教你做好人力资源总监.docx

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教你做好人力资源总监

教你做好人力资源总监（HRD）

热度33已有789次阅读2011-7-3116:

19|系统分类：

:

职场人生|关键词:

人力资源HRDHR管理管理职责人力资源管理招聘面试培训发展

     经常在课堂上听新上任的人力资源总监同我说起，作为HRD的工作既要面对CEO、总经理又要面对部门经理和员工，还要面对直接部属和外围的政府客户，工作的尺度真是难以把握啊。

是的，作为人力资源总监（HRD）是企业人力资源管理最高领导人之一。

主要负责企业人力资源战略规划，人才招聘与配置，培训与发展，绩效与薪酬等方方面面的工作，是CEO的战略伙伴、核心决策层的重要成员，怎样做好HRD的工作？

使自己的工作产生最大价值，同时赢得大多数领导和员工的认可呢？

工作中的这个度确实要把握好。

       首先，我们来看HRD应尽的岗位职责。

人力资源总监在工作中必须切实履行好岗位职责，做自己该做的工作，主要工作职责有以下六点：

1     根据公司实际情况和年度发展规划，组织拟定公司人力资源战略规划，经董事会或总经理室批准后，组织实施。

2     依据企业经营和管理需要，组织制订公司各项人力资源管理制度如：

（用工制度、人事管理制度、组织设计制度、薪酬福利制度、人事档案管理制度、人力成本分析管理、培训管理纲要等）包括实施细则和人力资源部工作程序，经审议批准后组织实施。

3    组织实施企业所需高级人才的招聘与面试，内部高级人才的培训与教育、绩效与奖惩等工作，对核心人才进行具针对性评价和管理。

4     监督和检查集团总部、分公司、各事业部及本部门人力资源管理制度、政策在运行过程中所出现的问题，有针对性提出建议和解决方案。

5     组织实施企业年度人力资源成本管理和审计，审核人力资源所产生的各项费用，分析人力资源显性和隐性成本，做到企业人力资本投入最大化。

6     做好本部员工的绩效管理，同时加强与公司外同行之间的联系，代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络，维护公司利益。

       其次，人力资源总监在工作中必须向上司汇报的六项重要工作，认真听取上司的意见，和上司深入沟通交流，遵循上司的指示（汇报务必书面）：

1      企业年度人力资源规划和人员增补需求分析审核后，向最高领导汇报；

2      企业重要人力资源管理制度的出台、员工意见、自己审核意见向最领导汇报；

3      企业重要岗位人事异动、公司内部重大人力资源管理事件发生后的调查、审核、改善和解决方案并向最高领导汇报；

4      企业人力资源战略实施过程中存在的核心问题、弊端、中高层的想法、员工思想动态，务必书面成文，包括自己的想法和意见向最高领导汇报；

5      定期的季（半年）年度HR工作总结、HR项目总结、E-HR实施总结、重大HR管理费用审批向最高领导汇报；

6      临时突发性的重要HR管理问题，和企业高管特别强调交待的重要事项汇报；

       另外：

HRD在日常工作中，必须利用自己的职位、身份出面协调以下工作，听取各方意见，解决各项问题，主要协调的六项工作有：

1    协调企业员工与企业之间的劳资关系，依法实施人力资源管理，倡导和建立公平、公正、公开的和谐员工关系；

2    协调企业内部之间中高层管理人员的关系，部门与部门之间的关系，形成团队工作合力，落实企业HR决策，确保企业CEO、总经理等领导的人力资源管理决策、工作要点有效实施执行；

