商务礼仪形体课的目的.docx
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商务礼仪形体课的目的
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商务礼仪形体课的目的
篇一:
形体与商务礼仪
形体与商务礼仪
形体与商务礼仪是很有必要的一门课程。
它可以提高学生在商务活动中的能力,尤其是我们作为商务英语的学生。
在实训中我学到了很多,如怎样化职业妆,怎样搭配服饰,怎样商务接待拜访顾客,怎样吃西餐。
。
形体与商务礼仪是为所设置的,尤其是市场营销、旅游英语、艺术营销、国际经济与贸易等专业学生所设置的一门实务性的专业必修实践课程。
在社会发展过程中,礼仪是人际交往的润滑剂,是一个人的气质风度、知识阅历、道德情操、精神风貌的折射。
学院为我们设立这项课程目的是让我们掌握商务活动中的各种礼仪;我们对我们所学的课程今天在拿到实训教学大纲时有了一个大致的了解,包括有各单元的礼仪分解训练、专家讲座、情景模拟训练、礼仪竞赛等环节,它们的目的主要在于提高我们在商务活动情境中的交往能力。
并要求我们认识个人修养对商务活动中的影响,理解商务礼仪对工作和人生成就的重要性,熟练掌握商务人士应有的仪容、仪态、仪表和会面、接待、拜访礼仪以及中西餐礼仪等。
上午他给我们进行了一个大概的讲了一些有关商务礼仪的一小部分内容以及我们未来几天的一个大致安排。
下午我们全部学生在郭辉老师的带领下在形体教室学习了基本的站姿,坐姿,走路的姿势。
让我受益匪浅,同时也找到了很多自己的不足。
在这之前我总喜欢弯腰驼背而走,眼睛也总是低着,似乎自己做错事一样。
很是没有气质,也没有当代大学生的风采。
站姿要求抬头挺胸收腹眼睛平视前方,脚要求左右脚之间垂直的成“L”,“T”或者脚掌分开成60度以便与整个身体平衡站稳,双手交叉握住,右手四指握于左手四指之上,并放置于大概在肚肌眼下方的位置。
走时双手自然小幅度摆动,抬头挺胸收腹眼睛平视前方,脚步需不快不慢(适中),走时最好为一条直线。
坐姿;坐时一定注意双膝必须靠拢,上身姿势与站姿和走姿差不多。
双手放于大腿下方一点。
双腿可平直放也可左腿搭在右腿上或右腿搭在左腿上。
坐姿需谨慎一个动作对于女性来说,就是做时需用双手缕裙摆然后再坐下。
到第二天下午我们是听了一个外聘专家的关于仪容仪态训练,它主要是提高我们的商务仪容仪表的能力。
包括如何修面,如何化职业妆,如何搭配职业装、如何选择饰品的搭配。
我了解到一点如何去化职业妆,妆前可用猪油膏打底,彩妆打底可用bb霜、cc霜、粉底液、粉底膏;bb霜本身所带水分较多,
它较适用于脸上有瑕疵的人。
粉底需点压,它可让底妆非常均匀,皮肤易恢复弹性。
如果要让粉底保持更久,我们可以用粉饼和定妆粉,而粉饼则在补妆用的较多,遮瑕效果较好。
第一个妆面使用密粉较好。
就眼影而言,职业妆不需用烟熏妆或大红色及绿色,因为烟熏弄不好就很容易弄成熊猫眼,而大红或大绿给人一种跳跃感,在职场并不适合。
我们可以用大地色系的如咖啡、棕灰、岩石灰。
对于肿疱眼适合冷色系列眼影。
眼线;眼线可用.口红要与嘴的颜色相近我们则最好选择肉红色,皮肤较暗者择选铁锈红较好,皮肤白选粉红稍带冷色调的较好。
腮红皮肤稍白的可选偏橘红和粉红,大众的选择一般为砖红色。
卸妆用品主要有卸妆油、水、膏、啫喱,而卸妆油因本身带有防水功能所以是较好的选择。
卸妆时应先卸眼睛,因为黑色会引起色素沉着,然后用棉片卸其它部位,洗完脸后在一分钟之内马上擦上爽肤水。
干性皮肤需补水保湿,补水不能一次过量,需循序渐进,洗脸时水不能太热,否则会带走脸部水分,太冷也不行,总之适中是最好的。
对混合型皮肤来说,也可用爽肤水,在未脱妆之前用吸油纸妆面不会花掉。
油性皮肤洗脸时应注意洗脸卫生,否则容易长痘。
过敏性皮肤实质是由于缺水而导致的,所以首先我们需要补水,防晒。
中性皮肤是最好的皮肤,但想要保持更长久则需保持好健康,其次需心情好。
化眉时眉不能太调职业女性需化平直眉。
