选月嫂注意事项.docx
- 文档编号:10802011
- 上传时间:2023-02-23
- 格式:DOCX
- 页数:11
- 大小:24.42KB
选月嫂注意事项.docx
《选月嫂注意事项.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《选月嫂注意事项.docx(11页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
选月嫂注意事项
3、选择正规家政公司。
选择家政中心要验看其营业资格,并保证其人员的从业资格。
签定合同要写清服务的具体内容,收费标准,违约或者事故责任等;付费时索取正式发票。
正规家政公司有一套严格审查的程序,每一位月嫂都有自己的档案,其中包括身份证、健康证、从业经验、上岗资格证、照片、体检证明等证件,用户必须验看这些证件。
4、面试时问些什么呢?
怎么才知道这个月嫂阿姨是不是专业?
提问不妨多从实际工作出发,比如您带过多少宝宝,都做哪些工作,宝宝吃奶开始吃多少,一周后吃多少,给宝宝洗澡的细节是什么样的等。
看月嫂是否好,除了技术,还要看人品,这个很重要。
5、一定要签订合同。
建议请月嫂时,要先预定月嫂,再签订合同。
有的雇主为了图方便,请月嫂时没有与月嫂公司签订合同,没有约定工作范围和工作时间,在月嫂服务过程中,出现了纠纷,雇主有理也说不清。
另外在签服务合同时,多看看合同条款,没有问题再签。
6、对月嫂进行考核。
在月嫂提供服务的过程中,要不断配合月嫂公司对月嫂的服务进行考核,并认真填写每天的月嫂服务评价表,对服务不太满意的月嫂,可以向公司提出更换要求。
7、及时与月嫂沟通。
产妇在月子期间,心情容易不好,所以产妇与月嫂应及时加强沟通,直接告诉月嫂您的喜好或向月嫂提出您的建议,不要碍于面子,这样有什么问题都容易解决。
一、热身题
这第一部分相当于个人情况大揭底。
对方的基本情况、脾气秉性在看似简单的闲话“唠家常”中就基本就能略知一二。
1、询问月嫂的年龄、籍贯和擅长的烹饪类型等。
2、你为什么要来做月嫂?
你自己有孩子吗?
他现在在哪里呢?
3、你之前做过多少家,有没有照顾双胞胎和早产儿经历?
4、在做月嫂的经历中,你遇到过什么印象深刻的事情,比如有没有很难相处的人家,或是什么其他棘手的情况?
你是怎么处理的?
5、如果宝宝老要你抱或者老是哭,你会怎么办?
二、基础知识题
所谓基础知识题,即面试时双方就把职责范围划分好,准父母们心中有数,才能减少入户之后可能的不愉快。
6、你负责的具体工作都有哪些?
负责做饭吗?
做谁的饭?
7、如果孩子和产妇暂时不需要照顾,你是否能帮助分担家庭其他一些家务?
8、你在夜里是否能照顾宝宝?
能将宝宝抱到妈妈身边吃奶吗?
每天如此你的身体能承受吗?
9、你什么时候能开始工作?
预产期之前能从别人家出户吗?
三、专业考察题
最为重要的专业部分测试,针对你所关心的任何与母婴护理、安全等问题任意发问,也许月嫂的回答会与你心中的“正确”答案有所出入,关键是要了解她答案背后的理由,看你是否能够认同。
10、母乳是按时喂还是按需喂?
11、应该给宝宝用尿布还是尿不湿?
你是否会清洗婴儿尿布、衣物、产妇衣物?
12、宝宝需要多久洗一次澡?
需要准备水温计吗?
给宝宝洗澡用抹香波和浴液吗?
13、新生儿有什么反射?
可以怎么训练他?
14、抚触对宝宝有什么好处,怎么做抚触,你能给我示范一下吗?
15、你觉得生完宝宝,产妇什么时候能刷牙洗澡?
16、如果遇到奶水不通畅的时候,你是否会帮助产妇开奶?
是否会帮助产妇清洗生产的伤口?
17、你之前带过的孩子是母乳喂养的多还是吃奶粉的多?
18、你会给产妇做什么样的月子餐,产妇在月子里应该有什么特别的忌口吗?
四、自由讨论题
最后也要留出一定时间给月嫂来发问,以便日后工作的开展和双方更好的相处。
19、入户工作后你在生活方面有些什么要求?
