学校新冠肺炎疫情防控期间心理健康工作方案范文.docx
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学校新冠肺炎疫情防控期间心理健康工作方案范文.docx
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学校新冠肺炎疫情防控期间心理健康工作方案范文
学校新冠肺炎疫情防控期间心理健康工作方案范文
根据东台市疫情防控工作领导小组学校防控组的要求,为有效预防、及时控制新冠肺炎疫情危害,积极保障全体师生身心健康和生命安全,现根据学校新冠肺炎疫情防控工作要求制定本工作方案。
一、领导小组
组?
?
长:
杨?
?
勇
副组长:
许某某?
夏某某?
方涛?
丁某某
成?
?
员:
贾某某?
段杰?
钱飞?
曹某某?
沈勇?
余某某?
曹某某?
周某某?
冯娟?
李权?
张某某?
王某某?
武欣?
黄某某
二、工作目标
为疫情防控期间师生员工提供心理支持、危机干预等服务,帮助求助者预防和减轻疫情所致的心理困顿,寻求和利用社会支持资源,维护心理健康,防范心理压力引发的心理问题。
三、工作原则
坚持公益服务。
为在疫情中有心理困扰的师生员工提供免费的心理援助服务。
坚持专业服务。
运用专业的方法和技术,为求助者提供规范的情绪疏导、情感支持、危机干预等有针对性的服务,并定期开展专业督导,保障热线服务的专业性。
坚守伦理要求。
遵守善行、责任、诚信、公正、尊重的职业伦理和职业精神,避免对求助者造成伤害,维护其身心健康。
四、设立心理援助热线
1.***热线电话:
***;
每日上午(8:
30-11:
30);下午(14:
00-17:
00);晚上(19:
00-22:
00)。
值***有经验的心理咨询师担任。
2.成立学校心理援助团队
学校热线电话:
0515-***
行政负责:
李?
?
权***
台城校区:
张某某***(中专部)
武?
?
欣***(综合部)
沿海校区:
王某某***(建筑系、汽车系)
黄某某***(机电系)
五、主动服务重点人群
1.师生员工人群分类
一级:
师生员工中的确诊患者、疑似患者。
二级:
师生员工中参与集中隔离的密切接触者,从重点疫区回来的人员,到医院就诊的发热患者。
三级:
师生员工中参与社区居家隔离的人群。
四级:
受疫情防控措施影响的其他师生员工。
2.分类工作内容
一***理研究会安排有经验的心理咨询师主动联系,了解相关情况,关心其心理状况并及时辅导。
二、三级人员由学校心理援助团队主动电话问询,了解情况,疏导情绪。
发现特别的心理情况及时汇报,***理研究会选派相关人员及时跟进。
四级人员由学校进行心理知识的宣传与普及,接受电话来询。
六、充分利用网络优势,全面做好疫情防控工作
为了落实疫情防控的工作要求,学校利用网络平台,发布权威消息,通知学生最新疫情防控的工作要求,告知学生疫情防控方法,宣传如何在疫情期间保持良好情绪等科普知识,以确保学生在疫情的特殊时期,保持良好的心态和健康的体魄。
七、开学后学生心理健康工作
根据目前疫情的变化趋势,学校心理咨询中心持续开展开学后学生心理健康工作。
通过心理讲座、团体辅导、素质拓展等形式,开展心理辅导工作,减轻疫情对学生身心产生的不良影响,促进校园和谐和社会稳定。
附件:
**_*理危机干预技术指南
2020年2月27日
**_*理危机干预技术指南
一、不同人群常见心理特征
(一)确诊患者
麻木、否认、愤怒,、恐惧、焦虑、抑郁、失望、抱怨、失眠或攻击等。
除上述可能出现的心态以外还可能出现孤独、或因对疾病的恐惧而不配合、放弃治疗,或对治疗的过度乐观和期望?
