万科房产职员综合手册.docx
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万科房产职员综合手册
欢迎辞 2
王石致辞 3
公司简介篇 4
公司沿革 4
品牌之路 4
公司理念 5
入职指引篇 8
第一章 入职程序 8
第二章 职场纪律 10
第三章 薪酬福利 12
第四章 学习与发展 17
第五章 绩效管理 20
第六章奖励和处分 21
员工关系篇 24
第一章劳动合同 24
第二章 员工关系与沟通 25
第三章 员工组织 27
第四章 员工健康与安全 28
职务行为篇 30
职工职务行为准则 30
附则 33
欢迎辞
Hi!
欢迎你加入万科,共同参加公司将来发展,在此谨祝你工作高兴!
万科过去每一点成就,均有赖于万科职工努力。
万科明天每一种进步,从今天开始,都与你努力密切有关。
当前,请随咱们一起,走进万科——
这本小册子,将向你陈述万科价值观,简介万科内部最基本规章制度,解说你在万科所拥有基本权利、应履行责任和义务,协助你更快地融入团队,高兴地开展工作。
手册内容合用于经万科公司股份有限公司人力资源部批准录取所有职工,所称“公司”(或“万科”、“集团”)均指万科公司股份有限公司,涉及总部及所有下属公司。
如果你在阅读或执行中有任何疑问,请与咱们或你上司、你所在单位人力资源部门同事联系。
咱们都很乐意解答你疑惑,并和你坦诚地进行讨论和交流。
万科公司股份有限公司
人力资源部
二零零四年一月
王石致辞
作为公司一员,我非常乐意和人们一起,度过毕生中美好一段工作年华。
万科是一种富有抱负和激情团队,布满着追求创新进取精神和蓬勃向上朝气。
在摸索中华人民共和国当代公司发展道路上,万科扮演着重要角色。
创新是公司发展永恒原动力。
公司积极参加科技应用和观念创新,充分拓展公司生存空间,创立并保持公司核心竞争力。
公司将来辽阔发展空间,是职工最佳职业平台。
公司致力于培养职业经理阶层,汇集了一批善经营、懂管理、有专业知识、不断追求卓越人才。
这在咱们资产负债表上看不到,但却是最宝贵资产。
公司为职工提供可持续发展机会和空间,努力创造公平竞争环境。
只要你付出思考和努力,虚心学习,不断进步,最后你必会获得公正评价。
更重要是,这种善于学习心态自身就是获得成功要素。
团队意识与强烈事业心是公司力量不竭源泉。
你会发现个人聪颖才智只有融入团队才会获得更好发挥、才干获得更大成就。
以公司共同目的和整体形象为前提,公司倡导个性发挥,为职工提供辽阔发展空间。
公司倡导健康丰盛人生,追求价值观在于有兴趣工作、志趣相投同事、健康体魄、开放心态、乐观向上精神,这些都具备金钱所无法代替价值。
我期待看到你在这和谐、抱负而富有激情环境中一展才华,和公司一起成长。
作为公司团队中一员,你为公司所做工作和努力,我衷心感谢。
祝愿你在公司工作高兴。
万科公司股份有限公司
董事长:
王石
二零零四年一月
公司简介篇
公司沿革
1984年5月,公司以“深圳当代科教仪器展销中心”名称诞生于深圳经济特区。
υ
υ1988年,公司完毕股份制改造,改名为“深圳万科公司股份有限公司”,1988年12月27日在《深圳特区报》刊登新中华人民共和国成立以来第一份《招股通函》。
同年,公司开始进入房地产领域。
υ1991年1月,万科股票在深圳证券交易所挂牌交易,股票代码“0002”。
υ1992年起,公司确立了以房地产为核心业务发展战略,并将都市居民住宅作为主导开发方向。
υ1993年公司向境外发行B股,同年12月改用现名“万科公司股份有限公司”。
υ至6月30日止,公司总资产94.73亿元,净资产42.85亿元。
