公路电子不停车收费联网运营和服务规范实施细则暂行.docx
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公路电子不停车收费联网运营和服务规范实施细则暂行
公路电子不停车收费联网运营和服务规范
实施细则
(暂行)
交通运输部路网监测与应急处置中心
2014年11月
前言
为更好的组织开展全国公路电子不停车收费(ElectronicTollCollection,ETC)联网运营与服务工作,根据《公路电子不停车收费联网运营和服务规范》(JTGB10-01-2014)的要求,由交通运输部路网监测与应急处置中心组织编制本实施细则。
本实施细则共包括6章,第1章总则、第2章清分结算、第3章联网信息管理、第4章指标参数、第5章车道服务、第6章用户服务。
本实施细则由王刚负责第1章,陈霖、于海宁、尹秀玲、王梦佳负责第2章,陈霖、梅乐翔、刘鸿伟负责第3章,高薪、刘曼琪负责第4章,李剑、杨蕴、韩彬、宋杰负责第5章,刘旭负责第6章。
主编单位:
交通运输部路网监测与应急处置中心
交通运输部公路科学研究院
参编单位:
北京速通科技有限公司、江苏省高速公路联网营运管理中心、安徽省高速公路联网运营有限公司、广东联合电子服务股份有限公司
主编:
王刚、杨蕴
主要参编人员:
李剑、陈霖、刘旭、高薪、陈喆、谢蒙萌、沈志祥、刘曼琪、于海宁、尹秀玲、梅乐翔、王梦佳、宋杰、刘鸿伟、韩彬
主审:
孙兴焕、李剑
参与审查人员:
颜鹏、余强、陈喆、左海波、黄汝存、王凌霄、李哲梁、谭峰、
张明月、梁华、宋晓红、谢蒙萌
目次
1总则............................................................................................................................................-3-
2清分结算....................................................................................................................................-3-
2.1清分处理...........................................................................................................................-3-
2.2结算管理...........................................................................................................................-5-
2.3争议交易处理...................................................................................................................-7-
2.4退费处理.........................................................................................................................-10-
2.5补交处理.........................................................................................................................-14-
3联网信息管理..........................................................................................................................-14-
3.1黑名单.............................................................................................................................-14-
3.2参与方信息.....................................................................................................................-15-
3.3用户信息.........................................................................................................................-16-
4指标参数..................................................................................................................................-17-
4.1指标参数类别.................................................................................................................-17-
4.2指标参数内容及说明.....................................................................................................-17-
4.3指标统计周期.................................................................................................................-22-
5车道服务..................................................................................................................................-23-
5.1ETC车道设置标准........................................................................................................-23-
5.2车道处理流程.................................................................................................................-23-
5.3ETC车道服务要求........................................................................................................-24-
6用户服务..................................................................................................................................-25-
6.1服务总则.........................................................................................................................-25-
6.2发行服务.........................................................................................................................-26-
6.3服务渠道.........................................................................................................................-27-
6.4发行方应向用户明示的基础规范.................................................................................-28-
6.5投诉处理.........................................................................................................................-29-
1总则
1.1根据《公路电子不停车收费联网运营和服务规范》(JTGB10-01-2014)有关规定,为详细规范和指导全国公路电子不停车收费(ETC)联网运营与服务,制定本实施细则。
1.2涉及跨省(区、市)直接开展业务处理的,发行方和收费公路经营管理单位(以下简称“服务方”)的所有业务执行均由其所在的省(区、市)中心代表。
1.3本实施细则适用于全国公路ETC业务运营服务过程中所发生的跨省(区、市)清分结算、运营管理、用户服务等处理工作。
2清分结算
2.1清分处理
2.1.1T日是指在清分前确认交易数据满足清分条件的日期,该日期原则上以自然日为基准。
全国高速公路不停车联网收费清分结算工作以T日为每个清分结算周期的起始日。
2.1.2清分目标日是服务方预设的原始交易清分归属日期,该日期原则上以自然日为基准。
2.1.3清分统计日是原始交易进行清分处理的日期。
2.1.4收费公路联网结算管理中心(以下简称“国家中心”)系统于T+1日9:
00进行跨省(区、市)交易数据的清分,清分数据包括正常付款的交易数据、确认付款的争议交易数据和确认拒付的争议交易数据,交易数据清分目标日应早于T日(含)、且数据未参与过清分统计。
2.1.5在系统完成清分后,国家中心于T+1日10:
00前对清分结果进行核实对账,并在国家中心综合业务系统中生成清分通知书。
2.1.6在国家中心生成清分通知书后,省(区、市)中心于T+1日16:
00前,在国家中心综合业务系统上对清分结果进行核实并确认。
2.1.7在所有省(区、市)中心对清分通知书进行确认,国家中心审核后对清分结果进行封账。
2.1.8国家中心系统每日(含周末及法定节假日)自动进行清分,清分结果的核实及确认遇周末及法定节假日顺延。
周末及法定节假日结束后第一个工作日16:
00前,省(区、市)中心需要完成节假日期间及之前的清分通知书确认。
2
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