11468工作岗位研究6年自考真题及答案.docx

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11468工作岗位研究6年自考真题及答案

2014年1月高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用试题

（课程代码11468）

重要提示：

1、本试卷共4页，满分100分；考试时间150分钟。

2、应考者必须在“答题卡”上按要求作答，答在试卷上无效。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1、在一定的时间内，企业中由特定人员所承担的一项或多项职责的集合叫做

A．工作B．任务

C．岗位D．职责

2、将以工作为中心的要素和以人为中心的要素结合在一起的工作分析方法是

A．海氏计划B．任务清单分析系统

C．工作要素清单法D．职业分析清单法

3、对工作态度、动机等深层次内容有详细和深刻了解的信息收集方法是

A．面谈法B．问卷法

C.工作导向型分析系统D．人员导向型分析系统

4、任职者在组织特定工作岗位上承担的责任是

A．工作内容B．工作概要

C．工作任务D．工作职责

5、上级主管人员能够直接有效地指挥和领导下属的数量是

A．有效配合B．关系协调

C．有效管理宽度D．最低岗位数量

6、最低岗位数量原则的本质是

A．按客观需要设置B．按主观需要设置

C．按有效配合设置D．按经济原则设置

7、增加员工工作任务横向多样性的工作设计方法是

A．工作轮换B．工作专业化

C．工作扩大化D．工作丰富化

8、最早采用自我管理工作团队的行业是

A．汽车行业B．通讯行业

C．金融行业D．零售行业

9、针对知识型员工的工作设计应遵循的理念是

A．以能为本B．以知为本

C．以价为本D．以物为本

10、对工作分析理论与方法的创立和发展起了巨大推动作用的是

A．泰勒B．威斯利

C．闵斯特伯格D．斯考特

11、最简单、最容易操作的工作评价方法是

A．排列法B．分类法

C．因素比较法D．评分法

12、工作评价的中心是

A．工作职责B．工作人员

C．工作岗位D．工作内容

13、通过工作评价，可以使企业将岗位量值转化为

A．绝对价值B．货币值

C．相对价值D．工作量值

14、各类职业分类的标准是

A．以企业单位、国家机关岗位为基础制定的

B．以企业单位岗位为基础制定的

C．以事业单位岗位为基础制定的

D．以国家机关岗位为基础制定的

15、职位分类一般是

A．不具有强制性B．企业及其主管部门负责制定

C．政府专门的组织机构负责制定D．每个企业都可根据自己的实际情况制定

16、一般以较为狭窄的职业项目为基础进行划分的是

A．职门分类B．职业分类

C．职系分类D．职级分类

17、根据组织内部管理人员或外部专家对外部环境变化、组织应对变化的经验估计，预测组织在中、短期的人力资源需求的方法是

A．现状预测法B．统计学法

C．自上而下法D．经验预测法

18、对员工的未来发展潜力及可能承担的工作做出评价的是

A．技能评价B．优势与劣势评价

C．发展潜力评价D．工作评价

19、设计员工培训方案的基础是

A．工作分析B．工作设计

C．工作内容D．工作任务

20、依据一定的标准，对单位或个人的工作业绩进行管理的过程是

A．工作评价B．工作考核

C．绩效管理D．经济管理

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

错涂、多涂、少涂或来涂均无分。

21、对任职者的资格条件分析包括

A．经验B．技能

C．教育D．培训

E．心理及生理因素

22、工作分析系统种类一般可以分为

A．工作导向型工作分析系统B．职责导向型工作分析系统

C．资格导向型工作分析系统D．任务导向型工作分析系统

E．人员导向型工作分析系统

23、工作者完成工作职能通常必须具备的技能包括

A．通用性技能B．特定技能

C．概念性技能D．适应性技能

E．知识技能

24、面谈法在工作信息收集方面的优点包括

A．有助于收集到较多的、更加深入的工作信息

B．可以简单而迅速地收集工作信息，应用面广

C．能够及时进行控制和引导

D．工作的成本较低

E．可以得到具体准确、直观性强的信息

25、双因素理论中的保健因素包括

A．公司政策B．具有挑战性

C．工作责任D．物质工作条件

E．人际关系

26、人员预算的主要内容包括

A．人员数量B．人员类型

C．岗位D．时间

E．薪酬预算

