收费班长月工作总结.docx
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收费班长月工作总结
收费班长月工作总结
篇一:
收费班长工作总结
工作总结
“树形象、展风采、文明服务靠我来”激情四射的班组文明服务口号伴随收费四班走过的辉煌XX年,这一年不仅有汗水、眼泪、痛苦还有微笑及荣誉,我们班组始终如一的坚持许平南运营管理处“服务提升年”的重要目标为指导思想,班组通过创优质服务、文明服务措施在“三基”的基础上进一步完善班组管理与服务,提高司乘满意度,提升班组文明服务品质。
一、加强班组团结、政治思想教育,不断提高自身素质;
1、我班组坚持学习制度,制定学习计划,为了进一步提高我班组的政治思想和收费业务水平,班组会制定的学习安排计划外,我班组有计划有步骤地进行一系列学习活动,使我同志的思想觉悟不断升华,工作能力不断提高,观念不断转变。
2、工作上采取灵活的学习方法,提高工作效率,工作中出现的不足、疑问向有经验的同志探讨,工作之余自学、通读与收费有关的文件,特别是7月开展班组一帮一活动。
班组之间相互学习与实践相结合,提高工作效率,在学习中查找不足,改正不足,促进收费业务效率。
3、在收费工作中,要同一着装整齐上岗,有一个饱满的精神状态。
当车辆驶入收费车道内,要微笑,点头,示好,唱收唱付声音要洪亮,迎送手势要做到位。
要求我们每个人做
到礼仪、手势、普通话、三到位,以一流的服务赢得过往司乘的满意。
坚持“文明,礼貌,快捷,”的服务准则,妥善处理,化解征缴矛盾
二、强化服务意识,展示品牌形象。
收费站是窗口行业,服务质量的好坏,收费人员的行为是否规范,在很大程度上会直接影响着公司的形象。
因此,我要求班组成员将服务意识和工作责任心贯穿在通行费征收当中。
使每位成员从思想上和行动上都彻底认识文明服务的重要性,严格做到“令必行,禁必止”。
热情为过往司乘人员服务。
主动为司乘人员做好事,做实事。
妥善化解征缴矛盾,从而获得良好的社会效益,推动许平南高速公路事业蓬勃发展。
三、加强安全保卫工作,创造良好收费环境。
安全保卫工作是一切工作的重中之重,为了切实落实好这方面的工作。
我作为班长,除了提高自身安全意识的同时,也不断的加强全班成员的安全防范意识,认真落实上级领导指示,牢固树立“安全第一,预防为主”的思想,当班期间,重点做好“防火、防盗、防抢、防爆”的四方面工作,确保通行费征收工作的万无一失。
收费工作繁琐而又复杂,不能面面俱到。
XX年虽然我在工作中也取得了一些成绩,但我深知这些成绩的取得是上级领导关心帮助的结果,是全班人员共同努力的结果。
同时,
我也认识到了自己工作中的不足之处,班组管理水平,个人业务能力等还须再进一步加强提高。
在XX年的工作中,我有决心,也有信心,在两级领导的正确指导和全班人员的共同努力下。
我一定会巩固成绩,弥补不足,统一工作方向,更新思路,扎实工作。
为许平南的明天做出更大的贡献。
四、积极参加集体活动,提高组织凝聚力。
集体活动是精神文明建设的重要组成部分,为了丰富广大员工的业余文化生活,促进员工思想交流,创造和谐收费站,公司组织丰富多彩的文娱、体育活动,如:
跳绳、拔河、乒乓球、飞镖等项目,提高团队意识,增强凝聚力,我都积极参加。
13年工作已圆满完成,但在许多方面还存在不足,许多问题还不断努力,去逐一解决,进一步发挥党员的先锋,模范作用。
积极参加站务管理,促进和推动收费站工作效能,带领全班人员以大无畏精神去迎接新的挑战,创造新的辉煌,确保14年收费目标顺利完成。
当好一名基层的收费者,为许平南高速公路的发展做出自己的贡献。
***
二〇一四年一月四日
篇二:
收费班长个人工作总结
收费班长个人工作总结
收费班长个人工作总结
20**年即将过去在过去的一年中,作为一名收费班长虽然取得了一定的成绩,但是我深知离岗位要求还是有一定的距离,在过去的一年中,我时刻谨记作为一名牵头人应该要担当起的责任,在实际工作中如何带好班子进行了系统的实践与总结。
第一,放眼大局。
