华帝项目任职资格标准营销职种.docx
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华帝项目任职资格标准营销职种
华帝项目任职资格标准(营销职种)
中山华帝燃具股份有限公司
营销职种任职资格标准
北京正略钧策企业治理咨询有限公司
2007年7月
名目
1任职资格标准——差不多条件
资格级别名称
学历或同等学力
专业工作体会
首席营销师
硕士研究生
10年
本科
12年
专科
15年
高级营销师
硕士研究生
8年
本科
10年
专科
12年
营销师
硕士研究生
6年
本科
8年
专科
10年
助理营销师
硕士研究生
3年
本科
5年
专科
5年
营销员
硕士研究生
1年
本科
1年
专科
1年
注:
《任职资格标准——差不多条件》内容为初步方案,需要进行评审确认。
2任职资格标准——专业成果
成果
资格级别名称
培训
专业业绩
首席营销师
年度提供专业培训累计36课时以上
曾带领团队完成同类产品或类似产品15,000万元以上(每年)
高级营销师
年度提供专业培训累计24课时以上
曾带领团队完成同类产品或类似产品5,000万元以上(每年)
营销师
年度提供专业培训累计12课时以上
曾带领团队完成同类产品或类似产品1,000万元以上(每年)
助理营销师
―
―
营销员
―
―
注:
《任职资格标准——专业成果》内容为初步方案,需要进行评审确认。
3各级别行为标准及能力标准(必备知识和专业技能)
3.1营销员
表3-1-1营销员行为标准
行为模块
行为要项
行为标准
1、营销规划
无
无
2、市场治理
2.1产品线规划的具体落实
1、懂得公司产品线规划,通过宣贯和执行公司各项促销政策,引导和关心客户进行产品线的调整;
2、通过对竞品外观、价格、服务等方面的了解,与客户沟通,提供畅销机型、竞争机型和利润机型等的建议。
2.2价格体系的执行
1、熟悉公司价格体系知识/政策和公司产品价格,为公司价格体系的执行做预备;
2、收集销售网点公司产品价格体系/政策执行信息,监督公司的零售价格、批发价格的执行情形;
3、收集竞品价格信息并及时向价格治理部门汇报;
4、针对在价格体系检查过程中发觉的价格咨询题,与客户进行沟通并随时与公司价格治理部门汇报情形;
5、撰写公司价格体系执行情形报告并向价格治理部门及时汇报情形。
2.3渠道拓展的执行
1、懂得公司渠道拓展策略,对区域市场进行调查,撰写并提供本区域渠道拓展目标和打算;
2、对空白网点进行深入调查,发觉潜在客户并进行洽谈,实现空白网点渠道的拓展;
3、与当地强势渠道开展各类的促销活动,整合渠道资源,拓宽渠道;
4、通过新型渠道的拓展(如天然气置换、房地产等),完善渠道结构。
2.4市场推广方案的执行
1、懂得公司市场推广策略,做好有效沟通,使市场推广方案得到客户认可;
2、预备市场推广活动开展过程中有关物料,分工协作,确保活动在终端的有效执行;
3、收集市场推广活动的执行信息,撰写并提交初步评估报告。
3、销售治理
3.1拟订要货打算
1、按照经销商销售情形,拟订要货打算
3.2销售目标的跟进
1、跟进经销商库存,确保终端货量的充足;
2、宣贯公司各项销售政策,确保各项政策在终端的被同意和实施;
3、和谐沟通各方面的关系,整合各种资源,确保策划推广方案的实施;
4、主动与经销商进行沟通,及时反馈客户需求。
3.3库存清点
1、配合经销商清点库存,处理库存咨询题并及时向公司反映库存信息。
4、客户关系治理
4.1了解公司有关消费者关系工作模块及工作流程
1、了解公司有关工作模块及工作流程,能及时响应消费者的需求。
