移动计费系统需求说明书.docx

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移动计费系统需求说明书

Version

新一代电信计费系统

软件需求说明书

文挡编号

WD_visitor_100318

文挡名称

可行性研究报告

撰写人

***********

审核/批准

创建时间

2010-7-15

版本变更说明：

版本号

更改时间

更改人

更改原因

审批人

2010-03-18

**

将项目规范化文档改写成可行性研究报告

**

软件需求说明书

1引言

编写目的

这编写本说明书的目的在于明确“新一代电信计费系统”的开发者对该系统的需求，明确系统需要实现的具体功能，系统适合运行所需的相应软硬环境，系统数据的输入输出要求，为系统数据库结构设计、编码实现和测试人员提供基础的指导。

本说明书的预期读者为：

“新一代电信计费系统”系统的利用者和开发者。

背景

a．待开发的软件系统的名称：

新一代电信计费系统

b．本项目的任务提出者：

visitor开发团队

开发者：

visitor开发团队

用户：

初步定为中国移动网络供给商及移动通信誉户（要紧为电话用户）实现该软件基于B/S网络

c．该软件系统同其他系统或其他机构的大体的彼此来往关系。

概念

[专门术语]：

客户信息包括：

①个人信息：

姓名，身份证号，住址。

②业务信息：

账号（即电话号），利用套餐名称，客服密码，

已开业务。

HTTP的全称是超文本传输协议HypertextTransferProtocol。

HTTP是一个客户端和效劳器端请求和应答的标准（TCP）。

客户端是终端用户，效劳器端是网站。

通过利用Web阅读器、网络爬虫或其它的工具，

客户端发起一个到效劳器上指定端口（默许端口为80）的HTTP请求。

（咱们称那个客户端）叫用户代理（useragent）。

应答的效劳器上存储着（一些）资源，比如HTML文件和图像。

（咱们称）那个应答效劳器为源效劳器（originserver）。

在用户代理和源效劳器中间可能存在多个中间层，比如代理，网关，或隧道（tunnels）。

尽管TCP/IP协议是互联网上最流行的应用，HTTP协议并无规定必需利用它和（基于）它支持的层。

事实上，HTTP能够在任何其他互联网协议上，或在其他网络上实现。

HTTP只假定（其基层协议提供）靠得住的传输，

任何能够提供这种保证的协议都能够被其利用。

SIP（会话初始协议）的开发目的是用来帮忙提供跨越因特网的高级业务。

因特网（IP）正在向一种正式的商业模式演进，SIP确实是用来确保这种演进实现而需要的NGN（下一代网络）系列协议中重要的一员。

SMS（ShortMessagingService）SMS（ShortMessagingService）是最先的短消息业务，也是此刻普及率最高的一种短消息业务。

目前，这种短消息的长度被限定在140字节之内，这些字节能够是文本的。

SMS以简单方便的利用功能受到公共的欢迎，却始终是属于第一代的无线数据效劳，在内容和应用方面存在技术标准的限制。

短消息效劳器使移动（包括PocketPCPhone）能够利用GSM网络发送短消息，它具有许多有趣的功能：

一个SMS消息最长可包括160个字符。

参考资料

本项目的经核准的打算任务书或合同、上级机关的批文；

中国移动资费制度相关通信法律法规《个人隐私爱惜法》

2任务概述

目标

该软件的诞生是顺应时期进展的需要。

中国通信制度急需改革，实名制的显现是一个趋势。

这将减少以信息和移动为工具的诈骗及其他违法行为。

概念“新一代电信计费系统”要实现哪些功能，和这些功能实现时的具体逻辑，为设计作指导。

用户的特点

本软件的用户有两种。

第一种是网络供给商的用户，也即该系统的一般用户。

他们将通过阅读器的形式进行个人信息的治理，和了解最新的活动。

他们不需要过量的运算机知识，只要能够利用Internet阅读器就行。

第二种是移动的业务员和系统保护者，即治理用户。

他们利用的使咱们开发的“新一代电信计费系统”，可是依照各自权限的不同咱们给他们展现的界面功能上会少有不同。

要紧表此刻对数据库的治理上。

移动业务员不需要什么专业的运算机知识，通过简单培训后就能够够熟练把握系统的利用；系统保护者需要有较高的专业知识，已能够对数据库进行治理和保护。

假定和约束

该系统的核心在于对通话的计费的实时处置，和信息反馈。

也是该系统较大投入之一。

数据库的构建也将是花费时刻的一项工作。

2.3.1开发期限

本系统的开发期限为16个月。

2.3.2开发环境

本系统的开发环境为：

编译器：

VisualC++，Jbuilder

数据库：

SQLserver2000

操作系统：

MicrosoftWindowsXP/2003

2.3.3协议

本系统运用到的协议如下：

HTTP协议；

SIP协议；

SMS协议；

2.3.4技术

本系统OCCI接话柄现对数据库的操作；

采纳SIP协议进行通话效劳；

采纳SMS协议进行短信效劳；

3需求规定

对功能的规定

3.1.1客户大体信息治理:

个人资料修改

为您提供查看和修改个人大体资料信息的效劳和功能，包括客户名称、通信地址和、邮箱地址、联系等。

效劳密码重置

为您提供效劳密码重置效劳。

关于没有效劳密码或忘记效劳密码的客户，能够通过此功能取回效劳密码。

效劳密码修改

为您提供效劳密码修改的效劳。

业务开通状态查询

为您提供查询已经开通和未开通的业务功能，并提供业务办理引导，将您导向到执行“业务变更”的页面。

用户只能做到查询，而业务员能够有权限修改。

套餐利用状态查询

为您提供查询当前已开通的套餐信息和详细状态的功能。

3.1.2资费效劳区能够为您做到：

当月话费查询

查询当月截至当前的非国际漫游累计通信费用总额和分类明细。

帐户余额查询

查询当前帐户内剩余通信费用。

当月帐单查询

查询上个已出帐月的帐单。

历史帐单查询

查询前五个月的已出帐帐单。

历史详单查询

依照电话号码和时刻段等信息，提供查询指定的时刻段内通话清单的详细资料。

交费历史查询

查询交费的历史记录信息。

定制话费信息

通过网上申请、定制、取消相关的话费信息通知效劳，这些效劳包括交费提示定制、帐户余额提示定制、短信月帐单定制、纸制月帐单定制和Email帐单定制等。

网上交费

您能够在公司网站上用银行帐户缴纳话费。

3.1.3增值业务办理：

对咱们的产品功能和效劳进行在线申请、定制、变更、取消等操作。

经常使用产品办理

提供经常使用产品的介绍、开通和取消功能，包括：

大体通话、呼唤等待、呼唤转移、三方通话、呼唤限制、来电显示、来电提示、彩铃、彩信、移动秘书、国内漫游、网上交费、短消息、电话上网等（包括各省公司特色业务）。

新业务办理

新业务特指全网新推出的产品或效劳，如飞信、短信回执、号薄管家、电话报等。

关于此类业务，在网站上实现业务的介绍、申请、定制、取消及状态变更。

梦网业务办理

梦网业务特指除中国移动自有业务之外，在梦网打算下，与中国移动合作的第三方公司所提供的业务内容。

梦网业务办理指在网站上为客户办理第三方公司所提供的业务的查询、阅读、订购等效劳和功能。

梦网业务退定

为您提供所有已订购梦网业务查询与退定的功能。

梦网业务的退定效劳将统一纳入到SP业务查询与退定中办理。

无线音乐业务办理

无线音乐业务指中国移动提供的无线音乐产品，包括彩铃、IVR、振铃等。

您能够在网站上取得咱们所提供的彩铃、IVR、振铃等无线音乐产品的查询、阅读、试听、下载、订购和设置等效劳和功能。

套餐办理与变更

为您提供个人套餐的办理及修改，包括：

全世界通套餐、神州行套餐、动感地带套餐等主资费产品和其他长话、数据叠加在主产品上的优惠套餐等（含各省公司特色业务）。

套餐业务包括申请套餐效劳，查询所利用的套餐打算，并实现下月套餐打算变更和套餐打算取消。

预约效劳

为钻石卡、金卡和银卡个人大客户提供预约办理效劳的受理、查询和取消功能。

电话报停/复机

电话报停是指您能够通过网站，主动申请临时停止对您其所拥有的移动终端号码的所有效劳。

电话复机那么是您通过网站恢复对您所拥有的移动终端号码的所有效劳。

备卡激活

您能够通过网站，办理电话SIM卡备卡激活功能。

呼唤转移设置

您能够通过网站，进行无条件呼唤转移号码设置或取消。

整体设计图：

附1：

SIP协议原理图：

附2：

SMS工作原理图：

对性能的规定

3.2.1精度

该系统的要紧操作数据确实是用户的花费，精准到元。

3.2.2时刻特性要求

要想提供令客户中意的效劳，在完善壮大的功能背后，系统的反映时刻是很关键的因素。

在那个地址咱们要求关于查询的响应时刻不能超过3秒。

关于每次通话后信息回馈在5秒内。

3.2.3灵活性

该系统的数据库要求能够再需要的时候添加新的关系，或属性。

而可不能降低系统的性能。

当数据库发生转变时，咱们对应的系统版本需要升级，可是拥有的界面与接口可不能发生什么大的转变，只是添加相应的功能按钮。

若是咱们的客户需要对界面的友好性及美观性作出要求，在追加资金的情形下，咱们能够增进界面的友好程度，可是可不能丢失原先系统的优良性，操作方式依旧维持不变。

这些都是在系统投入运行以后可能面对的问题，在那个地址咱们要做好心理预备。

输人输出要求

3.3.1效劳：

拨打10086，系统将在5秒左右做出响应。

能够依照语音提示，做出适合客户的效劳。

各类业务的办理，和退订。

查询时给出具体的数值。

精准度到元。

