家电售后工作总结共8篇汇总.docx
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家电售后工作总结共8篇汇总
第1篇家电售后工作总结讲课讲稿
家电售后工作总结
总结一家电售后工作总结
售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。
售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益。
也间接的影响销售的业绩。
本人从事售后服务已有几年,对售后服务存在的问题做一下总结以及如何更好的实现售后服务-一〉现场问题
(客户反馈)-一〉生产管理,安排-一〉产品性能和综合力的提高从以下几个方而做一下探讨
1.售后初期
发货当我们的产品卖出时,势必会派人员到现场进行安装服务,而这种看似简单的工作,却有着其重要性。
根据客户的需求,我们一般提前发货至工地,这时也有人员随货同往,当服务人员随货同往时,务必确认联系人和联系方式,要提前半天与客户联系,商量如何接货,以做好提前安排。
以确保在这期间客户做好时间调整,因为时间对大家来说,都很宝贵,而且中途也可能出现其他的安排。
所以与客户交流时,可把时间说的退后一点,比如下午能到的话,你可以
说
“不岀意外,正常晚上之间可以赶到。
”"具体时间我会尽早联系你!
”
“我对这里的情况不熟悉,您看能否接我一下?
”
如果对方也很忙,或者对此地不熟悉,不能来接你,你也不必懊恼,你可以详细的问清楚地址。
如果路程比较远,所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。
但不与客户争执。
现场安装
货到工地,势必要进行安装,工期紧的话,应客户要求,夜晚也得安装。
这时候要取得对方的帮助,你可以协调工地负责人,安排司机或者民工帮助,以更好更快的完成任务。
当然此时也要根据自身的情况而定,如果身体不舒服,你可尽量安排他人完成。
期间你可以与负责人交流,啦啦家常。
让客户参与,使对方懂得如何安装,不要一声不吭的自己做事!
当然你说了以后,他不安排,是另一回事。
另一种情况,货到工地,可能工期不紧。
如果你不提岀何时安装,客户这时候可能会淡忘,或者不安排安装,这个时候,你就要主动提出“我们岀来服务,一个是公司安排,有规章制度必须尽快安装调试。
到工地,我们也听客户的安排,所以你们需要货的时候,我们就立马过来服务了,你看什么时候尽早的把这个事情给安排了,也好我们也能做出更好的安排!
因为现在大家都比较忙。
”
二•售后中期安装调试
安装结束后,要对仪器和设备进行调试。
务必做到仪器正常工作,设备安装正常。
期间会遇到一些问题,需要我们解决。
1仪器问题
仪器调试后发现参数不稳,这个时候,要检查一下,一个还是两个?
还是整体?
还是路而有什么影响?
如自己不能解决,要及时电话反映给领导。
不要把不好的产品交给用户。
即使有一点点问题,也要解决!
以免留下不必要的''隐患”。
2设备问题
安装设备中,我们经常会遇到安装不匹配的问题,有的时候是产品本省的缺陷,有的是我们加工过程中留下的“伏笔”。
我到工地服务的时候遇到过这样的情况标准件螺怨的牙长短不一,导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时,出现紧不上的状态。
这样给客户的影响可想而知!
所以在出现问题的时候,售后服务人员不但要解决问题,也要及时地反映问题,当生产管理知道这样的情况后,应该及时作出调整,找出原因,加大产品出厂前的检测!
确保产品不再有类似的情况发生!