接着到了今天童茜老师为我们讲述了商务会面及接待拜访礼仪,它包括打招呼、握手、拥抱、介绍、交换名片、引位、迎客礼仪、乘车礼仪、下车礼仪、如何引路、乘电梯礼仪、如何带客人到会客厅、待客礼仪、送客礼仪、馈赠礼仪。
其中商务会面礼仪包括称呼、介绍、握手、名片使用。
称呼是人们在日常交往应酬中所采用的彼此之间的称谓语。
它可以起到尊重和距离的作用。
常用的称呼有;1.行政职务称呼(姓名+职务),需注意的是,如果某人的职务前带有一个“副”,表示对人的尊重,它就不用说出来。
2.职称性称呼3.专业技术职称:
非常强调在某一领域的学术性。
(教授、医师等)4.行业称呼5.泛尊称:
一般对男子称先生,对女子称夫人、女士、小姐,可冠以姓名、职称、衔称等,如护士小姐,上校先生。
6.称呼亲属辈分高于自己前加“家”如家父,家母7.姓名性称呼。
切记不要用的称呼1。
无称呼2.替代性称呼如生活中常见的以阿拉伯数字代替一个人在银行在医院都是随处可见的。
3.易引起误会的称呼。
如“同志”在
西方国家这是很不好称呼,别人会误解。
4.不适当的简称,如你就叫我小王吧,但它的谐音为小王八。
在商务礼仪中使用称呼时应注意的问题是1.使用常规性称呼2入乡随俗3区分场合4尊重个人习惯。
在多人称呼时应注意:
先上后下,先疏后亲,先长后幼。
介绍包括自我介绍,介绍他人,集体介绍,业务介绍。
自我介绍的操作要点:
时机、顺序(1.根据尊者有优先了解权,先主后客,先男后女,先晚辈在长辈2.职位低的先介绍,迟到者先介绍,未婚者先介绍,当遇到两位职位相平等时,为表素养可由自己先介绍)、辅助工具(名片)或人员、时长(如只是泛泛之交半分钟即可)。
自我介绍的内容组织包括1.应酬式(寒暄,报姓名)2.公务式(单位+部门+职务+姓名)3.社交式。
介绍他人时:
1社交场合:
女主人2一般公务场合:
专业人士(办公室主任,当两位身份相同的领导在一起时领导的秘书先做自我介绍,前台接待等)。
介绍的礼仪。
介绍的姿态,掌心向上,五指并拢,胳膊向外微伸,斜向被介绍者,介绍时眼睛要注视被介绍人并面带微笑。
介绍的语言:
简短。
(如你和你朋友和另一个只认识你的人,这时你需要将你的朋友介绍给另一个你认识的人,它的原则为关系近的先介绍给关系一般的)。
被介绍人的做法。
1集体介绍:
集体为尊。
大型报告或演讲会等,通常由主持人向与会者介绍报告人或演讲人。
遵循规格对等。
握手礼。
握手:
四指并拢,拇指稍微张开,稍微用力,手可抖两下(不能超过三下)心里默数不能超过三秒钟。
双方保持一步左右的距离,各自伸出手,手掌略向前下方伸直。
四指并拢,大拇指叉开,指向对方,手掌与地面是垂直的,两人手掌平行相握,持续三秒钟。
握手的要求:
1.目视对方2.面带笑容3.稍微寒暄4.稍许用力。
接送来访者时,伸手的顺序,由近即远,顺时针的由近即远。
男生不可戴手套,女生在社交场合,可带薄裟手套。
名片“三不准”
(1)涂改
(2)两个以上头衔(这样会给人一种喧宾夺主的感觉)(3)不提供私宅电话。
现在就我课上听到的内容,说一下名片的使用,女士的名片装在名片夹里,男士的一般装在西服的内兜里。
奉茶与接待应注意的是,应把杯子的把子留给客人,当问客人喝什么时,一定要问封闭式的问题如:
“我们有什么什么”“请问你要喝什么”。
而不是问开放式的问题,如果他说需要喝什么什么,而你又没有他说的,那你可就不好办了。
放杯子时应轻轻放置。
礼品五不送,1.不送现金和有价证劵。
2.不送有碍对方民族习俗,宗教禁忌和个人禁忌的物品。
3.药品、营养品不送4.带有明
显的广告标志的物品和宣传用语的物品不送5.不送有违公德的物品。
可送,1。
中国节2.筷子。
再者还需注意礼品的包装。
注意色彩:
日本人忌绿色,喜红色;美国人喜欢鲜明的色彩,忌紫色;伊斯兰教徒讨厌死亡象征的黄色,喜绿色。
以上这些为童老师所讲的全部内容,用自己的话大概叙述了一下。
听完又收获了许多,原来有这么多的讲究。
收获了当然喜悦很多。
指导老师郭辉老师的讲解,他为我们讲述的是商务宴请礼仪。
包括中餐宴请礼仪(桌次安排、席位安排、餐具摆放、上菜顺序、菜肴配置、就餐席间礼仪等);西餐宴请礼仪(席位礼仪、上菜礼仪、酒水礼仪、入座礼仪、餐巾使用礼仪、餐具使用礼仪、用餐姿势、喝汤、吃牛排等礼仪)。