4.2了解公司有关经销商关系工作模块及工作流程
1、了解公司有关工作模块及工作流程,能及时响应经销商的需求。
5、运营治理
5.1基础统计工作
1、承担基础统计工作,对销售设计的费用进行简单的统计;
5.2预算费用执行
1、填写有关报销表格,按照公司规定执行预算费用。
5.3流程执行
1、按照公司流程制度,执行流程
表3-1-1营销员能力标准
必备知识
专业理论知识
✓市场治理知识
1、产品治理知识
2、价格治理知识
3、渠道治理知识
4、市场推广知识;
5、公共关系知识;
6、CI/VI知识
✓销售治理知识
1、市场营销知识;
2、公共关系知识;
3、经销商治理知识;
4、库存治理基础知识;
✓客户关系治理知识
1、服务治理知识;
✓运营治理知识
1、统计基础知识;
2、预算差不多知识;
3、流程治理知识;
外部环境知识
✓市场治理知识
1、行业产品和产品线知识;
2、竞品的产品和产品线的知识;
3、行业要紧竞争产品及价格体系知识;
4、公司所在行业的渠道拓展知识;
✓销售治理知识
1、区域有关渠道知识;
2、新型渠道知识;
3、行业竞争对手知识;
公司内部知识
✓市场治理知识
1、公司产品和产品线知识;
2、公司各项销售政策和制度;
3、公司的价格体系/政策;
4、公司产品的价格(零售价格、批发价格等);
5、公司渠道拓展政策;
6、公司所在行业的市场调研知识;
7、公司所在行业的市场调研知识;
8、公司的市场推广策略知识;
9、公司CI/VI知识;
✓销售治理知识
1、公司打算和订单治理知识;
2、公司市场策略知识;
3、公司产品、价格、渠道、促销等知识;
4、公司库存治理制度和流程知识;
✓客户关系治理知识
1、公司各模块流程知识;
✓运营治理知识
1、公司预算知识;
2、公司流程和制度知识
专业成果
见:
任职资格标准——专业成果
专业技能
✓产品线规划具体落实能力
1、能够懂得公司的各项销售政策并向客户宣贯,能够让客户正确同意公司产品线规划;
2、能够通过各种销售政策的辅导实施,引导和关心客户完成产品线的调整;
3、能够了解竞品的市场销售状况,与客户充分沟通,提出产品销售结构的建议。
✓价格体系执行能力
1、熟悉公司价格体系知识/政策和公司产品价格;
2、能够收集公司价格体系/政策的执行情形并撰写价格信息报表,随时汇报公司价格体系的执行情形;
3、能够及时了解行业的要紧竞争对手的价格变动情形并撰写竞品价格变动报告,提供给价格治理部门作为决策参考;
4、能够和谐与客户之间的关系,针对价格执行咨询题进行沟通和谐并达成一致;
5、能够运用办公软件撰写公司价格体系执行情形报告。
✓渠道拓展执行能力
1、能够解读公司渠道拓展策略;
2、能够通过对本区域营销情形的调查,撰写并提供本区域渠道拓展目标和打算;
3、能够对区域市场空白网点的进行调查,收集、汇总潜在客户名单和客户资料;
4、能够初步判定空白网点渠道进入的可能性,并向上级主管部门提出拓展建议;
5、能够整合渠道的资源,组织开展各类的促销活动;
6、能够通过信息的收集,开发新型渠道,完善渠道结构。
✓市场推广方案的执行能力
1、能够懂得公司的市场推广策略和推广活动方案;
2、能够与客户进行关于策划推广活动的有效沟通,使推广活动方案得到客户懂得和认可;
3、能够组织和和谐与外部行政单位的关系,预备市场推广活动开展过程中有关物料(如广告等),确保活动的顺利开展;
4、能够收集策划活动信息并编写活动执行初步评估报告。
✓打算执行能力
1、能够按照公司制度和流程规定拟订要货打算。
✓销售目标跟进能力
1、能够及时跟进经销商库存,确保终端货量的充足;
