各项管理保障能力措施.docx
- 文档编号:10932671
- 上传时间:2023-02-23
- 格式:DOCX
- 页数:15
- 大小:115.61KB
各项管理保障能力措施.docx
《各项管理保障能力措施.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《各项管理保障能力措施.docx(15页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
各项管理保障能力措施
各项管理保障能力措施
服务质量控制
我们建立以《农产品配送中心业务运营方案》为指导,认真贯彻《食品安全法》,结合石基供销社农产品采购配送中心当前实际,紧紧围绕“满意服务、安全放心、民生保障”的经营理念,切实加强农产品采购配送中心对大中院校、食品工厂、部队、企事业单位等部门食材配送的安全管理,坚决杜绝食品安全事故发生,确保配送的食材安全、优质、放心。
一、采购源头供应商的质量控制
有采购部、配送部对所有供应商按供应链管理要求进行严格评估、分类,筛选出合格供应商,与合格供应商建立稳定长期合作的双赢关系。
二、原料验收的质量控制
由采购主管、质检部食品安全管理员、仓管员共同对原辅料进行质量、数量和符合性验收。
蔬果、鲜肉、冻肉每天进行快速检验;干货、调味料、索取每批供应商送来的鲜肉、冻肉是否有《动物检疫证明》等合格证,包装产品要提供QS证,《出厂检验合格证》。
对采购原料的检验
所有原料(食材、包装材料、洗涤剂、餐具等)必须经过《原辅料验收标准》的检验,合格才能使用。
按计划定期抽检原辅料送政府权威部门检测验证;检测项目:
蔬菜中的农药残留;水产品孔雀石绿、氯霉素;瘦肉瘦肉精;干货类的亚硝酸盐、二氧化硫、吊白块等;
三、食材安全放心保障
1、我们设有独立的检测中心,每天对配送的所有鲜活农产品(来源已有检验证明或合格证的除外)进行全覆盖自检。
2、通过生产源头品质控制来自生产基地种养的青菜、瓜果、鸡、鸭、鱼等商品,管理人员需定期对农药残留期或养殖过程进行监控;
3、禽蛋类等全部来自政府许可的正规供货商采购,并且供货商必须经过经理筛选确立在供货商档案目录中才能进行采购。
五、货物运输
1、我们根据客户送货地点和时间需求,适时对配送线路进行调整,降低车油运输费用,我们有一支训练有素、专业配送队伍,妥善运输和保管,严格作业流程,防止食品卫生安全事件的发生,杜绝因运输,保管不当造成的损失,杜绝安全隐患,确保配送的食材安全、快捷、准时。
2、食品运输采用复合卫生标准的外包装和运输工具,并且保持清洁和定期消毒,运输车的内仓,无不良气味,异味;供货产品必须包装严密,与供货产品及其他副食品隔离,送货器具、材料保持干净,无污迹。
3、冷藏、冷冻食品用专用冷藏、冷冻载具运输,在整个运输过程中保持安全的冷藏、冷冻温度,运送熟食类制品用带盖的专用密封箱盛装,冷藏运输车在运输食品前,必须进行消毒,并设有专人负责监督执行,车辆保持清洁,食品堆放科学合理。
六、客户满意服务保障措施
建立完善的服务跟踪制度,设立电话专线、专员为客户提供服务,随时受理各类咨询或投诉;属质量问题的商品包退包换,数量不足及时补够,不收取费用;每月定期上门回访跟踪客户,随时了解客户各种建议、意见和要求,第一时间解决业务往来中出现的各种问题。
七、响应保障
保证在食堂规定的时间内按质量准时供货。
对客观不可抗力因素造成配送延误,及时知会食堂负责人,并积极配合食堂进行沟通解决。
对于食堂增加用餐人数而临时下订单,免费补货,确保食堂准时供应。
我们保证货源充足,对于季节性的食品,如遇市场某一品种短缺而确实无法满足食堂需求时,我们保证在工作时间内提前4小时以上通知食堂负责人,在征得食堂同意的前提下进行相应品种调整或商讨其他解决方案。
货源保障能力
1、人员健康管理制度
(1)生产人员每年必须进行健康检查,不得超期使用健康证明。
(2)新参加工作的从业人员、实习工、实习学生必须取得健康证明后上岗,杜绝先上岗后查体的事情发生,同时进行相关培训。
(3)卫生管理人员负责组织本单位从业人员的健康检查工作,建立从业人员卫生档案,督促“五病”人员调离岗位,并对从业人健康状况进行日常监督管理。
(4)凡患有痢疾,伤寒,病毒性肝炎等消化道传染病以及其他有碍食品卫生疾病的,不得参加接触直接入口食品的生产经营.
