职业经理十项管理技能训练工具表单.doc
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职业经理十项管理技能训练工具表单目录
表2-1作为下属的职业经理的角色检查
表2-2上司的期望
表3-1向“内部客户”观念转换的计划
表3-2同事的期望
表4-1作为上司的职业经理的角色检查
表4-2下属的期望
表5-1工作紧急性分析表
表5-2工作重要性分析表
表5-3会议分析表
表5-4干扰因素分析表
表8-1为何沟通不畅
表9-1沟通对象和沟通渠道的选择
表10-1改进倾听的计划
表11-1反馈技巧训练
表12-1汇报改进计划
表13-1水平沟通的障碍
表14-1处理下属对你的建议的不同态度
表15-1目标管理清单
表16-1制定符合SMART原则的目标
表17-1设定目标的七个步骤
表18-1了解你的下属的第一需要
表20-1激励菜谱分析
表21-1认可与赞美
表24-1“团队合作”的等级定义
表25-1不恰当的评分及消除方法
表26-1绩效评估表
表27-1给领导画像
表28-1如何领导
表28-2辅导下属:
我得到了什么好处
表29-1如何改变下属的行为
表29-2辅导下属:
一个行动计划
表31-1授权的障碍
表31-2授权的条件
表32-1授权工作清单
表33-1授权的程度
表33-2必须授权:
一个行动计划
表34-1发展团队
表35-1行动计划:
走向高产期
表36-1案例分析:
用竞争方式处理团队冲突
表36-2案例分析:
用回避方式处理团队冲突
表36-3案例分析:
用迁就方式处理团队冲突
表36-4案例分析:
用妥协方式处理团队冲突
表36-5案例分析:
用合作方式处理团队冲突
表38-1找出建设团队的障碍
表38-2行动计划:
建立团队共识
表40-1职业经理自主学习五步法
表2-1作为下属的职业经理的角色检查
四项准则
检查要点
你目前的状况
你的欠缺之处
你的改进计划
代表公司
你的言行举止是否符合公司形象、职务的要求
公司是否为你的职务行为负责
体现经营者意志
是否全力执行高层的决策
从经营者的角度考虑
问题
是否考虑公司的整体战略
是否考虑其它部门的工作
整理
实现个体
价值
是否满足于所得权益
使用说明
目的:
检查你作为下属,是否真正担当了“经营者替身”的角色。
填写:
1.在“公司是否为你的职务行为负责”一栏内,主要是检查你是否在授权范围内行事。
2.在“你目前的状况”一列中,如果你认为自己完全达到参考标准,填写“是”即可;如果你认为自己尚需改进、提高,请尽可能写详细。
表2-2上司的期望
返回
请上司当面表达对你的期望。
(1)
(2)
(3)
你对上司的哪些期望不认同?
请说明理由。
不认同的期望:
理由:
请与上司就你不认同的期望加以讨论,讨论后达成的共识是:
使用说明
目的:
通过了解上司对你的期望,将帮助你更好地承担作为下属的角色。
填写:
对于“上司的期望”、“双方达成的共识”二栏,在与上司讨论之后,尽可能按上司的意思填写。
表3-1向“内部客户”观念转换的计划
“内部客户”观念的体现
参考要点
你的计划
让用户订货
(1)共同制定目标
(2)目标对话
从内部客户那里发现商机
(1)他们的需求
(2)双方的沟通
让内部客户满意
(1)上司满意
(2)其它部门满意
使用说明
目的:
从原来把平级部门仅仅看作“同事”,转变为“互为内部客户”的观念。
填写:
根据参考要点,写出你的计划。
表3-2同事的期望
选择一位与你打交道最多的同事,请他表达对你的期望。
(1)
(2)
(3)
在同事对你的期望中,哪些是你不认同的?
请陈述理由。
不认同的期望:
理由:
请就你不认同的方面与同事加以讨论,讨论后达成的共识是:
使用说明
目的:
通过了解同事对你的期望,将帮助你更好地承担作为同事的角色。
填写:
按实际情况填写。
表4-1作为上司的职业经理的角色检查
角色
职能或特征
你目前的状况
你需要改进的地方
管理者
◆计划
◆组织
◆控制
◆协调
领导者
◆对下属具有影响力
◆下属团结
教练
◆使下属的工作能力得到提升
游戏规则的制定者和维护者
◆制定
◆执行
◆维护
绩效伙伴
◆与下属结成绩效共同体
◆双方平等
◆从下属的角度考虑问题
使用说明
目的:
检查你在下属面前,是否担当了应有的五种角色。
填写:
“你目前的状况”一列,按你目前的工作是否体现了前一列所说的职能或特征填写。
表4-2下属的期望
随机选择一位下属,请他表达对你的期望。
(1)
(2)
(3)
在下属对你的期望中,哪些是你不认同的?