2、能够通过对公司各项销售政策的宣贯,确保各项政策在终端的被同意和实施;
3、能够和谐沟通各方面的关系,整合各种资源,确保策划推广方案的实施;
4、能够主动与经销商进行沟通,及时反馈客户需求。
✓库存治理能力
1、能够配合经销商清点库存,处理库存咨询题并及时向公司反映库存信息。
✓客户关系治理能力
1、能够把握公司有关工作模块及工作流程,能及时响应消费者的需求;
2、能够熟悉公司有关工作模块及工作流程,能及时响应经销商的需求。
✓运营治理能力
1、能够对销售设计的费用进行简单的统计;
2、能够填写有关报销表格,按照公司规定执行预算费用。
3、能够懂得公司的流程和制度,并按照公司流程制度,执行流程。
3.2助理营销师
表3-2-1助理营销师行为标准
行为模块
行为要项
行为标准
1、营销规划
1.1基础信息收集与分析
1、采纳二手资料搜集和实地调研等信息收集方式,了解消费者对产品外观、价格、质量等方面的需求;
2、通过对终端的走访和调研,了解同行业竞品的信息,如产品、价格、渠道、促销等信息;
3、通过网络、报刊杂志等信息渠道,了解本行业及有关行业现状及进展趋势(如房地产行业等);
4、汇总并编写基础市场信息报告。
2、市场治理
2.1产品终端陈设标准建议的提供
1、懂得公司的产品线规划,调研终端信息,提出产品终端陈设标准建议。
2.2价格调整建议的提供
1、对公司和竞品的价格信息进行汇总和分析,提出关于价格调整方面的建议,形成并提交价格分析报告。
2.3终端价格的监控
1、分析基层价格报表和进行实地调研,检查和监督终端产品价格的执行情形;
2、通过报表分析和实地调研等方式,了解竞品的终端价格体系;
3、结合自身和竞品的价格信息,提供终端价格体系的改进措施。
2.4渠道信息的收集与初步分析
1、编制渠道信息汇总表,了解网点布局,并提出优化网络的合理化建议;
2.5渠道策略实施
1、懂得公司渠道策略和目标,并在终端进行宣贯;
2、制订区域市场渠道建设的实施方案,制订实施打算并组织实施;
3、对方案进行随时的检视和评估,撰写总结和评估报告。
2.6市场推广初步方案的撰写和方案实施
4、通过对基层提供的各种报表及市场调研,明确推广目标,编制并提交市场推广初步方案;
5、懂得公司市场推广方案和目标,并在终端进行宣贯;
6、组织实施方案并对方案进行评估。
3、销售治理
3.1依据生产能力、库存水平及市场需求调整要货方案
1、依据生产能力、库存水平及市场需求,与生产部门和谐,调整要货方案。
3.2销售目标的跟进
1、与经销商进行广泛的沟通,和谐处理各种关系,确保销售目标的完成。
3.3检视库存是否超出安全标准
1、按照销售完成情形和销售推测,检视库存是否超出安全标准;
2、及时反馈库存情形,确保库存合理。
4、客户关系治理
4.1对消费者的有关信息进行分析及反馈
1、对消费者的有关信息进行收集、分析及反馈。
4.2对经销商的有关信息进行分析及反馈
2、对经销商反馈的有关信息进行收集、分析及反馈。
5、运营治理
5.1基础统计工作
1、承担基础统计工作,对销售设计的费用进行简单的统计;
5.2预算费用执行
1、填写有关报销表格,按照公司规定执行预算费用。
5.3流程执行
1、按照公司流程制度,执行流程
5.4流程咨询题的反馈
1、关于在工作中发觉的流程咨询题,及时进行反馈。
表3-2-2助理营销师能力标准
必备知识
专业理论知识
✓营销规划知识
1、市场调研知识;
2、市场营销知识;
3、访谈提纲设计知识;
4、调查咨询卷设计知识;
5、统计学知识。
✓市场治理知识
1、美学知识;
