卫生保洁服务人员专业技能理论试题题库.docx
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单项选择
1.“卫生保洁”是指生产厂区、生活营地和接待中心等场所的()、卫生消杀以及生活垃圾清理等服务工作。
[单选题]*
A.卫生清洁(正确答案)
B.卫生清扫
C.卫生清除
D.卫生清洗
2.公司“卫生保洁”工作应按照()的原则开展。
[单选题]*
A.预防为主,集中清理
B.以防为主,防保结合(正确答案)
C.预防为主,安全第一
D.以排为主,排扫结合
3.“卫生保洁”是指生产厂区、生活营地和接待中心等场所的()、(B)以及(D)等服务工作。
[单选题]*
A.卫生清洁(正确答案)
B.卫生消杀
C.卫生清除
D.生活垃圾清理
4.()是公司卫生保洁工作的业务管理部门。
[单选题]*
A.物业服务部
B.物业管理部(正确答案)
C.后勤服务部
D.接待服务部
5.()是卫生保洁工作开展的责任主体。
[单选题]*
A.各二级单位(正确答案)
B.物业管理部
C.后勤服务部
D.接待服务部
6.物业管理部是公司卫生保洁工作的业务管理部门,主要职责包括()。
*
A.负责制定公司卫生保洁工作管理制度。
(正确答案)
B.负责公司卫生保洁工作的统筹管理。
(正确答案)
C.负责流域卫生保洁工作质量的监督检查和对存在的问题督导整改。
(正确答案)
D.负责组织开展流域卫生保洁工作技术攻关、现场指导、专业培训、典型案例收集等工作。
(正确答案)
E.负责编制公司流域物业服务卫生保洁灭四害项目工作标准。
(正确答案)
7.各二级单位是卫生保洁工作开展的责任主体,主要职责包括()。
*
A.负责流域卫生保洁设备统筹配置及使用监督。
B.负责检查各二级单位卫生保洁安全生产和工作质量。
C.涉及公司卫生保洁管理服务的其他工作。
(正确答案)
D.制定本单位卫生保洁工作实施细则和岗位人员工作手册。
(正确答案)
E.负责公司卫生保洁管理制度和标准的贯彻执行。
(正确答案)
一.单项选择[填空题]
_________________________________
8.卫生保洁工具和用品的存放,应()。
[单选题]*
A.应随取随用,随意放置
B.应妥善保管,并按规定存放在指定地点(正确答案)
C.应将损坏的工具在存放时置之高阁
D.应将清洁化学品包裹严实后存放
9.卫生保洁服务人员领用卫生保洁工器具和用品时,应先()。
[单选题]*
A.自行检查完好程度(正确答案)
B.代替他人检查完好程度
C.直接签字领用
D.代替他人签字领用
10.卫生保洁工具和用品归还时,下面说法正确的是()。
[单选题]*
A.归还卫生保洁工具时,不用保证工具完好无损、清洁。
B.归还卫生保洁工具时,如有损坏应及时报修,并注明损坏情况。
(正确答案)
C.归还卫生保洁用品时,不需要封装严密。
D.归还卫生保洁用品时,如有损坏应将其丢弃。
二.多项选择[填空题]
_________________________________
11.关于卫生保洁工具的使用,下面说法正确的是()。
*
A.卫生保洁人员应充分了解卫生保洁各类工具的作用和性能。
(正确答案)
B.擦地机、抛光机、地毡清洗机、吸水机、吸尘器、扫地机等设备必须按照使用说明正确操作。
(正确答案)
C.当设备发生故障时,须及时停止使用,不得强行继续操作。
(正确答案)
D.在操作与安全发生矛盾时,以安全为重。
(正确答案)
12.关于卫生保洁用品的使用,下面说法错误的是()。
*
A.卫生保洁人员不需要充分了解卫生保洁各类用品的作用和性质。
(正确答案)
B.除垢剂、玻璃清洁剂、起蜡剂等卫生保洁化学品不必按照使用要求配比稀释后使用。
(正确答案)
