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方便大家查找文明礼仪知识2
文明礼仪知识必读
1、公共场所吸烟要注意什么?
(1)不在室内禁烟区吸;
(2)不在妇女和儿童面前吸烟;(3)不把烟雾喷向他人;(4)不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒,烟头应完全熄灭。
2、参加舞会的礼仪是什么?
(1)服饰端庄。
女士以裙装为宜;
(2)邀舞时,一般男士应主动邀请女士共舞,如果被对方拒绝,不应反复纠缠。
如果是女士邀请男士,男士一般不应拒绝;(3)跳舞时,应保持身姿端正,双方胸部应相距30厘米左右;(4)一支舞曲结束后,男士应将女士送回原位并致谢;(5)在正常情况下,同性之间不宜共舞;(6)男女结伴参加舞会,依照惯例,第一支舞曲和最后一支舞曲应当一起上场。
3、观看演出有哪些礼仪要求?
(1)着装适宜。
衣着整洁,不宜穿背心、拖鞋等;
(2)礼貌入场。
一般提早15分钟进场,对号就座;如果迟到,应先就近入座,或在外厅等候,等到幕间休息时再入场;如果入座时打扰了他人,应表示歉意。
如果戴着帽子应摘下,以免影响后排观众;(3)保持安静。
观看演出时,不大声说话或交头接耳;不随便走动;将手机关闭或调成静音状态;不吃带皮带壳和其他会发出声响的食物;(4)有序退场。
一般不应中途退场。
演出全部结束后,起立鼓掌;若演员出场谢幕,应再次鼓掌;谢幕结束后顺序退场。
如遇嘉宾上台接见演员,应在接见仪式结束后再退场;(5)交响音乐会中乐队演奏完一支乐曲时、歌剧中独唱结束时、芭蕾舞独舞结束时方可鼓掌。
4、观看交响音乐会、歌剧和芭蕾舞时应在什么时候鼓掌为宜?
(1)交响音乐会在乐队演奏完一支乐曲时鼓掌;
(2)歌剧在独唱结束时鼓掌;(3)芭蕾舞在独舞结束时鼓掌。
5、接到邀请如何处理?
(1)接到请柬、邀请信或口头的邀请,能否出席要尽早答复确认。
对注有R.S.V.P(请答复)字样的,无论出席与否,均应迅速答复;注有“Regretsonly”(不能出席请复)字样的,在不能出席时才回复,但也应及时回复;经口头约妥再发来的请柬,上面一般注有“Toremind”(备忘)字样,只起提醒作用,可不必答复;答复对方,可打电话或复以便函;
(2)在接受邀请之后,不要随意改动。
万一遇到不得已的特殊情况不能出席,尤其是主宾,应尽早向主人解释、道歉,甚至亲自登门表示歉意;(3)应邀出席一项活动之前,要核实宴请的主人、活动举办的时间地点、是否邀请了配偶以及主人对着装的要求等情况;活动多时更应注意,以免出现走错地方,或主人未请配偶却双双出席等尴尬。
6、餐馆服务有哪些礼仪要求?
(1)讲究个人卫生。
着装整洁、无污损,并使自己的头部、手等部位保持清洁。
为顾客提供服务时,做到举止得体、自然;
(2)熟悉菜肴酒水。
当顾客对菜肴、酒水不甚了解时,应及时给予详细的解释,并适当地给出合理的点餐建议,不可一问三不知、答非所问;(3)尊重客人选择。
顾客点餐时,不反复推荐客人不点的菜肴、酒水等。
尊重顾客的宗教、民族习惯,对于第一次来就餐的顾客,主动询问是否有忌口或其他的用餐习惯;(4)服务热情细致。
在接到客人订餐时,认真记录来客人数和用餐时间,并问清是否需要吸烟区或视野良好的座位;当客人进入餐馆,热情、主动地将客人带到座位;在为顾客提供服务时,遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈、先儿童后成人等原则;客人离去时,提醒顾客不要遗忘所带物品,并表示感谢,欢迎再次光临。
7、在宴请中,入座、座次有哪些礼仪?
(1)入座:
主人或者长者主动安排众人入座;来宾在长者或女士坐定后,方可入座;入座时,男士为身边(尤其是右边)的女士拉开座椅并协助其入座;
(2)座次:
基本上按照以右为尊的原则,将主宾安排在主人的右侧,次主宾安排在主人的左侧。
参加人数较多的宴会,主人应安排桌签以供客人确认自己的位置。
8、一般而言,席次的安排必须注意哪些原则?