υ将来5年,公司将继续在以深圳和广州为中心珠江三角洲地区、以上海为龙头长江三角洲地区、以京津为核心环渤海湾地区3大都市圈开发住宅,并将成都、武汉等腹地区域经济中心都市作为发展目的,进一步扩大集团在各地市场份额,实现成为行业领跑者目的。
品牌之路
1992年开始,公司先后在上海、北京、天津、沈阳、深圳、成都等地推出大规模居民住宅社区,形成“υ万科都市花园”系列品牌。
υ顺应新市镇住宅发展趋势,构造和谐和持续成长新市镇,并注重住宅产业化发展,融入环保及高科技含量,1998年起,公司又相继在深圳、沈阳、武汉、天津等地推出“花园新城”、“四季花城”系列,体现“面向新经济、关注普通人”新住宅开发主张。
υ与此同步,各地万科物业管理公司秉承“全心全意全为您”理念,创立了具备万科特色物业管理模式。
1996年万科物业在本行业内率先通过ISO9002第三方国际认证,成为万科公司品牌重要构成某些。
υ,公司正式启动“建筑无限生活”品牌战略,品牌之路亦纳入专业化、规范化轨道。
公司理念
公司理念是咱们必要坚持事情,涉及:
咱们宗旨——建筑无限生活
咱们愿景——成为中华人民共和国房地产行业领跑者
咱们核心价值观——创造健康丰盛人生
咱们宗旨:
建筑无限生活
对客户,意味着理解你生活,创造一种呈现自我抱负空间。
⌝
对投资者,意味着理解你盼望,回报一份令人满意抱负收益。
⌝
⌝对员工,意味着理解你追求,提供一种成就自我抱负平台。
⌝对社会,意味着理解时代需要,树立一种当代公司抱负形象。
咱们愿景:
成为中华人民共和国房地产行业领跑者
为实现这个愿景,咱们需要做到:
不断钻研专业技术,提高国人居住水平⌝
⌝永远向客户提供满足其需要住宅产品和良好售后服务
呈现“追求完美”之人文精神,成为实现抱负生活代表⌝
⌝迅速稳健发展咱们业务,实现规模效应
提高效率,实现业内一流赚钱水准⌝
树立品牌,成为房地产行业最知名和最受信赖公司⌝
⌝拥有业内最出众专业和管理人员,并为其提供最佳发展空间和最富竞争力薪酬待遇
以诚信理性经营行为树立先进新兴公司形象⌝
⌝为投资者提供抱负回报
咱们核心价值观:
创造健康丰盛人生
客户是咱们永远伙伴⌝
人才是⌝万科资本
“阳光照亮体制”⌝
持续增长和领跑⌝
创造健康丰盛人生,
意味着咱们将持续提供超越客户盼望产品和服务,让客户骄傲;
意味着咱们将持续提供超越投资者盼望回报,让投资者满意;
意味着咱们将持续提供超越员工盼望发展空间和报酬,让员工自豪。
1.客户是咱们永远伙伴
尊重客户,理解客户,持续提供超越客户盼望产品和服务,引导积极、健康当代生活方式。
这是⌝万科始终坚持和倡导理念。
在客户眼中,咱们每一位员工都代表⌝万科。
咱们1%失误,对于客户而言,就是100%损失。
⌝
⌝衡量咱们成功与否最重要原则,是咱们让客户满意限度。
与客户一起成长,让⌝万科在投诉中完美。
2.人才是万科资本
热忱投入,出众完毕本职工作人是公司最宝贵资源。
⌝
⌝尊重人,为先进人才创造一种和谐、富有激情环境,是万科成功首要因素。
⌝咱们尊重每一位员工个性,尊重员工个人意愿,尊重员工选取权利;所有员工在人格上人人平等,在发展机会晤前人人平等;万科提供良好劳动环境,营造和谐工作氛围,倡导简朴而真诚人际关系。
⌝职业经理团队是万科人才理念详细体现。
持续培养专业化、富有激情和创造力职业经理队伍,是万科创立和发展一项重要使命。
⌝咱们倡导“健康丰盛人生”。
工作不但仅是谋生手段,工作自身应当可以给咱们带来高兴和成就感。
在工作之外,咱们勉励所有员工追求身心健康,追求家庭和睦,追求个人生活内容极大丰富。
⌝学习是一种生活方式。
3.“阳光照亮体制”——万科对内平等,对外开放,致力于建设“阳光照亮体制”。
⌝专业化+规范化+透明度=万科化。
