绍兴市人民医院医生移动查房工作站信息化方案.docx

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绍兴市人民医院医生移动查房工作站信息化方案

绍兴市人民医院医生移动查房工作站等信息化供货项目

一、项目背景

绍兴市人民医院为了满足临床科室查房需求，于2011年开始实施医生移动查房车项目，实际使用情况良好。

因新增科室需求，并保证临床医生查房需要，需新增一批医生移动查房工作站，现公开对采购移动查房工作站进行招标。

二、招标内容及需求

2.1采购内容一览表

序号

采购内容

建设内容

数量

备注

1

医生移动查房工作站

详见技术参数

50套

核心产品

2.2医生移动查房工作站功能模块及其它要求

2.2.1医生移动查房工作站技术参数及要求

序号

技术参数及要求

一、

移动查房推车参数

推车整体要求：

1、工作站能分推车和一体机电脑。

2、工作台面：

台面厚度≥40mm。

工作台面尺寸≤465（长）*465mm（宽）。

3、车体用材：

车身主体结构应为由高等级医疗专用塑料和钢及高强度铝材组合而成。

5、立柱：

采用轻质钢/铝合金材料，表面喷涂，内有电动升降装置。

6、▲工作台的高低升降：

采用电动升降装置，工作台面高度调节≥500mm，满足医生查房站立和坐下使用。

7、台面按键：

台面集成升降控制按键，电量指示灯和充电状态指示灯。

8、把手：

具备一体式圆弧形把手。

9、▲一体机支架：

可悬挂VESA100*100mm标准的一体机电脑，承重≥10KG，仰角可调节，可左右转动90°。

10、★一体机安装：

无需任何工具无需拆卸螺丝可将一体机快速取下和安装。

11、脚轮：

需采用医用静音脚轮，支持防缠绕功能；脚轮直径应不小于100mm，两个刹车轮，两个万向轮。

12、键盘托架：

设置独立抽出式键盘托架，可放置≥420mm宽的普通全尺寸键盘。

★13、CPU：

Intel酷睿i5第六代CPU6287U或者以上。

14、显卡：

高清显卡,支持1080p及以上高清显示。

15、内存：

>=8GB。

16、显示器：

>=21.5英寸16:

9标准屏，>=分辨率1920*1080，LED背光

17、硬盘：

128G固态硬盘或者以上。

18、USB：

4个或者以上。

19、网卡：

集成10/100/1000M自适应网卡，COM口1个。

20、▲无线网卡：

支持802.11b/g/n；支持英特尔网卡。

21、视频：

VGA或HDMI视频输出。

22、★IO接口：

所有IO接口及电源供电接口均在电脑下方引出。

23、操作系统：

支持Windows7及以上系统。

24、▲内置电池：

电脑需内置磷酸铁锂电池，可供主机8小时以上连续使用。

支持面板带电源指示灯。

25、电源管理系统：

支持软件读取实时电池状态，电压、电量及充电状态。

支持低电量报警。

26、安全锁孔：

支持标准肯辛顿安全锁孔可连接防盗锁。

27、悬挂标准：

VESA100*100mm。

相关要求：

1.投标供应商必须保证所有设备为原装正规渠道行货,有原厂服务，如有需要供货时提供正规渠道证明，所有产品均原包装到用户，当场开箱验货.同时提供该设备相关技术参数说明，如与所投产品技术要求不符,买方有权退货并且一切后果由中标人承担。

2.中标后签订合同前提供医生移动查房工作站原厂3年质保函原件（人为损坏不在保修范围内）。

3.安装要求:

项目实施时中标单位须指定2-3名工程师到现场负责新设备安装到指定科室等相关事宜，直至项目实施完成。

三、项目实施进度要求:

项目完成时间：

签订合同后1月内完成供货（投标人务必在投标文件中响应工期及实施方案）。

四、项目培训要求:

系统操作培训：

主要面向使用人员，提供操作培训。

五、项目售后服务要求:

