福利院组织结构.docx
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福利院组织结构.docx
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福利院组织结构
可编写可更正
江威.庐山国际老年颐养中心组织框架
院长
行政主任护理部长策划主任后勤主任财务
勤
员
杂
护
护
接
仓
厨
物
出
会
工
工
待
库
品
考
水
策
宿
采
勤
电
划
舍
购
士
工
房
纳
计
工
养老院理念
1.以老人为本是养老院工作的理念,以质量为核心,创导优异、高效、崭新的,有中国特色的养老服务模式是养老院管理的目标。
详尽质量目标:
A、落实护理措施100%。
B、特护、一级护理合格率≥90%
C、褥疮发生率(0),(除特别体质)。
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可编写可更正
D、护理记录合格率≥90%。
E、消毒率100%,消毒合格率≥90%。
F、地域环境卫生合格率≥90%。
G、休养员对护理满意率≥90%。
养老院护理真谛
本福利中心相信:
休养老人是护理工作的中心,护理人员应尽所有力量,与家属共同为老人
安享晚年而努力。
护理人员应具备优异的职业道德、熟练的护理技术及心理学、社会学知识。
护理工作应以护理程序为基础,护理人员应用自己的才干为老人供应身心
护理。
护理服务要有专业标准,其实不断进行讨论,才能不断提升护理服务质量。
整齐、宁静、愉快、安全的环境是促进老人身心健康的条件。
护理的结果是使老人高度满意、健康长寿。
训:
忠心献给祖国,爱心献给颐养中心;
慈心献给老人,放心献给家属;
诚心送给同事,信心留给自己;
养老院院长岗位职责
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可编写可更正
1、在上级主管部门的领导下,全面主持养老院的行政、医疗、经营管理工作,贯彻履行党和国家的各项路线、目标、政策、法律、法律和上级的指示,保证养老院各项工作的完成。
2、主持院长办公会议,确定养老院的办院目标,主持养老院发展规划和年度工作计划的制定并组织推行;制定养老院改革目标与方案并组织推行。
3、严格推行科学管理,健全养老院质量管理的措施,成立并履行各项规章制度,不断提升医养结合和服务水平。
4、制定养老院综合目标责任制,并与部门负责人签署责任书,保证责任制的落实和奖惩的兑现。
5、负责养老院的行政管理工作,依照相关规定和要求做好养老院职工的聘任、核查、业务培训、晋升、奖惩等工作,对各行政、养老、经营管理科室责任目标完成情况进行核查。
6、负责养老院物质、设施、资本的分派和使用,负责养老院行政、养老、经营管理科室的建设和管理。
7、加强养老院经营管理,组织制定各项经济指标并负责督促完成。
调动养老院广大职工的积极性、创立性,加强养老院的自我改造和发展能力,杜绝浪费,提升经济效益,保护广大职工的合法权益。
8、依照干部选拔任用管理的相关规定,依照工作需要,提出各医疗、护理等业务科室、行政科室、后勤科室科级干部拟用人选名单。
专业要求:
医疗专业教育背景,从事一级以上医院院长岗位工作五年以上,
或服务行业部门管理五年以上,极强的工作计划及目标制定、履行能力;有优异的沟通技巧、组织协调能力、有较强的团队协作能力。
9、负责与社区、老年集体协会、客户等外面资源成立优异的关系;
10、要有足够的亲和力,有养老院销售经验的优先考虑。
11、按期向上级主管部门报告、总结工作。
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可编写可更正
办公室主任职责
1负责办理本园内部平时行政事务,依照园领导妄图做好各部门协调工作,并负责对部门工作情况及业绩的核查。