规范、诚信、进取是⌝万科经营之道。
⌝咱们勉励各种形式沟通,倡导信息共享,反对黑箱操作。
反对任何形式官僚主义。
⌝
4.持续增长和领跑
⌝万科给自己定位是,做中华人民共和国房地产行业领跑者。
⌝通过市场创新、产品创新、服务创新和制度创新,追求有质量、有效率持续增长,是万科实现行业领跑、创造丰盛人生唯一途径。
在新经济时代,⌝万科要以大为小、灵活应变、锐意进取,永怀抱负与激情。
持续超越自己成绩,持续超越客户盼望。
入职指引篇
新丁报到,最怕不得其门而入。
理解入职程序,协助你减少也许慌乱,从容办理各项手续——
第一章 入职程序
1. 报到
1.1接到录取告知后,请在指定日期到录取单位人力资源部门报到,如因故不能按期前去,应与人力资源部门获得联系,另行拟定报到日期。
1.2提供个人资料:
报到后,你需要向人力资源部门出示身份证、学历证明(毕业证书、学位证书等)、婚姻状况证明(结婚证)、筹划生育证明(独生子女证或流动人口筹划生育证明)原件,提供公司指定机构出具近期体检报告、免冠彩色近照(1寸、2寸各4张)、与原单位解除劳动关系证明文献、公司人力资源部门规定提供其她资料,同步将个人社会保险缴纳状况、在公司指定银行开立个人存折帐号告知人力资源部门。
1.3办理入职手续:
(1)领取考勤卡、工作牌、办公用品及其她有关资料;
(2)与试用部门负责人会面,接受工作安排,并与负责人指定入职引导人会面。
1.4你人事档案存储问题,请与所在单位人力资源部门同事商洽拟定。
2. 试用
2.1入职引导人
试用期间,公司会为你指定入职引导人,协助你接受在职培训,熟悉与工作关于各项详细事务,涉及:
向你简介公司关于规则和规定,所在部门职能、人员状况;解说你本职工作内容和规定。
此外,任何与工作关于详细事务,如拟定办公位、设立电子邮箱、领用办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等,你都可征询入职引导人。
2.2你应在报到后3日内完毕万科E学院(网址:
[外部网]或http:
//edu-szzb[内部网])“新职工课堂”学习及网络考试。
2.3接受脱产集中培训:
人力资源部门会在试用期内安排你参加新职工集中培训。
2.4试用期内,如果你的确感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距,或由于其他因素而决定离开,可提出辞职,并按规定办理离职手续;相应,如果你工作体现无法达到规定,公司也会终结对你试用。
2.5试用期内持续缺勤达15个工作日或合计缺勤达20个工作日,公司将终结对你试用。
3.转正
3.1试用合格并完毕入职培训所有内容(涉及万科E学院“新职工课堂”学习及考试、脱产集中培训和在职培训),人力资源部门同事会适时提示你填写、提交转正申请,执行转正审批流程。
3.2如果在试用期内缺勤5个工作日(含)以上,你转正时间将会被顺延。
4.特别提示
当你个人信息有更改或补充时,请于一种月内向所在单位人力资源部门申报变更或声明,以保证与个人关于各项权益:
(1)姓名、身份证号码;
(2)家庭地址和电话号码;
(3)婚姻状况及家庭成员状况;
(4)浮现事故或紧急状况时联系人;
(5)学历教诲;
(6)公司内特殊(亲属)关系;
(7)业务合伙单位内特殊(亲属)关系;
(8)其她你以为有必要知会公司个人信息。
5.雷区
公司倡导正直诚实,并保存审查职工所提供个人资料权利。
请务必保证你所提供个人资料真实性。
如有虚假,一经发现,公司将及时与你解除劳动合同,不予以任何经济补偿。
在工作场合,遵守公司纪律,呈现良好职业风范会使你获得同事和客户赞赏——
第二章 职场纪律
1.职业礼仪
1.1职业形象