（1）投标人必须根据本次招标文件所制定的目标和范围，提出相应的售后服务方案。

（2）提供7*24小时日常服务，通过提供邮件、电话、QQ、VPN远程连接等技术支持方式，以解决日常系统出现的问题咨询和故障处理。

当甲方出现紧急故障情况时，立即向投标方电话报修，要求投标方4小时内响应，积极配合诊断并进行处理。

（3）在本合同项目实施及维保期间内，中标方对合同范围内的产品免费提供维护服务。

六、项目验收要求:

项目的工作内容及成果文档的提交应覆盖以下内容，电子文档是成果不可分割的部分。

（1）实施确认书；

（2）培训资料；

（3）安装维护手册；

（4）使用操作手册；

（5）硬件设备需提供原厂质保函。

（6）项目验收报告。

七、付款方式：

疫情期间，按照浙财采监[2020]3号文件精神执行，具体支付条款双方协商。

02标呼叫系统1套

一、项目背景

近年来，我院为了缩短床日，提高病人周转率，开设了入院准备中心。

随着日间手术、入院检查、择期手术预住院病人的增多，入院准备中心逐渐体现出人手不足，排队现象严重的情况。

为了更好的管理现场秩序，增加人机交互场景，提高服务效率，通过信息化手段实现患者从取号到入院等场景全流程管理，同时可方便进行现场流量监控。

二、招标内容及需求

2.1采购内容一览表

序号

采购内容

建设内容

数量

备注

1

入院准备中心排队呼叫系统

详见技术参数

1套

核心产品

2

电视机大屏

5只

（必须提供节能产品认证证书）

3

患者评价设备

5套

4

取号机设备

2套

2.2呼叫系统功能模块及其它要求

2.2.1呼叫系统技术参数及要求

序号

技术参数及要求

一、

自助取号

1.1

显示多场景队列，支持按队列自助取号

1.2

显示当前排队人数，取号后打印排队小票,同时进入相应的队列等候呼叫

二、

入院准备中心改造

2.1

入院准备中心为方便操作人员使用，以同屏操作为理念，以病区和病人患者为主界面入口，可方便进行在院患者查看，预约信息查看，并确认信息无误

▲2.2

入院准备中心主界面可方便进行入院处理、打印腕带、患者转科、呼叫、术前医嘱导入、电子病历查看、患者信息管理、检验项目条码打印、短信发送等常用快捷操作

三、

窗口呼叫模块

3.1

叫号模块可以内嵌或集成在HIS的入院准备中心系统中，叫号模块支持场景配置功能

3.2

叫号模块支持切换场景队列，显示队列排队等候人数，可关闭打开当前窗口，关闭后将无法呼叫

3.3

打开叫号模块自动根据当前客户端的设置显示当前队列场景的排队列表，供呼叫使用，同时窗口大屏应用显示当前队列场景信息

3.4

叫号模块具备“刷新”功能，刷新呼叫列表

3.5

叫号模块具备“呼叫”功能：

呼叫后，系统会按照病人就诊的先后顺序进行呼叫，同时窗口大屏显示当前呼叫病人信息，同时播放呼叫语音

3.6

叫号模块具备重呼功能：

选择指定病人，进行呼叫，也可支持多次呼叫，每次呼叫时间间隔需要不少于一秒，同时窗口大屏显示当前呼叫病人信息，同时播放呼叫语音

3.7

叫号模块具备“过号”功能：

选择指定病人进行过号处理，将未到病人暂挂，同时窗口大屏显示过号信息

3.8

叫号模块具备“完成”功能：

当病人来到窗口办理业务结束后，可进行完成处理，自动进行下一个呼叫准备

四、

窗口大屏软件技术要求

4.1

大屏应用应当支持开机自启和自动版本更新

▲4.2

开机后显示当前场景队列窗口等信息，每个大屏可支持多个窗口，每个窗口支持显示二至四个患者业务信息，支持患者姓名隐私处理

4.3

显示模块应当可以解析服务端传输来的叫号处理信息，呼叫患者信息应突出醒目显示处理

4.4

操作人对指定的病人的过号和结束操作需要大屏上患者信息消屏处理

4.5

显示模块应当支持32位色以上的高清画面输出，分辨率至少达到1920x1080

4.6

显示模块应当可以灵活进行定制显示画面效果

4.7

语音库要求针对多种领域提供更加优化的预处理方案，有效保障各个领域下语音合成效果准确、自然

4.8