作为一名班长,就要比收费员担待的多吃苦在前享受在后,处理特情的时候时刻站在管理所的角度,去分析去思考,上级领导下发的每一份文件,班长要在第一时间学习并熟记于心,通过班会,班前讲评或者班后讲评传达给员工。
让班员能够在实际工作中从容应对,最重要的是贯彻和执行。
第二,抓业务。
四班的业务水平一直不错,但是下半年出现的误操作还是较多,究其原因是因为新进员工较多造成误操作,于是我们进行了系统的培训,只有通过系统的培训才能够从根本上解决问题,从最基本的轴型更改到分车合轴。
一点一点抓起,最终还是取得了很明显的成效。
第三,在班内培养一名优秀的骨干,作为一名班长不仅要自身拥有较高的素质,业务技能扎实,而且还要敢于将自身能力展示出来,让班员从中学到一定的技巧,通过这样的方式就能将优秀员工的光芒展示出来,也可以给班长减轻负担同时也算是自己带班能力的展现。
第四,加强班员之间的沟通,班长要在班员之间搭建起交流的桥梁。
别看平时大家都各忙各的,但是也会因为种种原因产生一些矛盾,这时候班长的协调能力就得到了体现,协调好了班员之间的矛盾,班组氛围就好了,班长的工作也能顺利的开展。
最后,在不断系统实践的同时,我应当要加强学习,提升自己的觉悟,及时跟领导沟通,让领导了解班组的情况。
我深刻知道,在武汉西作为一名班长,需要的能力还应该更多,对此我将在以后的工作中向领导及老员工学习,取长补短争取以更高的姿态去面对工作。
篇三:
收费班长工作总结
工作总结
不知不觉,又一个月过去了,我的收费工作还在紧张而有序的进行着。
总体来说,感觉不错,从最开始的不适应到慢慢适应,到现在的习惯。
如果用事业和生活来概括我的全部,那么收费工作就是我的二分之一组成体。
为了更好地工作,我只能用心去适应它。
收费工作不单是收钱、找钱这么简单的工作。
我们是阳五高速收费员,我们的一言一行代表的是阳五高速的形象。
只要我们在岗上一天,就涉及到与广大的司乘朋友打交道。
这里面也很有学问,司机有软磨硬泡型的、刁蛮强硬型的、装傻充愣型的,针对不同的类型,我们就要采取不同的处理方法。
我们既不能急躁,也不能冷漠司机,我们只能把业务基础知识打牢,以理服人,将心比心,用心去说服司机。
近一个月来,我身上的担子又重了一些,不但要做好本职工作,还要负责监督别人。
作为班长,一个好不算好,大家好才是真的好!
为了后期更好的开展工作,我把近期的工作做了简单的总结;
一、提高自身业务水平:
作为班长,要起带头作用。
首先自己要熟练各类业务知识、基本机电维修常识,提高收费的正确率和速率,对于各类特殊情况和突发事件的发生,要善于提高自己的应变能力和处理能力,并善于总结归纳,加强自己的业务水平。
二、大胆探索,敢于管理:
带领全班人员积极学习各项规章制度,牢记心里,遇事不慌张,坚持
原则,与各类违规、违纪行为作斗争。
工作的同时,也要兼顾本班人员的思想动态,要善于调动全班的工作积极性,怀着饱满的工作热情与良好的工作态度,做好本职工作。
三、吃苦耐劳,先人后己:
工作中,时时刻刻严格要求自己。
打扫车道卫生、打水等后勤保障工作要做好,时刻保持良好的工作情绪,发扬风格,礼让三先,关心班组人员的工作和生活,不计较个人得失,先人后己。
四、搞好各种人际关系:
1、与站领导的关系:
坚决服从站领导的指挥与安排,工作与生活发生冲突时,应与大局为重,舍小家顾大家,努力做好领导安排的各项任务。
2、与本班收费员的关系:
以身作则,严格遵守各项规章制度,严格要求自己与班内人员,对全班出现的问题及时提出并纠正。
积极关心全班人员的生活,搞好团结,先人后己。
3、与本站其他班的关系:
做好与各班组之间的交流与沟通,交班时及时向接班班长反应设备损坏、车流量等问题,减少接班压力。
平时组织一些学习交流会,向其他班组学习应对各种特殊情况和突发事件的处理方法。
五、工作中的不足:
1、管理力度不够,提高管理能力;
2、对于各种特殊情况的处理方法不够灵活,在以后的工作中要不断
积累经验。
工作刚起步,我的领导能力还有待提高。
我应继续努力,争做优秀班
集体!