2、终端产品陈设治理知识;
3、统计学知识;
4、价格治理知识;
5、市场调研知识;
6、渠道治理知识;
7、市场营销知识;
8、治理知识;
9、市场推广知识;
✓销售治理知识
1、库存治理知识;
2、生产治理知识;
3、目标治理知识;
4、市场营销知识;
✓客户关系治理知识
1、服务治理知识;
2、经销商治理知识
✓运营治理知识
1、统计基础知识;
2、预算差不多知识;
3、流程治理知识;
外部环境知识
✓营销规划知识
1、竞品差不多信息;
2、有关行业差不多知识;
✓市场治理知识
1、行业(竞品)产品陈设知识;
2、竞品产品和价格知识;
3、竞品推广知识。
✓销售治理知识
1、行业、竞品知识;
公司内部知识
✓营销规划知识
1、公司产品知识;
2、市场信息报告编写差不多知识。
✓市场治理知识
1、公司产品线规划知识;
2、企业CI/VI知识;
3、公司产品价格知识;
4、公司营销策略和销售政策知识;
5、公司产品、价格、渠道、推广策略知识;
6、公司营运成本知识;
7、推广方案报告编写知识。
✓销售治理知识
1、公司产品知识;
2、公司营销政策和治理制度知识;
3、公司库存治理制度和流程。
✓客户关系治理知识
1、服务治理流程和知识;
2、经销商治理流程和知识。
✓运营治理知识
1、公司预算知识;
2、公司流程和制度知识
专业成果
见:
任职资格标准——专业成果
专业技能
✓信息收集与分析能力
1、能够设计拜望打算和访谈提纲等,对消费者/客户进行拜望,收集信息;
2、能够设计访谈提纲、访谈打算和运用电话访谈,信息收集方式;
3、能够广泛采纳拜望和电话访谈等的收集信息,了解消费者的需求;
4、能够通过多种渠道收集信息,了解竞品和有关行业的进展状况;
5、能够汇总市场信息,并做初步分析,内容包括客户需求、竞品分析和有关行业分析等;
6、能够通过office等办公软件的使用,定期编写市场信息报告。
✓产品终端陈设标准建议能力
1、能够按照公司的产品线规划、公司产品终端信息,以及竞品的终端知识,运用美学知识,结合公司企业CI/VI,提供产品陈设标准建议。
✓价格调整建议能力
1、能够对市场公司和竞品的价格信息进行汇总和分析;
2、能够提出关于公司产品价格调整方面的建议,形成价格分析报告。
✓终端价格监控能力
1、能够通过价格报表阅读和实地调研等方式,了解公司价格体系的执行情形,结合竞品终端价格体系,提出终端价格体系的改进措施。
✓销售治理能力
7、能够依据生产能力、库存水平及市场需求,与生产部门和谐,调整要货方案。
8、能够与经销商进行广泛的沟通,和谐处理各种关系,确保销售目标的完成。
9、能够按照销售完成情形和销售推测,检视库存是否超出安全标准,并能及时反馈库存情形,确保库存合理。
✓客户关系治理能力
10、能够及时、准确地对消费者的有关信息进行收集、分析及反馈;
11、能够及时、准确地对经销商反馈的有关信息进行收集、分析及反馈;
✓运营治理能力
4、能够对销售设计的费用进行简单的统计;
5、能够填写有关报销表格,按照公司规定执行预算费用;
6、能够懂得公司的流程和制度,并按照公司流程制度,执行流程;
7、能够关于在工作中发觉的流程咨询题,及时记录并进行反馈。
3.3营销师
表3-3-1营销师行为标准
行为模块
行为要项
行为标准
1、营销规划
1.1宏观环境和行业信息收集与分析
1、通过各种渠道收集行业(含有关行业)、竞品的现状和进展趋势的二手资料信息;
2、通过实地调研或向第三方购买等方式收集公司所在行业和竞品的现状和进展趋势一手资料信息;