语音库要求先进的语义分析预处理算法，使合成引擎能够更准确的针对上下文语义进行合成；先进的数字符号读法自动判断算法，并提供文本分析外部规则的定义和使用

4.9

语音库要求支持中英文、数字混读

五、

窗口扩展屏软件技术要求

5.1

根据各场景队列各自管理和办理业务需要，通过窗口扩展屏显示业务办理过程中重要信息输出，以方便核对患者身份信息、项目信息和其他必要核对信息

5.2

支持重要信息语音播报功能

5.3

支持满意度评价功能

六、

排队队列调度

6.1

可自定义入院准备中心各场景队列，包括预入院抽血、登记入院、院前检查、日间预住院、缴费等场景队列

6.2

各场景队列可定义最大呼叫人数

6.3

可查询各场景队列排队流量、开放窗口和已完成人数，方便进行窗口调度

七、

入院准备中心报表

7.1

支持按场景队列按日期汇总排队人次，过号人次、完成人次，同时支持汇总工作人员工作量报表

7.2

可根据入院准备中心业务需求，可定制相关报表，便于职能科室对入院准备中心入院处置病人相关情况进行统计、分析和决策

八、

系统接口

▲8.1

HIS床位预约系统增加对预约场景的患者基本信息和预约信息输出

▲8.2

HIS入院准备中心系统增加对入院、日间病人的患者基本信息、入院和检查信息输出

8.3

HIS入出转系统增加预缴金场景的患者信息基本信息和缴费信息输出

▲8.4

患者核实确认信息（包括评价信息、患者信息）反馈至HIS系统

★8.5

各软件模块与院内已购买的HIS、电子病历软件需无缝对接，方便院内统一管理及维护

★8.6

支持随访满意度、日间手术、医生工作站等医院相关系统对接

2.2.243寸电视机硬件功能参数

序号

指标

技术规范要求

1

尺寸

≥43寸

2

运行内存

≥1G

3

网络连接方式

支持有线、无线

4

接口

HDMI2.0接口≥2个；USB2.0接口≥2个

5

分辨率

至少3840×2160

6

必须提供节能产品认证证书

2.2.3患者评价设备硬件功能参数

序号

指标

技术规范要求

1

屏幕尺寸

9英寸至13英寸之间

2

CPU

≧四核

3

内存

≧1GB

4

存储

≧16GB

5

操作系统

安卓6.0及以上

6

接口

需支持USB2.0、HDMI、耳机接口、串口、RJ45

7

媒体播放

需支持MP4、JPG、MP3等

8

液晶显示屏

分辨率：

>=1280*800

9

触摸方式

支持触摸

10

摄像头

≧前置200万像素

11

喇叭

支持

2.2.4取号机设备

序号

名称

参数

1

屏幕规格

1、≥23.8寸BOE液晶显示屏；

2、屏幕分辨率：

1920*1080及以上；

3、可视角度：

全视角。

2

触控屏

1、触摸屏技术：

投身式电容屏；

2、触摸方式：

10点触控；

3、输入方式：

支持手指、带医用或棉手套输入信息；

4、分辨率25ppi（Min.）及以上;

5、玻璃穿透率:

大于85%。

3

芯片与处理

1、安卓RK3288，COTEX-A17四核，主频1.8GHZ；

2、视频输出：

LVDS/HDMI/EDP输出最高支持4K（3840*2160）；

3、视频格式：

wmv、avi、flv、rm、rmvb、mpeg、ts、mp4等；

4、音频格式：

MP3,MP4,WAV等；

5、图片格式：

支持BMP、JPEG、PNG、GIF。

4

内存

≥2G内存

5

储存器

内置存储器：

标配8GBEMMC5.0（16GB/32GB/64GB可选）

6

接口

2*USB,1*LAN,1*DC

7

自动扫码器

大平台自动扫码器：

1、支持一维条码1-D：

UPC,EAN,Code128,Code39,Code93,Code11,Matrix2of5,Interleaved2of5,Codabar,MSIPlessey,GS1DataBar,ChinaPostal,KoreanPostal,etc.；

