领工长一季度学习资料.docx
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领工长一季度学习资料
临电段第一季度领工长培训内容
日期:
元月5日
授课人:
党士彬
学习内容:
企业班组长培训教程()
第一章班组长角色认知
第一节班组长角色认知
一、班组长的主要职责
1.向班组成员传达上级的指示精神和工作部署。
2.向车间主任请示汇报工作。
3.指挥本班组成员高效完成车间下达的各项任务。
4.督促检查班组成员严格遵守厂规厂纪和车间的各项规章制度。
5.根据班组经济责任制的具体内容,负责班组成员的考核工作。
6.根据掌握班组成员的思想动态和生活中的困难,调动班组成员的工作积极性。
7.负责班组成员业务学习,提高班组整体素质,增强班组凝聚力和工作力。
二、班组长应该扮演好以下角色
1.面对上级是执行者——不折不扣地完成任务是你的义务。
你的表现应该是:
*正确领会上级的意图。
*服从上级的指挥。
*就如何完成任务提出你的建议和需要的帮助。
*尽力克服困难,圆满完成任务。
*及时向上级汇报任务完成情况。
面对上级是责任者——你必须为本班组发生的所有情况承担责任。
你的表现应该是:
*出现问题时不推卸、指责和埋怨,主动承担责任,才自身找原因。
*遇到困难时走在员工的前面,妥善地解决问题。
2.面对下级是领导者——确保员工以高度的热情、信心来完成任务。
你应该做到:
*为班组设立共同的目标,让大家清楚努力的方向。
*了解每位员工的特点,尽量给每个员工安排合适的工作。
*利用各种办法激励你的员工,让他们保持自信和工作积极性。
*保持与员工的沟通,了解他们的需求与愿望。
*保持幽默和愉快的心情,在解决困难时表现出你的热情与信心。
面对下级是指挥者——合理组织人力、财力和物力,以确保任务完成。
你应该做到:
*就工作任务拿出整体思路和具体行动方案。
*合理分工,明确职责。
*做好工作的督导检查、及时发现问题,解决问题。
面对下级是教练——能够发现员工工作中存在的不足,并及时提供指导与培训,以改善他们的行动。
你应该做到:
*善于发现员工的问题所在。
*设立重点目标,制定培训计划。
*选择合适的时机与方式培训。
*及时评价与跟进,发现新的问题。
面对同级是合作者——请站在他人的立场上,了解他的需要,并尽力配合。
你应该注意:
*一切从大局出发,不要只关注部门利益。
*把握双赢原则,实现互利互惠。
*真诚相待,互相尊重。
给你提个醒:
上级对你的期望:
*能够准确领会上级的指示一台,并向员工布置与传达。
*能够带领本班成员保质、保量、安全、及时地完成各项生产任务。
*能够及时准确地为上级提供基层信息。
员工对你的期望:
*让每个人清楚要干什么,标准是什么。
*办事公道,一碗水端平。
这不是平均主义,而是要是非分明,奖罚公正。
*关系员工对工作的感受,关心员工的生活。
*员工工作中遇到困难时,能及时给予指导和帮助,而不是奚落批评*当员工很好的完成工作任务时,能及时给予表扬和鼓励。
其他班组长对你的期望:
*失误时,请多谅解。
*需要时,请多配合。
第二节当好班组长应具备哪些能力
一、提高专业水平
1.能够处理解决班组生产中一般的技术问题。
2.对较大问题,能够正确做出判断并向上级或技术人员提供建议。
3.能够指导和培训员工。
二、加强自我管理
1.能客观地认知自己,评价自己。
2.有明确的职业生涯规划,并为之做出坚持不懈的努力。
3.具有正确的角色意识,能履行自己的角色任务。
4.能够正确面对挫折、压力,保持乐观积极的工作心态。
5.能够合理安排时间,有条不紊地安排工作和生活。
三、培养你的领导艺术
1.善于与人沟通,具备协调班组内外关系的能力。
2.具备构筑团队,使班组成员上下一心,团结协作的能力。
3.善于调动他人的工作主动性和积极性,具备把员工的“要我去做”变成“我要去做”的激励能力。
4.有发现问题的意识和解决问题的能力。
5.有打破思维框框,创造性解决问题的创新能力。
四、提升你的班组管理能力
1.能够根据车间生产计划编制班组计划。
2.能够参与修订或改善本班组的作业指导书和操作规程。
3.能够组织召开班组各种会议,具有主持会议能力。
4.具有督导员工完成任务的能力。
5.具有执行和落实规章制度的能力。
6.能够因地制宜、因人而异。
组织形式多样的班组岗位培训,不断提高员工技能水平。
7.掌握一般应用文的写作方法,能够进行班组常用应用文的写作。
8.具有较强的生产管理能力,包括质量管理、安全管理、现场管理、成本管理。
第二章班组长自我定位
第一节与企业共命运
一.忠于公司,忠于上级,忠于本职工作
二.要做就做的最好
三.眼光要放在不断提高自身竞争力上
职业生涯设计的步骤
第二节职业生涯设计
一、职业生涯设计步骤
1认清自己想干什么
*你最想从生活中得到什么?