(1)以右为尊,前述桌席的安排,已述及尊右的原则,席次的安排、亦以右为尊,左为卑。
故如男女主人并座,则男左女右,以右为大。
如席设两桌,男女主人分开主持,则以右桌为大。
宾客席次的安排亦然,即以男女主人右侧为大,左侧为小;
(2)职位或地位高者为尊,高者座上席,依职位高低,即官阶高低定位,不能逾越;(3)职位或地位相同,则必须依官职传统习惯定位;(4)遵守外交惯例,依各国的惯例,当一国政府的首长,如总统或总理款宴外宾时,则外交部长的排名在其他各部部长之前;(5)女士以夫为贵,其排名的秩序,与其丈夫相同。
即在众多宾客中,男主宾排第一位,其夫人排第二位。
但如邀请对象是女宾,因她是某部长,而这位先生官位不显,譬如是某大公司的董事长,则必须排在所有部长之后,夫不见得与妻同贵;(6)与宴宾客有政府官员、社会团体领袖及社会贤达参加的场合,则依政府官员、社会团体领袖、社会贤达为序;(7)欧美人士视宴会为社交最佳场合,故席位采取分座之原则,即男女分座,排位时男女互为间隔。
夫妇、父女、母子、兄妹等必须分开。
如有外宾在座,则华人与外宾杂坐;(8)遵守社会伦理,长幼有序,师生有别,在非正式的宴会场合,尤应烙遵。
如某君已为部长,而某教授为其恩师,在非正式场合,不能将某教授排在该部长之下;(9)座位的末座,不能安排女宾;(10)在男女主人出面款宴而对座的席次,不论圆桌或长桌,凡是八、十二、二十、二十四人(其余类推),座次的安排,必有两男两女并座的情形。
理想的席次安排,以六、十、十四、十八人(余类推)为宜;(11)如男女主人的宴会,邀请了他的顶头上司,经理邀请了其董事长,则男女主人必须谦让其应坐的尊位,改坐次位。
9、喝酒的礼仪有哪五个基本要求?
(1)姿势要正确;
(2)酒量要适中;(3)速度要适中;(4)拒酒要得体;(5)劝酒要适度。
10、餐巾不同摆放位置的寓意?
(1)当主人铺开餐巾时,就表示用餐开始;
(2)当主人把餐巾放在桌子上,表示用餐结束;(3)中途暂时离开,将餐巾放在本人座椅面上。
11、如何品饮咖啡?
(1)正确端咖啡杯。
右手拇指和食指捏住杯把,把杯子轻轻端起;
(2)给咖啡加糖。
先用糖夹子把方糖夹到咖啡碟的近身一侧,然后再用咖啡匙把糖加入杯中;(3)搅拌咖啡。
喝咖啡前应仔细搅拌,待搅匀后饮用。
把咖啡匙放在托碟外边或左边;(4)品饮咖啡。
品饮咖啡不能用匙子舀,匙子是用来搅拌咖啡或加糖的。
喝咖啡只需将杯子端起即可,不要将下面的接碟一并托起。
12、西餐席次如何安排?
(1)女士优先。
在排定西餐座次时,主位请女主人就座,而男主人位居第二位;
(2)以右为尊。
在排定座次时,以右为尊;(3)面门为上。
面对正门者为上座,背对正门者为下座;(4)交叉排列。
男女交叉排列,生人与熟人交叉排列。
13、如何正确使用西餐餐具?
西餐的餐具主要有刀叉、餐巾、餐匙、盘、碟、杯、牙签等。
(1)刀叉的使用:
吃西餐时右手拿刀,左手拿叉。
使用刀叉时,左手用叉用力固定食物,同时移动右手的刀切割食物。
用餐中暂时离开,要把刀叉呈八字形摆放,尽量将柄放入餐盘内,刀口向内;用餐结束或不想吃了,刀口向内、叉齿向上,刀右叉左地并排纵放,或者刀上叉下地并排横放在餐盘里;
(2)餐巾的使用。
将餐巾平铺于大腿上,可以防止进餐时掉落下来的菜肴、汤汁弄脏自己的衣服。
在用餐期间与人交谈之前,先用餐巾轻轻地揩一下嘴;女士进餐前,可用餐巾轻抹口部,除去唇膏。
在进餐时需剔牙,应拿起餐巾挡住口部;(3)餐匙的使用。
用来饮汤、吃甜品,不可直接舀取其他任何主食、菜肴和饮料。
餐匙入口时,以其前端入口,不能将它全部塞进嘴里。
14、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是?