总结二家电售后工作总结
2011年对于个人来说是意义非同寻常的一年,抉择的一年。
究苴原因体现在两个方而,一是告别了熟悉而又充满感情的家乡工作,难舍之情溢于言表;二是来到了公司工作,一个和谐团结的岳池XX团队,这个更加充满激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平台。
2个月来,觉得自己是非常幸运的,得到这么多领导和同事的帮助。
特别是领导能够很好的体谅我们售后的情况,切合实际的安排,减少我们不必要的压力使得工作心情能够平稳舒畅,部门同事好比一家人,在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短,目的很简单,就是为了技术得以提高,更好的服务客户,解决棘手的问题,维护公司的形象。
回顾2011年,本人从以下几个个方面将个人工作总结报告呈现如下
一、回首成长路难舍往日工作团队
回首2011年的家乡的工作,兴奋与激动的同时,大城市的机遇和挑战给了自己人生未来的很多考虑与思索。
此时此刻更多的是难舍,在去与留的抉择而前,自己考虑了很久,留在家乡可以继续以往的工作,做划小小的店长,办公室安逸和淸闲的工作,同时可以很好的照顾家里的父母;离开家乡,一个新的工作环境,很多事情都是未知。
当时,想到了《谁动了我的奶酪》里而的故事,人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩。
因此,我选择了到XX公司接受更多的磨练。
二、融入新环境重新泄位工作角色
从家乡工作,来到了大公司售后服务部工作,但是工作的对象,方法确是大有不同。
在刚开始的那段时间的确不太适应,但通过领导和帮助与引导,透过同事的关心与照顾,这种不适应的心理很快就消失了。
但与心理上较快适应相比,工作方式和方法的适应相对慢一些。
像以前的工作,很多事情都很固定和轻松,在工作程序和方法上都比较简单,但是现在要处理的现场实际问题,很多时候不仅棘手而且客户的不满情绪也给工作的顺利进行也带来了一些不利的影响。
对于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全而也要做充分的考虑和记录,通过时间和现场经验的积累来提高自己的处理问题的能力。
在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通,防止不愉快的事情发生,使得现场问题能够及时处理的同时,也能维护好客户关系。
新的工作岗位和角色,给予我了很多挑战,同时每一次接待售后的客户都给予我了一次学习和提升自我的机遇。
3.不断进步,时刻更新,把自己的本职工作做好
每个现场处理完成以后,我都养成了好的习惯,把每次的工作过程记录下路和现场的调试过程及英问题的处理过程,这样自己的水平提升的很快。
技术本身就是一个漫长的积累过程,同时也要不断的学习先进的新技术来武装自己的头脑。
由于工作性质的需要,养成良好的个人工作记录习惯,通过漫长的时间积累将来会成为一笔可观的财富。
通过近2个月的工作和积累,公司的售后都可以独立处理了,这里面有很多是XX公司培养促使自己可以尽早的独立,并产生经济效益。
总结三家电售后工作总结
2011年对于个人来说是意义非同寻常的一年,抉择的一年。
究其原因体现在两个方而,一是告别了熟悉而又充满感情的家乡工作,难舍之情溢于言表;二是来到了公司工作,一个和谐团结的岳池XX团队,这个更加充满激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平台。
2个月来,觉得自己是菲常幸运的,得到这么多领导和同事的帮助。
特别是领导能够很好的体谅我们售后的情况,切合实际的安排,减少我们不必要的压力使得工作心情能够平稳舒畅,部门同事好比一家人,在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短,目的很简单,就是为了技术得以提高,更好的服务客户,解决棘手的问题,维护公司的形象。
回顾2011年,本人从以下几个个方而将个人工作总结报告呈现如下
一、回首成长路难舍往日工作团队
回首2011年的家乡的工作,兴奋与激动的同时,大城市的机遇和挑战给了自己人生未来的很多考虑与思索。
此时此刻更多的是难舍,在去与留的抉择而前,自己考虑了很久,留在家乡可以继续以往的工作,做名小小的店长,办公室安逸和淸闲的工作,同时可以很好的照顾家里的父母;离开家乡,一个新的工作环境,很多事情都是未知。
当时,想到了《谁动了我的奶酪》里而的故事,人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩。
因此,我选择了到XX公司接受更多的磨练。
二、融入新环境重新定位工作角色
从家乡工作,来到了大公司售后服务部工作,但是工作的对象,方法确是大有不同。
在刚开始的那段时间的确不太适应,但通过领导和帮助与引导,透过同事的关心与照顾,这种不适应的心理很快就消失了。
LOCaIhOST但与心理上较快适应相比,工作方式和方法的适应相对慢一些。
像以前的工作,很多事情都很固定和轻松,在工作程序和方法上都比较简单,但是现在要处理的现场实际问题,很多时候不仅棘手而且客户的不满情绪也给工作的顺利进行也带来了一些不利的影响。
对于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全而也要做充分的考虑和记录,通过时间和现场经验的积累来提髙自己的处理问题的能力。
在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通,防I上不愉快的事情发生,使得现场问题能够及时处理的同时,也能维护好客户关系。
新的工作岗位和角色,给予我了很多挑战,同时每一次接待售后的客户都给予我了一次学习和提升自我的机遇。
3.不断进步,时刻更新,把自己的本职工作做好
每个现场处理完成以后,我都养成了好的习惯,把每次的工作过程记录下路和现场的调试过程及英问题的处理过程,这样自己的水平提升的很快。
技术本身就是一个漫长的积累过程,同时也要不断的学习先进的新技术来武装自己的头脑。
由于工作性质的需要,养成良好的个人工作记录习惯,通过漫长的时间积累将来会成为一笔可观的财富。