(1)咱们着力体现整洁、大方、得体职业风格。
(2)职工上班衣着基本分为:
A、星期一至四
男职工着衬衫、西装、深色皮鞋(短袜),系领带;女职工着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙,着皮鞋。
B、星期五
可着与工作场合相适应轻便服装,但短裤、无袖装、超短裙不在此列。
C、在“五一”、“十一”、“元旦”、“春节”等长假期时,如需要将休息日与工作日进行调换以持续休假,导致休息日仍需上班,可在放假前一种工作日,着与工作场合相适应轻便服装,别的时间,按照非周末规定着装。
D、所在单位、岗位另有着装规定,按规定执行。
(3)上班时间佩戴工作牌。
1.2办公礼仪
(1)使用电话注意语言简要;
(2)代接同事办公位电话,做好必要记录并及时转达;
(3)办公时间不擅离工作岗位,需暂时离开时应与同事交代;
(4)不在办公区域高声喧哗,接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其她公司指定区域进行;
(5)注意保持整洁办公环境,不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟;
(6)适时调节你BP机、手机铃声,办公区域内恰当调低,培训/会议中则请取消铃声。
1.3你工作资料、个人物品、钞票等请妥善保存,以免丢失或损坏。
其 其他规定详见所在单位关于办公管理制度。
2.考勤制度
2.1公司实行每周工作5天,平均每周工作时间不超过四十小时工时制度。
各单位详细工作时间因所在地区不同而略有差别,也有执行特殊工时制岗位,请留意所在单位有关规定或征询入职引导人。
2.2 上午上班前和下午下班后,均要刷(打)卡,因故不能刷(打)卡,须依所在单位关于规定提交未刷(打)卡阐明,详细请征询入职引导人或所在单位人力资源部门。
2.3职工请病(伤)假、事假须依所在单位有关规定履行休假审批程序,获得批准并安排好工作后,方可离开岗位。
请病(伤)假须于上班前或不迟于上班时间后15分钟内,致电所在部门负责人及人力资源部门,且应于病(伤)假后上班第一天内,向单位提供规定医疗机构出具建议休息有效证明。
职工病(伤)假、事假薪金计算方式详见《薪酬与福利》。
2.4工伤及工伤医疗期:
职工因工负伤、患职业病、因工残废、因工死亡等工伤认定须以授权诊断医疗机构出具正式证明文献和劳动鉴定委员会伤残鉴定结论为合法根据,工伤所需工伤医疗期也由职工工作所在地劳动鉴定委员会书面确认。
工伤医疗期间职工待遇详见《薪酬与福利》。
2.5因公参加社会活动、赴外地出差,依所在单位有关规定履行审批程序并报人力资源部门备案,视为正常出勤。
3.雷区
3.1代她人刷(打)卡,每次扣除双方薪金各50元,违纪三次以上除作上述惩罚外,本年度薪金级别不予上调。
3.2迟到或早退5分钟以上,15分钟如下者,每次扣除薪金20元;15分钟以上,两小时如下者,每次扣除薪金50元。
3.3如下状况,一律视为旷工:
(1)无端缺勤两小时以上,返回单位上班后1个工作日内也未补办请假手续或补办手续未获批准;
(2)请假未获批准即擅自不上班(涉及续假未获批准);
(3)以虚假理由请假并获批准而不上班。
旷工时间最小计算单位为0.5个工作日,局限性0.5个工作日以0.5个工作日计。
3.4对旷工解决:
(1)旷工期间劳动报酬不予发放,涉及岗位薪金、住房补贴及其她福利待遇;
(2)每旷工0.5个工作日,自当月起薪金降0.5级,取消当季季度奖,年终奖视情节轻重予以某些或所有扣减;
(3)持续旷工超过5个工作日,或一年内合计旷工超过10个工作日,作严重违纪解决,公司将与之即时解除劳动合同,不予以任何经济补偿。
