供水管网突发事故分级标准及抢修预案.docx
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供水管网突发事故分级标准及抢修预案
供水管网突发事故分级标准及抢修预案
供供水管网突发事故分级标准及抢修预案
一、分级标准
Ⅲ级:
1、DN75——DN200的明漏、暗漏、工程漏;
2、非计划停水换消防栓、换闸的,关闸后影响10栋楼(平房1条胡同)以内正常供水的;
3、计划停水不能按计划开闸的,影响10栋楼(平房1条胡同)以内正常供水的;
4、5栋楼或平房1条胡同以内的无水水微。
Ⅱ级:
1、发生在主要道路、重点地区、主要部门。
2、非计划停水换消防栓、换闸的,关闸后影响10栋楼(平房面积较大的)以上;
3、计划停水不能按计划开闸的,影响10栋楼(平房面积较大的)以上正常供水的;
4、5栋楼或平房面积较大的无水水微。
Ⅰ级:
DN300以上(含)的明漏、暗漏、工程漏且停水后影响范围较大,或造成交通严重堵塞的突发事故。
二、供水管网突发事故分级抢修预案
Ⅲ级供水管网突发事故分级抢修预案
一、接报修与发信息
1、供水服务热线依据用户报修情况(报漏地点、漏水量、交通状况、事故地点周边情况),初步确定供水管网事故等级,及时向禹通维修所派发任务单,需要停水的,立即派发关闸任务。
2、供水服务热线依据用户报漏情况确定事故等级后,及时向有关人员发送短信息。
接收短信息人员范围:
供水分公司生产科长、调度、闸门队长、巡视队长及相关班长,禹通公司生产科长、调度、相关所长。
二、现场指挥小组
由出示现场供水的分公司和禹通公司领导组成现场指挥小组。
三、关闸
供水分公司根据供水服务热线派发的抢修关闸任务单,及时向供水服务汇报出发时间、到达现场时间;制定抢修关闸方案并组织实施;按停水范围,通知禹通公司配备相应的水车数量及停放位置。
禹通公司抢修人员须积极配合关闸工作,实施过程及时向指挥小组汇报。
四、抢修
禹通公司抢修人员根据供水服务热线派发的抢修任务单,以最快速度达到事故现场(2小时内)。
并通过电话向供水服务热线汇报出发时间、达到现场时间,达到现场后15分钟内将现场情况汇报服务热线。
1、抢修准备。
禹通公司抢修人员对抢修采取安全措施,派专人负责现场的交通、安全疏导工作;按要求码放供水抢修指示牌,红帽子等安全设施;夜间要有照明、警示标志及反光交通标志,直至抢修工作完毕。
对在4小时内不能完成抢修任务的,必须搭设围档。
制定相应的抢修方案,向现场指挥汇报。
2、设备进场。
抢修现场配备小型挖沟机、抢修车1辆、发电机、二寸泵、三寸泵各1台、破碎机1台、消防带2盘。
3、水车。
禹通公司接到供水分公司提供的信息后,应及时通知水车,并由供水分公司派专人将水车领到指定地点。
4、实施抢修方案。
在抢修过程中,禹通公司要依据维修管网的口径、抢修地点,停水影响的范围及周边情况,合理调配人力、设备,以最快的速度完成抢修任务。
抢修现场负责人对抢修现场负全责,确认抢修现场人力、设备不足时,可直接要求禹通相关领导增派人力设备。
五、验收、开闸通水
1、验收。
禹通公司要在抢修工作完成前1小时,向供水服务热线提出管网验收申请,供水服务热线要及时通知相关人员进行验收工作。
2、申请开闸。
禹通公司要依据修漏的地点和完工时间,提前向服务热线申请开闸。
3、批准开闸。
供水服务热线在向禹通公司问明情况后,要及时通知供水分公司实施开闸工作,缩短停水时间。
4、开闸前准备及开闸。
开闸通水前,供水分公司关闸人员要到抢修现场核实抢修工作是否已完,避免造成意外事故;同时,根据管网状况,认为开闸通水后,有可能造成水黄问题的,应在开闸前通知禹通公司在相关消火栓上放水,以保证水质。
确无问题后,实施开闸。
六、暗漏
禹通公司现场维修人员对于无水水微范围较大,无法及时确定原因的,要及时配备相应的水车并及时报供水服务热线协调,由供水服务热线向供水分公司或闻达通检测公司派发任务。
七、事故升级
在抢修工作中,供水服务热线根据现场反馈的实际情况,认定事故等级需要Ⅲ级升Ⅱ级时,供水服务热线值班长需向上级领导汇报,同意后升至Ⅱ级后,按规定及时发送短信息,并要及时向集团总经理办公室或值班室汇报。
