员工质量工作行为奖惩制度E版2.docx

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员工质量工作行为奖惩制度E版2

员工质量工作行为奖惩制度

第一条目的提高全员质量意识，强化工作质量责任，奖优罚劣。

第二条范围公司产品实现过程中的工作行为质量。

第三条职责

1、质量控制部负责制度的拟订和奖惩项目的组织与实施；

2、产品质量相关部门配合奖惩项目的实施；

3、副总经理负责奖惩项目的审批；

4、总经理负责对有争议的重大奖惩项目做最后裁决。

第四条奖项设定工作行为质量的奖励项目按部门工作性质设定9项，具体

奖项如下：

优秀工程技术人员奖、优秀制作员工奖、优秀班组奖、优秀采购员奖、优秀生产保障服务人员奖、优秀质检员奖、优秀产品安装工程奖、

优秀质量工作文员奖、优秀质量管理者奖

第五条奖励原则

1、在本部门工作中的工作质量和工作效率高，表现突出；

2、对本职工作的责任心强，能够主动承担自身的质量责任；

3、具有强烈的质量意识，发现问题绝不放过；

4、积极主动地采取措施提高产品质量及自身工作质量。

第六条奖励方式

1、经济性：

现金奖励、实物奖励；

2、福利性：

带薪休假、奖励有价票券；

3、行政性：

通报嘉奖；

4、颁发由总经理签发的奖励证书。

第七条处罚原则

1、产品实现过程中，由于工作差错或质量问题造成的直接和间接损失；

2、产品交付客户后由于质量问题造成的直接和间接损失；

3、质量处罚金额由相关责任人、主管及部门经理按比例承担；

4、质量损失包含：

直接材料费、人工费、运费及差旅费等；

5、对个人质量处罚最高额度不超过5000元，对责任单位的质量处罚额度

不超过10000元；

6、对无法按质量损失准确核定的质量责任（如“公司信誉损失”、不履行

质量责任等），酌情处罚100～2000元；

7、各部门可制定本部门的质量处罚制度，但处罚额度不得低于公司规定的

处罚标准；

8、责任部门经理负责分解、落实质量处罚，制定、实施和验证纠正措施。

第八条处罚方式

1、通报批评；

2、记质量过失；

3、停职、停薪培训；

4、经济处罚；

5、调岗、培训；

6、降薪或劝退。

第九条处罚标准

1、无质量损失，首次发生，出现问题积极采取补救措施，无用户投诉。

通

报批评；

2、质量损失在200元以内（不含200元），首次发生，责任部门和责任人

不隐瞒事实，出现问题积极采取补救措施，无用户投诉。

通报批评，并记质量过失；

3、由于岗位职责履行不到位、岗位技能差、工作流程不熟悉等，无质量损

失或质量损失在2000元（不含2000元）以内，首次发生，责任部门和责任人不隐瞒事实，出现问题积极采取补救措施，通报批评，责任人停职培训；

4、凡符合下列条件之一者，建议对责任人调岗、培训：

1>停职培训后再次发生；

2>责任部门或责任人隐瞒事实，推诿扯皮，出现问题不积极采取补救措

施。

5、同时符合下列条件的，按质量损失的10%实施处罚：

1>质量损失为200--500元（不含500元）；

2>问题首次发生；

3>责任部门和责任人没有隐瞒不报和推诿扯皮的现象，积极配合问题的

调查、处理；

4>无用户投诉。

6、符合下列情况之一者，按质量损失的20%实施处罚：

1>质量损失为500—2000元（不含2000元）；

2>问题重复发生；

3>责任部门和责任人隐瞒不报或推诿扯皮；

4>责任部门和责任人不能积极配合问题的调查、处理；

5>用户电话投拆，影响较大。

7、符合下列情况之一者，按质量损失的30%实施处罚：

1>质量损失在2000元以上；

2>同类问题在同一部门发生三次或三次以上；

3>责任部门和责任人隐瞒不报或推诿扯皮；

4>责任部门和责任人不积极配合问题调查、处理，影响恶劣；

5>用户书面投诉，意见较大。

8、凡符合下列条件之一者，建议对责任人降薪或劝退：

1>同类问题发生三次或三次以上；

2>责任人隐瞒事实，态度恶劣，负面影响大。

9、质量会议形成的决议未按期、按要求完成的，每项扣50元；

10、各部门应按照质控部下发的质量问题改进要求，制定、实施本部门的改进措施。

凡符合下列情况之一者，对责任部门实施处罚：