27、制定人力资源规划的目的主要包括

A．确保组织在适当的时间和不同的岗位上获得适当的人选

B．满足不断变化的组织在数量、质量、层次和结构上对人力资源的需求

C．最大限度开发和利用组织内现有人员的潜力

D．使组织和员工的需要得到充分满足

E．降低组织成本

28、通过员工培训，员工可以得到提高的包括

A．知识B．学历

C．能力D．技术

E．态度

29、确定关键业绩指标体系的原则有

A．注重行为原则B．关键性原则

C．考虑个体差异原则D．可控性原则

E．经济原则

30、下列属于评价者失误的有

A．个人的偏见B．社会的偏见

C．晕轮效应D．居中趋势

E．害怕出现敌对情绪

三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）

31、简述工作职责分析的重要意义。

32、简述工作职责的内容。

33、简述工作设计的一般步骤。

34、简述工作要素法所涉及的工作要素。

35、简述人力资源供给预测的定义。

36、简述员工培训与工作分析的关系。

四、案例分析题（本题10分）

37、某电子厂最近一年生产效率低下、员工士气低落。

究其原因，管理层认为是一年以来由于业务不断扩大，订单增加，导致人员增加过快，厂内关系没有理顺，新老员工之间、不同岗位之间、不同层次之间的工作报酬差异较大、杂乱无章，工厂内部人际关系不协调，人员“跳槽”现象频繁。

针对上述情况，作为该厂的人事主管，如果要解决薪酬差异问题，必须先确定工厂内部不同工作之间的相对价值问题，也就是必须先进行工作评价。

结合案例分析：

（1）工作评价有什么作用？

（2）工作评价的步骤有哪些？

五、论选题（本大题共2小题，每小题10分；共20分）

38、试述编制工作说明书的一般准则。

39、试述岗位分类的原则。

2014年1月高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用试题答案

（课程代码11468）

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1——5、CDADC6——10、DCAAA11——15、ACBAC16——20、BDCAC

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

21、ABCDE22、AE23、ABD24、ABCE25、ADE

26、ABCDE27、ABCDE28、ACDE29、ABD30、ACDE

三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）

31、工作职责分析是工作分析中非常重要的内容，在人力资源管理中起着重要的作用。

（2分）工作职责分析是确定任职资格的依据，（1分）是绩效评估的基础和对象，（1分）也是招聘过程中评估应聘者能否胜任工作的基础。

（1分）

32、工作活动内容；工作权限；工作结果，又称工作的绩效标准；（3分）与上下级的权责关系：

对公司经营的责任；所使用的机器与设备。

（2分）

33、

（1）需求分析。

（1分）

（2）可行性分析。

（1分）

（3）评估工作特征。

（1分）

（4）制定工作设计方案。

（1分）

（5）评价与推广。

（1分）

34、

（1）知识。

（1分）

（2）技能。

（1分）

（3）能力。

（1分）

（4）工作习惯。

（1分）

（5）个性特点。

（1分）

35、人力资源供给预测是指对组织中现有的工作和人员配置的情况进行了解，掌握组织中现有工作岗位的数量、类型、目前的绩效情况、（2分）员工所具备的工作技能和提升潜力、工作岗位对人员的以及工作人员与工作岗位的适应情况，（2分）掌握组织在未来某一时间内可能的人力资源供应情况。

（1分）

36、工作分析与员工培训的关系主要体现在：

（1）工作分析有利于员工培训需求的确定。

通过工作分析了解各岗位工作的性质点任务、所需的工作能力与操作技能，才能有效地开展培训工作，降低培训成本。

（3分）

（2）工作分析是设计员工培训方案的基础。

企业需要在工作分析的基础上，根据各岗位的不同特点，有针对性地设计不同的培训方案，提高培训工作的有效性。

（2分）

四、案例分析题（本题10分）

37、

（1）以量值表现岗位的特征；（2分）比较岗位价值的大小；（2分）为企业岗位归级、分类奠定基础。

（1分）

（2）岗位分类；收集岗位信息；（1分）成立工作评价小组；选择评价方法；（1分）确定评价因素；确定评价标准；（1分）试点；全面实施；（1分）提交工作评价报告；总结。

