规章制度汇报ppt.docx

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规章制度汇报ppt

规章制度汇报ppt

篇一：

总结PPT大纲

总结PPT大纲（SP1）

首备注：

（1）PPT拟定25-30张，放映时间较长、需介绍的15张左右，剩余为过场浏览；

（2）PPT需加上河海大学新校徽水印；

（3）PPT内字体颜色需与背景鲜明突出，版面整洁庄重，动画效果尽量少用；（4）深蓝色数字为PPT纲要，并非张数；（5）“【】”内的四号楷体字为分章备注；（6）带黄色标注处为疑惑地点。

1、

探学术之道，树科技之风【这个作为PPT标题】

河海大学水利水电学院学生科协

年终总结

20XX年12月17日星期一

2、

水利水电学院学生科协20XX年工作汇报

?

学术融入精神，科技丰富生活?

营造温馨氛围，强化凝聚精神?

整合优势资源，优化部门职责?

正视缺点不足，树立创新意识

3、

亲情相系，友情不灭

——水利水电学院学生科协20XX年内部建设

4、

水利水电学院学生科协20XX年成员规章制度【分两到三版】

5、

?

水利水电学院学生科协会歌【一版做完，可节选】?

《爱因为在心中》

（王力宏）【可以不要】

当我睁开双眼每一天

都会记得大家的笑脸明白心中勇敢又多了一点曾经哭泣也会看不见

未来总会有别的喜悦就让时间翻开崭新的一页

你的音符你的脸有种无声的语言教我不退缩要坚持着信念用音符画一个圈经过都会被纪念我想爱永远会留在你心间?

?

每个人都拥有一个梦

即使彼此不相同能够与你分享无论失败成功都会感动爱因为在心中平凡而不平庸

世界就像迷宫却又让我们此刻相逢ourHome

LaLaLaLaLaLa

爱因为在心中平凡而不平庸

世界就像迷宫却又让我们此刻相逢ourHome?

6、

青春水电，活力校园

——水利水电学院学生科协20XX年活动介绍

迎新系列活动

1）迎新活动之新生入学

旭日东升耀河海丹桂飘香迎新生

——记水利水电学院20XX迎新

2）迎新系列活动之安全巡逻小组3）迎新活动之新生入学典礼海纳百川换新颜

4）迎新系列活动之水利水电工程、农业水利工程入学教育第一讲5）迎新系列活动之招新面试6）迎新系列活动之入学教育讲座规划职业生涯创造精彩人生

——记水电院大学生职业生涯规划讲座

河润万物海纳百川

-------记水电院《大学文化和河海精神》教育讲座

秉承水电传统，争做创新人才

——记水电院新生入学教育讲座

回首过去，展望未来

——记李乃富副校长报告会

7、

内部建设

爱因为在心中

------记水利水电学院学生科协第一次见面会

携手并进，拥抱河海

——记水电院学生科协素拓

8、

科协组织的活动

1）“新生杯”辩论赛

铁齿铜牙需打磨，唇枪舌剑靠智慧

——记?

博学雄辩论道风云?

之水电院新生杯辩论赛赛前讲座问道河海一辩雌雄

——记水利水电学院?

新生杯?

辩论赛

2）“挑战杯”系列宣传指导聆听经验创造未来

——记水电院科协科技创新系列之挑战杯经验交流会

3）清华大学、武汉大学保研交流会保送非神话，‘修行’有方法

——记水利水电学院?

清华武汉保送生交流会4）喜迎十八大演讲比赛我心中的党我心中的华水

—记水利水电学院?

寄语十八大?

演讲比赛初赛

5）心理健康月系列活动绽放心灵花朵成就丰盛人生

——记水利水电学院心理健康月广场系列活动点亮烛光感恩母亲

——记水电院科协?

烛光母亲节?

活动展现自我，铸就梦想

——记水电院第九届?

心灵短剧大赛?