因为想要提身自己的素养,我想要知道很多有关这方面的知识,很感兴趣,虽然记的、写的不是那么全面,但我还是大概了解了一些。
宴请形式分为;
(1)按餐别分类。
A中餐正式宴会b西餐正式宴会c自助餐宴会D鸡尾酒会D茶话会
(2)按时间分类。
早宴b午宴c晚宴。
西餐宴会的特征:
A西餐采用分餐制,每道菜按每人一份上桌b西餐餐台,多用矩形台面布置,简洁,明快c餐具多为刀、叉,匙以及酒水,咖啡器皿。
自助餐又名冷餐招待会。
它的特征如下A自助餐宴会注重突出宴会气氛,餐台布置讲究,色彩缤纷。
b不设固定席位,方便客人自由活动,有利于客人的沟通与交流。
c菜点丰富。
冷菜,热菜,甜品等。
鸡尾酒会是一种较为活泼,有利宾客广泛接触与交流的宴会形式。
举办不受限制,中午,下午,晚上都是可以的,一般是下午5点到晚上7点或是在大型活动前后举办,酒会以由多种酒水配制而成。
茶话会是种简便的招待会形式,多为社会团体,厂矿企业举行纪念活动和庆祝活动所采用。
会上备茶,点心,红茶,咖啡和冷饮。
等等有很多内容。
通过此次,让我受益匪浅。
让我深刻体会到一个人的综合能力是如此重要。
我们不仅要学习书本上的知识,更要学会社会的交际。
比如说怎样与人相处?
如何提高自身的责任感?
如何提高自己英语在实际中的运用?
总之,想要实现自己的梦想,我认为是一个人的素养。
感谢此次所有老师的辛苦付出及同学的合作,能有这么一次成长的机会,我很开心。
中国文化的源远流,商务礼仪为我们以后的道路开了先河。
篇二:
学习现代商务礼仪的意义
学习现代商务礼仪的意义
摘要:
荀子云:
“不学礼无以立,人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。
”礼仪,是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠,是中国古代文化的精髓。
身居礼仪之邦,应为礼仪之民。
社交礼仪教育不仅是素质教育的必需,而且也是社会文明进步的强烈要求。
因此作为一名大学生应学好现代商务礼仪,适应现代信息社会的需要,为自己今后顺利走向市场、立足市场奠定坚实的基础。
一、商务礼仪的概念
礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
而商务礼仪特指商务活动中的礼仪规范和准则,是“礼”在商务活动中的运用和体现。
核心是这种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。
它是经济社会商务交往中为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范、准则和程序,是礼貌、礼节、仪表和仪式的总称。
就我个人认为,(:
商务礼仪形体课的目的)在日常生活中,我们有必要了解商务礼仪的基本理念:
1.尊重为本
商务交往中,自尊很重要,尊重别人更重要。
自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮来体现的,你自己不自尊自爱,别人是不会看得起你的。
一般来说,女人看头,男人看腰,头指的是发型,发色。
头发不能过长,不能随意披散开来,头发长可以盘起来,束起来,不要染色。
腰的是指,腰上,在正式场合时不能挂东西。
当然,我们在交往对象时要进行准确定位,然后才能决定怎样对待他。
国际交往中礼品包装的价值,不得低于礼品的1/3,接受外国人的礼物时,要当面把包装打开,要端详并要赞扬一下。
若和外国人一起就餐,有三不准,一不能当众修饰自己;二不能为对方劝酒夹菜,不能强迫别人吃;三是进餐不能发出声音。
对于外国人来说,这是对其最起码的尊重。
2.善于表达
商务礼仪是一种形式美,交换的内容与形式是相辅相成的,形式表达一定的内容,内容借助于形式来表现。
对人家好,不善于表达或表达不好都不行,表达要注意环境、氛围、历史文化等因素。
3.形式规范