C.使用卫生保洁化学品时,应按照规定做好劳动防护和应急处理。
一.单项选择[填空题]
_________________________________
13.卫生清洁作业区域划分,其中属于公共区域的是()。
[单选题]*
A.停车场(正确答案)
B.生产厂房
C.办公桌椅
D.垃圾房
14.卫生清洁作业区域划分,其中属于公共设施的是()。
[单选题]*
A.休闲桌椅(正确答案)
B.生产厂房
C.办公桌椅
D.垃圾房
15.卫生清洁作业区域划分,其中属于建筑物的是()。
[单选题]*
A.休闲桌椅
B.生产厂房(正确答案)
C.办公桌椅
D.健身器材
16.下列不属于办公家具的是()。
[单选题]*
A.休闲桌椅
B.生产厂房(正确答案)
C.办公桌椅
D.健身器材
17.卫生清洁作业区域划分,其中属于构筑物的是()。
[单选题]*
A.休闲桌椅
B.景观水系(正确答案)
C.办公桌椅
D.健身器材
18.关于卫生保洁作业纪律,其中错误的是()。
[单选题]*
A.在岗期间按规定统一着装,佩戴工牌,穿戴劳动防护用品。
B.在岗期间不闲谈、不卧躺,不得擅自离开岗位,做与工作无关的事情。
C.注重团队协作,互相帮助,互相学习,提高自身业务素质和专业技能,不拉帮结派。
D.在服务中不需要做到说话轻、走路轻、操作轻,不能影响业主工作和生活。
(正确答案)
19.关于卫生保洁人员在作业过程中说法错误的是()。
[单选题]*
A.可以用湿毛巾擦拭电源开关、插座等。
(正确答案)
B.对作业区域内的照明设施运行情况应进行检查,如存在安全隐患,应及时报告(报修)处理。
C.对于危险电源或地点的清洁,应按公司安全管理要求开展专项作业。
20.关于生产厂区卫生保洁作业安全说法错误的是()。
[单选题]*
A.卫生保洁人员上岗按实际情况着工装,穿劳保鞋,正确佩戴各类劳动防护用品,生产现场佩戴安全帽。
(正确答案)
B.卫生保洁人员工作中必须遵守电厂安全管理各项制度,在安全风险较高区域工作时需有专人监护。
C.卫生保洁员工严禁进入设备隔离区,严禁接触设备,与设备保持安全距离,防止人员、工具误碰设备、误操作阀门。
21.关于卫生保洁作业安全说法错误的是()。
[单选题]*
A.在作业过程中,应注意电气设备安全。
B.发现有较大安全隐患的有毒有害气体(物质)或可疑物品时,必须向上级管理人员汇报,经确认安全后方可进行清理。
C.熟悉作业区域内的应急疏散通道,可以在应急通道中堆放清洁用品。
(正确答案)
D.严禁高空作业不系安全带,高空作业必须两人以上配合开展工作。
二.多项选择[填空题]
_________________________________
22.卫生清洁作业区域划分,其中属于构筑物的是()。
*
A.建筑小品(正确答案)
B.建筑长廊(正确答案)
C.景观水系(正确答案)
D.营地大门(正确答案)
E.洗车场(正确答案)
23.关于卫生保洁作业纪律,其中正确的是()。
*
A.在岗期间按规定统一着装,佩戴工牌,穿戴劳动防护用品。
(正确答案)
B.在岗期间不闲谈、不卧躺,不得擅自离开岗位,做与工作无关的事情。
(正确答案)
C.注重团队协作,互相帮助,互相学习,提高自身业务素质和专业技能,不拉帮结派。
(正确答案)
D.在服务中要做到说话轻、走路轻、操作轻,不能影响业主工作和生活。
(正确答案)
24.关于卫生保洁人员在作业过程中说法正确的是()。
*
A.可以用湿毛巾擦拭电源开关、插座等。
B.对作业区域内的照明设施运行情况应进行检查,如存在安全隐患,应及时报告(报修)处理。
(正确答案)
C.对于危险电源或地点的清洁,应按公司安全管理要求开展专项作业。
(正确答案)
25.关于生产厂区卫生保洁作业安全说法正确的是()。
*
