行政服务中心工作思路.docx
- 文档编号:10804369
- 上传时间:2023-02-23
- 格式:DOCX
- 页数:10
- 大小:19.88KB
行政服务中心工作思路.docx
《行政服务中心工作思路.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《行政服务中心工作思路.docx(10页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
行政服务中心工作思路
2018年行政服务中心工作思路
2018年行政服务中心工作思路
2018年,市行政服务中心将紧紧围绕市委四件大事、九个关键、一个保障的总体工作思路,按照精力更加集中、工作更加用心、思想更加一致、作风更加扎实的工作要求,着眼于提高效率、提升质量,打造便民扶商的优质行政服务平台,创新工作措施,狠抓工作落实,推进集中办理工作上一个更大的台阶。
一、进一步加强时效管理,推进工作再提速
认真落实市政府《关于印发〈**市投资项目服务流程和时效管理及责任分工〉的通知》(平政发[xx年]19号)精神,对集中办理行政服务事项的承诺和办理时限进行梳理,凡材料齐全,手续合法,能当场或当天办结的事项,不再承诺,都要当场或当天办结;当场或当天不能办结的事项,都要在原来基础上进一步缩短,明确承诺时限。
原则上,我市部门自主审批的事项,都要在5个工作日之内办结;需转报市委市政府审批的事项,相关窗口都要落实专人跟踪协办;需xx以上部门审批决定的事项,都要在3个工作日之内报出,同时落实专人跟踪督办。
所有事项的办理时限、期间进展情况和办理结果,都要在行政服务中心网站全面公开,方便业户群众查询和监督。
二、加强并联审批管理,进一步规范行政审批程序和环节
对所有集中办理事项的办理环节和程序进行理顺,能减少的减少,能合并的合并,能取消的取消,在此基础上,依据市政府《关于印发〈**市基本建设项目并联审批暂行办法〉的通知》(平政发[xx年]20号)要求,对本市审批权限范围内的基本建设项目(含使用政府财政性资金进行的固定资产投资建设项目)及本市审批权限以上审查转报阶段的基本建设项目,按照统一受理、联合预审、集中勘查、同步审批、限时办结的审批流程,全面进行并联办理。
材料齐全,符合条件的,1个工作日内召开联审会议;预审通过的,1个工作日内集中勘验。
进一步明确牵头和责任窗口,理顺流转关系,确保并联审批顺畅有序进行,最大限度地方便业户群众。
三、拓宽绿色通道,推进全程代办服务
认真落实市政府《关于印发〈**市投资项目审批全程代办服务暂行办法〉的通知》(平政发[xx年]21号)精神,在中心综合窗口建立和完善全市大项目服务工作台帐,凡进入我市的大项目,特别是重点工业项目,都登记造册,进入绿色通道,开通审批直通车,全面实行无限时预约服务。
对全市项目审批代办员进行集中培训,进一步把握政策,熟悉工作对接和协调技巧,提高服务本领,落实好对大项目的全程代办服务。
同时,落实专门人员,结合实际,采取走出去与请进来相结合的多种形式,与项目申办人及时沟通和联系、交流,随时协调解决项目申办过程中遇到的困难和问题,切实为项目建设搞好事前、事中和事后服务,促进项目的落户落地、开工建设和投产达产。
四、严格规范行政事业性收费(税)行为,杜绝税费漏洞
全面落实好《**市人民政府关于加强行政服务中心税费征管的通知》(平政发[xx年]25号)精神,对有行政事业性收费(税)事项的窗口,不断理顺和梳理,明确收费事项名称、收费依据和收费标准,多种形式进行公开,提高收费透明度,接受群众和业户监督。
严格落实先税(费)后证制度,各窗口一律按规定的标准依法收取,不得随意减免。
落实好《关于做好部门涉税信息报送和利用工作的通知》(平政办字[xx年]29号)精神,充分发挥中心的服务平台作用,加强对相关涉税部门的联系、沟通和协调,及时对涉税信息进行集中、分析、分解和督办落实。
对税费征收情况每周一汇总,每月一审核,做到应收尽收,全部进入市财政。
同时,协助财政、监察部门尽快设立收费监督监察窗口,对收费业务逐笔审核,确保国家规定税费的依法和足额征收。
