礼仪.docx
- 文档编号:10943901
- 上传时间:2023-02-23
- 格式:DOCX
- 页数:9
- 大小:23.88KB
礼仪.docx
《礼仪.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《礼仪.docx(9页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
礼仪
礼仪的基本理念
一、礼仪的基本理念:
尊、遵二字
(一)尊重为本
这个尊重二字应该是礼仪之本,也是待人接物之道的根基之所在。
你不管是坐、请坐、请上坐也好,茶、敬茶、敬香茶也好,都是要通过这种形式,向别人传递出尊重对方的信息。
尊重为本两个层面:
1、自尊
表现在三个方面,首先是自尊自爱。
没有自尊人家不会把你当回事,没有自尊的人是没有地位的,自尊就表现在你的言谈举止,待人接物上。
你自己要把你自己当回事,站有站相,坐有坐相,穿着得体,举止大方;
其次要尊重自己的职业。
工作上分工不同“闻道有先后,术业有专攻。
”任何单位真正被人尊重的人是有实力的人,是学有所长的人,是专业方面有本事的人。
所以要爱岗敬业,这样的人都会赢得尊重;
自尊的第三方面要尊重自己的单位。
我们有责任、有义务维护它的尊严和形象。
2、尊重交往的对象(真诚)
对交往对象表示尊重,我们一般要讲五句话:
“尊重上级是一种天职,尊重同事是一种本份,尊重下级是一种美德,尊重客户是一种常识,尊重所有人是一种教养。
”这五个方面,涉及到我们人际关系的方方面面,要尊重,要全方位的尊重,不能失礼于人。
尊重他人可以赢得自尊。
尊重对方首先要了解对方
(二)遵守规范。
没有规矩不成方圆。
规范就是标准。
礼仪的概念
二、礼仪的概念礼仪就是人们在社会交往中逐渐形成的大家要遵守的规范与准则。
1、从个人修养的角度来看,礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。
2、从交际的角度来看,礼仪是人们交际中的一种艺术,是一种交际的方法。
3、从传播的角度来看,是人际交往中进行相互沟通的技巧。
例:
索取名片的方法需要有技巧:
一种是交易法。
第二种方法为激将法。
第三个方法是谦恭法。
四是平等法或称联络法。
学习礼仪的重要性
三、学习礼仪的重要性
1、有助于提升个人素质。
内强素质外塑形象,如果我们时时处处都能以礼待人,那么就会使我们显得很有修养。
古人有这样的话:
穷则独善其身,达则兼济天下。
“修身齐家治国平天下。
”把修身放在首位。
教养体现细节,细节展示形象。
例:
某钢厂领导破坏自身形象的做法。
2、方便交往应酬。
一个举止大方,着装得体肯定会比举止粗俗、衣着不整的人更受人欢迎。
也就更方便交往与应酬。
著名传播学家布吉尼教授提出了个三A原则:
一是接受对方,ACCEPT。
要有容纳意识。
容纳意识要求我们尊重差异,容纳个性,容纳对方的缺点,谅解对方的一般过错。
"水至清则无鱼,人至察则无徒"。
清澈见底的水里面不会有鱼,过分挑剔的人也不会有朋友,没有容纳意识,迟早会将人际关系推向崩溃的边缘。
二是重视对方,APPRECIATE,实际是欣赏对方。
怎么欣赏,比如与人交往要善于使用尊称。
对有行政职务的人要称行政职务,即使他是你的老朋友,在正规的场合也要称其行政职务,因为对方是代表单位,有决策权。
也可称技术职称,就高不就低,王教授,一般不说王副教授。
重视对方还表现在记住对方,每人都认为是独一无二,名字不能说错。
厍忱、缑颉。
三是赞美对方,ADMIR。
发现别人的长处是美德,恰到好处地赞美对方,即使是你的好朋友,在大庭广众之下也要赞美他,所谓扬善公庭,规过私室。
3、有助于维护企业形象。
个人形象代表企业形象,活体广告。
企业形象的好与坏实际就是企业员工素质的高与低。
礼仪是陌生人之间的润滑剂,是熟人之间的奢侈品。
仪表、体态、言谈举止反映一个人的内在素质、修养程度和精神面貌,是互相了解和交流的重要基础和依据。
人们在对外场合的行为举止,不仅仅是个人行为,它会影响到本部门、本企业的形象,甚至国家的荣誉。
对于志愿者而言,形象,首先体现着他的个人修养和品位,反映着他个人的精神风貌与生活态度。
更重要的是,志愿者的形象在国际交往中还往往代表着其所属国家、所属民族的形象,因此,志愿者必须时时刻刻注意维护自身形象,掌握涉外礼仪知识,懂得礼仪规范。
法国作家大仲马说过:
“有些人学了一生,而且学会了一切,但却没有学会怎样才有礼貌。
”
“礼”这个字的意思是什么呢?