A.卫生保洁人员上岗按实际情况着工装,穿劳保鞋,正确佩戴各类劳动防护用品,生产现场佩戴安全帽。
(正确答案)
B.卫生保洁人员工作中必须遵守电厂安全管理各项制度,在安全风险较高区域工作时需有专人监护。
(正确答案)
C.卫生保洁员工严禁进入设备隔离区,严禁接触设备,与设备保持安全距离,防止人员、工具误碰设备、误操作阀门。
(正确答案)
26.关于卫生保洁作业安全说法正确的是()。
*
A.在作业过程中,应注意电气设备安全。
(正确答案)
B.发现有较大安全隐患的有毒有害气体(物质)或可疑物品时,必须向上级管理人员汇报,经确认安全后方可进行清理。
(正确答案)
C.熟悉作业区域内的应急疏散通道,不得在应急通道中堆放清洁用品。
(正确答案)
D.严禁高空作业不系安全带,高空作业必须两人以上配合开展工作。
(正确答案)
一.单项选择[填空题]
_________________________________
27.以下对卫生消杀区域和消杀频率说法正确的是()。
[单选题]*
A.每周对热水器、过滤器进行清洁、消毒1次。
(正确答案)
B.每2-3周对垃圾桶、垃圾站、卫生间、停车场、排水渠、通道、楼梯间等进行1次消杀。
C.每1-2周对办公区、会议室等进行1次消杀。
D.每季对楼宇、绿化带进行一次彻底的消杀活动。
E.每月对化粪池进行一次消杀工作。
28.关于对苍蝇的卫生消杀检验标准说法正确的是()。
[单选题]*
A.重点单位有蝇房间不超过2%。
(正确答案)
B.幼虫和蛹的检出率不超过6只。
C.重点单位有蝇房间不超过3%。
29.关于对蚊子的卫生消杀检验标准说法正确的是()。
[单选题]*
A.在住宅区域内,各种存水容器和积水中,幼虫和蛹的阳性率不超过3%。
(正确答案)
B.用500ml收集勺采集区域内大中型水体中的幼虫或蛹的阳性率不超过5%。
C.用500ml收集勺采集区域内大中型水体中的幼虫或蛹,勺内阳性幼虫或蛹的平均数不超过6只。
30.关于对老鼠的卫生消杀检验标准说法正确的是()。
[单选题]*
A.标准房间布防20厘米滑石粉两块,一夜后阳性粉块不超过3%。
(正确答案)
B.有鼠洞、鼠粪、鼠咬痕等鼠迹的房间不超过6%。
C.各类型的外环境累计2000米,鼠迹不超过7处。
31.关于对蟑螂的卫生消杀检验标准说法错误的是()。
[单选题]*
A.室内有蟑螂成虫或若虫阳性房间不超过3%,平均每间房中的大蠊不超过20只。
B.有活蟑螂卵鞘房间不超过2%,平均每间房不超过4只。
C.有蟑螂粪便、蜕皮等蟑迹的房间不超过6%。
(正确答案)
二.多项选择[填空题]
_________________________________
32.以下对卫生消杀区域和消杀频率说法正确的是()。
*
A.每周对热水器、过滤器进行清洁、消毒1次。
(正确答案)
B.每1-2周对垃圾桶、垃圾站、卫生间、停车场、排水渠、通道、楼梯间等进行1次消杀。
(正确答案)
C.每2-3周对办公区、会议室等进行1次消杀。
(正确答案)
D.每月对楼宇、绿化带进行一次彻底的消杀活动。
(正确答案)
E.每季对化粪池进行一次消杀工作。
(正确答案)
33.关于“四害”的卫生消杀检验标准说法正确的是()。
*
A.重点单位有蝇房间不超过2%。
(正确答案)
B.在住宅区域内,各种存水容器和积水中,蚊子幼虫和蛹的阳性率不超过3%。
(正确答案)
C.有鼠洞、鼠粪、鼠咬痕等鼠迹的房间不超过2%。
(正确答案)
D.有蟑螂粪便、蜕皮等蟑迹的房间不超过6%。
(正确答案)
一.单项选择[填空题]
_________________________________
34.关于垃圾的存放说法错误的是()。
[单选题]*
A.垃圾的存放应按垃圾种类、性质和实际需求,配备垃圾存放容器,以便于收集为原则设置放置点。