(家庭、名誉、事业、或金钱)。
*什么工作让你乐在其中?
*当你盖棺定论时你想得到什么评价?
2.搞好外部的职业环境
*国家政策导向。
*公司改革形势及人才培养计划*家庭的支持,经济状况*朋友的支持。
3.理清自身状况
*性格特点。
*能力特长。
*弱项或能力不足之处。
*年龄,身体状况。
4.树立目标。
5.订行动计划
二、编制职业生涯,要根据内外条件,适合自己特点,有兴趣,有发展前途。
注意环境变化,不要放大自己的长处和短处。
第三节培养积极的心态
一、积极工作的心态八大表现
1.认准目标,不轻言放弃,即使困难重重。
2.遇到困难与问题,不推卸责任,而是积极寻找解决办法。
3.能正确认识自己的优缺点,不妄自菲薄,不盲目自大。
4.即使遇到再大的困难,也从不悲观失望,相信办法总比困难多。
5.善于与人合作,具有团队意识与作风。
6.关注工作,而不是关注个人所得。
7.凡事积极主动,能够把握自己的命运和愿望,而不是消极等待。
8.对生活和工作充满热情和希望,总是相信自己能做到更好。
积极心态与消极心态的不同表现:
序号
状况
积极心态
消极心态
1.
犯错误时
我错了,要改进
这不是我的错
2.
成功时
归功于幸运与全体
归功于自己
3.
失败时
努力不够,方法不好
运气不好,别人配合不好
4.
遇到问题
面对它,找办法
逃避它,找借口
5.
坚持与妥协
事情坚持,个人利益妥协
事情妥协,自己利益坚持
给你个建议:
我们可能无法改变风向,但我们至少可以调整风帆。
我们可能无法左右现实,但我们至少可以调整心情。
换一个角度,换一种思维。
。
困难会变成机遇,挫折会导致成功
第四节如何塑造积极心态
一、选择好你的目标,搞清什么对你最重要,把主要精力用在重要的事上。
二、正视困难和挫折,不要妄自菲薄,更不要怨天尤人,要想办法解决。
三、建立自信
1.做自己熟悉与擅长的事
2.有充分的准备,从容自如,稳操胜券。
3.解除自我限制。
不要认为我不行,我不能。
4.自我奖励,鼓励。
四、选择好你的关注点,凡事积极思考,关注机遇而不是威胁。
大脑“聚焦”现象。
有时越是担心越出错。
解除忧虑的方法:
不要过分为你明天担心,*相信好事也会落在你的头上。
*面对现实,找出焦虑根源,找出解决办法。
*努力工作。
日期:
元月18日(自学)
学习内容:
第三章创新思维训练
第一节你有好点子吗
一、好点子的第一个特点——巧。
巧,看去简单,做到不易。
二、好点子的第二个特点——奇。
奇,让人眼睛一亮。
三、好点子的第三个特点——特。
特,与众不同。
四、好点子的第四个特点——妙。
展开翅膀大胆地去联想。
五、好点子的第五个特点——怪。
乍看觉得神秘,看完恍然大悟。
创意十二诀:
加一加,减一减,扩一扩,缩一缩,变一变,改一改,联一联,学一学,代一代,搬一搬,反一反,定一定。
变换思维方式或许会有收获。
第二节是什么困住了你
*误区一,跟着大家走,没错。
*误区二,大人物说的都是对的。
*误区三,我有经验,我怕谁。
*误区四,书上写的错不了。
第三节人家想一你想几
一、人家想一你想三,把相关联的都想起来,越多越奇越好。
二、脑子得活。
善于随机应变,不能只按常规区操作。
三、你是独一份。
想法独特,可能受到意想不到的惊喜。
四、棋高一着。
一点通:
思考问题时,以某一点为中心,沿着不同的方向,不同的角度,向外扩散自己的思维,使其成为一种立体化,完全开放的思维。
无一定的方向和范围,不受现有的思想束缚和知识的限制。
这种作法叫发散思维法。
第四节想事想到根了吗
一、做事做到点子上,找出问题的根源,否则在多的努力也是白搭。
二、做事要按顺序来,有大到小,有主到次,由内到外...,循序渐进可能成功。