9、

篇二：

规章制度

规章制度

第一章、组织架构图………………………………………………………4第二章、岗位职责………………………………………………………….5-30

一、超市经理工作职责………………………………………………5-6二、财务主管工作职责………………………………………………7三、现金会计工作职责…………………………………………………8四、采购经理工作职责……………………………………………………9-10五、电脑员工作职责………………………………………………..11六、人事工作职责……………………………………………………12七、客服经理工作职责……………………………………………………13-14八、服务台客服工作职责………………………………………...15九、超市服装区主管工作职责……………………………………………16-17十、超市服装区组长工作职责……………………………………………18十一、超市食品南区组长工作职责…………………………………………19十二、超市食品北区组长工作职责…………………………………………20十一、百货区组长工作职责…………………………………………..21十二、洗化区组长工作职责…………………………………………..22

十三、收银区组长工作职责…………………………………………..23-24十四、收银员工作职责…………………………………………………25十五、营业员、导购员工作职责………………………………………26十六、烟酒柜人员工作职责……………………………………………27十七、后勤主管工作职责………………………………………………28十八、后勤保安工作职责………………………………………………29十九、后勤人员工作职责………………………………………………30第三章、人事管理制度………………………………………………………31-64

一、入/离职制度……………………………………………………….31-32二、薪酬制度…………………………………………………………..33-34三、考勤制度…………………………………………………………..35-36四、奖惩制度…………………………………………………………..37-44第四章、会员管理制度……………………………………………………….45-46第五章、卖场管理制度……………………………………………………….47-71

一、卖场基本行为规范………………………………………………….47-48二、卖场纪律……………………………………………………………….49三、商品退换货制度……………………………………………………50四、交接班制度………………………………………………………….50五、商品陈列标准……………………………………………………….51-52六、标价签管理制度…………………………………………………….53七、超市收、验货制度…………………………………………………54-55

八.超市赠品管理制度…………………………………………………..56-58九.收银区管理制度……………………………………………………….59-65十.服装部管理制度………………………………………………………..66-70十一.超市打烊程序及责任落实……………………………………….71第六章.卫生管理制度………………………………………………………72-73第七章.仓库管理制度………………………………………………………..74第八章.办公室管理制度……………………………………………………..75-76

服务之星评选标准

第二章、岗位职责

一、经理岗位职责

1．遵守超市各种规章制度，对总经理负责，根据总经理指示开展工作。

及时向总经理反馈超市的运行情况。

2．及时将超市相关管理规定及超市工作要求，完整的传达到超市各工作人员。

协助总经理使公司的各项规章制度及经营计划在超市得到贯彻、落实。

3．对总经理安排的工作应于规定时间内完成，按计划完成超市销售任务工作；并做好与其它部门及下属部门的关系，确保超市销售工作顺利进行。

将监督执行情况向总经理反映。

4．定期带头做好周边市场调研、学习，收集市场信息，向总经理反馈详细的调查情况。

根据市场调研情况做好超市管理工作及各类商品的销售调整。

5．根据新品到货、价格调整、季节变化等情况，指导员工进行促销商品的选择及新商品的推介。

策划和安排超市的换季销售、每月促销活动、节假日促销活动等销售工作。

检查指导商品促销的执行，包括促销商品的货源、商品陈列、促销PoP等执行情况，并向总经理申请、汇报实施情况。

6．商品的进销存及结构管理。

检核超市商品的异常情况（负库存、畅缺品、负毛利、高库存、滞销品、应销未进等），及时与采购等相关人员沟通解决。

保证商品进货和销售的同时要追求销售最大化、库存最小化。

7．随时了解、掌握商品的销售情况，进行销售分析和总结，并向总经理汇报。

8.指导并检查商品的陈列情况和标价签使用情况。

督导主管、组长等管理人员做好商品进、退货申请，并审核后交由采购员执行。

9．领导采购员进行供应商开发，供应商合同谈判、签定等一系列工作（合同签定时由财务主管审核盖章后，原件由财务保存，复印件由采购保存）。

日常采购执行工作审核后交采购执行。

10.负责根据超市具体情况，审核、判断供应商来货，再通知采购经理安排收货。

11．组织主持超市每天的晨会，定期主持管理会议（逢集），及其它的相关工作会议；并做好相关会议记录。

检查下属员工的工作情况，及时指正不规范的工作程序。

12．巡视、检查营业前超市准备工作情况，包括超市内外的环境卫生、人员出勤、货源、商品陈列、超市内外设备、设施的操作与维护等情况；确保舒适的购物环境及营业工作正常进行。