20、为了配合你的工作,你对我和家人有没有什么要求和建议
亲贝网(
面试月嫂的一些重要问题
问题1:
请问您多久给孩子洗一次澡?
好月嫂这样答:
新生儿可以每天都洗澡,如果天气寒冷,两三天一次也是可以的。
如何分辨假月嫂:
有些比较传统的月嫂会认为:
天天给孩子洗澡,完全没有必要啊。
但是由于婴儿的皮肤比较娇嫩,易受外界刺激,所以尤其是在夏天的时候都要天天洗。
问题2:
请问您都在什么时候给孩子洗澡?
好月嫂这样答:
最好是在宝宝吃完奶的一个小时之后,否则容易导致宝宝消化不良呕吐。
如何分辨假月嫂:
如果这位月嫂在宝宝刚吃完奶就给他洗澡,就不及格了,这样洗澡非但令宝宝不觉舒服,也许就会影响到宝宝晚上的睡眠。
问题3:
脐带没有掉也可以洗澡么?
好月嫂这样答:
脐带没有掉也可以洗澡,只是尽量避开肚脐的位置,之后还要给肚脐消毒。
创面完全愈合后就可水浴,但也不是直接把婴儿放进水里,而是在浴盆上搁一张浴床,让宝宝睡在上面洗。
到5、6个月婴儿能坐了,就可以把宝宝直接放在水里洗了。
如何分辨假月嫂:
任何有常识的人都知道皮肤受伤后最好不要沾水,脐带也一样,如果这位月嫂不知道这一点的话,只能请她回老家了。
问题4:
洗澡都要给宝宝准备什么东西?
好月嫂这样答:
应选择由天然油脂制成的婴儿专用沐浴露,不过,3个月以下的婴儿应少用一些沐浴露,例如洗三次澡可以用清水洗两次,最大限度地减少对宝宝皮肤的刺激。
6个月以内的宝宝分泌物不多,可直接用沐浴露洗头;6个月以上的宝宝可以使用婴儿专用的洗发香波。
使用纯正温和的婴儿专用香皂,泡沫细腻丰富,能有效保持皮肤的水分。
为了更充分地保暖,可以选择带帽子的浴巾,因为头部是最易散热的部位。
使用纯棉质地的小毛巾,吸湿性好又小巧可爱,可以购买不同的颜色分别用于擦脸、擦脚、擦屁股等。
最好为宝宝购买婴儿专用的天然海绵,干燥时坚硬成型,遇水后立即变软。
当然,妈妈可以准备一些相应的辅助用品,如水温计、吸鼻水器、沐浴玩具等。
而且宝宝沐浴后最好用抚触油给宝宝做抚触,有益宝宝血液循环和身体发育。
如何分辨假月嫂:
只要这个月嫂不是从很原始的地方来的,都会用香喷喷的洗发水和沐浴露给宝宝洗澡,但由于婴儿尤其是新生儿的皮肤要比成人的皮肤娇嫩得多,因此一定要选择专门的婴儿护肤、沐浴用品。
而且洗后最好使用润肤油或抚触油。
如果这个月嫂最后没有答出抚触油的话,恐怕她不是受过正规训练出来的。
问题5:
请问您都怎么给宝宝洗澡?
好月嫂这样答:
首先给宝宝脱去衣服,用大毛巾将宝宝的身体包裹好,让宝宝仰卧在成人的左侧大腿上,然后给他洗眼:
用清洁纱布擦脸、擦眼睛。
自内眼角向外眼角,纱布洗净后再擦另一只眼睛。
然后洗头:
用左手托住头,按住两外耳道口,以防水流入耳朵里。
用右手轻轻擦头,不要把头皮擦伤。
接下来洗身体:
按头、手、胸、腹、膝盖、足的顺序洗,褶皱和凹进去的部分要用清水仔细地洗。
再接着洗屁股:
臀部较脏,要用肥皂认真洗。
清洗私处的时候要格外注意,要从前面向后清洗会阴部,然后再清洗腹股沟处、臀部、双腿和双脚。
注意清洗会阴部时应从前向后肛门方向清洗,洗男婴儿的外阴时,应将男婴的包皮轻轻上翻,用水洗去积垢,以防以后的包皮粘连;清洗女婴会阴时,应将大阴唇轻轻分开,用水冲洗其中的污垢,但不可用力擦洗。
洗完后用毛巾擦干。
最后用预先暖和过的、吸水好的柔软毛巾擦干宝宝的身体。
消毒脐部。
然后再给宝宝涂上爽身粉,最后给宝宝穿衣。
如何分辨假月嫂:
大部分月嫂都知道给宝宝洗澡的顺序,但细节上的东西特别能考月嫂的资深程度。
例如让宝宝下水前先用宝宝小脚试试水温,擦洗腹部时,不要弄湿脐带。
私处的清洗细节,等等。
要是她答得太含糊,那你得小心了。
问题6:
请问新生儿需要什么锻炼?