三、把几件事连起来想。
有时看问题只能看到一个侧面,却看不到它的全貌,要善于把几件事连起来分析他们的关系。
四、两件事放一起比比看。
可找一个与难题相对的东西,比较一下,从中找到相似的地方,或许问题就好解决了。
五、看到它的骨子里,不能只看表面现象,要多方面了解情况刨根问底,不然下次又可能出现。
一点通:
以某个问题为中心,运用多种方法、知识或手段,从不同的方向和角度将思维指向这个中心,比较分析后找到最合理的解决问题方案。
第五节人类失去联想,世界将会怎样
一、找相像的地方。
把两件事在形状、材质、结构或作用之间联系起来,找相似的地方。
二、找相关的地方。
根据事物在时间或空间等彼此接近的方面,进行联想
三、有前因才有后果。
遵循这个规律,从果想到因。
一点通:
思考问题时将一种事物的形象与另一种联系起来,探索共同或类似的规律,从而找出解决问题的方法——联想思维法。
主要特征:
由此时此地人、事、物的诱发,想到彼时彼地的人、事、物,通过其因果关系、从属关系、相似关系、对立关系不断的联想下去。
第四章学会交流与沟通
第一节学会交流沟通——案例1:
说画图。
2:
只重产量,不重安全,说不到一块。
3:
。
培训形式与效率
培训形式
语言、阅读
看影视
参与讨论、实践
接受效率
20-10%
70-50%
100-70%
案例分析:
1.沟通是个圈.不能光用嘴,用易懂的语言加上适当的动作。
2.尽量别传话。
3.站在别人的角度想。
一、聆听别人讲话的技巧*适应讲话者的风格。
*眼耳并用。
*首先寻求理解他人,然后再被他人理解。
*鼓励他人表达自己。
*聆听全部信息。
*表现出有兴趣聆听。
*学会使用一些热门词汇。
二、进行沟通需要注意的要点*事先要做充分的准备。
*想好这次沟通要达到的目的。
*对有可能遇到的困难做好应对预案*沟通时注意边听边理清对方的主要观点。
*适当做些提问。
*讲述你的观点时要明确突出。
一点通:
说了不等于就听。
听了不等于就理解。
理解了不等于同意。
同意了不等于会照做。
照做了不等于能持之以恒。
第二节学会如此讲话
案例分析:
1.搞清楚自己该说什么。
2.弄明白别人想听什么。
3.练练说话的功夫。
一、认真分析听众。
*听讲话的人是谁。
*他们想从我的讲话中得到什么。
*我讲的这几点他们能接收吗。
*可否利用更直观的形式。
二、做好充分的准备。
*讲的内容尽量全面。
*要有具体的内容。
第三节学会和上级相处
案例分析:
1.头不找你你找他。
2.你了解你的头吗?
3.做积极主动的兵。
一、什么样的上级区别对待。
*对重工作型的上级,班长尽量表现出自己对待工作于事业热忱、积极和专业性。
*对重关系型的要尊重、合作,不记得失。
*对参与型的要让他介入,随时报告。
*对授权型的就不必频繁汇报,遇到大事要请示。
二、做事要到位。
*理解领导的想法,有强烈的事业心,想干能干事。
*对自己负责的工作要心中有数,找好切入点。
*做前与头打招呼,尊重与帮助。
*具体落实,注重细节,做事踏实。
一点通:
与上级相处三原则:
*服从而不盲从。
*到位而不越位。
*尊重而不庸俗。
第四节学会向上级汇报
案例分析:
1.主动、如实、经常。
2.不同的领导有不同的习惯。
有口头型和书面型两种。
有的喜欢简洁,有的喜欢周密、规范。
一、汇报时机*完成工作立即汇报。
*进行一段时中途汇报。
*预料将拖延或意外及时汇报。
二、不要在以下情况下汇报*领导准备外出,*正要吃饭,*心情不好时*正忙着。
三、汇报前要考虑几个问题。
*找领导想达到什么目的。
*领导此时最想听什么。
*领导布置工作时怎么说的。
*情况变化了吗?