4.特别提示
你需要经常留意告示板和内部网上信息,以及时获知必要信息,但切勿擅自张贴或更改。
一分耕耘,一分收获
公司致力于为你提供富有竞争力薪酬、周到且人性化福利,
为你实现健康丰盛人生提供保障——
第三章 薪酬福利
(一)薪酬
1. 1.薪酬理念
公司按照市场化原则,提供业内富有竞争力薪酬,吸纳和保有先进人才。
1.1市场化:
在行业内保持富有竞争力薪酬水平,与公司在各地市场地位相一致。
1.2因岗而异:
薪酬体现不同岗位在决策责任、影响范畴、资格规定等方面特性。
1.3成果分享:
公司获得每一种进步都和广大职工努力密切有关,公司发展同步要让职工分享成功果实。
1.4均衡内外部报酬:
关注薪酬等外部报酬同步,亦不能忽视对工作胜任感、成就感、责任感、个人成长等内部报酬。
1.5为卓越加薪:
薪金和服务时间长短、学历高低没有必然关系,但是和业绩、能力密切有关。
1.6薪酬保密:
薪酬属于个人隐私,任何职工不得公开或私下询问、议论其她职工薪酬。
2.薪酬构成
2.1职工钞票年收入涉及固定收入和浮动收入两某些。
(1)固定收入=岗位薪金+住房补贴+双薪+过节费。
A、岗位薪金:
公司实行月薪制,岗位薪金是固定收入重要构成。
B、住房补贴:
为职工解决住房问题提供钞票支持。
C、双薪:
上一年度所在单位经营正常状况下,每年1月份发放上一年度双薪,基数为当月岗位薪金。
D、过节费:
春节、中秋节各发放一次。
(2)浮动收入以奖金体现,涉及季度奖、年终奖等。
2.2按政府规定,公司为职工购买社会保险,个人须承担某些从每月薪金中扣除。
2.3个人所得应缴纳所得税,由公司代扣代缴。
3.发薪日期和支付方式
公司按职工实际工作天数支付薪金,付薪日为每月15日,支付上月11日至当月10日薪金。
若付薪日遇节假日或休息日,则在近来工作日支付。
公司将在每月付薪日前将薪金转入以职工个人名义开立中华人民共和国银行存折帐户内。
4.薪金调节机制
4.1年度调薪
(1)公司每年上半年依照市场价值变化和个人业绩进行一次统一薪金调节,详细时间、操作办法按集团人力资源部告知执行。
(2)每年下半年进行一次补充性薪金调节,重要合用于上半年调薪后来转正职工以及在中期业绩考核中体现优秀个别职工,作为对上半年调薪补充。
4.2即时调薪
(1)因转正、职位变动、专业级别调节、违纪而进行调薪,属于即时调薪。
(2)转正调薪自转正之日起执行,其她即时调薪根据审批意见执行。
4.3职工薪金由集团人力资源部统一管理。
5.特殊期间薪金给付
5.1工伤医疗期内
工伤职工在工伤医疗期内停发薪金,改为按月发给工伤津贴。
工伤津贴基数为职工岗位薪金加住房补贴。
工伤医疗期满停发工伤津贴。
5.2病(伤)假内
(1)病(伤)假期间扣除福利补贴,详细依所在单位有关规定办理。
(2)职工患病或非因工负伤,需要停止工作治疗时,依照国家关于规定享有3-24个月医疗期。
(3)持续病(伤)假或一年内合计病(伤)假不超过6个月,按如下原则支付病(伤)假期薪金:
A、司龄不满5年者,为本人岗位薪金和住房补贴60%;
B、司龄满5年不满者,为本人岗位薪金和住房补贴70%;
C、司龄满及以上者,为本人岗位薪金和住房补贴80%。
(4)持续病(伤)假或一年内合计病(伤)假在6个月以上,停发病(伤)假期薪金,按下列原则给付救济费:
A、司龄不满5年者,为本人岗位薪金和住房补贴50%;
B、司龄满5年及5年以上者,为本人岗位薪金和住房补贴60%;
(5)持续病(伤)假6个月及以上者,每第7个月起酌情下调薪金级别一次,每次下调幅度不超过5级,救济费随之调节,救济费不低于本地最低工资原则120%,低于此限不予降薪;
