组织架构及部门职能梳理.docx
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组织架构及部门职能梳理.docx
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组织架构及部门职能梳理
组织架构与部门职责
说明:
●公司架构图展开到高层岗位;
●部门架构图展开到部门下设的岗位,同样岗位不体现职级差异(如法务主管、法务专员);
●对部门原有岗位进行了合并,减少岗位类别。
一方面体现公司对人才复合型的要求,另一方面也旨在减少岗位边界造成的沟通障碍(如设备工程师)。
一、区域公司组织架构图
二、部门、项目中心、城市公司组织架构和部门职责
1、设计管理部
组织架构图:
此处虚线表示部门内存在矩阵结构,项目设计经理需要去协调项目的景观、室内、结构设备专业人员的相关工作,但不存在考核关系。
部门职责:
一级职能
二级职能
三级职能
设计管理和本地项目报批报建
设计管理
(1)组织完成土地拓展阶段项目可研报告设计规划部分
(2)负责设计单位的考察及推荐
(3)负责区域范围主体施工图完成之前的设计管理
(4)负责区域范围室内、景观专业的设计质量控制及指导
(5)主要设备及材料的选型定板
(6)开工前组织对工程管理人员及施工单位进行技术交底
(7)重大设计变更管理
(8)设计巡检以及重大技术问题的处理
(9)组织区域范围内的产品研究工作
(10)设计通病的总结与优化
设计体系建设与能力提升
(1)设计系统管控模式及组织架构优化
(2)区域设计流程、作业标准建设及执行情况检查
(3)设计团队建设,人员培养与管理(含下派城市公司建筑师)
(4)区域设计系统专业培训体系建设、经验总结、知识共享
报批报建
(1)深圳本地开发项目的国土、规划、人防、房管、计划、环保、消防审批等报批报建及产权的协调事宜
(2)上述政府部门的关系维护
(3)深圳房地产政策信息解读
其他职责
其他可能新增的职责
2、市场营销部
组织架构图:
此处虚线关系说明部门内存在矩阵结构,部门内平台与项目营销人员之间存在相互协调和支持的工作关系,但并不存在考核关系。
部门职责:
一级职能
二级职能
三级职能
项目营销策划和商业地产策划运营
营销策划与管理
1、组织完成土地拓展阶段的市场定位、营销对设计输入条件及投资决策报告的市场部分。
2、负责统筹区域范围内项目前期策划(到完成营销策划报告评审)。
3、区域各项目销售期营销策划、销售工作质量监控和专业支持。
4、区域内营销相关合作资源整合、利用,包括媒体、渠道、专业资源等。
5、深圳本地项目的媒体投放管理
6、统筹区域内各城市进行市场研究与分析。
7、负责深圳本地存量物业(含尾盘)/车位的推广、销售
品牌建设与管理
1、区域大型品牌推广活动策划与实施。
2、区域内品牌传播规范。
3、深圳本地媒体关系管理及媒体危机公关。
商业地产策划及运营
1、负责项目商业、会所的前期策划与定位,对商业中后期营销策划进行质量监控和专业支持(包括提供商家资源等)。
2、负责深圳本地项目持有型商业、会所、住宅公寓的招商/招租策划、租赁及运营管理。
经营建议与支持
1、制定年度、季度、月度销售回款建议指标并提供调度建议。
2、审核年度营销费用并进行定期监控、预警。
营销体系建设与能力提升
1、营销系统管控模式及组织架构优化
2、营销系统流程、作业标准建设及执行情况检查;各项目营销工作执行情况评价
3、营销团队建设,人员培养与管理
4、区域营销系统专业培训体系建设、经验总结、知识共享
其他职责
其他可能新增的职责
3、客户服务部
组织架构图:
部门职责:
一级职能
二级职能
三级职能
客户服务品质管理及法律风险防范
客户服务
(1)区域客户满意度管理
(2)区域项目关键节点工作保障及客户工作八步法的推动