4    协调企业其他部门与人力资源部门之间的关系，做好人力资源部和其他部门的人力资源管理职能分工，并及时排解非议，解决问题；

5    协调人力资源部门内部的人事关系，做好人力资源管理工作范围划分，确保本部门的团结和凝力；

6   协调企业内部员工与管理层的矛盾，以及企业与外部政府人事、社保、劳动局等协作关系；

       最后，人力资源总监（HRD）在工作中不要大权独揽，要学会放权，学会做部属的教练，精心培育好部属，因此在工作中须向部属授权的六项工作有：

1    企业基本人力资源管理制度（如招聘、培训、考评、薪酬等）的起草；

2    企业基层员工的招聘、培训、考核、薪酬福利计算发放等例行性工作开展；

3    企业基础性人力资源管理工作、管理流程的实施和执行（考勤、岗位轮换、离辞职手续办理、合同签订）；

4    企业基础性的人力资源管理数据、报表、统计、收集、收发、管理等

5    因工作需要交待给部属去主持完成的会议、项目、报告等；

6    人力资源部门内部日常性、程序性工作和员工有足够能力完成的工作；

   因此，作为人力资源总监在工作中明晰了自己该做什么？

该向上司请示汇报什么？

该协调和管理什么？

该授权部属哪些工作？

这样才能分清楚工作的重心，做最有价值的工作，帮助企业提升价值，构建核心竞争力！

HR经理五招搞好直线经理关系

热度32已有961次阅读2011-7-2607:

37|系统分类：

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职场人生|关键词:

经理人力资源管理人际关系直线经理

       一个好HR经理，是最善于沟通，最善于同企业内部直线经理处理好关系的。

因为他知道：

只有直线部门经理理解他的工作，支持他的工作，执行HR政策，部门HR工作才会真正落地、执行。

那么如何搞好与直线部门经理的关系呢？

1       HR经理要懂得放下。

许多HR经理往往有着名牌大学学历，有着外企的工作背景，有着能说会道的口才，因此，自视甚高。

有时瞧不起人，包括自己的同事。

而你的同事尽管学历没你高，口才没你好，可他掌管着他部门的专业领域，有专业特长和才华，如果你眼睛长在额头上，看不起他们，最终你做任何工作的时候，一定会吃闭门羹，人家就算口头答应你的事，也会能拖则拖，不会及时迅速支持你。

因此，HR经理要懂得放下，即放下架子，放低姿态，与直线部门经理打成一遍，多沟通，多交流，理解他们的工作难处。

2         HR经理要以诚待人。

直线部门经理其实是HR经理的客户，HR是为他们提供服务的。

因此，对客户要真诚，要实诚。

只有如此，才能取得直线经理的信任，真诚是良好沟通的第一步。

以诚相待体现在对直线经理工作的支持上，在人力资源的专业帮助上，员工的工作辅导上，真诚地帮助直线经理和他部门的员工进步和成长，支持他们的工作，使他们从你这里受益，一定会得到他们对你的认可。

3          给直线经理一个尊重你的理由。

要让直线经理为拥有你这样的专业人力资源管理者而万分高兴。

让他们认为有困难找你是值得信任的。

最好在工作中能帮他们分析管理上关于人的问题，工作方法的问题，为他们多出谋划策，走在同一条战壕，共同提出工作解决方案，支持他们摆平一些人和事，协调内部关系，使得他对你产生信赖，进而依赖。

这样，他会尊重你并与你主动沟通了。

4         与直线经理工作，既要注重工作原则，更要注重工作方式。

    HR经理所做的工作，有时往往是老板的命令，有时牵扯到公司和员工的利益，因此，难免在平衡利益和关系时，很为难。

这里要提醒HR经理，一定要坚持原则，一定要以大局利益为重，但同时更要注意与直线经理们沟通的方式，注意沟通的场合，注意沟通的语气和语调，注意对方是否能接受？

心中存有直线经理，沟通起来一定会更融洽，会有更佳结果。

5        HR经理要与直线经理们常来常往，保持良好关系

  不要想到要利用直线经理们的时候，才去找他们，平常公事公办，发个函文，发封邮件，而很少私下来往。

我认为有时非正式沟通比正式沟通更重要。

HR经理要在私下和直线经理们多沟通，私下保持良好的同事关系，朋友关系，比如常聚餐，打打球，唱唱歌，甚至投其所好偶尔同他们玩玩麻将，泡泡吧都可以。

这样拉近了距离，赢得了信任，一旦有事的时候，他们会更支持你，一定解决起来更容易。

什么阻碍了HR管理者的成长

2011-07-2210:

24:

58来源:

《首席人才官》杂志作者:

陈锴辉跟贴0条

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　　“为什么人力资源管理者很难进入董事会表明自己的观点？

因为他们很难用数字分析来支持他们的想法和策略。

”

　　人力资源管理与其他职业没什么不同。

人力资源管理者不仅应该是专业技术知识方面的专家，而且与任何其他领域的专业人员类似，他们同样应该在个性、行为、礼貌、特殊习惯、态度、职业通道、高效工作方式，以及职业忍耐力等方面符合要求。

否则，不管你的知识、教育和家庭背景如何，你将很难在这一专业领域立足。

人力资源管理者在前进的过程中究竟会降低还是提升自己的价值和形象，这完全取决于他们自己。

他们需要注意自己的个性特征、基本素质和言行。

而后，自然会赢得大家的尊敬而不需要刻意“要求”。

　　究竟是什么阻碍人力资源管理者的成长？

我认为这来自于某些人力资源管理人员本身所具备的4个方面的性格中的弱点。

　　1.感情用事——“触摸每个人的内心深处，而不让别人了解你的内心”。

“非常动情，但不要与你的员工一起哭泣”。

每个人都是有感情的，但作为人力资源管理者切不可感情用事。

否则，人力资源管理者很可能无法在工作中进行公正的判断。

　　2.自负或自我——当你与大家一起工作，相互影响时，你所接触并影响的人非常多，你绝对不能自负，你应该放下架子与大家共同谈论、探讨问题。

这很不容易，它的困难程度仅次于让每位员工的期望都得到满足。

在这一专业领域，如果你很自负，大家会很讨厌你，并忽视你的贡献。

　　3.“我懂得一切”（我不需要向你学习任何知识）——这又是一个人力资源管理者应该舍弃的负面特征。

他们总是以一副自己懂得一切的样子向别人展示自己。

事实上，他们既缺乏“专门技术”，也不善于处理“人际关系”，也不想虚心向别人学习任何知识。

　　4.偏见——人力资源管理者往往会犯主观、偏见的错误。

他们通常坐在办公室里，受办公室固有规范所限定，很少实地调查，容易产生主观的想法。

这种特征必须舍弃，否则，会使人力资源管理失去客观效果，大家也丧失对它的信心。

　　那么人力资源管理者应该如何摒弃这些缺点呢？

人力资源管理者具备哪些素质才能真正得到成长？

　　1.时间管理的高效性——人力资源管理人员在时间管理方面应该是非常高效的。

他们应该制定时间计划，合理安排工作时间。

然而，大多数时候，我看到许多人力资源管理者工作没有时间限制。

当你接近他们，了解他们的工作进展，他们会说“好的，很快会完成。

”。

但是，他们究竟会什么时候完成？

我承认，“好的人力资源管理者”有许多事情要做。

招聘、雇员关系、智力管理、职业生涯规划、培训，以及考核等，这些工作都需要花费大量的时间。

但如果有一份严谨周密的时间计划，所有的目标、梦想、活动和责任都会变得很明晰，而且是可以实现的。

而所谓的不确定性、含糊不清、无尽的责任、混乱等这些事情，对于任何专业的人力资源管理者就不会再发生了。

　　2.思维清晰——在大多数情况下，我们都面临两种选择：

我们想做或者是不想做；我们同意或者不同意；某项事物是可接受的或者是不可接受的；你想或者是你不想。

许多事实证明，不少人力资源管理者是迷惑的。

他们不清楚自己想让公司获得怎样的发展，不清楚自己如何前进。

他们不清楚自己在企业中扮演怎样的角色，他们对于角色没有清晰感。

他们没有明确的期望——不管是来自他们自身的，还是来自团队的，或是来自他们的内部客户（雇员）的。

由于这种迷惑的存在，他们未能做出决策，因而他们未能立足。

　　3.关于商业和行业知识——人力资源管理人员并不关心自己所任职企业的商业状况和行业市场行情，这已经成为了一个众所周知的事实，而且已经被众多的调查所证实。