1>不按要求制定改进措施、分解质量罚金，每次扣100元；

2>制定的改进措施不执行，每项次扣100元。

第十条对单位质量处罚的责任界定

1、质量处罚在100元以下（含100元）的全部由责任人承担，具体由部门

经理分解落实；

2、质量处罚在100～500元（含500元）的，部门直接主管承担10％，其

余由部门经理分解、落实，并记录主管质量过失一次；

3、质量处罚在500～3000元（含3000元）的，部门经理承担10％，部门

直接主管承担20％，其余由部门经理组织分解、落实，并记录部门经理、直接主管的质量过失各一次；

4、质量处罚在3000～10000元（含10000元）的，部门经理承担15％，

部门直接主管承担25％，并记质量过失各一次，其余损失由部门经理组织分解落实；

　5、质量处罚在10000元以上的，报请公司对直接责任部门经理降级使用，

直接责任主管免职；非直接责任部门经理、主管酌情承担相应金额地处罚，并各记录质量过失一次；

6、年度内同类性质的质量问题在同一单位连续出现三次、且单笔质量损失

在5000元以上时，报请公司对部门经理岗位工资降低一个档次，直接主管免职；

7、部门经理未按上述要求分解、落实质量罚金，每次处罚部门经理100元。

第十一条每年1月、7月中旬，提取半年度质量奖励和处罚金额的10%，奖励

当期参与评审的人员。

质量控制部拟定奖励方案，总经理或副总经理审批。

第十二条所有奖惩项目均在公司内通报、公示。

———————————————————————————————————————

编写：

质量控制部

制定日期：

2006年2月

修定日期：

2008年3月（第二次）

修定日期：

2009年3月（第三次）

工程技术人员奖惩办法

第一条目的提高产品设计质量和工艺水平的质量，对自身的最终工作质量负

责。

第二条范围研发中心主管以下工程技术人员：

产品设计部、机械工程部、电

器控制部、工艺工程部、技术支持部成员。

第三条“优秀工程技术人员”评定要求：

1、名额：

　4名∕半年度

2、奖值：

　300元∕人，或等值奖励方式。

当年连续第二次荣获此奖项者，

增加奖金100元。

3、评定标准

1>当期经产品实物验证效果较好的项目比例最多，且未造成质量损失；

2>能及时解决现场出现的质量问题，有方案、措施，问题解决得彻底、

无反复发生现象；

3>现场技术指导及时、到位；

4>工作效率高，无自身原因造成的工作延期现象；

5>参评期内有质量过失或质量处罚记录的不能参评。

4、评定方法：

1>工程技术人员进行自我评估后填写《“优秀工程技术人员奖”申报、

评审表》，经部门直接主管初评、研发中心经理初审后，差额评出入选名单，于1、7月份的10日前报质量控制部；

2>质量控制部经理根据评定标准，对每位申报人员做综合考评；征询研

发中心经理意见后，评出最终符合评定标准的人员，报副总经理审批；

3>副总经理拟定奖励方式，总经理批准。

第四条处罚出现下列情况之一者，对工程技术人员实施处罚：

1、因图样、技术文件、技术方案等职责范围内的工作，出现差错、失误造

成直接损失200元以上（含200元，新产品试制前三台产品除外）；

2、未及时采纳和实施合理化建议造成的质量损失；

3、同类问题不及时解决、验证造成的质量损失。

4、年度内因自身工作质量原因产生的同类问题连续发生二次以上时，第二

次按累计质量损失值进行处罚。

附：

《“优秀工程技术人员奖”申报、评审表》

200　年　半年“优秀工程技术人员奖”申报、评审表

表格填报人：

研发中心\技术人员编　号：

G/B质控-009

表格接收人：

研发中心\经理\主管、质量控制部\曹祥兰顺序号：

研--

表格传递顺序：

研发中心—质量控制部　　　　　　　　　　填报时间：

申报期10日内

申报人

所属部门

申报日期

自评项目

个人业绩自评

备注

当期经产品实物验证效果较好的项目

及时、彻底解决现场出现的质量问题

现场技术指导项目及效果

工作效率（有无工作延期）

部门直接主管初评意见：

签字：

研发中心经理初审意见：

签字：

质量控制部经理复评意见：

签字：

副总经理批准：

签字：

奖励方式：

　总经理批准：