它是一种道德规范:
尊重。
“礼者敬人也。
”在人际交往中,既要尊重别人,更要尊重自己,礼者敬人。
但是你只是口头说说尊重没用。
心里想什么?
这就要求你善于表达,它需要一定的表达形式。
你得会说话,你得有眼色,你得懂得待人接物之道。
因此,在人际交往中我们不仅要有礼,而且要有仪。
“仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的形式
历史上,中国曾被视为“衣冠上国”、“礼仪之邦”,只要读一点历史,就可以知道我们祖先在3000年前所达到的高度文明:
父母给长到20岁的男孩子举行冠礼,给15岁的女孩子举行笄礼,取表字,告诉孩子已经长大成人,开始担当成人的职责;用六道仪节完成婚礼;士人之间有专门的士相见礼,以此表达友情的高洁非功利;为表达尊贤敬老,举行乡饮酒礼;置聘礼以教诸侯相接敬让;国际交往时列国使节吟诵诗经表达各自对对方国家的礼节这在《左传》中连篇累牍;我们的祖先在歌舞之中进行射箭比赛,即乡射礼和大射礼,孔子说:
“君子无所争,必也射乎?
”指的就是从射礼的竞技表象中挖掘礼让虔敬之义;如此等等。
《礼记.曲礼》中记载大量古代礼仪,以饮食的仪容为例,食礼告诫人们吃饭时不要把饭窝成一团搁在碗里,喝汤的时候别让汤倾流不止,咀嚼的时候不要发出声音,不要把咬过的鱼肉放回食盘,不要当众剔牙等等。
类似的礼仪内容也出现在中世纪晚期的一些礼貌教本之类的书籍中,但只要想一想伟大的莎士比亚和达·芬奇每天吃的都是手抓饭,就可以知道西方文明的后起,16世纪的思想巨人蒙田曾经自我批评说:
“有时候,一赶忙,我会把自己的手指咬住。
”作为餐具的叉子直到18世纪以后才在欧洲流行开来。
正是这种差距,我们的祖先之国被称作礼仪之邦!