*现在的成效与领导当初的要求有多大距离。
*什么原因造成的。
*下一步该如何。
四、紧扣主题,不要杂乱。
*不要无边际、杂乱无章。
*有顺序性,轻重缓急有所侧重*紧扣中心问题,简明有条理。
*切忌罗列太多数字。
*要表现的有信心,不能犹豫含糊。
五、客观、准确、不突出个人。
六、注意反映,及时反馈。
*注意观察领导的反映。
*没听明白及时补充。
*不爱听就别啰嗦。
*有疑问要及时反馈。
一点通:
向上级提建议的要点:
*注意合适的时间和场合。
*站在上级的角度去观察问题。
*重要的建议要用书面形式。
*刚发现的问题,领导关心的是解决方法。
*附上配套措施。
*局部利益与大局兼顾。
第五节学会和各种员工沟通
案例分析:
1.以情感人。
2.以理服人。
3.依法制人。
一、与有本事但不听话的员工沟通。
*看到他的长处。
*给他具挑战性的工作。
*制订较高的标准。
*要求及时汇报。
*出现问题及时指出,并对他心悦诚服的批评。
*让他感到别的员工有比他强的地方。
*让他感到不是非他不可。
二、与脾气暴躁的员工沟通。
*关注表扬做的好的部分。
*平时用各种方式与他增进感情。
*他火你不能火,不要急于做决定。
*在他发脾气时暂时回避或低声缓和局面。
*理解他的想法。
*找到发火原因。
*鼓励他自己决定。
三、与平庸的员工沟通。
*重视他们的意见。
*加强感情上的交流。
*为他制订个人发展计划。
*定期帮助总结。
*给一些实际帮助。
*对他的贡献表示真诚的谢意。
四、与爱找茬的员工沟通。
*事先与人商量让他有参与感。
*请他们发表反对意见给倾诉机会。
*如果他态度影响别人要直接指出来,给他压力。
*不要对他人身攻击。
*让他感觉你看到他的优点。
一点通:
处理与下属关系的原则:
*平等和尊重*民主和参与原则*充分信任*服务为本*正视利益*有效激励*互相沟通*虚心求教*启发引导
第六节同级之间扯皮的根在哪
一、有什么事都先谈开。
*有话先说*事先打招呼*沟通理解,获取帮助*引起对方参与。
二、一块把事做好。
*寻找共同目的*从全局出发*强调计划性*顾及别人利益*互相帮助
一点通:
四要四不要:
*要表扬与众,不私下揭短。
*成功要言谢他人,不要炫耀自己。
*多提建议,不要多提主张。
*尊重差异,不要好为人师。
同级之间由于工作各自独立,无隶属关系,相互间缺乏制约,需要配合时易从自己的小团体利益出发,缺乏大局观念,没有换位思考。
日期:
2月12日
授课人:
王兆进
学习内容:
安全体系考核细则
日期:
2月23日(自学)
学习内容:
岗位说明书
日期:
3月4日
授课人:
李昕
学习内容:
铁运处班组建设工作考核办法
(暂行)
为全面推进我处班组建设工作上水平,按照淮北矿业班组建设有关文件精神,现结合我处实际,制定本考核办法。
一、考核对象
处各生产单位、后勤辅助单位及所辖班组。
二、组织领导
考核工作在处班组建设工作指导委员会统一领导下进行,由班组建设办公室具体组织实施,班组建设办公室主任由刘德斌同志担任,考评组由处工会牵头、处相关职能部门配合组成。
三、考核内容
组织相关职能部门对科(段)班组建设管理工作以及全处班组进行督查指导,具体为:
㈠、组织机制建设、基础工作管理、班组长素质提升(班组长管理)、班组创争活动、实际工作效果五个方面。
㈡、班组建设优胜单位、“标杆”班组、标准化班组创建、“金牌”班组长评比,采取月度跟踪考核,季度评选奖励的方式进行,并在季评季奖的基础上,年终予以表彰奖励。
四、考核办法
1、处班组建设办公室根据《条例》要求和年度工作重点,制定班组建设管理工作考核评分细则,总分为100分(详见考核评分细则)。
2、成立处班组建设工作考核组,考核组成员由相关职能部门抽人组成,负责班组建设工作的月度动态督查,季度考评打分工作。