2、二维条码2-D：

PDF417,MicroPDF417,DataMatrix,Maxicode,QRCode,MicroQR,Aztec,Hanxin,etc.；

3、解码范围5MIL:

0mm-40mm，13MIL:

0mm-200mm；

4、最小分辨率：

4mil；

5、光源:

Illumination:

617nmREDLED；

6、视场角:

50° （H） x35°（ V）；

7、接口支持:

USB,RS232。

8

喇叭

自带喇叭

9

网络

LAN:

10M/100M自适应

相关要求：

1、维保期内未涉及产品框架改造，投标方应按医院业务需求修改，不收取任何费用。

2、该系统不涉及接口改造时，免费开放接口供其它系统使用及认证。

3、在维保期内，因其他应用程序上线所涉及的流程改造乙方可以免费开放接口并配合改造，调试。

4、与其他系统接口对接所有费用包含在投标报价中。

5、针对与集成平台对接产生的费用包含在投标报价中。

三、项目实施进度要求:

（1）项目完成时间：

自合同签订后20个工作日内完成（投标人务必在投标文件中响应工期及实施方案）。

（2）签订合同后3个工作日内，中标方需安排施工人员到采购方指定场所进场。

四、项目培训要求:

系统操作培训：

主要面向使用人员，提供操作培训及文档。

五、项目售后服务要求:

（1）投标人必须根据本次招标文件所制定的目标和范围，提出相应的售后服务方案。

（2）当甲方出现紧急故障情况时，立即向投标方电话报修，要求投标方10分钟内响应，积极配合诊断并进行处理。

（3）要求针对本项目成立软件开发实施项目组，明确项目经理及其他具体人员组成和分工。

项目经理负责定期每月向甲方提交工作计划月报以及每周提交工作周报总结，监管项目按进度和计划有效开展。

（4）在本合同项目实施及维保期间内，中标方对合同范围内的产品免费提供更新、升级服务。

（5）软硬件免费质保期至少一年。

六、项目验收要求:

项目的工作内容及成果文档的提交应覆盖以下内容，电子文档是成果不可分割的部分。

（1）实施确认书；

（2）培训资料；

（3）安装维护手册；

（4）使用操作手册；

（5）项目验收报告。

七、付款方式：

疫情期间，按照浙财采监[2020]3号文件精神执行，具体支付条款双方协商。

03标数据库运维项目

一、招标内容及需求

1.1采购内容一览表

序号

采购内容

建设内容

服务期限

1

数据库运维项目

详见技术参数

3年

1.2数据库运维功能模块及其它要求

1.2.1数据库运维技术参数及要求

序号

数据库运维功能模块及其它要求

一、

售后服务

1.1

全年365天每周7*24小时响应服务，通过400电话、e-mail、VPN、QQ等形式支持服务，直接联络服务商的技术工程师，寻求问题的解决方案、技术文档以及技术指导，提供故障处理案例。

1.2

投标方在接到招标方故障申告后应于15分钟内响应，如故障未能在15分钟内通过电话或远程支持得到解决，投标方根据招标方要求派指定服务工程师在2小时内赶到采购方现场，提供不间断故障处理服务，12小时之内系统恢复正常。

1.3

当遇到复杂性问题，需要到现场进行综合诊断或者院方要求现场支持服务的时候，要求服务团队人员乃至专家后援服务团队人员在2小时内到达支持现场，同时要求在路途中不中断电话支持以求快速解决问题。

