保洁部规章制度0.docx
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保洁部规章制度0.docx
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保洁部规章制度0
保洁部规章制度
篇一:
保洁员工规章制度
员工规章制度
1.员工守则:
(1)遵守客户、公司制定的各项规章制度,服从公司安排、调动。
(2)热爱工作,团结友爱,文明礼貌,实事求是,工作积极。
(3)坚守岗位,忠于职守,按时上、下班,不拉帮结派,损公肥私;不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。
(4)上班时统一着装,保持良好的精神面貌,态度热情,服务周到。
(5)上班时统一说普通话,不准讲粗话、脏话、家乡话。
(6)上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟,不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。
(7)员工代表公司形象,在与你所服务的人员发生冲突时,不得顶撞,尽量保持克制,不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。
(8)在岗位上要认真工作,不得做与工作无关的事情,与同事和上司相互配合,努力做好上级安排所定任务,并按时保质保量完成工作失职或不安全因素,保持工作效率达标。
(9)不得盗窃公司、客户、同事的财物,一经发现,照价赔偿和承担全部处罚,扣除当月工资作抵押,并作开除处理,情节严重送公安机关处理,未经允许,不得向外泄漏公司和客户的机密。
(10)工作时积极巡视自己的工作岗位,不同的情况要施以不同的清洁方法,对于不易清洁的要尽量想办法,如不能处理的要及时告知现场主管或领班,不得因故而推卸责任
(11)如在检查卫生不合格者,分别给予批评教育、扣奖金、辞退处理。
(12)在工作时,如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管,并积极协助处理好善后工作。
(13)积极接受上级和客户考评,相互沟通、廉洁自律,增则节支,学习公司规章制度,进行精神文明建设,提高公司效益和企业形象,建立一支纪律严明,作风过硬的队伍。
2.员工因清洁质量检查不合格的,作记过处理。
3.员工出现下列情况,将作警告、记过罚款处理。
(1)员工上班工作服不整洁、不干净、皱折、破烂的。
(2)服装的纽扣没扣好、领口、袖口、衣下摆等处的内衣外露、外翻、鞋子不干净的。
(3)工作牌没有在正确位置佩戴整齐,脏、旧、破烂而没有及时更换的。
(4)头发没有按标准进行整理的(男:
短小,最好为寸头、无胡须;女:
束扎整齐洗净、梳顺)。
(5)员工必须按时上下班,迟到、早退15分钟之内的。
(6)员工在工作范围内说粗话、随地吐痰、穿拖鞋、相互闲聊、呆站、大声喧哗、清洁工具、清洁材料随处乱放、随便舞弄清洁工具或其它棍棒的。
(7)员工在上班工作中收集纸皮、易拉罐等废品的。
(8)员工将清洁工具晾晒、摆放在公共场地,经教育仍不更改的。
(9)对装修工人任意抛洒、堆放装修垃圾时,员工与装修工作或住户争吵的(遇此情况要立即告知项目点管理处,由项目点管理处进行处理)。
4.员工有下列情况之一的作记过或辞退处理
(1)员工因清洁质量或者言行举止被管理处投诉的。
(2)本公司员工相互争吵的,或与管理人员、客户发生争吵的。
(3)员工擅自移动客户或顾客放置的物品、杂物的。
(4)员工在工作中引燃易燃易爆物品的。
(5)员工谩骂或威胁他人的。
(6)员工在工作时间擅自接私话的。
(7)员工故意浪费材料的。
(8)员工在工作中,应积极主动的完成自己的清洁工作,在清洁工作中对不易做干净的地方借故推托的(遇此情况如自己不懂时应向主管请教怎样处理,根据所需材料和工具要主动向主管提出,由主管到公司去领取进行处理)。
(9)员工在工作中,对主管指出的不足之处没有立即改正或因客观条件不能及时改正,但又没有按期完成的。
(10)员工在上、下班途中未严格执行着装要求的。
(11)员工迟到、早退15分钟之上者。
(12)员工在工作时间内不得以任何理由和借口外出超过15分钟之上或擅自离开工作岗位的。