2全面成立和健全办公室各项管理制度:
A.档案资料管理,自备车管理。
B.文件、印章、介绍信及民管会管理。
C、来信来访款待管理以及公文办理,内部核查保密等制度。
3负责本院质量管理系统文件和资料的归口管理。
4负责本院质量平时运行工作的协调停监察管理。
5协助院长组织推行管理评审和内部质量审查。
6负责本院人员培训、计划的编制与推行。
7贯彻落劳动人事管理制度,搞好人员招聘、分派、晋升、转正、辞退等工作。
8按期向院长报告工作,准时完成领导交办的任务。
9负责公寓住所转让合同的签署及转让使用权证的发放,并转财务科按规定及时收款。
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可编写可更正
办公室主任权限
A、相关事务的对外款待权
B、劳动人事分派权
C、对违规人员按章办理权
D、自备车辆调动权岗位能力要求
A拥有大专或相当于大专以上学历
B拥有三年以上文秘工作经验
C有必定的组织领导和管理能力
D会计算机打字、打印操作
1文书文印员岗位职责
认真履行行文印室管理制度搞好文书管理事务,负责公文的收发、轮阅、催
办、归档工作。
保留好印章,按规定开具证明、介绍信。
严禁在空白纸上盖章。
保留好文印室内的所有物品,其他人不得动用室内物品,严禁用电脑玩游戏。
加强业务学习,熟练掌握电脑文字办理能力和排版技术,熟悉机器的性能。
文件资料拥有必定的机密,文印员在打(复)过程中应稳固放置,目标泄密。
珍爱机器,按期对机器进行养护,保持文印室内整齐,能除掉一般故障,节
约开支。
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可编写可更正
负责公寓房相关档案的管理;完成领导交办的其他工作任务。
岗位能力要求:
拥有相关专业中专或高中以上学历。
拥有三年以上文秘工作经验,能较熟练掌握电脑操作技术。
驾驶员岗位职责
严格遵守交通规则和安全行车规范,集中精力谨慎驾驶,严禁违章行车。
严格出车手续,做到准时出车,未经领导赞同,严禁擅自出车和车辆在外过
夜。
研究行车规律,提升驾驶技术,努力降低油耗。
做好车辆养护工作,保证车辆圆满和车内整齐。
协助办公室搞好室内外及会议室卫生。
遵守劳动纪律,依照领导指挥,完成领导交办的其他工作。
岗位能力要求;
拥有高中或相关高中学历,拥有五年以上上汽车驾驶资历。
护理主任岗位职责
1养老院护理主任岗位职责、权限、岗位能力要求养老院护理部主任岗位职责
A、职责和领导养老院职工认真履行领导指令,贯彻落实质量目标、目标和各
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可编写可更正
项规章制度,全面完成养老院的工作任务。
B、全面负责养老院(生活护理规程)、(护理操作技术规程)和(生活分级护
理内容)等的贯彻推行全过程的督促检查,不断总结提升,采用有效措施。
保证护理质量。
C、负责办理养老院的平时工作,包括生活护理、医疗保健和行政管理,确实
做好护理质量的策划,及时制定部门推行、检查计划、主动做好各方面的
协调,保证护理工作连续有序正常运行,全面实现质量标准。
D、围绕“以医养结合老人为中心”全方面张开各项服务工作,有计划地安排、
组织老人的各种娱乐活动、健康锻炼等,积极调动老人自主参加意识,活
跃生活,增进身心健康;认真履行“款待服务规范”、“代理项目服务规范”,
落实“老人财产管理制度”以一流的服务质量来满足休养员的要求。
E、成立和推行“休养员档案制度”和“养老院突发事件、事故办理规程”督
导做好交接班工作,认真履行“护理文件书写制度”,做到每位休养员护理情况有圆满系统的记录,以便于查考。
F、准时查房,全面认识老人生活、思想、健康情况和饮食情况。
进行综合分
