人力资源统计年报分析.docx
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人力资源统计年报分析
2008 年度营业部人力资源统计年报分析
2008 年,在总分行的指导下,区分行营业部各项人力资
源工作顺利开展并取得了良好成效,人力资源配置进一步优
化,员工素质进一步提升,员工收入稳中有增,员工福利更
加完善。
但在机构设置、干部建设、专才培养、人员配置等方
面还存在一些问题,需要在 2009 年着重解决。
现以 2008 年
度区分行营业部人力资源统计年报为基础,结合我部各项人
力资源管理工作,对我部人力资源现状以及人力资源管理工
作的开展情况进行研究探讨,总结经验,分析问题,提出解
决思路,为营业部人力资源管理工作提供参考。
第一部分人员管理
一、整体情况
截至 2008 年 12 月 31 日 1,区分行营业部有对外营业机
构 77 个,其中:
二级分行营业部 1 个,支行 29 个,分理处 45
个,储蓄所 2 个;营业部本部设有 27 个部门(含二级部),其
中:
经营部门 10 个,非经营部门 17 个。
区分行营业部人员总数为 2306 人。
劳动合同制员工(以
下称正式员工)1775 人(不含内部退养人员);劳务用工人员
1本报告中引用的未注明数据均为截至 2008 年 12 月 31 日的数据
265名;离退休人员 266 人,其中:
离休人员 3 人,正式退休
人员 90 人,提前退休人员 73 人,内部退养 100 人。
区分行营业部正式员工 2(不含内部退养人员)平均年龄
为 36.4 岁;女员工 1025人,占正式员工总数的 57.75%;少
数民族 243 人,占正式员工总数的 13.7%;共产党员 661 人,
占正式员工总数的 37.24%;具有大学本科及以上学历人员
893 人,占正式员工总数的 50.31%;管理人员 154 人,占正
式员工总数的 8.67%;专业技术岗位职务人员 226 人,占正
式员工总数的 12.73%;具有中级及以上职称的人员 377 人,
占正式员工总数的 21.24%。
劳务用工人员平均年龄 26.4 岁;女性 209 人,占劳务人
员总数的 78.87%;大学本科学历人员 49 人,占劳务人员总
数的 18.49%;行龄 5 年及以下的 188 人,占劳务人员总数的
70.94%。
二、综合分析
(一)从人员基本情况分析
1.用工形式
区分行营业部目前的主要用工形式为两种:
劳动合同制
和劳务派遣制。
劳动合同制是用工主体,劳务派遣是辅助。
此外,2008 年营业部在网点大厅客户引导工作上尝试性的使
2 本报告中所称正式员工均指不含内退员工在内的 1775 名劳动合同制员工
用了业务外包方式,效果良好,但这种用工方式目前尚未广
泛应用。
2006-2009年营业部人员总数变化图
1800
1614
1694
1775
1600
1400
1200
1000
合同制员工
800
600
400
347
306
265
劳务人员
200
0
2006年 2007年 2008年
由上图可以看出,合同制员工人数逐年小幅递增,劳务
用工人数逐年小幅递减。
说明我行的用工方式逐渐在向合同
制集中。
产生这种变化的主要原因是《劳动合同法》实施后,
劳务用工原有的用工灵活、成本较低等优势受到了影响。
用
工方式由多元向单一转变的优点是有利于员工的统一管理
和培养,缺点是造成人员进出机制不灵活(缺人时不能及时
补充,人员富余时不能有效调节),并在一定程度上增加了人
力成本。
在此背景下,2008 年营业部试点推行外包“大堂协
理员”,首次在相对简单和操作流程化、标准化的非核心岗位
业务上实施部分外包。
从实施情况来看,试点比较成功,用
工方式的优点也比较突出。