(13)员工在工作中躺坐休息、看书、看报、睡觉、乱添乱画、抽烟、吃东西的。
(14)员工旷工半天或半天以上的。
(15)员工不服从管理的。
5.员工出现下列情况之一的,作记大过并辞退处理,造成损失的按价赔偿。
(1)员工随地大小便,严重影响公司和客户形象的。
(2)员工因玩忽职守,影响工作和造成损失的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。
(3)员工私自使用甲方或客户办公用品(电话、传真、复印等),按偷盗论处。
(4)不爱护并损坏、丢失清洁工具的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。
(5)员工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)启动火警系统,造成人为惊慌和混乱的。
(6)员工在清洁各种玻璃、金属表面、木质地面、石材表面时乱划或腐蚀其表面,造成严重后果的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。
(7)员工故意损坏或偷藏他人财物、偷吃他人食物的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。
(8)员工殴打他人的。
(9)员工在上班期间,与项目点所在单位发生非工作性接触,损害公司利益公司利益和形象。
(10)员工因病、事请假者,如没有准假而擅自离开岗位者。
(11)员工未经公司同意而擅自离开的(需提前一个月上交书面报告,经主管签字同意,交经理审批同意后,待公司安排接替的人到位后方可辞工)。
6.员工有下列情况之一的,公司根据情况给予奖励:
(1)工作认真负责,清洁工作做得好,受到客户书面表扬或所在工地被评为区、市、省卫生文明小区、清洁先进单位的。
(2)员工拾到财物,主动上交客户、公司主管的,奖励20-200元,并通过表扬。
(3)员工如遇突发事件(如火警、水灾等)立即告知客户并积极主动配合做好善后工作的。
(4)积极举报有严重违纪行为的员工(如偷盗等),经查证属实的。
7、其它事项
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(1)公司员工如有特殊情况(急病或交通意外)须请假者,应尽肯能的提前告知公司。
假期满或未满都不得擅自上班,必须先到公司报到,由公司安排其上班,否则不计工资。
(2)在清洁过程中,发现电梯不锈钢、地面花岗石、墙面、天花、灯饰及其他物品(如不锈钢烟灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、报警器、开关等)遭严重划伤、损坏、丢失,要立即告知主管。
篇二:
保洁部管理规章制度
保洁部管理规章制度
第一章、保洁部部门职能:
(一)对中国银行内外场共享空间进行保洁;
(二)对中国银行卫生间进行保洁;
(三)对中国银行各办公室进行保洁;
(四)对中国银行生活垃圾进行处理;
(五)对中国银行室内外进行绿化养护、防虫消杀工作。
第二章、保洁部部门职责:
(一)保洁员须树立全心全意的服务思想,尽心尽力、尽职尽责、保质保量完成中国银行管理范围的卫生工作;
(二)遵守各种规章制度,工作期间必须统一整洁着装上岗,服从领导安排,若有事外出,须向主管领导请假,回来后需消假;
(三)每天上午和下午对所负责的办公区、楼梯、公共过道、厕所各清扫一次,对保洁工作区域内随时进行巡视,对发现的垃圾、纸屑、杂物等立即进行清除;
(四)每月对各楼层清洁消毒一次;
(五)如发现有杂物、办公用具弃置在过道、楼梯间的,应主动向有关部门联系,如确属不需要的,应尽快清运;
(六)发现自己所负责的卫生区域内的各种设备损坏,应尽快报告上级主管部门,好即时安排修理;
(七)保洁工所负责的卫生区域内要做到门窗干净,无蜘蛛网、积尘等;
(八)保洁工之间要搞好团结,互相帮助,相互配合,服从保洁班长的指挥,增强保洁意识,树立形象;
(九)遇有重大事件或紧急事项,保洁工必须无条件服从指挥,齐心协力,尽快完成交办的任务;
(十)保洁工要注意文明礼貌,尊重领导,不讲脏话,粗话。
不工作时,应在指定的地方休息,看书、看报、学习业务知识,不断提高自身素质;