B.垃圾的存放容器要易存放、易清倒、易搬运、易清洗。
C.垃圾的存放容器不应加盖,可以容纳更多垃圾。
(正确答案)
35.以下属于不工程垃圾的是()。
[单选题]*
A.瓦砾
B.碎砖
C.灰渣
D.玻璃瓶(正确答案)
36.以下属于可回收垃圾的是()。
[单选题]*
A.瓦砾
B.碎砖
C.灰渣
D.玻璃瓶(正确答案)
37.以下属于有毒有害垃圾的是()。
[单选题]*
A.瓦砾
B.废电池(正确答案)
C.灰渣
D.玻璃瓶
38.关于垃圾的收集说法错误的是()。
[单选题]*
A.按照垃圾的分类,设置相应类别的垃圾存放容器。
B.对可回收和不可回收的垃圾,分别用同一种颜色的垃圾袋进行收集。
(正确答案)
C.对于需要特殊处理的垃圾,如旧家电、大件家具等,应统一收取和处理。
D.对于废电池、一次性塑料制品等有毒有害垃圾,应按照各二级单位所在地相关政府部门管理要求进行处理。
39.关于垃圾的集中清理说法错误的是()。
[单选题]*
A.垃圾清理应选择适宜的时间和通道,必要时可以使用客用电梯。
(正确答案)
B.垃圾清理过程中,卫生保洁人员应进行监督。
对于不能及时清理的垃圾应确认原因,在消除安全隐患的前提下,另行确定处理时间。
C.卫生保洁人员应做好垃圾清理工作记录。
二.多项选择[填空题]
_________________________________
40.关于垃圾的存放说法错误的是()。
*
A.垃圾的存放应按垃圾种类、性质和实际需求,配备垃圾存放容器,以便于收集为原则设置放置点。
(正确答案)
B.垃圾的存放容器要易存放、易清倒、易搬运、易清洗。
(正确答案)
C.垃圾的存放容器应加盖,以防异味散发,周围要保持清洁。
(正确答案)
41.以下属于工程垃圾的是()。
*
A.瓦砾(正确答案)
B.碎砖(正确答案)
C.灰渣(正确答案)
D.玻璃瓶
42.以下属于有毒有害垃圾的是()。
*
A.瓦砾
B.废电池(正确答案)
C.一次性塑料制品(正确答案)
D.过期药品(正确答案)
43.以下属于可回收垃圾的是()。
*
A.报纸(正确答案)
B.玻璃瓶(正确答案)
C.衣服(正确答案)
D.过期药品
44.关于垃圾的收集说法正确的是()。
*
A.按照垃圾的分类,设置相应类别的垃圾存放容器。
(正确答案)
B.对可回收和不可回收的垃圾,分别用不同颜色的垃圾袋进行收集。
(正确答案)
C.对于需要特殊处理的垃圾,如旧家电、大件家具等,应统一收取和处理。
(正确答案)
D.对于废电池、一次性塑料制品等有毒有害垃圾,应按照各二级单位所在地相关政府部门管理要求进行处理。
(正确答案)
45.关于垃圾的集中清理说法正确的是()。
*
A.垃圾清理应选择适宜的时间和通道,不能使用客用电梯。
(正确答案)
B.垃圾清理过程中,卫生保洁人员应进行监督。
对于不能及时清理的垃圾应确认原因,在消除安全隐患的前提下,另行确定处理时间。
(正确答案)
C.卫生保洁人员应做好垃圾清理工作记录。
(正确答案)
一.单项选择[填空题]
_________________________________
46.卫生保洁日常工作文档不包括是()。
[单选题]*
A.管理制度
B.日常维护养护作业记录
C.卫生保洁专项服务方案(正确答案)
D.监督检查
E.管理考核
二.多项选择[填空题]
_________________________________
47.卫生保洁日常工作文档包括是()。
*
A.管理制度(正确答案)
B.日常维护养护作业记录(正确答案)
C.运行情况报告与分析(正确答案)
D.监督检查(正确答案)
E.管理考核(正确答案)
48.物业服务部门应按照公司《工作档案管理办法》要求,做好日常工作文档和专项工作文档的()等工作。