服务期内每季度需现场安全巡检至少一次。

1.4

灾难性故障支持，由于各种原因引起数据库不可用或者部分不可用的状况下，要求服务团队精通灾备技术，快速恢复各种灾难性故障。

熟悉采购方的备份机制和模式，利用备份机制实现快速故障恢复，针对数据灾难情形提供强有力的挽救技术或工具。

1.5

采购方根据招标方要求，定制数据库安装配置方案、检查软件安装环境、安装数据库软件、数据库配置、数据库补丁安装、小版本升级服务，并提供数据库辅助故障定位服务。

二、

巡检服务

2.1

检查相关软硬件、数据库配置和SGA、PGA的配置情况。

★2.2

检查数据库、备份结果集、各表空间的变化情况等，并对数据变化情况作评估。

▲2.3

统计当前表空间、文件系统和数据文件的使用情况。

2.4

检查数据库alert.log日志文件和相关trace文件。

2.5

检查操作系统用户、数据库用户、系统本身的安全性。

2.6

收集数据库运行期间的负载情况和Instance各性能指标。

2.7

检查数据库备份是否正常；提供一年不少于四次的日常巡检服务，并出具纸质巡检报告（加盖公章）。

2.8

协助完善系统日常运维，根据招标方的实际情况，制定合理的运维计划和运维操作手册，完善日常运维文档，并根据日常运维内容提供及时告警。

三、

其他服务内容

3.1

1、结合系统定期巡检和招标方重大事件等实际需要，根据检查的内容和用户提出的具体需求，制定数据库性能调优方案。

2、投标方在招标方的同意下进行数据库性能优化或SQL语句优化。

3、要求服务团队极为擅长性能优化和SQL语句优化，具有丰富的性能优化案例和性能优化相关培训课程。

4、提供一年不少于2次的检查优化服务。

3.2

数据库在线升级迁移割接：

投标方通过升级和迁移评估规划，制定在线升级和迁移方案，使数据库升级或迁移后运行效率更高，包括：

（1）评估数据库升级带来的优点和可能产生的问题；

（2）保证产品升级的过程中数据的安全性；

（3）顺利、快速地从一个软件版本升级到另一个版本，减少业务的停机时间；

（4）平台之间进行数据迁移。

从oracle10g至11g\12C或从Unix系统迁移到Windows系统等；

（5）服务团队要求精通Oracle数据库各种升级方法，精通各种在线维护和在线割接技术。

3.3

数据迁移及RAC实施服务:

投标方需提前对招标方现有服务器和存储等设备进行调研，熟悉招标方现有系统环境的配置，制定RAC实施和数据迁移方案，经招标方认可后才能进行具体实施，RAC实施及数据迁移服务方案的主要内容至少包括：

（1）现有系统由HA架构改造为RAC架构的具体步骤；

（2）现有数据由WINDOWS操作系统迁移到LINUX操作系统的步骤；

（3）评估RAC实施及数据迁移带来的优点和可能产生的问题，并针对可能出现的问题提供相应的解决方案；

（4）保证RAC实施及数据迁移的过程中数据的安全性；

（5）尽量快速安全的完成系统改造和数据迁移，减少业务的停机时间。

（6）服务团队要求精通RAC实施方法，精通各种数据库在不同操作系统间迁移的方法。

▲3.4

数据库备份策略，支持MSSQL数据库、ORACLE数据库等常规数据库，并使用远程数据库备份工具进行自动化异地备份。

3.5

维保服务器设备均为华三服务器。

四、

人员配备

4.1

技术团队要求:

1、在合同签订前确定针对本项目的技术服务团队（不少于5人），要求具有Oracle、SQLServer原厂认证工程师资质的技术人员组成本项目的数据库支撑专家组，同时设置主责工程师以更好的协调招标方维保工作。

2、投标时明确技术人员名单，所有工程师需提供社保记录证明文件，严格按照人员名单提供技术服务，若工程师需要更换，需提前一个月通知采购方，经采购方同意后并做好交接工作。