根据一家著名管理咨询公司的调查，美国67%、印度83%的人力资源管理专业人士不了解自己企业商业运作的本质与核心内容。

他们不知道企业收入从哪里来，不知道自己企业的商业运作模式。

我认为，就如当你旅行之前对自己所要去的城市和国家进行了解是非常必要的一样，对于你所工作的企业的商业状况、运作模式进行了解也是同样重要的。

　　4.对比条件和环境，而非对比个体（某个人）——我们通常都会有意或无意地倾向于对比两个不同的个体（人），而没能对他们所处的环境和条件状况进行合理的比较。

我们通常倾向于分析某个个体（人）本身，而非对他们的行为进行分析，而且认为这是正确的。

然而，科学和管理理论与实践的基本原则恰恰表明，没有任何两个个体是完全一样的。

因此，我们要把注意力从对比个体上，转移到对比条件和环境上，这样得出的结论才能客观。

　　5.对于部门、团队和企业的远见与目标——你想为你的企业做什么？

你打算实施一份有竞争力的薪酬计划吗？

你想带领你的企业成为拥有“全国最佳雇主”称号的企业吗？

你打算为企业招聘到市场上最合适的人才吗？

你认为自己应该控制企业中不断增加的磨损率吗？

你是否曾考虑过“企业发展”和“人才管理”的问题？

通常情况下，我们对这些问题都感到迷惑，人力资源专业人员以及人力资源领导者往往没有那样的远见。

他们想运用人力资源管理方式完成某些事情，但却不知道他们能做什么或者该做些什么。

他们应该从人力资源管理的视角拥有对企业的远见，以及对于部门和团队的目标。

除非你拥有确定的目标，否则，你将很难走上正确的道路。

　　6.对数学、数字、计算、分析和测算感兴趣——当你与其他领域的专业人员交谈，并告诉他们你是人力资源管理方面的专业人士时，两样事物会自然而然地浮现在他们的脑海中——理论和政治。

为什么人力资源管理者很难进入董事会会议室表明自己的观点？

其中一个很重要的原因就是，尽管他们有自己的想法，他们能够提出一些策略和政策，但却很难以数字分析来支持这些想法、策略和政策。

　　比如，如果我有一份很好的“留人计划”而且想在企业中实行。

我需要说明，这一计划的实行将需要企业花费多少成本？

将会有百分之多少的员工会因此而留在企业，企业究竟会减少多少人才流失？

哪个企业曾实施过这一计划，并因此而产生了什么样的效果？

如果我们真的可以用数字、分析和计算的方式来说明这些问题，那么我相信，我们的计划将很快被讨论通过，而后迅速执行。

　　因此，人力资源管理人员需要让自己成为很会分析的、数字导向的、计算能力很强的人。

他们不应该是主观的或是理论导向的。

　　7.乐于与人分享、共同发展、指导别人——我们都已经听说过，并且也在许多大学的校园里看到过这样的标语：

“知识就是财富，你越是与人分享，就会获得越多的知识”。

在企业中，作为人力资源管理人员，我们被赋予了特权而且处于非常独特的位置：

我们可以帮助大家发展，我们可以发展员工职业生涯，我们能够提升他们的生活质量，我们可以帮助他们转变他们的思维方式和行为习惯，我们能够“修饰”他们，让他们的生命更加绚丽。

　　难道你不认为我们有非常重要和关键的角色需要扮演吗？

我们当中有多少人真正地这样想过？

每个人只有一个生命，难道我们不应该让自己的生命更加多彩，更加成功吗？

当我告别人世的时候，如果有10个人还能因为我曾经帮助过他们发展而记得我，那么，我会觉得我的人生是非常成功的。

　　8.自律——这又是一个人人都应该具备的基本素质，不论你从事哪个行业都应该具备这一基本特质，然而，这一素质对人力资源管理专业人员而言，具有更高的价值，似乎是必须具备的。