通过近2个月的工作和积累,公司的售后都可以独立处理了,这里而有很多是XX公司培养促使自己可以尽早的独立,并产生经济效益。
第2篇家电售后规章制度
家电售后规章制度
【篇1家用电器售后管理制度】
总则
(一)本公司为求增进经营效能,加强售后服务的工作,特制立本办法。
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(二)本办法包括总则、服务作业程序、客户意见调整等三章。
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(三)各单位服务收入的处理及零件请购,悉依本公司会计制度中现金收支处理程序及存货会计处理程序办理。
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(四)服务部为本公司商品售后的策划单位,苴与服务中心及分公司间,应保持直接及密切的联系,对服务工作处理的核立依本公司权责划分办法处理。
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(五)本办法呈请总经理核准公布后施行,修正时同。
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□维护与保养作业程序(六)本公司售后服务的作业分为下列四项?
有费服务(a)—凡为客户保养或维护本公司岀售的商品,而向客户收取服务费用者属予此类。
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合同服务(b)—凡为客户保养或修护本公司出售的商品,依本公司与客户所订立商品保养合同书的规泄,而向客户收取服务费用者属于此类。
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免费服务(C)一凡为客户保养或维护本公司岀售的商品,在免费保证期间内,免向客户收取服务费用者属于此类。
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一般行政工作(d)—凡与服务有关之内部一般行政工作,如工作检查、零件管理、设备工具维护、短期在职训练及其他不属前三项的工作均属于此类一般行政工作。
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(七)有关服务作业所应用的表单(表11)规泄如下?
(八)服务中心或各分公司服务组,于接到客户之叫修电话或文件时,该单位业务员应即将客户的需称、地址、电话、商品型号等,登记于叫修登记簿上,并在该客户资料袋内,将该商品型号的服务凭证抽出,送请主任派工。
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(九)技术人员持服务凭证前往客户现场服务,凡可当场处理完妥者即请客户于服务凭证上签字,携回交于业务员于叫修登记簿上注销,并将服务凭证归档。
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(十)凡属有费服务,其费用较低者,应由技术人员当场向户收费,将款交于会讣员,凭以补寄发票,否则应于当天凭服务凭证至会计员处开具发票,以便另行前往收费。
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(十一)凡一项服务现场不能处理妥善者,应由技术员将商品携回修护,除由技术员开立客户商品领取收据交与客户外,并要求客户于其服务凭证上签认,后将商品携回交与业务员,登录客户商品进岀登记簿上,并填具修护卡以凭施工修护。
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(十
二)每一填妥的修护卡应挂于该一商品上,技术员应将实际修护使用时间及配换零件详填苴上,商品修妥经主任验讫后在客户商品进出登记簿上注明还商品日期,然后将该商品同服务凭证,送请客户签章,同时取回技术员原交客户的收据并予以作废,并将服务凭证归档。
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(十
三)上项携回修护的商品,如系有费修护,技术员应于还商品当天凭服务凭证,至会计员处开具发票,以便收费。
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(十四)凡待修商品,不能按原左时间修妥者,技术员应即报请服务主任予以协助。
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(十五)技术员应于每日将所从事修护工作的类别及所耗用时间填技术员工作日报表送请服务主任核阅存查。
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(十六)服务主任应逐日依据技术人员日报表,将当天所属人员服务的类別及所耗时间,填服务主任日报表。
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(十七)分公司的服务主任日报表,应先送请经理核阅签章后,转送服务部。
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(十八)服务中心及分公司业务员,应根据叫修登记簿核对服务凭证后,将当天未派修工作,于次日送请主任优先派工。
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(十九)所有服务作业,市区采用六小时,郊区采用七小时派工制,即叫修时间至抵达服务时间不得逾上班时间内六小时或七小时。
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(二十)保养合同期满前一个月,服务中心及分公司,应填具保养到期通知书寄与客户,并派员前往争取续约。
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(二十一)维护与保养作业流程图附后。
(从略)?