13．保证食品安全，每天监督员工对商品质量自查情况，重点抽查生鲜类、奶制品的商品质量。

14．监督、抽查员工工作交接情况，并查看交接班记录。

篇三：

规章制度word20XX

售楼处规章制度

第一章客户资源的轮接制度

一、第一接触的原则

原则上哪一个业务员首先接触该客户，该客户应被其所有。

若该客户第二、第三次上门时，第一接触业务员不在，其它业务员有义务协作、帮助成交，但不计入业绩。

二、群带性原则

1、转介绍：

业务员a的客户甲，甲介绍乙，乙介绍丙，甲、乙、丙客户资源应归属业务员a，以后依此类推。

但此原则仅适用于新上门客户指明找业务员a。

2、缘故：

若上门客户是某业务员的亲属或朋友，则其资源权应优先归属该业务员（若该业务未能第一接触，则不能拥有此客户资源）。

3、某客户第一次由业务员a接待，再次上门由B接待，第三次到访a发现客户是他的并且能提供证明，B将客户还给a；若B成交以后发现客户是a的，B获得业绩的百分之八十，a获得百分之二十；若成交时发现a的客户与B的客户是同一家人，且购买的是同一套产品，业绩各半。

（）三、时效性原则

通常，业务员对老客户资源的拥有不可能无限期。

为了使业务员积极主动地与客户保持联糸、及时追踪，促成业务成交，拥有客户资源的时效为三个月。

但客户资源中如有犹豫型客户，成交过程较慢，这类客户在三个后重新登记，登记表须经专案签字确认后，该业务员才能重新获得对此客户的拥有权。

第二章售楼人员行为准则

一、工作态度

1、服从上司：

切实服从上司的工作安排和调配，按时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。

2、严于职守：

员工必须按时上下班，不得迟到、早退、旷工，不得擅离职守，个人调换更值班时需经专案同意。

3、正直诚实：

必须如实向上司汇报工作，反馈工作中遇到的问题，坚决杜绝欺骗或阳奉阴违阴违等不道德行为。

4、勤勉负责：

必须发挥高效率和勤勉精神，对自己的工作认真负责、精益求精，做到及时地追踪客户，充分了解客户的心理动态。

二、服务态度

1、用微笑来迎接客人，与同事和睦相处，互帮互助。

2、礼貌：

任何时刻注重自己的形象，使用礼貌用语。

3、热情：

日常工作中要保持高昂的工作积极性，在与客人的交谈中应主动为客人着想。

4、耐心：

对客人的要求认真、耐心地聆听，并详尽、翔实地向客人介绍项目，解答客人疑问。

三、行为举止

1、站姿：

当客户上门询问时，值班业务员应主动起立相迎，微笑接待；当客户站立观看售楼展板及相关资料时，值班业务员应笔直站立在客户的一侧，头部微微侧向客户，面露微笑，双臂自然下垂，适时向客户介绍项目。

2坐姿：

1）轻轻坐落，避免动作幅度较大引起椅子乱动及发声响；

2）陪同客人落坐时，应坐在椅子1/3到2/3背部不得倚靠椅背；30双手平放在腿上，不可置于两腿间或玩弄其它物品；

4）双腿自然平放并拢，不得跷二郎腿。

3、交谈时：

1）上身微微前倾，用柔和目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的内容，不可东张西望或显得心不在焉；