析,采用针对性措施,做好防患于未然,预防所有可能发生的差错和突发事件,想方想法全力地做好老人的生活服务、思想、保健工作,协助医务人员做好重病老人的护理。
G、广泛地听取老人的建讲和建议,接受老人的民主监察,按期测评服务满意度,不断提升服务质量。
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可编写可更正
H、加强护理人员的教育管理,经常督促护理人员认真履行职责,遵守职业道德。
按期组织护理员业务学习和核查,关心他们的生活、工作,不断提升业务技术,调动职工积极性,促进整个护理工作有所创新,有所提升和圆满。
L、按期向院长报告工作,准时完成领导交办其他任务。
主任权限
A、对养老院工作的督促、检查、管理权。
B、按章规定对本部门的奖罚权。
C、本部门劳动人事分派权。
D、改进休养老人饮食烹制的建议权。
E、对不称职职工有提出调离、辞退的建议权。
岗位能力要求
A、拥有医疗护理相关专业大专以上学历。
B、拥有三年以上护理经验。
C、有一年的组织领导管理能力。
2护理长岗位职责、岗位能力要求
岗位职责:
在养老院主任领导下,负责本住养区行政管理和老人的生活护理工作。
参加、组织和指导护理员认识老人的生活、思想和健康情况,采用针对
性措施,做好老人生活及心理护理,并协助医务人员做好老人保健工作。
经常督促生活护理程序、生活分级护理内容和护理操作技术规程的履行,
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可编写可更正
按期检查,保证护理质量。
组织入住老人进行各种有益健康的活动,如书法、绘画、下棋、娱乐活
动、健身锻炼等
认真做好老人财务的委托保留工作及防盗、防火、防事故工作。
每日最少一次巡视各居室,听取老人对护理工作的建议,并在自己的职
责范围内努力满足他们的要求。
管理好本生活区内各种设施、家具、物质、医疗器材及药品,负责领取
所需物品,合理安排使用,减少耗费和浪费。
依照生活分级护理标准,合理、科学排班,并做好与其他班组的协调工作
关心护理人员的生活、思想和工作情况,努力帮助他们解决困难,带头严格履行各项规章制度,保护劳动纪律。
按期组织护理人员业务学习并进行核查。
准时主持晨会、讲评工作,提出工作重点。
岗位能力要求
拥有相关专业中专以上学历,从事护理实质工作三年以上,有必定的管理能力。
并拥有健康证、护士证等。
3护理员岗位职责、岗位能力要求岗位职责:
在护理长的领导,负责老人的生活护理工作。
熟悉认识入住老人的生活、思想和健康情况,采用针对性措施,做好老人生活、
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可编写可更正
心理护理、康复护理等工作,并协助医务人员做好老人保健工作。
自觉严格遵保卫理程序和护理技术操作规程、生活分级护理内容及个案护理内容,规范服务。
准时巡视居室,一级、特级护理的老人居室最少每隔一小时巡视一次,及时应接信号铃,认真观察老人情况,发现异常,及时报告、及时办理。
杜绝差错事故发生。
督促、协助做好生活区室内外卫生工作,保持生活环境的整齐、宁静、安全、愉快。
敬爱、关心老人,语言文明、礼貌,举止浩大体方,热情周密服务,耐心帮助解信心理问题,努力创立文明、健康、乐观、祥和的生活氛围。
帮助护理对象参加各种有益身心健康的活动,如户外旅游、健身锻炼等。
自觉遵守各项规章制度。
依照工作分派,坚守岗位。
认真做好交接班工作,按规定做好各种护理记录。
认真做好卫生保健、饮食指导、健康长寿等知识宣教,指导老人养成优异的生活习惯及行为方式。
参加院内、组内组织的培训、学习和核查及各项活动。
做好准时消毒工作,防范院内交错感染。
认真负责及时查察,确实掌握老人情况,杜绝休养老人对擅自出门情况的发生。
完成护理长交办的其他任务。