班组建设办公室根据考核结果进行综合评定,评定结果报处班组建设工作指导委员会审定。
3、班组申报类型按照逐级申报的方式进行。
4、处每季度选评4至6个“标杆”班组。
各科(段)严格按照处考评细则对所辖班组进行月度考核,季度申报,班组申报类型依据季度考核平均得分产生,处根据申报情况组织复查验收评定。
(班组申报类型为标杆、标准化、合格)尾数班组由处班建办抽查评定。
5、处季度复查考评得分在95分以上的班组,作为“标杆”班组的候选单位;考评得分在90分至94分的为标准化班组;考评得分在80分至89分的为合格班组;考评得分低于79分以下,并且处于末3位的班组为不合格班组。
6、季度内科(段)、班组发生以下问题之一的视为不合格单位、不合格班组:
<1>一般D类及以上责任性事故的;
<2>出现政策外生育或“两非”案件的;
<3>社会治安综合治理工作不合格的;
<4>违反党风廉政有关规定,经调查情况属实的;
五、考核奖惩
科(段)级班组建设建管理工作考核评比等级分为:
优秀、合格、不合格。
1、科(段)级班组建设管理工作季度考核得分在90分以上,标准化班组达到规比例,有标杆班组胜出的为优胜单位,优胜单位的段长、书记、工会主席各奖励800元,副职按正职的80%奖励。
2、科(段)级班组建设管理工作季度考核得分在80分以上、90分(不含90分)以下的为合格单位,不奖不罚。
3、科(段)级班组建设管理工作季度考核得分在80分(不含80分)以下,或者季度考核中出现一个不合格班组,即为不合格单位,不合格单位的段长、书记、工会主席各处罚600元,副职按正职的80%处罚。
4、季度“标杆”班组的班长(书记)各奖励800元,副班长按正职的80%奖励;标准化班组的班长(书记)各奖励300元,副班长按正职的80%奖励;合格班组不奖不罚,不合格班组的班长(书记)各处罚200元,副班长按正职的80%处罚。
5、季度被评为“标杆”班组,班组职工人均奖励200元。
日期:
3月21日(自学)
学习内容:
关于加强2014年安全生产工作的决定
处属各单位:
为全面贯彻落实“党政同责、一岗双责、齐抓共管,守住安全红线”的总体要求,深入推进安全生产体系建设,根据集团公司2014年安全号文件精神,经研究,对2014年安全工作作出如下决定:
一、总体思路、奋斗目标
㈠总体思路:
牢固树立“只有不到位的管理,没有抓不好的安全”核心安全理念,以“零事故”为目标,以体系建设为统领,以标准化管理为主线。
坚持三个导向:
目标导向、体系导向、问题导向。
突出三项重点:
事故防范、现场管理、“三基”建设。
强化三种意识:
红线底线意识、层级责任意识、自主管理意识。
形成具有淮北矿业铁路运输特色的安全管控模式,实现全处安全形势持续稳定科学发展。
㈡奋斗目标:
1、杜绝重伤及以上人身事故和行车一般C类及以上事故。
2、消灭火灾及机电设备事故,消除重大涉险事故和重大非人身事故。
3、行车一般D类事故控制在0.1件/百万吨公里以下,职工轻伤率控制在1‰以内,减少或避免路外交通事故,力争实现安全“零事故”。
4、科、段安全管控达标100%,安全示范达标80%。
二、突出安全生产体系建设统领,着力构建长效机制
(三)强化体系统领。
坚持以体系为导向系统谋划安全工作,从源头上把各项安全工作部署融入到体系各要素建设之中,把各类安全检查及结果纳入体系考核,以体系的方法解决存在问题;以体系的要素分析追查事故,真正做到用体系统领各项安全管理,努力解决体系建设和日常安全工作“两张皮”问题。
(四)落实齐抓共管。
进一步完善体系各要素的推进目标、推进重点,按照“横到边、纵到底”的原则,将要素推进目标任务及要求分解到处领导、机关部门、科、段、车间(站),要严格落实一把手责任,科段党政领导亲自抓、负总责;真正形成抓领导、领导抓、抓体系、体系抓的格局,着力解决体系建设责任缺失的问题。