毫无疑问,在前现代世界上,中国是最讲究礼仪的国家,东亚诸国也深受中国传统礼仪的熏染,例如朱熹的《朱子家礼》催生了保留至今的韩国礼仪,生活也在很大程度上保留着中国古代礼仪的痕迹。
然而,传统礼仪在中国本土却因种种因缘而丧失。
2005年北京一次调查结果表明:
人们对礼仪基本知识的知晓率不足40%。
素面朝天上班;面黄唇无色,发乱指甲长的护士,病态的样子对着病人;穿着睡衣逛市场、遛弯,西装革履游公园,透露装束进出办公室,O型腿、下肢静脉曲张穿短裙;靓妹吐脏言,当面揭人断;手指指人,用脚指物,握手成了点头哈腰的乞讨;不守信时,散漫拖拉------比比皆是。
这对个人形象有着极大的损害,也阻碍着自己和所在部门事业的发展。
一般人认为:
这不过是一些小节、细节,无碍大雅。
然而,举不盛举的事实证明,就是这些小节,往往决定了事情、事业的成败,分辩出了人的文明教养程度。
不能不承认,无论身份高低,人们依然在内心根据一个人的举止是否展示礼仪来判断他的修养、教养、涵养以及是否可以合作的潜在利益。
不论你有多少财富,也不论你有多少成就,教育程度有多高,资历有多深,你的仪容、仪表、言谈、举止都会一笔一画地勾画你的形象,有声有色地描述着你的过去和未来。
礼仪是一个人,一个国家,一个民族的文明程度,社会风尚和道德水准的重要标志,也是一个人的思想觉悟,文化修养,精神风貌的基本体现。
我国著名思想家颜元说:
“国尚礼则国昌,家尚礼则家大,身尚礼则身修,心尚礼则心泰”。
在社会生活中,礼仪对提高道德素质,塑造高尚人格具有十分重要教育和导向作用,是一条行之有效的途径。
这是因为,礼仪对人的要求包括表里两个方面,它即要求一个人要有与人为善的道德观念,又要求有优雅得体的言行举止。
因此,受过良好礼仪教育或注重礼仪修养的人,其人格成长与高尚有缘。
大作家塞万提斯说过:
“礼貌不花钱,却比什么都值钱”。
有的礼仪形式看似简单,只不过是一个微笑,一声道谢,一种举手之劳,但这不起眼的表现,却可能成为我们立身处世的法宝。
例如,在人才招聘会上,言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方、礼仪到位的大学生更能受到用人单位的青睐。
通过学习礼仪,可以提高自身道德修养和文明程度,更好地显示自身的优雅风度和良好的形象。
一个彬彬有礼、言谈有致的人,在其人生道路上将会如沐春风,受到人们的尊重和赞扬,而且他自己就是一片春光,给别人、给社会带来温暖和欢乐。
礼仪教育是培养造就成功人士的重要内容,其作用是其他形式不可替代的。
一个人如果能懂得并且运用不同场合的礼仪知识,就能够更容易地与交际对象打成一片,使他们倍感亲切自然,感受到你对他们的熟悉、理解和尊重,从而把你当成自己人,乐于接纳和接近你。
英国大哲学家约翰.洛克认为,礼仪的作用在于“使他尊重别人,和别人和得来”,这对于他“日后所得的好处是很大的,他凭着这一点点成就,门路可以更宽,朋友可以更多,在这世上的造诣就可以更高,这些是他从高等艺术或导师、百科全书中学到的困难字句或真正知识所赶不上的”。
礼仪本身作为人际关系的一把特殊钥匙,能够较轻易地打开各种交际活动的大门。
礼仪不仅可以美化人生,而且可以培养人们的社会性,同时还是社会生活和交往的需要。
孟德斯鸠曾说:
“我们有礼貌是因为自尊。
”“礼貌使有礼貌的人喜悦,也使那些受人礼貌招待的人喜悦。
”生活中有许多口角、摩擦、矛盾、争斗,都是起因于对小节的不注意。
而文雅、宽厚能使人加深友情,增加好感。
注重言语礼仪,可以有一个和睦、友好的人际环境,注重行为的礼仪,可以有一个宁静、洁净的生活环境,可以促进人际关系的和谐,也可以美化人生,美化社会,因此礼仪习惯的培养是精神文明建设的一项重要内容。