请陈述理由。
不认同的期望:
理由:
请制定行动计划,就你不认同的期望与下属达成共识。
使用说明
目的:
通过了解下属对你的期望,将帮助你更好地承担作为上司的角色。
填写:
按实际情况填写。
表5-1工作紧急性分析表
姓名:
日期:
年 月 日
紧急性
工作事项
非常紧急
(马上要做)
紧急(短时间内要做)
不很紧急
(可从长计议)
不紧急
(无时间要求)
频次
时间
使用说明
目的:
分析每天(每周、每月)的工作紧急程度,根据紧急程度安排工作的先后顺序。
填写:
在紧急性的四格中划“√”即可。
表5-2工作重要性分析表
姓名:
日期:
年 月 日
重要性
工作事项
非常重要
(绝对要做)
重要
(应该做)
不很重要
(可做可不做)
不重要
(可不做)
频次
时间
使用说明
目的:
分析每天(每周、每月)的工作重要程度,根据重要程度安排工作的用时。
填写:
在重要性的四格中划“√”即可。
表5-3会议分析表
姓名:
日期:
年 月 日
日期
会议
议程
计划
用时
实际
用时
原因
分析
会议必要性评估
必须
目的
明确
目的
不明确
可不开
使用说明
目的:
分析会议的必要性及其浪费、拖延的原因,寻求相应的解决办法。
填写:
根据会议举行的实际情况填写。
表5-4干扰因素分析表
姓名:
日期:
年 月 日
分析
干扰因素
干扰者
排序
后果
对策
缺乏自律
文件杂陈
拖延
不会说“不”
职责混淆
突然约见
目前想干的事太多
经常“救火”
条理不清
计划不周
无效会议
不速之客
电话干扰
使用说明
目的:
分析哪些因素干扰正常的时间安排,并解决对策。
填写:
“排序”一列请按照各因素干扰程度的大小进行填写。
表8-1为何沟通不畅
请回忆一下,在你担任经理之后,你在沟通中所遇到的最窝火的一件事,描述一下经过。
这件事造成的后果如何?
作为当事人,你认为造成此次不良沟通的原因何在?
结合这个事件,你认为在你们公司里,造成不良沟通最大的三个原因是(排序)什么?
使用说明
目的:
分析你身边发生的沟通不畅的原因。
填写:
请按实际情况填写。
表9-1沟通对象和沟通渠道的选择
沟通对象错位
(1)应该与上司沟通,却与同级或下属沟通。
案例:
(2)应该与同级沟通,却与上司或下属沟通。
案例:
(3)应该与下属沟通,却与上司或其他人员沟通。
案例:
沟通渠道错位
(1)应当一对一沟通,却在会议上沟通。
案例:
(2)应当会议沟通,却采取一对一的沟通。
案例:
使用说明
目的:
找出你在沟通对象和沟通渠道选择上的不当之处。
填写:
请结合合适案例进行填写。
表10-1改进倾听的计划
阻碍你积极倾听别人意见的因素主要是(请在□内打“√”):
□观点不同
□偏见
□时间不足
□急于表达自己的观点
□环境的干扰
你认为在以下积极倾听的技巧中,哪些是你需要学习的?
□设身处地
□积极的回应
□确认理解
□听完再澄清
□排除情绪
针对你在倾听方面的欠缺之处,制定改进计划:
(1)需要改进之处:
①
②
③
(2)你期望达到的目标:
(3)你的措施:
①
②
③
使用说明
目的:
针对你在倾听中存在的障碍因素,制定你的改进计划。
填写:
参考有效倾听所需的技巧,有针对性地进行填写。
表11-1反馈技巧训练
给予反馈的实例:
技巧要点
效果评估
改进计划
◆针对对方的需求
◆具体、明确
◆正面、有建设性
◆对事不对人
◆将问题集中于对方可改进的地方
接受反馈的实例:
技巧要点
效果评估
改进计划
◆认真倾听,不打断对方的谈话
◆避免自卫
◆主动提出问题,引导对方的反馈
◆总结并确认理解所接收的信息
◆理解对方的目的
◆表明你的态度和行动
使用说明
目的:
提高反馈的有效性。
填写:
记录你在工作中实施反馈的实际情况,分析其效果,并提出改进的计划。
表12-1汇报改进计划
1.评估你现在汇报工作的方式:
你的汇报通常是这样进行的:
汇报时存在如下缺陷:
□过于主观
□不够简要,用时过多
□表达不清楚
□表达不完全
□所述内容脱离工作目标、计划
□工作没有完成,却希望得到上司的体谅
□与上司发生争论
□上司对某个问题不清楚,我却不能提供补充材料,准备不足
□上司的反馈不明确,没有予以确认
□受到干扰
□其它
2.改进计划
期望改进之处:
期望达到的目标:
改进的措施:
所需的时间:
本计划自月日至月日
3.改进计划结束之后
已改进之处:
未能改进之处:
4.下一步的改进计划
期望改进之处:
期望达到的目标:
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