好月嫂这样答:
洗温水浴、空气浴呀,给宝宝做抚触呀,带小宝宝到户外散散步、晒晒太阳呀,拉起他的小手帮他做伸展运动呀,这都是可以对新生儿进行的锻炼。
如何分辨假月嫂:
也许你面试的那位月嫂会回答出“做抚触”这个词,但即使回答出来“做抚触”,也不代表你面前站着一位靠谱月嫂。
实际上新生儿可以做的还有很多,除了有身体方面的锻炼之外,还有开发智力类的听音练习、看图练习,都是在跟宝宝玩儿的过程中对宝宝进行各种锻炼,有专门培训过的月嫂都会知道。
问题7:
请问新生儿应该用尿布还是尿不湿?
好月嫂这样答:
尿不湿对新妈妈来说,使用非常方便快捷,但尿不湿容易形成一个有菌环境,搞不好小孩子的屁股就会红肿瘙痒并出现一些疹子。
长期用对宝宝的骨骼生长也有不利的作用。
你最好及早给她把尿或者更改透气并柔软的棉布作尿布总用多少会有影响,会使宝宝形成依赖性,学不会憋尿,也不配合把尿。
而且再好的纸尿裤都是经过化学消毒的,多少都会对宝宝皮肤造成刺激。
所以尿不湿头一个月可以一直用,但到了两三个月的时候,最好换成白天尿布,晚上再用尿不湿。
如何分辨假月嫂:
这个问题绝对考月嫂经验和水准,如果站在你面前的那位月嫂答“白天尿布,晚上尿不湿”这个标准答案倒也无可厚非,但如果日后孩子还不会控制自己小便,到时候后悔再去找这月嫂理论也于事无补了。
问题8:
宝宝晚上闹人怎么办?
好月嫂这样答:
通常宝宝无法安睡的原因无外乎饿了、热了、冷了、尿了等。
天气干燥的情况下,宝宝夜间可能会口渴,给他补充点水分可以让他安静。
宝宝睡不踏实也有可能是大小便使尿布湿了,此时应及时更换尿布。
稍大点的宝宝睡眠不安,可能与白天睡得太多有关,或与日常生活的变化引起白天过度兴奋、紧张有关,如出门、搬新屋、换新的保姆、有陌生人来……
如何分辨假月嫂:
宝宝晚上睡不踏实的原因有许多,专业的月嫂能列出一箩箩,并提出对策。
如果面前的月嫂对这个问题的答案是“没关系,有我呢”,你可千万不要被她的吃苦耐劳感动哦!
这只能说明她是一位经验不足的假月嫂。
问题9:
孩子总要人抱怎么办?
好月嫂这样答:
宝宝虽然不会说话,但仍是像正常人那样需要关爱的。
一两个月里多抱抱对宝宝能让他感受到妈妈的关爱。
三个月里的宝宝是不会被宠坏的,反而需要多抱和按需喂奶,对他的心理生理发育好。
放下时可以给宝宝做做婴儿抚触和婴儿被动操,一般宝宝都很喜欢的,往往动两下他的腿就不哭了。
放点好听的音乐给他听或大人做做操给他看,宝宝一般也能安静地听或看一会儿。
如何分辨假月嫂:
如果面前的月嫂告诉你“要想孩子不要粘人,就哭了也不立刻抱,否则惯坏了”等等,最好还是放弃吧!
说这种话的月嫂,如果不是没有经过正规培训,就是缺乏责任感或者爱心,懒得天天陪孩子玩儿。
经过正规培训的月嫂都知道,婴儿是非常非常需要关爱的,一旦哭了要立刻看到底出于那种原因,对婴儿情感上的需求更是要无条件满足。
总是哭了不理,婴儿会对大人产生巨大的不信任感,也会增加恐惧,甚至可能会因此更加喜欢哭。
经常被抱,被陪伴的婴儿智力和身体发育都要好于无人问津的婴儿。
但陪伴婴儿是非常麻烦,非常耗费体力的事情,很多月嫂虽然知道多陪多抱的好处,却会为了自己省事而怂恿父母“不惯孩子”。
这样的月嫂,当然不能请回家了!