(5)当观察到以下症状时,应规定暂停接触直接入口食品的工作或采取特殊的防护措施:
腹泻,手外伤、烫伤、皮肤湿疹、长疖子、咽喉疼痛、耳、眼、鼻溢液、发热、呕吐。
(6)从业人员应坚持做到“四勤”。
即勤洗手、剪指甲、勤洗澡、理发、勤洗衣服、被褥、勤换工作服。
禁止长发、长胡须、长指甲、戴手饰、涂指甲油、不穿洁净工作衣帽上岗和上岗期间抽烟、吃零食以及做与食品生产、加工、经营无关的事情。
(7)对从业人员实行德、能、勤、纪综合考核,具优者给予表扬或奖励:
对综合考核成绩欠佳者进行批评教育使其改正;对不改者劝其离岗或规定依法解除劳动合同。
(8)应建立从业人员健康档案。
定期对从业人员进行食品安全和健康管理培训,并做好培训记录。
2、从业人员培训管理制度
(1)食品生产、经营、配送人员必须在接受食品安全法律法规和食品安全知识培训并经考核合格后,方可从事采购配送服务工作。
(2)认真制定培训计划,在食品药品监督管理部门的指导下定期组织管理人员、从业人员进行食品安全知识、职业道德和法制教育的培训以及食品加工操作技能培训。
(3)食品人员的培训包括负责人、食品安全管理人员和食品从业人员,初次培训时间分别不少于20、50、15课时。
(4)新参加工作人员包括实习工、实习生、必须经过培训、考试合格后方可上岗。
(5)培训方式以集中讲授与自学相结合,定期考核,不合格者离岗学习一周,待考试合格后再上岗。
(6)建立从业人员食品安全知识培训档案,将培训时间、培训内容、考核结果记录归档,以备查验。
材料采购查验管理制度
一.为了使公司对原料的质量实施有效控制,确保采购物资的质量符合规定要求,价格合理、交货及时,特制定本制度。
二.适用范围适用于所需的原料采购
三.工作程序
1.采购应及时收集填制供应商档案表,内容包括:
供应商的名称、产量、供货能力、质量保证能力和供货情况等方面的资料,由主管人员汇总分门别类建立档案。
供应商的档案,包括:
a.法人资料、资质、资信等;
b.产品质量状况;
c.价格与交货期;
d.历史业绩等。
2.对合格供应商的控制
a.质检员对供应商每次供货时进行抽样检验;
b.供应商每次供货如产品质量不合格按本公司《不合格品控制程序》执行,如交货期,交货数量等没按合同进行时,可由采购员对供应商提出警告,严重时发出暂撤消供应商关系的通知。
3.采购资料对主要原材料的采购由采购部门根据订货合同对原材料的需求量要求和库存情况制定采购计划,注明品名、规格、数量、采购依据等报总经理批准。
在《合格供应商名单》上选择供应商,并与之取得联系,拟制采购合同,《采购合同》的拟制必须符合国家《合同法》有关规定。
4.采购产品的验证原辅材料必须符合相应的国家标准、行业标准、地方标准、及相关法律、法规和规章的规定。
实行生产许可证的坚决采购有QS标志的产品,质量检验科:
严格按照标准要求进行验收,不合格的拒收,合格的办理手续入库。
原辅材料验收:
从合格供应商采购的原辅材料,供应商应提供有关证明材料,采购产品进厂后质检部进行验收的同时还需对供应商名称、货证是否相符等相关资料进行核对。
具体控制如下:
a.采购产品验收:
在按照《原辅料标准及检验和试验方法》《各种原辅料供应、商需提供的证明材料清单》进行验收的同时,还要按照下述规定进行严格控制,并做好相关检验、验证内容的记录。
采购产品进厂时要严格控制其验收检验过程,供应商必须提供其营业执照、卫生许可证、生产许可证(如在发证范围)和出厂检验合格证明;如供应商未提供或证明内容与规定不符时,应视情况对其采购产品拒收或单独存放,待证明材料重新提供后再进行核对,符合要求的即可办理入库手续;来自非合格供应商的货物拒收;到期未提供官方合格证明资料或与要求内容不符,应停止其合格供应商资格直到提供资料齐全为止;连续3次发生偏差的供应商应停止其合格供应商资格;运输车辆是否卫生;外包装是否有破损、有油污等;验证货证是否相符,货证不符的拒收或单独存放并做好标识;标识是否清楚、正确,标识不清楚的单独存放;采购部每年对合格供应商进行一次复评。