刀口向内,叉齿向上,刀右叉左地并列纵放,或者刀上叉下地并列横放在餐盘里。
15、自助餐的基本礼仪有哪些?
(1)取餐按照餐厅设定的方向顺向排队,不可逆向行进更不可插队;
(2)根据个人食量取菜,一次不可取太多,吃完一盘后再去取用,避免在面前同时摆放多个盛满食物的餐盘;(3)如是宴请或者聚会,应等同桌所有人都取完菜落座后,一起开始用餐;(4)再次取菜时,不使用已用过的餐具;(5)不将所取的食物带出餐厅。
16、入座与离座时,有何需要注意之点?
入座要求:
(1)在他人之后入座或落座;
(2)在适当之处就座;(3)在合“礼”之处就座;(4)从座位左侧就座;(5)向周围之人致意;(6)毫无声息地就座,以背部接近座椅坐下后调整体位。
离座要求:
(1)先有表示;
(2)注意先后;(3)起身缓慢;(4)站好再走;(5)从左离开。
17、商务交往中哪六种话题不得涉及?
(1)不能非议国家和政府;
(2)不能涉及国家和行业秘密;(3)不能够对对方内部的事情涉及;(4)不能在背后议论领导、同事、同行的坏话(来说是非者,必是是非人);(5)不能够谈论格调不高的问题,我们都是现代的人,要有修养;(6)不涉及私人问题,关心人要有度,关心过度是一种伤害。
18、商务交往中私人问题五不问指什么?
(1)不问收入;
(2)不问年龄;(3)不问婚姻家庭;(4)个不问健康问题;(5)不问经历。
比如婚姻家庭问题,因为家家都有难念的径;两种人不问年龄,一是将近退休的人,白领丽人的年龄不问。
商务人员不谈健康,老板得了癌症谁给我贷款?
经历不能问,英雄不问出处,重在现在,你是大学,人家不一定是大学。
为什么不讨论收入?
收入和个人能力和企业效益有关,谈论就要比较,痛苦来自比较之中。
朋友可以问,外人不可以问。
19、好的商务招待可从哪几方面去着手?
(1)在一对一的基础上去了解客人;
(2)对新老朋友都热情相待;(3)得到帮助,真诚表达你的谢意;(4)商业场合不要羞于推销你自己(这一点我们还做得远远不够);(5)得到热情招待,要在适当时机考虑回报;(6)强化与老客户的关系(我们80%的商业利润可能就来自那20%的老客户);(7)在商务招待中提高公司形象;(8)注意在招待过程中强调公司的任务,但要做得圆滑而漂亮。
20、简答学习、践行职业服务礼仪应体现哪些基本要求?
(1)爱岗敬业、尽职尽责;
(2)诚实守信、优质服务;(3)仪容端庄、着装整洁;(4)语言文明、态度温馨。
21、常规的服务人际距离有哪些礼仪要求?
(1)直接服务距离。
服务人员为对方直接提供服务时,根据具体情况确定与服务对象的距离,一般以0.5米至1.5米之间为宜;
(2)展示距离。
服务人员为服务对象进行操作示范时,服务人际距离以1米至3米为宜;(3)引导距离。
服务人员为服务对象引导带路时,一般行进在服务对象左前方1.5米左右最为合适;(4)待命距离。
服务人员在服务对象未要求提供服务时,应与对方自觉保持3米以上的距离,但要在服务对象的视线之内。
22、零度干扰要特别注意哪三个方面?
(1)创造无干扰环境;
(2)保持适度的距离;(3)热情服务无干扰。
23、服务人员在提供服务时,应严禁哪些举止?
请举例说明。
(1)不卫生的举止,例:
当众挖鼻孔、擤鼻涕、掏耳朵;
(2)不文明的举止,例:
当众脱鞋、更衣、提裤子;(3)不敬人的举止,例:
对服务对象指指点点,甚至拍打、触摸、拉扯、堵截对方;(4)不负责的举止,未经服务对象要注,一厢情愿地将自己正在销售的商品或说明书硬塞到对方的手中,呈请对方“看一下”、“试一下”。
24、什么情况下,才允许服务人员采用蹲的姿势?
(1)整理工作环境;
(2)给予客人帮助;(3)提供必要服务;(4)捡拾地面物品;(5)自己照顾自己。
25、服务人员在为自己化工作妆时,有哪些禁忌?