（l分）

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分；共20分）

38、

（1）确定工作说明书的内容；（2分）

（2）选择工作说明书的格式；（2分）（3）界定岗位；（1分）

（4）使用专业词汇；（1分）（5）使用规范文字；（1分）（6）使用正确的表达方式；（1分）（7）使用统一格式；（1分）（8）多层次、多角度把关。

（1分）

39、岗位分类总的原则是：

以“事”为中心，从实际出发，岗位的划类、归级、列等要力求适用、准确、可靠帮精简。

在岗位分类过程中应注意以下原则：

（2分）

（1）客观性原则。

（1分）岗位分类的依据是客观存在的“事”。

应从实际工作的性质、特征、任务量等具体情况出发，对岗位进行分类分级，避免仅依据被调查者的简单陈述进行岗位分类的现象。

一般来说，被调查岗位的任职者，总是将自己的位置放在主导地位上，强调自己岗位工作如何重要、工作量如何大、劳动条件如何差、问题如何多等。

（1分）

（2）结构合理原则。

（1分）一般说来，高层次的岗位如决策层、管理层的岗位要相对少些；而低层次的岗位如执行层、操作层的岗位应相对多些。

一般应呈金字塔形分布。

（1分）

（3）差别适度原则。

（1分）岗位分类反映了岗位工作诸因素上的差别，差别是客观存在的，但岗位分类在体现这些差别时要适度，既不应过六，也不应过小。

（1分）

（4）动态调整原则。

（1分）岗位分类一般是静态分类，为了保证岗位分类具有良好的使用性，在分类的过程中，要留有一定的余地。

对岗位未来的变化、调整做适当的预测，使岗位分类体系只需做一些较小的变动，就能适应企业的要求。

（1分）

2012年1月高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用试题

（课程代码11468）

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1、为实现某一特定目的所从事的具体活动称为

A.任务B.职务

C.职权D.职责

2、在一个组织内，岗位的功能越大，其能级就越

A.复杂B.高

C.简单D.低

3、让有关人员以书面形式回答有关岗位问题的工作分析方法是

A.问卷法B.面谈法

C.关键事件法D.观察法

4、最为普遍的确定关键事件的方法是

A.工作会议B.访谈法

C.问卷法D.观察法

5、当我们把人视作经济人的时候，往往采用的工作分析方法是

A.面谈法B.问卷法

C.工作导向型分析系统D.人员导向型分析系统

6、最容易接受工作分析活动的群体是

A.高层管理人员B.中层管理人员

C.工作分析人员D.员工

7、工作分析的结果常常表现为有关工作流程与行为的

A.工作调查B.工作评价

C.工作描述D.工作任务

8、岗位设置最基本的原则是

A.系统化原则B.最低岗位数量原则

C.因人设岗原则D.因事设岗原则

9、工作设计的实质是

A.工作任务变革B.工作结构变革

C.工作职责变革D.一场组织变革

10、胜任工作要求具备的主观条件称

A.职责能力要求B.知识要求

C.能力要求D.经历要求

11、通过一定的方法来确定企业内部工作与工作之间的相对价值是

A.工作分析B.工作描述

C.工作评价D.工作考核

12、岗位在工作过程中对任职者技术素质方面的要求是

A.工作责任B.工作技能

C.劳动强度D.工作环境

13、美国联邦政府最初使用的工作评价方法是

A.评分法B.分类法

C.排列法D.因素比较法

14、岗位分类的重要前提是

A.工作分析B.工作评价

C.工作设计D.工作调查

15、岗位分类总的原则是

A.以事为中心B.以人为中心

C.以物为中心D.以岗位为中心

16、对性质相同的每一个岗位，按其工作难易繁简程度、责任大小、岗位任务大小及岗位任职者所需具备的资料条件等因素进行评价，根据结果进行岗位分类的是

A.岗位纵向分类B.岗位横向分类

C.岗位结构分类D.岗位层次分类

17、根据组织历史上的人员资料，采用影响组织人力资源变化的因素作为变量，预测组织在未来一时点完成预计任务所需要的人员数量的是

A.现状预测法B.经验预测法

C.自上而下法D.统计学法

18、人员预算的实质是企业的

A.招聘工作计划B.工作分析计划

C.岗位分析计划D.培训需求计划

19、作为一个培训效果问题，员工培训需要进行

A.工作任务分析B.工作内容分析

C.投资收益分析D.培训目的分析

20、绩效管理是一种检查工作与任务完成情况的

A.手段B.目的

C.任务D.目标

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

21、工作分析要遵循的基本原则是

A.系统原则B.能级原则