3.3.2短信效劳：

拨打1008611，系统将在十秒内做出响应。

答复本月截至当天的费用和剩余花费。

精准度到元。

另外，能够依照短信上的答复选项，恢复数字，进行进一步的效劳。

3.3.3因特网：

登岸所在地的移动网站，或官方网站，然后链接到所在地网站。

输入号码，和效劳密码。

能够进行话费查询。

精准度到元。

业务办理预退订。

数据治理能力要求

2020年3月18日晚，中国移动在香港联交所发布了2020年度财报。

身为全世界用户规模最大的运营商，中国移动的客户数已超过亿户。

去年全年净增客户6503万户。

数据显示,中国移动2020年2月净增用户万户，较一月份净增万用户有所提高。

同时高于去年月净增加万户的数量。

每一个用户大约12IOPS，和兆。

那么能够确信效劳器的需求如下：

用户：

亿；

顶峰DBIOPS：

亿*=亿。

顶峰日记IOPS：

（DBIOPS）/10=亿。

顶峰兆周数：

亿*=亿兆。

要处置顶峰数据量，应在处置器和存储设计上增加25%的缓冲。

在增加此缓冲后，最低的存储要求是：

顶峰DBIOPS：

*=亿。

顶峰日记IOPS：

*=亿。

顶峰兆周数：

*=亿兆。

依照增加的用户量：

顶峰DBIOPS：

600万*=72万。

顶峰日记IOPS：

（DBIOPS）/10=亿。

顶峰兆周数：

600万*=150万兆。

因此，存储要求为亿兆，而且，每一个月应增加150万兆。

而且，在必然的月数后，能够酌情一个月不增加。

故障处置要求

该系统的核心部份在数据库，数据库的爱惜是核心任务。

要求具有即时备份功能。

当数据量的更新达到必然得限度，或距离时长达到必然要求，数据库能够自主选择备份。

以尽可能降低在显现断电、误操作等行为造成的损失。

其他专门要求

该系统的平安要求级别很高，关于数据库的访问及操作需要足够的权限。

移动客户不具有对其大体信息意外的数据进行更新等操作的权限，业务员能够对数据库进行增添、修改新数据，但不具有删除数据的能力。

关于过时或需要注销的用户，是在知足预概念条件后，由数据库系统进行自动删除的。

关于花费、套餐利用情形等的统计，只能由数据库自动进行修改，或数据库治理人员具有修改权限（但需要主管部门的同意）。

同时还要放黑客的解决。

当数据库系统被破解或登岸的那一刻，它能够完成自动备份。

当检查到有“歹意”操作的时候，咱们在效劳器上的数据应该具有自动drop功能，以减少信息的透漏和降低经济损失。

系统治理员能够把备份的数据从头放至效劳器。

4运行环境规定

设备

该软件的终端运行设备为微机，采纳系统为windows2000或更高windows版本。

远程效劳器端系统采纳WindowsServe，数据库操作系统采纳SQLServe2000（企业版、个人版），多块硬盘联机存储。

在脱机情形下，能够对存储硬盘进行读写操作，固然这需要相关部门的批准。

通信网络的运行仍旧依托原始的通信卫星和发射塔、接收器等专业通信设备。

支持软件

指定工具

编程工具：

visualc++，Jbuilder

数据库管理系统：

SQLserver2000

运行环境

业务员端操作系统：

windowsxp

远程服务器端操作系统：

WindowsServe

测试环境

操作系统：

windowsxp

数据库管理系统：

SQLserver2000

接口

本系统采纳图形用户接口，以鼠标和键盘为用户接口，方便用户对专家数据的操作，另外采纳动态树视图技术，知足不同用户对专家库中专家的分类治理需求。

本系统的数据导入和导出功能，方便各移动业务员终端设备和远程效劳器的数据互换。

系统基于B／S模式开发。

保证数据库系统的物理独立性。

操纵

移动用户端通过EB页面的按钮发送消息，转达给远程效劳器，若是知足权限那么能够进行相关信息的更新。

在业务员的终端，在登录以后那么能够进行权限内的信息更新，或请求信息更新。

在远程效劳器端，数据库治理系统自动对相关预设定信息进行更新，例如花费信息、套餐利用情形等的更新，是不需要任何手动进行修改的，除非在取得相关部门同意后，数据库治理人员能够拥有权限进行相关修改。

效劳器端的系统是自动运行的，同时数据库治理人员有权限进行修改；移动业务员需要登录后进行才能够对信息进行处置；移动的用户，在登录WEB界面输入客服信息后能够对自己的相关信息进行查询，修改。