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□客户意见调查(二十二)本公司为加强对客户的服务,并培养服务人员顾客第一的观念,特举办客户意见调查,将所得结果,作为改进服务措施的依据。
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(二十三)客户意见分为客户的建议或抱怨及对技术员的品评除将品评资料作为技术员每月绩效考核之一部分外,对客户的建议或抱怨,服务部应特别加以重视,认頁•处理,以精益求精,建立本公司售后服务的良好信誉。
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(二十四)服务中心及分公司应将当天客户叫修调记簿于次日寄送服务部,以凭填寄客户意见调查卡。
调查卡填寄的数量,以当天全部叫修数为原则,不采抽查方式。
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(二十五)对技术员的品评,分为态度、技术、到达时间及答应事情的办理等四项,每项均按客户的满意状况分为四个程度,以便客户勾填。
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(二十六)对客户的建议或抱怨,英情节重大者,服务部应即提呈
副总经理核阅或核转,提前加以处理,并将处理情况函告该客户;其属一般性质者,服务部自行酌情处理之,惟应将处理结果,以书而或电话通知该客户。
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(二十七)凡属加强服务及处理客户的建议或抱怨的有关事项,服务部应经常与服务中心及分公司保持密切的联系,随时予以催办,并协助其解决所有困难问题。
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(二十八)服务中心及分公司对抱怨的客户,无论其情节大小,均应由服务主任亲自或专门派员前往处理,以示慎重。
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客户投诉管理制度?
□客户投诉管理办法
(一)目的?
为求迅速处理客护投诉案件,维护公司信誉,促进质量改善与售后服务,制定本办法。
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(二)范弗I?
包括客户投诉表单编号原则,客户投诉的调查处理、追踪改善、成品退货、处理期限,核决权限及处理逾期反应等项目。
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(三)适用时机?
凡本公司PCb产品遇客户反应质疑异常的申诉(以下简称客户投诉)时,依本施行办法的规立办理。
(如未造成损失时业务部或有关单位前往处理时,应填报异常处理单反应有关单位改善)。
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(四)处理程序?
客户投诉处理流程,如表12。
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(五)客户投诉分类?
客户投诉处理作业依客户投诉异常原因的不同区分为?
非质虽:
异常客户投诉发生原因(指人为因素造成)。
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(七)处理职责?
各部门客户投诉案件的处理职责?
业务部门?
(1)详查客户投诉产品的订单编号、料号、数呈:
、交运日期。
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(2)了解客户客户投诉要求及客户投诉理由的确认。
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(3)协助客户解决疑难或提供必要的参考资料。
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(4)迅速传达处理结果。
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质量管理部?
(1)综理客户投诉案件的调査、提报与责任人员的拟左。
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(2)发生原因及处理、改善对策的检査、执行、督促、防之提报。
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(3)客户投诉质量的检验确认。
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总经理室生产管理组?