b.原辅料的贮存:
原辅料应在专用库房中分类贮存。
5.采购产品的质量跟踪采购部门定期或不定期对正式供货方进行质量跟踪并填写《质量跟踪报告》,对质量下降的供应商由采购部门及时反映给供应商,并限期整改。
到期无改进的供应商,报总经理批准取消其供货资格
仓储管理制度
1.食品仓库必须做到专用,不得存放其他杂物和有毒有害物质。
应设专人负责管理并建立健全出入库登记制度。
食品及食品原料入库时,库管员应对其质量和数量进行验收,并详细记录入库产品的名称、数量、产地、进货日期、生产日期、保质期、包装情况等,并按入库时间的先后分类存放,感官检查不合格的食品不入库。
设有不安全视频暂存专柜,并有记录本。
2.食品仓库有良好通风,保持库房内所需温度和湿度,防止食品霉变、变虫、贮存生鲜食品应配置必要的低温贮存设备,包括冷藏库(柜)和冷冻库(柜)。
搞好防尘、防蝇、防鼠、防潮工作,定期对库房进行卫生清扫,消除有毒、有害污染源及蚁蝇孳生场所。
3.食品存放设隔离地面40厘米以上。
食品按照先进先出、生熟分开的原则分类贮存,并有明显标识。
食品仓库卫生管理制度
1、食品仓库必须做到卫生整洁,无霉斑、无鼠迹、无苍蝇、无蟑螂,仓库内通风良好,食品摆列整齐,库内不存放有毒、有害物品及个人生活用品。
2、食品仓库应经常开窗通风,定期清扫,保持干燥避免阳光直接射入,保持所需温度和湿度。
及时维护破损的食品垫离板、存放台、存放案、货架。
3、食品应分类、分架,离地离墙10cm存放,各类食品有明显标志,有异味或易吸潮的食品应密封保存或分库存放,易腐食品要及时冷藏、冷冻保存;食品成品、半成品及食品原料应分开存放,食品不得与药品、杂品等物品混放。
4、每周检查一次库房的防蝇、防尘、防鼠及防潮、防霉和通风设施,保证运转正常。
5、每周检查一次库房的食品、食品原料、半成品、成品,及时发现、清理变质或过期等其他不符合食品卫生要求的食品。
做好被清理食品登记和处理记录。
6、食品和原料出入库做到勤进勤出,对进库的各种食品、原料、半成品、成品要掌握食品的进出状态,做到先进先出,尽量缩短贮存时间。
防止食品过期、变质、霉变、生虫。
7、食品仓库管理人员要对入库的食品及其原料逐件进行感官检查和对票证、凭证进行核实,对无法提供有效证件的食品拒绝入库。
8、食品仓库管理人员要对入库的食品及其原料进行验收登记和建立台帐,台帐内容包括购货日期、食品名称、规格、数量、供货者、生产日期、保质期、食品的感官性状、所索取证票种类及采购员签字等。
台帐、票证、凭证等证明材料按月装订,并保存12个月以上。
采购人员管理说明
(1)管理概述
(2)采购部职能
(1)维护公司利益,制定并规范采购工作流程及规章制度,有效控制采购成本,保证采购物资质量,确保采购工作的正常进行,为公司项目按时交付提供物资保障。
(2)负责供应商的管理工作,建立合格供应商目录并进行动态管理;确立可靠的供货渠道以及合理的价格体系来达到公司各项目的要求。
(3)负责根据设计部提供的机械、液压、电气外购件清单及标准件清单编制采购计划。
(4)负责根据服务公司人员情况,经相关负责人审批的采购计划开始采购工作。
(5)负责接收及输出项目文件,及时登记、分类、归档。
(6)负责采购物资的接收、报验、入库工作。
(7)负责配合财务整理供应商账目,确保发票按时录入系统结算。
(8)负责采购食品的不合格品退、换工作。
(9)完成领导交办的其它事宜。
食品安全保障能力
投标货物的来源环节的质量保证措施
如我公司中标后立即与各相关公司、基地联系,由其安排组织货源,严格执行国家食品生产标准,每一批次质检报告随货同行,送交主管部门备案。
本公司郑重承诺;
一、严格遵守国家有关法律法规,合法经营。
二、履行食品进货查验制度。