在的月嫂公司很多,各种各样的结构都有,但是做的正规专业的很少,因为从事中国家庭服务业研究十多年了,自己也总结了一些经验。
目前,月嫂公司做的很好的屈指可数,但是北京的京贝贝,深圳的港深宝贝,重庆的十月妈妈已经都具了一定的影响力,在各自的城市里得到了服务群体的认可。
2011年10月,中国家庭服务业协会将在京举办一次全国月嫂工作研讨会,届时优秀的月嫂公司都会被邀请参加。
下面,我总结一下,选择月嫂公司的必备条件,以供大家参考。
1.注册的正规公司,而非个体户。
正规公司注册需3万以上的注册资金,说明法人具备一定的资金实力和经营运作的能力,而个体户注册不需要注册资金,降低了门槛,很多人都可以以个体户的名义去经营家政中介公司。
去年,我的一个朋友在一个家政公司请保姆,就是一对下岗夫妻办的个体户,介绍保姆收点中介费,当然,也有月嫂服务,但是据说月嫂的业务很少,因为请月嫂的家庭大多都是有文化有经济实力的家庭,对公司体制的观念也比较强,宁可多花一点钱也会选择公司而不选择中介。
2.具备月嫂培训资质。
月嫂完全不同于保姆。
它颠覆了传统保姆的概念,它的要求更好,而且具备一定的护理技能。
月嫂必须经过正规培训,包括婴儿的护理和产妇的护理,技能达标后才能上岗。
一旦技能达不到,在护理的过程中很容易出现问题,后果不堪设想。
所以在选择月嫂公司的时候,一定要问清楚,他们的月嫂是在哪里培训的?
公司有没有培训资质或者所属的培训学校。
3.具备签约或者自己所属的月嫂实习医院。
月嫂在接受培训之后,虽然理论知识合格了,但是完全没有接触到新生儿,缺乏实践经验,所以新生儿的护理工作对他们来说有70%是陌生的。
专业的具有一定实力的月嫂公司在培训完月嫂之后会安排月嫂在医院实习,亲身护理新生儿。
这一点重庆的十月妈妈月嫂公司做的很好,他们有自己的培训学校和实习医院,做的很正规,品牌化运作,完全符合重庆大发展,服务行业专业正规的理念。
4.与客户签定的必须是责任制合同,而非中介合同。
中介合同的弊端很多,如果月嫂在护理母婴分过程中出现任何问题,中介公司是不承担责任的,而责任制合同不一样,他明确了责任的划分,该是谁的责任谁来承担。
5.月嫂公司为客户购买意外保险。
如果一个月嫂公司的经理人受到了正规教育并且具备法律知识和现代企业的管理理念,那么一定会为客户购买意外保险,这样公司和客户双方都得到了保障。
赞同
0
|评论
(2)
1、切忌贪图便宜。
一般来说,专业月嫂应该掌握和熟悉科学卫生育儿的基本技能和相关的服务程序。
比如:
婴儿游泳、按摩、沐浴、喂养、护理、早教等方法,为产妇提供孕产期保健饮食、生活及生理护理、乳房与伤口护理、形体恢复和产褥卫生等。
而有些家政公司或中介公司提供的价格便宜的月嫂,其实只是名义上的月嫂,实际上只是普通保姆。
由于月嫂提供的服务更加专业,所以其服务价格是不会跟保姆的价格一样的。
2、注意查看相关证件。
目前劳动部门对月嫂的免费培训都是针对下岗失业人员,经过妇幼保健医生的培训,考核后学员方可取得市劳动和社会保障局颁发的上岗资格证书。
所以,一些小时工或普通保姆一时难以取得上岗资格证。
但据了解,面对月嫂需求的骤增,一些家政公司开设了培训班,几天时间内将小时工转变成月嫂,但是匆忙上阵的月嫂一般没有资质,虽然价格便宜但技能水平和经验相对不足。
因此,各位准妈妈请月嫂时一定要看两证,一是上岗资格证,二是体检证,并注意体检证是否过期。
3、一定要签订合同。
建议请月嫂时,要先预定月嫂,再签订合同。
而有的产妇为了图方便,请月嫂时没有与月嫂公司签订合同,没有约定工作范围和工作时间,在月嫂服务过程中,出现了纠纷,产妇有理也说不清。