(3)区域范围内客户重大投诉事件的预警及控制
(3)区域家天下客户会管理
(4)区域客户服务品质监控
(5)深圳本地客户投诉协调和处理;客户关系建立与维护
(6)深圳项目签约、合同管理及产权证办理
(7)区域客户资源管理系统、销售信息管理系统的应用管理
(8)区域项目缺陷反馈,推动经验教训及成果转化
客服体系建设与能力提升
(1)区域的客户服务流程、标准建设及执行情况检查;区域客户服务工作完成情况评价
(2)团队建设,人员培养与管理
(3)区域客服系统人员培训交流、知识共享、经验总结和传承
法务
(1)诉讼案件和非诉讼案件处理
(2)法务风险防控及合同审核
(3)涉及公司重大业务的谈判
(4)城市公司法务工作支持
(5)法务工作流程的建立和优化
(6)深圳本地工商事务办理
(7)法务工作公共关系维护
其他职责
其他可能新增的职责
4、工程品质部
组织架构图:
部门职责:
一级职能
二级职能
三级职能
深圳区域工程品质管理
工程品质管理及系统平台建设
(1)工程管理流程和质量标准的制定,执行情况检查
(2)工程巡检以及重大技术问题的处理、定期报告(含材料)
(3)技术标书的审核
(4)区域工程通病总结与优化
(5)区域工程人员的专业培训、考试组织
采购管理
(1)区域采购策划与组织
(2)集团采购、区域采购成果交底与维护
(3)供应商评估与信息库的管理;
(4)重大招标入围单位审核(含材料、工程、设备),新增入围单位推荐
交付验收及维修支持
(1)深圳本地项目稳定期(入伙1年后)及保修期(建筑规范规定时间)的工程维修工作
(2)区域公司验收及维修工作标准及制度制定和执行情况检查;
(3)项目维修及时率、合格率、问题关闭率检查,重大问题专家会诊
其他职责
其他可能新增的职责
5、成本管理部
组织架构图:
部门职责:
一级职能
二级职能
三级职能
成本管理
项目成本管理
(1)成本调研、各阶段成本测算、方案比选
(2)编制项目预控目标、发展成本目标
(3)成本目标分解、限额指标建议
(4)项目总分包工程招标、材料设备招标、区域采购招标的组织(包括标前商务谈判、标前会、答疑会、开标会的组织)、评定标及中标单位传签
(5)项目施工及采购合同管理
(6)实施阶段动态建安成本监控
(7)项目概算、预算、结算编制及审核
(8)成本信息库、项目协作网站成本信息维护
成本体系建设与能力提升
(1)团队建设,人员培养与管理(含下派城市公司成本负责人)
(2)成本流程、成本标准作业平台建设
(3)深圳区域成本专业培训体系建设、经验总结、知识共享
(4)区域内各项目(含城市公司)成本目标、成本测算、月度动态、季度盘点等工作的指导、协助、支持及监督管理
(5)在区域内推行、监控执行集团及深圳公司成本管理制度
成本分析与研究
(1)成本资源配置分析和研究
(2)专项成本分析
(3)精装修成本研究
其他职责
其他可能新增的职责
6、财务管理部
组织架构图:
部门职责:
一级职能
二级职能
三级职能
财务管理
核算管理
(1)公司日常业务核算、成本费用审核及会计报表编制;
(2)公司内外部财务信息披露与报送,资产负债的安全管理;
(3)员工工资奖金核算并发放,个人所得税核算;
(4)会计档案的定期整理及保管
资金管理
(1)日常款项收支管理及盘点检查,保证资金安全
(2)银行账户开销户管理,银行对账信息的及时获取
(3)资金信息的定期报表编报与分析,资金的计划管理
(4)现场收款及按揭业务的统筹,对按揭银行管理
(5)集团资金中心所需银行贷款资料的配合提供
财务管理
(1)内部财务管理信息的及时准确编制与分析,动态财务监控
(2)区域内各项目经营分析表编制与审核
(3)年度财务预算编制和过程控制
(5)行业财务研究与分析,提供公司高层决策之财务建议
(6)金蝶财务软件、网上报销系统、销售系统财务模块等财务IT系统的运行与维护管理
