房产电话销售开场白doc.docx
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房产电话销售开场白doc
房产电话销售开场白
,,,xx对于房地产业而言,其销售方式大都是电话销售为此我为大家整理了范文,欢迎参阅。
范文接听电话应达到的目的是:
留下客户姓名、电话、了解客户购房用途,所需房型和面积,客户目前所在地区及住房现状,估计该客户的意向程度,最后还要尽量使客户在对话中对业务员留下较深印象,以便联络或者当场约他来现场。
电话接听最重要的是留下对方的联系方式,在留住宅和手机电话时,有以下几种方法:
1、开门见山法:
上来打过招呼后就直接问对方电话号码。
说法可为:
“某先生或某小姐,您看留个电话好吗?
”或者“某先生或某小姐请您留个电话,我们要做一下登记。
”2、中途打断法:
来了解介绍产品途中,突然发问,使客户没有多考虑,自然电话号码脱口而出。
3、最后追问便于联系:
在介绍产品高潮将结束时,当他最想了解的东西你还没介绍之前发问,他为了想了解情况而告诉你电话。
还有一些特殊方法:
1、假装电话听不清,让对方留下电话再打过去。
2、故意说某个问题不清楚,要查询,或要询问经理,请留下电话再联系。
3、说自己不是业务员,说业务员很忙,留下电话再联系让业务员打过去。
电话接听的注意事项:
1、不要一味回答客户的问题,不要被客户牵着走,要会去引导客户。
最佳方法是客户提出问题,不要马上急于回答,要婉转发问,然后等其回答你所提问题后,再回答他的问题,但要把握分寸,不要咄咄逼人。
2、不要过分夸大赞扬自己楼盘,要不瘟不火。
3、由于开盘时来电量大,不要接听时间过长,一般1~2分钟为宜,询问情况结束后,马上约他到现场来。
4、要用简短而具有吸引力的语言,给客户良好印象。
5、不要把楼盘所有情况在电话中一一介绍给客户,要保留一下,对他才更具有吸引力,想要进一步了解吗?
请到现场来。
6、要分辨其是否真有意愿买房子,怀疑其若是房产市调员,可把电话给经理或婉言拒绝回答。
可说:
“你看,开盘电话很忙,而我们这线路不多,你看想了解更多,不妨约个时间请到现场来。
”一些敏感问题不要回答,如得房率、容积率、基地面积、总建筑面积等。
可推说自己是初来业务员,不是很清楚。
记住:
凡报上公开的都可以介绍,而其它请到现场来。
7、在电话接听中,可留下伏笔,如不回答问题,说去询问过两天给他回应,以便今后追踪,这样今后就有借口挂电话给他。
约客户到现场约客户到现场的基础在于:
给客户留下好的印象,在约客户到现场时要注意的事项:
不要用提问式的方法,而要用选择式的方法提问。
例:
不要问:
“你看,先生什么时候过来到现场?
”他会回答你:
”我有空就来。
“而要问:
“先生小姐你看,你星期六过来还是星期天过来?
”给他限定。
他会回答:
“我星期天吧。
”,你说:
“那好,星期天我等你。
”电话接听标准语言例举:
“鬃案名,您好!
”“先生或小姐,再见。
”“欢迎到楼盘参观。
”,,,xx对于房地产业而言,其销售方式大都是电话销售为此我为大家整理了范文,欢迎参阅。
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电话接听最重要的是留下对方的联系方式,在留住宅和手机电话时,有以下几种方法:
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上来打过招呼后就直接问对方电话号码。
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3、最后追问便于联系:
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还有一些特殊方法:
1、假装电话听不清,让对方留下电话再打过去。
2、故意说某个问题不清楚,要查询,或要询问经理,请留下电话再联系。
3、说自己不是业务员,说业务员很忙,留下电话再联系让业务员打过去。
电话接听的注意事项:
1、不要一味回答客户的问题,不要被客户牵着走,要会去引导客户。
最佳方法是客户提出问题,不要马上急于回答,要婉转发问,然后等其回答你所提问题后,再回答他的问题,但要把握分寸,不要咄咄逼人。
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4、要用简短而具有吸引力的语言,给客户良好印象。
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请到现场来。
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7、在电话接听中,可留下伏笔,如不回答问题,说去询问过两天给他回应,以便今后追踪,这样今后就有借口挂电话给他。
约客户到现场约客户到现场的基础在于:
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不要问:
“你看,先生什么时候过来到现场?
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凡报上公开的都可以介绍,而其它请到现场来。
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