督促做好老人的休养证佩戴工作。
岗位能力要求
拥有相关专业中专以上学历,拥有一年以上护理工作经验,身体健康(拥有健康证、护理员证)
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可编写可更正
4洗衣房洗衣工岗位职责
遵守园的规章制度,工作认真负责,提升服务质量。
熟悉机器的各项性能,熟悉掌握机器的操作技术。
注意保护和养护机器设施,有异常或故障及时报修。
注意用电安全,严禁用湿手插拔插座,严禁带电搬动电气设施。
当面点清应洗衣服的数量,注意检查衣服有否破坏,并按规定填制《衣服冲刷单》,凭证取物(对非托老人员)。
对送洗的衣物应及时冲刷、熨烫,折叠后放入指定的地址。
及时收发托老人员衣物。
搞好洗衣房及周边环境的卫生,保持地面干净整齐,无积水、杂物。
自觉保护洗衣房制度,严禁个人衣服进入洗衣房冲刷。
洗衣工岗位能力要求
拥有相当高中学历,拥有一年以上洗衣工作经历,熟悉机器性能,能够独立掌握机器操作,基本上能完成机器的一般养护工作。
护理职工作职责
1、无专业技术的护理人员应接受岗前培训,经市级以上主管部门培训核查后持证
上岗;
2、在中心负责人领导、医务人员指导下,依照护理等级的要求全面负责老人的健
康娱乐、生活照料、心理护理、保健康复等工作。
3、认真履行各项规章制度和技术操作规程,严防差错事故的发生。
严格履行交接
班制度,做好必要的记录工作。
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可编写可更正
4、认真履行中心安全管理制度,准时巡视,加强对刀剪等锐器、电、火源的管理。
对有躁动、平衡功能失调等老人必要时使用安全保护措施。
工作中注意做好自我
防范。
5、认真履行干净、消毒、间隔制度,做好环境卫生工作,保持环境的整齐、干净、
安全、愉快。
每日一小扫,拖地、抹灰、清污物桶、打扫卫生间(走道及公用
场所每日拖地两次);每周一大扫,干净消毒漱洗池、浴室、马桶等,做到无
污垢、无异味;每个月清刷一次地面、门窗、玻璃窗、墙角墙体,做到卫生无死
角;做好出院老人的终末办理。
6、负责保留好老人的被褥、起居用品等并做好登记。
7、熟练掌握各种设施、电器的使用方法,认真保护养护,保持功能圆满。
8、观察老人的身体、精神情况,有任何异常情况及时报告,协助老人就医。
准时
喂药。
9、熟知本中心的收费标准和服务项目,热情款待咨询、申请入住的老人。
洗衣房工作制度
5负责对本养老院被服等的收发、消毒、干燥、烫干等工作,并按要求折叠整齐,逐件清点交与老人,发现差错及时办理。
负责按期冲刷食堂、养老院、保安人职工作服,折叠整齐,清点送至科室
被服收发、冲刷、供应要做到分类、严格遵守操作规程和消毒间隔制度,
防范交错感染。
严禁职工冲刷个人衣服和在洗衣服闲聊。
严禁公寓老人到洗衣房冲刷和占用晒场所。
为照料全面、突出重点,养老人员冲刷衣物范围为:
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可编写可更正
自理区:
每层有洗衣机,自理冲刷衣被
半护理:
风衣、中山装、牛仔衣裤、毛衣裤、棉衣夹衣。
除短裤、袜子、汗衫、手帕外的衣服均属冲刷范围内。
全护理区:
老人的衣物均属冲刷范围内。
特级护理老人的被服做到及时冲刷,及时发送,以保证使用。
珍爱公物,保留养护好洗衣房内的设施设施。
节约用水、电、气及冲刷剂,又好又省完成冲刷任务。
保持室内为环境卫生整齐干净,经常打扫地面,抹拭设施。
款待服务规范
1成立全心全意为老人服务的思想,主动热情款待老人,向老人介绍本院服务要旨、目标、对象、项目及住园规则和相关制度、环境、服务内容等
2确实做好各项咨询款待工作,耐心解答老人提出的问题,做到有问必答,百问不厌。
3认真做好电话或来访人员咨询登记工作,做到做事不拖,遇事不推诿。