首先,业务外包更具灵活性。
业
务外包的实质是将非核心业务打包给服务商,实施业务外包
的企业只需关注外包工作的完成得如何,而不需要承担对外
“
包业务上的人员的繁杂管理,管事不管人”。
同时,实施外包
的企业可以在增加业务时增加人员,在业务减少时减少人员。
用人进出灵活,不受编制限制。
以外包“大堂协理员”为例,我
行以网点为单位将“大堂协理”工作外包,我们不关注外包服
“
务商派谁来工作,只关注工作完成质量的好坏,完成得不好
我们有权要求外包服务商更换人员。
其次,业务外包提高现
有人员的利用率。
以外包“大堂协理员”为例,大堂协理员”能
有效的承担客户咨询、秩序维护、自助设备操作指导等“杂事”
,从而使大堂经理、网点主任、个人业务顾问等人员能集中
精力做好客户营销工作,间接支持了网点的产品营销工作,
提升整个网点团队的营销能力。
第三,业务外包的人力成本
较低。
以外包“大堂协理员”为例,营业部根据实际外包网点
数量按月向外包公司支付业务外包费用,每个网点每月最高
不超过 2178 元,该委托外包费用已经包含外包公司完成我
行委托事务的全部费用,除此之外,营业部再不予承担任何
其他费用。
相比而言,2007 年营业部劳务派遣人员月均收入
为每人 3495 元,业务外包的“大堂协理员”人力成本远低于
“
“
劳务派遣人员,如果与正式员工相比,人力成本就更低了。
第四,较之劳务派遣,业务外包的法律风险更小。
以外包“大
堂协理员”为例营业部使用“大堂协理员”采取委托外包的方
式进行,大堂协理员”工作外包与网点保安工作、清洁工作外
包实质是一致的,大堂协理员”与我行不签订劳动合同,不存
在劳动关系。
与劳务派遣这种用工方式相比,业务外包后外
包公司违反《劳动合同法》给劳动者造成损害的,法律上没有
规定用工单位需承担连带赔偿责任。
因此,外包方式能有效
的避免劳动争议和法律风险。
可以预见,拥有“节约成本”“用
工灵活”“规避风险”等优点的业务外包用工方式,很有可能
会成为我行今后用工方式的一个重要补充。
2.年龄结构
区分行营业部 2008 年在职正式员工的平均年龄为 36.4
岁,相较 2007 年的 36.3 岁基本持平,能够持平的主要原因
是新入行大学生员工的年龄对整个平均年龄拉低。
通过以下
图表对营业部正式员工年龄结构作进一步的分析:
2008年区分行营业部正式员工年龄结构分布图
51岁以上, 40, 2%
41岁至50岁, 409,
23%
30岁以下, 408, 23%
30岁以下
31岁至40岁
41岁至50岁
51岁以上
31岁至40岁, 918,
52%
由上图可以看出,营业部员工年龄结构呈现出两头均衡,
中间较大的格局:
30 岁以下的占 23%,40 岁以上的占
25%,31-40 岁的占 52%。
同时我们也可以观察到,营业部员
工近三年来的年龄结构呈现出有序的新老交替现象:
30 岁以
下的青年员工数和 41 岁以上的中年员工数均呈递增趋势,
31-40 岁的员工数则呈小幅递减趋势。
总的来说,作为直接进
行业务经营的二级分行,营业部的年龄结构还不够年轻化。
尤其是营业部本部,队伍比较老化,平均年龄达 40 岁,45 岁
以上人员占到了本部人员总数的 30%。
3.学历结构
近年来,建行新疆区分行在招收新行员时,主要是以高
校校园招聘为主,招聘的新员工学历都在大学本科及以上。
同时,新疆区分行鼓励员工参加社会化学习,提升自身综合
素质和履岗能力。
因此,高学历员工呈现不断增长的趋势,
员工整体素质进一步提升。
通过以下图表对营业部员工年龄
结构作进一步的分析:
区分行营业部2008年正式员工学历结构分布图
大学专科, 719, 41%
中专, 68, 4%
其他本科, 416, 23%
其他, 163, 9%
高中及以下, 95, 5%
