营销部组织架构及岗位职责.doc
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营销部组织架构及岗位职责.doc
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营销部组织架构及岗位说明
一、组织架构
1、 设立营销部经理1人
2、 配备案场主管1人、置业顾问3~6人、策划文案1人、策划平面1人、市场研究员1人。
营销部经理
1人
案场主管
1人
策划文案1人
平面设计1人
市场研究员1人
前期研策
后期招商
置业顾问
3~6人
按揭专员
1名
二、岗位说明
1.营销经理
职位名称
营销部经理
所属部门
营销部
直接上级
总经理
直接下级
销售主管、策划部
职
责
一
职责表述:
编制销售战略规划及计划
工作
任务
1.依据项目总体经营计划,在总经理指导下编制营销战略规划
2.根据项目年度经营目标,制订年度销售计划并组织实施
3.根据项目年度销售计划制定详细的营销策略,报上级领导批准后组织实施
考核重点:
销售计划的及时完成情况
职
责
二
职责表述:
销售费用控制
工作
任务
1.根据销售规划及市场状况,确定年度销售费用预算
2.将预算分解到具体的单位产品,严格对预算进行控制
3.控制销售过程中各项费用的支出,尽量控制销售成本
考核重点:
实际发生销售费用的控制程度
职
责
三
职责表述:
销售过程管理
工作
任务
1.及时了解部门员工的工作进度,监督检查营销计划的执行情况和营销费用的使用情况
2.针对销售过程中存在的问题,及时进行解决
3.参与重要客户谈判,并在权限范围内签订促成成交
考核重点:
年度销售计划的完成程度
职
责
四
职责表述:
销售目标管理
工作
任务
1.根据项目总体销售计划,将部门销售目标分解到个人,针对个人情况的差异,提出具体的销售目标分解方案
2.跟踪销售目标的实施情况,根据实际情况及时提出调整方案,修正目标
考核重点:
年度销售目标实现数量
职
责
五
职责表述:
客户关系管理
工作
任务
1.组织建立并完善销售台账,楼款及时催收,并保障按揭款的有效回收
2.制定客情维护制度与售后服务体系,指导销售人员建立、维护与用户的良好合作关系
考核重点:
回款的及时性与销售额的提升
职
责
六
职责表述:
部门内部管理
工作
任务
1.负责定期或不定期对部门员工进行销售技能及专业知识培训,提高员工工作效率与专业度
2.管理部门内部事务,控制部门费用支出
3.协助行政部做好部门员工的绩效考核工作
4.安排部门各项工作,调配与协调人员
考核重点:
各项任务完成的及时程度
2.案场主管
职位名称
营销部主管
所属部门
营销部
直接上级
营销部经理
直接下级
置业顾问、按揭专员
职
责
一
职责表述:
统一工作思路,计划协助管理有力
工作
任务
1.与营销经理沟通并统一工作思路,保证销售工作按计划执行
2.每天组织早会,提高置业顾问销售热情
考核重点:
销售计划的及时完成情况
职
责
二
职责表述:
做好客户、销售台账的存档、统计及分析工作
工作
任务
1.每天下班前做好客户资料存档及销售报表、台账
2.每周五做好每周客户统计、分析,并交策划部
3.每天下班前与财务核对当日销控及回款金额
考核重点:
客户资料、销售报表、销售台账的完整性、正确性
职
责
三
职责表述:
配合策划做好资料提供工作
工作
任务
1.每周五收集置业顾问、处理客户意见与投诉,并交策划部
2.每周五向策划部提出推广建议
3.做好市调,配合策划部同步更新市调报告
考核重点:
市调报告的更新情况
职
责
四
职责表述:
现场管理工作、促进销售
工作
任务
1.监控客户接待及电话接听,指导置业顾问对客户进行跟踪
2.严格执行现场管理制度,监督现场人员考勤情况
3.协助营销经理做好现场销控
考核重点:
销售任务完成情况
职
责
五
职责表述:
搞好队伍建设,创建和谐团队
工作
任务
1.定期学习岗位要求,并提出修改意见
2.协调置业顾问的协作,解决员工之间的一般性矛盾
考核重点:
团队凝聚力
3.市场研究员
