需求调研问卷提纲品牌研究中心.docx
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需求调研问卷提纲品牌研究中心.docx
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需求调研问卷提纲品牌研究中心
文档编号
WY-IMP-D-问卷调研提纲
创建日期
2005-3-25
武烟集团
ERP项目问卷调研提纲
各业务部门填写
金蝶软件(中国)
版权所有
2005年3月
本部份内容由各业务部门填写。
一、系统调研提纲图形的表现形式约定
说明:
为了利用户在描述调研提纲的图形时有统一一致的表现形式,请参照以下图形表示企业的业务内容。
图形表现形式
说明
表示实体如:
职能部门、外部单位、人员等
表示传输信息的数据流
表示处理过程(即输入信息转变成输出信息的处理过程)
表示数据存贮方式如:
单据、帐本、卡片等
表示计算机数据存贮方式,如:
数据文件等
表示需要决策,有通过和未通过两种处理结果
表示软件功能菜单
二、关于武烟各职能部门情形(由各业务部门填写)
部门职能描述
谁来做?
部门职能描述由本部门主管负责描述。
怎么做?
说明本部门的职能和企业对本部门提出的考核目标并列出本部门要紧业务清单。
要紧业务是指与企业整体经营活动和经营目标相关的日常业务和周期性业务。
请按下表格式填写。
品牌研究中心部门职能描述
编制:
日期:
审核:
日期:
上级主管部门:
市场部
部门负责人:
陈实
部门职能说明:
品牌形象设计与传播要素;品牌发展政策研究;品牌规划与定位;新产品开发与管理;产品价格的设计、申报、监控;大型公关活动的策划及实施;品牌市场调研。
企业对本部门提出的考核目标:
关注品牌发展,撰写月度品牌纪要
产品开发立项及进程跟踪
负责品牌价格的申报、检查等工作
检查各营销分公司品牌推广执行过程,评估大型品牌宣传活动效果。
保质保量完成领导交办的临时工作
部门费用预算执行率在98%
服务满意度95%
工作无差错
部门主要业务清单:
产品开发立项及跟踪
产品价格申报及管理
品牌发展政策研究
品牌规划与定位
品牌形象设计与传播要素
大型公关活动的策划及实施
品牌市场调研
组织机构
谁来做?
组织机构由本部门主管负责绘制。
怎么做?
绘制本部门内部组织机构图(如以下图所示),组织机构图应覆盖本部门全数职位设置。
(双击下表中的组织机构图即可进行本部门的组织机构图编制)
部门组织机构图
编制:
日期:
审核:
日期:
职位描述
谁来做?
职位描述由本部门各职位负责人负责描述,专人负责汇总成下表。
怎么做?
描述本部门各职位职能及人员配备情形。
若是企业由统一的职位分类标准,请按企业标准填写。
职位人员情形要紧考察业务人员的运算机应用能力。
部门职位职能描述
岗位名称
负责人
岗位职能描述
人数
主任兼黄鹤楼品牌研究员
陈实
在负责管理品牌团队的同时承担黄鹤楼品牌相应工作
1
红金龙品牌研究员
汪雄伟
负责对应品牌的理念、形象、规划、定位、环境、竞争、传播、调研等方面的工作
1
黄金龙、中美品牌研究员
徐天
1
品牌管理员
陈晶
负责产品及价格的管理;品牌的发展监控
1
部门职位人员情形
编制人:
日期:
审核:
日期:
姓名
岗位
学历
计算机应用能力
陈实
主任兼黄鹤楼品牌研究员
大学本科
很熟悉
汪雄伟
红金龙品牌研究员
大学本科
熟悉
徐天
黄金龙、中美品牌研究员
大学本科
很熟悉
陈晶
品牌管理员
大学本科
熟悉
说明:
关于业务职能部门:
需列出各职位人员的姓名、学历、对运算机操作的熟悉程度。
与其他部门业务关系
谁来做?
由本部门主管负责描述。
怎么做?
第一步:
考虑本部门别离与哪些部门有业务关系?
列出这些部门的清单;
第二步:
考虑本部门在哪些业务上与这些部门有业务关系?
画出与其他部门业务关系图;
第三步:
与其他部门要紧业务关系说明。
请按以下格式填写。
1)与其他业务相关部门清单
第页共页
编制:
日期:
审核:
日期:
相关部门:
技术中心
市场策划中心
公关广告中心
龙文化传播中心
客户服务中心
计划信息中心
营销分公司
2)与其他部门业务关系图
部门与其他部门的关系图利用图形的方式表现,同时描述业务关系。
例图1某流程业务相关图
图中数字表示的说明的业务描述
3)要紧关系说明:
⑴技术中心:
产品开发的立项、和谐及进程治理;品牌中心为集团营销口向技术中心信息输出的唯一口径;
⑵各营销分公司:
负责受理各营销分公司的产品开发及改良需求;向各公司提供品牌相关的资料及软性文案。
⑶市场部其他部门:
包括公关广告中心、市场策划中心、龙文化传播中心、客户效劳中心,一方面向这些部门提供品牌相关的原始素材及创意,另一方面解决其提出的相关品牌需求。
⑷打算信息中心:
就产品开发的进展进行沟通,以明确具体挑唆执行等事宜;依托打算信息中心提供的资料展开品牌分析及研究。
⑸集团相关部门:
与产品开发及计划关系紧密的一些部门,如企业治理部、生产部、物资供给部、财务部等,负责召集这些部门要紧负责人召开产品开发立项会议;并及时就相关问题进行和谐。
业务流程(流程图、流程图说明)
谁来做?