(1)离奇出众;
(2)技法出错;(3)残妆示人;(4)岗上比妆;(5)指教他人。
26、银行服务有哪些礼仪要求?
(1)热心周到。
想客户所想,急客户所急,主动细心地为客户服务。
为客户提供纸笔、墨水、印泥、擦印章布、老花镜等用具,发现储户的存折破损主动帮助粘贴或更换。
对年迈体弱的老人,更应耐心细致,必要时主动帮其填写凭条;
(2)注重保密。
对客户的任何个人信息,都要保密。
对客户存取款,窗口服务人员可以用小声交谈方式核对,也可采取点头、摇头、手势、眼示的方式进行核对;(3)讲求效率。
不断加强学习,钻研业务,熟练掌握本岗位业务技能,提高办事效率,尽量减少客户等候时间。
遇有急事的客户,在征得其他客户同意后,可提前办理。
在客户量大时,首先保证为客户提供服务,不宜因交接班影响服务。
27、入住酒店有哪些礼仪要求?
(1)随团体入住的,应选派1-2人在前台办理手续,其余人员在大堂僻静处等候,不可拥堵在前台;
(2)进入客房后,自觉关闭房门,不在房间里喧闹或把电视音量开得很大而影响其他客人;(3)不穿着睡衣睡裤、内衣内裤、拖鞋在走廊里走动或串门;(4)爱护客房内的公用设施,节约水电,保持室内卫生;(5)对服务员的服务和问候应友好回应。
28、酒店服务有哪些礼仪要求?
(1)着装规范。
上班时按规定着工作制服,男女员工都应做到端庄大方,切忌奇装异服和出格打扮;
(2)语言恰当。
用语谦恭,语调亲切,言辞简洁,根据不同对象恰当使用语言,尽量做到听懂方言;(3)礼貌迎送。
客到有请、客问必答、客走道别。
在迎送客人或与客人交流时,面带微笑,真诚礼貌,恰当地使用尊称和各种手势;(4)主随客便。
对需要特殊照顾,特别是有不同的宗教信仰和民族习惯的客人,尽量满足他们的要求。
接待客人预订事项主动热情、有条不紊,在办理入住、用餐等手续时,准确填写、认真核实。
提供整理房间等服务时先敲门,得到客人同意后才能进入,如遇客房门口显示“请勿打扰”,不得随意进入;(5)尊重私密。
不能对外泄露客人的任何信息;不能乱动、乱翻客人的物品;不私自使用专供客人使用的电话、电梯、洗手间等设施。
29、酒店服务人员应如何做到尊重客人私密?
(1)不能对外泄露客人的任何信息;
(2)不能乱动、乱翻客人的物品;(3)不私自使用专供客人使用的电话、电梯、洗手间等设施。
30、简述接待人员在楼梯的引导方法。
当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面;若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人走在后面。
上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。
31、简述接待人员在无人驾驶电梯的引导方法。
引导客人乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门;到达时由接待人员按开电梯门,让客人先走出电梯门。
32、商场购物有哪些礼仪要求?
(1)浏览商品时,保持安静,不大声说笑;
(2)挑选物品时,轻拿轻放,看后放回原处。
如果手有污渍,应避免触摸商品,尤其不可触摸食品;(3)使用商场手推车时,注意停放位置,避免堵塞通道,用完应停放到指定位置;(4)结账时,自觉排队。
33、参观旅游有哪些礼仪要求?
(1)遵守时间约定;
(2)在听取讲解时保持安静;(3)保护文物古迹和生态环境,不踩踏绿地,不摘折花木和果实,不追捉、投打、乱喂动物;(4)拍照摄像遵守规定;(5)相互礼让,不长期占用公用设施;(6)尊重各民族宗教习俗。
34、共乘电梯有什么讲究?
(1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:
先按电梯呼梯按钮。
轿厢到达厅门打开时:
若客人不止1人,可先行进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯一侧门,礼貌地说“请进”,请客人们或长辈们进入电梯;
(2)进入电梯后:
按下客人或长辈要去的楼层按钮。
若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。
电梯内可视状况是否寒暄,例如没有其他人员时可略做寒暄,有外人或其他同事在时,可斟酌是否必要寒暄。
电梯内尽量侧身面对客人;(3)到达目的楼层:
一手按住“开门”按钮,另一手做出请出的动作,可说:
“到了,您先请!