制作员工奖惩办法

第一条目的强化制作员工的质量意识和质量责任，明确“谁制作谁负责”的

要求。

第二条范围生产制造中心一线班组员工和新产品车间制作员工。

第三条“优秀制作员工”评定要求：

1、名额：

　9名∕半年度（生产制造中心8名，机加中心1名）

2、奖值：

200元∕人，或等值奖励方式。

当年连续第二次荣获此奖项，增

加奖金100元。

3、评定标准：

1>能够主动地对自身从事的工作进行自检，经质检员专检后的合格率较

高；

2>产品制作过程中质检员提出的质量问题在本工种内相对最少；

3>积极配合质检员处理质量问题，效果明显；

4>参评期内无质量损失、通报批评、质量过失记录；

5>遵守工艺纪律，在工艺纪律检查中无违规记录；

6>能够结合本工作岗位积极提出合理方案、提高产品质量的员工优先参

评；

4、评定方法：

1>由各制作班组推荐至制造部主管，制造部主管初评后报技术质量部主

管、工艺工程部主管初审；

2>初审后报生产经理，生产经理对推荐人员做复评后，于1、7月份的

10日前差额评出入选名单，报质量控制部；

3>质量控制部经理根据评定标准，对上报的人员进行调查和综合考评，

确定最终符合评定标准的人员，并拟定奖励方式，知会生产经理后，报副总经理审批。

第四条处罚

1、出现下列情况之一者，对制作员工实施处罚：

1>由于自身制作差错和失误造成的零部件报废；

2>由于自身制作差错和失误造成的产品10小时以上的返工、返修（以

10小时罚20元为基数，每增加10小时加罚30元）。

2、造成客户投诉的制作质量责任，依照以下处罚形式选择实施：

1>按质量损失的20％处罚；

2>自垫费用去现场处理。

3、造成客户投诉的质量损失超过2000元者，除接受处罚外，另实施非带薪

培训，培训后再次发生同类现象的，则报请公司实施调岗或辞退处理。

4、积极配合技术质量部对发现的质量问题迅速处理者，可酌情减轻处罚额度。

　附：

《“优秀制作员工奖”评审表》

200　年　半年“优秀制作员工奖”评审表

表格填报人：

生产制造中心\制作员工编　号：

G/B质控-010

表格接收人：

生产制造中心\经理\主管、质量控制部\曹祥兰

表格传递顺序：

生产制造中心—质量控制部填报时间：

申报期10日内

姓名

所属部门

推荐日期

评审项目

自　评

相关部门主管意见

主动自检，发现问题及时整改

技术质量部主管：

签字：

制作过程中质检员提出的质量问题数量

技术质量部主管：

签字：

配合质检员处理质量问题的数量

技术质量部主管：

签字：

质量损失和质量通报批评记录

制造部主管：

签字：

工艺纪律违规记录

工艺工程部主管：

签字：

质量改进方案和建议内容简述及采纳情况

制造部主管：

签字：

生产经理复评意见：

签字：

质量控制部经理综合考评意见：

签字：

奖励方式：

副总经理：

注：

初评和初审人员应根据评审项目做出明确的意见或数据。

班组奖惩办法

第一条目的培养班组团队的整体质量意识和协作精神，提高班组产品制作质

量和工作效率。

第二条范围生产制造中心现有班组：

剪板班、数控班、型材班、卷折班、

精装班、钻孔班、铆焊（一、二、三）班、装配（一、二）班、钳焊（一、二）班、除锈班、喷漆班、电工班、试机班。

第三条“优秀班组”评定要求

1、名额：

5个∕半年度

2、奖值：

300元∕个（其中班组长得奖金150元），或等值奖励方式；

3、评定标准：

1>生产制造中心每月对一线班组按以下列标准进行考评、排序：

a、部件一次交检合格率；

b、定置检查通报表扬、批评频次；

c、当月技术质量部检验、提出的质量问题项数；

d、废品记录；

e、20个工时以上的返工、返修记录；

f、无安全事故发生；

g、班组成员团结，无打架、吵闹等影响团队凝聚力的现象；

2>当期无质量投诉和质量过失、质量处罚记录；

3>参评期内，同类问题不能重复出现；

4>班长当期无质量损失记录和质量过失记录；

5>当期在生产制造中心的考核、排序中，一直保持前三名或进步较快。

4、评定办法：

1>1、7月份的10日前，申报班组填报《“优秀班组”奖申报、评审表》，

报至制造部主管，制造部主管初评后报生产经理复评；