(十一)公司对保洁工作定期进行检查,检查中发现有灰尘、积垢、纸屑、杂物、污迹等,视情况严重程度给以批评、教育或罚款。
第三章、保洁部各岗位职责:
一、保洁部部长岗位职责:
(一)在物业总监的直接领导下全面负责中俄自由贸易城环境绿化、清洁卫生及消杀工作;
(二)熟悉和遵守国家有关清洁卫生的法规,熟练使用各种保洁用具;
(三)研究制定保洁部的日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划,严格依据计划组织部门实施保洁工作;
(四)负责中国银行所有关于清洁卫生的统一管理和协调,并积极配合政府有关部门对清洁卫生的各种检查工作,并协调内外关系;
(五)协调各部门工作,配合其他部门处理好关于清洁卫生的投诉问题;
(六)负责中国银行公共场所的清洁安排;
(七)负责监督场所内的清洁卫生工作,按照公司的要求落实;
(八)安排各班次工作内容和区域责任人、掌握各班次工作状态和工作质量,不定期巡视各责任区,填写《保洁质量巡视记录表》,做好检查、督促工作。
(九)认真贯彻执行公司各项规章制度,负责定期召开保洁部工作会议,对近期工作进行总结,提高工作中发生的问题及问题的处理办法;
(十)组织员工做好防火、防盗工作,消除安全隐患;
(十一)指导员工正确使用机器、工具、药剂,控制物料消耗,定期进行盘点,及时把出现的问题向上级反映;
(十二)及时完成领导交办的其他任务。
二、保洁主管职责:
(一)对保洁部部长负责,并完成部长安排的各项工作;
(二)严格遵守公司制定的各项规章制度;忠于职守、以身作则;
(三)熟悉和遵守国家有关清洁卫生的法规,熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁计划、清洁流程;
(四)负责本部员工的日常管理、考核,协助部长对本部门员工清洁保洁的的培训和物业知识培训,并对培训效果进行考核;
(五)抓好班组服务意识建设,树立员工以企为荣,服务第一的宗旨,不断提高服务质量;
(六)负责本部门的保洁、绿化工作统计,值班记录整理,工作总结;
(七)对员工的工作进行检查、监督、及时处理有关清洁、保养等方面的投诉;
(八)负责参照实际需要和技术要求进行消杀工作,保证不受蚊虫鼠
等害;
(九)严格要求员工正确使用机器、工具、药剂,控制物料消耗,注意安全规范;
(十)制定专人养护保洁器械,并督促检查;
(十一)每天定时巡视辖区,填写《保洁质量巡视记录表》;
(十二)加强员工的凝聚力,并倾听采纳员工的合理化建议和意见;(十三)遇到重大涉内外纠纷,无法自行解决处理的,要及时上报部长;
(十四)完成领导交办的其他任务。
三、保洁领班岗位职责:
(一)严格遵守公司制定的各项规章制度;
(二)在部门部长和主管的领导下进行工作。
每天检查员工出勤、上下班情况、检查本班员工仪表仪容、劳动纪律、和工作质量、作好记录;
(三)根据员工的情况、能力和工作任务指派工作。
(四)带头做好本职工作,负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况即检查本班员工的工作质量;
(五)向主管汇报本班在保洁工作中发现的问题,听取指示,认真落实;
(六)指导本班员工正确操作机器、工具和药剂,控制物料消耗;
(七)协助处理涉内外纠纷、投诉;
(八)负责每日工作记录的填写及交接班工作;
(九)组织本班员工开早晚会。
四、保洁员岗位职责:
(一)负责本区域的清洁工作;
(二)负责门窗、外墙玻璃、楼道、观光梯、电梯、开水间、电表箱、灯具等物品的擦抹;
(三)负责楼道杂物的清理;
(四)负责垃圾的收集、转运集中;
(五)负责垃圾桶的清洗工作;
(六)负责具体实施垃圾中转房的卫生及消杀工作;
(七)对发生的违章现象进行劝阻和及时汇报;
(八)负责工具设备的清洁及保养工作;
(九)配合各部门做好防火、防盗工作;
(十)做好本职工作,不断提高业务知识与技能;
(十一)严格按照作业流程和标准进行保洁工作,并控制物料的使用;(十二)完成领导临时交办的其他任务。
第四章、保洁部管理规章:
一、保洁部规章制度:
(一)各班组人员提前10分钟到指定地点签到,更换工装,不得代签,并听从当班领导的工作安排,召开班前会;
(二)上班时必须按规定着装,要求仪表整齐,服装干净,佩带工号牌。
员工上岗时,应精神饱满,面带微笑,并坚持顾客至上的宗旨;