对供货企业和生产企业的企业资信证明证件和食品质量证明进行检查登记,将索取的各种资信证明、商品质量证明的原件或复印件存档备查,并在经营中亮明食品的产地或进货渠道。
三、建立进销台账制度。
进货台账记载生产厂家或供货单位、购进数量以及产品生产日期,销货台账注明产品销售数量及食品销售去向等情况。
四、不销售国家明令禁止的商品和物品:
(一)假冒伪劣商品,国家规定淘汰的商品,过期、失效、变质商品;
(二)法律、法规禁止销售的动植物及其制成品;
(三)有毒、有害、腐烂变质的食品,病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产及其制品
(四)低价商品冒充高价商品。
五、实行不合格食品自查退市制度。
发现不合格食品自查退市,对已销售的有安全隐患的食品,主动召回,彻底消除消费安全隐患。
六、工作人员持有效健康证上岗,持证率为100%。
七、提供优质的售后服务,对于顾客投诉,实行先行承诺制。
如违反上述条款,一切行政、经济及法律均由本公司承担。
投标货物的包装环节的质量保证措施
为了保证原材料原料、半成品及成品储存、运输安全,有效防止在存储、运输过程中发生原材料污染、损坏和变质事件,根据《中华人民共和国食品安全法》,特制定本制度。
1、储运图示的标志应符合GB/T191的规定。
2、包装材料应清洁、干燥、无毒、无异味,符合相应的原材料包装国家卫生标准的要求,
3、仓库保管员入库时必须检查原材料、半成品及成品外观质量,核实产品的包装、标签和说明书内容与入库进货票相符后,方准入库存储。
4、仓库保管员应根据原材料的储存要求,合理储存原材料;原材料应离地、隔墙放置,各堆垛间应留有一定的距离。
搬运和堆垛应严格遵守原材料外包装图示标志的要求规范操作,堆放原材料必须牢固、整齐,不得倒置;对包装易变形或较重的原材料,应适当控制堆放高度,并根据情况定期检查、翻垛。
5、应保持库区、货架和出库原材料的清洁卫生,定期进行清扫,做好防火、防潮、防热、防霉、防虫、防鼠和防污染等工作。
6、应定期检查原材料的储存条件,做好仓库的防晒、温湿度监测和管理。
每日上下午各一次对库房的温湿度进行检查和记录,如温湿度超出范围,应及时采取调控措施。
7、仓库养护员应根据库存原材料的理化性质及流转情况,定期检查原材料的质量情况,做好原材料养护记录,发现质量问题应立即在该原材料存放处放置“暂停发货”牌,并通知原材料安全管理员。
8、运输原材料原料、半成品及成品的车辆要专用,不得与其他有毒污染物同车运输。
车辆容器要清洁卫生;运输直接入口原材料,应用密闭(有通气孔)的专用容器盛装。
9、运输工具(包括车厢、船仓和各种容器等)应符合卫生要求;应清洁、干燥、无异味、有篷盖,根据产品特点配备防雨、防晒、防尘、冷藏、保温等设施。
10、装卸原材料原料、半成品及成品时讲究卫生,原材料不直接接触地面,不在马路上堆放直接入口原材料。
11、原材料原料、半成品及成品装车后,除能加锁密闭的运输车外,要人不离车;运输过程中要做到防尘防蝇,防止污染,防晒,生熟分开。
12、运输作业应轻装、轻卸,避免强烈震荡、撞击,防止损伤成品外形;且不得与有毒、有害、有异味、有腐蚀性、潮湿的物品物品混装、混运,作业终了,搬运人员应撤离工作地,防止污染原材料。
13、经常开展教育活动,教育贮运人员严格按规程操作,杜绝违章操作,如因违章操作而发生原材料安全事故,追查运输部负责人和贮运人员本人责任。
投标货物的保存环节的质量保证措施
要对食品储存场所环境卫生有管理制度,负责该项工作人员要明确下面职责:
1、如何进行工作前的清洗准备。
2、能说明如何正确使用洗涤剂和消毒进行清洗、消毒工作。
3、知道如何配制洗涤剂和消毒剂的浓度,并检测其浓度。
4、知道如何判断设备或用具是否卫生安全。
5、知道如何清洗设备以及正确的清洗方法。
6、能描述防止食品储存场所、工具清洗处以及存放点之间发生交叉污染的方法。