3、汇总信息并运用分析模型(如PEST模型、五力模型等)对环境和行业进行分析,形成外部分析报告初稿。
1.2短期营销规划建议书初稿的编制
1、懂得公司的战略规划和年度经营打算,按照外部市场竞争形势,参考和分析公司历史营销数据,编制公司短期的营销规划建议书。
2、市场治理
2.1产品线规划建议提供
1、通过向权威专业情报机构购买行业竞品信息,编写产品信息初步分析报告,洞悉行业及竞品的现状和进展趋势;
2、通过对外部市场信息收集和市场调研,结合自身现有产品线特点,提供产品线规划建议报告;
3、按照公司的产品线规划方案,对现有的产品线进行梳理,制订新品上市和旧品剔除等产品结构优化方案。
2.2价格体系方案的提供与爱护
1、通过向权威专业情报机构购买和产品价格信息初步分析报告,判定行业价格进展趋势;
2、按照公司产品线规划,结合公司销售目标和毛利率需求,制订相应的价格体系初步方案;
3、按照公司的产品线规划和价格体系,对现有的产品价格进行梳理和调整,制订相应的产品价格促销政策;
4、在日常的促销活动中,对价格体系进行有效的监督和爱护。
2.3渠道策略方案的撰写和实施组织
1、通过向权威专业情报机构购买和收集信息,洞悉行业的渠道现状和进展趋势;
2、按照公司的销售目标,结合渠道现状,撰写并提供渠道策略方案;
3、按照公司渠道策略和目标,组织在终端的实施并对实施进度及成效进行监控和评估。
2.4市场推广方案方向性建议的提供、方案审核、实施监督
1、按照公司销售目标、产品线和价格体系规划,提供市场策划推广方向性建议;
2、为市场推广方案提供专业建议,审核市场推广方案并监督实施;
3、审核推广方案总结和评估报告
2.5品牌推广建议的提供
1、按照公司的品牌规划策略,结合市场进展的需要,为公司的品牌推广提供建议;
2、在各种市场活动中,执行公司的品牌规划策略。
3、销售治理
3.1检视打算订单治理流程,提供更高效率的治理方式
1、通过对打算订单流程治理过程的检视,提供更高效率的打算订单治理方式;
2、组织对新打算订单治理方式的讨论并组织实施;
3、持续检视和完善方案。
3.2销售目标拟订与分解
1、按照公司的经营目标,结合各区域实际情形,组织、和谐销售目标的分解;
2、整合公司资源,通过各种营销活动,实现销售目标。
3.3销售政策建议提供
1、为实现公司的销售目标,结合营销预算,制订营销政策,撰写并提供经销商销售合同,进行合同谈判和初审;
2、组织各岗位人员做好物流供应、市场拓展等工作,促进销售目标的实现。
3.4了解最优订货周期,依据营销目标,提供提升存货周转率的建议方案
1、了解最优订货周期,依据营销目标和公司的生产安排,提供提升存货周转率的建议方案。
4、客户关系治理
4.1提出消费者反馈咨询题的解决方案
1、针对消费者反馈的咨询题,结合对行业和竞争对手的研究,提供消费者反馈咨询题的解决方案并跟进实施。
4.2提出经销商反馈咨询题的解决方案
1、针对经销商反馈的咨询题,结合对行业和竞争对手的研究,提供经销商反馈咨询题的解决方案并跟进实施。
5、运营治理
5.1团队治理
1、实施各项鼓舞政策,带领团队治理客户,完成销售任务。
5.2营销费用治理
1、参考历史数据和营销目标,编制费用预算报告;
2、按照销售完成情形,审定预算内开支和审核预算外开支。
5.3流程修订与完善
1、检视日常业务流程,对流程的完善提出建议。
表3-3-1营销师能力标准
必备知识
专业理论知识
✓营销规划知识
1、战略治理知识(外部环境分析和行业分析模型等知识);
2、市场调研知识;
3、市场营销知识;
4、目标治理知识。
✓市场治理知识
10、产品治理知识;
11、战略治理知识;