2>生产经理差额评出入选班组，报质量控制部；

3>质量控制部根据评定标准，对申报班组进行充分调查、综合评定；

4>质量控制部经理将评定结果征询生产经理意见后，确定最终符合评定

标准的班组，报副总经理审批；

5>副总经理拟定奖励形式，报总经理审批。

第四条处罚出现下列情况之一者，对班组实施处罚：

1、由于制作差错和失误造成的零部件报废；

2、由于制作差错和失误造成的产品20小时以上的返工、返修（以10个小

时罚20元为基数，每增加10个小时加罚30元）；

3、接收上道工序不合格品造成的质量损失；

4、由于制作质量问题引起的客户投诉。

附：

《“优秀班组”奖申报、评审表》

《200年月份制作班组评先、排序表》

200　年　半年“优秀班组奖”申报、评审表

表格填报人：

生产制造中心\班长编　号：

G/B质控-011

表格接收人：

生产制造中心\经理\主管、质量控制部\曹祥兰　

表格传递顺序：

生产制造中心—质量控制部填报时间：

申报期10日内

申报班组

申报日期

评审项目

班组自评

制造部主管初评

技术质量部主管初审

备注

质量投诉和相关质量责任追究记录

班长质量损失记录和质量过失记录

质量检查中重复出现的质量问题记录

当期六个月的考核、排序结果

签　　字

生产经理复评意见：

签字：

质量控制部经理综合考评意见：

签字：

副总经理：

签字：

奖励方式：

总经理：

注：

初评和初审人员应根据评审项目做出明确的意见或数据。

200年月份制作班组评先、排序表

表格填报人：

生产制造中心\内勤编　号：

G/B质控-012

表格接收人：

生产制造中心\经理、质量控制部\曹祥兰

表格传递顺序：

生产制造中心—质量控制部填报时间：

每月10日前

项目

制作

班组

部件一次交检合格率

（%）

定置检查

通报情况

质检组检验、提出的质量问题项数（项）

废品

记录（件）

20个工时以上的返工、返修记录

（项）

安全

事故（起）

班组有无打架、吵闹等现象

排

序

表

扬

（次）

批

评

（次）

铆焊一

铆焊二

铆焊三

装配一

装配二

钳焊一

钳焊二

剪板板

数控班

型材班

卷折班

精装班

钻孔班

除锈班

喷漆班

电工班

试机班

采购员奖惩办法

第一条目的提高采购人员的素质，加强其对采购物资的质量意识和控制手

段。

第二条范围现有直接从事采购的人员

第三条“优秀采购员”评定要求

1、名额：

2名/半年度

2、奖额：

200元/名，或等值奖励方式。

当年连续第二次荣获此奖项者，

增加奖金100元。

3、评定标准：

1>采购物资能积极主动地进行自检，且自检合格后，经质检员检验后，外

购件月批次合格率达99％以上，外协件月件数合格率达98％以上，且未影响生产工期；

2>在制作过程中未出现重大的采购物资质量问题，且出现采购件质量问题

时，能够及时（不影响生产进度）退回或处置；

3>现场使用过程中未出现重大的采购物资质量问题，且出现采购件质量问

题时，及时反馈到供方快速处置，并配合质量控制部向供方索赔质量损失；

4>当季无质量过失、通报批评或质量处罚记录；

4、评定办法：

1>物料配送部主管征询质检员和班组长的意见后，于1、7月的10日前

填报《“优秀采购员”推荐表》，报至技术质量部主管初评；

2>生产经理初审后，差额推选至质量控制部；

3>质量控制部经理综合考评，确定最终符合评定标准的人员，并拟定奖

励形式，报副总经理审批。

第四条处罚出现下列情况之一者，对采购员实施处罚：

1>采购物资自检后，经质检员发现不合格件数超过本交检批10％以上、

影响生产工期三天以上者，一次考核50元；

2>所采购物资由于质量问题造成客户投诉或返工、返修质量损失；

3>未经批准擅自向非合格供方采购物资；

4>出现采购质量问题时未及时向供方反馈并妥善处置；

5>年度内同一型号物资连续发生三次以上质量问题，未提出异议也未采

取措施，报请公司实施岗位工资下浮一级处罚或转岗。

附：

《“优秀采购员奖”推荐表》

200　年　半年“优秀采购员奖”评审表

表格填报人：

物料配送部\采购员编　号：

G/B质控-013