人际关系是人们通过交际活动而形成的交际者之间直接的心理关系。
人际关系的和谐离不开一定的情感因素,而这一情感因素的最好表达形式主要就是一种符合规范的礼仪。
比如,作为子女,上学前向父母打个招呼,作为同学,见面热情的问个好,这种看似细小的礼节形式,会像一条美丽的纽带,把自己同交际对方紧密地联系在一起,形成人际关系的人性化的美丽风景线。
礼仪在交流中的重要越来越突出,因为只有讲究礼仪,共同用礼仪来规范彼此的交际活动,才能更好地表达对对方的尊重之情,增近相互间的了解和友谊。
如果不讲究礼仪,即使你心里很尊重对方,想得到对方的好感,也不一定会给对方留下好的印象。
因为人与人之间的相互观察和了解,一般都是从礼仪开始的,因此必须遵守礼仪的规则和方式。
同时,人们常常有意无意地由他人对礼仪的履行程度,以及自己所感受到的礼遇来分析和判断这其中折射出的对方的心态、情感和意向,而后便会产生一定的情绪、体验,增加好感,或者产生排斥,心生不快。
讲究礼仪,可以唤起人们的沟通欲望,建立好感和信任,进而形成和谐、良好的人际关系,促进交际的成功。
由于人的政治、经济、文化背景不同,性格、职业、年龄、性别等存在差异,交往中往往存在不同的价值取向;由于理想观念、价值观念不同,有时为了维护自身利益,在交流中还难免发生不同程度的矛盾,甚至冲突。
礼仪作为社会交往的规范和准则,可以很好地协调人们之间的关系,起到“润滑剂”的作用。
礼仪的学习和应用,有利于建立新型的人际关系,使人们在交往中严于律己,宽以待人,互尊互敬,互谦互让,讲文明懂礼貌,和睦相处,形成良好的社会环境和风尚。
不可否认学习现代礼仪这门课程,有一部分原因是因为这门课好过,不过学习完后它却让我感受颇深,才深刻懂得礼仪在生活中的重要性,才清楚明白礼仪的深邃内涵。
礼节虽是小生活小节,但在某些场合却代表着个人、单位甚至民族、国家的形象,标志着一个国家和民族文明程度的高低,它也是衡量人们的教养和道德水准的尺度.我国是一个文明古国,有五千年的文明历史,一向有“礼仪之邦”的美誉.在日常生活和社会交往中,我们应该仪态大方、彬彬有礼、举止庄重、不卑不亢,表现出良好的精神风貌和礼仪行为.
以前没学社交礼仪的时候,对社交基本上不懂,总以为做那些是多此一举的事情,但是学过我才恍然大悟,原来社交礼仪还是挺重要的,就象前面所说的那样小则代表个人,大则代表国家代表民族,所以社交礼仪是不容忽视的问题,它是个人是国家的形象。
就比如商务交往中的着装问题,要注意三点:
首先要注意“三色原则”,即全身颜色不多于三种颜色,其次要注意“三一定律”,即鞋子,腰带,公文包三个部位保持一种颜色,再次要注意“三大禁忌”,即袖子商标没拆,袜子出现问题,领带打法出现问题。
同时我还了解到职场着装六个不准问题:
1、过分杂乱2、过分鲜艳3、过分暴露4、过分透视5、过分短小6、过分紧身,虽然说没有法律来约束某人的行为,但是在商务场合,如果你违反了商务礼仪道德准则,那么你就要受到人们不同眼光的对待、受到人们的指责,也就是说你会同那个社交圈子脱离关系,因为你不注重那样的规则。
比如名片索取是现实生活不可少的一部分,尤其是从事商务方面工作的人才,更要知道这一点,像我是学人力资源的,我觉得学习这方面知识是非常有必要的。
索取名片有四种常规方法1、交易法。
先欲取之,必先予之;2、谦恭法。
;3、平等法。
注意这些会帮助你很容易得到你想要的名片,因为你索取名片的人认为你很有诚意、很有礼貌、很懂得人情社交的规则,那样他自然而然的就愿意和你交友,因为在他的脑海中你是个不错的人。