另外在签服务合同时,多看看合同条款,没有问题再去签。
而且,对于月嫂的工作的具体要求和自己家里的特殊情况,把需要她注意的地方清楚告知,比如说自己的起居规律和饮食习惯等。
4、对月嫂进行考核。
在月嫂提供服务的过程中,要不断配合月嫂公司对月嫂的服务进行考核,并认真填写每天的月嫂服务评价表,对服务不太满意的月嫂,可以向公司提出更换要求。
产妇请了月嫂之后就认为一切万事大吉,开始当甩手掌柜或者没有相关意识,不认真对月嫂的工作进行考核,也不对月嫂每天的工作进行评价,一旦出了问题,最后吃亏的还是自己。
5、及时与月嫂沟通。
产妇在月子期间,心情容易不好,有些人甚至可能患上产后抑郁症。
这时候的产妇容易发脾气、发牢骚,结果月嫂可能会认为产妇对自己的工作不满意或者认为产妇太难伺候。
所以产妇与月嫂应及时加强沟通,产妇直接告诉月嫂您的喜好或向月嫂提出您的建议,不要碍于面子,不好意思说。
月嫂对产妇有什么意见也应该直接提出来,如果一直闷在心里,长此以往,可能会造成工作的消极甚至失误。
6、私下与月嫂签订协议。
有的产妇认为月嫂公司太黑,就不通过公司与月嫂私下达成协议。
这种行为所造成的后果是很严重的。
产妇不但失去了信誉,而且如果在服务过程中出现了什么事故,产妇将无处申诉,也就没办法得到补偿了。
相反的,如果月嫂除了什么事故,那也是得不到保障的。
月嫂或月子保姆的工作范围:
1、婴儿科学喂养,生活料理,洗澡、抚触、脐带护理、眼、耳、鼻、皮肤护理、生理与病理的观察区分。
2、洗尿布、洗衣服;新生儿的人工喂养及潜能开发和启蒙训练;新生儿衣物、奶具、用具的清洗及消毒。
3、产妇生活料理,营养配餐、煲汤做饭、合理营养、少食多餐、恢复体力不发胖;协助产妇沐浴、洗衣及卧房清理。
4、乳房护理、指导新妈妈哺乳;恶露观察、指导产妇预防月子病。
5、产后心理疏导;产后恢复护理,协助产妇做产后保健操;
6、母婴房间卫生的清洁等。
月嫂或者月子保姆的月子护理服务规范:
1、月子护理将作为新家政在职聘用之员工,在聘期内受公司管理规定约束也享受公司提供之福利待遇。
2、测试内容至少包括:
严查应征者背景资料,目测,健康检查,心理测试,性向测试,语言测试等。
3、即将上岗的月子护理,将接受为期10-15天的“新家政护理员”封闭训练。
4、由相关行业资深人士组成的教练队伍将切实按照规范化、标准化、专业化要求对月子护理进行密度训练
5、教育训练内容包括:
烹调技艺、婴幼儿营养合理搭配、家居清洁、婴幼儿及老人护理、服务标准及行为规范、幼儿早期教育。
6、月子护理被派驻家庭后,新家政专员将限期前往客户居所,针对客户具体状况,与客户及月子护理现场制定家务助理工作标准、特殊行为规范等。
在和月嫂相处的过程中,要注意以下几点:
1.千万不要辱骂月嫂。
2.要多聆听她们的心声,了解她所想的。
3.要保证月嫂的正常休息时间。
如不能保证,用户应付给合理的加班费用,最好不要随意增加规定服务内容以外的工作。
4.月嫂不是工作机器,应给予足够的休息,要尊重她们的隐私。
5.任何形式的家庭纠纷,都不要让月嫂介入。
6.家庭成员的指示要清楚,要统一口径,切忌各说各的,令月嫂无所适从。
7.无论在工作时或外出时要经常与月嫂保持联络。
8.严格要求,宽容以待。
9.要尊重月嫂的人格和劳动,平等待人;要耐心指导月嫂工作;要保证月嫂不与异性成年人同住一室或住在其他人可以随便出入的地方。
要为月嫂提供与用户家人基本一样的伙食。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 选月嫂 注意事项