(三)当班时间不得在工作区域内高声谈话、喧哗、打闹、唱歌、吃
篇三:
保洁部规章制度
保洁部管理制度
保洁部管理规定
1、员工应按规定统一着装,佩戴工作牌,精神饱满。
2、严格执行上下班签到制度,不迟到,不早退。
3、严格按《保洁标准一览表》进行操作,以达到清洁与保洁效果。
4、员工实行岗位责任制,对所管辖公共区域的卫生清洁与保持负有直接责任。
5、损坏公共区域设施应照价赔偿。
6、上班期间使用文明语言,对待客户热情礼貌,微笑服务。
7、严格按操作规程使用各种清洁设备,若违反操作程序导致设备损坏,应追究其相应责任。
8、每月底评优,对本月工作中表现积极的员工给予一定奖励;对表现消极员工给予批评教育,情节严重者给予以经济处罚。
保洁部规章制度
1、遵纪守法,执行制度,服从领导,听从指挥,端正工作态度。
积极配合其他部门工作。
2、员工进入应按规定路线进入,不得在客户活动区域随意来往,不准乘坐客梯。
3、每位员工配备更衣柜一个,个人物品一律存入更衣柜,不得带入工作区。
4、制服保持整洁,不佩带饰物,不浓妆艳抹,不留长指甲及涂油,不做与工作无关的事,按统一规定佩带工牌。
5、当班时间不允许会见亲友,遇到特殊情况上报批准后方可在保洁室会见。
不准将亲友带进工作区域或宿舍。
6、与本职工作无关之事,不随意解答,并告之宾客与有关人员咨询(有些问题要遵守物业公司及其他相关规定)。
7、爱护一切财务,不得损坏及浪费财务。
8、有事必须提前24小时通知主管人员,病假有急诊或合同医院假条及证明。
特殊情况除外。
9、本班组员工要尊重其他班组的领导及同事,积极配合其他班组的工作。
不得随意进入其他班组办公室,在岗时不准与其他班组员工说笑打闹。
10、与宾客同乘电梯时,主动避让宾客,自觉遵守先下后上的原则,携带物品主动帮助,但要保证客人物品安全。
11、按清洁卫生的标准进行清理打扫,定期定时进行消毒,保持卫生清洁。
12、每天随时检查本楼层的设备、设施是否完好,发现问题及时报修。
13、员工一律不准接受业主赠送的礼品、物品,凡已接受的物品必须交部门登记保管,或事先须征得领班、主管的同意后方可带出大厦,对违规者予以严厉处罚。
14、员工在公共场所、公共区域拣拾的钱物要及时交工,由部门登记保管并负责找寻失主或交送安保部,对拾金不昧者要给予表扬或奖励。
15、员工在工作时间要精神饱满、面带微笑、热情友好地对待每一位客户和同事。
16、员工之间要团结友爱、互相配合,认真学习业务知识,熟悉掌握业务技能,提高服务质量,为公司的发展作出贡献。
17、住宿的员工应自觉遵守宿舍管理规定,服从公司同意安排。
18、下班后穿便服不准随便串楼层及业主房间。
19、注意防火、防盗,提高警惕,履行员工应尽的职责。
领用物料管理规定
1、员工应按部门规定领取清洁用品及物料;
2、每周五申报领取下周清洁用品及物料。
特殊情况除外;
3、员工有责任保管、保养好清洁物品及物料,以免丢失;
4、在领取抹布、墩布等其他保洁器具时应以旧换新;
5、禁止人为损坏保洁各种器具,如发现损坏应及时上报领班或上级主管;
6、在保证使用的情况下,节约成本,杜绝浪费。
服务纪律“十不可
1、不可在客户办公区和工作时间会见私人朋友,打私人电话或使用客户电话;
2、不可泄露客户和公司内部机密;
3、不可翻看客户的文件、信件、书报等物品;
4、不可收藏客人遗弃和赠送的发动或黄色报刊及音像制品;
5、不可向客户收取小费;
6、不可动用客户的烟酒、小食品和新鲜玩具等;
7、不可变相向客户索取礼物;
8、不可与客户争吵,更不能辱骂客户;
9、不可与客户乱拉关系或做生意;
10、不可偷拿客户的钱及物。
保洁部安全守则
1、员工必须随时提高警惕,认真做好防火、防特、防破坏、防中毒和防自然突发事故的安全五防工作。
2、员工在工作中发现有不安全的设备、设施易引起突然或意外事故发生时,应立即上报部门主管及相关部门,以便采取预防措施。
3、员工下班前应对自己所辖区域进行巡视检查,关闭门窗、水龙头和照明设备等。
发现有未熄灭的烟头及时踩灭,排除不安全因素。
4、发现客户在非吸烟区吸烟时,应及时给予提示。
5、遇有紧急情况发生要保持镇静,不得惊慌失措,并及时呼唤同事援助上报上级领导。
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