4为入住老人办理入园、出园手续,发放休养证,签署休养协议书,按规定收取入住开支及按月结算收费。
5负责填写“入园通知书”、“更正通知书”,并及时通知各相关科室。
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可编写可更正
6严格财务管理,账目清楚,及时正确填写发送报表。
服务合同评审、签署规范
1试住半月后,视老人身体情况,自理能力,适合程度等确定入住与否,才能正式办理入住手续。
2在协议签署从前由养老院主任、主管副院进步行评审、
3经评审确认后三方正式签署住院协议书。
确定护理等级及供应相应服务,共同遵守协议条款。
4协议书签署见效后方可把住院申请表,休养协议书,身份证复印件等相关资料一并存档。
药品管理制度
1药柜内所有药品,只能供休养老人急需使用,任何人不得擅自索取。
2药柜应指定专人管理,负责药品的领取,供应和保留工作,每日检查清点一次,每班清点接班,并予以登记。
3按期检查药品,预防变质,如发现有积淀、变质、变色、过期、标签模糊时,药品须停止使用,并报废。
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可编写可更正
4因老人需要要求护理员代发的药物,要当面点清,只剩三天剂量时,应及时通知家属或医生,据病情况变化及时补齐或听止药物,严禁任何人索取老人药物。
5做好每个月月底药品的清点工作。
6护理员摆药、发药过程中应严格“三查”“七对”杜绝差错发生。
养老院干净工作应急措施
1养老院干净工作应急措施梅雨天气应急方案:
梅雨季节简单出现返潮现象,造成地面渗水,为此:
A、在电梯厅等出入频频的地方放置指示牌,提示老年人“小心滑倒”。
B、当班干净工及时清干地面、墙面水迹。
组长加强现场检查。
C、如反潮严重,应在电梯厅铺设防滑地毯,并用干毛巾擦干地面、墙面水迹。
D、平时备好干拖把、干毛巾、地毯和指示牌。
暴风雨天气的应急方案:
A、组长巡逻、督导干净工工作;
B、外面干净员检查雨污水井,增加清理次数,保证畅达无阻。
C、关好公共场所的门窗,防范风雨刮进楼内,淋湿墙面、地面及打碎玻璃。
提示职工在下班时将室内门窗关好,减少夜间暴雨后的损失。
D、各岗位装备关窗把手、扶沟,外面岗装备雨衣、雨靴等。
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可编写可更正
楼层内发生水管爆裂事故的应急方案:
、
A、迅速关闭进水管阀门并迅速通知工程维修人员和保安前来营救。
B、迅速用扫把扫走流进电梯周边的水,控制不了时可将电梯开往上一层,通知电梯管理员关掉电梯。
C、用垃圾斗江水盛到水桶内倒掉,再将余水扫进地漏或吸水器吸干地面水分
D、打开门窗,加强通风,必要时用风扇吹干地面。
突生气灾事故的应急方案:
A、要掌握火情,有计划、有组织地做好人员、名贵物品、文件的分别转移工作,并协助做好休养员的开导工作。
B、加强易燃干净用品的管理。
C、及时清理干净火灾后遗留的垃圾杂物。
冰雪天的干净方案:
A、冰雪天气,组长应组织全体人员第一干净行政中心四周道路的冰雪,以保证路面无冰雪。
今后安排正常工作。
B、冰层太厚无法清理时,应采用铺地毯、撒沙子等措施,防范路滑。
C、冰雪融化时,外面干净员应勤扫路面,并开导下沟渠、窖井,防范积水。
D、冰雪情况严重时,可请保安、工程人员一并组织打扫。
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可编写可更正
会计员岗位职责
1.遵守国家财经纪律和上级相关规定,成立健全财务管理制度,如实反响财务情况,经常进行财务核算,当好领导顾问。
2.按现行财务制度和会计制度制定的核算方法,审查记账凭证,按月结账,做好科目正确,手续齐全,数字无误,账证、账实、账账、账表切合。