(五)突出工作重点。
按照“固化、深化、提升、完善、融入、创新”的思路,对体系各子体系、各要素统筹规划、优化完善,明确重点、有序推进;开展“体系论坛”活动,推进体系进课堂、进机关部门、科区、班组,及时总结,推广好经验、好方法,依靠创新求突破,使推进体系成为全处上下的自觉行动。
(六)严格考核奖惩。
突出体系责任(配合)部门考核主体责任,坚持日常动态检查为主与季度检查相结合、信息化手段与现场检查相结合,考核结果与干部职工的月度工作质量考核、风险抵押兑现、季度体系考核、年度安全目标、安全效果等奖罚挂钩。
设置要素建设否决条件,坚持把体系建设作为基层党总支、支部“双目标”考核评先评优的必备条件,实行“一票否决”。
三、深化和固化安全质量标准化创建,夯实安全生产基础
(七)加强科段、班组安全管理。
坚持关口前移,重心下移,狠抓自主管理、安全环境、安全素质三个要素,突出“三基”建设。
加强科段长、班组长管理、使用、培训、考核和淘汰工作,着力提高科段长、班组长的综合素质、管理能力和安全责任心;完善科段长、班组长安全管理职责,严格落实科段长、班组长跟班、值班、巡查、隐患排查整改等各项管理制度;积极推广朱仙庄矿班组建设“12367”管理模式,着力提高科段事故防控能力和班组自主管理水平,实现“四自一控”。
(八)深化安全环境创建。
把握安全环境内涵,树立大安全环境创建观。
突出安全质量标准化创建,执行安全质量标准化评级办法、基本要求和评分方法,严格按标准开展达标创建,制定完善创建目标及实施计划,完善创建机制,做到按规范设计、按设计施工、按标准验收;加强组织实施和日常管理,突出过程控制和动态达标,加大动态检查分值权重,杜绝形式主义,提高内在质量。
认真开展班评估、优质工程创建、对标管理,提高创建水平,夯实安全基础。
积极开展以“安全效果好、质量标准高、职工行为规范、安全管理科学、工作作风扎实、生产环境整洁”为主要内容的“示范科段”创建活动和红旗车站、示范化道口、红旗机车包乘组,优质变(配)电室等系列优质岗点创建和段(站)“对标”管理活动,不断提高安全质量标准化创建水平。
(九)严细不安全行为控制。
规范“三违”界定,明确“三违”分类,完善“三违”申诉、仲裁、帮教等制度;严肃“三违”查处,重点查处干部违章指挥、严重违反规程和措施规定的行为,对特别严重“三违”人员一律解除劳动合同;强化“三违”成因分析,查找“三违”根源,注重对“三违”人员心理疏导,真正使干部职工不能“三违”、不敢“三违”、不愿“三违”,持续保持反“三违”的高压态势,有效减少和控制“三违”。
加强对各种隐患人以及零散作业人员管理,采取积极有效措施进行防控,防止发生意外事故。
(十)严细作业现场安全确认。
作业前跟班干部、班组长、特殊工种岗位进行准入条件确认;班中跟班干部、班组长进行走动式管理、巡查,职工做好工序转换确认;班后班组长对现场进行班评估,促进现场的过程管控。
认真落实我处岗位说明书、安全确认法、现场卡控制度,规范干部职工作业过程安全确认。
同时,充分发挥视频监控系统作用,对作业场所实施实时监控、动态管理、过程控制。
(十一)强化安全行为控制。
针对现场管理、岗位操作过程中的不规范、不安全行为,加强监督控制、考核追究和帮助教育。
加强对“11种隐患人”特别是重大疾病隐患人的排查、管理,采取积极有效措施进行防控,防止意外事故发生。
四、强化安全教育培训,全面提升职工安全素质
(十三)坚持理念渗透、文化育人。
强化“零”理念的宣贯,破除“唯条件论”、“事故难免论”等观念
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