(6)医疗期内,救济费不得低于所在单位平均薪金(岗位薪金和住房补贴)40%。
5.3事假
事假期间扣除岗位薪金和住房补贴,福利补贴扣除根据所在单位关于规定执行。
6.特别提示
职工若属于从公司离职后重新进入公司状况,其司龄将从近来一次进入公司起计。
(二)福利
1.休假
1.1国家法定节假日期间员工放假,涉及:
元旦1天,春节3天,“五一”劳动节3天,“十一”国庆节3天。
期间照常支付薪金。
1.2职工转正后可享有带薪假期,涉及:
年休假、婚假、丧假、调动假、生育假。
(1)年休假:
职工自加入公司次年1月1日起,即享有15个工作日年休假。
A、职工可依照工作安排并征得上司批准批准后取假。
取假普通原则如下:
① 转正后来才干取假;
② 一次取假在5个工作日(含)以上,需提前一种月申报休假筹划,未提前申报者,上司可以回绝此类休假祈求;
③ 年休假只在当年有效,不合计到下一年;
④ 各一线公司总经理、总部部门总经理及以上人员休假需报直接上司审批、集团总经理批准并报集团人力资源部备案,休假前应依公司关于规定发布休假知会;
⑤ 详细假期审批规定依所在单位有关规定执行。
B、计算办法:
年休假取假按照工作日计算,最小取假单位为0.5个工作日,局限性0.5个工作日以0.5个工作日计,超过0.5个工作日局限性1个工作日以1个工作日计。
可多次取假。
C、凡符合如下状况之一,不享有当年年休假:
① 一年内病(伤)、事假相加超过65天;
② 一年内休产假超过30天;
③ 一年内一次性病假超过45天或合计病假超过65天;
④ 一年内一次性事假超过25天或合计事假超过30天。
如在年休假后再请病(伤)假、事假超过上述规定期间,则在下一年度取消年休假。
D、公司每年向当年享有年休假职工一次性发放300元年休假补贴,别的费用不再报销。
E、职工在因病或非因公负伤请假时,如当年年休假尚有剩余,可按年休假取假审批流程从年休假中折抵,经公司批准后作为年休假解决。
F、由公司安排出国考察,按实际考察天数50%折抵个人当年年休假。
实际考察天数50%局限性半天算半天,超过半天局限性一天算为一天。
(2)婚假:
对依国家婚姻法履行正式登记手续转正职工予以婚假7天,如符合男25周岁、女23周岁及以上初婚晚婚条件,另加10天假期。
但职工必要在结婚注册日后6个月内一次性取假。
(3)丧假:
直系亲属(指配偶、子女、父母或配偶之父母)去世,可取假5天。
(4)调动假:
异地办理行政和户口关系调动手续,可依照办理有关手续实际需要取假,合计不超过5个工作日。
(5)生育假
A、女职工产假
产假 领独生子女证增长假期 产假共计
非晚育 90天 35天 125天
晚育 105天 35天 140天
注:
①男26周岁、女24周岁及以上初育为晚育;
②产假以产先后休假合计。
B、男职工护理假:
10天(限在女方产假期间)。
C、哺乳假:
小孩一周岁以内,上班时间给妈妈每天哺乳时间一小时(不含午餐时间)。
D、筹划生育假:
职工必要遵守政府关于筹划生育规定,筹划生育假按国家规定执行。
E、如本地政府另有生育假规定,可按天数多者取假。
1.3本款中对假期天数计算除特别指明以工作日计算外,均以自然天持续计算。
2.社会保险和住房公积金
2.1公司按本地政府规定为职工办理基本社会保险和住房公积金,并承担公司应缴纳某些,个人应缴纳某些由公司代缴并从职工薪金中扣除。
基本社会保险详细涉及基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险等项目。
详细险
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- 房产 职员 综合 手册