C.标准化原则D.最优化原则

E.经济原则

22、问卷法的设计形式有

A.顺序法B.开放式

C.封闭式D.倒置式

E.混合式

23、对工作分析系统的选择，主要应考虑

A.工作的结构性B.产业的类型

C.工作结构和过程分析D.企业的价值观

E.研究的对象

24、工作描述的基本内容包括

A.工作性质B.工作目的

C.工作任务D.工作职责

E.工作环境

25、工作设计的效果评价指标主要包括

A.管理层意见B.员工的态度和放应

C.员工的工作绩效D.企业的投资成本和效益

E.企业的产品

26、影响组织人力资源需求的主要因素包括

A.能力因素B.组织内部因素

C.组织外部因素D.素质因素

E.人力资源自身因素

27、为了满足组织未来发展对人员配置的需求，要进行

A.工作评价B.人力资源供给预测

C.人力资源需求预测D.发展潜力评价

E.优势与劣势评价

28、在员工培训过程中，通过工作分析可以了解受训者的

A.哪些人需要培训B.哪些知识、技能已经老化

C.哪些态度不利于工作业绩的实现D.培训经费是多少

E.哪些方面的改变能促进生存率的提高

29、大多数人都希望争取到更多的培训机会的原因是培训可以让员工

A.接触新东西B.学习新知识

C.掌握新技能D.享受培训时脱离工作的轻松

E.享受跨区域培训带来的新鲜感

30、绩效管理的意义在于有利于提高培训的

A.针对性B.广泛性

C.有效性D.灵活性

E.周期性

三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）

31、简述工作分析在企业人力资源管理中的基础地位。

32、简述工作描述与工作规范的联系与区别。

33、简述岗位设置遵循经济化、科学化、合理化和系统化原则的原因。

34、简述工作设计的一般步骤。

35、简述确定培训需求的步骤。

36、简述绩效管理的意义。

四、案例分析题（本大题10分）

37、某企业在招聘启示中这样描述某管理岗位；具有很强的独立工作能力，有丰富的企业管理经验，大学本科以上学历，条件优秀者可适当放宽学历要求，男女不限等。

该招聘启事常常令应聘者一头雾水，不知道自己是否符合条件，有时候连招聘人员也一问三不知。

这就导致了招聘工作“广种薄收”，效率低下。

请结合所学内容，回答以下问题：

（1）该工作说明书编写中存在的问题是什么？

（2）如何认识工作分析对员工招聘的作用？

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

38、论述应如何科学编写工作说明书。

39、论述岗位分类与工作分析、工作评价的关系。

2012年1月高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用

试题答案及评分参考

（课程代码11468）

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1——5、ABAAC6——10、BCDDC11——15、CBBAA16——20、ADACA

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

21、ABCD22、BCE23、ABCDE24、ACDE25、BCD

26、BCE27、BC28、BCE29、ABCDE30、AC

三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）

31、使人力资源规划更为准确；使工作职责更为明确；使工作设计更为合理；使人员招聘更划顺畅；使薪酬体系更为公平；使绩效考核更为客观；使员工培训更为有效。

（每答对1点给1分，总分为5分）

32、工作规范又称岗位规范或任职资格，是指任职者要胜任该项工作所必须具备的资格与条件；工作描述与工作规范都是工作分析的结果，两者之间存在十分密切的关系，工作规范一般是从工作描述中提取出来的，可以说是工作描述是工作规范的基础。

主要区分如下：

（3分）

（1）从编制的直接目的看，工作描述是以工作为中心对岗位进行全面、系统、深入的说明；而工作规范是在岗位说明的基础上，解释什么样的人才能胜任本岗位的工作。

（1分）

（2）从内容涉及的范围来看，工作描述的范围十分广泛，而工作规范内容较为简单，主要涉及岗位人员任职资格条件的要求。

（1分）

33、岗位设置应从企业整体出发，全面分析和评价各岗位存在的合理性，科学设计岗位的数量和结构，实现岗位设置的经济化、科学化、合理化和系统化。

（2分）为了有效进行成本控制，必须坚持经济化原则；（1分）如果岗位太少，工作负荷太重，岗位设置就不合理、不科学，不利于企业健康发展；（1分）另外，用系统论的思想进行岗位设置，使岗位设置和组织结构设计、部门职能分解相吻合。