八、追踪报告及采访
1、供水服务热线要对抢修全过程进行及时追踪。
抢修工作完成后,供水服务热线要及时发送完工开闸信息,升至Ⅱ级的事故要及时向集团总经理办公室或值班室汇报完工。
2、遇有记者采访,抢修现场负责人要积极配合,如抢修现场负责人因工作需要不能分出精力时,可以指派其他熟悉业务的同志负责接待工作,对记者的体温要妥善,实事求是的答复。
Ⅱ级供水管网突发事故抢修预案
一、接报修与发信息
1、供水服务热线依据用户报修情况(报漏地点、漏水量、交通状况、事故地点周边情况),初步确定供水管网事故等级,及时向禹通维修所派发任务单,需要停水的,立即派发关闸任务。
2、供水服务热线依据用户报漏情况确定事故等级后,及时向有关人员发送短信息。
接收短信息人员范围:
客户服务部副经理、供水分公司正副经理、禹通公司正副经理和Ⅲ级接收人员。
同时向集团总经理办公室或值班室汇报。
二、成立现场指挥小组
指挥小组成员包括:
客户服务部正副经理、供水分公司正副经理、禹通公司正副经理及相关人员。
客户服务部负责对外协调,供水分公司负责指挥关闸止水,禹通公司负责现场防护及抢修实施。
三、关闸
供水分公司根据供水服务热线派发的关闸任务单,及时向供水服务热线汇报出发时间、关闸方案,报告现场指挥后,立即实施关闸工作。
禹通公司须积极配合关闸工作,关闸过程必须通过电台或对讲机向指挥小组报告。
按影响范围及重点用户,通知禹通公司配备相应的水车数量及停放位置,并将抢修现场情况汇报供水服务热线。
四、抢修
禹通公司抢修人员根据供水服务热线派发的任务单,以最快速度达到事故现场(2小时内)并通过电话向供水服务热线汇报出发时间、达到现场时间,达到现场后15分钟内将现场情况汇报服务热线。
禹通公司抢修人员到达现场后,负责排除路面积水,配合供水分公司排查受灾用户,并积极采取措施将现场次生灾害减少到最低程度。
1、抢修准备。
禹通公司对现场搭设围档设施进行封闭,同时派专人负责现场的交通、安全疏导工作;按要求码放供水抢修指示牌,红帽子等安全设施;夜间要有照明、警示标志及反光交通标志,直至抢修工作完毕。
并制定相应的抢修方案,向现场指挥汇报。
2、设备进场。
抢修现场配备小型挖沟机、渣土清运车1辆、抢修车1辆、发电机1台、二寸泵、三村泵2台、四寸清水泵2台、六寸沁水泵2台、破碎机1台、消防带2盘。
3、水车。
禹通公司接到供水分公司提供的信息后,应及时通知水车,并由供水分公司派专人将水车领到指定地点。
4、实施抢修方案。
为加快抢修速度,缩短停水时间,抢修现场负责人要依据维修管网的口径、抢修地点,停水影响的范围及周边情况,合理调配人力、设备,以最快的速度完成抢修任务。
抢修现场负责人确认抢修现场人力、设备不足时,可直接要求禹通相关领导增派人力设备。
五、验收、开闸通水
1、验收。
禹通公司要在抢修工作完成前1小时,向供水服务热线提出管网验收申请,供水服务热线要及时通知相关人员进行验收工作。
2、申请开闸。
禹通公司要依据修漏的地点和完工时间,提前向服务热线申请开闸。
3、批准开闸。
供水服务热线在向禹通公司问明情况后,要及时通知供水分公司实施开闸工作,缩短停水时间。
4、开闸前准备及开闸。
开闸通水前,供水分公司关闸人员要到抢修现场核实抢修工作是否已完,避免造成意外事故;同时,根据管网状况,认为开闸通水后,有可能造成水黄问题的,应在开闸前通知禹通公司在相关消火栓上放水,以保证水质。
确无问题后,实施开闸。
六、暗漏
禹通公司现场维修人员对于无水水微范围较大,无法及时确定原因的,要及时配备相应的水车并及时报供水服务热线协调,由供水服务热线向供水分公司或闻达通检测公司派发任务。
七、升级
在抢修过程中,现场抢修负责人根据现场实际情况认为事故等级需要Ⅱ级升Ⅰ级时,向上级汇报,经同意后通知服务热线升至Ⅰ级。
八、追踪报告及采访
1、供水服务热线要对抢修全过程进行及时追踪。
抢修工作完成后,供水服务热线要及时发送完工开闸信息,并将结果报集团有关部室,升为Ⅰ级的,服务热线要及时向集团有关部室发送管网突发事故报告表(造成事故的原因,由供水分公司技术科提供),并经请示主管领导后向市水务局和地下管线抢修指挥部报告。
2、采访。
