任我行协同CRM和微信企业号注意事项及常见问题.docx
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任我行协同CRM和微信企业号注意事项及常见问题
目录
一:
注意事项2
二、常见问题2
1、绑定企业号必须要使用域名不能使用IP方式访问CRM(提示继续访问处理)2
2、已经备案的的域名可以使用80端口,未备案的不要使用80,8080端口2
3、内部端口和外部端口必须要一致(echostr校验失败处理方法)2
4、设置企业号后,所有的客户端电脑只能使用绑定企业号的地址登录CRM!
3
5、绑定微信企业号 ,所有客户登录CRM需要使用域名的地址登录3
6、管理员权限不足(user/department/agent)无权限3
7、微信端redirect_uri参数错误4
8、取微信access_token发生错误:
invalidcredent5
9、不合法的callbackurl6
10、CRM访问端口设置6
11、账号信息不存在,请联系管理员8
12、未进行ICP备案,JS-SDK功能受限8
13、发送微信消息发生错误9
14、微信企业号中日程、签到、跟单进展填写一直处于加载中,附加无法上传9
15、添加考勤插件后配置界面为显示考聘应用处理9
16、不合法的agentid10
17、回调模式设置提示连接超时10
18、不合法的按钮url域名11
20、微信端查看消息内容提示Oops!
Somethingwentwrong:
(11
一:
注意事项
1、企业号绑定需要CRM使用域名方式登录(不能使用IP地址登录)
2、企业号需要CRM的内网端口和广域网使用的端口必须要一致
3、企业号绑定过程中登录CRM必须使用广域网域名登录
4、企业号通讯中已经存在职员,需要删除后同步或重新申请企业号
5、企业号绑定后请将所有操作员同步到微信后台通讯录中,
6、企业号绑定后登录CRM时必须要使用绑定的域名地址登录
二、常见问题
1、绑定企业号必须要使用域名不能使用IP方式访问CRM(提示继续访问处理)
域名登录方式为:
:
8088/CRM
IP登录方式为:
http:
//125.69.76.78:
8088/CRM
使用IP地址绑定会出现。
2、已经备案的的域名可以使用80端口,未备案的不要使用80,8080端口
具体域名是否需要备案,请联系对应域名提供商,同时咨询他们如何备案。
动态域名如:
花生壳、金万维等不需要备案。
3、内部端口和外部端口必须要一致(echostr校验失败处理方法)
外网访问地址:
:
8088/CRM 说明端口为8088
局域网地址访问 http:
//192.168.1.5/crm 说明端口为80
以上情况端口是不一致,请见内部端口和外部端口设置为一个端口88
不一致会出现以下问题。
4、设置企业号后,所有的客户端电脑只能使用绑定企业号的地址登录CRM!
绑定地址为 :
8088/CRM 那么所有电脑(含局域网电脑)只能用这个地址!
!
!
不能在使用 http:
//192.168.1.5:
8088/crm 或广域网IP地址放登录
否则容易出现
5、绑定微信企业号 ,所有客户登录CRM需要使用域名的地址登录
即 :
8088/CRM
6、管理员权限不足(user/department/agent)无权限
由于微信企业号配置权限配置问题,按CRM企业号配置界面的第二步说明操作。
7、微信端redirect_uri参数错误
一:
在微信中点击CRM模块提示redirect_uri
处理方法:
在微信企业号中配置每个应用的可信域名,可信域名在CRM微信配置界面第四步中修改对应应用即可看到。
将上图的可信域名复制修改下图的可信域名
二:
查看消息提示redirect_uri
查看消息报错原因:
一般由电脑端或手机APP端登录时候未使用绑定微信企业时候使用域名登录导致,使用域名登录后期填写数据,在企业号查看消息即可正常
8、取微信access_token发生错误:
invalidcredent
处理方法:
重新配CRM微信配置界面初始CRM系统企业微信信息。
9、不合法的callbackurl
处理方法:
1、使用域名登录CRM
2、检查微信企业号中每个应用设置回调地址是否和CRM微信配置界面的每个回调地址是否一致
3、使用回调地址中生成的CRM地址看看能否打开,不能打开,请检查域名或查看内外地址是否一致
10、CRM访问端口设置
Windows2003上查看方式:
开始——设置——控制面板——管理工具——Internet信息服务(IIS)管理器——网站——CRM对应网站——右键属性——TCP端口如下图端口为80端口,你也可以将8088修改其他数字。
Windows2008上查看方式:
开始——控制面板——管理工具——Internet信息服务(IIS)管理器网站——CRM对应网站——绑定如下图端口为80端口,你也可以将80修改其他数字。
注:
当80、8080端口不支持外网访问时,就需要更改网站端口,如目前四川地区80、8080端口已经屏蔽外网无法使用,必须联系电信相关部门备案才能使用。
你可以先联系对应的运营商咨询80、8080端口能否构建WEB服务器供外网访问使用,不能时需要更换端口,一般可以更换为:
如81、82、86、8888等等,你可以根据你的情况设置为其它端口。
以上设置后请到路由修改端口后再路由器中做端口映射
端口映射的设置方法:
Tp-link路由器(以Tp-linkR460为例)
CRM服务器内网IP:
192.168.1.2,TP-LINK系列路由器的默认管理地址为http:
//192.168.1.1,账号admin密码admin登录到路由器的管理界面,点击路由器的转发规则—虚拟服务器—添加新条目,[不同路由器设置可能有一定的差异,登录地址,登录帐号与登录密码可以自行修改,如果没有任何修改,在路由器底部一般都会有登录地址,用户名及密码]
如图:
端口映射设置如下:
服务端口号填写CRM网站对应端口默认为8088,IP地址填写内网CRM服务器的局域网IP如192.168.1.2,协议设置为TCP或ALL,状态必须设置为生效,点击保存即可。
如图
如果如服务开启了防火墙,请联系相关人员开放对应端口,如CRM使用8088就开放8088.
11、账号信息不存在,请联系管理员
处理方法:
该问题由于原微信企业号中已经存在对应职员,需要删除原来已存在的职员重新进行同步。
12、未进行ICP备案,JS-SDK功能受限
设置可信域名时候,提示未进行ICP备案,JS-SDK功能受限,原因是微信检查到该域名未进行备案导致,请联系对应域名提供商备案即可。
13、发送微信消息发生错误
该问题由于
1、消息接收人不是从CRM同步到企业通讯录中。
2、对应职员未同步到企业通讯录
3、同步后未关注微信企业号导致
14、微信企业号中日程、签到、跟单进展填写一直处于加载中,附加无法上传
原因:
由于可信域名未进行备案导致,备案域名或换域名即可。
15、添加考勤插件后配置界面为显示考聘应用处理
在第三不点下‘保存并下一步’即可显示
16、不合法的agentid
见图
问题由于微信后台和CRM后台对应应用的ID不一致,见下图将两端的ID设置为一致
17、回调模式设置提示连接超时
由于设置的CRM域名地址不能否正访问导致,请现设置外网访问哈。
18、不合法的按钮url域名
处理方法:
重新设置微信回调地址,需要输入CRM完整的外网访问地址。
19、发布提示需要处于企业模式
由于该应用使用不是回调模式导致,启用回调模式并进行相应配置即可。
20、微信端查看消息内容提示Oops!
Somethingwentwrong:
(
由于可信域名设置错误导致,重新设置可信域名即可。
具体设置见图
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 协同 CRM 企业 注意事项 常见问题