”。
客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
35、乘坐自动扶梯有哪些礼仪要求?
(1)乘坐自动扶梯,应靠右侧站立,空出左侧通道,以便有急事的人通行;
(2)应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯,以防跌倒;(3)如须从左侧急行通过时,应向给自己让路的人致谢。
36、乘坐箱式电梯有哪些礼仪要求?
乘坐箱式电梯,应先出后入。
如果电梯有司机,应让老人和妇女先进入;如无电梯司机,可先进入轿厢操控电梯,让老人和妇女后进电梯以确保安全。
先进入轿厢的人要尽量往里站。
与同乘电梯人不相识时,目光应自然平视电梯门;在电梯里不高声笑谈,保持安静。
37、上下楼陪同和主宾的正确位次是什么?
如果在陪同来宾的行进途中需经过楼梯,那么陪同人员在上楼和下楼途中应处于不同的位置。
在上楼途中,通常要请宾客走在前面,这一来可以表示对宾客的尊重,二来也可以起到保护宾客的作用。
在下楼时,为宾客的安全着想,陪同人员则应走在宾客的前面。
38、出租车司机有哪些礼仪要求?
(1)保持车容整洁;
(2)着装得体;(3)交谈得当;(4)安全第一;(5)服务主动;(6)礼让他人。
39、导游员、讲解员有哪些礼仪要求?
(1)仪容仪表良好;
(2)讲解准确顺畅;(3)服务主动热情。
40、排队有哪些礼仪要求?
(1)先来后到,依次排序,依序而行;
(2)保持间距,前后之间不应有身体上的接触,尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合,前后之间的距离应适当增大;(3)不应插队,插队是最无礼的表现。
41、行人有哪些礼仪要求?
(1)按照交通指示灯和标志、标线行走;
(2)应当请年长者、女士和未成年人走在离机动车道较远的内侧;(3)多人并行应主动避让他人,不翻越道路交通隔离护栏,以免影响交通和发生危险。
42、乘坐飞机有哪些礼仪要求?
(1)按时登机,对号入座。
进入机舱后保持安静;
(2)不将超大行李和有异味的物品带上飞机。
尽快放好随身行李,保持通道畅通;(3)登机后主动关闭手机等无线电设备;(4)不乱动飞机上的安全用品及设施。
需要找乘务员时,可以揿按呼唤铃,不宜大声喊叫。
接受乘务员服务应致谢;(5)在飞机上进餐时,主动将座椅椅背调至正常位置,以免影响后排乘客进餐;(6)保持舱内整洁卫生,因晕机呕吐时,应使用机上专用呕吐袋。
飞行过程中尽量不要脱下鞋子以免异味影响他人;如果是长途飞行,脱下鞋后应在外面再罩上护袜;(7)机上读物阅后整齐放入面前插袋;(8)飞机未停稳时不抢先打开行李舱取行李,以免行李摔落伤人;(9)上下飞机时,对空中乘务员的迎送问候有所回应。
43、乘坐火车有哪些礼仪要求?
(1)放置行李应相互礼让,与人方便;
(2)主动帮助老、幼、病、残、孕等特殊旅客;(3)在车厢里,自觉维护车内环境卫生,垃圾投入垃圾箱内;不随意脱下鞋子,更不可把脚跷放到对面座位上;车厢内禁止吸烟;不可长时间占用卫生间和盥洗间。
44、乘坐公共汽车、地铁时应有哪些礼仪要求?
(1)排队候车,先下后上。
让妇女、老人、小孩和残疾人先上车;
(2)听从司乘人员的引导;(3)主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的妇女让座;(4)保持车厢和站点的环境卫生;雨雪天,妥善放置所携雨具,以免影响他人;(5)后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。
45、骑车有哪些礼仪要求?
(1)自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志;
(2)礼让行人,红灯不越线,黄灯不抢行;(3)进出有人值守的大门,下车推行,以示尊重;(4)拐弯前先做手势示意。
在机动车专用道和人行便道行驶,勾肩搭背、相互追逐、曲折行驶,在市区骑车带人和带超长、超宽物品,都是常见危险行为,要坚决杜绝。
46、乘坐出租车有哪些礼仪要求?
(1)路边招停,以不影响公共交通为宜;
(2)上车时,年长者或女士先上;下车时,年轻者或男士先下;(3)保持车内卫生,不往车外吐痰、扔杂物;(4)在没有禁止吸烟的车上,如要吸烟,应征得司机同意,不可将烟灰弹落车内,不将烟蒂扔到窗外。
47、什么位置是汽车上座?