他们需要为其他人订立标准，别人遵照执行。

同时，他们也需要衡量自己的言行，如果他们开始随波逐流，许多事情将会因为失去原貌而变得不可收拾。

我常听许多人这么说：

“别人都这么做，所以我也这么做。

”这对于人力资源管理者是万万不可的。

生活中的纪律是我们每个人都应该牢记心中，并遵照执行的。

自律是人力资源管理者必须具备的素质。

因此，我们需要设立标准，不能随波逐流。

　　9.值得信赖——这又是一个非常重要的素质，所有的人力资源管理者都必须具备。

比如，应聘者在面试的时候会与人力资源管理者分享非常重要的信息；雇员通常也会与人力资源管理者分享许多信息，如个性特征、专业知识、观点、建议、未来发展设想，以及自己的梦想等。

想象一下，如果这位得知信息的人力资源管理者将这些信息告诉别人，再与其他人分享这些信息，那些雇员还会再回来与其继续分享信息吗？

绝对不会了。

人力资源管理者需要赢得信任，然后继续保持“被别人信任”，这对于主管“员工关系”的人力资源管理者尤其重要。

不管是与雇员建立何种关系，都是建立在信任和诚实的基础上的。

如果你曾经破坏了这种信任，你将很难再赢得大家的信任。

　　结论

　　需要人力资源管理者面对和注意的问题还有很多。

道路还很长，有些人力资源管理者已经开始了这一旅程。

然而，仍然有很多人还需要付出更多的努力来获取该领域工作所必需的“软技能”。

我们是在从事一项很高尚的职业，因为我们有机会为别人提供工作机会、为他们开展职业生涯规划，并促进他们的职业提升和成长。

从另一个角度讲，我们能够增加产出、提高生产率、激励员工和管理人才，还能为公司树立品牌形象，让企业成为“值得工作的最好企业”。

　　因此，真诚地面对吧，只要你可以勇敢地迈出第一步！

禹志

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成为卓越HR经理的九大秘诀

热度58已有1406次阅读2011-7-2207:

39|系统分类：

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职场人生|关键词:

卓越HR经理管理资质人力资源职场

     一个卓越的HR经理，不是一天就造就的，需要千锤百炼——要清楚自己适合做什么？

做到什么程度？

达到什么效果？

得到何种评价？

自己的工作能为企业和团队带来增值。

为了能够使HR经理的工作开展更顺利，能力更精进，工作效率更佳，在此，将多年工作心得整理成九大秘诀以供参考，排名不分先后：

    1 展现自己的精气神

      一个好的HR经理，一定要有带动力，因此，在工作的8小时内，要时时保持精气神。

做到：

精满，气足，神旺。

"缺乏工作激情的HR经理倾向于使团队失掉兴趣和信心，因此很少成功。

在大多数情况下，你的团队成员和企业员工如果看到HR经理的眼中充满火焰，他们更倾向于以团队的方式工作，愿意和你配合，完成工作。

    2  雇用和培育专业HR为你工作

      人力资源部的工作不只是通过HR经理去完成，人力资源管理的六大模块需要每位HR模块负责人能独挡一面。

因此，HR经理在雇用新成员时，确保他们在某一模块上比自己更优秀，并渴望你的工作能通过他保质保量完成。

如果是内部提拔的部属则要多给予培训，有针对性提升他的知识和能力，使得他能帮到你，并确保HR部门所取得的业绩最大化。

3  对HR部门的分工要具体、细化

    企业HR工作无论是招聘、培训还是绩效考评，其实都是具体的细活。

需要注重细节、注重人性、注重员工的满意度。

当有一大堆任务时，要把它们分为小的部分，一次分派给部属一点点，否则他们会崩溃。

他们或许能够完成每个任务，但是通常因为太快而不能达到你想要的质量。

因此，HR经理在安排工作时，要非常具体，从HR工作内容、流程、制度、节点等各方面进行指示和指导，以确保HR管理工作能落地执行，使直线部门和员工对HR的工作感到满意。