表格接收人：

物料配送部\主管、生产制造中心\经理、质量控制部\曹祥兰

表格传递顺序：

生产制造中心—质量控制部填报时间：

申报期10日内

姓名

所属班组

推荐日期

评审项目

自　评

物料配送部主管意见

技术质量部主管意见

交检批次/件数的合格率

质量过失记录

制作过程中质量问题的处理情况

现场使用过程中质量问题的处理情况

签　　字

生产经理初审意见：

签字：

质量控制部经理综合考评意见：

签字：

奖励方式：

副总经理：

注：

部门主管和技术质量部主管应根据评审项目做出明确的意见或数据。

生产保障服务人员奖惩办法

第一条目的提高产品生产保障服务人员的质量责任和质量意识。

第二条范围技调员、计划员、装卸工、天车工、维修工、库房保管员、

送料员

第三条“优秀生产保障服务人员”评定要求：

1、名额：

3名/半年

2、金额：

150元/名（技调员、计划员按200元/名），或等值奖励形式。

当年连续第二次荣获此奖项者，增加奖金100元。

3、评定标准：

1>工作质量较高，当期无工作质量差错记录；

2>能够及时发现工作中的问题，当期提出改进办法，提高工作质量和产

品质量者优先参评；

3>生产保障服务较好，无影响制作班组产品质量和生产进度的投诉记录；

4>质量职责履行情况作为否决条件（由直接主管及工作接口部门主管评

判）。

4、评定办法：

1>制造部主管与物料配送部主管按规定进行差额推荐，填报《“优秀生产

保障服务人员奖”评审表》，在1、7月的10日前报生产经理；

2>生产经理对推荐人员进行综合考评，确定最终符合评定标准的人员；

3>质量控制部经理审查评定结果无异议后，拟定奖励形式报副总经理审批。

第四条处罚

　　承担由于自身工作质量差错和失误造成的质量损失的相应处罚。

附：

《“优秀生产保障服务人员奖”评审表》

200　年　半年“优秀生产保障服务人员奖”评审表

表格填报人：

生产制造中心技调员\计划员等编　号：

G/B质控-014

表格接收人：

生产制造中心经理\主管、质量控制部\曹祥兰

表格传递顺序：

生产制造中心—质量控制部填报时间：

申报期10日内

姓　名

所属部门

推荐日期

评审项目

自　评

部门主管意见

备　注

工作质量差错记录

提出改进工作质量和产品质量的建议内容及采纳情况

影响制作班组产品质量和生产进度的投诉记录

质量职责履行情况

签　字

部门经理初评意见：

签字：

质量控制部经理复评意见：

签字：

奖励方式：

　　　　　　　　　　　　　　　　副总经理：

质量工作文员奖惩办法

第一条目的激励和提高质量工作文员的质量责任和质量意识。

第二条范围

研发中心：

资料员、打图员、晒图员、项目申报员、ERP录入员

生产制造：

资料员、开票员、统计员、内勤员、质量管理员

客户部、安装部、服务部：

内勤员、配件发运员

物资招标：

内勤员

人力资源：

人事管理员

总经办：

计划员

质量控制：

品管员

第三条“优秀质量工作文员”奖评定要求：

1、名额：

2名/半年

2、金额：

150元/名，或等值奖励形式。

当年连续第二次荣获此奖项者，增

加奖金100元。

3、评定标准：

1>工作质量较高，当期无工作质量差错记录；

2>能及时发现工作中的问题，提出改进办法提高工作质量和产品质量

者优先参评；

3>质量服务较好，接口部门或岗位无投诉、抱怨记录；

4>工作积极性高，无工作拖延现象；

5>质量职责履行情况作为否决条件（直接及工作接口部门领导评判）。

4、评定办法：

1>个人申报，直接主管推荐填报《“优秀质量工作文员奖”申报、评审表》，

于1、7月的10日前报部门经理初审；

2>部门经理对照评定标准综合评定后，报质量控制部；

质量控制部经理复审后确定最终名单，并拟定奖励形式后报副总经理审批。

第四条处罚

承担由于自身工作质量差错和失误造成的质量损失的相应责任。

附：

《“优秀质量工作文员奖”申报、评审表》

200　年半年“优秀质量工作文员奖”申报、评审表

表格填报人：

各部门\质量文员工　　　　　　　　编　号：

G/B质控-015

表格接收人：

各部门\经理、质量控制部\曹祥兰

表格传递顺序