为了我的工作,我的事业,我要继续努力着!
篇四:
收费班长个人工作总结MICROSOFTWORD文档(1000字)
个人工作总结
时光匆匆,两个月的时间很快就过去了,回首过去的时光,内心不禁感慨万千。
在过去的两个月工作中,我严格要求自己,坚持四项基本原则,坚决拥护公司各级领导的各项指示,遵守国家法律法规和公司制定的各项规章制度,坚持“应征不漏,应免不征”的原则,认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。
现从以下几个方面对前一段时间的工作进行总结:
一、以人为本,以工作为中心
1、认真仔细,谦虚好学:
上班前认真做好列队讲评。
上班时认真做好事件的记录,下班后仔细核对收费员上交的各类报表,防止差错的产生。
虚心向别人学习,借鉴他人先进的经验和方法,不断提高自身的业务水平和管理水平。
2、吃苦耐劳,先人后己:
再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神,不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪,坚持工作,不叫苦叫累。
发扬风格,关心班组人员,不计较个人得失,先人后己。
3、机智冷静,反应迅速:
在处理突发事件时始终能沉着冷静,在不违反规章的前提下,做到了机智灵活、反应迅速,保持车道畅通。
对各种特殊情况及时上报监控,不断提高自己处理问题的能力。
对各类突发事件能够及时排除,将处理措施过程记下来,加强自己的业务水平。
4、尊守规章,坚持原则:
严格遵守各项规章制度,起带头作用,不受司机诱惑、恐吓、威胁,坚持原则,与各类违规、违章现象作斗争,坚决抵制,决不姑息。
对不了解我们收费政策的司机,做好了解释工作,让司机明明白白的交费。
5、文明服务,热情诚恳:
做好文明服务工作,坚决使用规范标准的文明用语,积极主动为司乘人员指路,排忧解难,做到有问必答、有难必帮。
在受到不公平对待时能克制自己,做到骂不还口、打不还手,自觉维护公司形象。
二摆正自身位置,理清关系
1、与站领导,各班的关系:
坚决服从领导指挥和安排,做到了凡事以大局为重,能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。
以军事化要求自己,绝对服从领导的工作安排,认真及时向收费员传达上级指示,及时完成领导交办的任务。
做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结,互相帮助,友好合作,充分发挥集体主义精神。
2、与本班收费员的关系:
我始终认为班长是为收费员服务的。
一方面,我以身作则,按照各项规章制度,高标准的要求他们,对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止,严格控制;另一方面,关心爱护收费员,满足他们提出的合理要求。
团结互助,先人后己,同舟共济,共度难关。
3、与本站其他班的关系;交班时检查设施设备有无损坏,车道开通情况,及时告知接班班长减少接班是的压力。
接班时严格按照制度执行,加快速度,缩短接班时间。
团结互助,通力合作,合力提高交接班的质量。
三班组人员管理
1、思想方面:
利用班前班后会及空余时间带领收费员用学习来充实思想,保持饱满的精神与愉悦的情绪,要求上进,排除消极被动思想,充分调动起全班人员的工作积极性。
2、纪律方面:
利用班前班后会及空余时间认真学习公司各项规章制度、收费员考核办法,以身作则,以准军事化的标准严格要求,杜绝各类违规违纪现象的发生。
3、业务方面:
要起带头作用,熟练掌握各类业务知识、操作方法,提高收费正确率和效率,提高对非正常情况的应变能力和处理能力,减少不必要的差错。
新的一年即将来到,也意味着新的起点新的机遇新的挑战,我将改正此前管理力度不足,在工作中过余人性化管理的缺点,努力打开一个工作新局面。
为此,我将更加勤奋的工作,
刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作能力,为宁常镇溧公司的明天作出应有的贡献。
**收费站:
**
20**年11月29日
篇五:
收费班长述职报告
收费班长述职报告
尊敬的各位领导、同志们,大家好:
时光转眼即逝,在收费站工作已经第二个年头。
我于XX年11月25日借调所机关监督股,在此之前,担任中堡收费站收费班长。
这年来,在所、站各级领导的关怀和同志们的大力支持下,我的业务水平与工作业绩也在实践中不断得到锻炼和提高。
作为收费班长,我对工作认真负责,兢兢业业,带领班组人员紧紧围绕“微笑服务、文明征费”这条主线,坚持“应征不漏、应免不征”的收征费原则,团结拼搏,努力完成各项工作。
并严格要求自己和班组成员,不断强化班组管理,带领班组成员创造性的开展工作。
通过不懈的努力,提高了班组的整体素质,逐步完善了班组的各项日常工作。
同时,努力配合好站部领导的工作,做好参谋和助手,充分发挥高速公路收费班长的模范带头作用。
现从以下几个方面对我的工作进行述职:
一、政治思想方面
在过去一年的工作中,努力提高自身整体素质。
平时认真学习单位文件和各类业务知识,不断给自己充电,以适应新形势的需要,使自己在思想和工作上不落后。
在行动上对自己高标准、严要求,坚持与班组人员相互学习、讨论和交流工作体会,充分了解班组成员的思想动态,解决好班组成员的工作要求。
牢固树立大服务意识。
二、工作方面
1、以身作则、做好班务管理工作
收费班长是最基层的管理者,一举一动,都影响着收费员,也是他们学习的榜样。
如当班时严格要求自己和班组成员坚决做到规范着装,上岗证、工号牌佩带齐全,仪容仪表规范,坚持微笑服务等。
并检查和督促班组成员的微笑服务工作。
日常工作中,坚持做好班务管理。
如开好班前班后会,班前会主要提醒班内成员上岗前应该注意的事项;班后会对当班情况进行点评、总结。
定期召开班务会,传达上级文件和会议精神,使班组成员对单位的现状和新的规章制度有一定的了解,并支持和拥护单位的管理理念。
调入所机关后做到及时经常上路巡查,及时掌握管养公路的信息,对出现的病害,损害程度按规定程序以《甘肃省高等级公路养护工作意见反馈通知书》或以反馈函的形式报告养护单位,做到及时准确。
掌握管辖路段的养护工作情况,督促养护单位及时处治路面病害,提高收费公路安全畅通能力。
积极配合股室负责人完成领导交办的其他工作。
二、营造氛围、做好微笑服务
在收费站工作期间做好文明服务工作,坚决使用规范标准的文明用语,积极主动为司乘人员指路,排忧解难,做到有问必答、有难必帮。
在受到不公平对待时能克制自己,做到骂不还口、打不还手,自觉维护服务形象。
两年来,我班成员更是多次帮助司机推车,指路,积极为司乘人员解决困难,受到了司乘人员的盛赞,成功维护单位形象。
3、内外兼顾、加强收费现场的管理
内部管理:
班组内发现错误及时纠正,班后会时在班内进行点评。
同时要求班组成员在相互学习、交流后都能够做到业务熟练,操作流程规范。
熟练掌握各类业务知识、操作方法,提高收费正确率和效率,提高对非正常情况的应变能力和处理能力,减少不必要的差错。
积极组织员工学习各类特情处理方法,要求员工熟练掌握并灵活应用,全面提高了员工的业务技能。
强化宿舍内务管理,符合单位及站部要求,注意用电、用水的节约,不开无人灯和无人空调。
带领班组员工做好收费区域和卫生包干区的卫生保洁工作,确保收费道口及广场的干净整洁。
外部管理:
在做好优质文明服务的同时,我带领班组成员对收费现场进行了强化管理,坚决打击偷逃通行费行为。
我和班组人员对一些有疑问的车辆都能够仔细的询问、核查,做好了对绿色通道的货物检验和车辆记录工作,不让那些想偷逃通行费的驾驶员有半点可乘之机。
我班阻止了数起想偷逃通行费的违规车辆,及时挽回了经济损失。
4、做好安全生产工作
积极配合站部组织员工学习安全知识和安全技能培训,提高员工的安全意识,着重抓好员工人身安全、各项设施设备、通行费、通行卡、票据等安全工作,同时做好相关的各项安全检查台帐,记录详细、及时、准确。