2）不可整理衣着、头发或频频看表；

3）在售楼部内不得高声喧哗或手舞足蹈；

4）坚持使用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“再见”、“请慢走”等礼貌用语；

5）不得以任何理由顶撞、讽刺、挖苦或嘲笑客人；与客人打招呼不得用“喂”，应用“先生”、“小姐”或“女士”称呼客人。

第三章售楼部工作制度

一、员工必须遵守“廉洁、守法、诚实、敬业”的行为准则。

二、员工应按时上下班，不得迟到早退或旷工。

三、员工在工作时间内应坚守岗位，主动接待来访客户。

四、工作时间不得外出早餐，不得吃零食：

不得高声喧哗、聊天；不得在售楼处内睡觉、看报、滥打私人电话或做其它与工作无关的事情。

五、值班业务员应提前5～10分钟到岗，做好班前卫生工作。

六、员工必须衣着得体、整洁，男员工应经常修剪头发做无异味；女员工不可浓妆艳抹；员工工作时间内均穿戴工装，皮鞋，,佩戴胸章。

七、服从上司安排和调配，按时完成任务，不得顶撞上司。

八、不得玩忽职守，违反劳动规则纪律，影响公司的正常工作秩序。

九、员工不得兼职。

十、员工应严格保守公司的经营机密。

十一、员工禁止索取非法利益。

十二、员工不得越级或越权开展经营活动。

十三、员工对违反本制度的行为，其他员工有义务向上级领导投诉，接受投诉的部门或个人应为投诉严格保密。

十四、员工要及时以书面或口头形式向公司提出合理化建议。

十五、员工违反公司制度给公司造成经济或名誉损失的，公司有权要求其予以赔偿。

十六、售楼处禁止吸烟。

第四章售楼人员行为规范

一、严格按公司规定着装,保持仪容整洁。

二、任何时候严禁“趴”、“靠”接待台。

三、严格遵守现场管理规定，依次有序接待客户，服从专案的调控。

四、正常工作时间内不得擅自离岗，做与工作无关的事情。

五、不得在控台吃零食、看杂志与小说、打闹、高声喧哗、化妆、闲谈。

六、不得在售楼处占用洽谈桌会见亲朋好友。

七、不得用饮水机里的水洗手、洗抹布、拖地。

八、不得占用销售电话打私人电话。

九、不得向客户索取小费、恩惠或其他礼物，或要求客户代办私事。

十、业务员不得在上班时间内围坐在洽谈桌边。

十一、客户遗留下的任何物品均应立即上缴,并及时联络客户。

十二、员工接听电话应使用普通话，并先说“您好，我是“，很高兴为你服务”。

十三、电话铃响三声必须接听。

十四、礼貌回答客户问题，主动介绍项目情况，邀请参观现场。

十五、详细地做好客户登记工作。

十六、认真完成公司交待的其他工作。

十七、不得私自换班、换岗。

十八、用完洽谈桌后，将桌子收拾好，凳子摆放整齐，并保证清洁。

十九、销售控制台内的椅子不坐时，全部靠墙摆放。

二十.销售人员站姿应端正，精神饱满，面带微笑。

二十一.站姿：

女员工应双手微全至身前，男员工双手倒背于身后，自然站立，两脚微微分开。

二十二.与客户交谈时目光应注视对方、面部表情自然放松、保持微笑。

二十三.走路时身体要端正，步伐平稳、匀称。

遇到客户同行时应礼貌的让出通道让客户先行。

第五章接听电话的礼仪规范

铃响三声前必须接听电话。

以热情的态度向客户问好并报出售楼处的名称。

（如：

海西星城，您好！

）通话中要耐心倾听，不要中途打断客户的讲话。

准备好来客记录，以便及时登记来电情况、建立客户资料。

通话结束后勿忘留下客户的姓名、地点、联系方式等。

使用礼貌用语。

通话中，适时称呼客户：

X先生、X女士、X小姐，以增强沟通的亲和力。

通话结束前，需确知客户清楚你的意思，如不清楚，可耐心再重复一遍。

当确定客户讲完话

后，勿忘称呼：

“X先生/小姐，再见”礼貌道别。

通话结束让客户先挂机然后自己再挂机。

第六章售楼员过失处罚

一、轻微过失（罚金10元每/人或其他方式）

1、客户或领导进门时，业务员未主动起立迎候；未使用礼貌用语接听电话；

2、工作时间带无关人员到公司。

3、在控台内高声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、随地吐痰、乱扔纸屑杂物等不文明行为；不得在接待处与控台吸烟；工作时间在控台或接待处吃早餐、零食、睡觉等与业务无关的行为。

4、工作时间衣着不整。

5、当班时故意不与同事协助、配合开展业务。

二、重大过失（罚金50-100元每/人至开除）

1、对客人、同事、上司无礼，出言不逊或恐吓、威胁、骚扰客户。

2、当班时饮酒或不服从上班安排，在工作中有意欺骗上司。

3、串岗、离岗致使工作时间电话无人接听，客户无人接待，影响工作，

4、私藏、挪用公司的物品。

5、玩忽职守，在当班时从事与工作无关的事情

6、未预先向上司请假而缺勤。

7、谎报消息或编造、传播危害公司、同事利益的谣言

8、与客户、同事争吵。

9、盗窃、骗取或故意损坏客户、同事或公司的财物；要求客户代办私事。

10、遇紧急情况时，未服从领导安排。

11、与客户私自交易；为客户提供有损公司利益的额外服务；私自向客户收取费用；藏匿客户遗忘的物品等不道德的行为。

12、泄露公司的文件、资料，使公司利益遭受损害。