五、进一步加强对集中办理工作的监督和管理
坚持以制度管理人、引导人和规范行为,在认真总结前段工作经验的基础上,对中心《文明服务规范》、《日常行为规范》、《工作考核办法》等工作制度进行全面修订完善,从出勤执勤到服务质量等方面进行细化、量化,提出更加明确和严格的要求,绩效挂钩,奖罚分明,激励先进。
认真总结近两年品牌创建经验,以打造xx市乃至全省优质政务服务品牌为目标,多种形式加强对工作人员的学习、教育和培训,广泛开展服务技能比赛活动,着力提高中心规范化工作水平。
同时,将日常管理与社会监督有机结合,加大对窗口日常工作行为和办理程序、办事结果的不定期抽查力度,促进文明服务和践诺诚信,为全面提升整体服务工作水平提供有力保证,为我市经济社会发展作出更大的贡献。
xx年-2018学年第一学期作为市一级图书馆,我校图书馆具有突出的藏书特色,能够吸引到广泛师生借阅,并参与到各类读书笔记,知识竞赛与征文比赛中,为使我校图书馆再攀高峰,也为更好地让学生学会求知,学会审美,学会创造,图书馆工作承负编辑推荐与《2018年学校图书馆工作计划》关联的文章:
【返回部门工作计划栏目列表】
企业文化建设工作目的:
配合北京物资协作贸易公司2018年企业整合、管理模式创新、强化团队建设的管理工作主线,公司在半年工作总结报告中,提出了加强企业文化建设以增强企业凝聚力的工作目标。
其中,主要工作包括:
(1)通过企业内部诊断,发现并解决目前企业管理中存在的主要问题,提升企业管理水平和自我修正能力。
(2)通过员工培训,提高员工的自我成长能力,提高全体员工的参与意识、发现问题和纠正问题的能力,从而提升公司的管理水平和发展潜力。
(3)通过重建信息交流平台,搞好公司网站建设和企业内部通讯的编写工作,以此扩大企业宣传和交流渠道,营造积极向上的企业文化氛围。
1、网站升级工作:
目的在于提高公司网站的内部使用率、外部点击率和信息量,加强作为交流平台的作用。
方法:
可引进杭州慧泉软件公司协助进行网站升级和建设工作。
具体负责部门:
综合部。
具体费用预算,另行确定。
2、内部通讯编辑工作:
内部刊物是员工交流的平台,也是企业文化工作的一个重要媒介。
计划半年出一期。
组织方法:
在公司高管领导下,由行政部牵头,组成编辑部,负责运作。
每期排版印刷费用,预计3500元。
3、企业内部诊断工作:
企业诊断和内部管理改革工作,完全采取公司内部自行组织的方式,不引进外部专业咨询机构。
由公司高管牵头指导,按照计划分步组织实施。
培训主讲讲师由公司高管担任,公司内部有关人员辅助或者协助授课。
与员工培训工作结合起来开展。
引进美国最流行的企业诊断工具,通过全体员工的参与,以培训的形式,借用各种调查问卷和测试表格,在培训学习的过程中,发现和梳理企业存在的管理问题、企业文化特征和员工自身存在的问题。
培训和诊断相结合的的过程,既是学习,又是寻找差距;既是提出问题,又是寻求解决方法。
最终提出企业管理改革措施。
在培训过程中,对企业管理和企业文化深层特征的认识、学习、解析、诊断,不是由一个人或几个人完成,也不是由一个人或几个人的思路主导,而是由全体参与人员共同进行。
利用这样的工具进行企业诊断的过程,实际上是课题研究的过程。
利用诊断工具,设计多个课题,通过培训的形式,在全体人员参与的过程中,共同探讨每一个研究课题,而不是由一个人或几个人在课题研究中唱主角。
所有诊断结果,都是在公开透明的环境中,由全体参与者共同探讨出来的。
因此,大家对诊断结果会有高度一致的认同。
同时,这样的培训和企业诊断会产生难得的企业文化效果:
可以达到统一认识,提高参与意识,提高凝聚力的明显效果。
员工通过培训,不但学习了最前沿的管理知识,而且对企业的发展现状产生了深刻的认识;不但参与了企业的诊断全过程,而且为企业发现问题、解决问题、确定新的目标做出了贡献。
与培训相结合的企业诊断工作,由两大部分工作组成。
一部分,是培训、讨论、交流、学习和解析案例。
另一部分,是测评、测验、填表、统计、整理。
其中,统计和整理工作有很大的工作量。
这一工作需要组织人在培训课后完成。