部门业务流程由本部门相关业务业务骨干负责绘制与说明。
怎么做?
第一步:
依照《部门职能描述》中的业务清单,将这项工作分派给相关业务骨干。
第二步:
各业务骨干依照现行业务实际,绘制当前业务流程图(务必注意是当前现行业务)
第三步:
对绘制完毕的流程图进行概要的问题说明。
若是企业规定有标准业务流程,而且现行业务流程与标准业务流程不一致,请提供标准业务流程图及其说明文件,并分析流程不一致的缘故和对业务的阻碍。
业务流程图中需对流程涉及单据、文档、报表、帐簿等数据资料进行标注,并列出这些资料的清单。
从而使咨询顾问能够明白业务流程中的信息流情形。
与流程图配套,应提供相关单据、文档、报表的样本。
并与相应的流程图及流程说明文件配套装入资料袋内。
年度方案制定流程
单据、文档、报表、帐簿一览表
谁来做?
由部门主管指定专人或相关要紧业务人员负责整理
怎么做?
依照本部门各流程相关单据、文档、报表、帐簿等资料进行汇总。
品牌研究中心部门原始单据/帐册/报表一览表
编制:
日期:
审核:
日期:
序号
名称
联数
发生频率
保存时间
来源
去向
1
2
3
品牌纪要
品牌周报
产品开发会议纪要
1次/月
1次/周
不定期
自行撰写
自行撰写
根据会议内容整理
向相关领导发送
向相关领导发送
向相关部门传递
考核指标
谁来做?
由部门主管指定专人负责整理。
怎么做?
搜集企业正式成文的并正在执行的业务考核指标和考查方法的文档,并编制清单。
品牌研究中心部门业务考核指标/方法清单
编制:
日期:
审核:
日期:
业务
考核办法或指标
(要求对相关业务和企业对部门的考核指标或办法进行详细的描述,可参考模板例程)
请向综合管理办公室了解
业务评判及业务改良
谁来做?
由部门主管召集业务骨干一起分析、评判
怎么做?
与治理方式与考核目标进行比较,对现行业务及其流程进行分析和评判,找显现行业务存在的问题和产生的缘故,并提出改良的方式和假想。
品牌研究中心部门业务评判及业务改良
编制人:
编制日期:
审核:
审核日期:
业务
存在的问题及原因
改进方法和设想
产品开发
品牌研究
文案写作
开发需求没有合理的决策机制,品牌部门并无影响产品开发的能力
缺乏足够的信息来源,信息部门难以提供定制性信息
熟练的文案撰写人员数量不足,难以承担过多的文字作业
设立及通过产品开发原则,按制度执行;建立领导审批制度。
应建立更为通畅的信息共享办法;信息部门应加强对于信息的初加工及分类整理
积极引进及培养相关人才
业务劳动强度
谁来做?
由部门主管召集业务骨干讨论
怎么做?
列出占用本部门要紧精力的业务,并分析这些业务占用大量工作精力的缘故(是工作量大?
流程不合理?
手腕掉队?
外部条件限制?
…)。
品牌研究中心部门业务劳动强度及业务改良
编制人:
编制日期:
审核:
审核日期:
业务清单
业务强度
产品开发
对外宣传
每日的联系、样品烟领用、相关部门的协调;目前存在的问题有:
与部门协调占用主任大量时间,而下属又缺乏协调的条件;
提供对外宣传的材料需要大量时间,本部门缺乏熟练的相关人员
治理提升假想
谁来做?
由部门主管召集业务骨干讨论
怎么做?
依照企业整体治理提升的目标,分析本部门治理提升的潜力,请进行效益评估(需要如何的代价?
会产生如何的效益?
是不是可行?
)。
品牌研究中心部门治理提升与假想
编制人:
编制日期:
审核:
审核日期:
序号
提升方法与设想
1
2
运算机应用
谁来做?
由部门主管专人负责
怎么做?
列出本部门运算机应用项目清单,说明应用情形,并对应用成效进行评判。
下表中,若是有数据接口,请介绍情形,“应用情形”一栏中请说明目前是不是利用,利用的成效如何,是知足业务的需要。
品牌研究中心部门运算机应用情形
编制:
日期:
审核:
日期:
应用系统名称
业务用途
操作系统
数据库
开发商
是否有数据接口
应用情况
联网情况
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 需求 调研 问卷 提纲 品牌 研究中心