管理信息系统.docx
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管理信息系统.docx
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管理信息系统
第一章
1.人类社会发展的三大资源是物质、能源和信息。
2.当今,随着以计算机技术、通信技术、网络技术为代表的现代信息技术的飞速发展,人们越来越重视对信息资源的开发和利用。
3.信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。
4.从1993年开始实施以金桥工程、金关工程、金卡工程和金税工程为代表的一系列“金”字号国民经济信息化工程。
5.在信息化推进阶段,生产资料、生产工具和劳动对象都在发生质的变化,信息技术成为劳动工具,作为劳动对象的信息资源则成为经济和社会发展的主要战略资源。
6.党的十六大……以信息化带动工业化,以工业化促进信息化,……
7.信息的定义:
信息是关于客观事实的可通信的知识。
(1)信息是客观世界各种事物的特征反映;
(2)信息是可以通信的;(3)信息形成知识。
8.信息的性质(理解):
事实性;时效性;不完全性;等级性;变换性;价值性。
(P4)
9.信息按管理的层次分为:
战略信息、战术信息和作业信息。
9.信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。
消除的不确定程度大,则发出的信息量大,反之,发出的信息量小。
如果事先就确切地知道消息的内容,那么消息中所包含的信息量就等于零。
信息在系统的运动过程中可以看作是负熵,信息量愈大,则负熵愈大。
(信息量的定义公式,P5)。
10.信息管理主要是对数据的管理,而知识管理则是对思维的管理。
11.数据:
又称资料,是对客观事物记录下来的,可以鉴别的符号,是客观事物的基础表达。
数据类型
表现形式
数值数据
数字、字母和其他符号
图形数据
图形或图片
声音数据
声音、噪音或音调
视觉数据
动画或图片
模糊数据
高、胖、干净等
12.信息与数据的关系
数据是物理符号,信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据。
1.系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
系统按其组成可分为自然系统、人造系统和复合系统三大类。
系统按照要素构成及其与环境之间的相互关系又分为具体系统和抽象系统、开放系统和封闭系统
2.系统的特征:
整体性、目的性、相关性、环境适应性。
整体性
系统由部件组成1+1>2
目的性
输出响应就是系统目的性的反映
相关性
各部件相互联系相互依存相互制约
环境适应性
一个系统要生存和具有活力就必须适应环境的变化
3.信息系统的概念(理解):
信息系统是一个人造系统,它由人、硬件、软件和数据资源组成,目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息,实现组织中各项活动(物流资金流事务流信息流)的管理、调节和控制。
4.信息系统的发展:
(一)电子数据处理系统(EDPS)——
(1)单项数据处理阶段:
统计系统;
(2)综合数据处理阶段:
数据更新系统,状态报告系统;
(二)管理信息系统:
数据(业务)处理系统(TPS),办公室自动化系统(OAS);(三)决策支持系统:
决策支持系统(DSS)(四)信息系统发展的另一重要趋势是网络化
1.管理的定义:
管理是为了某种目标,应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、领导和控制他人,调度各种资源,如人、财、物、设备、技术和信息等,以求最小的投入去获得最好或最大的产出目标。
2.组织的涵义:
组织是一个由人和其他各种资源所组成,为达到某一个目标的集合体(即系统);组织又是权力、特权、义务和责任的集合。
3.组织与MIS:
组织是的MIS根基,建立MIS首先应考虑组织因素。
MIS是一个人机系统,人的部分便是由组织结构、组织目标、工作方式等构成;信息系统和组织之间是相互影响的。
引进信息系统将导致新的组织结构、业务流程的产生。
而现存的组织结构业务流程又对信息系统的设计引进的成功与否等产生重要的影响。
4.组织的结构:
组织结构是指组织的各个单元及其与整个组织的联接方式。
5.组织形式:
U型组织:
纯直线制,直线职能制;M型组织:
矩阵式组织,事业部制组织,扁平化组织;H型组织:
虚拟组织(敏捷组织)。
6.信息系统与管理的关系(简答):
(1)信息对于管理之重要在于“管理就是决策”。
管理工作的成败,取决于能否做出有效的决策,而决策的正确程度则取决于信息的质和量。
(2)信息系统对计划职能的支持:
①支持计划编制中的反复试算;②支持对计划数据的快速、准确存取;③支持计划的基础--预测;④支持计划的优化。