*
A.收集(正确答案)
B.整理(正确答案)
C.立卷(正确答案)
D.保管(正确答案)
一.单项选择[填空题]
_________________________________
49.关于公司工作质量及生产安全综合检查的检查周期说法正确的是()。
[单选题]*
A.每季度检查一次(正确答案)
B.每半年检查一次
C.每月检查一次
D.每周检查一次
50.各二级单位质量安全检查的检查周期是()。
[单选题]*
A.每季度检查一次
B.每半年检查一次
C.每月至少检查一次(正确答案)
D.每周检查一次
51.下列()负责对卫生保洁人员进行绩效考核。
[单选题]*
A.物业管理部
B.二级单位(正确答案)
C.经营管理部
D.人力资源部
一.单项选择[填空题]
_________________________________
52.卫生清洁布管理的适用范围不包含卫生清洁工作所涉及的()。
[单选题]*
A.室外公共设施设备清洁
B.室内公共设施设备清洁
C.接待中心客房清洁
D.业主宿舍楼清洁(正确答案)
53.室外公共设施设备清洁不包括()。
[单选题]*
A.休闲桌椅板凳、长廊、建筑小品
B.文化橱窗、栏杆扶手、垃圾桶
C.空调外机、管道、灯饰
D.办公台、文件柜、茶几等的清洁工作(正确答案)
54.室内公共设施设备清洁不包括()。
[单选题]*
A.室内办公室清洁
B.室内公共场所清洁
C.公用洗手间清洁
D.接待中心客房清洁(正确答案)
55.室内办公室清洁不包括()。
[单选题]*
A.门窗、墙面、窗台、灯饰
B.垃圾桶、电脑、电话、烟灰缸
C.办公台、文件柜、茶几、座椅
D.标识牌、指示牌、墙立面等的清洁工作(正确答案)
56.室内公共场所清洁不包括()。
[单选题]*
A.电梯轿厢、墙面、窗台、灯饰
B.灯具、门窗、垃圾桶、楼梯扶手
C.休闲桌椅板凳、长廊、建筑小品、文化橱窗(正确答案)
D.花盆、空调风口、踢脚线等的清洁工作
57.室内公用洗手间清洁不包括()。
[单选题]*
A.瓷砖墙身、门窗、玻璃镜面、D大小便器
B.洗手盆、蹲位隔板、灯饰、风口
C.管道、垃圾桶等的清洁工作
D.楼梯扶手、栏杆、健身运动器材(正确答案)
58.接待中心客房清洁不包括()。
[单选题]*
A.门窗、洗手盆、座便器
B.镜面、垃圾桶、烟灰缸
C.茶具、口杯、灯具
D.衣柜、床头柜、床
E.电视、其他家用电器
F.风口、管道等的清洁工作(正确答案)
59.下列属于蓝色纯色清洁布适用范围的是()。
[单选题]*
A.休闲桌椅板凳
B.标识牌(正确答案)
C.垃圾桶
D.文化橱窗
60.下列属于绿色纯色清洁布适用范围的是()。
[单选题]*
A.垃圾桶
B.标识牌
C.空调外机(正确答案)
D.文化橱窗
62.下列属于白色纯色清洁布适用范围的是()。
[单选题]*
A.建筑小品(正确答案)
B.标识牌
C.空调外机
D.休闲桌椅板凳
63.下列属于灰色纯色清洁布适用范围的是()。
[单选题]*
A.休闲桌椅板凳
B.标识牌
C.垃圾桶(正确答案)
D.文化橱窗
69.关于挂放要求,以下说法错误的是()。
[单选题]*
A.工作车悬挂分色清洁布的相应位置应贴上颜色标签。
B.分色清洁布应专布专用,不能混用。
C.卫生清洁服务人员应按公司《卫生保洁管理规定》及《卫生保洁操作手册(试行)》规定使用清洁布。
D.清洁布使用后可依据具体情况随意放置或丢弃。
(正确答案)
二.多项选择[填空题]
_________________________________
70.卫生清洁布管理的适用范围是卫生清洁工作所涉及的()。
*
A.室外公共设施设备清洁(正确答案)
B.室内公共设施设备清洁(正确答案)
C.接待中心客房清洁(正确答案)