(7)协同行政部进行资产盘点
税务管理
(1)涉税事项办理,包含税务登记、变更、注销、纳税申报等
(2)接受税务机关日常税源管理,配合税收检查
(3)税收政策研究与分析,项目前期税务意见出具,合理进行税收筹划
财务体系建设和能力提升
(1)团队建设,人员培养与考核(含城市公司财务经理)
(2)财务流程、作业标准建立及执行情况检查
(3)区域财务人员的专业培训体系建设、经验总结、知识共享
其他职责
其他可能新增的职责
7、营运中心
组织架构图:
部门职责:
一级职能
二级职能
三级职能
经营计划管理和土地拓展
土地拓展
(1)制定深圳公司土地储备计划,负责组织完成深圳公司年度拓展目标;负责深圳本地项目拓展,并视情况开展新城市拓展。
(2)负责城市公司新拓展项目投资评审工作组织安排,并对投资评审材料进行审核。
(3)城市报告编制和修订
(4)编制和发布《深圳区域拓展月报》。
(5)完成各项专题研究
经营管理
(1)组织制定深圳公司三年经营规划及战略落地实施
(2)组织动态更新各项目《经营分析表》,根据市场环境及公司项目资源进行经营预判,提出营运调度建议
(3)汇编《深圳公司营运月报》,披露重要经营信息,对项目运作状况进行管理评估及动态预警
(4)组织深圳公司月度、季度、年度经营会议
绩效管理
编制及上报深圳公司年度、季度业绩指标;组织深圳区域职能部门、项目、城市公司年度、季度指标的制定与考评
计划管理
(1)项目前期研发阶段总体工作的组织推动
(2)组织各项目总体开发计划的评审及动态调整
(3)动态监控各项目开发进度,及时进行重大偏差预警
(4) 对深圳区域职能部门、项目、城市公司月度工作计划进行审核及重大偏差监控
流程管理
(1)负责ISO9000程序文件及作业指导书的审核及颁布,组织流程内审、外审活动
(2)基于区域组织架构及职能调整,动态进行责任点/决策点梳理;动态进行组织运作体系诊断,及时提出流程优化建议并推进实施
体系建设
(1)拓展及营运系统流程优化与改进,关键流程与作业指引建立与执行情况检查
(2)部门团队建设,人员培养
(3)区域知识共享、经验总结和交流
其他职责
其他可能新增的职责
8、行政人事部
组织架构图:
部门职责
一级职能
二级职能
三级职能
人力资源管理与行政管理
人力资源管理
(1)区域人力资源规划(组织架构、定岗定编、人工成本预算)
(2)干部管理(区域范围内资深及以上人员录用、任用、定薪调薪、年度考核)
(3)招聘、培训、员工考核、薪酬福利(含薪酬福利、社保、商业保险)、任用发展(晋升晋级、任免发文、调动离职等)
(4)内刊编辑及公司宣传
(5)员工关怀工作(员工访谈、特殊事件慰问、沟通活动组织)
(6)企业文化活动组织
行政管理
(1)IT系统维护管理
(2)物资采购及资产管理
(3)深圳本地档案管理;区域档案管理制度建立及档案巡检
(4)公文及公章管理、大型会议及活动、对外接待等
(5)车辆管理
(6)其他行政事物(图书报刊、办公用品、物业、电话、用电等)
HR体系建设与能力提升
(1)部门团队建设,人员培养、管理;
(2)区域行政人事关键流程、作业指导书建立及执行情况检查
(3)区域行政人事系统知识共享、经验总结和交流;区域HR小组工作开展。
其他职责
其他可能新增的职责
9、深圳本地项目中心
组织架构图:
备注:
1、此处设计、营销、成本经理的虚线关系说明人员编制在职能部门。
设计经理在施工图完成之后、营销经理在营销策划方案完成之后,需在项目现场工作,日常工作向项目总汇报,考核办法详见《下派设计负责人管理办法》、《区域营销系统人员管理办法》。
成本经理的日常管理及考核办法不变。
2、设计经理与土建和设备工
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- 关 键 词:
- 组织 架构 部门 职能 梳理