3.按规定日期结账,编制会计报表,向主管单位和财税部门报送会计报表,做到内容圆满,核算正确,报送及时,对各种会计资料要按期装订,按年限保留。
4.严格履行结算纪律,及时清理债权,债务。
5.依照钱账分管的原则与出纳人员分工明确,互有限制,指导出纳人员,合理做好记账序次。
岗位能力要求
拥有相关专业大专以上学历,从事会计工作三年以上,能熟练的使用电脑操作。
出纳员岗位职责
1.认真履行现金管理、银行结算信贷制度及收付款项的相关规定,严格现金出纳手续,出纳工作正确无误。
2.应及时记好现金日记账和银行日记账,每日结出余额,保证账实切合。
3.按规定的现金支付范围使用现金,高出转账起点,严禁现金支付。
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可编写可更正
4.保证现金、支票和各种有价证券的存放安全,库存现金不得高出银行判断额,严禁“白条抵库”,严禁任意挪用,私用出借现金。
4.认真审查原始凭证,对不切合财政制度的出入应予抵制,并及时向领导报告,已出入的原始凭证,应加盖收讫章。
5.依照审查无误的原始凭证,做到科目正确,数字真实,手续齐全,做好报账记账工作。
6.随时掌握银行存款余额,严禁签发空头、白头支票,对逾期未用的支票要及时
回收,领取支票须登记,注明领取日期,受款单位、用款额度,回收时及时予以注销。
7.按月与银行核对存款余额,与银行对账单保持一致。
如有差异,属未达账项,应编制银行存款余额调治表,属其他原因应及时查明。
岗位能力要求
拥有相关专业中专以上学历,拥有三年以上出纳工作经验,能熟练使用电脑操作。
财务管理制度
1.坚持节约办院的目标,正确履行国家相关目标政策,加强互相监察,严格财政纪律。
2.加强全院经济管理,按期进行资本活动剖析,正确及时编制财务计划,办搭理计业务,按规定及时上交各种税费和报表。
3.所有会计业务均应取合理、合法、正确、有效的原始凭证由经收人、查收人
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可编写可更正
、审批人三方签字方可报销。
4.财务人员会同相关部门按期做好固定财产和低值易耗品的清点工作,保证账实切合。
发现问题查明原因,分清责任,并按规定办理相关手续。
5.财务人员应及时清理债权和债务,负责审查应付款,保证资本支付合理、合法、安全,及时核对催收各来往款及时向领导反响。
6.物质采买必定由需要方填写物质采买单,经领导审批赞同后,出纳方可放支票和现金,并及时办理结账报销手续。
7.管好用好各项收据,按规定收取各种支票和票据。
8.会计凭证、账册、报表应按期装订成册,稳固保留,保留限时按《会计档案管理条例》履行。
财务人员离职时,必定办理交接手续,并注明交接日期,由主管人员监交,并有由交接双方签字有效,
后勤主任、总务、库房保留员职责、权限、岗位能力要求
1后勤主任职责
组织和领导后勤职工,认真履行领导指令,贯彻落实各项规章制度和质
量目标目标,全面完成各项任务。
全面负责本院安全保卫、工程维修、绿化、保洁、饮食等服务全过程的
督导、检查和协调,确实做好后勤保障工作。
负责本院物品的一致采买,并依照规定办理相关采买手续和入库保留工作依照本园发展规划要求,负责新增(改造)项目、土建工程的申报,并
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可编写可更正
对赞同的工程负责相关系系和判断工作。
随时掌握本院设施、设施基本情况,组织工程维修职工认真履行设施、
设施周期性维涵养护计划和安全操作规程,经过有效管理,精心操作,确
保设施、设施正常、
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