7、知道如何正确处理清扫的垃圾及废弃物。
8、了解何种食物可能受到化学有害物质的污染,并知道如何辨别这些食物,杜绝采购。
9、知道食源性疾病的主要原因,并能联系自己的岗位操作予以预防。
10、设施设备卫生管理
工作人员不得随意移动和更换设施设备,工作时要检查自己所使用的设施设备是否正常运转,各种设施设备应有卫生管理制度,如对食品仓库的管理可订《食品仓库卫生管理制度》。
(1)贮存食品的场所、设备应当保持清洁、无霉斑、鼠迹,无苍蝇、蟑螂;仓库应当通风良好。
(2)仓库保管员有权拒收一切不符合食品卫生要求的食品,并应在食品进库后实行分类存放,存放要求如下:
A.食品与非食品不能混放;
B.洗洁用品、药品、有强气味的物品及其它有毒有害物质不能与食品同仓存放;
C.定型包装食品与散装食品分架存放;
D.副食品及其制品、蔬菜瓜果,除马上使用外,一律进冷库。
鲜蛋应存放在0-1℃范围内。
应每天进行一次冷库除霜,并保持地面清洁;
E.库存食品要分类、分架、隔墙、离地面存放,要有标签,做到先时先出,并定期检查、处理变质或超过保持期限的食品;
F.搞好仓库内、外环境卫生,与食品仓库无关人员,一律不准进入。
(3)对由于库存时间过长而超过保存期限的,或发现由于其它原因出现腐败变质、酸败、生虫、霉变的食品,禁止加工生产经营。
11、清洗消毒管理
(1)设立独立的工具洗刷消毒室或专用区域,消毒间内配备消毒、洗刷保洁设备。
(2)洗刷消毒员必须熟练掌握洗刷消毒程序和消毒方法。
严格按照“除残渣打、碱水洗、清水冲、热力消、保洁”的顺序操作。
(3)每次用完的工具、用具,立即进行清洗消毒,不隔次隔夜。
清洗具、用具用的洗涤剂、消毒剂必须符合国家有关卫生标准和标要求。
工具消毒前必须清洗干净,消毒后的工具表面光洁、无油渍、无水渍、无异味、无泡沫、无不溶性附着物,及时放入保洁室保存备用。
(4)洗刷消毒结束,清理地面、水池卫生,及时清理泔水桶,做到地面、水池清洁卫生,无油渍残渣,泔水桶内外清洁。
(5)定期清扫室内环境、设备卫生、不留卫生死角,保持清洁。
12、人员卫生管理
(1)所有新员工必须持合格《健康证》和《卫生知识培训合格证》方可办理入职手续。
(2)所有人员在《健康证》到期前10天内需到有资质的体检部门进行健康体检,办理新的《健康证》并及时上交行政助理。
如体检不合格,单位视病情轻重进行调岗、病休或辞退的处理。
(3)员工在工作时间内生病或受伤应及时向主管报告,由主管批假治疗,禁止带病带伤生产。
(4)工作期间如发现患有有碍食品卫生安全的疾病必须及时向相关主管人员报告,单位将视病情轻重进行调岗、病休或辞退的处理。
(5)所有员工的健康证按班组和办理时间进行存放,保证每一位员工有相应的健康证。
健康证存放两年以上的可以销毁。
(6)按部门及工作内容建立《从业人员健康状况一览表》,详细填写员工的健康状况。
投标货物的运输环节的质量保证措施
1、运输车辆内外必须清洁干净、无污渍、无异味、保持通风良好。
2、其他类必须包装严密,与供货产品及其它副食品隔离。
3、送货器具(菜筐、油桶)保持干净,无污渍。
4、运输冷藏食品及易腐食品,应当采取保鲜措施。
5、运输车在运输食品前,必须进行消毒,并设有专人负责监督执行。
6、运输车在运输过程中,应有防雨措施。
7、有特殊气味的食品、调料与易吸收气味的食品不可混合装运。
8、在运输食品时,不得同时装有有毒有害物质,防止食品污染
9、配送应急措施
为了能够完成客户的日常需求,提出以下相对应的应急措施:
货源应急措施。
在正常提供时,为了满足客户需求,必须提前三天进行货源检查,如果数量不够,即立刻进行货源补充,并通知客户,在最后供货日如果供应不上,即与客户商量,由我方出资采购优质货源进行补充,所需差价由我方补偿。
运输应急措施一。