在商务交往种,对人的称呼有四个不能用的称呼,第一个不能用的是无称呼,比如在大街上问路,上去就“喂”,这是十分不礼貌的行为;第二个不能用就是替代性称呼,不叫人外号,第三个不能用的称呼不适当的地方性称呼,在某一范围内用地方形称呼是可以的,但是在跨地区、跨国家不能滥用;第四种不能用的称呼是称兄道弟。
所以商务交往一定要讲规矩。
职场着装六不准,第一过分杂乱,制服不是制服,便装不象便装,非得穿出点毛病来。
第二过分鲜艳,第三不能过分暴露,女同志不能超低空,影响办公秩序;第四过分透视,里面穿的东西别人一目了然,这不是时尚,是没有修养;第五过分短小;第六过分紧身,女同志较多,公司在交往中尤其不允许。
讲不讲规矩就是企业的形象问题。
二、学习商务礼仪的意义
在当今市场经济条件下,商务往来变得越来越频繁,商务礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要,也越来越受到社会各界的重视。
著名礼仪专家金正昆教授说:
“礼是尊重别人,仪是尊重的形式。
”为了更好地进行现代商务来往,我们必须重视商务礼仪培训与教育,从而更好地发挥其积极作用。
那么学习商务礼仪到底有什么意义呢?
(1)、商务礼仪可以规范个人商务行为。
礼仪最基本的功能就是规范各种行为。
商务礼仪作为指导、协调商务活动中人际关系的行为方式和活动形式,广泛涉及社会经济生活的各个方面,并为社会中全体成员调节相互关系的行为规范,为各国家、各民族、各阶级、各党派、各社会团体以及各阶层人士共同遵守。
商务礼仪的规范性使礼仪的实施易于落到实处,也便于通过专门训练达到预期的效果。
(2)、商务礼仪可以提高商务人员的个人素质。
商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。
教养体现于细节,细节展示素质。
因为市场竞争最终是人员素质的竞争。
所谓个人素质就是在商务交往中待人接物的基本表现,良好的个人素质有助于建立良好的人际关系。
交往中不懂礼貌、不懂规矩有时会把事情搞砸。
(3)、商务礼仪促进社会交往,改善人际关系,促合作与发展。
一个人讲究礼仪,就会在众人面前树立良好的个人形象;而一个组织的成员或整体行为都讲究礼仪,就会为自己的组织树立良好的形象,赢得公众的赞誉。
从企业的角度来说,掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象,提高顾客满意度和美誉度,并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。
商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点。
从某种意义上说,商业礼仪已经成为建立企业文化和现代企业制度的一个重要方面。
商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等,相信没有人愿意因为自己在社交场合上,因为失礼而成为众人关注的焦点,并因此给人们留下不良的印象。
由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要了。
所以,学习商务礼仪,不仅是时代潮流,更是提升竞争力的现实所需。
(4)、商务礼仪可以维护形象。
这里的形象指的是个人、企业和国家形象。
商务礼仪就是要维护企业形象。
减灾效应,经济学概念。
商务礼仪要注意自己的行为举止,保持个人形象。
比如握手时,要讲究“尊者为先”的握手顺序,即应由主人、女士、长辈、身份或职位高者先伸手,客人、男士、晚辈、身份或职位低者方可与之相握。
并要注意握手正确的姿势与力度。
三、大学生基础文明现状
当代大学生的主流是积极上进的,他们充满理想,追求真知,勤学奋斗,希望自己能够为祖国贡献力量。
但是,在某些方面也有许多令人担忧的地方。
首先就是基础文明习惯缺失。
这主要包括在礼貌礼仪、行为举止、谈吐语言等方面,例如有些大学生在公共场合仪表不整,穿着拖鞋、背心出入图书馆、教室、操场等公共场所;有些大学生张口满嘴粗话,和别人交流时指手划脚;不仅如此,学生上课接听手机或睡觉现象也十分严重。
还有就是诚信意识缺失。
许多大学生思想浮躁,在许多事情上希望不劳而获,缺乏诚信意识。