职位名称
市场调研员
所属部门
营销部
直接上级
营销经理
直接下级
-
职
责
一
职责表述:
市场调研
工作
任务
1.负责研究房地产市场形势,提供市场竞争分析,整理相关资料,提出销售决策建议
2.负责进行房地产市场及政策的宏观研究,协助撰写研究分析报告,为公司决策及业务拓展提供支持
3.负责组织形成房地产市场常规性研究报告及专题性报告
考核重点:
市调更新情况
职
责
二
职责表述:
招商工作
工作
任务
1.招商政策的制定
2.主力店的招商、谈判、协调工作
3.走访大小商户,定期将商户情况形成文字上报营销经理
考核重点:
招商任务的完成情况
4.1.市场策划部—策划文案
职位名称
策划文案
所属部门
营销部
直接上级
营销经理
直接下级
-
职
责
一
职责表述:
营销推广工作
工作
任务
1.协助营销经理执行营销计划(广告、促销、制作、公关)
2.负责市场营销推广的策略文案
3.编辑小区刊物
4.塑造企业品牌形象,积累无形资产
5.协助营销经理根据销售各阶段变化及时制定对应策略并组织实施
考核重点:
市调更新情况
职
责
二
职责表述:
销售数据、竞争楼盘的统计、分析
工作
任务
1.及时跟进客户信息、销售信息,并统计、分析
2.及时跟进市场变化,并协助营销经理调整销售计划
3.了解竞争楼盘推出的活动,并针对性的作出推广调整方针
4.负责与媒体建立良好稳定的关系
考核重点:
销售数据、竞争楼盘统计析的正确性和及时性
4.2.市场策划部—平面设计
职位名称
平面设计
所属部门
营销部
直接上级
营销经理
直接下级
-
职
责
一
职责表述:
营销推广设计画面的落位
工作
任务
1.协助营销经理执行营销计划(广告、促销、制作、公关)
2.负责公司及服务项目形象设计(公司VI)
3.负责楼书、DM、广告位、活动展板、海报等宣传物料的设计工作,并联络印制、验收
4.协助营销经理根据销售各阶段变化及时制定对应策略并组织实施
考核重点:
按计划执行各个阶段宣传画面的设计工作
职
责
二
职责表述:
销售数据、竞争楼盘的统计、分析
工作
任务
1.及时跟进客户信息、销售信息,并统计、分析
2.及时跟进市场变化,并协助营销经理调整销售计划
3.了解竞争楼盘推出的活动,并针对性的作出推广调整方针
4.负责优秀案例、技术及资源的整理
考核重点:
销售数据、竞争楼盘统计析的正确性和及时性
5.置业顾问
职位名称
置业顾问
所属部门
营销部
直接上级
案场主管
直接下级
-
职
责
一
职责表述:
根据销售计划完成销售任务
工作
任务
1.负责客户的接待洽谈与签定售房合同
2.负责客户跟踪与外出拜访派发宣传资料
考核重点:
销售任务完成情况
职
责
二
职责表述:
做好客户管理及跟踪
工作
任务
1.每天下班前做好客户管理,定期对来访客户进行回访跟踪
2.负责签署《商品房买卖合同》,追缴楼款及催办按揭手续
3.每天下班前核对当日销控
4.认真登记每日来访客户情况
考核重点:
客户管理情况
职
责
三
职责表述:
工作任务
1.定期接受培训,提高专业能力
2.做好市调,配合策划部同步更新市调报告
考核重点:
市调报告的更新情况
6.按揭专员
职位名称
按揭专员
所属部门
营销部
直接上级
案场主管
直接下级
-
职
责
一
职责表述:
客户资料收集、预售、预抵、测绘报告办理
工作
任务
1.每天收集已签合同的按揭资料,并按银行要求审核
2.记录每笔办理完毕的合同,并即时与案场主管交接
3.协调不符合按揭条件的客户,及时补齐资料
4.及时到房管所办理预售、预抵,测绘报告等工作
考核重点:
按揭客户放款数量、周期
职
责
二
职责表述:
业务开展
工作
任务
1.维护好房监所、银行信贷部关系
2.严格按照公司既定计划开展工作
3.每天清理按揭合同的签订、抵押登记、放贷进账,并上报
4.及时学习银行新的信贷政策,并培训置业顾问信贷知识
考核重点:
开展业务过程中的统计工作
营销部丁一之
2014/5/16
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