礼仪是人们在社会交往中的行为规范,是人类文明、进步的表现。
礼仪包含本人的仪容仪表、待人接物、礼节等各方面,它贯穿于日常生活的点滴之中,穿衣、打招呼、递名片、入座、握手等斯空见惯的行为也有很多的学问与规矩。
生活中我们常常不经意间在一些平常的事情上做出的动作可能正是不符合礼仪要求的,但往往正是这些被人们认为稀松平常的事却体现出了一个人的涵养来。
俗话说“礼多人不怪”,懂礼节,重礼节不仅不会被别人厌烦,相反还会使别人尊敬你,认同你,亲近你,无形之中拉近了同他人的的距离,也为日后共同生活创造了宽松的环境,也会使事情更加向好的方向发展,也会有个更好的结果。
反之,若不注重这些细微礼节问题,犯了“规矩”就可能使人反感,甚至会造成关系恶化,导致事情向坏的方向发展。
所以,在把握住问题原则的前提下应当注重必要的礼节,并尽可能地遵守这些礼节,才能确保事物的正常、良好地发展。
我想,学习了这门社交服务礼仪课程后必将影响我的人生,对我以后的学习工作都将起到至关重要的促进作用。
正是由于当今社会生活中,礼仪在人际交往中具有不可忽视的重要作用,有时甚至会决定事情的最终结果,所以,任何人都不能轻视礼仪,都应当积极主动去学习礼仪、讲究礼仪,让我们的社会更加文明,更加和谐,人们的生活更加健康。
学习礼仪的重要性
在商务交往中,礼仪扮演着非常重要的角色。
它不紧紧只是代表了一个人的形象,也是代表了一个公司的形象。
有时候,我们不可否认,在许多的社交场合中由于个人形象的不注意,公司可能会失去许多重要的客户;而一个公司职员的良好表现,往往也可能给公司带来许多意想不到的收获。
所以,学好商务礼仪必不可少。
而在人际交往中,一个人的言行举止也决定了他/她的社会圈有多大。
人类是世界上最奇怪的高级动物,他们有着很复杂的感情与思想,各有着各的喜好,各有着各的个性。
也许,你一个不在意的动作,在别人眼里就是一种不文明的体现;你一句不在意的话,说不定就会激怒某些人。
孔子曰:
三思而后行。
我们不能不紧记。
我们要注重我们的个人修养,不断改善自己完善自己。
人类活着是为了创造明天有一个更美好、更和谐的社会。
如果哪一天,人类不再为了一丁点小事而争得面红耳刺,不再为了世事而悔恨某些人……该是多美好!
可是社会不可能不存在纷争。
一个人不可能没有自己的朋友,也不可能没有自己讨厌的人。
宇宙之大,能遇到个性相同的人毕竟还是少之甚少的。
我们要广交天下之友,还是得注重个人形象。
每个人对同一件事情都有着自己不同的看法与脾性。
而人类对某事的脾性也不是无中生有的,往往还得根据一些存在的东西与事实。
例如:
别人送你一件礼物。
它就有着多种情况:
第一,倘若你接受了,而恰好你没有礼尚往来的习惯,就只热情的说了一句谢谢。
也许在当时他们都表现出很友好的举情,但是我相信过不了多久,他们之中就会有人觉得你这人比较小器。
第二,倘若你也接受了,你也以礼还礼了,但是你所还的礼是不是又有一定的讲究呢?
要是你也送了一件同样的东西,有很多的人是不会喜欢的。
第三,倘若你没有接受,那就更惹人怒了。
而这要怎么办呢?
这就需要有礼仪的存在。
礼仪是一种很好的生存原则。
在不同的地方往往会有着它不同的生活习性与生活作风。
懂得礼仪,就可以让我们生活得更轻松更得意,在交际时就不必有太多的顾虑,太多的不该。
礼仪教会我们怎么去做人,怎样去意会外人的需求,怎样去理解复杂的社会,怎样去生活。
总之,一句话:
礼仪是陌生人之间的润滑剂,是熟人之间的奢侈品。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 礼仪