主要表现在抄袭作业、考试作弊、就业违约、助学贷款到期不还等。
四、个人心得感悟
这学期选修了现代商务礼仪课程,通过半个学期的学习,我深有感触。
深知在我们大学生的领域内,礼仪礼貌也是举足轻重的。
在人才招聘会上,言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方、礼仪到位的大学生更能受到用人单位的青睐。
讲究礼仪,遵从礼仪规范,可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力,更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度,从而使个人的学识,修养和价值得到社会的认可和尊重。
适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望,而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。
所以,作为一名大学生我们要改掉从前的坏习惯,从现在做起,从小事做起,讲文明语言,做文明学生,平时不讲粗话、脏话;遵守校规校纪,不旷课、不迟到早退、不打架斗殴、不随地吐痰、不随地吐口香糖、不乱扔垃圾;仪表整洁大方,在校期间不化浓妆、不配戴首饰、不穿奇装异服;尊敬师长,见了老师主动问好;团结同学,互帮互助;爱护花草树木、公共设施,不在桌椅上乱涂乱画;生活俭朴,不比吃穿,不浪费粮食。
这些都是我们日常生活中的小事,都是我们力所能及的事,从现在养成良好的习惯,以后进入社会才能更加严格要求自己,才能逐渐适应对外开放的需要,适应市场经济发展的需要,并在社会中占有一席之地。
五、总结
学习礼仪是适应现代信息社会的需要。
市场经济的发展带来了大范围的分工协作关系和商品流通关系,促进了人与人之间、组织与组织之间、地域与地域之间的相互依赖和相互合作,同时更带来了激烈的市场竞争。
所以,学习商务礼仪,不仅是时代潮流,更是提升竞争力的现实所需。
作为一名当代大学生,我们更应该学好商务礼仪,明白商务礼仪在商业交往中的意义,为以后能在市场竞争中脱颖而出奠定坚实的基础。
篇三:
《商务礼仪》教学大纲
《商务礼仪》教学大纲
课程名称:
商务礼仪
课程类别与性质:
市场营销专业选修课程学时学分:
32学时/2学分适用专业:
市场营销专业普通本科课程教学目的
通过本课程的学习,培养学生在人际交往过程中能够表现出良好的仪态和风度,使学生不仅理论知识水平过关,更要达到知书达礼高尚境界。
教学课时分配
考核方法及成绩评定
市场营销专业该门课程考核方式为考查。
考试总成绩由两部分组成,期末考试成绩占80%,平时成绩占20%。
课程名称:
商务礼仪学时:
36学分:
2
授课对象:
工商管理系市场营销专业的学生
教学目的:
适合现代商务交往中的礼仪要求,表现文明规范、恰当得体的商务人员素质。
教学环节及学时安排:
利用复习已学过的教学内容、导入新课、讲授新教学内容、课程总结
和布置作业五个教学环节来完成教学。
周学时2节。
教学手段及教法建议:
借助录像教学,结合研讨式、演讲式、讲授式、情景剧表演等丰富多
彩的方式进行教学。
考核方式:
考查
教学内容:
专题一礼仪概述
一、
教学目的和要求
通过对礼仪基本理论知识的讲解,了解并掌握礼仪与礼貌、礼节的区别和礼仪的基本含义,进而了解礼仪的特征、原则、种类、功能等。
二、三、四、五、六、
教学重点
礼仪的基本涵义及与礼貌、礼节的区别教学难点
在现实生活中正确使用和完善礼仪要求教学方法
理论讲解与实例分析相结合课堂类型课堂理论教学教学过程(4学时)
_____________________________________________________________________
一、礼仪的产生二、礼仪的含义
1、礼仪与礼貌、礼节的区别2、礼仪的含义三、礼仪的特征四、礼仪的原则五、礼仪的种类和功能
复习思考题?
1、礼仪是怎样产生的?
2、礼节、礼貌和礼仪的区别是什么?
3、礼仪有哪些社会功能?
4、举例说明中西礼仪有何差异?