(3)信息系统对组织职能和领导职能的支持:
①不用设立很多管理层;②非专业化分工,各部门功能互相融合交叉;③便于上下级沟通。
(4)信息系统对控制职能的支持:
①行为控制②人员素质控制③质量控制④库存控制⑤生产进度控制⑥成本控制⑦财务预算控制⑧产量、成本和利润的综合控制⑨资金运用控制和收支平衡控制。
总之,信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用,现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能、管理思想和管理方法。
(P16)
第二章
管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集传输、加工、储存、更新和维护,以企业战略竞优、提高效益和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
第三章
1.计算机网络是以计算机之间传输信息为目的而连接起来,实现远程信息处理或进一步达到资源共享的系统。
(1)资源共享
(2)数据传输和集中处理(3)均衡负荷与分布处理(4)改善可靠性,提高性价比。
2.计算机网络的分类:
局域网(LAN)、广域网(WAN)、城域网(MAN)
3.网络拓扑结构:
(1)点到点:
1、星形结构2、环形结构3、树形结构4、网状结构;
(2)广播式:
1、总线结构2、卫星和无线电
星型结构:
以中央节点为中心,将其他多个节点通过点到点的线路联接到中央节点上。
●优点
–结构简单、延迟小,容易进行节点扩充;
●缺点
–可靠性差,一旦中央节点出故障,则整个网络系统瘫痪;
–每段线路为一个非中央节点专用,线路使用量大,利用率不高。
环型结构:
环型结构中,多个节点彼此串接并首尾相连,形成闭合环形。
●优点
–网络管理简单,通信线路节小;
●缺点
–一个节点出故障,则由于环的断开,造成全网不能工作;
–环中节点过多时,传输效率降低,响应时间长。
总线型结构:
总线结构中,多个节点都联接在一条公共的总线上,每个节点采用广播式发送信息,信号沿着总线向两侧传报告团,并可以被其他所有节点收到。
●优点
–节点增加和拆卸十发方便,便于网络的调整或扩充;
–所需线路很少,布线容易;
–可靠性高,某个节点发生故障对整个系统的影响很小;
–响应速度快,共享资源能力强;
●缺点
–故障隔离困难,如果线路发生故障,则整个总线断开。
第四章
1.Internet的接入
PSTN接入、ISDN接入、DDN接入、DSL接入、ATM接入、帧中继接入、光纤接入、无线接入
2.域名是互联网络上识别和定位计算机的层次结构式的字符标识,与该计算机互联网协议(IP)地址相对应。
域名一般有三到四级,其通用的格式如图示:
四级域名
•
三级域名
•
二级域名
•
一级域名
一级域名往往是国家或地区的代码。
二级域名往往表示主机所属的网络性质,三级域名是自定义的,通常为机构、公司全称、全称的缩写或商标名称。
例1:
渔民在安排明天的工作:
是出海打鱼还是在岸上结网?
从工作的紧迫性、人力要求、收益性等条件看,做哪种工作无所谓,正在人们犹豫不决时,收到天气预报消息,明天将有七级大风,出海打鱼是十分危险的,于是决定明天工作是岸上结网。
这里所谓的犹豫不决就是不确定性,比如有一半的意见是赞成出海打鱼,另一半是同意岸上结网,听了天气预报后,99%的人赞成岸上结网,那么这个天气预报给人们带来的信息量有多大?
(信息量的计算)
第六章
1.业务流程图:
2.根据以下业务过程画出发货业务的表格分配图
供应部门根据发货计划准备一式四份出库单。
一份出库单送成品库,并登记库存台帐。
一份出库单送销售部门,将供货合同执行情况登记入合同帐。
一份出库单送财会部门作应收款处理,计入应收帐。
一份留在本部门作为存档资料。
3.数据流程图
(1)车间填写领料单给仓库要求领料,库长根据用料计划审批领料单,未批准的退回车间,已批准的领料单被送到仓库保管员处,由他查阅库存帐。
若帐上有货则通知车间前来领料,否则将缺货通知采购人员。
根据上述业务过程画出库存管理的数据流程图。
(2)试根据以下描述的业务过程画出库存管理的数据流程图:
仓库根据车间发来的产品入库单作登入库帐处理后存入库存帐。
对销售科发来的产品出库单,在查阅库存帐后,如果库存数量足够,则作登出库帐处理,否则将出库单退回销售科,并向生产科发出缺货通知。
4.某仓库管理系统按以下步骤进行信息处理:
(1)保管员根据当日的出库单和入库单通过出入库处理去修改库存台帐。
(2)根据库存台帐由统计打印程序输出库存月报表。
(3)必要进行查询时,可利用查询程序,在输入查询条件后,到库存台帐去查找,并显示出查询结果。
请画出仓库管理系统的数据流程图
5.数据字典
某企业负责处理订货单的部门每天能收到40份左右的来自顾客的订货单,订货单上的项目包括订货单编号、顾客编号、产品编号、数量、订货日期、交货日期等。
试根据这一业务情况和有关数据流程图(略),写出数据字典中的“订货单”数据流定义。