D.业主宿舍楼清洁(正确答案)
71.室外公共设施设备清洁主要包括()。
*
A.休闲桌椅板凳、长廊、建筑小品、(正确答案)
B.文化橱窗、栏杆扶手、垃圾桶、(正确答案)
C.空调外机、管道、灯饰、(正确答案)
D.标识牌、指示牌、墙立面等的清洁工作。
(正确答案)
72.室内公共设施设备清洁主要包括()。
*
A.室内办公室清洁(正确答案)
B.室内公共场所清洁(正确答案)
C.公用洗手间清洁(正确答案)
D.接待中心客房清洁
73.室内办公室清洁主要包括()。
*
A.门窗、墙面、窗台、灯饰(正确答案)
B.垃圾桶、电脑、电话、烟灰缸(正确答案)
C.办公台、文件柜、茶几、座椅(正确答案)
D.沙发、花盆、空调风口、空调机、踢脚线等的清洁工作(正确答案)
74.室内公共场所清洁主要包括()。
*
A.电梯轿厢、墙面、窗台、灯饰(正确答案)
B.灯具、门窗、垃圾桶、楼梯扶手(正确答案)
C.栏杆、健身运动器材、指示牌(正确答案)
D.花盆、空调风口、踢脚线等的清洁工作(正确答案)
75.室内公用洗手间清洁主要包括()。
*
A.瓷砖墙身、门窗(正确答案)
B.玻璃镜面、大小便器(正确答案)
C.洗手盆、蹲位隔板(正确答案)
D.灯饰、风口(正确答案)
E.管道、垃圾桶等的清洁工作(正确答案)
76.接待中心客房清洁主要包括()。
*
A.门窗、洗手盆、座便器(正确答案)
B.镜面、垃圾桶、烟灰缸(正确答案)
C.茶具、口杯、灯具(正确答案)
D.衣柜、床头柜、床(正确答案)
E.风口、管道等的清洁工作
1.纯蓝色清洁布的主要使用范围:
墙立面、标识牌、墙面、指示牌、瓷砖墙身、绿植。
[填空题]
_________________________________
2.纯绿色清洁布的主要使用范围:
空调外机、灯饰、灯具。
[填空题]
_________________________________
3.纯黄色清洁布的主要使用范围:
扶手栏杆、门窗、管道。
[填空题]
_________________________________
4.纯白色清洁布的主要使用范围:
建筑小品、长廊、文化橱窗、休闲桌椅板凳。
[填空题]
_________________________________
5.纯灰色清洁布主要使用范围:
室外垃圾桶(箱)。
[填空题]
_________________________________
78.下列属于绿色纯色清洁布适用范围的是()。
*
A.灯饰(正确答案)
B.标识牌
C.空调外机(正确答案)
D.文化橱窗
86.关于挂放要求,以下说法正确的是()。
*
A.工作车悬挂分色清洁布的相应位置应贴上颜色标签。
(正确答案)
B.分色清洁布应专布专用,不能混用。
(正确答案)
C.卫生清洁服务人员应按公司《卫生保洁管理规定》及《卫生保洁操作手册(试行)》规定使用清洁布。
(正确答案)
D.清洁布使用后可依据具体情况随意放置或丢弃。
一.单项选择[填空题]
_________________________________
87.关于物业卫生保洁服务人员的工作职责说法错误的是()。
[单选题]*
A.保洁人员须服从上级工作安排,不遵守公司劳动纪律,迟到、早退、擅自离岗。
(正确答案)
B.工作时要做到热情周到,举止端庄,礼貌大方,及时处理业主投诉。
C.严格遵守公司安全管理制度,切实做好日常安全防范工作。
D.不定期对所辖区域进行巡视,保证区域干净整洁,在日常工作中发现有破坏公共设施的行为要及时劝阻。
88.下列不属于保洁班长岗位职责的是()。
[单选题]*
A.熟悉公司规章制度和保洁区
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