客户投诉案件若需会勘者,业务部门在未填立客户抱怨处理单前为应客户需求及确保处理时效业务人员应立即反应质量管理部人员(或制造部品保组)会同制造部门人员共同前往处理,若质量耸理部人员无法及时前往时由总经理指派有关人员前往处理,并于处理后向总经理报告。
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为及时了解客户反应异常内容及处理情况,由质量管理部或有关人员于调查处理后三天内提出报告呈总经理批示。
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总经理室生产管理组接到业务部门的客户抱怨处理表后即编列客户投诉编号并登记于客户抱怨案件登记追踪表后送质量管理部追查分析原因及判左责任归属部门后,送生产单位分析异常原因并拟定处理对策,并送经理室批示意见,另依异常状况送研发部提示意见,再送回总经理室查核后送回业务部门拟左处理意见,再送总经理室综合意见后,依核决权限呈核再送回业务部依批示处理。
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业务人员收到总经理室送回的客户抱怨处理表时,应立即向客户说明、交涉,并将处理结果填入表中,呈主管核阅后送回总经理室。
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总经理室生产管理组接到业务部填具交涉结果的客户抱怨处理表后,应于一日内就业务与工厂的意见加以分析作成综合意见,依据核决权限分送业务部经理、副总经理或总经理核决。
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判左发生单位,若属我方质量问题应另拟左处理方式,改善方法是否需列入追踪(人为疏忽免列案追踪)作明确的判泄,并依客户投诉损失金额核算基准及客户投诉罚扣判定基准拟定责任部门损失金额,个人惩处
种类呈主管批示后,依罚扣标准办理,若涉及行政处分则依客户投诉行政处理原则办理。
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经核签结案的客户抱怨处理表第一联质量管理部存,第二联制造部门存,第三联送业务部门依批示办理,第四联送会计科存,第五联总经理室存。
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客户抱怨处理表会决后的结论,若客户未能接受时业务部门应再填一份新的客户抱怨处理表附原抱怨表一并呈报处理。
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10.总经理室生产管理组每月10日前汇总上月份结案的案件于客户投诉案件统计表会同制造部、质量管理部、研发部及有关部门主管判左责任归属确认及比率并检查各客户投诉项目进行检查改善对策及处理结果。
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1业务部门不得超越核决权限与客户做任何处理的答复协议或承认。
对客户抱怨处理表的批示事项据以书信或电话转答客户(不得将客户抱怨处理表影印送客户)。
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1各部门对客户投诉处理决议有异议时得以签呈专案呈报处理。
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1客户投诉内容若涉及其他公司,原物料供应商等的责任时由总经理室会同有关单位共同处理。
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1客户投诉不成立时,业务员于接获客H抱怨处理表时,以规立收款期收回应收帐款,如客户有异议时,再以签呈呈报上级处理。
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(十)客户投诉案件处理期限?
客户抱怨处理表处理期限自总经理室受理起国内13天国外17天内结案。
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齐单位客户投诉处理作业流程处理期限?
(十二)客户投诉责任人员处分及奖金罚扣?
客户投诉责任人员处分?
总经理室生产管理组每月10日前应审视上月份结案的客户投诉案件,凡经批示为行政处分者,经整理后送人事单位提报人事公布单并公布。
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客户投诉绩效奖金罚扣?
制造部门、业务部门及服务部的责任归属单位或个人由总经理室依客户投诉案件发生的项目原因决泄责任归属单位,并开立奖罚通知单呈总经理核准后复印三份,一份自存,一份会计单位查核,一份送罚扣部门罚扣奖金。
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(十三)成品退货帐务处理?
业务部门于接到已结案的客户抱怨处理表第三联后依核决的处理方式处理?
(1)折让、赔款业务人员应依客户抱怨处理单开立销货折让证明单一式二联,呈经(副)理、总(副)经理核签及送客户签章后一份存业务部,一份送会计作帐。
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(2)退货、重处理即开立成品退货单注明退货原因,处理方式及退回依据后呈经(副)理核示后,除第一联自存督促外其余三联送成品仓储据以办理收料。
会计科依拯客户抱怨处理表第四联中经批示核左的退货量与成品退货单的实退量核对无误后,即开立传票办理转帐,但若数量、金额不符时依左列方式办理。
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(1)实退量小于核定量或实退量大于核楚量于一定比率(即以该客户订制时注明的超量允收比率,若客户未注明时依本公司规肚)以内时,应依成品退货单的实退数量开立传票办理转帐。
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(2)成品仓储收到退货,应依业务部送来的成品退货单核对无误后,予以签收(如实际与成品退货单所载不符时,得请示后依实际情况签收)。
成品退货单第二联成品仓储存,第三联会计科存,第四联业务部存。
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(3)因客户投诉之故,而彫响应收款项回收时,会计部门于计算业务人应收帐款回收率的绩效奖金时,应依据客户抱怨处理表所列料号之应收金额予以扣除。
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(4)业务人员收到成品仓储填回的成品退货单应在下列三种方式中择一取得退货证明?
①收回原开立统一发票,要求买受人在发票上盖统一发票章。
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②收回注明退货数就、单价、金额及实收数量、单价金额的原开立统一发票的影印本,且必须由买受人盖统一发票章。
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③填写销货退回证明单由买受人希统一发票章后签回,取得上述文件后与成品销货退回单一并送会计部作帐。
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(5)客户投诉处理结果为销货折让时,业务人员依核决结果开立销货折让证明单依下列三种方式取得折让证明?