数据字典:
数据流名称:
订货单
编号:
D001
简述:
顾客送来的订货单
数据流来源:
顾客(外部实体)
数据流去向:
“订货单处理”处理逻辑
数据流组成:
订货单编号+顾客编号+产品编号
+数量+订货日期+交货日期
数据流量:
40份左右/天
6.描述处理逻辑的工具
例:
某公司的折扣政策是:
每年交易额在5万元以下的,无折扣;每年交易额在5万元以上、且最近三个月无欠款的,折扣率为15%;交易额在5万元以上、最近三个月虽有欠款、但与本公司交易20年以上,折扣率为10%;交易额在5万以上、最近三个月有欠款、与本公司交易20年以下,折扣率为5%。
请分别用决策树、判断表和结构英语来描述折扣政策。
下图是一张用于查找产品并计算金额的判断树,以说明对不同交易额、不同信誉、不同交易时间的顾客所采取的不同优惠政策。
结构语言:
IF交易额在5万元以上
IF最近3个月内无欠款THEN
折扣率=15%
ELSE
IF与本公司交易20年以上THEN
折扣率=10%
ELSE
折扣率=5%
ELSE
折扣率=0
例2:
某学校对学生成绩的评定办法为:
若期末考试成绩大于等于90分,作业情况为好的成绩为优,而作业成绩为差的定为良;否则,若期末考试成绩大于等于75,作业情况为好的成绩定为良,而作业情况为差的定为及格;否则,若期末考试成绩大于等于60分,作业情况为好的成绩定为及格,而作业情况为差的成绩定为不及格,期末考试成绩低于60分,成绩定为不及格。
上述功能请用决策树和决策表表示。
例3:
请画出某企业库存量监控处理的决策树:
若库存量≤0,按缺货处理;若库存量≤库存下限,则按下限报警处理;若库存量>库存下限,而又≤储备定额,则按订货处理;若库存量≤库存上限,而又>储备定额,则按正常处理;若库存量≥库存上限,又>储备定额,则按上限报警处理。
例4:
某乡镇企业人事部门职工调配的政策如下:
(1)若年龄不满18岁,文化程度是小学则脱产学习,文化程度是中学则当电工。
(2)若年龄满18岁但不满40岁,若文化程度是小学或中学,若是男性,则当钳工,若是女性,则当车工。
(3)若年龄满40岁及以上者,文化程度是小学或中学,则当材料员。
(4)凡是大学毕业生,都当技术员。
试用决策表描述之。
例5:
招聘考试考核管理学、英语、计算机三门
课程,录取规则是:
(1)总分240分(含)以上录取;
(2)总分180分(不含)以下,或其中两门在60分(不含)以下的不录取;
(3)如果全部课程在60分(含)以上,需参加面试再决定是否录取;如果有一门60分
(不含)以下需复试该课程再决定是否录取。
画出此项处理的决策表。
例6:
某银行发放贷款原则如下:
(1)对于贷款未超过限额的客户,允许立即贷款。
(2)对于贷款已超过限额的客户,若过去还款记录好且本次贷款额在2万元以下,可作出贷款安排,否则拒绝贷款。
请用结构化英语描述该原则。
IF已超过贷款限额
IF客户过去还款记录差
THEN拒绝贷款
ELSE
IF本次贷款额≥2万
THEN拒绝贷款
ELSE作出贷款安排
ELSE允许立即贷款
例7:
某图书馆外文采购室有两个组:
订书组和验收、登记组,分别负责书籍订购和进书验收业务。
订书组的主要业务是根据供书单位的订书目录选择要订的图书,且以前订过的图书不再订购,最后打印订单,每月将订书情况进行统计,统计结果交图书馆领导。
验收、登记组的业务是根据供书单位提供的发票和图书及订单验收已到图书,并进行进书查重检查,如果某些图书已进,就转让出去或作别的处理,对不重的书登图书总帐,将书转到编目室,每月进行统计,上报馆领导。
请根据上述描述,画出组织机构图、业务流程图、数据流程图及数据字典(以订单为例)。
例8:
某仓库管理系统按以下步骤进行信息处理:
(1)保管员根据当日的出库单和入库单通过出入库处理去修改库存台帐。
(2)根据库存台帐由统计打印程序输出库存月报表。
(3)必要进行查询时,可利用查询程序,在输入查询条件后,到库存台帐去查找,并显示出查询结果。
请画出仓库管理系统的数据流程图
该信息系统流程图只需将上述三个数据关系图以库存台帐为重合点连接即可:
例9:
请根据以下设计思想画出部分采购管理系统的信息系统流程图。
该系统有三个主要功能模块,首先是“建立材料需求计划”模块,从“产量计划”
文件和“单台产品需求材料”文件读取数据,形成材料“需求计划”文件;然后“建立采购
计划”模块,它读取材料“需求计划”和材料“库存台帐”数据,形成“采购计划”文件;最后“打印”模块从“采购计划”文件输出打印出“采购计划表”。
例10:
请根据以下设计思想画出部分合同管理子系统的信息系统流程图:
该子系统共有三个功能模块。
首先是”建立订货合同台帐“模块,从订货合同、材料检验单和客户文件输入数据,形成合同台帐文件输出;然后是“分类合并”模块,从合同台帐文件输入数据,排序合并后形成合同分类文件,最后由“打印”模块从合同分类文件打印出合同分类表。
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