4.2

主责工程师要求：

1、主责工程师负责管理服务团队，并且提供主要客户管理服务。

2、主责工程师要求满足服务团队基本要求，并且从事Oracle数据库支持服务5年以上，具有公开的资料可以证明工程师业绩。

4.3

在每次国定长假前提供系统健康检查服务，根据客户的实际、客观需要，提供假日现场服务。

4.4

对于用户单位因本项目涉及设备出现技术上的问题或其他项目涉及本项目设备需要配合时，提供远程电话或现场技术支持服务,并承担数据库技术协调工作。

五、

技术培训服务

5.1

为提高招标方团队的技术水平，要求中标方服务团队制定一年的培训计划，由原厂认证工程师现场提供每季度进行一次培训，包括系统的日常操作、简单的维护和错误处理等，每次培训持续2-3天。

5.2

▲提供saas模式服务质量管理系统，提供系统地址和登录信息。

相关要求：

1、在维保期内，因其他应用程序上线所涉及的流程改造应承诺不收取任何费用。

二、项目实施进度要求:

维护期限：

自合同签订之日起，为期3年（投保人务必在投标文件中响应工期及实施方案）。

三、项目培训要求:

运维培训：

主要面向使用技术人员，提供操作培训及文档。

四、项目售后服务要求:

（1）投标人必须根据本次招标文件所制定的目标和范围，提出相应的售后服务方案。

（2）要求针对本项目成立软件开发实施项目组，明确项目经理及其他具体人员组成和分工。

项目经理负责定期每月向甲方提交工作计划月报以及每周提交工作周报总结，监管项目按进度和计划有效开展。

（3）在本合同项目实施及维保期间内，中标方对合同范围内的产品免费提供更新、升级服务。

五、项目验收要求:

项目的工作内容及成果文档的提交应覆盖以下内容，电子文档是成果不可分割的部分。

（1）实施确认书；

（2）培训资料；

（3）安装维护手册；

（4）使用操作手册；

（5）项目验收报告。

六、付款方式：

疫情期间，按照浙财采监[2020]3号文件精神执行，具体支付条款双方协商。

04标科务软件1套

一、招标内容及需求

1.1采购内容一览表

序号

采购内容

建设内容

数量

1

科务软件

详见技术参数

1套

1.2功能模块及其它要求

1.2.1技术参数及要求

序号

功能模块及其它要求

一、

工单管理

1、

工单新建功能：

1、系统或小程序来新建工单，输入来电问题描述及派单人员等信息，生成工单，并能关联该工单语音信息;

2、支持智能语音辅助录入功能;

3、支持知识库关联，根据问题的关联性，可关联知识库，在第一时间内找到问题的解决方案，并整理成系统知识库。

2

工单派发：

1、支持值班人员派发工单，指定处理工单人员；

2、支持微信小程序派发工单，并推送小程序提醒，超过处理时间后进行小程序催单提醒。

3

工单处理：

1、支持指定人员处理工单，填写解决方案；

2、支持工单处理可关联知识库信息调用，调用已有知识库内容作为解决方案，自动完成工单处理。

4

工单评价：

工单意见反馈。

5

工单汇总报表：

支持通过筛选条件汇总工单量形成汇总报表，并支持导出（明细、汇总）。

5

一键智能处理，对于之前处理过的问题，通过知识库的调取可直接处理业务问题。

6

硬件维修，硬件保修，分派工单给相应的维修人员，并通过小程序通知处理人员，处理人员上报处理情况并可统计人员工作量。

二、

知识库管理

1

知识库辅助处理，对于经常出现的业务进行输入，记录问题描述及解决方法，成立业务知识库，科室人员可以学习查阅。

2

支持关联项目，知识库关联项目资料，包括技术文档、验收后的资料及培训资料等。

三、

项目管理

1

项目登记：

新增项目，输入项目的基础信息，包括项目名称、项目类型、项目年份、项目季度、项目预算等信息。

2

项目支持上屏，可配置化上屏，能让项目信息及进度投放到大屏上，并提前做好消息提醒，提醒时间可配置，设置默认值。

3

项目里程碑管理：

项目主索引信息，支持项目里程碑定义，需发小程序消息提醒给开标人或指定人员。

4

需求全流程追