专题二仪表仪态仪容礼仪
一、
教学目的和要求
在了解仪表、仪容、仪态三者关系的基础上,掌握仪表、仪态、仪容的礼仪规范,以纠正日常工作和生活中的不规范现象。
二、
教学重点
各种不同的装束相对应的礼仪要求三、
教学难点
工作和社会交往中应特别注意的仪表和仪态礼仪规范
四、教学方法
录像教学与师生交流相结合
五、六、
课堂类型
观看录像,并具体实例进行理论知识的讲解。
教学过程(8学时)
一、仪表、仪容、仪态的含义及三者的关系
二、服饰礼仪1、服饰礼仪的内涵2、服饰礼仪的原则3、男士的服饰礼仪4、女士的服饰礼仪
三、饰物佩带的礼仪四、仪容礼仪1、仪容的含义2、仪容的塑造3、仪容的修饰美化
五、仪态礼仪1.仪态的含义2.仪态的礼仪规范
(1)站有站功挺直如松
(2)坐有坐相文雅端庄(3)走有走姿从容稳重(4)仪态万千手势领先
复习思考题
1、形成良好仪表的原则是什么?
2、日常生活中违反服饰礼仪规范的常见现象有哪些?
3、穿西服有哪些讲究?
4、你在坐姿、站姿、走姿礼仪中有哪些不规范的现象?
专题三办公室接待礼仪
一、教学目的和要求
了解办公室的布置及礼品馈赠礼仪,掌握办公室礼仪及美化办公环境。
二、教学重点
正确运用办公室礼仪规范要求进行商务接待三、教学难点
有针对性地修饰和美化办公环境四、教学方法
研讨教学资料、讲解礼仪规范相结合五、课堂类型
课堂理论与研讨相结合六、教学过程(2学时)
____________________________________________________________________________一、办公室的布置1.办公室的场所布置2.文件柜的摆放礼仪3.电话机的摆放礼仪二、办公礼仪的规范1.仪表端庄、仪容整洁2.言语友善、举止优雅3.彬彬有礼、讲求效率三、办公室接待礼仪
以有理、有利、有节为原则做相应的记录营造团结、求实、和谐的气氛四、商务接待礼仪1.迎接礼仪2.送客礼仪五、商务拜访礼仪1.拜访礼仪2.迎访礼仪六、礼品馈赠礼仪1.赠送礼品的时机2.礼品的选择3.赠送礼品礼节4.尊重各国赠礼的习俗5.接受礼品礼节
复习思考题
1.从合理的角度来讲,如何布置办公室?
2.在办公时间受到上级的召见,应注意哪些礼仪?
3.给日本人送礼应注意什么?
4.商务人员如何接受礼品才不失礼?
专题四商务谈判礼仪
一、教学目的和要求
掌握商务谈判过程中的礼仪要求,了解不同国家和地区的谈判风格及谈判人员应注意的礼仪细节。
二、教学重点
能够根据不同的国家和地区的谈判风格进行不同谈判礼仪接待三、教学难点
谈判之初、谈判之中、谈后签约中的各个阶段的礼仪规范四、教学方法
观看教学录像、研讨教学资料、讲解礼仪规范相结合。
五、课堂类型
课堂理论与研讨相结合
六、教学过程(2学时)
____________________________________________________________________一、谈判的准备1.确定谈判人员2.布置谈判会场3.其他准备二、谈判之初1.确定迎接的规格2.抵达和离开时间3.做好接待的准备工作三、谈判之中
1.谈判实质性阶段的注意事项2.商务谈判活动的中心活动——交谈四、谈后签约
五、部分国家和地区的商务谈判风格1.美国人的谈判风格2.日本人的谈判风格3.法国人的谈判风格4.英国人的谈判风格5.德国人的谈判风格6.意大利人的谈判风格
复习思考题
1.谈判中的礼仪规范和要求?
2.针对日本人好面子的特点,应注意什么样的礼仪规范?
3.英国人的谈判风格有哪些特点?
专题五专题性商务活动礼仪
一、
教学目的和要求
通过了解宴会、舞会、庆典仪式、婚丧祝寿等专题性极强的社交活动自身所特有的规范,重点掌握赴宴应注意的礼仪规范和庆典仪式的礼仪规范。
二、
教学重点
应邀赴宴的客人应遵守的礼仪和剪彩仪式的准备工作三、
教学难点文明用餐的礼仪要求四、
教学方法
理论讲解与师生研讨、事例分析相结合五、
课堂类型
主要知识点的讲解与师生交流
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