在每此运输前一天进行运输所用货车检查,并对所有隐患进行排除,如果所需货车不能在规定时间内进行送货,我方会迅速组织人手去市场上雇佣卫生条件相符的运输货车补充,并且组织人手陪同货车一期送货。
运输应急措施二。
在货车运输路途中,如果遇到不可抗拒力量(比如:
大雪、地震、泥石流、山洪等),送货人员会第一时间通知公司领导,由公司领导通知客户和项目经理,项目经理会经过客户沟通允许在当地采购超市优质品牌产品,所出差价由我方补偿。
货物数量应急措施。
为防止客户临时增加食品使用量,我方每次所运输食品会以总量的105%进行运输,多出的5%即为了随时满足客户的加量要求。
我方会在该项目的项目组中建立应急人员备档,该人员24小时电话不断机,当该项目中任何部分出现紧急情况,都可以通过该工作人员进行与我方沟通,并制定对应的应急性方案,以确保食品的正常供应。
为了保证项目能安全稳定的进行,我公司根据食品质量保证体系制定了保证所配送食品质量的措施及体系。
主要包括卫生管理组织机构及食品采购查验、场所环境卫生管理、设施设备卫生管理、清洗消毒管理、人员卫生管理、人员培训管理、加工操作管理等各类管理制度。
客户反馈环节
建议甲方组织一个“食材质量监督小组”,我公司派专业的专家对“食材质量监督小组”进行定期培训,由小组成员随机对我方提供的的食物原料、加工过程及出品进行质量抽查,我公司的供货经理定期和“食材质量监督小组”沟通,以及时有效的解决问题,并在甲方处设专职客户专员并设置意见箱。
本公司为切实做好食材供应服务,本着“为健康负责”的宗旨,保证提供优质、安全食品,并对质量、数量、价格、售后服务等方面郑重作如下承诺:
1、遵守一切国家和各级主管部门对于食品流通的相关法律法规及规定。
任何时候不出售假冒、伪劣、过期变质产品,各品种均经卫生、防疫、质检等政府职能部门严格检验检疫,杜绝质量伪劣产品,如发现假冒伪劣产品以一罚五十。
如发现供应以下食品,保证除全部退货外,还同意没收全部履约保证金,并承担由此造成的经济责任和法律责任:
①腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感官性状异常,对人体健康的害的;
②含有毒、有害物质或者被有害物质污染,对人体健康有害的;
③含有致病性寄生虫、微生物或者微生物含量超过国家限定标准的;
④未经动物检疫部门检疫、检验或者检疫、检验不合格的副食品及其制品;
⑤病死、毒死或者死因不明的禽、蓄、兽、水产动物等及其制品;
⑥掺假、掺杂、伪造,影响营养、卫生的;
⑦超过保质期限的。
2、在服务期限内保证按时、按质、按量将食材配送到所负责甲方指定地点;保证送货品种齐全、数量准确,所有送货数量以客户验收为准。
每天的供货时间(包括客户临时加单、补货)由客户指定,如超过规定时间30分钟扣款当次金额10%,超过1小时扣款30%。
3、本公司保证提供的副食品每方肉上均盖有屠宰场的检验检疫章,同时提供《动物或动物产品分销信息凭证》或《动物检疫合格证》和《肉品品质检验合格证》;保证提供的冰冻类原材料时提供产品合格证明文件,动物产品提供《动物或动物产品分销信息凭证》或《动物检疫合格证》。
4、我方可以派专车和专人,提供全天候的跟踪服务,保证客户的任何需要都得到即时的落实。
5、我公司有关负责人每月定期上门回访跟踪客户,随时了解客户各种建议、意见和要求,并及时做出处理。
6、本公司设立电话专线、专员为该项工作提供24小时服务,全天候受理各类咨询、投诉,并上门服务,第一时间解决业务往来中出现的各种问题。
7、本公司无条件接受各级各部门和社会各界对该项工作的监督。
愿意随时无条件接受有关监管部门对协议供货产品质量、价格等的抽查和检查。
如违反了承诺,自愿接受处罚;情节严重的,将由招标方没收履约保证金并取消协议供应商资格
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 各项 管理 保障 能力 措施