每一次培训或集体课题研讨结束后,需要专门安排人完成统计和整理工作。
整理结果,作为下一次课题素材,用以共同学习、分析、研究、讨论。
4、内部诊断和培训的组织方式:
组织工作:
由高管负责组织领导,由行政部负责协调与配合。
培训期间,需要分小组,各个组需要指定负责人。
研讨培训周期:
每月2个半天,每半天研究一个课题。
一共约10个课题。
具体时间表另行确定。
参加人员:
公司全体员工。
研讨培训预算:
1.05万元(lenovothinkpad7675h4c笔记本)。
5、培训要达到的具体目标和效果
本次培训的核心主题是团队建设。
要达到的目的是:
理解团队角色、团队价值、团队要素,学习团队建设方法、步骤、原则,形成团队意识,提高团队凝聚力,最终在公司范围内产生学习型团队的企业文化氛围。
培训要达到的具体效果,体现在三个层次中:
第一,在全体员工的范围内,形成团队意识、配合意识、沟通意识、服务意识、角色意识,培养主动学习、自我提高、融入企业的习惯和风气,促进员工整体素质的逐步提高。
第二,在骨干管理人员中,通过学习团队建设方法、步骤、原则,培养改善团队建设的能力、带队伍的能力、发现和培养骨干的能力,从而提高各个部门的工作效率和工作效果。
第三,在公司决策层,通过培训和诊断工作的开展,了解公司团队建设和企业文化建设中存在的薄弱环节,分析产生不足的各种原因,进而形成改进团队建设和企业文化建设工作的具体对策,最终实现提高全体员工的团队意识,提高团队凝聚力,在公司范围内产生学习型团队的企业文化氛围。
[nextpage]6、培训的考核与评价
(1)本次培训,是全体员工的必修课。
每一个员工必须参加课程表安排应该参加的课程。
(2)每一次培训,课前10分钟为员工签到时间。
签到表作为培训考核的依据之一。
(3)在培训课上,要求大家遵守纪律,认真参与,积极讨论。
每一次培训中,要记录在讨论过程中每一个人的主动发言次数。
记录结果作为培训考核的依据之一。
(4)参加每一次培训课程,原则上不可以请假,如果遇到不可克服的原因不能够参加的,须直接向总经理请假。
请假后,须通过抄笔记、阅读并交书面作业的形式补课。
(5)培训期间,将根据需要,广泛收集大家的意见,进行阶段性效果评价、问题分析和总结。
(6)培训结束时的最后考核方式,另行确定。
(7)培训结束后,将对全体培训参加人员进行最终综合培训成绩考核。
考核结果将根据签到表、主动发言记录、课堂参与表现、课后作业完成情况、培训结束时的最后考核结果等综合在一起产生。
(8)每一个人的综合培训成绩考核,将和本人当年的绩效直接挂钩。
挂钩方法另行确定。
(9)欢迎全体员工积极提出培训建议,推荐培训内容,报名主持部分培训课程。
2018年计划培训和诊断课题如下:
主讲人:
姚远生2018年7月7日制表
序号
时间
课程
课程类型
参加人员
0
随时
健康知识、健康管理概论
员工福利
全体员工
1
8月份
团队建设原则与团队角色测评、分析
基本方法与测评
全体员工
2
9月份
团队角色性格评估与性格组合、互补
基本方法与测评
全体员工
3
9月份
企业管理类型的演变与案例
基本知识
全体管理人员
4
10月份
企业文化的内涵与要素
基本知识
全体员工
5
10月份
企业管理和文化类型测评
基本方法与测评
全体员工
6
11月份
企业管理风格和企业文化分析
基本方法与测评
全体管理人员
7
11月份
管理和文化目标类型选择及改造措施研讨
基本方法与测评
全体管理人员
8
12月份
中国宏观经济形势及其前景分析
基本资料与分析
全体管理人员
9
12月份
什么是团队的价值
基本知识
全体员工
11
1月份
建设有效团队的方法和步骤
基本方法
全体管理人员
12
1月份
流程控制管理方法
基本方法与测评
全体管理人员
13
2月份
生产过程效率管理
基本方法与测评
全体管理人员
14
2月份
企业诊断结果分析总结
基本方法与测评
全体员工
说明:
此课题内容可以根据实际需要进行部分调整。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 行政 服务中心 工作思路