接班后立即检查各类设备、设施,对损坏的设备进行简单维修,维修不好的做好记录并及时上报。
提醒班组人员对亭门及时上锁,检查不用的收费亭是否锁好、关闭了门窗。
出入收费亭和疏导车辆时要穿上反光背心等。
存在不足:
1、工作中的一些细节问题管理没有到位。
2、业务整体水平有待提高。
四、下一步的工作打算:
进一步加强自身的思想政治和业务学习,不断提高和充实自己,进一步增强学习的自觉性以及对特殊情况的预见性,把学习贯穿于工作的始终,准确把握单位新政策,认真钻研新业务。
在抓好自身学习的同时,与广大同事共同学习、共同提高、共同进步。
充分调动对学习的主动性和积极性,提高自身的整体水平。
通过两年来的工作和学习,使我对收费管理有了一个更清晰、更崭新的认识,使我清醒的认识到管理岗位的重要,在今后的工作实践中,在已取得的经验的基础
上,我会主动的去寻找不足之处,更会通过不断的学习去完善自己,以实际行动去弥补自身和工作上的不足。
使今后的工作能够更上一层楼,以更好的工作业绩回报领导和同志们的信任和支持,为永登高速公路的发展贡献自己的力量。
李兴文
XX年12月26日
篇六:
收费站班组工作年终总结
班组年终总结
时光如梭,XX年很快就要过去了,即将迎来崭新的XX年,在这新旧交错的季节里,我内心不禁感慨万千。
回首过去的一年,首先要衷心的感谢站领导在工作上给我指明了正确的方向,其次要感谢同事们在平时的工作中给了我大力的支持,让我有信心和动力做好班组的各项工作。
我们收费一班,一共14名员工。
我们是一个团结的队伍,我们是一个优秀的集体,是一个努力团队。
我们在一起一同为了一个目标而努力,就是要把收费工作给做好,努力成为最优秀的班集体。
我们坚决拥护站领导,认真的完成领导交办的各项工作和任务。
遵守国家法律法规和公司以及站部制定的各项规章制度,在收费征收工作中做到应征不免,应免不征。
认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。
对今年的工作经过一番思考,现在从以下几个方面对这一年的工作进行总结,这一年我们班从文明服务、岗上纪律、收费业务、打击逃费的车辆、文明创建、员工思想动态、等方面为重点展开工作的。
一、文明服务
收费站是最能体现优质文明服务的地方,我们是窗口单位,我们每天服务于广大的司乘朋友。
我们的一言一行、一举一动随时随地的展现高速公路的形象。
关于优质的文明服务,站部也非常重视,对每一个手势、每一个动作、文明用语、微笑服务、落实到个人,要求每一名员工都能自觉按到要求做好。
我们雷锋班每一名员工首先从思想上都能高度重视,都能按照公司及站部的要求严格要求自己。
从迎宾手势——微笑服务——唱收唱付——转身目送。
我们在文明服务上热情与真心,以诚待人。
用最真诚的微笑和最衷心的祝福,送给南来北往的司乘人员。
我们的优质服务的到了广大司乘人员的高度认可,不仅每天都有司乘人员当面称赞。
还多次收到感谢信,以及96777表扬。
在站部也多次被授予“先进班组”的光荣称号。
对于这些我们并没有满足,我们要求做的更好,要让每一位过往的司乘朋友都称赞我们的服务的好,给他们留下最美好的印象。
二、岗上纪律
班组对岗上要求是非常严格的,首先认真学习各项规章制度、收费员百分制考核办法,以准军事化的标准严格要求。
其次从小事做起、从细节抓起、杜绝岗上各类违纪违规现象的发生、不做与工作无关的事情。
三、收费业务
收费业务技能是每一个收费员都应该熟悉掌握的,收费业务的好坏直接影响收费工作的顺利开展。
我们在收费业务方面认真学习,刻苦专研,学习各类收费业务知识,熟悉掌握各类收费征收政策,努力提高特情处理能力,保证收费道口的畅通。
不仅如此我班还每月定期带领组员练习点钞、点卡、还出关于收费的业务试卷,通过多种形式多种方法努力提高大家的收费业务技能。
四、打击逃费的车辆
班组今年对利用各种方法逃费的车辆进行的严厉的打击,为公司减少经济损失。
