真的发超了吗?

和历史比较;是市场变化了还是股东要求高了?

是收入提不上去只好控制费用吗?

当明白老板的压力来自哪里，你就可以去想办法解决。

4.观点：

观点决定事实;数据很重要，但没有观点，就仅仅是数字。

不要硬生生的报数字，观点决定事实：

数字背后的含义是什么?

不要只报数字，如你的每页Excel表中有标题吗?

不管你报的数据是什么都要有观点，中国民企老板还没有养成从数据中分析的习惯，习惯于用观点来探讨。

要培养自己的观点，不要硬生生的报数字。

5.感情：

不要只顾发射，没感情，要赞赏有不同意见的时候，强势的会计人员很直接的就说不;财务人员弱势的，就嗯啊了事，他们都没有感情，在沟通中要注入感情，营造一种工作中的氛围。

最低也要做到赞赏，你的老板同样需要赞赏、欣赏。

赞赏不是拍马屁，真正发现周围的同事身上的闪光点，欣赏他，赞美他，会有一个很好的工作氛围，要真诚，不贬低自己，不拍马屁。

6.逻辑：

学会有逻辑的说服别人。

沟通之前准备，组织你的逻辑，如何切入、观点是什么，有哪些证据?

“像准备弹药一样准备你的谈资”《黑格尔的小逻辑》、《金字塔》。

xx1.心态：

你说什么话，你就是什么样的人公司每一个人都面临着自己无法掌控的事情。

家庭案例：

丈夫喝醉了，回家将鞋子乱扔，妻子张口就骂"你要害死我啊，绊倒我了";换一种说法"你喝多了，万一你起床没注意被绊倒了怎么办?

"案例公司，领导分配一个任务，"怎么又轮到我了，公司就这样被你们折腾没了!

"换一种说法"大家提的建议挺好的，咱们是不是可以有一些想法，给销售减轻一些负担……"你愿意和那一种人相处?

没有人是愿意和一个焦躁、烦恼的人打交道的。

如何做到?

给自己贴一个正能量的标签，尽量让自己平和。

工作中如何做到平和?

必须努力提高自己的专业技能，还要提高看问题的高度。

财务很多工作是细节的，要从事务中跳出来，用更高的视角看问题。

2.客户：

比你的老板更关心他的目的在沟通中要有客户意识。

第二种说法"你随便扔鞋子，把你自己绊倒了怎么办?

"——态度不一样，切入点也不一样，从他人客户角度切入的，这样更容易让人接受，感到温暖。

将心比心，你的老板也一样希望得到关心。

经常，财务是不太了解老板的思路的。

如：

应收账款的工作做了很多，老板一直不太关心，因此此项工作变得淡化，当突然被老板问及应收账款并要求在半小时内给出答案时，觉得很委屈，一天才能完成的工作，半小时就要。

事实是：

目的是什么?

因老板和人聊天突然受启发资金很重要，因此想起要财务给一些支持和帮助。

如果平时就将应收账款的情况作好分析，需要时将上月的结果报给老板，做一些必要说明，就能满足老板的要求。

知道老板突然要应收账款数据的原因，就能采取更恰当的解决办法了。

3.问题——问题越具体，回答越省力，信息越明确，倒退几步问老板要你们把成本算清楚，老板具体要的是什么成本?

和财务上的成本是一致的吗?

如果不同，你必须搞明白老板的成本是什么。

案例：

老板让做资金审批权限?

其实老板要的是如何将手机银行上资金支付业务转移到出纳的业务，而又不让出纳卷钱跑了;要和老板聊天或沟通，明确老板的具体需求。

通过一连串的问题，问到老板的真正需要。

倒退几步问：

如成本，老板说要进行费用控制，财务如何和业务说?

怎么发通知呢?

梳理：

老板不高兴，因为费用花超了，真的发超了吗?

和历史比较;是市场变化了还是股东要求高了?

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4.观点：

观点决定事实;数据很重要，但没有观点，就仅仅是数字。

不要硬生生的报数字，观点决定事实：

数字背后的含义是什么?

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5.感情：

不要只顾发射，没感情，要赞赏有不同意见的时候，强势的会计人员很直接的就说不;财务人员弱势的，就嗯啊了事，他们都没有感情，在沟通中要注入感情，营造一种工作中的氛围。

最低也要做到赞赏，你的老板同样需要赞赏、欣赏。

赞赏不是拍马屁，真正发现周围的同事身上的闪光点，欣赏他，赞美他，会有一个很好的工作氛围，要真诚，不贬低自己，不拍马屁。

6.逻辑：

学会有逻辑的说服别人。

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"案例公司，领导分配一个任务，"怎么又轮到我了，公司就这样被你们折腾没了!

"换一种说法"大家提的建议挺好的，咱们是不是可以有一些想法，给销售减轻一些负担……"你愿意和那一种人相处?

没有人是愿意和一个焦躁、烦恼的人打交道的。

如何做到?

给自己贴一个正能量的标签，尽量让自己平和。

工作中如何做到平和?

必须努力提高自己的专业技能，还要提高看问题的高度。

财务很多工作是细节的，要从事务中跳出来，用更高的视角看问题。

2.客户：

比你的老板更关心他的目的在沟通中要有客户意识。

第二种说法"你随便扔鞋子，把你自己绊倒了怎么办?

"——态度不一样，切入点也不一样，从他人客户角度切入的，这样更容易让人接受，感到温暖。

将心比心，你的老板也一样希望得到关心。

经常，财务是不太了解老板的思路的。

如：

应收账款的工作做了很多，老板一直不太关心，因此此项工作变得淡化，当突然被老板问及应收账款并要求在半小时内给出答案时，觉得很委屈，一天才能完成的工作，半小时就要。

事实是：

目的是什么?

因老板和人聊天突然受启发资金很重要，因此想起要财务给一些支持和帮助。

如果平时就将应收账