（1分）

34、

（1）需求分析。

（1分）

（2）可行性分析。

（1分）

（3）评估工作特征。

（1分）

（4）制定工作设计方案。

（1分）

（5）评价与推广。

（1分）

35、

（1）根据组织战略目标需要确定需进行分析的工作。

（1分）

（2）根据该工作岗位的工作说明书列出基本的任务及完成这些任务所需技能、知识的清单。

（l分）

（3）列出员工完成每一项工作任务的具体步骤。

（1分）

（4）根据内外部环境的变化重新确认工作任务和所需技能。

（1分）

（5）为各工作岗位制定针对培训需求分析的调查表，通过让员工填写这些表格，可以收集到关于培训的有关资料。

（1分）

36、

（1）改进管理效率，提高工作质量。

（1分）

（2）帮助员工改进工作，谋求发展。

（1分）

（3）为制定激励措施提供客观依据。

（l分）

（4）为员工培训提供明确方向。

（1分）

（5）它是融洽员工关系的桥梁。

（1分）

四、案例分析题（本大题10分）

37、

（1）存在问题是：

①对工作说明书的内容和结构认识不清。

（1分）

②对工作职责界定不清。

（1分）

③工作说明的编写存在很大的随意性和盲目性。

（1分）

④工作说明书内容零乱、不成体系。

（1分）

（2）①通过工作分析，明确岗位职责和任务，为招聘者提供有关工作的详细信息。

（2分）

②明确应聘者需要具备的素质水平，为招聘者提供可行的应聘资格背景信息，有助于应聘者资料的筛选。

（2分）

③提供在选拔过程中需要测试应聘者的工作技能资料，组织有效面试，选拔合格应聘人员。

（2分）

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

38、（l）高层支持和认可；（2分）

（2）员工的参与和配合；（2分）

（3）逐步分层实施；（2分）

（4）使用规范用语；（2分）

（5）建立动态管理机制。

（2分）

39、岗位分类也叫岗位归级。

它是在分析工作的基础上，采用一定的科学方法，按岗位的工作性质、特征、繁简难易程度、工作责任大小和人员必须具备的资格条件，对全部岗位所进行的多层次划分。

（2分）而工作分析是指将企业中所有的工作，按其性质进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘、考核、培训、晋升、确定报酬的基本依据。

（2分）工作评价则是在工作说明书的基础上，综合运用多种学科的理论和方法，按照一定的客观标准，从工作岗位的工作环境、劳动强度、承担责任、所需资格条件等因素出发，对工作岗位进行系统的衡量、评价的过程。

（2分）岗位分类与工作分析、工作评价存在着密切联系。

工作分析是岗位分类的重要前提，它为岗位分类奠定了基础。

从广义上理解，工作评价是岗位分类的一个组成部分，工作评价是对性质相同的岗位相对价值的衡量、比较和评定；而岗位分类是对一定范围内所有岗位的多层次的分类、分级、分等。

从逻辑关系上看，工作评价以岗位的横向分类为基础，而工作评价的结果又成为岗位纵向分类的依据。

（4分）

2005年1月广东省高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用试题

（考试时间：

150分钟）（课程代号：

8410）

一、单项选择题（在每小题的备选答案中选出一个正确的答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题干的括号内。

每小题1分，共24分）

1、为达到某一特定目的而进行的一项活动叫做（）。

A、任务B、职务C、责任D、职责

2、两个或两个以上工作的集合叫做（）。

A、工作联合B、工作集合C、工作族D、工作群

3、岗位研究以（）为中心。

A、职务B、岗位C、工作D、任务

4、美国管理学家怀特认为，当今人事管理建立在两在柱石上，一是选贤任能，二是（）。

A、职位分类B、工作分析C、方法研究D、作业分析

5、在岗位数目较少的企业中，岗位调查可采用面谈或（）的方式。

A、书面调查B、典型调查C、个案调查D、现场观测

6、工作日写实应根据写实的（）选择对象。

A、目的B、要求C、内容D、方式

7、岗位分析首先要通过岗位调查，了解有关岗位的相关信息，在确定担任本岗位职工的任职资格，因此，岗位分析又称为（）。

A、岗位调查B、岗位评价C、岗位描述D、岗位规范

8、从编制的直接目的看，工作说明书是以（）为中心，对岗位进行全面系统深入的说明。

A、人B、事C、环境D、时间

9、误差的事后调整多采用平衡系数调整法，它适用于测试过程的（）阶段。

A、初始调整B、中期调整C、终结调整D、各个

10、在影响岗位工作的要素中，就相关程度来看，相关系数在0.3~0.4之间的，属于（）。

A、显著相关的因素B、中度相关的因素C、低度相关的因素D、无相关因素

11、从广义上理解，（）是岗位分类的一个组成部分。

A、岗位划分B、岗位调查C、岗位评价D、岗位分析

12、岗位横向分类中