值过高等。
濒死感、恐慌、绝望等。
(二)疑似患者
侥幸心理、躲避治疗、怕被歧视,或焦躁、过度求治、频繁转院等。
(三)居家隔离人员
恐慌、不安、孤独、无助、压抑、抑郁、悲观、愤怒、紧张,被他人疏远躲避的压力、委屈、羞耻感或不重视疾病等。
(四)一线医护人员
过度疲劳和紧张,甚至耗竭,焦虑不安、失眠、抑郁、悲伤、委屈、无助、压抑、面对患者死亡挫败或自责;担心被感染、担心家人、害怕家人担心自己;过度亢奋,拒绝合理的休息,不能很好地保证自己的健康等。
(五)普通大众
害怕、恐慌、焦虑、抑郁、沮丧、绝望、自贵、愤怒、疑病、失眠,担心自己或家人被传染,担心疫情会持续。
二、常见的心理问题
(一)情绪问题
焦虑是最常出现的情绪性应激反应,是人们预期将要发生危?
险或不良后果时所表现的紧张、恐惧、担心等情绪状态。
尤其表现为特别关注身体的各种感觉,而且会将身体的各种不舒服与“新型冠状病毒感染的肺炎”联系起来,怀疑自己是否生病等。
愤怒是与挫折和威胁有关的情绪状态,由于目标受到阻碍,自尊心受到打击,为排除阻碍或恢复自尊而引发,多伴有攻击性行为。
浏览社交媒体时,我们也往往会看到一些充满了“庆气”的文字,有些是针对那些喜欢吃“野味”的人,有些是针对基层的管理者,有些甚至针对全体疫区人员,而且下面的评论里也不乏赞同者、响应者、散播者。
网络中充斥着“病毒式传播”的愤怒,在信息尚未辨明真伪的情况下声嘶力竭。
抑郁则表现为情绪低落、消极悲观、孤独、无助、无望等情绪状态。
在自我隔离状的态下,很多人出现情绪低落,甚至悲伤、绝望,对一切都似乎失去了兴趣,难以感到愉悦;每天都十分疲劳、精神不振,很难集中注意力或思考;在想到现在的疫情和生活时,忍不住心痛哭泣,当疫情影响到工作计划与家庭生活时,甚至会觉得一切都完了。
(二)认知改变
个体对身体各种感觉和变化特别的关注,对他人是否戴口罩、是否咳嗽等行为或症状会很在意,并将身体的各种不适与疫情联系起来;存在一些灾难化的想法,认为觉得上天不公平,将工作人员的行为看作是针对自己,变得更加敏感、多疑;甚至出现注意力不集中,记忆力下降。
(三)行为变化
伴随心理应激反应,人们的外在行为也会发生变化。
人们会回避一些信息或场景,可能出现逃避检查与治疗,甚至想要离开医院,摆脱隔离环境等情况;有时只寄希望于别人的同情、关心与照顾,放弃自己的努力;有时可能会因愤怒出现谩骂、羞辱他人等过激言行;也可能出现拒绝服药、拒绝治疗与拔输液管、引流管、氧气面罩等情况。
(四)躯体反应
在原有症状的基础上出现更多的躯体化症状,如心慌、胸闷、恶心、腹胀、腹泻、尿频尿急、睡眠差、食欲下降等。
三、干预要点
(一)?