4        多采用走动式管理

       有部分企业的HR经理对公司内部尤其是生产、运营现场所发生的人和事，不能很好掌控，不了解工作的细节，很容易失去上司和别的部门对你的信任。

因此，HR经理要确保每天有两个小时的时间在现场观察和沟通，使得自己对公司的运营、生产、加工情况了解得很细，能更有针对性提出解决方案，大家信服你。

5  多表扬而不是四处批评

   任何人都喜欢听好话，而卓越的HR经理要学会口吐莲花，懂得表扬和激励员工。

"不要动不动就拿起制度这根大棒来说事，要换位思考。

多给予员工中肯的评价和鼓励，顺便说一下，表扬可是一门艺术，要灵活运用。

6  能帮助直线部门解决专业的HR问题

   直线部门经理在自己的业务领域绝对是好手，但要他去管好人，了解人，理解人，培育人，激励人，往往存在着不足或不专业。

在工作中碰到难缠的员工，碰到斤斤计较的部属，他就没辙了，希望在你这里能寻找到专业解决。

此时，是正好展示你才华的时候，因此要给予直线部门经理专业的解答和帮助，他会佩服你，直至尊重你。

7  给予企业老板恰当的建议和专业支持

   每个企业老板都希望在做经营和决策时，能从他的HR经理那里得到专业的支持。

比如人力资源政策的制定，HR战略的设计，关键人才的用留等方面想听取HR经理的专业意见。

此时，HR经理要拿得出手，既要了解企业未来的战略趋势，也要知道企业的现状和面临的问题，从而给企业老板提出合理和中肯的建议，做到提建议方法合适，尺度合理，方式适用。

 8  HR经理要成为职业的培训顾问

    人力资源经理要把自己塑造成为职业的培训顾问。

企业人力资源的许多工作，要向员工宣传，要向管理层解释，要寻求大家的支持和理解。

因此，HR经理要善于利用会议、培训等手段来达到目的，就要有专业的培训能力、讲解能力、示范能力，才能使自己的工作事半而功倍，达到良好的结果。

9  在企业内传递自己的人格魅力

    做好以下五点，你的人格魅力一定非凡无比：

1）对企业内的上司、同事、部属、员工保持愉悦的心境和善意、自信的微笑；

2）每周用内部随意发帖和内部Email等方式感谢其他部门对你HR工作的支持和理解；  

3）不乱讲话，病从口入，祸从口出；

4）非凡的组织能力，组织其他部门参与企业内部各类活动，并能做到及时分享和总结，营造愉悦的工作环境和气氛，使得每个部门都将你当作开心的源泉。

5） 职业化的行事风格和职业形象， 保持职业感（三公原则）；

HR必须牢记的16句话（经验之谈）

热度74已有1861次阅读2011-7-1907:

57|系统分类：

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职场人生|关键词:

HR职场人生规则哲理管理经验

1        不要以为自己掌握着新进员工的命运，新员工一旦进来后，同样可以革你的命！

2        在直线部门经理面前要做到有尊严，很简单：

你比他更专业、更高效！

3        人不是用来被“管”的，人是用来被“爱”的。

因此，HR必须拥有广博、真诚的爱心！

4        HR要在一家公司持续生存、发展、成长，就要善于做一颗晶莹的“水晶球”，光亮，圆

            润、透明！

5        不要在流泪的时候做任何决定，情绪负面的时候说话越少越好。

6        HR千万要记得：

自律胜于纪律，要用自己的人格魅力去管人。

7        “培训不是治病”，培训是对企业管理工作进行有效保健和预防！

8          衡量你做培训是否有效的标准：

看员工是否乐意接受？

工作有快乐，有激情，有效率！

9        企业绩效管理效果无止境，不在于你做了什么？

在于你如何去做？

被考核者乐意接受！

10        你不只是每月给员工发薪水；更要善于帮助员工获得更多、更高的薪水！

11         企业员工关系管理的本质：

就是你如何去协调和平衡老板和员工关系。

12           HR先规划好自己的职业生涯，才能有资格去规划员工的职业生涯！

13           管理无对错，不要钻牛角尖；合适的人力资源管理才是最好的。

14           不要想到要利用其他直线部门的时候，才去与他们沟通，沟通是你最核心的技能。

15            HR管理者一定要记得：

每天多走动式管理，因为动步生财！

16             人力资源管理战略比战术更重要，系统比模块更重要，人才比人手更重要！

HR怎样做才是负责任的（原创）

热度51已有1656次阅读2011-6-2316:

25|个人分类:

感悟实践|系统分类：

:

员工关