(1)社交场合:
主人开车,副驾驶座为上座;
(2)商务场合:
专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员座;(3)双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位;(4)在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座。
48、什么是公务员与别人谈心时所应遵守的“六要六不要”?
(1)要说百姓的话,而不要说官话;
(2)要说实在的话,而不要说空话;(3)要说真诚的话,而不要说假话;(4)要说文明的话,而不要说粗话;(5)要说正派的话,而不要说闲话;(6)要说知心的话,而不要说怪话。
49、什么是行政礼仪,其核心思想是什么?
行政礼仪,又称公务礼仪。
它是指国家公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。
行政礼仪的核心思想,是要求国家公务员真正自觉地恪尽职守,勤于政务,廉洁奉公,忠于国家,忠于人民,以民为本,从自己做起,从小事做起,从而提高整个国家行政机关的工作效率。
50、国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是什么?
国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是修饰避人。
51、机关公务人员必须掌握的“五应原则是”是什么?
(1)应时,是指着装要考虑所处的节气和时间,不能为了美丽而不分季节、胡乱穿衣;
(2)应事,具体而言即着装一定与所办的公务和事情相适应;(3)应景,是要求公务人员在着装时必须考虑到自己将代表的身份,以及即将出现或主要活动的地点,使服装尽量与身份和工作保持和谐一致;(4)应己,则是要求在选择着装时要因人而异,使所穿服装与自己的身份条件相适应;(5)应制,指的是要遵守单位着装的有关规定,并使之制度化、系列化。
切不可我行我素,自以为是,使自己的着装给工作或交往带来不便。
52、公务交往中哪六种话题不得涉及?
(1)不能非议国家和政府;
(2)不能涉及国家和行业秘密;(3)不能够对对方内部的事情涉及;(4)不能在背后议论领导、同事、同行的坏话;(5)不能够谈论格调不高的问题;(7)不涉及私人问题。
53、小型会议怎样排座?
小型会议,一般指参加者较少、规模不大的会议。
它的主要特征,是全体与会者均应排座,不设立专用的主席台。
小型会议的排座,目前主要有如下三种具体形式。
(1)自由择座;
(2)面门设座;(3)依景设座。
讲究进门后“以右为上”,即进门后右侧之座为上座,应请客人就座;左侧之座为下座,宜由主人就座。
54、举行双边洽谈时,应使用长桌子或椭圆形桌子。
宾主应分坐于桌子两侧。
若桌子横放,问宾主方各坐什么位置?
若桌子纵放,问宾主方各坐什么位置?
横放:
面对正门的一方为上,应属于客方;背对正门的一方为下,应属主方。
纵放:
以进门的方向为准,右侧为上,属于客方;左侧为下,属于主方。
55、签字仪式的座次安排原则是什么?
(1)双边仪式参加者列队站于签字者之后,中央高于两侧,右侧高于左侧;
(2)双方签字人员面对房间正门,站在右侧为客方。
56、请详细说明签约仪式座次安排三种形式。
在签约仪式的座位安排一般有并列式、相对式和主席等式三种。
(1)并列式。
并列式是签字仪式最常见的一种形式。
并列式中,签字桌面门横向摆放,签字双方的全体成员在签字桌之后并排排列,面门而坐,客方居右,主方居左;
(2)相对式。
相对式与并列式基本相同,差别在于相对式中,双方的随员移至签字人员对面,而非并列式中与签字人员坐在一方。
双方签字人员并排面门而坐,而随员则坐在签字桌与大门之间,与签字人员隔着签字桌;(3)主席式。
主席式适用于多边签约仪式。
主席式中,签字桌仍然面门横向放置,桌后只设一个签字席,且不固定就座者。
各方签字人员皆背对正门面对签字席就座,签字时,以规定顺序依次走到签字席签字,然后回到原来坐席。
57、在社会生活中,赠送礼物有哪些礼仪要求?
(1)选择适当礼物,尊重当地送礼禁忌,对礼物进行适当包装;
(2)送礼的最佳时机是进入主人住处后,在主人表示欢迎的时候将礼物送出;(3)回赠礼物的最佳时机应是客人提出告辞的时候;(4)除非收礼者不在,最好把礼物当面赠送。
赠送或回赠礼物时双手递上,并做简短说明或介绍。
58、依据国际贯例,我国举行欢
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