对于普通大众、易感人群
1.恰当心态对待疫情信息。
理性、客观认识疫情的信息,对疫情做到“心中有数”,及时收看官方媒体关于新型冠状病毒的报道,不轻信某些传言,避免因片面、不实、情绪化的疫情信息引起情绪的波动。
2.宣传健康、适宜的生活行为习惯和方式。
积极地看待生活,尽可能维持原有的规律作息,让自己回到正常的生活轨道。
建立良好的生活和卫生习惯,注意良好的饮食,保证睡眠,不要试图通过使用烟、酒来缓解紧张情绪。
3.鼓励适当、合理的交流,指导适应性行为。
通过电话、互联网与家人、朋友交流,相互鼓励、沟通感情,加强心理上的相互支持;疑似患者、确诊患者接触者等在隔离观察的过程中,也可以互相倾听,建立新的连接,构建心理抗疫同盟。
4.正确宣泄情绪。
提倡采用正确的途径和方式宣泄情绪,避免有害发泄。
可以通过写日记或绘画的方式表达自己的情绪;也可以通过亲朋好友之间的有效沟通获取心理支持;在情况严重时,寻求专业人士的帮助。
(二)对于确诊患者
1.理解患者出现的情绪反应属于正常的应激反应,作到事先有所准备,不被患者的攻击和悲伤行为所激怒而失去医生的立场,如与患者争吵或过度卷入等。
2.在理解患者的前提下,给予心理危机干预,及时评估自杀、自伤、攻击风险、正面心理支持、不与患者正面冲突等。
必要时请精神科会诊。
3.心理健康教育,解释隔离治疗的重要性和必要性,鼓励患者树立积极恢复的信心。
强调隔离手段不仅是为了更好地观察治疗患者,同时是保护亲人和社会安全的方式。
解释目前治疗的要点和干预的有效性。
4.协助与外界亲人沟通,转达信息。
(三)对于居家隔离人员
1.协助受助者了解真实可靠的信息与知识,取信科学和医学权威资料;
2.鼓励积极配合治疗和隔离措施,健康饮食和作息,多进行读书、听音乐、利用现代通讯手段沟通及其他日常活动;
3.接纳隔离处境,了解自己的反应,寻找逆境中的积极意义;
4.寻求应对压力的社会支持:
利用现代通讯手段联络亲朋好友、同事等,倾诉感受,保持与社会的沟通,获得支持鼓励;
5.鼓励使用心理援助热线或在线心理干预等。
(四)对于一线医护人员
1.参与救援前进行心理危机干预培训,了解应激反应,学习应对应激、调控情绪的方法。
进行预防性晤谈公开讨论内心感受;支持和安慰;资源动员;帮助当事人在心理上对应激有所准备。
2.消除一线医务工作者的后顾之忧,安排专人进行后勤保障隔离区工作人员尽量每月轮换一次。
3.合理排班,安排适宜的放松和休息,保证充分的睡眠和饮食。
尽量安排定点医院一线人员在医院附近住宿。
4.在可能的情况下尽量保持与家人和外界联络、交流。
5.如出现失眠、情绪低落、焦虑时,可拨打心理援助热线或进行线上心理服务,必要时可面对面心理危机干预。
持续2周不缓解且影响工作者,需由精神科进行评估诊治。
6.如已发生应激症状应当及时调整工作岗位,寻求专业人员帮助。
四、心理援助热线
心理援助热线是一种便捷、有效的心理危机干预方式,根据来电者个体情况进行针对性干预,耐心倾听,及时疏导不良情绪
提供相关正确信息,及时预防、减缓和尽量控制疫情的心理社会影响,最大限度保护来电者隐私。
(一)常用干预技术
1.建立良好关系:
真诚接纳的态度,倾听,共情表达。
2.正常化:
对危机下出现的一系列生理、心理反应给予正常化处理。
3.心理支持:
提供疏泄的机会,保证,安慰,理解,解释等。
4.问题解决:
确定问题发现解决问题的可能选择,分析利弊,选择方案,计划,总结。
5.利用资源:
发现资源,利用资源。
6.认知调整:
发现歪曲认知,修正与调整认知。
(二)居家心理防护原则
1.疫情防控认知要科学
2.居家生活安排要合理
3.负面情绪影响要正视
4.不良情绪状态要管理
5.自觉问题严重要求助
(三)主要工作内容
轻度居家负面情绪
1.耐心倾听,对当事人出现的负面情绪共情
2.正常化技术,说明出现一些负面情绪、躯体反应是正常的
3.必要的心理卫生宣教
4.鼓励丰富日常生活
5.通过网络(如微信或QQ)、手机等渠道交流沟通
严重负性情绪干预
1.耐心倾听,了解当前困境
2.表达共情,充分理解当事人的情绪反应
3.评估当前精神及情绪状态(包括自杀评估)
4.保护当事人,尝试说服当事人放弃自杀
5.帮助一起讨论解决问题办法
6.注意发现当事人相关资源,并利用资源
7.严重病例尝试说服当事人或家人去当地精神卫生专业机构就诊
原有精神障碍干预
1.倾听,共情,了解当事人现状
2.评估当前精神状态,特别是原有疾病相关症状及有无危险行
为(如自杀、冲动伤人)
3.如在病情稳定期,按有关心理危机干预原则处理
4.如在疾病发作期,尝试说服当事人或家人去当地精神卫生机构就诊
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