硕士研究生, 48, 3%
全日制本科, 429,
24%
硕士研究生
全日制本科
其他本科
大学专科
中专
高中及以下
由上图可以看出,近年来营业部员工高学历人数逐年上
升,低学历员工数逐年下降。
区分行营业部大学本科以上学
历人员为 893 人,占正式员工总数的 50.31%,比 2007 年提
高了 4 个百分点。
其中人数增长得最快的是硕士研究生和全
日制本科生,分别为 2007 年的 2.5 倍、1.2 倍。
高学历人员的增加毋庸置疑对我部员工整体素质的提
高有非常积极的作用,但对于一个经营行来说,如何使用、
配置、培养高学历员工成为一个新的课题。
现在的难点是,
高学历人员本应主要配置在研究性、管理性部门,虽然目前
营业部本部大学本科以上学历占比只为 45%,低于营业部平
均 5 个百分点,但因为现有本部各部职数有限,难以吸纳大
量高学历人员。
“
随着近年的大学生、研究生的大幅扩招,预计今后我部
高学历人员比重将进一步增大,员工学历层次将会趋同化。
在这种背景下,淡化学历,注重能力,赛马不相马”的取才机
制是今后人才选拔的发展方向。
4.岗位职务序列
依照岗位责任、风险、贡献相称的原则,我行正式员工
按照岗位职务划分为管理岗位职务、专业技术岗位职务、经
办岗位职务三个序列,淡化行政级别,建立了以员工岗位职
务等级为核心的具有建设银行特色的内部等级体系。
通过以
下图表对营业部岗位职务情况作进一步分析:
区分行营业部2008年员工岗位职务序列分布图
154人,9%
226人,13%
管理岗位职务
专业技术岗位职务
经办岗位职务
1395人,78%
(1)管理岗位职务
截至 2008 年 12 月 31 日,营业部管理岗位职务人员 154
人,比 2007 年增加 11 人。
其中女性 65 人,占比 42.2%;平
均年龄为 40.1 岁,40 岁及以下人员 98 人,占比 63.64%,35
岁及以下人员 28 人,占比 18.18%。
本科及以上学历人员
110 人(具有硕士学位的 9 人,研究生学历 4 人),占比
71.43%。
总的来说,在提倡干部队伍年轻化的今天,特别是
对于直面市场的二级分行,平均年龄 40.1 岁的干部队伍还有
年轻化的空间。
此外,从干部的整体结构来看,后备干部的
培养还需要进一步加强,干部梯队建设还需要进一步夯实。
(2)专业技术岗位职务
截至 2008 年 12 月 31 日,区分行营业部有专业技术岗
位职务人员 226 人,占营业部正式员工总人数的 12.73%,
比 2007 年减少 18 人,平均年龄为 37.5 岁。
其中:
女性 144
人,占比 63.72%;六级以上 110 人(四级 3 人,五级 54 人),
占比 48.67%;客户经理职务系列人数最多,为 122 人(公司
及机构业务 48 人,个人业务 74),其次为执行会计师,为
49 人。
在总行的 11 个职务系列中,我部尚无法律顾问、交易
员、审计师、研究分析师四个系列。
具体结构如下图所示:
区分行营业部2008年专业技术岗位职务人员分布图
风险经理,24
人,10.6%
产品经理,11
人,4.9%
执行会计师,49
人,21.7%
财务师,5人,2.2%
其他,20人,8.8%信息技术工程师,14
人,6.2%
培训师,1人,0.4%
客户经理
产品经理
风险经理
执行会计师
财务师
信息技术工程师
培训师
客户经理,122
人,54.0%
“
专业技术岗位职务是指在技术含量高、劳动复杂程度高
和替代成本高的岗位设置的具有明确岗位职责和任职资格
条件的岗位职务。
设置专业技术岗位职务的目的是为加强专
业技术人才队伍建设
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