特别是今年增加“绿色通道”,“绿色通道”的意义是什么,总的一句话“为了就是稳定物价,稳定消费价格总水平,保障人民群众最基本的生活。
”但在今年的查验的过程中发现很多不法司机受利益的驱使假冒“绿色通道”偷逃通行费。
如果不认真的检查,不认真的把关,就会被那些弄虚作假的车辆,蒙混过关,有司乘之机。
也会一传十,十传百,会有更多的司机弄虚作假,冒充“绿色通道”。
这对我们正常通行费的征收会有很大的损失,而且会严重影响正常的市场秩序,打乱正常供求关系,造成不正当的竞争等众多不利之处,给国家造成重大的难以估量的损失。
所以对绿色通道的检查就要格外的认真,严格的把关。
在今年打击这类车辆应该说还是取得了一定的成绩,狠狠的打击了偷逃通行费车辆的嚣张气焰。
在今后的工作中我也会带领大家努力钻研业务,刻苦学习,发现新的问题,杜绝利用各种方法逃费的现象发生,为高速公路通行费正常征收做出贡献。
五、文明创建
班组文明创建工作一直以来都进行的有声有色,从XX年一开站到现在就把文明创建工作放在重要的位置,我们先后开展了,“虎凤蝶行动”、“义买报纸活动”、长期关爱脑瘫儿童、看望孤寡老人和家庭困难的人,为灾区儿童捐书,看望了“明心幼儿园“患有自闭症的小朋友们等等,今年我们依旧多次看望了我们长期资助脑瘫儿童王鹏小朋友给他送去了我们的爱心。
我们的爱心的活动得到
了社会的广泛好评,被东方卫报、扬子晚报、金陵晚报多家媒体多次报道。
我们的爱心活动让更多的人知道了宁杭高速,知道南京站有这么一个雷锋班,一个光荣而又优秀的集体。
文明创建活动我们雷锋班还会一如既往做下去,我们的爱心奉献也会一直延续下去,尽我们最大的努力去帮助需要帮助的人。
五、员工思想动态
我始终认为班长是为班组员工服务的。
一方面,我以身作则,按照各项规章制度,高标准的要求他们,对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止,严格控制;另一方面,关心爱护班组成员,满足他们提出的合理要求。
平时也多和班组员工聊聊天、多组织班组集体活动、通过良好的沟通,了解员工的思想动态。
团结互助,先人后己,同舟共济,共度难关。
创造班组有一个和谐的气氛,和班组员工共同努力把各项工作给完成好。
一个人的力量是渺小的,但集体的力量是无限巨大的。
而我的工作就是发现每一名员工的优点,发挥他们的潜力,带好这个优秀的团队。
调动起每一名员工的工作积极性,把大家都凝聚到一起,齐心协力勇攀高峰。
班组员工也深深知道这一点,一切以班组利益为重。
XX年班组在全体员工的共同努力下取得一定的成绩,但也存在着许多不足之处,这需要我们去总结、去探讨、去改正。
XX年即将来临我会严格要求自己,以身作则,带领全班员工带领我们雷锋班有计划、有目标把各项工作给完成好,为高速公路事业添砖加瓦。
篇七:
XX收费站班长半年工作总结
XX年上半年工作总结
外勤工作总结是整个收费管理工作的基础,以征费为龙
头,以疏导为先锋和精神文明建设活动的最终落脚点,疏导班组在执勤的工作中,树形象的主题,其行为直接代表了我公司,我站的形象,特别是当前为了司乘人员满意,把服务行业前移拉近与车主之间的距离,首先,就需要抓好疏导班建设,在疏导管理工作和文明建设中,疏导班组建设起重要作用,主要体现在:
一、疏导班组建设是做好收费工作的前提和保障,疏导
班组的管理是我站的整体的一部分,直接面向车户,公司及站上的有关疏导政策,文件精神和各项规章制度的贯彻执行,需要各部门的努力配合,只有疏导班组建设好了,主导班组才能更上一个台阶。
二、疏导班组建设是推动疏导工作向前的动力,如果疏
导班组建设像一盘散沙疏导目标不明确,各项疏导工作得不到落实,大家缺少工作主动性和积极性,那就必定阻碍了疏导工作水平的提高,因此应充分发挥人的积极性和能动性,以人为本,努力在疏导班组建设内容,方
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