12、统计分析知识;
13、价格治理知识;
14、统计分析知识;
15、渠道治理知识;
16、战略规划知识;
17、市场调研知识;
18、统计学知识;
19、团队治理知识;
20、市场策划知识;
21、品牌治理知识;
22、公共关系知识。
✓销售治理知识
1、打算治理知识;
2、订单治理知识;
3、目标治理知识;
4、合同谈判知识;
5、合同法;
6、物流治理;
7、订货周期知识;
8、存货治理知识。
✓客户关系治理知识
1、消费者中意度知识;
2、消费者心理学知识;
3、服务治理理论知识;
4、经销商治理知识;
5、服务治理理论知识;
6、物流治理理论知识。
✓运营治理知识
1、团队治理知识;
2、鼓舞知识;
3、财务治理知识(预算治理知识);
4、运营成本知识;
5、流程优化知识;
6、流程绘制差不多知识。
外部环境知识
✓营销规划知识
1、竞争对手知识;
2、信息收集渠道知识。
;
✓市场治理知识
1、竞品产品线知识;
2、行业及有关行业进展趋势知识,
3、竞品产品线知识;
4、行业及有关行业进展趋势知识;
5、行业渠道进展现状和趋势知识;
6、竞品渠道知识;
7、竞品方面的知识;
8、竞品品牌策划知识。
✓销售治理知识
9、行业或竞争品牌的打算订单治理知识;
10、行业(竞品)的营销知识;
11、行业竞品库存治理知识。
✓客户关系治理知识
1、行业消费者中意度现状和进展趋势;
2、竞争对手中意度治理知识;
3、行业经销商治理知识。
✓经营治理知识
1、行业预算和运营成本治理知识;
2、行业及竞争对手流程治理知识。
公司内部知识
✓营销规划知识
1、公司战略规划知识;
2、公司年度经营打算知识;
3、营销规划书编制知识;
4、公司产品、价格、渠道、推广、客户等基础知识。
✓市场治理知识
1、产品成本知识;
2、产品研发流程;
3、公司产品线知识;
4、公司产品定价知识;
5、公司战略规划;
6、公司渠道规划知识;
7、营运成本知识;
8、产品线规划知识;
9、价格体系知识;
10、公司的进展战略知识。
11、公司品牌规划知识。
✓销售治理知识
1、公司打算订单治理流程和制度。
2、公司销售目标知识;
3、公司毛利治理知识;
4、公司销售政策和制度知识;
5、公司经销商合同知识;
6、公司最有订货周期等知识
✓客户关系治理知识
1、公司内部中意度治理流程和制度知识;
2、公司内部经销商治理流程和制度知识。
✓运营治理知识
1、公司销售系统鼓舞知识;
2、公司财务治理制度和流程;
3、公司营销体系流程和制度知识。
专业成果
见:
任职资格标准——专业成果
专业技能
✓宏观环境和行业信息收集与分析
1、能够灵活运用各种信息收集的渠道(如行业杂志、网络、行业协会等),广泛收集行业和竞品的现状和进展趋势的二手资料信息;
2、能够通过组织实地市场调研,收集信息;
3、能够通过与第三方公司的洽谈,以较高的性价比购买到真实可靠的外部环境和竞争对手信息;
4、能够汇总信息并运用各种宏观环境分析和行业分析模型对信息进行系统的分析,撰写外部环境和行业分析报告初稿。
✓短期营销规划建议书初稿的编制能力
1、能够懂得公司的战略规划和年度经营打算;
2、能够深刻懂得和解读外部市场竞争形势,明确公司竞争优劣势,把握公司的市场机会;
3、能够通过对公司历史营销数据和报表的分析,提出适合公司进展要求、可操作性强的目标;
4、能够办公软件对内外部环境进行深入分析,编写短期
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- 项目 任职 资格 标准 营销