①(D收回注明折让单价,金额及实收单价、金额的原开立统一发票影印本,影印本上必须由买受人盖买受人盖统一发票章。
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②填写销货折让证明单由买受人盖统一发票章后签回。
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取得上述文件之后与销货折让证明单一并送会计科作帐。
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(十四)处理时效逾期的反应?
总经理室于客户投诉案件处理过程中,对于逾期案件应开立催办单催促有关部门处理,对于已结案的案件,应査核并部门处理时效,对于处理时效逾期案件,得开立洽办单送有关部门追査逾期原因。
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(十五)实施与修订?
本办法呈总经理核准后实施,修订时亦同。
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□客户投诉行政处罚准则
(一)凡发生客户投诉案件,经责任归属判决行政处分,给予一个月的转售时间,如果售岀,则以a级售价损失的金额,依责任归属分摊至个人或班。
未售出时以实际损失金额依责任归属分摊。
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(二)客户投诉实际损失金额的责任分摊汁算?
由总经理室每月10日前汇总结案与制造部依发生异常原因归属责任,若系个人过失则全数分摊至该员,若为两人以上的共同过失(同一部门或跨越部门)则依责任轻重分别判左责任比例,以分摊损失金额。
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(三)处分标准如下表(经判立后的个人责任负担金额)。
(四)客户投诉行政处分判左项目补充说明?
因票据错误或附样等资料错误遭客户投诉者。
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因财务错误遭客户投诉者。
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未依制作规范予以备料、用料遭致客户投诉者。
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经剔除的不合格产品混入正常品缴库遭致客户投诉者。
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成品交运超岀应收范围未经客户同意遭客户投诉者。
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披自减少有关生产资料者。
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业务人员对于特殊质疑要求,未反映给有关部门遭客户投诉者。
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订单误记造成错误者。
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交货延迟者。
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10.装运错误者。
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1交货单误记交运错误者。
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1仓储保管不当及运输上岀问题者。
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1外观标示不符规格者。
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1检验资料不符。
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1其他。
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以上一经査觉属实者,即依情节轻重予以行政处分,并以签呈呈总经理核示后会人事单位公布。
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(五)行政罚扣折算?
警告一次,罚扣400元以上。
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小过一次,以每基数罚扣800元以上。
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大过以上者,当月效益奖金全额罚扣。
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(六)以上处分原则,执行时由总经理室依应受处分人及情肖的轻重,确左以签呈会各责任部门,并呈总经理核示后会人事单位公布。
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□客户投诉经济处罚准则
(一)客户投诉罚扣的责任归属,制造部门以各组单元为最小单位以归属至发生各组单元为原则。
未能明确归属至发生组单元者方归属至全科。
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(二)业务部门、服务部门以归属至个人为原则,未能明确归属至个人者,才归属至业务部门、服务部门。
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(三)客户投诉罚扣方式?
客户投诉案件罚扣依客户投诉罚扣判泄基准的原则,判泄有关部门或个人,予以罚扣个人效益奖金,其罚扣金额归属公司。
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客户投诉罚扣按件分别罚扣。
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客户投诉罚扣标准依客户投诉损失金额核算基准罚扣,责任归属部门的营业人员,以损失金额除以该责任部门的总基点数,再乘以个人的总基点数即为罚扣金额。
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客户投诉罚扣最高金额以全月效率奖金50%为准,该月份超过50%以上者逐月分期罚扣。
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(四)制造部门的罚扣方式?
归属至发生部门者,依客户投诉罚扣标准计扣该部门应罚金额。
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归属至全科营业人员,依客户投诉罚扣标准每基点数罚扣汁全科每人的基点数。
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(五)服务部门的罚扣方式?
归属至个人者比照制造部各科的发生部门罚扣方式。
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归属至发生部门者比照制造科全科的罚扣方式。
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□客户报怨处理表一式五联业务部门一总经理室(1/2天)一质量管理单位(1天)一制造单位(1天)一研发部(1天)一业务部门個外12天国内5天)一总经理室(1/2天)一呈核①质量管理部③业务部门①制造单位④会计单位
【篇2家电售后部奖励制度】
联硕售后奖励机制方案
一、总则
目的
为了促进公司发展和提髙员工的工作积极性,对优
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