遇有记者采访,抢修现场负责人要积极配合,如抢修现场负责人因工作需要不能分出精力时,可以指派其他熟悉业务的同志负责接待工作,对记者的体温要妥善,实事求是的答复。
Ⅰ级供水管网突发事故抢修预案
一、接报修与发信息
1、供水服务热线依据用户报修情况(报漏地点、漏水量、交通状况、事故地点周边情况),初步确定供水管网事故等级,及时向禹通维修所派发任务单,需要停水的,立即派发关闸任务。
2、发信息。
供水服务热线依据用户报漏情况确定事故等级后,及时向有关人员发送短信息。
接收短信息人员范围:
集团主管副总经理和Ⅱ级接收人员。
同时向集团总经理办公室或值班室汇报,并经请示主管领导后向市水务局和地下管线抢修指挥部报告。
二、成立现场指挥小组
指挥部成员包括:
集团主管副总经理、集团客户服务部正副经理、供水分公司正副经理、禹通公司正副经理。
三、关闸。
供水分公司根据供水服务热线派发的关闸任务单,及时向供水服务热线汇报出发时间、关闸方案,报告现场指挥后,立即实施关闸工作。
禹通公司须积极配合关闸工作,关闸过程必须通过电台或对讲机向指挥部报告。
按影响范围及重点用户,通知禹通公司配备相应的水车数量及停放位置,并将抢修现场情况汇报供水服务热线。
四、抢修
禹通公司抢修人员根据供水服务热线派发的任务单,以最快速度达到事故现场(2小时内)并通过电话向供水服务热线汇报出发时间、达到现场时间,达到现场后15分钟内将现场情况汇报服务热线。
禹通公司抢修人员到达现场后,负责排除路面积水,配合供水分公司排查受灾用户,并积极采取措施将现场次生灾害减少到最低程度。
1、抢修准备。
禹通公司对现场搭设围档设施进行封闭,同时派专人负责现场的交通、安全疏导工作;按要求码放供水抢修指示牌,红帽子等安全设施;夜间要有照明、警示标志及反光交通标志,直至抢修工作完毕。
并制定相应的抢修方案,向现场指挥汇报。
2、设备进场。
抢修现场配备抢修指挥车、发电车、吊车、大型挖沟机、渣土清运车2辆、水车1辆(用于冲洗马路)、发电机、三寸泥浆泵、四寸清水泵2台、六寸清水泵2台、消防带4盘。
3、水车。
禹通公司接到供水分公司提供的信息后,应及时通知水车,并由供水分公司派专人将水车领到指定地点,对特殊用户采取相应临时供水方式。
4、实施抢修方案。
为加快抢修速度,缩短停水时间,抢修现场负责人要依据维修管网的口径、抢修地点,停水影响的范围及周边情况,合理调配人力、设备,以最快的速度完成抢修任务。
抢修现场负责人确认抢修现场人力、设备不足时,可直接要求禹通相关领导增派人力设备。
五、验收、开闸通水
1、验收。
禹通公司要在抢修工作完成前1小时,向供水服务热线提出管网验收申请,供水服务热线要及时通知相关人员进行验收工作。
2、申请开闸。
禹通公司要依据修漏的地点和完工时间,提前向服务热线申请开闸。
3、批准开闸。
供水服务热线在向禹通公司问明情况后,要及时通知供水分公司实施开闸工作,缩短停水时间。
4、开闸前准备及开闸。
开闸通水前,供水分公司关闸人员要到抢修现场核实抢修工作是否已完,避免造成意外事故;同时,根据管网状况,认为开闸通水后,有可能造成水黄问题的,应在开闸前通知禹通公司在相关消火栓上放水,以保证水质。
六、特殊时期
节假日和重大活动期间,集团公司行政带班领导接到信息后,应立即赶到事故现场,做好协调工作。
七、追踪报告与采访
1、供水服务热线要对抢修全过程进行及时追踪,并分三个阶段(初期、中期、末期)依据现场指挥提供的情况及时向集团总经理办公室或值班室汇报,并经请示主观领导后向市水务局和地下管线抢修指挥部汇报。
抢修工作完成后,服务热线要及时发送完工开闸信息。
2、抢修工作完成后2小时内,服务热线将管网突发事故报告单(造成事故的原因,由供水分公司技术科提供)填好并发送集团总经理办公室或值班室,并经请示主管领导后向市水务局和地下管线抢修指挥部报告。
3、遇有记者采访,抢修现场负责人要积极配合不能回避,如抢修现场负责人因工作需要不能分出精力时,可以指派其他熟悉业务的同志负责接待工作,对记者的体温要妥善,实事求是的答复。
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